1 Erstanmeldung im Online-Banking mit plus Erstanmeldung im Online-Banking mit mobiletan... 5
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- Sabine Vogt
- vor 7 Jahren
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1 Erstanmeldung im Online-Banking Inhalt 1 Erstanmeldung im Online-Banking mit Sm@rtTAN plus Erstanmeldung im Online-Banking mit mobiletan Freischaltung eines neuen VR-NetKeys mit SecureGo... 9 Erstanmeldung im Online-Banking Seite 1 von 15
2 1 Erstanmeldung im Online-Banking mit plus Bitte geben Sie Ihren VR-NetKey, Ihre PIN-Nummer und ggf. den Captcha ein und klicken Sie auf den Button Anmelden. Jetzt werden Sie aufgefordert, Ihre vorgegebene PIN in eine persönliche PIN zu ändern. Geben Sie zunächst bei Aktuelle PIN die PIN-Nummer ein, die Sie per Post erhalten haben. Anschließend vergeben Sie eine neue PIN und bestätigen diese im Feld Wiederholung neue PIN. Nach erfolgter Eingabe klicken Sie bitte auf den Button Eingaben prüfen. Erstanmeldung im Online-Banking Seite 2 von 15
3 Die Änderung der PIN muss mit einer TAN-Nummer bestätigt werden. Passen Sie zunächst die Größe der Flickergrafik an, damit die angezeigten Pfeile mit den Pfeilen Ihres TAN-Generators übereinstimmen. Überprüfen Sie auch die Geschwindigkeit, wie schnell die weißen Balken durchlaufen. Sollte Ihr TAN-Generator nur zwischen Suche Anfang und Übertragung hin und her schalten, reduzieren Sie die Geschwindigkeit. Die Erfahrungen haben gezeigt, dass mit ca. 50 % eine Übertragung am besten funktioniert (Die Geschwindigkeit wird Ihnen im Flickerfeld entsprechend angezeigt). Die gewählten Einstellungen können Sie auch durch Aktivierung des Kästchens bei speichern dauerhaft hinterlegen. Folgen Sie nun den angezeigten Anweisungen des Bildschirms. Bei erfolgreicher Übertragung wechselt die Anzeige Ihres TAN-Generators auf Service Funktionen. Bitte bestätigen Sie dies mit OK auf dem TAN-Generator. Anschließend zeigt der TAN-Generator die TAN für die PIN- Änderung. Bitte geben Sie diese TAN wieder in das entsprechende Feld ein und klicken Sie dann auf OK. Erstanmeldung im Online-Banking Seite 3 von 15
4 Nach einer erneuten Anmeldung steht Ihnen nun Ihr Online-Banking zur Verfügung. Wichtig: Bitte überprüfen Sie zu Ihrer Sicherheit bei jeder Transaktion die Daten, die Ihnen Ihr TAN- Generator anzeigt. Zunächst erscheint bei einer Überweisung auf dem Generator Überweisung SEPA/EU è bitte mit OK bestätigen. Anschließend wird die Empfänger-IBAN angezeigt. Da die IBAN nicht auf einmal im Display des TAN-Generators dargestellt werden kann, wird diese IBAN in zwei Teilen angezeigt: Zunächst Länderkennzeichen, Prüfziffer und BLZ è mit OK bestätigen è danach die Kontonummer mit den entsprechenden führenden Nullen è ebenfalls mit OK bestätigen. Anschließend wir Ihnen die entsprechende TAN für Ihren Auftrag angezeigt. Sollte hier etwas nicht passen, geben Sie die TAN-Nummer NICHT ein und brechen Sie den Vorgang ab. Erstanmeldung im Online-Banking Seite 4 von 15
5 2 Erstanmeldung im Online-Banking mit mobiletan Bitte geben Sie Ihren VR-NetKey, Ihre PIN-Nummer und ggf. den Captcha ein und klicken Sie auf den Button Anmelden. Es erscheint nun ein Informationsfeld. Nun geben Sie bitte den Freischaltcode ein, kreuzen die Sonderbedingungen an, öffnen diese und klicken Sie anschließend auf den Butten Eingaben prüfen. Erstanmeldung im Online-Banking Seite 5 von 15
6 Nachdem Sie auf Eingaben prüfen geklickt haben, werden Ihre Handynummer, die Telefonbezeichnung, ggf. das Abrechnungskonto für die Gebühren und der eingegebene Freischaltcode angezeigt. Gleichzeitig wird eine SMS mit einer TAN an Ihr Handy gesendet, um mobiletan zu aktivieren. Überprüfen Sie zunächst den Inhalt Ihrer SMS und geben Sie anschließend diese TAN in das entsprechende Feld ein und klicken Sie auf OK. Nachfolgend kommt die Bestätigung der Freischaltung. Klicken Sie nun auf den Button Weiter. Erstanmeldung im Online-Banking Seite 6 von 15
7 Erst jetzt werden Sie aufgefordert, Ihre vorgegebene PIN in eine persönliche PIN zu ändern. Geben Sie zunächst bei Aktuelle PIN die PIN-Nummer ein, die Sie per Post erhalten haben. Anschließend vergeben Sie eine neue PIN und bestätigen diese im Feld Wiederholung neue PIN. Nach erfolgter Eingabe bitte auf den Button Eingaben prüfen klicken. Für die erfolgreiche Änderung der PIN wird Ihnen nochmal eine TAN auf Ihr Handy geschickt. Bitte geben Sie diese TAN wieder in das entsprechende Feld ein und klicken dann auf OK. Erstanmeldung im Online-Banking Seite 7 von 15
8 Nach einer erneuten Anmeldung steht Ihnen nun Ihr Online-Banking zur Verfügung. Wichtig: Bitte überprüfen Sie zu Ihrer Sicherheit bei jeder Transaktion die Daten in der SMS, die Sie erhalten haben mit den von Ihnen eingegeben Daten. In der SMS werden Ihnen der Betrag und die IBAN des Empfängers angezeigt. Sollte hier etwas nicht übereinstimmen, geben Sie die TAN- Nummer NICHT ein und brechen Sie den Vorgang ab. Erstanmeldung im Online-Banking Seite 8 von 15
9 3 Freischaltung eines neuen VR-NetKeys mit SecureGo Der Kunde hat seinen VR-NetKey erhalten und muss nun die Registrierung der VR-SecureGo App vornehmen, d.h. die VR-SecureGo App auf dem Smartphone installieren, BLZ + VR-NetKey eingeben und anschließend ein Anmeldepasswort vergeben. Mit dem Erstaufruf wird eine Gerätebindung zwischen der SecureGo-App, dem mobilen Endgerät (Smartphone/Tablet) und dem VR-NetKey hergestellt, die die Sicherheit bei der Nutzung des SecureGo-Verfahrens weiter erhöht. Bei der erneuten Anmeldung bei SecureGo kommt folgender Hinweis: Erstanmeldung im Online-Banking Seite 9 von 15
10 Der Kunde muss nun warten, bis er seine PIN und den Freischaltcode per Post erhält. Der Kunde hat nun seine PIN und seinen Freischaltcode erhalten und meldet sich bei der VR-SecureGo App an. Der Kunde wählt in diesem Fall die Möglichkeit QR Code. Den QR-Code vor die Linse des Smartphones halten und die Erkennung erfolgt automatisch. Wenn dies nicht funktioniert, kann der Kunde den Freischaltcode auch manuell erfassen. Erstanmeldung im Online-Banking Seite 10 von 15
11 Bei erfolgreichem Scan erscheint dieser Hinweis: Anschließend kommt dieser Hinweis. Erstanmeldung im Online-Banking Seite 11 von 15
12 Dies bedeutet, dass die VR-SecureGo App funktioniert, allerdings noch keine TAN für eine Transaktion angefordert wurde. Erstanmeldung über die VR-Banking App: Jetzt meldet sich der Kunde über die VR-Banking App an und erhält erstmalig diesen Hinweis: Dies bedeutet, dass der Kunde drei Minuten Zeit hat, die PIN-Änderung durchzuführen. Gibt er die TAN nicht innerhalb dieser drei Minuten ein, ist die TAN verbraucht und die PIN-Änderung nicht durchgeführt worden. Anschließend wird die PIN-Änderung durchgeführt. Dazu gibt der Kunde seine PIN unter Aktuelle PIN ein, die er von der Bank automatisch bekommen hat. Anschließend muss eine neue PIN vergeben werden, die dann auch noch bestätigt werden muss. Erstanmeldung im Online-Banking Seite 12 von 15
13 Hinweis: Ihre PIN kann aus Buchstaben (ohne Umlaute), Zahlen, dem und dem Leerzeichen (Space) bestehen. Sonstige Sonderzeichen sind nicht möglich, auch keine Zahlenreihen (z. B ) oder mehrere gleiche Ziffern (z. B ). Die PIN darf fünf bis 20 Stellen lang sein. Die PIN-Änderung muss durch eine TAN bestätigt werden. Diese TAN wird bereits über SecureGo erstellt. Wechseln Sie nun auf Ihre VR-SecureGo App, schauen Sie dort nach Ihrer TAN und geben Sie diese in Ihrer VR-Banking App ein, um die Änderung Ihrer PIN zu bestätigen. Nun erscheint der Hinweis, dass Ihre PIN geändert wurde. Klicken Sie auf Ok. Erstanmeldung im Online-Banking Seite 13 von 15
14 Jetzt können Sie Ihre Überweisungen mit der VR-Banking-App und dem SecureGo- Verfahren durchführen. Erstanmeldung über ebanking: Bitte geben Sie Ihren VR-NetKey, Ihre PIN-Nummer und ggf. den Captcha ein und klicken Sie auf den Button Anmelden. Jetzt werden Sie aufgefordert, Ihre vorgegebene PIN in eine persönliche PIN zu ändern. Erstanmeldung im Online-Banking Seite 14 von 15
15 Geben Sie zunächst bei Aktuelle PIN die PIN-Nummer ein, die Sie per Post erhalten haben. Anschließend vergeben Sie eine neue PIN und bestätigen diese im Feld Wiederholung neue PIN. Nach erfolgter Eingabe klicken Sie bitte auf den Button Eingaben prüfen. Die Änderung der PIN muss mit einer TAN-Nummer bestätigt werden Diese erhalten Sie im Push-Verfahren in die SecureGo-App auf dem mobilen Endgerät (Smartphone/Tablet). Geben Sie diese TAN zur Bestätigung der Erst-PIN-Änderung an der entsprechenden Stelle in der agree ebanking Private Edition ein. Melden Sie sich abschließend von der agree ebanking Private Edition ab und mit der neuen PIN wieder an. Besonderheiten zum Anmeldeprozess: Eine VR-SecureGo App bleibt für 40 Tage im Status 'warten auf Freischaltung'. Wenn Sie in dieser Zeit den Freischaltcode nicht erfassen, dann wird die App in den Status 'inaktiv' gesetzt. Sie müssen die App dann erneut auf Ihrem mobilen Endgerät (Smartphone/Tablet) installieren und den Anmelde- und Freischaltprozess starten. Wenn Sie den Freischaltcode auf Ihrem mobilen Endgerät (Smartphone/Tablet) falsch eingeben, wird der Freischaltcode nach dem dritten Fehlversuch gesperrt und automatisch ein neuer Freischaltcode bestellt. Erstanmeldung im Online-Banking Seite 15 von 15
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