Antworten auf die häufigsten Fragen!

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1 Antworten auf die häufigsten Fragen! Wie kommen wir zu den Störtebeker Festspielen? o mit dem PKW aus Richtung Lübeck: A20 bis Stralsund über die Rügenbrücke, danach B 96 in Richtung Bergen / Sassnitz aus Richtung Berlin: A20 bis Stralsund über die Rügenbrücke, danach B 96 in Richtung Bergen / Sassnitz o mit dem BUS mit dem Rügener Personennahverkehr mehr Informationen unter den Links o weitere Anreisemöglichkeiten finden Sie unter den Links Wird der Ort Ralswiek für den Fahrzeugverkehr gesperrt? o Ja - während der Spielzeit wird der Ort Ralswiek ab 17 Uhr an den Einfahrten Parkplatz GNIES sowie Parkplatz an der B 96 für den Fahrzeugverkehr gesperrt. Welche Parkmöglichkeiten gibt es? Gibt es Behindertenparkplätze im Ort? o Kostenlose Parkplätze für PKW und Busse in Gnies Großparkplatz in Gnies ca. 15 min. zu Fuß bis zur Naturbühne o Kostenlose Parkplätze für PKW und Busse direkt an der B96 Großparkplatz direkt vor den Toren Ralswiek ( links an der B96 Richtung Sassnitz ) Zubringer vom Parkplatz zur Naturbühne ( gegen Entgelt ) im Pendelverkehr ab 17 Uhr & zurück. o kostenlose Parkplätze ( beschränkt ) für Busse im Ort vorhanden o Kostenlose Behinderten Parkplätze im Ort vorhanden direkt im Ort ca. 300 m von der Naturbühne entfernt folgender Ausweis muss im Fahrzeug liegen

2 Wie & Wo können wir unsere Karten bestellen? o im Internet unter buchen o telefonisch unter o per Fax unter o per e.mail an o an den bekannten Vorverkaufsstellen, Anschriften unter Links Wie kann ich meine bestellten Karten bezahlen? o per Überweisung der Versand der Karten erfolgt nach Zahlungseingang auf unserem o per Lastschrift der Versand der Karten erfolgt nach Zahlungseingang auf unserem o per Kreditkarte der Versand der Karten erfolgt sofort VISA MasterCard American Express Kann man bei Ihnen bereits gekaufte Karten stornieren bzw. zurückgeben? o ja der Umtausch oder die Rückgabe von Eintrittskarten ist bis spätestens 10 Tage vor der Vorstellung möglich die Erstattung des Kartenpreises erfolgt per Überweisung auf Ihr Wann kann man direkt in Ralswiek Karten für die Störtebeker Festspiele kaufen? o das Büro ist ganzjährig von Montag bis Donnerstag von 8 bis 16:30 Uhr sowie am Freitag von 8 bis 13 Uhr geöffnet Kreditkarten- und EC Kartenzahlung ist möglich o die Theaterkassen sind ab 1.Juni von Montag bis Freitag von 10 bis 18 Uhr geöffnet o an den Vorstellungstagen Montag bis Samstag von 10 bis 20 Uhr Kreditkarten- und EC Kartenzahlung ist möglich Sind die Kartenpreise bei Onlinebuchungen höher? o ja - bei Onlinebuchung unter zuzüglich 0,50 Systemgebühr pro Karte, diese Gebühr wird bei einem Storno nicht erstattet Kann ich im Internet Ermäßigungen buchen? o Ermäßigte Kartenpreise (Kinder bis 15 Jahre ) sind verfügbar. Eine Ermäßigung für Internetbuchungen ist frei geschaltet. Dies sehen Sie während des Bestellvorgangs. Andernfalls können Sie telefonisch bei uns nachfragen und den Preis korrigieren wir dann für Sie: Woran erkenne ich, dass meine Bestellung funktioniert hat? o Sie erhalten innerhalb weniger Sekunden nach erfolgreicher Bestellung eine entsprechende Auftragsbestätigung am Bildschirm angezeigt sowie eine E- Mail von an die von Ihnen angegebene - Adresse.

3 Gibt es eine Kinderermäßigung? o Kinder bis 4 Jahre haben freien Eintritt, vorausgesetzt sie benötigen keinen eigenen Sitzplatz o Kinder bis 15 Jahre erhalten ermäßigten Eintritt die Preisliste finden Sie unter Sitzplan und Preise Gibt es eine Gruppenermäßigung? o In den Platzgruppen I III sowie im Rang I erhalten Gruppen (bei Vorauszahlung) ab 21 Personen eine Ermäßigung in Höhe von 10 % auf den jeweiligen Kartenpreis o Gruppen ab 21 Personen & Familien ab 5 Personen erhalten einen ermäßigten Eintrittspreis im Rang II die Preisliste finden Sie unter Sitzplan und Preise Bieten Sie noch weitere Ermäßigungen an? o ja - Rollstuhlfahrer zahlen den Preis des Rang II (unnummerierte Plätze) bitte bei der Kartenbestellung angeben (sie benötigen keinen eigenen Sitzplatz) Ermäßigungen für Rentner, Behinderte Menschen sowie für Arbeitslose können wir nicht anbieten Bieten Sie eine Kinderbetreuung an? o Gern vermitteln wir eine Kinderbetreuung mehr dazu erfahren Sie unter den Links Vermitteln Sie auch Unterkünfte auf der Insel Rügen? o nein, wir verkaufen ausschließlich die Eintrittskarten o die Tourismuszentrale der Insel Rügen erreichen Sie unter / o online können Sie unter Ihre Unterkunft direkt buchen Kann man im Theater Fan Artikel der Festspiele kaufen? o ja, wir haben vor dem Theater sowie im Theater unsere Störti-Butik o einige Artikel können auch online bestellt werden, mehr unter Fanshop Befinden sich im Ort & auf dem Festspielgelände ausreichend Toiletten? o ja im Ort ganztägig gegen eine Gebühr & auf dem Festspielgelände während der abendlichen Vorführungen kostenlos Welche Möglichkeiten der Verpflegung bieten Sie an? o Im Festspielgelände befindet sich unser Imbissdorf mehr Informationen finden Sie auf unserer Internetseite unter Gastronomie o Eigene Speisen & Getränke dürfen selbstverständlich mitgebracht werden Sind Hunde erlaubt? o ja, sie sollten jedoch schusssicher sein - Eintritt frei Bieten Sie Bühnenführungen außerhalb der Spielzeit an? o nein o Reisegruppen können jedoch mit einem geschulten Reiseleiter ohne Voranmeldung die Bühne außerhalb der Vorstellung besichtigen

4 Kann man die Naturbühne vom Parkplatz aus problemlos mit einem Rollstuhl erreichen? o ja, auch das gesamte Festspielgelände ist Rollstuhlgerecht o Bitte nutzen Sie den Behindertenparkplatz ( Park - Ausweis notwendig ) im Ort oder den Parkplatz an der B96 von dort fahren Sie mit der Bimmelbahn zum Festspielgelände. Gibt es überdachte Zuschauerplätze? o nein, wir sind ein Freilichttheater Was ist bei Regen? o auch bei Regen wird gespielt o Regenschirme sind nicht erlaubt wie bieten für 2,- Regencapes in ausreichender Menge direkt im Theater an Ist das Fotografieren & Filmen während der Aufführung gestattet? o für rein private Zwecke erlaubt o für kommerzielle Verwendung bitte vorab Rücksprache mit der Geschäftsleitung der Störtebeker Festspiele Was ist, wenn eine Vorstellung ausfällt? o Muss eine Vorstellung (z. B. bei extremen Witterungsbedingungen) vor Beginn abgesagt werden, so bestehen folgende Regelungen: Mit den Karten des Rang II (unnummerierter Bereich) können Sie eine andere Vorstellung Ihrer Wahl besuchen. Mit den Karten für die Platzgruppen I bis III und für den Rang I (nummerierter Bereich) können Sie auch eine andere Vorstellung Ihrer Wahl besuchen. Voraussetzung ist jedoch, dass Sie sich an der Tageskasse eine Platzkarte für die gewünschte Vorstellung aushändigen lassen. Sollten Sie keine andere Vorstellung besuchen können, so müssen Sie Ihre Eintrittskarten unter Angabe Ihrer Bankverbindung an die Störtebeker Festspiele GmbH & Co. KG, Am Bodden 100 in Ralswiek/Rügen zurückschicken. Ihr Eintrittsgeld wird dann umgehend auf Ihr überwiesen. o Eine Barauszahlung ist grundsätzlich nicht möglich. o Muss eine laufende Vorstellung abgebrochen werden, so besteht kein Anspruch auf Erstattung des Eintrittspreises. Bieten Sie Gutscheine zum Kauf an? o Ja, im Wert einer von Ihnen ausgesuchten Platzgruppe Je nach Platzgruppenauswahl durch den Gutscheininhaber kann eine Verrechnung bei Einlösung des Gutscheines erfolgen, dass heißt es kann eine Zuzahlung erfolgen sowie auch eine Erstattung durch uns o gültig für die jeweils ausgestellte Spielzeit o Eine Rückgabe ist bis zum Ende der jeweiligen Spielzeit möglich, es erfolgt eine Erstattung per Überweisung oder auf Wunsch eine Gutschrift für die nächste Spielzeit vorausgesetzt, dass es keine Preisänderung gibt

5 Kann ich in Ihrem Ticketsystem meine persönlichen Daten einsehen und ggf. ändern? o ja, melden Sie sich bitte mit Ihrer Kundennummer und Ihrem Passwort an weiter geht s unter dem Menüpunkt SERVICE hier können Sie Ihre getätigten Käufe, Reservierungen, Adressdaten ect. einsehen und wenn notwendig auch ändern Sollten Sie mal keine Buchungsbestätigung per e.mail erhalten, können Sie an dieser Stelle Ihre Buchung noch einmal aufrufen Gibt es öffentliche Proben? o Ja die Generalprobe ist öffentlich Diese findet stets einen Tag vor der Premiere statt Karten gibt es telefonisch unter , wobei an diesem Tag generell freie Platzwahl ist Es findet an diesem Tag kein Feuerwerk statt

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