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1 tisoware.zeitung2014 ZEITGESCHEHEN Mobilität von morgen SERVICE Der gute Draht zum Kunden AKTUELLES Auf dem Weg zu Industrie 4.0

2 INHALT/IMPRESSUM Inhalt 3 EDITORIAL 4-5 ZEITGESCHEHEN Mobilität von morgen Knödels Welt 6-7 ANWENDERREPORT Alber GmbH 8-9 PARTNER HABEL Perbit HR Aimetis ANWENDERREPORT ZIEHL-ABEGG SE Pionier der Königsklasse 12 TECHNOLOGIE tisoware.akte HR Schluss mit Aktenbergen 13 SERVICE tisoware.hotline Der gute Draht zum Kunden ANWENDERREPORT EMH metering & Co. KG Präzision als Maßstab NEUE KUNDEN SymbioGruppe SCHWENK Persis Münchner Suppenküche FORSIS Losch Airport Service 18 AKTUELLES Auf dem Weg zu Industrie 4.0 Neue tisoware-module zur Fertigungssteuerung (MES) 19 AKTUELLES Sicherheit to go Sicherheit, Mobilität und Bedienerfreundlichkeit ANWENDERREPORT Dortmunder Handwerkskammer Erstklassiger Service inklusive 22 EHRENAMT Aktion Sterntaler Mit tisoware hoch hinaus 23 MENSCHEN Kinder Hochzeit Jubiläum 24 ANWENDERREPORT Wissen unserer Zeit Das Wissenschafts- und Kongresszentrum darmstadtium 25 ANWENDERREPORT ABM Greiffenberger Antrieb für mehr Effizienz KOMMUNIKATION tisoware.sommertreffen Wenn die Zeit stehen bleibt 28 LAST MINUTE tisoware.edition Nr. 16 tisoware siegt im Wettbewerb Frauen in MINT-Berufen Impressum Herausgeber: tisoware Gesellschaft für Zeitwirtschaft mbh Ludwig-Erhard-Str Reutlingen Telefon: / Fax: Redaktion: Eva-Maria Beck Sabine Dörr Rainer K. Füess Kontakt: Gestaltung: Digitale Medien Sie können die bisherigen Ausgaben gerne bei uns anfordern. Bildnachweis: Seite: 1, 2, 3, 4, 9, 12, 18, 19 Fotolia Seite: 8 Wikipedia / Commons: GFDL Seite: 24 Hessisches Staatsarchiv / 2 tisoware.zeitung 2014

3 Das Leben besteht in der Bewegung. Aristoteles ( v. Chr.) Liebe Leserinnen, liebe Leser, vieles bewegt und verändert sich heute immer schneller das gilt für Technologien wie unsere Lebens- und Arbeitswelten gleichermaßen. Wer hier im Wettbewerb die Nase vorn behalten will, muss flexibel sein. Mobilität, Dynamik und Usability, die Pulsgeber unserer digitalisierten Zeit, fordern auch unsere Kunden in ihren unterschiedlichen Aufgabenfeldern heraus. Jederzeit und überall erreichbar und informiert zu sein, wird für erfolgreiches Handeln unerlässlich. Auch räumliche Entfernungen sind nur noch ein globaler Katzensprung; mobil und unterwegs zu sein, gilt längst als Normalität in international vernetzten Geschäftsbeziehungen und Unternehmensorganisationen und das bei gleichzeitigem Anspruch an worklife balance. Denken wir zudem an die industrielle Zukunft: Auf dem Weg zu Industrie 4.0 entstehen intelligente Produktionen, die mittels nahtloser Kommunikation vom Sensor bis ins Internet sich künftig selbst optimieren, konfigurieren und analysieren. Darüber hinaus erfordern veränderte Sozial- und Familienstrukturen flexiblere Arbeitszeitmodelle sowie ein effizientes Personalmanagement. Die sich wandelnden Technologie- und Sicherheitsumgebungen brauchen integrierfähige Systeme. EDITORIAL In sämtlichen Bereichen wächst dabei die zu handhabende Datenmenge (Big Data) rasant. Bei dieser Flut von Daten den Überblick zu behalten und die Datenspreu von wirklich relevanten Informationen zu trennen, ist die Kunst der Usability. Unser Bestreben ist es daher, in unseren Anwendungen die Aspekte Mobilität, Flexibilität und Anwenderfreundlichkeit zu vereinen. Markante Beispiele hierfür sind für die Bereiche Human Resources, Industry und Security unsere neuen Lösungen tisoware.akte HR, tisoware.web sowie der Feinplanungs- und Sicherheitsleitstand. Anwendern ermöglichen wir damit einen mobilen Zugriff auf Informationen, deren Analyse und Bearbeitung auch von unterwegs. Erfahren Sie in unserer tisoware.zeitung mehr darüber; zum Beispiel wie wir unseren Kunden helfen, individuelle Aufgaben zu erfüllen und ihnen dazu Informationen bereitstellen: wie, wann und wo sie diese brauchen. Lesen Sie über viele interessante Projekte, die davon erzählen, was wir gemeinsam mit Anwendern und Partnern bewegen. Unser erfolgreicher Messeauftritt auf der Weltmesse CeBIT überzeugte wiederum und zeigte: tisoware bietet weit»mehr als HR, Security und MES! «Viel Vergnügen beim Lesen! Ihre Sabine Dörr tisoware.zeitung

4 ZEITGESCHEHEN Mobilität von morgen Stets verbunden mit der Welt, egal wo, zu welcher Zeit und auf welchen Übertragungswegen: tisoware macht seine Lösungen fit für die Herausforderungen von heute und morgen always-on zu sein ist einer der unaufhaltsamen Trends unserer Gesellschaft. Smartphone, Tablet oder PC:»mobile computing«und damit die Nutzung verschiedener Endgeräte sind heute entscheidend im Wettbewerb. Zunehmende Konvergenz von Technologien und Betriebsprozessen, Digitalisierung und die damit verbundene steigende Komplexität und reise, im Meeting oder auf dem Weg nach Hause. Buchungen lassen sich jederzeit und überall durchführen oder die Einhaltung der Zutrittsbestimmungen online überwachen. Hierzu passt sich die tisoware-applikation dank Responsive Webdesign den Eigenschaften und Fähigkeiten des jeweiligen mobilen oder stationären Endgeräts an. Schriftgröße und Bilder skalieren sich Uns ist es wichtig, Applikationen zu entwickeln, die unseren Anwendern größtmögliche Flexibilität bieten. Michael Gruber Informationsflut treiben mobile und flexible Lösungen voran, die noch schnellere, zeit- und ortsunabhängige Entscheidungs- und Handlungsoptionen bieten. Auch im Bereich der Sicherheitstechnik und -technologien spielt die Verknüpfung von einzelnen Komponenten zu ganzheitlichen, integrierten Lösungen eine immer größere Rolle. entsprechend in Breite wie Höhe, Bilder oder Grafiken drehen sich ins gewünschte Hoch- oder Querformat und vermeintlich unwichtigere Elemente werden erst gar nicht angezeigt. Mit der einheitlichen Oberfläche für Smartphone, Tablet- oder den Büro- PC schafft tisoware somit mehr Mobilität und Bedienerfreundlichkeit und letztendlich mehr Effizienz. Ob im Personalmanagement, in der Produktion oder rund um Corporate Security: in vielen Bereichen der Arbeitswelt ist mehr Usability gefragt verknüpft mit dem Wunsch, auf Daten mobil zuzugreifen, sie zu bewerten und zu bearbeiten. Uns ist es wichtig, Applikationen zu entwickeln, die unseren Anwendern größtmögliche Flexibilität bieten, erklärt Michael Gruber, geschäftsführender Gesellschafter von tisoware. Wir ermöglichen Nutzern, ihre Daten wie Arbeitszeiten, Betriebsdaten oder auch die Zutrittssicherung direkt über das Internet zu erfassen, abzurufen oder zu managen. Dabei ist es egal, welches Endgerät sie im Arbeitsalltag hierzu nutzen. So behalten Anwender auch unterwegs über ihr mobiles Endgerät stets Einblick in aktuelle Prozesse des Unternehmens: sei es auf einer Dienst- Mobilität in Zahlen Im März 2014 verkündete die Bundesnetzagentur einen neuen Rekordwert bei Mobilfunkteilnehmern: Insgesamt 115 Millionen Handys, Smartphones und Tablets nutzten die Deutschen In Deutschland gibt es somit mehr SIM-Karten als Einwohner laut Statistik: 1,4 SIM-Karten pro Kopf. Quelle: 4 tisoware.zeitung 2014

5 Knödels Welt zu Gast bei tisoware Der IT-Club der DATEV eg informierte sich im Rahmen der CeBIT 2014 rund um Zeiterfassung und Zutrittssicherung, Mobilität und Sicherheit ZEITGESCHEHEN Grüne Perücke und gleichfarbiger Anzug: Katja Knödel vom IT- Club der DATEV eg ließ es sich nicht nehmen und besuchte im Rahmen der CeBIT auch den Messestand von tisoware an vier Messetagen. Zum mittlerweile fünften Mal ist die engagierte Spezialistin mit ihrem IT-Club auf der Messe unterwegs und präsentiert neben den Neuerungen bei DATEV auch aktuelle Soft- und Hardwaretrends. Ein Konzept entlang des Mottos Knödels Welt, das bei den Teilnehmern gut ankommt. Und da durfte DATEV-Partner tisoware nicht fehlen. scan? Eine Vielzahl von Fragen beantworteten die beiden Prokuristen Jörg Hagedorn und Rainer K. Füess von tisoware und veranschaulichten vor Ort, welche Vorteile tisoware-lösungen für Steuerberatungs- oder Rechtsanwaltskanzleien und deren Klienten bieten. Unsere neuen Lösungen für die Bereiche Human Resources, Security und Industry treffen genau den Puls der Zeit. Sabine Dörr Doch warum eigentlich Knödels Welt? Kurz zum Hintergrund: IT-Themen verständlich gemacht das ist das oberste Ziel des IT-Clubs, der sich an DATEV-Mitglieder richtet. Dabei werden unterschiedlichste, technisch komplexe Sachverhalte so aufbereitet, dass diese ohne Vorkenntnisse für die Mitglieder verständlich sind und daraus Entscheidungen für die eigene Kanzlei abgeleitet werden können. Zudem profitieren die Mitglieder von einem interessanten Networking, erhalten Anregungen für ihre tägliche Arbeit und erfahren mehr zu IT- Anwendungen. tisoware auf der CeBIT Auf dem CeBIT-Messestand von tisoware standen für den DATEV IT-Club vor allem Informationen rund um die Lösungen für Zeiterfassung, Zutrittssicherung, Mobilität und Sicherheit im Vordergrund. Wie können Mitarbeiter ihre Arbeitszeiten buchen? Wie funktioniert die biometrische Zutrittskontrolle per Finger- Rückblick CeBIT-Messeauftritt und der DATEV-IT-Club- Rundgang bei tisoware: Mehr hierzu erfahren Sie in unserem Video, schauen Sie mal herein unter tisoware.com/pages/downloads/video-cebit-2014.html tisoware.zeitung

6 ANWENDERREPORT Nachhaltig investieren und wachsen Alber GmbH setzt auf skalierbare tisoware-lösungen rund um Zeiterfassung und Zutrittskontrolle Einfach mobil die Leidenschaft zur Mobilität treibt das mittelständische Unternehmen Alber GmbH seit 28 Jahren an. Ob leichte, bedienerfreundliche Mobilitätshilfen für Rollstuhlfahrer oder innovative Elektro-Antriebe der Marke Neodrives für E-Bikes: Alber entwickelt und produziert am Firmensitz in Albstadt-Tailfingen funktional wie qualitativ hochwertige Elektrosysteme für die Medizintechnik und den Freizeitbereich. Forschungs-, Entwicklungs-, aber auch Verwaltungs- und Produktionsbereiche am Standort auf der Schwäbischen Alb sind sicher vor unberechtigtem Zutritt geschützt. Dazu tragen skalierbare tisoware-lösungen für die Zutrittskontrolle bei; zudem sorgt der Reutlinger Lösungsanbieter mit einem zukunftsfähigen Zeitwirtschaftssystem für ein effizientes Projektcontrolling im Hause Alber. Von Elektrorollstühlen, Zusatzantrieben, mobilen Treppensteighilfen bis zu Schiebe- und Bremshilfen: Alber unterstützt Menschen mit Behinderungen mit einem vielfältigen Produktspektrum und erschließt ihnen damit aktive, mobile Lebenswelten. Das Unternehmen startete 1986 mit nur fünf Mitarbeitern und entwickelte sich mit großer Innovationskraft zu einem marktführenden Spezialisten. Seit 2012 engagiert sich Alber auch in dem wachsenden Markt der Elektromobilität. Heute fertigen bei der Alber GmbH über 200 Mitarbeiter Elektroantriebe mit modernsten Produktionsmethoden auf einer Gesamtfläche von rund Quadratmetern. Der Firmen standort wurde hierzu sukzessive ausgebaut: Umfassende Neubaumaßnahmen erfolgten 2002 und In dem Zuge standen auch die Modernisierung und Erweiterung der Zeitwirtschafts- und Zutrittskontrollsysteme auf der Agenda und der Beginn einer langjährigen vertrauensvollen Zusammenarbeit mit tisoware. Effizienz, Sicherheit und Nachhaltigkeit aus einer Hand Effizienz, Sicherheit und Nachhaltigkeit spielen für unser Unternehmen eine entscheidende Rolle, erklärt Doris Buckenmayer, Leiterin Personal bei Alber, tisoware unterstützt uns in diesem Sinne seit mehr als zehn Jahren zuverlässig. Und so fühlt sich das Unternehmen bei dem Spezialisten gut aufgehoben. Dazu Doris Buckenmayer weiter: Neben den leistungsfähigen Softwarepaketen schätzen wir den individuellen Service, entweder vor Ort oder via Hotline. Vor allem im Bereich der Zeiterfassung setzen wir auf zukunftsfähige tisoware-lösungen, die unser Effizienz, Sicherheit und Nachhaltigkeit spielen für unser Unternehmen eine entscheidende Rolle. Doris Buckenmayer Projektcontrolling effizient gestalten und mit den Anforderungen unseres Unternehmens mitwachsen. Als innovatives Unternehmen mit eigener Forschungs- und Entwicklungsabteilung sind wir auf den Schutz sensibler Gebäudebereiche durch eine verlässliche Zutrittskontrolle angewiesen. Außerdem sehen wir uns als»fair Green Company«dem Nachhaltigkeitsgedanken verpflichtet. Daher ist es für uns wichtig, vorhandene Hardware nachhaltig zu nutzen und in moderne skalierbare Lösungen flexibel zu integrieren. Auch das können wir mit tisoware gut realisieren. 6 tisoware.zeitung 2014

7 Einfach Projektzeiten erfassen und effizient managen Bei der Alber GmbH sind heute verschiedene Module von tisoware im Einsatz. Insbesondere tisoware.projekt unterstützt die Projektabwicklung in der Fertigung. Über leistungsfähige IPC-Terminals, also Industrie-PCs, können unsere Mitarbeiter in der Produktion ihre Arbeitszeiten für einzelne Projekte einfach per Barcode-Chip erfassen, so Buckenmayer. Umfangreiche Report- und Auswertungsmöglichkeiten geben einen detaillierten Überblick über sämtliche aktuelle Projektdaten sowie den geplanten Bedarf an Mitarbeitern mit spezifischen Qualifikationen. Hierdurch sind wir in der Lage, die kalkulierten und tatsächlich angefallenen Projektzeiten und -kosten für bestimmte Geschäftszeiten freien Zutritt in das Gebäude, außerhalb der festgelegten Zeiten haben nur Geschäftsleitung und Führungskräfte Zugang. Weiterhin können Mitarbeiter, die mit dem E-Bike zur Arbeit kommen, die firmeneigene Stromtankstelle nur mit einer entsprechenden Zutrittsberechtigung nutzen. Darüber hinaus lassen sich unberechtigte Zutrittsversuche online auswerten und dokumentieren; so behalten die Sicherheitsverantwortlichen alles im Blick. Die Hardware-Lösungen wie Zeiterfassungs-, aber auch Zutrittskontrollterminals, Zutrittskontrollmanager und -steuerung sind von KABA, einem langjährigen Systempartner von tisoware. Erweiterungen sind jederzeit möglich: Dafür sorgt das Software-Modul tisoware.zutritt. So wurden im Rahmen der Neubaumaßnahme 2012 weitere 30 Türen mit entsprechenden Zutrittsberechtigungen reibungslos in die Zutrittskontrolllösung integriert. Für Doris Buckenmayer steht abschließend fest: In tisoware haben wir einen fachkundigen Partner gefunden, dessen Lösungen uns helfen, Arbeitsabläufe nachhaltig zu optimieren und unserem Unternehmen so langfristig eine sichere wie flexible Investition zu gewährleisten. ANWENDERREPORT Für uns ist es entscheidend, die Zutrittsrechte zu bestimmten sicherheitsrelevanten Gebäudebereichen individuell und sicher zu managen. Doris Buckenmayer Zeiträume zu betrachten. Im Ergebnis wissen wir immer, ob und wie viel wir an einem Auftrag verdient haben. Denn wir können unsere Projekte mitlaufend auswerten und exakt nachkalkulieren. Einen weiteren Vorteil, den die Personalleiterin hervorhebt: Unsere Mitarbeiter erhalten einen zusätzlichen Bonus zum Lohn, wenn Projekte besonders schnell bearbeitet wurden. Durch die leistungsbezogene Bezahlung steigern wir die Motivation, Produktivität und den Gewinn zugleich. tisoware.projekt hilft uns, hierzu die Projektzeiten je Mitarbeiter auszuwerten und ohne großen Zeitaufwand in Excel-Listen zur weiteren Bearbeitung und Gehaltsabrechnung durch die Personalabteilung zu exportieren. Zutritt individuell regeln In puncto Sicherheit sorgt tisoware.zutritt für eine individuell geregelte Zutrittskontrolle bei Alber. Für uns ist es entscheidend, die Zutrittsrechte zu bestimmten sicherheitsrelevanten Gebäudebereichen individuell und sicher zu managen, sagt Doris Buckenmayer. Zum Beispiel erhalten unsere Mitarbeiter während der IT-Plattform Server: Windows Server 2008 Datenbank: Microsoft SQL-Server Express 2008 Software tisoware.basis tisoware.kaba tisoware.zeit tisoware.projekt tisoware.zutritt tisoware.report tisoware.et Hardware (KABA) Bedanet 9320 Bedas 9290 B-Net 9250 Bedas 9105 B-Net 9104 Bedas 9520 Industrie-PCs: tisoware.ipc Entry tisoware.zeitung

8 Partner und Kunde zugleich HABEL arbeitet mit tisoware zusammen PARTNER Als eines der führenden Softwareunternehmen rund um das Dokumentenmanagement unterstützt die HABEL GmbH & Co. KG kleine, mittelständische wie Großunternehmen mit branchenspezifischen DMS-Softwarepaketen. Über nationale und internationale Kunden nutzen maßgeschneiderte Lösungen von HABEL: von der Archivierung, Recherche, lückenlosem Workflow bis hin zum Personal-, CRM- oder Vertrags-Management und dem mobilen Zugriff auf wichtige Dokumente. Mit Blick auf ein erweitertes Portfolio und eine optimierte Betreuung gemeinsamer Kunden haben die beiden Softwareexperten HABEL und tisoware im Juni 2014 eine Partnerschaft vereinbart. HABEL und tisoware planen daher über eine entsprechende Schnittstelle die Anbindung von HABEL-Lösungen in tisoware-systeme zu standardisieren. Damit profitieren Anwender von der Expertise und langjährigen Erfahrung im Doppelpack. So setzt auch HABEL als Kunde auf das Know-how von tisoware rund um die Personalzeitund Projekterfassung. Bei dem Software-Unternehmen, mit Hauptsitz im Baden-Württembergischen Rietheim-Weilheim und Niederlassungen in Leipzig und der Schweiz, ist eine Reihe an tisoware Software-Modulen für bis zu 100 Mitarbeiter im Einsatz und in der Einführungsphase: von tisoware.basis, tisoware.zeit, tisoware.projekt, tisoware.schnittstelle (ABAS), tisoware.web, tisoware.workflow, tisoware.zeitplus bis hin zu tisoware.englisch. Willkommen oder Üdvözöllek! tisoware und Perbit HR kooperieren in Ungarn Feuriges Gulasch, Balaton und Puszta: Fern von gängigen Klischees knüpft das moderne Ungarn mit seinen 9,91 Millionen Einwohnern enge Beziehungen zu Deutschland dem wichtigsten Wirtschaftspartner und Direktinvestor in Ungarn 1. In diesem Umfeld baut auch tisoware sein Engagement im europäischen Markt weiter aus, gemeinsam mit seinem Partner Perbit HR Magyarorszàg Ltd. aus Budapest. Perbit HR entwickelte sich in den letzten zwei Dekaden zu einem führenden Software-Anbieter und Consulting-Unternehmen in Ungarn rund um IT-gestützte Human Resources (HR) Managementsysteme. Kunden in Ungarn nutzen bereits Lösungen von Perbit HR und tisoware. Dank einer eigenen ungarischen Sprachversion der tisoware-module ist dabei auch die Sprachbarriere überwunden. So sind die beiden Partner bestens aufgestellt, um Bestandskunden zu betreuen und weitere Neukunden zu gewinnen. Die beiden Software-Experten präsentierten sich dazu auf der Personal Hungary in Budapest, Fachmesse für Personalmanagement vom November 2014, zusammen mit tisoware Hardware-Partner PCS Systemtechnik. 1 Laenderinfos/Ungarn/Wirtschaft_node.html 8 tisoware.zeitung 2014

9 Ein Plus an Sicherheit durch zukunftsfähige Videotechnik Aimetis und tisoware sind Partner rund um die Videoüberwachung PARTNER Moderne Videotechnik und Videoanalyse sind wichtige Schlüsseltechnologien in einer zunehmend vernetzten Systemlandschaft, in der Sicherheits-, Gebäude- sowie andere Managementsysteme immer stärker zusammen wachsen. Daher bildet die seit Ende 2013 vereinbarte Zusammenarbeit zwischen den Software-Spezialisten Aimetis Corp. und tisoware eine zukunftsweisende Allianz für alle Beteiligte. Das kanadische Unternehmen Aimetis, mit Hauptsitz in Waterloo (Ontario) sowie Standorten in Deutschland und China, zählt zu den Marktführern rund um intelligente, integrierte Videoüberwachungssysteme für die Bereiche Sicherheit und Business Intelligence. Über hoch integrative IP-Videomanagement-Plattformen mit integrierter Videoanalyse erleichtert Aimetis die Migration von analoger bis hin zu IP-basierter Videotechnik. Dazu arbeitet Aimetis mit den führenden Herstellern von Videokameras und -technologien, aber auch mit kompetenten Partnern in der Systemintegration wie tisoware zusammen. So profitieren Sicherheitsverantwortliche und Anwender von tisoware.security Lösungen von einem erweiterten, noch stärker markt- und anwenderorientierten Spektrum an Videotechnologien und -integrationen: zugeschnitten auf die jeweiligen kundenspezifischen Anforderungen an die Sicherheit. Weitere Informationen finden Sie unter: Jederzeit umfassend informiert tisoware.zutrittvisual: Sicherheitsleitstand mit Videoüberwachung Alles sicher im Überblick behalten, Prozessabläufe transparenter gestalten, frühzeitig, schnell und zielführend auf Ereignisse reagieren: Mit dem Modul tisoware.zutrittvisual und der Lösung von Aimetis bietet tisoware einen modernen webbasierten Sicherheitsleitstand, der Unternehmen ein Plus an Sicherheit und Effizienz offeriert. Dabei werden Gebäudestruktur, Firmengelände, Grundrisse von Räumen oder Lagepläne klar und anwenderfreundlich dargestellt. Zur Beobachtung und Auswertung kritischer Ereignisse wie Alarmmeldungen dienen Videosequenzen fest installierter Kameras. Somit kann das Sicherheitspersonal sehen, wann wer welche Bereiche, Türen und Terminals passiert hat. Im Falle eines Alarms wird das jeweilige Security Management umgehend per sms oder informiert, um notwendige Maßnahmen umgehend einzuleiten oder den Alarm an externe Hilfestellen weiterzuleiten. Zusätzlich können Videobilder in diese Meldungen eingeblendet und mobil oder stationär abgerufen werden. Darüber hinaus unterstützt der Sicherheitsleitstand von tisoware durch eine detaillierte Auswertung der Videoaufnahmen die Dokumentation von Ereignissen im Sinne der Sicherheit, Transparenz und Kosteneffizienz. Keine Chance für unbefugten Zutritt. tisoware.zeitung

10 ANWENDERREPORT Pionier der Königsklasse Mit einem Komplettpaket von tisoware hat die ZIEHL-ABEGG SE ihren Workflow nachhaltig optimiert Wo immer sich ein Fahrstuhl oder eine Rolltreppe bewegt, steckt meist ein Motor von ZIEHL-ABEGG dahinter. Aber auch in der Lufttechnik etwa bei der Klimatisierung großer Gebäude- und Industriekomplexe sind die hochwertigen Produkte»made in Künzelsau«überall auf der Welt gefragt. individuellen Kundenwünschen zu entsprechen. Als 2003 ein optimierter Workflow in der Zeit- und Betriebsdatenerfassung immer dringlicher wurde, nahm sich das Unternehmen einen kompetenten Spezialisten für Soft- und Hardwarelösungen zur Seite: tisoware. Im Ergebnis profitieren wir nun von einem deutlichen Effizienzgewinn durch prozessoptimierte, nachvollziehbare Workflows. Hans Steffl Im Jahre 1910 gegründet, gelang ZIEHL-ABEGG in den 1950er Jahren mit der Entwicklung des Außenläufermotors als Ventilatorantrieb ein weiterer richtungsweisender Durchbruch. Seitdem konnte das Prinzip noch optimiert und in viele neue Anwendungen übertragen werden. Heute gehen vom Firmensitz Künzelsau Impulse in alle Kontinente der Erde: Mit Motoren, Ventilatoren und Regelsystemen hat sich das im Nordosten Baden-Württembergs ansässige Unternehmen international einen erstklassigen Ruf geschaffen und ist Marktführer in wichtigen Bereichen unter anderem bei Antriebsmotoren für Aufzüge. Ob elektronische Regelgeräte zur stufenlosen Drehzahlsteuerung von Ventilatoren in der Landwirtschaft, Klima-, Reinraumund Kältetechnik: ZIEHL-ABEGG spielt in der Königsklasse mit, auch was Kundennähe, Termintreue und Qualität betrifft. Jedes Produkt ist als Premium Quality und Premium Efficiency für besonders umweltfreundliche Leistungen zertifiziert und trägt das goldene ZIEHL-ABEGG Qualitätssiegel. Zahlreiche Auszeichnungen unterstreichen diese Innovationskraft noch. Eine Voraussetzung hierfür ist eine moderne automatisierte Fertigung, um flexibel und marktgerecht den Flexibel und zukunftsfähig ausgelegt Rund Mitarbeiter arbeiten weltweit in unseren Niederlassungen und Produktionsstätten, erklärt Hans Steffl, Leiter der Lohn- und Gehaltsabrechnung in Künzelsau. Wir benötigten für unsere Zeit- und Betriebsdatenerfassung ein zuverlässiges, elektronisches und vor allem schnittstellenoptimiertes System. Ein entscheidender Pluspunkt für tisoware: So wollten die Künzelsauer im Sinne der Effizienz ihr ERP-System von proaplpha mit tisoware verknüpfen. Für die Reutlinger kein Problem, auch weil proalpha zu den langjährigen Partnern zählt. Doch dabei blieb es nicht: Nach und nach folgte die Implementierung eines ganzheitlichen Lösungspakets von tisoware von der Personalzeiterfassung mit integrierter Personaleinsatzplanung, dem Zusatzmodul tisoware.workflow und der Betriebsdatenerfassung mit Integration zu proalpha bis hin zu tisoware.kant. Heute erfassen die Mitarbeiter ihre Arbeitszeiten an den Terminals des tisoware-partners KABA; in der Fertigung werden Betriebs- und Maschinendaten über Industrie-PCs der FORSIS GmbH erfasst ebenfalls ein Partner von tisoware. Gearbeitet wird bei uns im 3-Schicht-Betrieb, erklärt Hans 10 tisoware.zeitung 2014

11 Steffl, hinzu kommen Sonderurlaube, Abwesenheiten oder Mehrarbeitsstunden. Alle diese Daten sind jetzt auf einen Blick abrufbar, sodass wir eine sehr transparente und übersichtliche Arbeitszeitbuchung und damit auch eine faire Leistungsabrechnung haben. Hinzu kommt die integrierte und webbasierte Wir hatten anfangs bei der Systemimplementierung einige Nacharbeit zu leisten, was bei einem solch umfangreichen Gesamtpaket normal ist, resümiert Hans Steffl. Es mussten noch Schnittstellen angepasst werden, Mitarbeiter in die Programme eingewiesen werden, aber am Ende lief alles Es mussten noch Schnittstellen angepasst werden, Mitarbeiter in die Programme eingewiesen werden, aber am Ende lief alles rund nicht zuletzt auch aufgrund der guten Betreuung und des Service durch das tisoware-team. Hans Steffl ANWENDERREPORT rund nicht zuletzt auch aufgrund der guten Betreuung und des Service durch das tisoware-team. Im Ergebnis profitieren wir nun von einem deutlichen Effizienzgewinn durch prozessoptimierte, nachvollziehbare Workflows. Durch die Entlastung haben die Mitarbeiter wieder mehr Zeit für ihre Kernaufgaben und damit auch für den Anspruch, die Geschäftsgrundsätze wie Leistung, Qualität und Kundenservice konsequent täglich neu unter Beweis zu stellen. Workflowlösung von tisoware, mit der Mitarbeiter Urlaubsanträge oder Zeitkorrekturen via PC online erstellen können. Hilfreich ist für Hans Steffl und sein Team auch das Software- Modul tisoware.pep: Wir haben allerhöchste Ansprüche sowohl was die Qualität der Leistung als auch die Termintreue betrifft. Mit einer zielführenden Personaleinsatzplanung können wir im Fertigungsbereich anhand von Dienst- und Zeitplänen vorausschauend planen, was ein erheblicher Effizienzgewinn für uns ist. Nicht zuletzt können die Mitarbeiter über die Software tisoware.kant ihr Essen in der firmeneigenen Kantine bequem bargeldlos bezahlen: Ein Komfort, der gut beim Personal ankommt, so Hans Steffl. IT-Plattform: Server: Windows-Server Datenbank: MS-SQL-Server Software tisoware.basis tisoware.zutritt tisoware.zutrittvisual tisoware.zeit tisoware.lg-schnittstelle zu LOGA tisoware.pep tisoware.workflow tisoware.bde tisoware.proalpha tisoware.prämie tisoware.et tisoware.web tisoware.kant tisoware.report Hardware (KABA) B-Net 9105 B-Net 9104 B-web 9110 B-Net 9290 B-web 9320 B-web 9740 Industrie-PCs: tisoware.ipc tisoware.zeitung

12 TECHNOLOGIE Das papierarme Büro: Schluss mit Aktenbergen Administrative Aufgaben in der Personalabteilung lassen sich mit der elektronischen Aktenund Vorgangsverwaltung noch effizienter erledigen Wer kennt das nicht? Der Schreibtisch ächzt unter der Last von Akten; Ordner sind nicht verfügbar; Dokumente fehlen oder sind unvollständig. Die Suche, das Bearbeiten und Abheften von Dokumenten bindet vor allem bei Routineaufgaben, enorme Ressourcen an Zeit, Nerven und Papier. tisoware räumt jetzt mit der neuen elektronischen Aktenund Vorgangsverwaltung für die Personalabteilung Zeitfresser und Papierberge vom Tisch. Das neue skalierbare Modul tisoware.akte HR lässt sich nahtlos in die Zeitwirtschaftslösungen integrieren. Personalvorgänge sind nunmehr übersichtlich und jederzeit nachvollziehbar mit einem einfachen Mausklick am PC abrufbar. Bescheinigungen oder komplexe Vorgänge wie die Ausbildungs- und Weiterbildungsplanung lassen sich softwaregestützt dank tisoware.akte HR mit minimalem Zeitaufwand erstellen, bearbeiten und verwalten. Auch Termine und Schriftstücke zu Befristungen, Geburtstagen, Jubiläen bleiben stets im Blick und sind als individuelle Vorgänge jeweils komfortabel zu steuern, überwachen und zu gestalten. So werden jedem einzelnen Vorgang die entsprechenden Dokumente oder automatisch generierten Auswertungen umgehend und fehlerfrei zugeordnet. Wichtige Dokumente gehen nicht mehr verloren. Außerdem können Mitarbeiter der Personalabteilung bei Bedarf zeitnah reagieren, zum Beispiel bei Überschreitung von maximalen Arbeitszeiten und Ruhezeitverletzungen schnell notwendige Maßnahmen einleiten. Ob Dienstreisen, Mehrarbeiten oder Abwesenheiten: Das einfach zu integrierende elektronische Antragswesen verschafft zudem eine stets aktualisierte und vollständige Übersicht über den Workflow rund um alle Mitarbeitervorgänge. Dabei sorgt die lückenlose und sichere Dokumentation sämtlicher Aktivitäten und Maßnahmen, sei es von Vorgesetzen oder anderer Beteiligten, für eine chronologische Rückverfolgbarkeit von Vorgängen. Weiterhin hilft tisoware.akte HR, die Arbeitssicherheit zu verbessern. Fähigkeiten und Qualifikationen von Mitarbeitern, Unterweisungen sowie ärztliche Untersuchungen lassen sich konsequent überwachen. So bietet der elektronische Aktenschrank mit seinen vielfältigen Ordnern ein hilfreiches Werkzeug für Personaler, den Arbeitsaufwand rund um Routineaufgaben zu minimieren, und gleichzeitig Transparenz und Effizienz zu optimieren für Mitarbeiter und Vorgesetzte. Quod non est in actis, non est in mundo was nicht in den Akten steht, gibt es nicht, dem lateinischen Spruch ist daher mit tisoware.akte HR Genüge getan, hier ist alles von A bis Z genau dokumentiert. 12 tisoware.zeitung 2014

13 Der gute Draht zum Kunden tisoware.hotline: Erste Adresse für Anwenderfragen bei tisoware Einfach wählen oder ein Fax an oder eine an senden: Fragen unserer Kunden rund um tisoware-anwendungen finden immer Gehör und eine zeitnahe Antwort. Dafür sorgen freundliche, hilfsbereite Ansprechpartner, die am anderen Ende der Leitungen kompetent und engagiert mit Rat, Tat und einer Lösung zur Seite stehen: das Team der tisoware.hotline unser heißer Draht zum Kunden. SERVICE Die Hotline-Dispatcher Fragen kanalisieren Ute Schmid, Ute Maria Schmid: Unsere zwei Hotline-Dispatcher, nehmen jede eingehende Anfrage auf, erfassen sie im CRM-System, dem Customer Relationship Management von tisoware, und leiten sie an die jeweiligen Ansprechpartner weiter zum Beispiel einem Projektleiter oder Hotline-Mitarbeiter. Hilfe und Antwort erhalten tisoware Kunden dann, je nach ihrer Anfrage, in einem persönlichen Telefongespräch, per Fernwartung oder per . Spezialisten im Einsatz Aufgaben im Hotline-Team: Nicole Schmid: Die Anfragen unserer Kunden sind sehr facettenreich: von einfachen Konfigurations- und Parametrierungsfragen über mögliche Nutzungsszenarien von Modulen bis hin zu komplexen und konkreten Sachverhalten. Da wir zumeist nur telefonischen Kontakt mit unseren Anwendern haben, ist es uns vor allem wichtig, auf den Kunden einzugehen. Eine große Unterstützung bietet dazu unsere Fernwartung: denn beide Gesprächspartner sehen und verfolgen zeitgleich denselben Vorgang auf ihrem Bildschirm. Im Ergebnis lösen unsere Hotline-Mitarbeiter etwa 90% aller Hotline-Anfragen final oder leiten sie im Sinne der Lösungsfindung an die Entwicklung weiter. In sonstigen Fällen ziehen wir die jeweilige Projektleitung hinzu. So können wir durch individuelles Projektwissen oder Sonderprogrammierungen gezielt und kundenspezifisch helfen. Technische Hotline: Anfragen technischer Natur werden speziell von der technischen Hotline beantwortet. Dazu zählen insbesondere Soft- und Hardwarethemen, die von einem Expertenteam individuell und kompetent bearbeitet werden. Oliver Komadina: Der Produktmanager im Bereich tiso ware.industry unterstützt als Experte seit November 2010 das Hotline-Team. Kunden profitieren von seiner Fachkompetenz rund um die Module tisoware.bde, tisoware.mde, tisoware.bdeplan und tisoware.et. Niko Adalis: Als kompetenter Ansprechpartner zum Themenkreis tisoware.industry verstärkt er das Team seit Februar Lisa Lang: Wenn es um die Themen rund um tisoware.hr geht kennt sich die Fachfrau bestens aus und weiß immer einen Rat. Ihre Schwerpunkte sind die Module tisoware.zeit, tisoware.web und tisoware.workflow. Im Hotline-Team arbeitet sie seit April Jasmine Neick: Im Rahmen ihrer Ausbildung zur IT-Systemkauffrau sorgt die tisoware-auszubildende seit August 2012 für den reibungslosen Update-Versand sowie die Lizenzerstellung für unsere Kunden. Nicole Schmid: Als führende Verantwortliche für alle Hotliner steuert sie die Organisation und Aufgaben des Hotline-Teams. Gleichzeitig bearbeitet die Spezialistin seit 1998 Kundenanfragen im Bereich tisoware.hr mit den Schwerpunkten Zeiterfassung, Zutritt und Personaleinsatzplanung. tisoware.zeitung

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