CEE NEWS LEBENSMITTEL- HANDEL MOBILE The next big thing oder nur Schall und Rauch? Integration in mobile Lösungen wie Apps

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1 CEE NEWS LEBENSMITTEL- HANDEL The next big thing oder nur Schall und Rauch? MOBILE Integration in mobile Lösungen wie Apps NEUHEIT Optimierungs-Tools werten Ihr E-Payment auf Seite 2 SERVICE Tipps & Tricks für Shopbetreiber Seite 4 INSIDE Shopsystem-Statistik und kostenlose Plugins Seite 9

2 Neuheit Pimp my Payment What s New? Wirecard CEE stellt für seine Bezahllösungen Erweiterungen und Zusatzfeatures zur Verfügung, welche die individuelle Anpassung an jeden Geschäftsfall ermöglichen. Nachstehend sehen Sie die neuesten Entwicklungen und deren Vorteile. Bei Interesse bitten wir um Kontaktaufnahme. Länder-Reihenfolge bei ELV Beim elektronischen Lastschriftverfahren können Sie ab sofort die Reihenfolge der Länderauswahl individuell anpassen. Standardmäßig wird zuerst Österreich und dann Deutschland angeführt. Wird jedoch primär an deutsche Konsumenten verkauft, kann jetzt Deutschland an die erste Stelle der Auswahl gesetzt werden. Manuell an Zielgruppe anpassbar Steigert die Usability 3D-Secure Verfahren - Kaufabbrüche vermeiden Über Wirecard CEE steht Ihnen für Kreditkartenzahlungen mit 3D-Secure Verfahren eine Zusatzoption zur Verfügung, die auch innerhalb der Bezahlseite die Weiterleitung an die kartenausgebende Bank ankündigt. Konsumenten wollen darüber informiert werden, welches die nächsten Schritte innerhalb des Bezahlprozesses sind. Daher ist die durchgängige Kommunikation der sicheren Bezahlung sowie bereitgestellte Informationen hinsichtlich des 3D-Secure Verfahrens eine empfehlenswerte Maßnahme zur Steigerung erfolgreicher Kaufabschlüsse. Konsumenten werden umfassend informiert weniger Kaufabbrüche Sortierung der Länder-Reihenfolge Kaufabbrüche vermeiden confirmmail - automatisiertes Bestätigungsmail Mittels diesem Zusatzfeature erhalten Sie als Shopbetreiber eine automatisierte Bestätigungsmail über die Transaktion. Diese sogenannte confi rmmail beinhaltet alle Parameter, die an unser System zur Verarbeitung übergeben werden (Betrag, Währung, Beschreibung, URLs, ) Beispiele Parameter-Übergabe: Rückgabeparameter, ob die Transaktion erfolgreich oder fehlerhaft war Eindeutige Auftragsnummer Informationen über maskierte Kartennummer/Karten- Ablaufdatum sofern diese Zusatzfeatures bestellt wurden Informationen über die Zahlungsdaten von SOFORT Überweisung und PayPal sofern jene über Wirecard CEE integriert wurden Der Shopbetreiber erhält eine comfirmmail wenn 1. die confi rmurl nicht übergeben oder nicht erreichbar ist oder auf Wunsch: 2. bei jeder getätigten Transaktion Folgende Informationen benötigt Wirecard CEE um Ihnen dieses Zusatzfeature einrichten zu können: Eine Nachbestellung Angabe einer gültigen Adresse wohin die confi rmmail versendet werden kann oder Sie integrieren die confi rmmail als Parameter eigenständig zu jeder Transaktion Bei Fragen können Sie sich jederzeit an unser Support-Team oder an Ihren persönlichen Ansprechpartner wenden. Wirecard CEE_News Seite 2

3 Service Unternehmenspräsenz in allen Kanälen Nicht selten investieren Online-Shopbetreiber einiges an Geld und Zeit in die Gestaltung ihres Shops. Aussehen ist zwar nicht alles, aber ein seriöses Auftreten und ansprechendes Design schafft Vertrauen in allen Vertriebskanälen. Von der einladenden Startseite über den strukturierten Shop wird der Konsument in den voll gefüllten Warenkorb geleitet nun fehlt nur mehr die Bezahlung. An dieser Stelle vernachlässigen Händler leider oft, dass auch der Bezahlvorgang auf den jeweiligen Verkäufer gebrandet und im besten Fall komplett im Unternehmensdesign gestaltet sein sollte. Gerade wenn Konsumenten ihre sensiblen Zahlungsdaten eingeben, wollen sie sicher sein, dass auch wirklich der Händler ihres Vertrauens die Zahlung erhält. Neben Zertifi zierungen und Gütesiegel wird dies in erster Linie durch ein durchgängiges Design erreicht, die Wiedererkennung muss auf allen Endgeräten gegeben sein. Smartphone oder Tablet optisch in den Shop integriert und Konsumenten fühlen sich von der Startseite bis zum Checkout gut aufgehoben. Dazu kann der Händler mit wenig Aufwand die zur Verfügung gestellten Vorlagen hinsichtlich seines Unternehmenslayouts adaptieren. EINHEITLICHES DESIGN Wirecard CEE bietet neben der Anpassungsmöglichkeit der Checkout Page auch für das mobile Feature Checkout Page mobile die Option, das Layout ganz nach den Bedürfnissen des Händlers zu gestalten. Dadurch wird die Bezahlung am Desktop, Integrationsmöglichkeiten der Wirecard Checkout Produkte in mobile Lösungen Web-Shops basierend auf responsive/adaptive Design mobile HTML5 Web Apps (jquery mobile, Bootstrap, Sencha Touch, ) Mobile HTML5 Web Apps in native Wrapper (Phonegap, Sencha Touch, ) Native Apps (ios, Android, Windows, BlackBerry) Cross-platform Apps (Appcelerator Titanium, ) 2013 Wirecard AG 2 Wirecard CEE_News Seite 3

4 Service Tipps & Tricks für Shopbetreiber Um aus der Masse an Online-Shops positiv hervorzustechen sollten Sie folgende Punkte beachten: Online Offline: im Vor-Ort-Geschäft können Konsumenten sich eine Ware genau ansehen, sie drehen und wenden, an- und ausprobieren. Viele Faktoren, die im Online-Handel wegfallen, sind oft kaufentscheidend. Daher gilt: Achten Sie auf detaillierte Produktbeschreibungen, stellen Sie gegebenenfalls mehrere Fotos des jeweiligen Produkts, 3D-Ansichten oder Ähnliches bereit um dem potentiellen Käufer ein umfassendes Bild vermitteln zu können. Google ist dein Freund: die richtige Seitenstruktur, ansprechende und korrekte Formatierungen sowie die oben genannten Produktbeschreibungen helfen dabei, besser gefunden zu werden. Was nützt das beste Sortiment, wenn niemand Ihren Shop entdeckt? Erkundigen Sie sich auch bereits bei der Wahl des Shopsystems, wie suchmaschinenfreundlich dieses ist. Bleiben Sie präsent: gute Erreichbarkeit und kompetenter Service sind in der eher unpersönlichen Online-Welt Kriterien, mit denen Sie bei Konsumenten garantiert punkten können. Ein Wunderwerk der Technik: sorgen Sie dafür, dass Ihr Online-Shop auch wirklich online ist! Ausfälle und lange Ladezeiten aufgrund unzureichender Hardware vermitteln kein seriöses Bild. Jede Sekunde zählt: die Verweildauer ist eine nicht zu unterschätzende Kennzahl für Online-Shops. Um Konsumenten länger in Ihrem Shop zu halten, sollte ihnen ein Mehrwert geboten werden, beispielsweise durch interessante Blog-Einträge oder themenrelevante News. Immer freundlich bleiben: Usability und Benutzerfreundlichkeit sind das A und O. Im Internet wollen Konsumenten schnell und einfach suchen, fi nden und kaufen. Findet sich ein Konsument nicht schnell zurecht oder ist der Shop umständlich aufgebaut wird er vermutlich sein Geld bei der Konkurrenz ausgeben. Die soziale Ader: Anbindungen an Facebook, Twitter und Co. sind nicht nur ein gutes Marketing-Instrument um die eigenen Produkte zu verbreiten, die Community wird diese Optionen auch gerne annehmen, wenn nicht sogar voraussetzen. Soll ich dieses Produkt wirklich kaufen?, Hat jemand Erfahrungen zu diesem/jenem? und schon sind Sie im Gespräch! Das E-Commerce ABC D Datensicherheit Was passiert mit meinen persönlichen Daten, wie werden sie übertragen wer hat Zugriff? Konsumten sind vorsichtig geworden, was die Bekanntgabe von persönlichen (Zahlungs-)Daten angeht. Zu viele Horror- Meldungen gehen durch die Medien, zu komplex erscheinen Strukturen und Möglichkeiten des World Wide Web. Die Konsumenten sind informiert und wissen Bescheid worauf zu achten ist. Bietet ein Shop offensichtlich keine Sicherheit oder kommuniziert diese einfach nicht ausreichend, wird im Zweifelsfall einfach wo anders bestellt die Konkurrenz ist nur einen Mausklick entfernt. Für Betreiber von Online-Shops ist es daher empfehlenswert, ihren Shop professionell und sicher zu gestalten. Zertifi zierungen und Gütesiegel sowie sichere und verschlüsselte Abwicklung von Zahlungen gehören dabei nicht einfach zum guten Ton, sondern werden mittlerweile vorausgesetzt. Nice 2 know Fragen und Antworten zu unseren Bezahllösungen.?! Kann ich mein Warenwirtschafts- und/oder Buchhaltungssystem mit dem Payment Center verbinden? Ja, Toolkit & Toolkit light zum Payment Center ermöglichen Ihnen genau diese Verbindung sowie die Automatisierung von Prozessen wie das Abbuchen der Transaktionen und die Gutschrift-Erstellung. Ist es möglich ein Mail zu bekommen, sobald ein Konsument eine Transaktion gemacht hat? Durch Einsatz des Zusatzfeatures confi rmmail können Sie sich bei jeder Transaktion ein Mail schicken lassen (siehe Seite 2). Mein Onlineshop wird nun für Smartphone und Tablet optimiert, muss ich beim Payment etwas beachten? Gerade beim Bezahlvorgang ist es wichtig, dem Kunden so viel Sicherheit und Komfort wie möglich zu bieten. Hierfür haben wir die Wirecard Checkout Page natürlich auch mobil optimiert, sodass die Bezahlung einfach und sicher durchgeführt werden kann. Ich habe viele Stammkunden. Müssen diese wirklich jedes Mal ihre Zahlungsdaten erneut eingeben? Hier liefert unser Zusatzfeature für wiederkehrende Zahlungen Abhilfe. Damit können Sie einfach und unkompliziert nach einmaliger Bestätigung des Kunden seine Kreditkarte bei weiteren Bestellungen erneut belasten ohne dass der Kunde seine Daten jedes Mal neu eingeben muss. Wirecard CEE_News Seite 4

5 Innovation von Alexandra Kumer Wer kennt ihn nicht, diesen Mordshunger, der einen im Büro befällt? Er beschleicht einen zu den unmöglichsten Zeiten und schon ist die Laune im Keller. Wer dann nicht innerhalb kürzester Zeit etwas Nahrhaftes zwischen die Backen bekommt, den besänftigt nicht mal mehr der mit zittriger Hand hingehaltene Schokoriegel des Kollegen. Heute ist wieder so ein Tag: es ist 16:30 Uhr und zu Hause wartet ein leerer Kühlschrank. Mein Magen knurrt als hätte ich gerade ein mehrtägiges Fastenritual hinter mir. Orientierungslos und verwirrt, vor allem aber mit einer Stinkwut im Bauch verlasse ich also das Büro um mich auf die moderne Variante der Futtersuche einzulassen. Ich setze mich ins Auto fahre zum nächsten Supermarkt. Nach mehrmaligem Umkreisen des Kundenparkplatzes lande ich mit hochrotem Kopf an meinem Ziel. Kaum drinnen im Lebensmitteltempel, will ich aber auch schon wieder raus. Schreiende Kleinkinder, wild gestikulierende Mütter und nach Schweiß riechende Rivalen auf Futtersuche rauben mir den letzten Nerv. Schließlich schaffe ich es an die Kasse: deprimiert lege ich fünf Lebensmittel, aus denen nicht mal Paul Bocuse was zaubern könnte auf das Förderband. Ich sehe mich auch schon zu Hause sitzen: frustriert, ein Teller pampiger Nudeln die in einer undefi nierbaren Paste schwimmen vor mir, aus dem Fernseher tönt Werbung und mir ist zum Weinen. Aus lauter Frust bestelle ich mir eine Entspannungs-CD über mein Smartphone die mir hoffentlich helfen wird, dem Stress zu entfl iehen. Ob es auch anders ginge? Ich entschwebe in einen Tagtraum, sehe mich lächelnd im Büro sitzen, mein Smartphone zeigt mir über eine App an, was ich heute noch einkaufen soll. Ich erstelle über einen Online-Shop eine Liste von Lebensmitteln, die im Laden bereitgestellt werden ich muss sie nur noch abholen. Als ich dort ankomme hält mir die lächelnde Angestellte im Lebensmittel Drive-In nicht nur meinen bereits bezahlten Einkauf sondern auch einen Rezeptvorschlag hin. Ein lächelnder Junge läuft im Hintergrund vorbei, er gehört zum Team eines Lieferservices das ältere Herrschaften oder solche, die kein Auto haben, mit Lebensmitteln versorgt. Ich bin im Paradies! Plötzlich kriege ich einen Stoß von hinten. Die junge Mutter hinter mir hat die Kontrolle über den Einkaufswagen verloren, in dem sich ihre Zwillinge gerade um einen Schokoriegel streiten. Ich seufze und lächle ihr halbherzig zu als sie sich bei mir entschuldigt. Zurück in der harten Realität kommen mir meine Nudeln und der Frust wieder in den Sinn. Ich blicke die Kassiererin erschöpft mit leeren Augen an und gebe ihr zu verstehen, dass ich auf ihre Ware verzichte. Ich hab was Besseres verdient und gönne mir heute einen Italiener natürlich nur zum Abendessen. Lebensmittel-Kauf per Mausklick The next big thing oder nur Schall und Rauch? Über die Zukunft des Online-Lebensmittelhandels scheiden sich die Geister. Für Konsumenten klingen die Pläne, welche schon seit längerem von großen Supermarkt-Ketten geschmiedet werden, äußerst verlockend: kein Gedränge in überfüllten Gängen, kein Anstehen an der Kasse, kein Kistenschleppen schlicht und einfach weniger Stress dafür aber mehr Freizeit. Logistisch stellt das neue Angebot viele Händler vor so manche Herausforderungen. Die Lebensmittel müssen frisch und unbeschadet vorzugsweise am Tag der Bestellung beim Konsumenten ankommen. Hierfür ist zusätzliches Personal und geeignete Transportmittel (Kühllaster) nötig. Der Zeitpunkt der Lieferung muss genau stimmen, um den Konsumenten dann auch tatsächlich zuhause anzutreffen um die Ware übergeben zu können. Eine optimale Prozesskette ist ausschlaggebend Konsumenten fürchten beim Online-Kauf von Lebensmitteln bisher hauptsächlich um die Frische der Ware neue Verpackungs- Modelle sollen hier Abhilfe schaffen. Außerdem gilt es für Händler auch Überzeugungsarbeit zu leisten. Für viele Konsumenten ist der lästige Supermarkt-Einkauf schon fest in den Alltag integriert, daher ist es nötig Aufmerksamkeit zu wecken und Vertrauenswürdigkeit zu vermitteln. Zusätzlich schaffen Konzepte wie Click & Collect, bei denen Waren online bestellt und vom Konsumenten bei einer Ausgabestelle abgeholt werden können, weitere Alternativen für Lebensmittel-Händler um auf den Online-Zug aufzuspringen. Schließlich ist nicht von der Hand zu weisen, dass Konsumenten in Zukunft mehr und mehr Wert auf Zeitersparnis und Komfort legen werden. In Großbritannien beispielsweise ist der Online- Kauf von Lebensmitteln für den Großteil der Bevölkerung längst kein Fremdwort mehr. Billa und Merkur machen auch hierzulande hinsichtlich Online-Verkauf von sich reden. Vorerst wird aber nur regional begrenzt ausgeliefert, Tendenz steigend. Wirecard CEE_News Seite 5

6 International News aus aller Welt Aktuell und knapp- DOs and DONTs Trends aus dem In- und Ausland - was ist In und was ist Out im E-Commerce. Prepaid-Karten auf dem Vormarsch Neben der klassischen Kreditkarte gewinnen auch Prepaid-Modelle zunehmend an Bedeutung. Dabei wird eben nicht auf Basis eines Kredits sondern anhand eines im Vorhinein aufgeladenen Guthabens bezahlt. Wurde der Besitz einer Prepaid Kreditkarte noch bis vor einigen Jahren verschwiegen, ist das neue Modell nun salonfähig geworden. Vorteilhaft für Konsumenten gestaltet sich die Karten-Art besonders was die Kostenkontrolle angeht: es kann nur ausgegeben werden, was tatsächlich im Vorhinein auf die Karte gutgeschrieben wurde. Außerdem ist für derartige Karten auch keine Bonitätsauskunft und kein Einkommensnachweis erforderlich, daher ist diese von einer breiteren Zielgruppe nutzbar. Auch die Scheu, aus Angst vor Datenklau online mit der Karte zu bezahlen, wird gemindert kann im Betrugsfall doch nur der tatsächliche Guthabenbetrag eingebüßt werden. Für Online-Händler bringt die steigende Verbreitung von Prepaid Kreditkarten größtenteils Vorteile. Wird eine Karten-Marke bereits im Online-Shop akzeptiert, können auch Zahlungen über das Prepaid-Modell problemlos verarbeitet werden. Besonders interessant sind Prepaid-Kreditkarten für den digitalen Sektor, wo beispielsweise Downloads im Micropayment Bereich verkauft werden. Da diese Karten bereits ab 12 Jahren ausgegeben werden, ergibt sich hier auch eine Verschiebung der Nutzergruppe. Kaufanreize bieten: Couponing Gutscheine wecken Bedürfnisse, und geben Konsumenten ein gutes Kauf -Gefühl. Richtig eingesetzt können solche Rabatte auch online die Verkaufszahlen ankurbeln. Wer hat sich nicht schon selbst einmal dabei ertappt, der klassischen Zwei zum Preis von einem -Strategie oder Ähnlichem erlegen zu sein. Unbedeutend, ob der erstandene Artikel auch ohne Gutschein im Einkaufswagen gelandet wäre, was bleibt ist das gute Gefühl, richtig Geld gespart zu haben. Dieser angenehme Eindruck wird beim Konsumenten direkt mit dem Shop in Verbindung gebracht und generiert so ein positives Image. Die Spezies Schnäppchen-Jäger und Gutschein-Sammler ist heutzutage aber nicht mehr mit langweiligen Rabattmarken zum Selbst-Ausschneiden zu ködern auch hier hat die digitale Revolution Einzug gehalten. Gutscheine per finden immer mehr Zuspruch bei Konsumenten, auch die Belohnung mit einem Gutschein nach einem erfolgten Kauf im Online-Shop wird als positiv und nützlich empfunden. Mittlerweile sind sogenannte Coupons und Online-Treuemarken probate Mittel, um Kunden zu gewinnen und auch langfristig zu binden. Auch der Bekanntheitsgrad eines Produktes/einer Marke kann mithilfe von Coupons gesteigert werden. Wirecard CEE_News Seite 6

7 Branchen-Lösungen Foto: Nixe Brau GmbH Unternehmen: Nixe Brau GmbH Branche: Retail Produktlösung: Checkout Page Wirecard CEE Kunde seit: 2013 Bierige Extraklasse Voller Bier-Geschmack bei 30% weniger Kalorien dieses Kunststück ist Constantin Simon, dem Co-Gründer und Geschäftsführer der Nixe Brau GmbH mit Österreichs erstem Low-Carb Bier NIXE Extra Dry gelungen. Mit 75% weniger Kohlehydraten unter Verwendung bester natürlicher Rohstoffe wird dem Biergenießer ein außerordentlich erfrischendes Trinkerlebnis geboten. Die Gallionsfigur der Marke die Nixe Blonderl lebte der Sage nach in den kristallklaren Bergseen des Traunstein-Massivs. Aus dieser Region stammt auch das Wasser, das zur Bier-Erzeugung nach Reinheitsgebot verwendet wird. Auch wenn der Kaloriengehalt des Getränks im Gegensatz zu anderen Bieren stark minimiert werden konnte, verfügt es dennoch über einen vollen Alkoholgehalt von 4,9% und grenzt sich auch geschmacklich klar von Leicht- oder Medium-Bieren ab. Das neue Kult-Getränk, mit dem das Unternehmen auch bei der TV-Show 2 Minuten, 2 Millionen vertreten ist, wird bisher nur in ausgewählten Getränkemärkten und im eigenen Online-Shop vertrieben. Hierbei legt das Startup Unternehmen besonders großen Wert auf die Erweiterbarkeit der eingesetzten Bezahllösung von Wirecard CEE. Es war uns wichtig, eine Lösung zu finden, die mit uns wächst und für unseren E-Commerce Start dennoch erschwinglich ist. Wirecard CEE hat uns hier ein Paket geschnürt, das ohne große Investitionen bereits die gängigen Zahlungsmöglichkeiten beinhaltet und einfach implementiert werden kann, beschreibt Simon die Vorteile der eingesetzten Bezahllösung. Das Einstiegs-Paket enthält neben der Wirecard Checkout Page außerdem die Zahlungsmittel Visa und MasterCard sowie SOFORT Überweisung. Momentan sind wir mit dieser Konstellation für unseren Haupt-Zielmarkt Österreich gut aufgestellt. In absehbarer Zeit soll der Shop, der bereits in Englisch verfügbar ist, aber vergrößert werden und auch andere Nationalitäten ansprechen hier kommt uns das praktische Baukastensystem von Wirecard CEE zugute, so Simon weiter. Das innovative Unternehmen weiß die Vorteile der unterschiedlichen Kommunikationskanäle optimal zu nutzen. Über Facebook wird eine interaktive Community aufgebaut, weitreichende Informationen über das Unternehmen und sein Bier werden auf der Website kommuniziert, wo auch eine exklusive Merchandising-Kollektion zum Online-Kauf angeboten wird. Foto: Sport Sailer GmbH & Co KG Unternehmen: Sport Sailer GmbH & Co KG Branche: Retail Produktlösung: Checkout Seamless Wirecard CEE Kunde seit: 2012 Sicherheit & Service Seit 2011 vertreibt das Modehaus Sailer ein Traditionsunternehmen aus der Ski- und Tourismusregion Seefeld sein Sortiment an hochwertiger Designer Mode und Skimode auch im eigenen Online-Shop. Kundenservice und Qualität, egal ob online oder offline, sind das Fundament des seit 50 Jahren erfolgreichen Unternehmens. Nachdem die Zusammenarbeit mit dem ersten Payment Service Provider nicht zufriedenstellend verlief, wurde Wirecard CEE im Jahr 2012 mit der Zahlungsabwicklung für den Online-Shop betraut. Pünktlich zum Start in die neue Ski-Saison ist der Shop nun auch in einer optimierten Version mit neuem Design verfügbar. Ein breites Spektrum an Bezahlmöglichkeiten wird akzeptiert und bei der Zahlungsabwicklung kommt die nahtlos integrierbare Bezahllösung Checkout Seamless von Wirecard CEE zum Einsatz. Dadurch kann der komplette Bezahlprozess ganz individuell vom Händler angepasst und für sein Unternehmensdesign adaptiert werden. Wir wollten natürlich, dass auch der wichtige Aspekt der Bezahlung perfekt ins neue Look&Feel des restlichen Shops integriert ist. Fühlt sich der Kunde auf der Seite, wo er seine Zahlungsdaten bekanntgeben soll fremd, wird er skeptisch und bricht den Kauf womöglich ab, erläutert der Geschäftsführer Paulo Sailer seine Beweggründe. Natürlich spielt auch das Thema Sicherheit bei der Abwicklung der Zahlungen eine große Rolle. Doch neben der Sicherheit auf Kundenseite soll auch der Händler sichere Zahlungseingänge verbuchen können. Es ist ein schmaler Grad, den man als Händler hier gehen muss, betont Sailer. Sobald jegliches Risiko vermieden werden soll, steigt oft auch die Zahl der Zahlungsabbrüche, was zu Umsatzverlusten führt. Um Kreditkartenbetrug zu vermeiden hat sich das Unternehmen daher für den Einsatz der Fraud Prevention Suite von Wirecard CEE entschieden. Dieses Tool bietet uns ein hohes Maß an Sicherheit wobei unnötige Kaufabbrüche vermieden werden. Die Anzahl der geglückten Betrugsversuche ist verschwindend gering so passen auch die Umsätze, freut sich Sailer. Auch die Möglichkeit, einzelne Kreditkarten auf eine Black- oder Whitelist zu setzen macht die Risikobekämpfung noch besser steuerbar. Was sich Sailer für die Zukunft wünscht, ist eine noch engere Verbindung zwischen On- und Offline-Geschäft. Hier sehen wir viele noch nicht ausgeschöpfte Ressourcen und möchten dementsprechend Maßnahmen ergreifen, resümiert Sailer. Wirecard CEE_News Seite 7

8 Wohin denn bloß mit all der freien Zeit? Nun, es tut uns sehr leid, wenn Sie die Qual der Wahl haben, was Sie mit der neu gewonnen Zeit machen, die Sie durch den Einsatz unserer ERP-Software Sage Office Line Evolution Advanced gewinnen Endlich eine Software, die unsere Prozesse steuert. Aber nicht uns......so die weitläufi ge Kundenmeinung zu dieser individualisierbaren Unternehmenssoftware, die betriebswirtschaftliche Standardprozesse vorgibt, gleichzeitig aber die arbeitsplatzspezifi sche Gestaltung individueller Prozessabläufe vorsieht. Modular und skalierbar aufgebaut, passt sich diese Lösung, die sich aus den Hauptpaketen Warenwirtschaft, Rechnungswesen und Produktion zusammensetzt, immer wieder an veränderte Strukturen und Prozesse an, genau so, wie Sie es brauchen und wie Sie investieren möchten. Zahlreiche Zusatzmodule wie ein Dokumentenmanagementsystem oder Sage CRM runden das umfangreiche Leistungsspektrum ab. Egal ob 2 Arbeitsplätze oder 200, mit der Sage Offi ce Line Evolution Advanced setzen Sie auf eine bewährte, moderne Software von einem der weltweit führenden Hersteller. Mit dem Web-Infoclient können Sie von überall auf Ihre zentral in einer Offi ce Line gespeicherten Geschäftsdaten zugreifen! 24 Stunden Kundenzufriedenheit: durch Schnittstellen verbinden Sie die Sage Offi ce Line Evolution Advanced ganz einfach mit Ihrem WebShop und bieten so Ihren Kunden den vollen Komfort wie z.b. die von Wirecard CEE angebotenen Zahlungsmitteln. Kontakt: Business Software GmbH Primoschgasse Klagenfurt Tel offi ce@bsoftware.at Das Basic Paket der Sage Office Line Evolution Advanced gibt es schon ab 990,- Euro! Anzeige Wirecard CEE_News Seite 8

9 Payment & Shopsysteme: Einfache Integration mittels fertiger Plugins Der erste Schritt in den E-Commerce beginnt für Händler oft bei der Entscheidung für ein Shopsystem. Diese Systeme erleichtern das Verwalten der online angebotenen Waren erheblich, doch kaum ein Online-Shop wird Out of the box in Betrieb genommen. Jedes dieser Systeme wird in einem Standardzustand ausgeliefert und kann individuell an die eigenen Anforderungen angepasst werden. Doch was wäre ein Online-Shop ohne eine Online-Bezahllösung? Um im Shop unterschiedliche Zahlungsmittel akzeptieren zu können, ist auch hier Integrationsaufwand erforderlich. Dieser wird besonders minimiert, wenn für das jeweilige Shopsystem fertige Plugins zur Verfügung stehen, die im Handumdrehen weitere Funktionalitäten in diesem Fall das sichere Bezahlen verfügbar machen. Wirecard CEE stellt für alle gängigen Shopsysteme kostenlos fertige Plugins zur Verfügung, mit denen die Bezahllösung unkompliziert in den Online-Shop integriert werden kann. Inside Ganzheitliche Unterstützung durch unser Partner-Netzwerk Sie haben noch keinen Online-Shop und suchen ein kompetentes Unternehmen, das diesen für Sie entwickelt? Oder benötigen Sie einen technischen Partner, der Ihnen bei der Integration der Bezahllösung in Ihren Online-Shop behilflich ist? Brauchen Sie Unterstützung bei der Gesamtumsetzung Ihrer Anforderungen wie z.b. Warenwirtschaft, Logistik, etc.? Wirecard CEE verfügt über ein breites Netzwerk an kompetenten Partner-Unternehmen, mit denen bereits seit Jahren erfolgreich kooperiert wird.! Gerne geben wir Ihnen entsprechende Kontaktdaten passend zu Ihrem Geschäftsfall weiter. Sprechen Sie uns einfach an, wir sind Ihnen bei jedem Schritt für Ihr Online-Geschäft behilflich. Wirecard CEE_News Seite 9

10 Inside Kostenlose Plugins Plugins für weitere Shopsysteme verfügbar Ab sofort fi nden Sie in der Wirecard Integration Documentation auch für die Shopsysteme Spree Commerce, Ubercart und JTL-Shop kostenlose Plugins. Die mobile Revolution hat längst schon Einzug gehalten. Ob zuhause vor dem Fernseher, in der Straßenbahn auf dem Weg zur Arbeit oder im Restaurant beim Dessert: wann haben Sie zuletzt KEIN Smartphone oder Tablet im Einsatz gesehen? Um die speziellen Bedürfnisse und Anforderungen an das Thema Mobile innerhalb des österreichischen Marktes zu evaluieren, fand am ein Event bei der Wirecard CEE in Graz statt. Der Austausch von Informationen, Meinungen und Visionen war Hauptbestandteil der eintägigen Veranstaltung. Im kleinen Rahmen konnten Experten aus der E-Commerce und Mobile-Branche hier den aktuellen Stand der Entwicklung besprechen und Innovationen/ Ideen für die Zukunft diskutieren. Wohin geht der mobile Markt und welche Möglichkeiten ergeben sich? Für welche Lösungen besteht Bedarf? Diese und weitere Fragen wurden in einer offen Runde erörtert. Unter den Diskussionsteilnehmern waren auch Spezialisten der Wirecard AG aus Deutschland anwesend, welche Innovationen zum Thema mobiles Bezahlen präsentierten. Aufgrund vieler teilnehmender Experten konnten reichlich neue Ideen und Denk-Anstöße für das Jahr 2014 gewonnen werden. Hiermit möchten wir uns herzlich für das Kommen und Engagement bei den Teilnehmern bedanken und freuen uns auf die nächste Diskussionsrunde. Neu Geschäftsräumlichkeiten in Wien Ab Jänner 2014 verfügt Wirecard CEE über eine Zweigniederlassung in Wien. Adresse: Salztorgasse 5, 1010 Wien Vereinbaren Sie einen Termin: Wir freuen uns auf ein persönliches Gespräch bei der Internet World in München! Updates bestehender Plugins Die Plugins für Shopware und OXID wurden aktualisiert und stehen nun für die Versionen Shopware 4.1, xt:commerce 3&4 sowie OXID esales (Checkout Page) und (Checkout Seamless) zur Verfügung. Alle Infos dazu wie immer unter: Nachblick SEPA - es wird ernst! Wie auch schon in den letzten Ausgaben der Wirecard CEE News möchten wir natürlich auch in dieser Ausgabe kurz auf das brandheiße Thema SEPA-Umstellung eingehen. SEPA Lastschrift: Wirecard Checkout Für alle unsere Kunden die das Lastschriftverfahren nutzen, erfolgt bis zum eine schrittweise Umstellung auf die SEPA Lastschrift. Die Umstellung erfolgt in Abstimmung mit unseren Händlern und wird weitgehend ohne technische Anpassungen auf Seiten des Händlers durchgeführt werden können. Über Änderungen in den Wirecard Checkout Enterprise und Seamless Lösungen, werden betroffene Händler gesondert informiert. SEPA Lastschrift: Wirecard Bank AG Kunden der Wirecard Bank haben bereits die neuen Vereinbarungen zu SEPA und der Nutzung des Echtzeit-Konvertierungs-Service erhalten. Beide Vereinbarungen sind bis spätestens 7. Jänner unterzeichnet an die Wirecard Bank AG zurückzusenden. Ebenso ist uns die SEPA Creditor Identifi kation mitzuteilen. Wenn diese noch nicht vorhanden ist, ist diese bei der Hausbank zu beantragen. Payment-Millionär DiTech meldet millionste Online-Bestellung Bereits 30% des Gesamtumsatzes erwirtschaftet der Computerhandel schon über den Online-Shop. Seit dem E-Commerce-Einstieg im Jahr 2000 hat sich das Unternehmen wesentlich weiterentwickelt. Kundenservice und herausragende Liefergeschwindigkeiten haben DiTech zu einem der 10 größten Onlineshops Österreichs gemacht (Quelle: EHI-Studie). Wirecard CEE_News Seite 10

11 E-Payment 2013/14 Kostenlose Plugins Fraud Prevention MOBILE Payment Dokumentation jetzt online Know your Customer SUITE WALLET QR-CODE Shopping SHOWROOMS Couponing MEHR mobile Endgeräte ALS herkömmliche PCs Wirecard Checkout Good Morning epayment Vereinfachung der Zahlungsabwicklung im Onlinegeschäft sowohl für Shopbetreiber als auch für Konsumenten stand im Jahr 2013 im Mittelpunkt. Das Portfolio wurde durch kostenlose Plugins, Zahlungsmittel sowie Zusatzfeatures erweitert um einen individuellen Bezahlprozess zu gewährleisten. Roland Toch, GF Wirecard CEE 2014 Touchscreen Augmented Reality Collecting Model Neue Zusatz- Features Events mit PayPal, Google Austria und STUZZA Einfache Integration Everywhere Commerce statt Maus&Tastatur Kunden Service ON LINE verschmelzen Virtuelle WÄHRUNG EINFACH & schnell Erweitertes Zahlungsmittel- Portfolio OFF LINE BIG Data Wirecard CEE_News Seite 11

12 Das Wirecard CEE-Team wünscht Ihnen ein schönes Weihnachtsfest, ruhige Feiertage und einen erfolgreichen Start ins Jahr 2014! Erreichbarkeit über die Feiertage: Unser Vertriebs-Team ist am 24. und sowie an den gesetzlichen Feiertagen nicht erreichbar. Ansonsten sind wir die ganze Weihnachtszeit über von 8:00 16:30 Uhr für Sie da. Das Support-Team steht Ihnen wie gewohnt zur Verfügung. Kontakt Sie wünschen mehr Informationen zu unseren Inhalten oder Sie möchten uns ein Feedback geben? Nehmen Sie doch einfach Kontakt mit uns auf. Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung. Viele Grüße, Kerstin Papst Telefon: +43 (0) 316 / Impressum/Imprint Herausgeber/Publisher: Wirecard CEE GmbH, Primoschgasse 3, 9020 Klagenfurt Web: redaktion.at@wirecard.com Telefon: +43 (0) 316/ Fax: +43 (0) 316/ Geschäftsführung: Christa Wagner, Roland Toch Verantwortlich für den Inhalt: Wirecard CEE Fotos & Quelle: Hersteller, economyaustria.at, pixabay.com Layout/Grafik: Wirecard CEE Redaktion: Kerstin Papst Die Inhalte dieser Seiten wurden mit größter Sorgfalt erstellt. Für die Richtigkeit, Vollständigkeit und Aktualität der Inhalte können wir jedoch keine Gewähr übernehmen. Möchten auch Sie Ihr Unternehmen in unserer nächsten Ausgabe präsentieren? Mehr Infos über Ihre Möglichkeiten: redaktion.at@wirecard.com