Web 2.0 Die intelligente Art des Marketings Tag der Gründung 2014

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1 Web 2.0 Die intelligente Art des Marketings Tag der Gründung 2014 Olaf Kittel Technische und betriebswirtschaftliche Beratung Handwerkskammer Frankfurt-Rhein-Main

2 Web 2.0 Ist die Weiterentwicklung des Internets von rein statischen Seiten, die von wenigen bearbeitet werden konnten, zu einem Medium, das von den Konsumenten selbst mitgestaltet wird.

3 Web 2.0 Die intelligente Art des Marketings Definition Was ist Social Media? Einige ergänzende Anmerkungen Begriffe wie Wiki, Blog, Facebook, Twitter, Youtube, Xing, Social Bookmarks und viele andere mehr sind nur einige der unzähligen Instrumente, die unter dem Oberbegriff Social Media zusammengefasst sind. Der Begriff Social Media steht für eine neue Art der Nutzung und die Art der Einbindung der Nutzer des Internets. Nutzer sind nicht mehr nur Konsumenten sondern auch aktive Teilnehmer, die Beiträge kommentieren oder eigene Inhalte einstellen. Für den Begriff Social Media werden synonym auch die Begriffe Web 2.0, Social Network oder Mitmach-Web verwendet.

4 Weblogs Soziale Netzwerke Communitys Podcasts Virtuelle Welt Virtuelle Marktplätze

5

6

7 Wozu soll ich als Handwerker Web 2.0 nutzen? Facebook, Twitter, Blogs etc ermöglichen einen engeren Kontakt zum Kunden, eine einfache und schnelle Kommunikation, erhöhen den Bekanntheitsgrad und bieten die Möglichkeit ein Beschwerdemanagement zu integrieren. 13. Mai

8 »Privat habe ich den auch«von Freunden empfohlen Menschen vertrauen anderen, die sie kennen Familienmitgliedern und Freunden zum Beispiel. Oft sind das Leute, die ihnen ähneln. Und siehe da: Forscher bestätigen, dass man anderen eher etwas abkauft, wenn diese ähnlich gekleidet sind wie ihre Kunden oder vorgeben, die gleichen Hobbys zu haben. Dann glaubt man ihrem Rat. 13. Mai

9 Web 2.0 Die intelligente Art des Marketings Reine Werbung ohne Zusatznutzen für den User hat im Web 2.0-Marketing keine Chance. Web 2.0-Marketing ist zeitaufwendig! So sollte ein Betrieb, der Web 2.0-Instrumente nutzen möchte Beiträge regelmäßig einstellen. Blogs sind besonders für solche Bereiche interessant, die besondere Geschichten über die eigene Dienstleistung zu erzählen haben und/oder für den Leser einen besonderen Nutzen darstellen (z.b. Checklisten, Infos über Events, Anleitungsvideos, ergänzende Informationen zu den angebotenen Kursen u. v. m.).

10 Web 2.0 Die intelligente Art des Marketings Taktiken im Web 2.0 Informationsfrequenz: wie oft habe ich etwas mitzuteilen? Anreize: Was machen meine Infos so interessant, dass sie sich verbreiten? Vernetzen: Welche Vernetzung ist für meine Zielgruppe interessant?

11 Web 2.0 Die intelligente Art des Marketings Verbindung traditionelles Image und handwerkliches Können mit stärkerer kommunikativer Kundenorientierung Nutzung von Sozialen Netzwerken wird durch Generationswechsel im Handwerk selbstverständlich. Das größte Risiko für Handwerksbetriebe ist die Nicht- Teilnahme an sozialen Netzwerken.

12 Web 2.0 Die intelligente Art des Marketings Kenntnis von Internetanwendungen

13 Web 2.0 Die intelligente Art des Marketings Potenziale für den Einsatz von Social Media Anwendungen:

14 Web 2.0 Die intelligente Art des Marketings Wahrnehmung von Risiken

15 Web 2.0 Die intelligente Art des Marketings Akzeptable Kosten pro Monat

16 Web 2.0 Die intelligente Art des Marketings

17 Web 2.0 Die intelligente Art des Marketings Effekte Relevanz Wahrnehmung Statistik Motivation Kursthemen Nachreichungen Aus dem Nähkästchen Kommunikationsstrukturen Guideline Meilensteine Verstetigung Wer liefert Inhalte Wer verfasst Texte Wer darf veröffentlichen Veröffentlichung Entscheidung Freiheitsgrade Woher nehmen wenn nicht stehlen?

18 Soziale Netzwerke: Facebook (min. 1,189 Milliarden Nutzer weltweit, in Deutschland rd. 25 Mio Nutzer davon rd. 19 Mio. täglich) Xing (geschäftliche Kontakte) Google + (Zum Jahresende 2013 wird die Nutzerzahl mit 540 Millionen beziffert) WKW (1,1 Mio. Nutzer eher Älter Einstellung !) StudiVZ, SchülerVZ (Einstellung !) Stayfriends Twitter (218 Mio. Nutzer, sehr USA lastig) Jappy (deutsche Internet-Community mit etwa 1,3 Millionen registrierten Nutzern Stand: Ende April 2014).

19

20 Userzahlen soziale Netzwerke März 2013

21 Userzahlen soziale Netzwerke August 2012

22 13. Mai

23 13. Mai

24 13. Mai

25 Unternehmensbeispiel Beispiel für die Nutzung des Internets zu Marketingzwecken: Inhaber/Geschäftsführer bei CraSy handmade unicates Sylvie Rasch Ihr Facebookprofil / Bild: Inhaber/Geschäftsführer bei CraSy handmade unicates hat hier studiert: Technische Universität Berlin Wohnt in Berlin Aus Berlin Geboren am 8. November

26 Aus dem Geschäftsplan Ich designe Strick- und Häkelmoden, welche sich von der herkömmlichen "Omi strickt" Methode unterscheiden, das besondere dabei ist, eben daß ich es wie oben beschrieben nie mochte 2 mal das Gleiche zu machen und daher Methoden fand und entwickelte alles quasi nahtfrei zu stricken. Ich gebe Strickkurse, verkaufe meine Anleitungen im Internet, habe seit kurzem einen Blog, der stetig an Besuchern wächst (www.glam2000.de) und eine Website, die sich noch im Rohbau befindet (www.thats-crasy.de) Hierbei ist nach oben alles offen, die Website ist erweiterbar, wenn ich jemanden hätte, der sich um Programmierung und Pflege kümmert. 13. Mai

27 Weblogs / Blogs (Web + Logbuch) bieten die Möglichkeit eine gefühlte persönliche Bindung zum Kunden aufzubauen, durch eine Art Blick hinter die Kulisse Führt von der Firma als Institution zum Menschen der dahinter steht. Beispiel

28 Blog:

29 Beispiel Facebook Funktion Seite erstellen Unternehmensseite gestalten Freunde / Friends einladen und um Weitersagen bitten Evtl. lohnt es sich auch eine Gruppe zu gründen in der sich Kunden über die Produkte austauschen können Couponing

30 Seite auf erstellen:

31 Fertige Seite auf Facebook

32

33 Gruppe in Facebook

34 Das Internet bietet zu jedem erdenklichen Thema Communitys, Foren und Websites Was gibt es passendes zu meiner Firma/meinem Geschäft? Darf ich dort werben?

35 ravelry.com / creadoo.com / crea-welten.de soccer-fans.de heimwerker.de motortalk.de / autotalk.de / mykarre.com chefkoch.de beauty-freaks.de shipedia.de

36 Strickcommunity

37 (Video-)Podcasts machen Blogs und Websites lebendiger FAQ können in einem Podcast persönlich erklärt werden Sprechstunden bieten den Kunden die Möglichkeit live Fragen beantwortet zu bekommen

38 Virtuelle Marktplätze nutzen Ebay MyHammer DaWanda Meine Stadt

39

40 Eigene Internetpräsenz Suchmaschinen-Marketing (Suchmaschinen-Optimierung, Suchmaschinen-Werbung) Social-Media Verlinkung Barrierefreiheit

41 Online-Shop Crasy-Design

42 Webpräsenz / Shop

43 Freie Anleitungen

44 Produktgalerie

45 Anleitungsvideos

46 Livesprechstunde

47 Mitmachaktionen veranstalten: Knitalongs (evtl auch als Mystery) (Viele beginnen gemeinsam ein Strickstück und posten Fotos; Mystery keiner weiß was es am Ende wird, die Anleitung dazu gibt es häppchenweise zu vorher festgelegten Daten) Fotowettbewerbe

48 An Web-Awards u.ä. Teilnehmen Regelmäßig themenbezogene Seiten besuchen Für Awards bewerben Preise gewinnen

49

50

51

52 Existenzgründerwettbewerbe Comic-Verleger Jano Rohleder erhält den Jungunternehmerpreis Jungunternehmerpreis Stadt Groß- Gerau und die Kreissparkasse zeichnen Jano Rohleder aus Erster Träger des Groß-Gerauer Jungunternehmerpreises ist Jano Rohleder (rechts). Bei der Preisverleihung in den Räumen der Kreissparkasse würdigte auch Olaf Kittel von der Handwerkskammer Rhein-Main (links) den jungen Mann. Foto: Andre Hirtz 13. Mai

53 Existenzgründerwettbewerb Bergstrasse / Odenwald / HWK "Meine" beiden Gewinner: Jennifer Noldes vorhair nachhair (Mitte) und Sebastian Jost Firma 4 Tec Maschinenbau (rechts von Frau Jennifer Noldes). Frau Noldes hat den Sonderpreis Gründungen im Handwerk gewonnen und Herr Jost den Gründerpreis des Kreises Bergstrasse. Beiden und allen anderen Teilnehmern Herzlichen Glückwunsch. 13. Mai

54 Zahlen und Fakten aus google Adwords: Monatlich suchen Leute nach dem Wort stricken, nach dem Wort Strickanleitung, 2,7 Millionen suchen nach dem Wort knitting, 1Mio. nach dem Wort knitting pattern und 1,5 mio user suchen nach free knitting patters und User nach knitting instruction, und das sind nur die MONATLICHEN Zahlen zum stricken, im deutschen und englischen! Gebe ich nur das Wort crochet (häkeln) ein, so suchen monatlich (über 4 Millionen) User danach!!! 13. Mai

55 Webanalytics Auswertungen der Domains: glam2000.de thats-crasy.-de Ergebnis: Innerhalb von einem Jahr eine relativ hohe Seitenaufrufzahl erreicht. 13. Mai

56 Dienstleistungen kann man bei entsprechend jungen Kunden evtl. auch in Virtuellen Welten anbieten (z.b. SecondLife) Der Hype scheint jedoch erst einmal vorbei zu sein. Viele Unternehmen haben ihre Filiale wieder geschlossen bzw. betreiben diese auf Sparflamme.

57 Hilfetools: Persönlich auch bei den e-business-lotsen Infobüro für Unternehmen Darmstadt-Dieburg hier im Foyer!

58 Tag der Gründung im Web 2.0 Facebook: Tag der Gründung Südhessen https://www.facebook.com/#!/pages/tag-der- Gr%C3%BCndung- S%C3%BCdhessen/ ?fref=ts Xing: Event Tag der Gründung Südhessen https://www.xing.com/events/grundung-sudhessen Mai

59 13. Mai

60 13. Mai

61 13. Mai

62 Facebook Social Graph Neue Suchfunktion auf Facebook Verliert Facebook seine Unschuld? https://www.facebook.com/about/graphsearch

63 Facebook Social Graph Graphsearch ermöglicht, die Daten und Beiträge des Freundeskreises oder aber aller Nutzer auf Facebook nach Zusammenhängen zu durchsuchen. Die Suchfunktion soll passende Antworten auf Fragen der Facebook-Nutzer liefern, indem sie Daten der Nutzer UND ihrer Freunde Freunde auswertet. Es können Fragen nach Restaurants oder Geschäften / Betrieben gestellt werden (Empfehlungsmarketing) aber nach Freizeitaktivitäten und Statusangaben. Beispiel: Wer fährt gerne Fahrrad und wohnt in meinem Einzugsgebiet oder wer von den Freunden meiner Freunde ist Single.

64 Facebook Social Graph Wer und was ist mit dem Social Graph zu finden? Alle Nutzer UND alles was sie jemals im Netzwerk veröffentlich (öffentlich oder Freigabe für Freunde und Bekannte) haben. Es werden also keinen neuen Inhalte angezeigt aber die bestehenden Inhalte sind weseentlich einfach auffindbar! Darüber hinaus können Kreuzsuchen angewandet werden.

65 Facebook Social Graph Kritikpunkte Warum die neue Facebook-Suche lebensgefährlich ist "MUSLIME AUS TEHERAN, DIE ALS INTERESSE,MÄNNER' ANGEBEN" ODER "VERHEIRATETE, DIE PROSTITUIERTE MÖGEN": DER NEUE FACEBOOK-SUCHDIENST BIETET NEUE MÖGLICHKEITEN MIT UNABSEHBAREN FOLGEN. Quelle: Die Welt Datenschutz lasch und Nutzer veröffentlichen unbedacht viele Daten. Diese sind nun kommerziell leichter auswertbar.

66 Kontakt Olaf Kittel Abteilungsleiter Betriebswirtschaftliche Beratung Handwerkskammer Frankfurt-Rhein-Main Hindenburgstraße 1 D Darmstadt (Tel.) (Fax) mailto: https://www.xing.com/profile/olaf_kittel?sc_o=mxb_p 13. Mai

67 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit Kostenfreie Beratungen für Handwerker und die, die es werden wollen am Stand! 13. Mai

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