Familienurlaub goes Web 2.0 Trends & aktuelle Entwicklungen im Online Marketing

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1 Familienurlaub goes Web 2.0 Trends & aktuelle Entwicklungen im Online Marketing

2 Thomas Hendele Hotelfachmann & Tourismusfachwirt (IHK) seit 3 Jahren selbstständig seit 8 Jahren beratend tätig seit 10 Jahren im Online Marketing seit 17 Jahren in der Branche seit 34 Jahren auf der Welt ;)

3 Das Vertrauen in Werbung ist tot.

4 Online Werbung ist tot. Der durchschnittliche Internetnutzer sieht rund Banner pro Monat. 99,9% klicken nicht. Lediglich 8% aller Internetnutzer sind für 85% der Klicks verantwortlich. Quellen: Comscore, DoubleClick

5 Wir vertrauen Meinungen Bewertungen gibt es auf den 10 größten Bewertungsseiten. Mehr als 140 Bewertungsseiten gibt es alleine im Tourismus. Quellen: Olery

6 Das Web 2.0 im Jahr 2013 Die Zahl der Internetnutzer hat sich seit 2001 mehr als verdoppelt.

7 Das Web 2.0 im Jahr 2013 Deutsche verbringen am meisten Zeit mit Social Media. Quellen: comscore, 2013 Future in Focus - Digitales Deutschland, März 2013

8 Quelle: qmee.com

9 3 Trends im Online Marketing (1) CONTENT Search und Social wachsen immer mehr zusammen!

10 3 Trends im Online Marketing (1) CONTENT Versetzen Sie sich in Ihre Gäste und fragen Sie sich, was ihnen helfen könnte! Erstellen Sie relevante Inhalte für Ihre Gäste! Besetzen Sie Ihr Thema!

11 3 Trends im Online Marketing (2) MOBILE Jeder dritte Internetnutzer in Deutschland besitzt ein Smartphone 60% haben sich 2013 via Smartphone über Reisen informiert oder sogar gebucht (vor und während der Reise) Die Absprungraten liegen auf nicht mobil optimierten Websites teilweise bei über 80% Quellen: VIR-Studie 2013, emarketer.com, eigene Analysen

12 3 Trends im Online Marketing (2) MOBILE Haben Sie sich Ihre Website schon mal auf einem Smartphone angesehen? Werden Sie mobil! Eine App muss es nicht sein, eine mobile Website hingegen ist Pflicht. Responsive Webdesign die Kür! Sie müssen vor allem mobil buchbar sein! Mobile First : überlegen Sie, was der mobile Gast benötigt. Mehr gehört nicht in die mobile Version Ihrer Website. Auf dem Tablet darf s Spaß machen, auf der stationären Website dann gerne ein bisschen mehr sein.

13 3 Trends im Online Marketing (3) FOTOS Auf Facebook wurden bereits mehr als 219 Milliarden Fotos hochgeladen. Auf Google+ werden pro Woche 1,5 Milliarden Fotos hochgeladen. Instagram hat mehr als 150 Millionen monatlich aktive Nutzer. Jeder dritte Twitter-Link führt zu einem Foto. Quellen: allfacebook.com, Google+, Instagram, Diffbot

14 3 Trends im Online Marketing (3) FOTOS Fotos / Bilder vermitteln Informationen in Bruchteilen von Sekunden! Fotos wecken Emotionen! (Und die sind bei der Reiseentscheidung extrem wichtig!) Sorgen Sie für hochwertige Fotos! Erzählen Sie Ihre Geschichten mit Hilfe von Bildern! (Stichwort: Visual Storytelling )

15 Online Marketing à la Wilhelm Busch Wenn man es nur versucht, so geht s, das heißt mitunter, doch nicht stets.

16 Online Marketing à la Wilhelm Busch Nur wer Neues versucht, kann herausfinden, ob es für sein Unternehmen funktioniert oder nicht.

17 Online Marketing à la Wilhelm Busch Der Ungeduldige fährt sein Heu nass ein.

18 Online Marketing à la Wilhelm Busch Nicht wenige Online Marketing Aktivitäten brauchen Zeit. Kaum etwas davon bringt in den ersten Wochen den Erfolg.

19 Online Marketing à la Wilhelm Busch Oben hält er den Sack zu, der unten ein Loch hat.

20 Online Marketing à la Wilhelm Busch Ohne Strategie und ohne messbare Ziele, erfahren Sie nie, welche Maßnahmen die richtigen sind.

21 Online Marketing à la Wilhelm Busch Ein böses Wort läuft bis ans Ende der Welt.

22 Online Marketing à la Wilhelm Busch Bewertungen sollten Sie Ernst nehmen: überwachen, beantworten und Schlüsse / Konsequenzen daraus ziehen.

23 Online Marketing à la Wilhelm Busch Mancher ertrinkt lieber, als dass er um Hilfe ruft.

24 Online Marketing à la Wilhelm Busch Sie können nicht alles wissen und müssen nicht alles selbst machen. Lassen Sie sich von externen Beratern und Agenturen unterstützen.

25 Wie können Sie sich einbringen? SO NICHT!

26 Wie können Sie sich einbringen?? PASSIV AKTIV

27 Wie können Sie sich einbringen? Monitoring ist eine Pflichtaufgabe! Wer spricht wo und wie über mich, meine Leistungen, mein Hotel, die Destination? Foren, Blogs, Bewertungsportale, Social Networks,

28 Beispiel: Google Alerts Lassen Sie doch Google die Arbeit für Sie machen

29 Beispiel: Bewertungen

30 Wie können Sie sich einbringen? Local Marketing ist für Sie ebenfalls eine Pflichtaufgabe! Lokal zu suchen, ist keine Neuerfindung. Neu ist, dass wir es immer häufiger auch im Internet tun. Und mobil

31 Beispiel: Google+ Local

32 Wie können Sie sich einbringen? Sie wollen noch aktiver werden? Starten Sie den Dialog! Social Networks eignen sich hervorragend, um mit (potentiellen) Gästen ins Gespräch zu kommen: Region vorstellen, Ausflugstipps für Familien, Tipps austauschen

33 Beispiel: Facebook

34 Beispiel: YouTube

35 Beispiel: YouTube

36 Wie können Sie sich einbringen? Content erstellen! Eine gezielte Content Strategie bedeutet, den Gast bereits vor der konkreten Suche abzuholen. (Bevor Ihr Gast nach hotel güstrow sucht, sucht er z.b. nach ausflugstipps güstrow oder familie tipps güstrow )

37 Beispiel: Blogs unterstützen den frühzeitigen Kommunikationsaufbau können zur Imagebildung beitragen unterstützen SEO (Suchmaschinenmarketing) tragen zum Erreichen eines Expertenstatus bei

38 Bevor Sie jetzt loslegen Erinnern Sie sich noch an den Beginn meines Vortrags? ;) Ihre Website ist Ihre Online-Visitenkarte, Ihr Laden im Internet. SIE ist das Zentrum all Ihrer Online Marketing Aktivitäten! Gehen Sie es ruhig an! Und geplant! Überlegen Sie sich konkret, wen Sie weshalb und wie ansprechen möchten (PEOPLE > OBJECTIVES > STRATEGY > TECHNOLOGY) Sie müssen nicht alles selbst können!

39 Foto: flickr.com/photos/bettybraun

40 Kontakt Thomas Hendele Schmittstr Bingen a.r / Find

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