Abrechnung Software Beratung Marketing. für Pflegedienste

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1 Abrechnung Software Beratung Marketing Unsere Highlights 2013 für Pflegedienste

2 Vorwort Inhalt Sehr geehrte Pflegedienstinhaber, Mehr Unabhängigkeit, neue Freiräume: Die Abrechnung 4 Maximal mobil im Pflegealltag: Lösungen zur mobilen Datenerfassung 22 die Zukunft der Pflegebranche fordert allen Beteiligten vieles ab: Pflegebedürftige fordern immer mehr Ihrer wertvollen Zeit bei gleichzeitig hoher Qualität nicht zu vergessen die mensch- Mit unserer jahrzehntelangen Erfahrung, Kreativität und Ideenreichtum sowie einer Unternehmensphilosophie, die den Kunden in den Mittelpunkt stellt, sind wir heute einer Abrechnung genau nach Ihren Wünschen: Mit drei individuellen Tarifen 6 Wundversorgung 2.0: idokument jetzt mit Anbindung an eva/3 viva! 23 lichen Aspekte. Vor diesem Hintergrund wird es zunehmend wichtiger, dass Sie sich dort Freiräume schaffen, wo dies zugunsten Ihrer Patienten möglich ist: in der Verwaltung, durch eine optimale Planung und ein effizientes Management. der bevorzugten Dienstleister. Schon mehr als Kunden profitieren bereits von unserer Fachkenntnis im Gesundheitsmarkt und vertrauen unseren individuellen und umfassenden Lösungen. Lösungen, die ihnen für jeden Bereich im Arbeitsalltag wertvolle Unterstützung bieten Ein kleiner Schritt für Sie, ein großer für Ihre Verwaltung: die Abrechnung im Klassik-Tarif 8 Erspart Ihnen teure Umwege: Die Rückläuferbearbeitung 14 Findet den besten Weg: eva/3 geo 24 Daten günstig sichern: Server-Hosting 26 In dieser Broschüre stellen wir Ihnen neue Highlights für Ihren Pflegealltag vor, wie verschiedene Erweiterungen rund um die erfolgreiche Pflegesoftware eva/3 viva!, mit denen Sie heute von der Abrechnung über innovative Branchensoftware bis hin zu individuellen Qualitätsmanagement-Systemen und professionellem Marketing. Auf der sicheren Seite: Privatabrechnung und Inkasso 15 Gelassen in die MDK-Prüfung: Der MDK-PrüfungsAssistent 27 und in Zukunft noch flexibler und komfortabler arbeiten: Nutzen Sie beispielsweise eva/3 viva! jetzt auch als Mietversion, und entdecken Sie, wie unsere neuen Laserscanner Sie bei der mobilen Datenerfassung zuverlässig unterstützen! Natürlich finden Sie bei uns auch weiterhin unsere bewährten Um diese Ziele an jedem Tag erfolgreich umzusetzen, arbeiten wir eng mit unseren Kunden aus der Pflegebranche zusammen und passen unsere Leistungen kontinierlich ihren Wünschen und Ansprüchen an. Transparente Dienstleistungen: Das neue Online Kundencenter 16 Neues Design, bewährte Effizienz: Die eva/3 viva! Pflegesoftware 18 Prozesse effizient steuern: Individuelles Qualitätsmanagement 28 Überzeugend kommunizieren: Professionelles Marketing für Pflegedienste 30 Dienstleistungen und Produkte wie die Leistungsabrechnung, bei der Sie Ihren ganz individuellen Tarif wählen können. Gerne stehen wir Ihnen auch mit einer persönlichen Beratung zur Seite ob auf Messen, bei einem Besuch in unserem Haus Know-how für unterwegs: eva/3 viva! für ipad, ipad Mini und iphone 20 Online unverwechselbar: Mit Ihrer eigenen Website 32 Den ersten Schritt zu mehr Freiräumen haben Sie bereits getan: Sie halten unsere aktuelle Highlights-Broschüre in den Händen. Finden Sie heraus, wie wir gemeinsam mit Ihnen die oder in Ihren eigenen Räumlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen Ihr Service für Patienten und Angehörige: Eine App, die Durchblick schafft 21 Ihre Stärken im richtigen Licht: Individuelles Marketing 34 Herausforderung Pflege mit neuen Perspektiven füllen, Ihre Chancen für Wachstum nutzen und die Zukunft der Pflege für ppa. i. A. alle Beteiligten ein Stück sicherer gestalten können! Ewald Rübel - Gesamtvertriebsleiter - Tony Altimari - Vertriebsbereichsleiter - 2 3

3 Mehr Unabhängigkeit, neue Freiräume: Die Abrechnung Was macht opta data eigentlich zu einem so beliebten Dienstleister für die Abrechnung im Gesundheitswesen? Immerhin Das neue Online-Kundencenter vertrauen uns bereits mehr als Kunden im deutschsprachigen Raum und machen uns damit zu einem der Marktführer in diesem Segment. Die Antwort: Mit mehr als 40 Jahren Erfahrung und einer Philosophie, die die Bedürfnisse des Kunden in den Mittelpunkt stellt, schaffen wir für Sie eine erhebliche Entlastung im Arbeitsalltag, sorgen für eine gesicherte Liquidität und ebnen damit den Weg für Erfolg und Wachstum. Abrechnung zu drei Tarifen Manchmal möchte man vom großen Paket nur einen Teil, der genau die eigenen individuellen Anforderungen erfüllt. Und weil Sie selbst am besten wissen, welche Wünsche Sie bei der Abrechnung haben, bieten wir Ihnen unseren Service zu drei individuellen Tarifen mit unterschiedlichem Leistungsumfang an. Mit den Abrechnungsvarianten Basis, Basis Plus und Klassik können Sie Ihre Abrechnung so gestalten, dass sie genau zu Ihren Wünschen und Anforderungen passt. Unsere Serviceleistungen eröffnen Ihnen viele zeitliche und finanzielle Freiräume: weniger Verwaltungsaufwand mehr Zeit für Patienten und die Beratung Angehöriger weniger Konflikte mit Krankenkassen Mit dem neuen Online-Kundencenter von opta data haben Sie jederzeit und von überall sicheren Zugriff auf Ihre gescannten Abrechnungsdaten. Nicht nur Ihre aktuellen Abrechnungen können Sie einsehen, auch über vergangene Abrechnungszeiträume gewinnen Sie schnell einen Überblick. Ihre Leistungsnachweise und Genehmigungen werden im Kundencenter archiviert und Ihre Daten als aussagekräftige Auswertungen und Statistiken dargestellt. Darüber hinaus finden Sie im neuen Kundencenter eine Buchungsunterlage mit einer Auflistung der Abrechnungssummen nach Kostenträgern und nach PBV-Kontenarten. sichere Auszahlung, auf Wunsch bereits nach 3 Arbeitstagen weniger Zahlungsausfälle Privatliquidation reduzierte Rückläuferzahlen mehr Überblick über Kontobewegungen Inkassoservice Was tun, wenn Patienten ihre Rechnung nicht gleich bezahlen? Die Abrechnung gegenüber Privatpersonen ist häufig mit finanzieller Unsicherheit und Mehraufwand verbunden. Wir übernehmen für Sie gerne auch die Abrechnung gegenüber privaten Rechnungsempfängern und finanzieren Ihre Leistungen für Sie vor. So erhalten Sie Ihr Geld schnell und sicher. Bleiben Ihre Forderungen gegenüber einem Privatzahler unbeglichen, zieht dies eine Menge Aufwand mit sich. Hierzu bieten wir Ihnen einen seriösen Inkassoservice. Vom vorgerichtlichen Mahnverfahren bis zur Zwangsvollstreckung und der Titelüberwachung setzen sich erfahrene Juristen für Sie ein. Finanzbuchhaltungs-Schnittstellen Alle relevanten Informationen für Ihren Steuerberater und Ihre Finanzbuchhaltung werden digital vorkontiert und über eine Schnittstelle z. B. an die ETL ADVISION und an alle gängigen Finanzbuchhaltungs-Systeme übertragen. 4 5

4 Abrechnung genau nach Ihren Wünschen: Mit drei individuellen Tarifen Testen Sie Ihren Wunschtarif 2 Monate unverbindlich! So individuell wie Ihr Pflegebetrieb sind auch Ihre Ansprüche an einen Abrechnungsservice. Deshalb haben wir als erster Klassik BasisPlus Basis Anbieter und Innovationsführer ein Tarifsystem entwickelt, das Ihnen höchste Flexibilität garantiert! Sie wissen, was die Abrechnung für Sie leisten soll? Dann können Sie auf den Tarif setzen, der exakt zu Ihren Anforderungen und Wünschen passt. Mit den Abrechnungstarifen Basis, BasisPlus und Klassik haben wir für Sie drei maßgeschneiderte Servicepakete geschnürt. Von der sicheren Vorfinanzierung Ihrer Leistungen, der Auszahlung nach 3 Arbeitstagen bis hin zur bequemen Online-Verwaltung Ihrer Abrechnung im Online- Kundencenter gewinnen Sie mit zahlreichen Lösungen mehr Wirtschaftlichkeit. Für alle, die die Vorteile der klassischen Leistungsabrechnung bei opta data genießen möchten, gibt es den Klassik- Tarif: Wir übernehmen die komplette Abrechnung inklusive Rechnungslegung und Datenträgeraustausch nach 302 SGB V und 105 SGB XI. Dazu senden Sie uns einfach Ihre Leistungsnachweise und Verordnungen. Das übernehmen wir für Sie: Erfassung abrechnungsrelevanter Daten Rechnungserstellung Versand Ihrer Rechnungen Datenträgeraustausch nach 302 SGB V und 105 SGB XI Vorfinanzierung zum gewünschten Zeitpunkt auf Wunsch schon nach 3 Arbeitstagen außergerichtliches Mahnverfahren Eine komfortable Dienstleistung: der Tarif BasisPlus. Anhand Ihrer selbst erfassten Daten erstellen wir die Abrechnung und wickeln diese nach 302 SGB V und 105 SGB XI ab. Mit minimalem Aufwand der Erfassung und elektronischen Weiterleitung abrechnungsrelevanter Daten profitieren Sie maximal: durch den Gewinn von Liquidität, Zeit und Sicherheit. Das übernehmen wir für Sie: Rechnungserstellung Versand Ihrer Rechnungen Datenträgeraustausch nach 302 SGB V und 105 SGB XI Vorfinanzierung zum gewünschten Zeitpunkt auf Wunsch schon nach 3 Arbeitstagen außergerichtliches Mahnverfahren Sie möchten Ihre Rechnungen weiterhin selbst erstellen, Ihre Forderungen aber trotzdem von opta data vorfinanzieren lassen und das so günstig wie möglich? Dann ist der Basis-Tarif die richtige Wahl für Sie. Dabei übermitteln Sie uns einfach Ihr Rechnungsausgangsbuch und Ihre Rechnungsbelege per Datei. Das übernehmen wir für Sie: Vorfinanzierung zum gewünschten Zeitpunkt auf Wunsch schon nach 3 Arbeitstagen Sie übernehmen weiterhin... die Erfassung abrechnungsrelevanter Daten den Datenträgeraustausch nach 302 SGB V und 105 SGB XI den DTA-Begleitschein benötigen wir als Nachweis Entscheiden Sie selbst, wann wir Ihnen Ihr Geld aus- Sie übernehmen nur noch... die Rechnungserstellung zahlen dürfen. Im Online-Kundencenter können Sie den Status Ihrer Abrechnung vom Belegeingang bis zur Aus- die Erfassung abrechnungsrelevanter Daten Prüfung und Versand Ihrer Rechnungen die Überwachung der Zahlungseingänge zahlung überall, jederzeit und einfach online einsehen. Hier stehen Ihnen außerdem umfassende Abrechnungsunterlagen und Auswertungen zur Verfügung. 9 von 10 Pflegediensten setzen auf den Klassik-Tarif Mit dem Tarif BasisPlus verfügen Sie schnell über Ihr Geld und sparen sich nicht nur das Ausstellen, sondern auch den kostenintensiven Versand von Rechnungen. Den Status Ihrer Abrechnung können Sie jederzeit online im Online-Kundencenter einsehen vom Eingang Ihrer Belege bis zur Auszahlung. Bei Abweichungen oder dem Ausbleiben von Zahlungen erhalten Sie von uns eine Veränderungsliste. das Mahnwesen Mit dem Basis-Tarif verfügen Sie schnell über Ihr Geld und genießen so mehr finanzielle Sicherheit. Im Online- Kundencenter können Sie den Status Ihrer Abrechnung vom Belegeingang bis zur Auszahlung überall, jederzeit und einfach online einsehen. Hier stehen Ihnen außerdem umfassende Abrechnungsunterlagen und Auswertungen zur Verfügung. 6 7

5 Ein kleiner Schritt für Sie, ein großer für Ihre Verwaltung: die Abrechnung im Klassik-Tarif Mit unserem klassischen Abrechnungsservice genießen Sie vom ersten Schritt an viele Vorteile: Sie profitieren von der Erfahrung unserer Mitarbeiter, von Prozessen, die regelmäßig auf ihre Effizienz hin überprüft und zertifiziert werden und von einer Menge neuer Freiräume für Ihre Pflegeeinrichtung. Das Abrechnungsverfahren haben wir für Sie so gestaltet, dass Sie bequem und ohne viel Aufwand zu Ihrem Geld kommen. Vor Ihrer ersten Abrechnung erhalten Sie von uns einen Wegweiser für die Verordnung häuslicher Krankenpflege, der Ihnen detailliert zeigt, wie die ärtzliche Verordnung und Ihr Leistungsnachweis vollständig und nach den Vorgaben der Kostenträger ausgefüllt werden müssen und eine Checkliste, die Sie bei der Zusammenstellung Ihrer Unterlagen Schritt für Schritt begleitet. Damit wir Ihre Belege schnell und nach Ihren Wünschen für Sie abrechnen können, benötigen wir von Ihnen verschiedene Unterlagen, die Sie Ihrer ersten Zusendung beilegen oder Ihrem persönlichen Kundenberater geben können: Dienstleistungsvereinbarung und Kostenträgerinformation Angaben zu Ihrer Gesellschafts- oder Unternehmensform Vergütungsvereinbarungen und Krankenkassenpreislisten, nach denen Ihre Leistungen abgerechnet werden sollen Versorgungsverträge der Kassen ein Leistungsnachweis Ihres Pflegebetriebes (SGB V und SGB XI), der uns als Abrechnungsmuster dient Sobald uns diese Unterlagen vorliegen, können Sie uns Ihre Verordnungen und Leistungsnachweise zur Abrechnung zusenden. Für alle Fragen steht Ihnen jederzeit Ihr persönlicher Kundenberater zur Verfügung. 1 So bereiten Sie die Abrechnung vor Im ersten Schritt senden Sie Ihre abzurechnenden Belege per Post an opta data oder bringen diese persönlich in eine unserer Ihre Vorteile Niederlassungen. keine Arbeit mehr mit der Abrechnung Einen entsprechenden Begleitschein, der bereits mit Ihren Daten Sie sparen Portokosten, denn alle Verordnungen wie Kundennummer, Institutionskennzeichen, Adresse etc. kommen in einem einzigen Umschlag oder einem versehen ist, erhalten Sie als opta data Kunde in mehrfacher Paket zu opta data. Ausführung von uns. Darauf tragen Sie nur noch Anzahl und Wert Ihre Verordnungen sind versichert und das nicht erst der Verordnungen und Belege ein und fertig. auf dem Postweg, sondern sogar schon vorher in Ihren Räumlichkeiten! Ab hier kümmern wir uns um den Rest. Und Sie sich wieder um Auf Wunsch erfolgt eine Abholung Ihrer Verordnungen Ihre Patienten. durch die DHL So bereiten Sie die Abrechnung vor Wir übernehmen Ihre Büroarbeiten Auszahlung zu Ihrem Wunschtermin Der Service geht weiter Leistungsnachweis Begleitschein für die Rezepteinsendung Verordnung Ihre Siegel für Vertrauen: 8 9

6 2 Wir übernehmen Ihre Büroarbeiten Mehr Sicherheit Nachdem Ihre Verordnungen bei uns eingegangen sind, beginnt bei uns der Abrechnungsprozess. Dazu sortieren wir Ihre Belege: Ihre Vorteile Versand und Versicherung DTA-Verfahren nach Abrechnungsstellen, Abrechnungskriterien der Kostenträger und Auszahlungsdatum. Anschließend erfassen wir die Verordnungsdaten elektronisch und prüfen die Formulare auf Vollständigkeit. Danach werden die Rechnungen erstellt und mit den Belegen an die jeweiligen Kostenträger versendet. Die elektronisch erfassten Daten schicken wir im Rahmen des Datenträgeraustausches (DTA) an die Krankenkassen. Noch weniger Verwaltungsaufwand? Auf Wunsch übernehmen wir sogar Ihre Abrechnung gegenüber privaten Rechnungsempfängern und bieten Ihnen einen seriösen Inkassoservice. Sie minimieren die Kosten für Ihre Verwaltung um ein Vielfaches. Sie gewinnen zeitliche Freiräume: Sortierung, Prüfung und elektronische Erfassung sind für Sie kein Thema mehr. Es entstehen für Sie keine weiteren Kosten für Papier oder Versand. Die Vorgaben der Krankenkassen werden problemlos erfüllt: Den DTA setzen wir für Sie um! Für den sicheren Versand Ihrer Verordnungen achten Sie bitte auf eine feste und stabile Verpackung. Alles andere kann während des Postwegs schnell zu Beschädigungen führen, so dass wertvolle Dokumente verloren gehen oder wieder richtig zugeordnet werden müssen, was den Posteingang in unserem Haus verzögern kann. Ihre Verordnungen sind bereits in Ihren Räumen, auf dem Weg zu uns, in unserem Haus und beim Weiterversand an die Kostenträger versichert gegen Diebstahl, Brand und Leitungswasserschäden. Diesen Versicherungsschutz haben wir exklusiv für unsere Kunden abgeschlossen ohne zusätzliche Kosten für Sie! Der Gesetzgeber hat die Krankenkassen dazu verpflichtet, Leistungen der Sonstigen Leistungserbringer nur noch dann zu vergüten, wenn die entsprechende Abrechnung auf maschinenlesbaren oder maschinell verwertbaren Datenträgern erfolgt. Durch diesen elektronischen Datenaustausch verspricht man sich eine höhere Geschwindigkeit und Sicherheit bei der Übertragung großer und sensibler Inhalte. Dabei ist der DTA mit einer Menge Richtlinien und Technischen Anlagen verbunden. Bis heute steigen immer mehr Krankenkassen auf dieses Verfahren um und sind laut Sozialgesetzbuch dazu berechtigt, Rechnungen pauschal um bis zu 5 % zu kürzen, wenn der DTA nicht eingehalten wird. Mit der Abrechnung bei opta data vermeiden Sie solche Rechnungskürzungen und können sich sicher sein, dass der DTA garantiert umgesetzt wird. Je nach Einsendeform sehen die Versandvorschriften der Transportversicherung folgende Deckungsbeträge vor: Übergabeeinschreiben: Postpaket: Privater Paketdienst: Sortierung Kasse Name Datum Rezepte Rezepte Verordnung Erfassung Rechnung Rechnung Rechnung Mit der DHL haben wir für Sie günstige Sonderkonditionen vereinbart. Profitieren Sie von diesem besonderen Vorteil und genießen Sie die Sicherheit, dass Ihre Verordnungen pünktlich bei uns eintreffen. Private Rechnungsempfänger Krankenkassen 10 11

7 3 Auszahlung zu Ihrem Wunschtermin 4 Der Service geht weiter Nachdem Ihre Verordnungen und Belege bei uns eingegangen sind, überweisen wir Ihnen den offenen Betrag zum Wunsch- Ihre Vorteile Der Abrechnungsprozess ist jetzt beendet unser Service geht aber noch weiter. Denn Ihre Abrechnung führen wir nun noch Ihre Vorteile termin. Das bedeutet, dass Sie Ihr Geld bereits nach 3 Arbeits- einmal übersichtlich für Sie auf. Die Daten Ihrer Abrechnung tagen von uns erhalten können und damit wesentlich früher, Sie erhalten Ihr Geld schnell und sicher zum werden außerdem zu aussagekräftigen Statistiken und Sie gewinnen mehr Überblick über Umsätze dank als wenn Sie selbst mit den Krankenkassen abrechnen! Den gewünschten Termin, den Sie selbst festlegen und Aus-wertungen verarbeitet. Diese stehen Ihnen im Online- umfassender Abrechnungsunterlagen. Auszahlungstermin und somit auch die Vorfinanzierungsgebühr jederzeit flexibel ändern können. Kundencenter zur Verfügung. Das Kundencenter ermöglicht Ihnen jederzeit und von bestimmen Sie aber selbst und können diese jederzeit Auf Ihrem Konto erscheint nur noch eine einzige jedem Ort aus den Zugriff auf aktuelle und historische variieren ganz individuell nach Ihren aktuellen Bedürfnissen. Bankbewegung: die von opta data. Lesen Sie auf den nächsten Seiten, wie Sie durch unsere Abrechnungen. Auch den Weg der Auszahlung legen Sie fest ob per Scheck, Mit der sicheren Liquidität und planbaren Zahlungs- Leistungen noch mehr Zeit und Kosten einsparen! Wir bearbeiten eventuelle Rückläufer und halten Überweisung oder Eilüberweisung. eingängen haben Sie ein überzeugendes Argument bei Rücksprache mit den Krankenkassen. Gesprächen mit Ihrer Hausbank. Sollten sich z. B. trotz sorgfältiger Prüfung doch einmal Fehler Bei Bedarf übernehmen wir das außergerichtliche beim Ausfüllen einer Verordnung eingeschlichen haben und Mahnverfahren für Sie. diese von den Krankenkassen an uns zurückgesendet werden, übernehmen wir die Rückläuferbearbeitung für Sie. Auswertung Auswertung Statistik Auswertung Auswertung Auswertung opta data Kundencenter Pflegedienst 12 13

8 Erspart Ihnen teure Umwege: Die Rückläuferbearbeitung Auf der sicheren Seite: Privatabrechnung und Inkasso Mit unserem Abrechnungsservice reduzieren Sie Ihre Rückläufer spürbar. Denn bevor wir Ihre Belege zur Abrechnung an die verschiedenen Krankenkassen senden, prüfen unsere erfahrenen Im Rahmen der Rückläuferbearbeitung übernehmen wir für Sie: Was bedeutet eigentlich Full-Service bei der Abrechnung? In der Abrechnung mit opta data bedeutet es, dass die Dienstleistung nicht mit der Abrechnung gegenüber gesetzlichen Kosten- Damit Ihre Liquidität und Ihr gutes Verhältnis zu den Patienten unbeschadet bleiben, übernehmen wir gern das gesamte Forderungsmanagement für privat abzurechnende Leistungen. Der Fachkräfte sie intensiv auf Vollständigkeit, Abrechenbarkeit und Fehler. Sollten Angaben fehlen oder nicht korrekt sein, setzen wir uns umgehend mit Ihnen in Verbindung. Wenn doch einmal eine Rechnung oder ein Leistungsnachweis von den Krankenkassen nicht akzeptiert und zur Korrektur zurückgesendet werden sollte, müssen Sie sich über Rechnungskürzungen oder zusätzlichen Arbeits- oder Zeitaufwand dennoch keine Gedanken machen: Mit dem Rückläuferservice sparen Sie sich die aufwändige Fehlerrecherche und Korrektur, denn wir ermitteln für Sie fehlende oder falsche Angaben. Ihre Belege werden dann nachträglich abgerechnet, so dass Sie Ihr Geld zeitnah erhalten. Wir garantieren Ihnen deutlich geringere Ausfallquoten bei den Abgleich der eingereichten Datensätze mit den rechnungsbegründenden Unterlagen die Klärung von Sachverhalten sowie von Kostenträgerzuständigkeiten und -nachfragen das Umschreiben der Rechnungen auf zuständige Kostenträger die Dokumentation des vollständigen Rechnungsverlaufes in chronologischer Reihenfolge und Übergabe des gesamten Schriftverkehrs trägern endet. Im Gegenteil: Damit Sie Ihre Verwaltung optimal entlasten können, übernehmen wir neben der Krankenkassenabrechnung auf Wunsch auch Ihre Privatabrechnung gegenüber Selbstzahlern. Sie kennen das: Oft begleichen private Rechnungsempfänger ihre Rechnungen erst nach der ersten oder zweiten Zahlungserinnerung oder Rechnungen bleiben sogar ganz unbezahlt. Und es ist verständlich, dass es für Sie und Ihre Mitarbeiter unangenehm ist, Ihre Patienten, deren Angehörige oder Betreuer immer wieder selbst auf offene Forderungen anzusprechen und damit womöglich das Vertrauensverhältnis zu belasten. Auch wenn ein Patient verstirbt, möchte man Angehörige ungern auf noch offene Forderungen ansprechen. Es bedarf dann einer Menge Einfühlungsvermögen. sensible Umgang mit Patienten und Angehörigen und die Rücksichtnahme auf deren besondere Situation ist für uns dabei eine Selbstverständlichkeit. Und als Mitglied im Bundesverband deutscher Inkasso- Unternehmen haben wir sogar die Möglichkeit, den gerichtlichen Mahnweg für Sie zu gehen, wenn dies einmal nötig ist selbstverständlich immer seriös und mit dem gebotenen Fingerspitzengefühl und Respekt gegenüber Ihren Patienten. Forderungen gegenüber den Krankenkassen! 14 15

9 Transparente Dienstleistungen: Das neue Online-Kundencenter Seit Jahren eines der Highlights in unserem Abrechnungsservice, Direkt am Bildschirm verschaffen Sie sich sowohl einen Überblick Und ganz neu: Über eine integrierte Nachrichtenverwaltung Das neue Kundencenter bietet Ihnen einen schnellen und aus- jetzt noch einmal verbessert: das Online-Kundencenter. Ähnlich über Absetzungen und Rückschicker als auch über Ihre Patien- nutzen Sie einen zusätzlichen Informationskanal, über den Sie führlichen Überblick über: wie beim Online-Banking gewinnen Sie hier einen schnellen und tenstammdaten inklusive der vorliegenden Genehmigungen. Informationen zu Themen rund um Fachmessen, ExpertenForen umfassenden Überblick über alle Vorgänge Ihrer Abrechnungen. Aus den enthaltenen Daten erstellen Sie auch im Handumdre- und neue Produkten erhalten und wichtige News rund um die Ihre Kundenstammdaten bei opta data Das Warten auf Abrechnungsunterlagen per Post hat damit ein hen Statistiken und Auswertungen und haben Einblick in die Abrechnung erhalten. Ihren aktuellen Abrechnungsstatus Ende. Kontobewegungen, archivierte Belege, Ihre Stammdaten Pflegebuchführungsverordnung. Eine besondere Auswertung Ihre gescannten Leistungsnachweise und Genehmigungen bei opta data und aktuelle Nachrichten rund um die Abrechnung über Patienten hilft Ihnen bei der Erstellung von Berichten zum in digitaler Form stehen Ihnen hier von jedem Ort aus zur Verfügung. Beispiel für den MDK. Auswertungen und Statistiken Archiv der durchgeführten Abrechnungen Änderungen / Kürzungen der vergangenen Abrechnungen 16 17

10 Neues Design, bewährte Effizienz: Die eva/3 viva! Pflegesoftware Neuheiten Tag für Tag fallen in Ihrer Pflegeeinrichtung neben der Betreuung Ihrer Patienten zahlreiche Verwaltungsarbeiten an. Unsere inno- Unbegrenzte Patientenzahl und IK-Nummern Neues Design eva 3 store vative Pflegesoftware unterstützt Sie effektiv und wirtschaftlich in allen Arbeitsabläufen. Erleben Sie, wie eva/3 viva! Sie bei allen organisatorischen und pflegerischen Aufgaben begleitet und dabei denkbar einfach zu bedienen ist! Viele Software-Anbieter haben in ihren Systemen Begrenzungen für die Anzahl der Patienten, der Mitarbeiter oder der IK-Nummern eingebaut. Die Lizenz zur Erweiterung kostet dann häufig zusätzlich eine Menge Geld. Wir haben auf diese Die Nutzeroberfläche von eva/3 viva! wurde neu gestaltet und bietet jetzt einen noch besseren Überblick. Das frische, moderne Erscheinungsbild mit einer klarere Darstellung des Seitenmenüs und größeren Schriften machen die Arbeit mit In dem neuen Online-Portal sehen Sie auf einen Klick, über welche eva/3 viva!-module Sie bereits verfügen, und welche zusätlichen Module und Artikel Sie außerdem erwerben können, zum Beispiel Pflegemodelle oder Laserscanner. Auch Seit 30 Jahren setzen Leistungserbringer bei der wirtschaftlichen Gestaltung ihres Arbeitsalltags auf unsere Software. In dieser Zeit haben sich unsere branchenspezifischen EDV- Lösungen immer wieder Ihren Wünschen und Anregungen angepasst. So können wir Ihnen eine Software bieten, die analog mit den Anforderungen in Ihrer Branche gewachsen ist und Ihren Ansprüchen optimal gerecht wird. Einschränkung verzichtet, so dass Sie egal ob mit 20 oder 200 Patienten und auch mit mehreren IK-Nummern immer über die nötige Kapazität verfügen. Neueste Technologie für höchsten Komfort Die moderne und anwenderfreundliche Java-Programmierung der Software so gleich noch angenehmer. eva 3 center Unsere Softwarekunden können sich bei allen Fragen seit jeher auf einen zuverlässigen Service verlassen. Neue Servicepakete finden sie ab sofort im neuen eva/3 center. Hier Seminare rund um Ihre Pflegesoftware und unsere neuen Online-Schulungen können Sie hier online buchen. Anbindung an idokument Mit einer Anbindung an unsere Software idokument wird die Wunddokumentation in eva/3 viva! noch genauer, detail- kommt ohne lästige Fensterwechsel aus. Und: Eingaben, die Sie stehen ihnen noch schnellere Hilfestellungen, regelmäßige lierter und einfacher. Ihr Vorteil: Mit idokument nutzen Sie die einmal vornehmen, werden für andere Funktionen automatisch Updates der Preislisten und immer aktuelle Vertragsdaten zur Wunddokumentation mobil direkt beim Patienten. übernommen. So müssen Sie nichts mehr doppelt eingeben und Verfügung. Das eva/3 center ist direkt an das Ticketsystem sparen bei jedem Arbeitsschritt Zeit! unseres Supports abgeschlossen. eva/3 viva! das steht für unschlagbaren Bedienkomfort höchste Präzision schnelles und einfaches Arbeiten einzigartiges und klares Design Jetzt neu: eva/3 viva! auch zum Mieten! 18 19

11 Know-how für unterwegs: eva/3 viva! für ipad, ipad Mini und iphone Ihr Service für Patienten und Angehörige: Eine App, die Durchblick schafft Viele Module unserer eva/3 viva! Pflegesoftware können Sie Mehr als nur ein Trend: Die mobile Nutzung der eva/3 viva! Wann bekommt meine pflegebedürftige Mutter das nächste Mal Über ihr iphone können die Nutzer damit die Richtigkeit der auch ganz bequem von unterwegs nutzen! Für alle, die Stamm- Pflegesoftware verspricht in vielen Situationen zusätzliche Flexi- Besuch vom Pflegedienst? Welche Medikamente erhält mein Va- Stammdaten prüfen und sehen, wann der Pflegedienst das näch- daten, Tourenpläne und Pflegeplanungen auf dem ipad oder dem bilität, die auch Ihre Patienten begeistert. ter? Welche Pflegeleistungen haben wir eigentlich gebucht? Viele ste Mal zum Hausbesuch kommt. Auch über die vereinbarten iphone ansehen und bearbeiten möchten, gibt es die Software Angehörige und auch Pflegebedürftige selbst wünschen sich, bei Leistungen, die verabreichten Medikamente und Kontaktdaten zu auch als App. Nehmen Sie die Stammdaten Ihrer neuen Patienten gleich solchen pflegerischen Fragen im Bilde zu sein. Ärzten haben sie hier jederzeit einen schnellen Überblick. beim ersten Gespräch vor Ort in Ihre Software auf. Diese Module können Sie jetzt auch über Ihr ipad oder iphone bedienen: Erstellen Sie beim Beratungsgespräch einen Kostenvoranschlag und präsentieren Sie diesen auf Ihrem ipad modern und komfortabel. Mit der neuen App Mein Pflegedienst bieten Sie Ihren Patienten und deren Familien einen zusätzlichen Service, der sie überzeugen wird: Bei diesem Pflegedienst sind wir in den besten Die neue App erhalten Sie wahlweise auch als gelabelte Version, zugeschnitten auf Ihren Pflegedienst mit Ihrem Logo auf der Startseite, einem eigenen Applikationslogo und -namen für das Händen. App-Store und einer individuellen Hintergrundfarbe. Stammdaten Patientenaufnahme* Leistungsplanung* Kostenvoranschlag* Tourenplanung eva/3 geo Pflegeplanung* In Kürze auch als Android-App! Pflegedokumentation* Termine 20 * nur auf dem ipad. 21

12 Maximal mobil im Pflegealltag: Lösungen zur mobilen Datenerfassung Wundversorgung 2.0: idokument jetzt mit Anbindung an eva/3 viva! Die mobile Datenerfassung dient als optimale Kontrolle für den Soll-Ist-Abgleich mit geplanten Leistungen und Zeiten. Damit optimieren Sie Ihre Kalkulation und können Einsätze noch besser planen und Daten einfacher erfassen. Mit der mobilen Datenerfassung haben Sie den genauen Über- Das Besondere bei eva/3 viva!: Mit nur einer Software können Sie hier sogar unterschiedliche Techniken der mobilen Datenerfassung parallel verwenden. So garantieren Sie, dass jeder Mitarbeiter die für ihn einfachste und effektivste Lösung anwenden kann! Offene Wunden stellen das Pflegepersonal vor große Herausforderungen. Eine lückenlose Dokumentation der Wundversorgung verhindert Mehrarbeit und hilft als online-basiertes System auch beim Überleitungsmanagement zwischen Klinik und ambulanter Pflege. Zahlreiche Sonderfunktionen und spezielle Analyse- und Berechnungstools unterstützen Ihre Fachkräfte bei vielen Aufgaben: automatisches Berechnen der Wundgröße Einschätzen des Dekubitus-Risiko nach der Braden-Skala blick über Fahrzeiten, erbrachte Leistungen, abzurechnende In idokument können Ihre Mitarbeiter mit ihrem ipad aktuelle Klassifizierung des diabetischen Fußes nach Wagner Zeiten und die Arbeit Ihrer Mitarbeiter. Daten wie auch Fotos von Wunden in die Patientenakte einpflegen und somit zusätzliche Arbeit am PC in der Zentrale des Mit idokument lassen sich Versorgungs- und Heilungsprozess Entscheiden Sie selbst, ob Sie für Ihre Datenerfassung robuste Pflegedienstes umgehen. lückenlos überwachen und Behandlungsfehler minimieren, Barcodescanner, Smartphones oder ein Notebook verwenden indem es überprüft, ob die erforderlichen Einträge vollständig möchten! sind. Falls nicht, wird der Anwender über fehlende Angaben informiert. idokument ist jetzt serienmäßig an die eva/3 viva! Pflegesoftware angebunden und zusätzlich separat als App erhältlich. Android-Smartphone Mit dem multifunktionalen Smartphone haben Ihre Pflegekräfte zusätzlich zur Leistungserfassung die Ein Klassiker, neu aufgelegt: der Laserscanner So einfach bedienbar und robust wie sein Vorgänger, Möglichkeit, Informationen zu Vitalwerten, Leistungen aber mit zusätzlichen Funktionen: Das ist der neue La- und Fahrten vor Ort aufzurufen und zu dokumentieren. serscanner. Das neue Modell enthält ein GPS-Modul zur Außerdem sind alle Mitarbeiter hiermit jederzeit erreich- Positionserfassung der Mitarbeiter per Scan. Zusätzlich bar und können so z. B. auf Tourenänderungen schnell kann die Funktion zur Ermittlung der zurückgelegten reagieren. Strecken für das Fahrtenbuch genutzt werden. Die neuen Geräte verfügen außerdem über eine Funk- Synchronisiert alle Geräte: tion zur sehr einfachen Erfassung von Vitalwerten und über ein beleuchtetes Display, das beim Erfassen einen hohen Komfort gewährleistet

13 Findet den besten Weg: eva/3 geo eva/3 geo ist das Highlight zur Optimierung Ihrer Routen. Das geo Tracking geo Tracking bietet Ihnen sowohl als Controlling-Instrument wie Jetzt neu: die Bereichs-Kontrolle vollintegrierte Zusatzmodul zur Tourenplanung unterstützt Sie auch als Analyse-Tool für die wirtschaftliche Optimierung Ihrer optimal bei der effektiven Organisation aller Fahrten. Optional haben Sie die Möglichkeit, eva/3 geo durch das Touren vielfältige Möglichkeiten. Ihre Fahrzeuge sollen sich nur innerhalb festgelegter Bereiche Zusatzmodul geo Tracking zu ergänzen. geo Tracking bietet bewegen? Dann können Sie dies jetzt mit dem neuen Modul Als Basis-Tool funktioniert eva/3 geo wie ein klassischer Ihnen einen Überblick über die Standorte Ihres gesamten geo Tracking zeigt Ihnen übersichtlich: ganz genau kontrollieren. Bei einer Grenzüberschreitung der zu- Routenplaner mit dem Vorteil, dass Start- und Zieladressen Fuhrparks und das in Echtzeit! vor eingestellten Bereiche werden Sie per oder Nachricht direkt aus Ihrer Pflegesoftware übernommen werden können. die Live-Standorte Ihrer Fahrzeuge auf Ihr iphone gewarnt. Die neue Funktion zeigt Ihnen auch an, Dazu werden in Ihren Dienstwagen feste oder mobile Sender aktuell und früher gefahrene Routen sobald ein Fahrzeug sich bewegt und eine Pflegekraft im Auto Mehr Überblick profitieren auch Sie von eva/3 geo! angebracht, die über ein GPS-Signal ihren Standort an Ihre eva/3 viva! Software übermitteln. Eine Identifikation des jew- die aktuelle Geschwindigkeit der Fahrzeuge welcher Mitarbeiter mit welchem Fahrzeug unterwegs ist erreichbar ist. eiligen Mitarbeiters ist dabei natürlich ebenso möglich wie das In Ihrer Tourenplanung werden Ihnen die errechneten Fahrzeiten Ausschalten des Signals bei privaten Fahrten. geo Tracking bietet darüber hinaus die Möglichkeit eines angezeigt und die Routen in Straßenkarten dargestellt und elektronisch geführten Fahrtenbuches. optimiert. Als Full-Service-Dienstleister bieten wir Ihnen auch die benötigte Hardware für Ihre Fahrzeuge. Die aus der Routenoptimierung gewonnenen Zeit-Ersparnisse werden Ihnen direkt kenntlich gemacht. E-VA km/h Vorher Nachher Ersparnis: 37 Minuten Per GPS-Signal werden die Standorte Ihrer Fahrzeuge in die Kartenansicht übertragen

14 Daten günstig sichern: Server-Hosting Gelassen in die MDK-Prüfung: Der MDK-PrüfungsAssistent Datenschutz ist im Gesundheitswesen besonders wichtig. Dabei ist Ihr PC online mit dem opta data Hochsicherheits- Mehr Transparenz, Qualitätsverbesserung und Verbraucher- Das Modul unterstützt Sie bei der kontinuierlichen Einhaltung der Gehen Daten verloren oder geraten in die falschen Hände, rechenzentrum verbunden. Dort sind die Branchensoftware freundlichkeit das sind die erklärten Ziele der jährlichen gesetzlich vorgeschriebenen QPR und Pflege-Transparenzverein- kann dies zu einem Problem mit unangenehmen Folgen wer- eva/3 viva! und Ihre Daten auf modernen, ausfallsicheren MDK-Qualitätsprüfungen. 17 Kapitel umfassen die Qualitäts- barung (PTV) und den. Viele Leistungserbringer beugen dem vor allerdings mit Servern für Sie gespeichert. prüfungs-richtlinien (QPR) des MDK jedes einzelne davon mit hohem Aufwand und beträchtlichen Kosten. Ein eigener Server einer Menge Fragen, die der Pflegedienst beantworten können erinnert Sie regelmäßig an eventuell notwendige verlangt nach regelmäßigen Wartungen, der Datenbestand Sie arbeiten immer mit der neuesten eva/3 viva! Version. muss. Dabei den Überblick und in der Prüfungssituation einen Aktualisierungen, muss kontinuierlich gesichert werden. Und auch der Schutz Ihre Daten sind 24 Stunden an 365 Tagen im Jahr verfügbar. kühlen Kopf zu bewahren, ist eine echte Herausforderung. Damit weist Sie in der Prüfungssituation darauf hin, wo Sie die der Daten ist durch eine solche Lösung nicht garantiert: Dieb- sicherer Zugriff über das Internet natürlich nur mit dem Sie diesem Moment jederzeit gelassen entgegenblicken können, gefragten Informationen finden, stahl, Brand oder versehentliches Löschen können auch einen richtigen Passwort gibt es jetzt den neuen MDK-PrüfungsAssistenten. und unterstützt Sie bei der Erhaltung Ihrer Qualität eigenen Server betreffen. tägliche Automatische Datensicherung und Transparenz. keine Datenverluste auch dann nicht, wenn Ihr Betrieb Höchste Sicherheit zum günstigen Preis bietet deshalb das von Diebstahl, Brand oder Wasserschäden betroffen ist Immer mit direktem Bezug zu den Standardfragen der QPR! Server-Hosting von opta data. höchste Sicherheit dank modernster Hardware-Firewall- Lösungen Darüber hinaus leistet das Modul wertvolle Hilfestellungen bei der Einhaltung der Prozessqualität: Sämtliche patientenbezogene Fragestellungen für eine fachgerechte Pflege und die korrekte Dokumentation werden mit dem Programm abgedeckt. Auch mit Verknüpfung zu Ihrem elektronischen QM-Handbuch! 26 27

15 Prozesse effizient steuern: Individuelles Qualitätsmanagement Die Qualitätssicherung bzw. die Einführung eines Qualitätsmanagements sind nicht nur Vorgaben, die u. a. in 112 SGB XI und 135a SGB V festgeschrieben sind, sondern vor allem eine Chance: Mit der Einführung eines Qualitätsmanagement- Systems werden Ihre Unternehmensziele und bestehenden Prozesse fest im Unternehmen verankert. Durch die Orientierung an den Anforderungen des Marktes und den Bedürfnissen Ihrer Kunden gewährleisten Sie dauerhaft den Erfolg Ihres Betriebs. Qualitätsmanagement-Systeme von opta data erfüllen die Anforderungen aller Anspruchsgruppen. Sehen Sie allen MDK-Prüfungen gelassen entgegen und ebnen Sie mit Ihrem individuellen Qualitätsmanagement-System den Weg zur erfolgreichen Zertifizierung! QM: Entwicklung, Optimierung, Umsetzung Aufnahme aller Kern-, Führungs- und Unterstützungsprozesse Festlegung der Arbeitsabläufe und Verantwortlichkeiten Zusammenstellung Ihres persönlichen Formularwesens Abstimmung nach Gesetzen und Richtlinien Erstellung eines Leitfadens (Maßnahmenplan) Programmierung des digitalen QM-Handbuchs Aufnahme des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses (KVP) Vertiefung der Kundenorientierung Ermittlung von Verbesserungspotenzialen Selbstkontrolle durch Management Review Gemeinsame Überprüfung der ersten Version des digitalen QM-Handbuchs Schulung Ihrer Mitarbeiter Umsetzung der in der Einrichtungsphase getroffenen Festlegungen in Ihrem Tagesgeschäft Das digitale QM-Handbuch Ob bei der Einführung eines neuen Qualitätsmanagement-Systems oder im Rahmen eines bereits bestehenden QM-Systems das digitale QM-Handbuch bietet Ihnen im Arbeitsalltag viele Vorteile. Denn mit einem einzigen Mausklick finden Sie und Ihre Mitarbeiter zu jedem Arbeitsschritt eine detaillierte und verständliche Beschreibung, die die Qualität und Effizienz der Prozesse sicherstellt. Ihre Vorteile Mehr Zeit für Patienten und Angehörige schafft Vertrauen und erhöht die Qualität der Pflegeleistungen. Mitarbeiter profitieren von geregelten Dienstplänen, offener Kommunikation und gesicherten Auszahlungen. Allen Vorgaben von Kostenträgern und des MDK wird entsprochen. Anforderungen von Banken und Gesetzgebern werden voll erfüllt (z. B. MPG, PQSG und Basel II). Mehr Transparenz fördert Ihre Imagebildung in der Öffentlichkeit. Schulung für Qualitätsmanagement-Beauftragte In der opta data akademie bieten wir Ihnen neben vielen weiteren praktischen Seminaren auch regelmäßig Schulungen zu den Themen Qualitätsmanagement, Gesundheitsmanagement und Betriebliches Management von Grundlagen bis hin zu vertiefenden Kenntnissen. Kontrolle Internes Audit durch unsere QM-Experten Audit-Bericht Weiterentwicklung des Leitfadens Auf Wunsch Einleitung des Zertifizierungsverfahrens Kontaktierung der Zertifizierungsgesellschaft Zertifizierungsaudit Zertifikatserteilung durch die Zertifizierungsgesellschaft Organisationsberatung Im Rahmen einer 1-tägigen Organisationsberatung bieten wir Ihnen eine umfassende Analyse Ihrer Prozesse, decken mögliche Schwachstellen und deren Ursachen auf und schlagen Ihnen Maßnahmen zur Verbesserung vor

16 Überzeugend kommunizieren: Professionelles Marketing Werbematerial Broschüren, Folder und Flyer Mailings Plakate, Dispenser und Aufsteller Give-aways Ein professionelles Marketing ist ein zentraler wirtschaftlicher Bestandteil eines Unternehmens und unterstützt Sie bei der marktorientierten Führung Ihres Betriebes. Telefonmarketing Neu: odweb.tv Profitieren Sie von unserer langjährigen Erfahrung in strategischem Marketing und gezielter Kundenansprache. Wir verfügen über eine umfassende Kenntnis Ihrer Branche und kennen die wirtschaftlichen Herausforderungen Ihrer täglichen Arbeit. Mit diesem Wissen entwickeln, gestalten und optimieren wir für Sie ein unverwechselbares Erscheinungsbild und eine zielgruppengerechte Ansprache. Kundenzufriedenheitsbefragungen Adressqualifizierung Aktivierung und Reaktivierung von Kunden Neukundenakquise Beschwerdemanagement Hotline-Service / Telefonsekretariat Marktanalysen Steigern Sie Ihren Erfolg durch: Informieren Sie Patienten, Angehörige und Interessenten mit Ihrem eigenen TV-Kanal über Ihr Unternehmen, zum Beispiel im Schaufenster oder in Wartebereichen. Unsere Telefonmarketing-Agentur, die Teleconcept GmbH, unterstützt Sie bei Marktrecherchen und Kundenbefragungen und bietet Ihnen Servicedienstleistungen, zum Beispiel als externes Telefonsekretariat. ein eigenes Unternehmensprofil professionelle Werbemittel einen höheren Bekanntheitsgrad Wir bieten Ihnen: Internetpräsenz Individuelle Internetauftritte Online-Banner Websitebaukasten PflegeWeb umfassende Branchenkenntnis individuelle Beratung Geschäftsausstattung vergünstigte Konditionen für opta data Kunden Briefbögen Pressearbeit Visitenkarten Logoentwicklung Fahrzeug- und Praxisbeschriftung Pressemitteilungenen verfassen und diese den Verlagen, Zeitungen und Zeitschriften zur Verfügung stellen: Unser Know-how über die Regeln erfolgreicher Presserarbeit setzen wir für Sie ein. Anzeigen Sie möchten in Zeitungen oder Zeitschrifen auf Ihr Unternehmen aufmerksam machen? Wir helfen Ihnen von der Gestaltung Ihrer Anzeigen bis zur Buchung

17 Online unverwechselbar: Mit Ihrer eigenen Website Auch bei der Suche nach einem passenden Pflegedienst wird das Internet für viele zunehmend zum bevorzugten Informati- Ihnen fehlen die technischen Voraussetzungen und Kenntnisse? Genau deshalb gibt es jetzt PflegeWeb den Websitekonfigura- in nur 5 Schritten zu Ihrer eigenen Website professionelle Vorlagen für Design, Farben, Aufbau und Die kostenlose Web-Visitenkarte onsmedium: Immer mehr Angehörige von Pflegebedürftigen informieren sich online über Leistungen, Qualifikationen und Umfeld von Pflegeeinrichtungen. Mit einem ansprechenden Internetauftritt erreichen Sie diese potenziellen Kunden optimal und verfügen über ein effektives Marketing-Instrument. tor. PflegeWeb bietet Ihnen eine ebenso einfache wie professionelle Möglichkeit, Ihre eigene Internetseite in wenigen Schritten selbst zu erstellen ganz nach Ihren Vorstellungen, mit minimalem Zeitaufwand und ohne spezielles technisches Wissen. Texte individuelle Eingabe von Fotos und Texten möglich auf Wunsch individuelle Textberatung sowie Flyer, Briefbögen und Visitenkarten in Ihrem Wunschdesign Starten Sie jetzt schnell und einfach ins Online-Marketing mit der kostenlosen Web-Visitenkarte! Mit der kleinen Homepage sind Sie für Patienten und Interessenten schon nach wenigen Klicks im Internet vertreten einfach kostenlos auf Web.de registrieren! 32 33

18 Ihre Stärken im richtigen Licht: Individuelles Marketing Ein professionelles Marketing ist mehr als nur Werbung. Es ist Wenn es um die erfolgreiche Positionierung von Unternehmen Als Full Service Werbeagentur entwerfen wir auch ausgefeilte Sprechen Sie mit uns über individuelle Werbemaßnahmen: von ein zentraler wirtschaftlicher Bestandteil eines Unternehmens geht, kennen wir uns bestens aus. Schließlich ist unsere individuelle Kommunikationskonzepte und zwar genau so, Flyern und Broschüren über Geschäftsausttattung und Fahr- und unterstützt Sie bei der marktorientierten Führung Ihres Unternehmensgruppe heute mit über Kunden einer der wie Sie sie sich wünschen: ausgefallen oder konventionell, zeugbeschriftung bis hin zur Website Ihren Ideen sind keine Pflegedienstes. marktführenden Dienstleister im deutschen Gesundheitswesen. verspielt oder schnörkellos, und in jedem Fall bodenständig Grenzen gesetzt. Wir verfügen über eine umfassende Kenntnis Ihrer Branche und und budgetgerecht. In erster Linie steigert ein professionelles Marketing Ihre Be- kennen die wirtschaftlichen Herausforderungen Ihrer täglichen Logos und Corporate Design kanntheit und kurbelt Ihren geschäftlichen Erfolg an. Es sichert Arbeit. Unsere Fachleute für strategisches Marketing, Gestal- Gerade im Gesundheitswesen scheint es manchmal, als läge Geschäftsausstattung Ihre Positionierung in der Branche und unterscheidet Sie von tung, Design sowie Text und Pressearbeit verstehen ihr Geschäft zwischen dem Wunsch, Menschen zu helfen und der Notwen- Broschüren, Folder, Flyer Ihren Wettbewerbern. Mit zielgerichteten Marketingmaßnah- und Ihr Geschäft. digkeit, wirtschaftlich zu handeln eine unüberwindbare Kluft. Mailings men in Multimedia und Print gelingt es Ihnen, den Kreis Ihrer Diese beiden Seiten Ihres Berufes nicht nur zu überwinden, Fahrzeugbeschriftung bisherigen Kundschaft zu erweitern und dabei sogar regionale sondern eine stabile Verbindung zu schaffen, machen wir uns Websites Grenzen zu überschreiten. Die richtigen Worte und eine einheit- zur Aufgabe: Wir überzeugen Ihren Patienten davon, dass Ihre Presse- und Öffentlichkeitsarbeit liche Gestaltung stellen die Stärken Ihres Pflegedienstes gezielt Produkte oder Leistungen ihm guttun, ohne dass dabei wirt- Konzepte und Strategien heraus. schaftliche Aspekte im Vordergrund stehen. Klingebiel Klingebiel Klingebiel Klingebiel Tim Klingebiel Geschäftsführer Gartenstraße 13 Unsere Leistungen Marktstadt Telefon: Fax: Klingebiel Grundpflege Pflegedienst Klingebiel Telefon: Geschäftsführer: Musterbank HR Marktstadt A 4567 Gartenstraße 13 Fax: Tim Klingebiel Konto USt-ID-Nr Marktstadt E-Mai: BLZ DE

19 Die opta data Gruppe opta data Abrechnungs GmbH Berthold-Beitz-Boulevard 514 Tel.: 0201 / Fax: 0201 / Gesamtvertrieb Bamlerstraße 61 Tel.: 0201 / Fax: 0201 / Niederlassung Berlin Mauerstraße Berlin Tel.: 030 / Fax: 030 / Niederlassung Chemnitz Salzstraße Chemnitz Tel.: 0371 / Fax: 0371 / Niederlassung Erfurt Gustav-Weißkopf-Straße Erfurt Tel.: 0361 / Fax: 0361 / Niederlassung Genthin Berliner Chaussee Genthin Tel.: / Fax: / Niederlassung Oldenburg Rohdenweg Oldenburg Tel.: 0441 / Fax: 0441 / Niederlassung Porta Westfalica Schalksmühle Porta Westfalica Tel.: 0571 / Fax: 0571 / opta data Abrechnungs GmbH Salzburger Straße Linz, Österreich Tel.: +43 (0) 732 / Fax: +43 (0) 732 / opta data factoring GmbH Bamlerstraße 61 Tel.: 0201 / Fax: 0201 / opta data hard- und software GmbH Grabenstraße Tel.: 0201 / Fax: 0201 / optadata.com GmbH Leimkugelstraße 13 Tel.: 0201 / Fax: 0201 / DHP Deutsche Hilfsmittel Pool GmbH Berthold-Beitz-Boulevard 514 Tel.: 0201 / Fax: 0201 / dhp.hilfsmittelserver.de E/M/C Organisationsberatung und Datensysteme GmbH Wilhelmshöher Allee Kassel Tel.: 0561 / Fax: 0561 / opta data gesundheitsmanagement GmbH Bersonstraße 13 Tel.: 0201 / Fax: 0201 / ReCo GmbH Revision & Controlling Bamlerstraße 61 Tel.: 0201 / Fax: 0201 / opta data marktforschung & marketing GmbH Sigsfeldstraße 1 Tel.: 0201 / Fax: 0201 / teleconcept Telefonmarketing GmbH Bamlerstraße 61 Tel.: 0201 / Fax: 0201 / Sie haben Fragen zu unseren Produkten und Dienstleistungen? Wir beraten Sie gern! 0800 / (gebührenfrei) opta data Gruppe Alle Rechte vorbehalten. Highlights-AMB

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