Studienführer. Online Manager/-in Handel. Der Aufbaustudiengang für E-Commerce und Online Marketing

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1 Studienführer Online Manager/-in Handel Der Aufbaustudiengang für E-Commerce und Online Marketing

2 Inhalt Profil Online Manager Handel Studienkonzept Wie unterstützt Sie die Akademie Handel? Dozenten aus der Praxis Zulassungsvoraussetzungen Studienaufbau Online Manager Handel Termine und Veranstaltungsort Kontakt (MUC ) Studienführer Online Manager/-in Handel Seite 02

3 Profil Online Manager/-in* Handel Situation am Markt Online Manager Handel verfügen über das Knowhow, um die Entscheidungsträger im Unternehmen rund um das Thema E-Commerce und Online Marketing zu beraten und die Umsetzung sämtlicher Online-Projekte zu begleiten. Zudem fungieren Online Manager Handel gegenüber externen Partnern, wie Werbe-/ Web-Agenturen, als Schnittstelle. Absolventen des Aufbaustudiengangs Online Manager Handel können u.a. folgende Tätigkeiten übernehmen: Aufbau, Führung und Optimierung eines eigenen Web-Shops Online-Vermarktung der eigenen Produkte und des eigenen Unternehmens Effiziente und effektive Führung externer Partner Der Abschluss Online Manager Handel eröffnet Ihnen neue, interessante Zukunftsperspektiven für Ihre berufliche Entwicklung. Sie qualifizieren sich u.a. für folgende Positionen in Handelsunternehmen: E-Commerce Manager/-in Online Marketing Manager/-in Head of Online Marketing E-Commerce Coordinator Online Consultant Online Projektmanager/-in Der Online Handel setzt seinen Siegeszug konstant fort. Nach einer aktuellen Studie des Bundesverbands E-Commerce und Versandhandel Deutschland e.v. (bevh) steigt der Umsatz im Online-Geschäft in Deutschland weiter stetig an. Vor diesem Hintergrund planen viele Unternehmen des stationären Handels online aktiv zu werden bzw. ihre Aktivitäten weiter auszubauen. Diese Unternehmen benötigen Mitarbeiter, die spezielles Wissen im E-Commerce und Online Marketing haben. Mitarbeiter mit solchen Kompetenzen sind derzeit am Markt kaum zu finden und daher sehr gefragt. Hier lohnt es sich also ganz besonders, in Weiterbildung zu investieren! Ausgebildete Handelsfachwirte bringen zwar bereits gute Grundlagen im Marketing und in Fragen der strategischen Unternehmensführung mit, jedoch behandelt der bundeseinheitlich vorgesehene Rahmenstoffplan für Handelsfachwirte die Bereiche E-Commerce und Online Marketing nur am Rande. Der Aufbaustudiengang Online Manager Handel schließt diese Lücke - aufbauend auf den Inhalten der Handelsfachwirt-Qualifikation. * Im Interesse der besseren Lesbarkeit verzichten wir im Folgenden auf die Unterscheidung männlicher und weiblicher Schreibweise. Studienführer Online Manager/-in Handel Seite 03

4 Studienkonzept Die Qualifizierung zum Online Manager Handel ist die branchenspezifische und praxisorientierte Weiterbildung zum Experten im Bereich E-Commerce und Online Marketing. Das erforderliche Know-how erarbeiten Sie sich in 12 intensiven Workshop-Tagen zusammen mit Dozenten aus der Praxis. Der Aufbaustudiengang schließt mit Zertifikat Online Manager Handel der Akademie Handel ab. Voraussetzung dafür ist die aktive Mitarbeit in der Lerngruppe, die Bearbeitung der Umsetzungsaufgaben und das erfolgreiche Bestehen der Abschlussprüfung zum Ende des letzten Workshop-Tages. Der Lernprozess wird unterstützt und gesichert durch speziell für den Studiengang erstellte Unterlagen, durch Umsetzungsaufgaben für die Zeit zwischen den drei Modulen und durch eine zweistündige Abschlussprüfung. Die Prüfung besteht zu 60% aus Multiple-Choice-Aufgaben und 40% aus offenen Fragen. Damit während des Studiengangs das eigene Konzept bestmöglich erarbeitet und auf individuelle Herausforderungen eingegangen werden kann, ist die Teilnehmerzahl auf maximal 12 Personen begrenzt. Der Schwerpunkt der Weiterbildung liegt klar auf der Förderung der Handlungskompetenz. Der Studiengang ist deshalb konsequent als Praxis-Workshop gestaltet, in dem Sie sich zusammen mit Ihren Dozenten Wissen erarbeiten, das Sie anschließend direkt in die Praxis umsetzen können. Studienführer Online Manager/-in Handel Seite 04

5 Wie unterstützt Sie die Akademie Handel? Näher am Möglichen Leitbild der Akademie Handel Um unseren Kunden ein kompetenter, verlässlicher und fairer Partner zu sein, haben wir folgende Grundsätze aufgestellt, auf die wir uns bei unserer täglichen Arbeit konzentrieren: Wir sind die erste Adresse für Qualifizierung im Handel. Wir qualifizieren für erfolgreiches Handeln im Handel. Lernen heißt für uns, die praktische Handlungskompetenz zu verbessern. Wir engagieren uns für Privat- und Firmenkunden. Wir vermitteln betriebswirtschaftliches Wissen und Führungskompetenz. Persönlicher Einsatz, Verlässlichkeit und Fairness sind unsere Werte. Wir sichern erfolgreiches Lernen bei unseren Kunden und uns selbst. Wir investieren in das Lernumfeld. Den vollständigen Text unseres Leitbildes finden Sie unter in der Rubrik Über die Akademie. Jahrelange Erfahrung Seit Jahrzehnten richtet die Akademie Handel berufliche Weiterbildung präzise am Bedarf der Praxis aus. Das ermöglicht es uns, Handels- und Dienstleistungsunternehmen Problemlösungen zur quantitativen und qualitativen Sicherung des künftigen Personalbedarfs anzubieten und Mitarbeiter im Handel so zu qualifizieren, dass sie sich in ihrem Beruf erfolgreich weiterentwickeln Diese Erfahrung und die Einbettung in die drei bayerischen Handelsverbände Handelsverband Bayern e.v. (HBE) Landesverband Groß- und Außenhandel, Vertrieb und Dienstleistungen Bayern e.v. (LGAD) Europäischer Wirtschaftsverband für Handelsvermittlung und Vertrieb e.v. (EWH) erlauben es uns, Tendenzen früh zu erkennen und die Zukunft mitzugestalten. Individuelle Betreuung Um das richtige Studium für Sie zu finden, stehen Ihnen bereits in der Entscheidungsphase unsere Mitarbeiter beratend zur Seite. Diese individuelle Betreuung begleitet Sie bis zu Ihrem erfolgreichen Abschluss. Egal ob kleinere oder größere Probleme wir sind für Sie da. Studienführer Online Manager/-in Handel Seite 05

6 Dozenten aus der Praxis Unsere Dozenten kommen alle aus der freien Wirtschaft und müssen sich täglich im harten Wettbewerb behaupten. Die dabei gewonnene Praxiserfahrung und das fachliche Wissen geben sie bei ihrer Dozententätigkeit an die Studierenden weiter. Sie werden nach pädagogischen und fachlichen Kriterien ausgewählt. Durch regelmäßige Dozentenseminare stellen wir sicher, dass das fachliche und didaktische Wissen der Dozenten immer auf dem neuesten Stand ist. Aufgrund dieser Auswahl können wir garantieren, dass nicht nur Wissen, sondern vor allem auch anwendbare Praxis vermittelt wird. Stefan Bauer Seit über 15 Jahren erfahrener Manager und Unternehmer in der Digitalen Welt. Als Diplom-Informatiker hatte er 1998 seine erste Agentur gegründet und verantwortet heute als Vorstand der Marit AG die Bereiche Strategie, Marketing und Vertrieb. Neben einer fundierten Content Management System- Kompetenz zählt das breite Spektrum Online Marketing zu seinen Kernkompetenzen. Als Referent und Dozent tritt Stefan Bauer seit Jahren für diverse Hochschulen, Industrie- und Handelskammern und Verbände auf. Theo Grassl Hat Praxiserfahrung und Kompetenz sowohl bei namhaften Firmen wie BMW als auch in internationalen Werbeagenturen in führenden Positionen erlangt. Seit 1998 ist er Dozent und Referent unter anderem an der BAW München, Münchner Marketing Akademie, Akademie Handel München, DDA Stuttgart und Frankfurt, ECDM Düsseldorf, New York University, LMU München, MHMK Macromedia Hochschule. Daniel Gremm Ist Diplom-Kaufmann (Schwerpunkt: Online-Marketing) und hilft seit über 15 Jahren mittelständischen Unternehmen dabei, ihre wirtschaftlichen Ziele im Internet selbständig und effizient zu erreichen. Er baute u.a. das Online-Marketing bei den Marktführern freenet.de und United Internet (GMX, web.de, 1&1) mit auf, arbeitete mit dem BMWi zusammen und ist heute bundesweit als Dozent und Ausbilder an diversen Akademien tätig. Studienführer Online Manager/-in Handel Seite 06

7 Zulassungsvoraussetzungen Sie erfüllen die Zugangsvoraussetzungen zum Online Manager Handel idealerweise durch einen Anbschluss zum Fachwirt (z.b. Geprüfte/-r Handelsfachwirt/-in) beziehungsweise zum Fachkaufmann (z.b. Geprüfte/-r Fachkauffrau/-mann für Marketing). Sofern ein solcher Abschluss nicht vorliegt, sollten Sie über betriebswirtschaftliche Kenntnisse sowie Handelswissen verfügen. Es werden keine E-Commerce-Kenntnisse erwartet, jedoch baut die Qualifizierung auf den Inhalten der Weiterbildung zum Geprüften Handelsfachwirt in den Studienfächern Marketing und Vertrieb auf. Technische Voraussetzungen: eigener Laptop bzw. eigenes Notebook. Ein Tablet ist nicht ausreichend. Falls Sie sich nicht sicher sind, ob Sie die Zulassungsvoraussetzungen erfüllen, sprechen Sie uns bitte an. Wir beraten Sie gerne. Studienführer Online Manager/-in Handel Seite 07

8 Studienaufbau Online Manager Handel Der Aufbaustudiengang dauert drei Monate. Die 12 Präsenztage verteilen sich dabei auf drei 4-Tages-Module. Die ersten beiden Module enden mit Umsetzungsaufgaben, anhand derer Sie erarbeitetes Know-how sofort anwenden, praxisnah verstehen und festigen können. Die dabei aufkommenden Fragen werden zudem im folgenden Modul bearbeitet. Modul 1 Inhalte Dauer Einführung und Kundenorientierung im Web E-Commerce in Zahlen Cross Channel Herausforderungen Usability Landingpage Kaufprozesse 2 Tage Online-Marketing Instrumente Suchmaschinenoptimierung (SEO) Suchmaschinenmarketing (SEM/Google AdWords) Mobile Marketing Affiliate Marketing Marketing Datenschutz Festlegung der Umsetzungsaufgabe 2 Tage Nach dem ersten Modul sind Sie in der Lage, die Usability, Landingpages und Kaufprozesse Ihres Unternehmens im Web zu analysieren und zu optimieren (oder die externen Partner entsprechend zu führen). Zudem können Sie das Ranking Ihrer Webseiten bei Google verbessern (SEO bzw. den eigenen SEO- Anbieter führen), die Optimierung der dortigen Anzeigenschaltung (AdWords) vornehmen sowie für sein Unternehmen die Chancen im Mobile, Affiliate und Marketing analysieren und nutzen. Um das Wissen zu festigen und individuell praxisorientiert zu vertiefen, arbeiten Sie die Umsetzungsaufgabe aus, die im folgenden Modul neben den neuen Themen präsentiert und diskutiert werden. Studienführer Online Manager/-in Handel Seite 08

9 Modul 2 Inhalte Dauer Social Media Management Besprechung der Umsetzungsaufgaben Chancen und Risiken für den Online Handel Plattformen-Überblick und Einblick Kardinalfehler und Shitstorm-Analyse Fan- und Follower-Aufbau Social Media Guideline Analyse der Teilnehmer-Sites im Social Web 1 Tag Shop in Shop-Konzepte, Wertschöpfungskette und Recht ebay, Amazon & Co. Zahlungsgateways Bonitätsprüfungen Unterschiede Einzel- und Großhandel ERP Schnittstellen Shopsysteme (Magento, Mietshops, etc.) Checkout Anbieterkennzeichnungen AGBs Widerrufsbelehrung Rückgaberecht Buttonlösung Markenrecht für Bilder, Videos und Texte Datenschutz Impressumspflicht bei Webseiten und Social- Media-Plattformen (z.b. Facebook) Festlegung der Umsetzungsaufgabe 3 Tage Das zweite Modul bereitet Sie darauf vor, eigene Social Media Aktivitäten zu entscheiden, zu führen und zu optimieren (oder externe Partner entsprechend zu führen). Zudem entwickeln Sie ein Online-Shop-Verständnis, das es Ihnen u.a. ermöglicht, System-Entscheidungen zu treffen, die Wertschöpfungskette zu optimieren oder auch rechtliche Risiken abzuschätzen. Um das Wissen zu festigen und individuell praxisorientiert zu vertiefen, arbeiten Sie die Umsetzungsaufgabe aus, die im folgenden Modul neben den neuen Themen präsentiert und diskutiert werden. Studienführer Online Manager/-in Handel Seite 09

10 Modul 3 Inhalte Dauer Web-Controlling Besprechung der Umsetzungsaufgaben Web Controlling Definition Chancen und Risiken Installation und Einrichtung Bedienung (am Live-Beispiel Google Analytics) Ziele und passende Kennzahlen 2 Tage Werbepsychologie, Strategie und Geschäftsmodelle Kommunikations- und Verkaufspsychologie im Online Handel Storytelling und Content Marketing Neuronales Marketing Strategische Grundlagen Aufbau eines Geschäftsmodells (Business Modell Canvas) Aufbau einer kompletten Online Handel- Strategie 2 Tage Abschlussprüfung 2 Stunden Mit dem Ende des dritten Moduls können Sie Ihre insgesamt erworbenen Fähigkeiten im Web kontrollieren, analysieren und optimieren (oder die eigene Agentur entsprechend führen). Zudem sind Sie in der Lage alle Aspekte strategisch und konzeptionell zu bewerten und aufzubereiten. Studienführer Online Manager/-in Handel Seite 10

11 Termine und Veranstaltungsort Kosten Modul 1: Montag, bis Donnerstag, von Uhr bis Uhr Modul 2: Montag, bis Donnerstag, von Uhr bis Uhr 3.495,- Euro (inkl. Manuskripte, Prüfungsgebühren, Zeugnisse, Zertifikate), nach 4, Nr. 22a UStG 1980 umsatzsteuerfrei. Modul 3: Montag, bis Donnerstag, von Uhr bis Uhr Prüfung: Donnerstag, von Uhr bis Uhr Alle Module finden in der Akademie Handel Brienner Straße München und im KKV Hansa Haus Brienner Str München statt. Studienführer Online Manager/-in Handel Seite 11

12 Kontakt Für Ihre Karriereplanung stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Wir freuen uns auf ein persönliches Gespräch mit Ihnen: Akademie Handel e.v. Brienner Straße München Dr. Raphaela Schuster Fon , Fax Stuttgart A8 A99 A9 Verdistraße Romanplatz Barer Straße Arnulfstraße Seidlstraße Brienner Straße 47 GAP A95 Salzburg A8 Lindau A96 Mittlerer Ring Dachauer Straße Stiglmaierplatz Akademie Handel Brienner Str München Ludwigstraße Englischer Garten Nymphenburger Str. Karolinenplatz Brienner Straße 47 Marsstraße Passau A94 Prinzregentenstraße Hauptbahnhof München Karlsplatz / Stachus Isar Oskar v. Miller Ring Brienner Straße 47 Bitte beachten Sie: Unsere zentrale Innenstadtlage hat den Vorteil, dass Sie uns mit den öffentlichen Verkehrsmitteln sehr schnell erreichen: Vom Hauptbahnhof in 10 Minuten zu Fuß, mit den Straßenbahnen 20 oder 21 bis Stiglmaierplatz, mit der U 1/U 7 bis Stiglmaierplatz oder mit der U 2 bis Königsplatz Wenn Sie mit dem Auto kommen, empfehlen wir Ihnen, das Parkhaus im Hotel Ibis, Dachauer Straße 21 zu benutzen. Von dort sind Sie zu Fuß in 5 Minuten in der Akademie Handel. Studienführer Online Manager/-in Handel Seite 12