LINZ, TOURISMUSVERBAND LINZ

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1 LINZ, TOURISMUSVERBAND LINZ

2 VORWORT v.li.: Vbgm. Dr. Erich Watzl, Georg Steiner, KR Manfred Grubauer Zur Vollversammlung am 9. Oktober 2008 legt der Tourismusverband Linz seinen Jahresbericht 2007 vor. Der Wechsel in der Geschäftsführung von Mag. Andreas Kastler auf Georg Steiner und die Vorbereitungsarbeiten für eine erfolgreiche touristische Nutzung von Linz 2009 als Kulturhauptstadt Europas prägten die Arbeit des Tourismusverbandes Linz. Der Übergang konnte gut bewältigt werden und der Tourismusverband hat zusätzliche Instrumente entwickelt, um den Herausforderungen eines zeitgemäßen Kulturmarketings gerecht werden zu können. Wir sehen uns als Kristallisationspunkt für die vielfältigen Aktivitäten der Linzer Museen, Kulturveranstalter, Handels- und Innenstadtaktivitäten, Sportevents und natürlich des umfangreichen Programms zur Kulturhauptstadt Europas. Dabei bemühen wir uns, ein zeitgemäßes und modernes Image von Linz zu transportieren und unsere stark frequentierten Angebote vom OMV-Linz-Donau-Marathon über ein Pflasterspektakel, einer langen Einkaufsnacht bis zu den Angeboten der Advents- und Weihnachtsmärkte integriert darzustellen. Mehr Frequenz und mehr Bekanntheit für Linz und seine vielfältigen Aktivitäten ist unser Ziel. Sowohl mehr Tagestourismus als auch die Förderung der noch nicht so stark frequentierten Wochenenden in der Hotellerie soll damit erreicht werden. Wir bedanken uns bei allen Mitstreitern und Partnern und sind sicher, dass der gesamte Prozess von Linz09 dazu beiträgt, dass auch mehr Verständnis und Zusammenarbeit zwischen Tourismus und den vielen Kulturinstitutionen erreicht werden konnte. KR Manfred Grubauer Vorsitzender Vbgm. Dr. Erich Watzl Tourismusreferent Georg Steiner Tourismusdirektor INHALT 1 ORGANISATION 3 2 MARKETINGSTRATEGIE UND MÄRKTE 12 3 MARKETINGPROJEKTE UND -KOOPERATIONEN E-MARKETING 20 5 TOURISTISCHES BASISMARKETING 23 6 PRESSEARBEIT 31 7 MITGLIEDSCHAFTEN UND WERBEGEMEINSCHAFTEN 34 8 EIGENPRODUKTIONEN UND BROSCHÜREN 37 9 LINZ TOURISMUS VERNETZT - ZUSAMMENARBEIT MIT MITGLIEDERN UND PARTNERN CONTROLLING WIR GRATULIEREN UNSER AUFRICHTIGES BEILEID ANDERE ÜBER UNS... UND UNSERE PARTNER MARKETINGBUDGET STATISTIK

3 1. ORGANISATION 1.1. Mitarbeiter und Gremien des Tourismusverbandes Linz Tourismusdirektor Mag. Andreas Kastler (bis ) Georg Steiner (ab ) Sekretariat/Buchhaltung Sybille Kaindlstorfer Tanja Eckerstorfer Marketing Mag. Gisela Müller Presse und Kommunikation Brigitte Kastler (bis ) Mag. (FH) Marion Brunnmayr MBA (ab ) Verkaufsförderung Mag. (FH) Christa Aigner (bis ) Michaela Lenhart Ingrid Walch Veranstalterservice Gertrude Kreiner (vormals Meindl) Isabell Glossauer Werbemittel und Grafik Helmut Schmid Tourist Information Hauptplatz Sylvia Kiehne (bis ) Nina Bittermann (bis ) Johanna Litzlbauer Madlen Panzer (bis ) Kirsten Kugler (vormals Schützeneder) Carina Auinger Patrizia Findeis (ab ) Mag. (FH) Christa Aigner (ab ) 1.2. Geschäftsstellen Abteilungen/Geschäftsführung: 4040 Linz, Urfahrmarkt 1 Tel. +43 (0)732/ , Fax +43 (0)732/ tourismusverband@linz.at Tourist Information: 4020 Linz, Hauptplatz 1 Tel. +43 (0)732/ , Fax +43 (0)732/ tourist.info@linz.at, Täglich geöffnet: Montag-Freitag 8-19 Uhr Samstag/Sonntag/Feiertage Uhr In den Monaten November bis April jeweils bis 18 Uhr

4 Der Vorstand des Tourismusverbandes Linz: v.li. Georg Steiner, Dir. Johann Kaiser, KR Manfred Grubauer, KR Rudolf Loidl, KR Hans-Lothar Hofstetter; nicht im Bild: KR Karl Raml und Klaus Pippig 1.3. Vorstand Vorsitzender: Vorsitzender Stv.: Vorstandsmitglieder: Tourismusreferent der Stadt Linz KR Manfred Grubauer KR Karl Raml KR Hans-Lothar Hofstetter KR Rudolf Loidl Klaus Pippig Dir. Johann Kaiser Vbgm. Dr. Erich Watzl 2007 fanden vier Vorstandssitzungen statt: Altes Rathaus Haus des OÖ Tourismus Altes Rathaus OK Offenes Kulturhaus OÖ 1.4. Tourismuskommission Linz Die Kommissionsmitglieder werden von der Vollversammlung der Mitglieder gewählt (die letzte Wahl fand am statt) bzw. vom Gemeinderat und den Aufsichtsorganen entsandt. Stimmgruppe 1: Ersatzmitglieder: KR Hans-Lothar Hofstetter Dir. Franz Gasteiner Dir. Rinaldo Bortoli Dietmar Tröbinger Dir. Johann Kaiser Johann Dobersberger Leo Jindrak Dir. Josef Kneifl Dir. Andreas Berger KR Gerhard Dangl Günter W. Hager Manfred Traunmüller Stimmgruppe 2: Ersatzmitglieder: KR Karl Raml Mag. Felix König KR Rudolf Loidl Dr. Thomas Königstorfer Mag. Michael Estermann Dipl. Kauffr. Margit Reischl-Noé Dir. Wolfgang Winkler DI Robert Struger Josef Sigl Dipl. Kfm. Curt Norbert Schorn Mag. Thomas Ziegler Werner Prödl Stimmgruppe 3: Ersatzmitglieder: KR Manfred Grubauer DI Gerhard Kunesch Klaus Pippig Robert Klima KR Monika Wild Anton Gallistl Ludwig Wedam Rudolf Hintringer Gundi S. Grabner LAbg. Friedrich Bernhofer Dr. Peter Assmann Vizebürgermeister Dr. Erich Watzl Vertreter des Gemeinderates: Ersatzmitglieder: Stadträtin Susanne Wegscheider GR Abg. z. NR Dr. Peter Sonnberger GR Erika Rockenschaub GR Ing. Karin Bergmann GR Ute Klitsch GR Alexandra Schmid GR Severin Mayr GR Robert Hauer Vertreter der Wirtschaftskammer: GR KR Heinz Hofmann Dr. Thomas Denk Vertreter der Arbeiterkammer: Josef Kiesewetter Dr. Josef Moser

5 Vertreter der Landwirtschaftskammer: Ing. Christian Mayr Günther Neuwirt Amt der OÖ. Landesregierung Oberösterreich Tourismus 2007 fanden 2 Kommissionssitzungen statt: Altes Rathaus (außerordentliche Sitzung zur Bestellung des Tourismusdirektors) Haus des OÖ Tourismus OK Offenes Kulturhaus OÖ Die Vollversammlung des Tourismusverbandes fand am 28. März 2007 um Uhr im Design Center Linz statt Tourismusdirektor Mag. Andreas Kastler beendet seine Tätigkeit beim Tourismusverband Linz Für viele überraschend, hat Tourismusdirektor Mag. Andreas Kastler seine fast 20-jährige Tätigkeit als Geschäftsführer des Tourismusverbandes Linz und als Mitarbeiter des Magistrates für den Bereich Tourismus auf eigenen Wunsch beendet. Mag. Kastler übernahm am seine Tätigkeit beim Magistrat in der Dienststelle FVZ/Fremdenverkehrszentrale. In diese Zeit fiel eine beeindruckende Aufwärtsentwicklung sowohl des Tourismus, aber auch der gesamten Stadt. Kastler war entscheidend an der Imagekampagne mit den berühmten drei Worten - siehe rechts die Broschürenmotive - beteiligt und brachte frischen Wind in den Linzer Tourismus. Kastler war insbesondere mit der Donau eng verbunden. Es war ihm ein großes Anliegen, den Fluss stärker mit der Stadt, mit den touristischen Angeboten und mit der gesamten Wahrnehmung von Linz in Verbindung zu bringen. Auch seine Frau Brigitte, die ebenfalls ihre Tätigkeit beim Tourismusverband Linz auf eigenen Wunsch beendete, war mit ihm an vielen großen Veranstaltungen und Präsentationen von Linz organisatorisch beteiligt. Das Innenmarketing, die Zusammenarbeit aller Akteure, war beiden immer ein großes Anliegen. Der Linz City Talk, das Stammschiff, die Tourismus Jour Fixes und viele Elemente der Information und Kommunikation in Linz entwickelten sich durch das Engagement der beiden. Mag. Kastler war der reibungslose Übergang in der Geschäftsführung ein großes Anliegen. Zusammen mit seinem Nachfolger Georg Steiner regelte er die Fortführung zahlreicher Projekte. In den Monaten April und Mai waren beide gemeinsam an Bord. Er beendete seine Tätigkeit zum , ebenso Brigitte Kastler. Seitens des Vorstandes, der Tourismuskommission und auch der MitarbeiterInnen gilt an dieser Stelle der Dank für die langjährige engagierte Arbeit und gute Zusammenarbeit. Die Kastlers verkörperten ein starkes Stück Linz und Linz Tourismus. Wir wünschen für die weiteren Pläne und Aktivitäten viel Glück und alles Gute! Gemeinsames Engagement für den Linz Tourismus: Brigitte und Andreas Kastler

6 Sylvia Kiehne - ein Urgestein des Linzer Tourismus geht in Pension Vorstellung des neuen Tourismusdirektors: v.li. KR Manfred Grubauer, Georg Steiner, Vbgm. Dr. Erich Watzl 1.6. Sylvia Kiehne in den Ruhestand verabschiedet Ebenfalls ein Stück Linz Tourismus ist Sylvia Kiehne. Sie war seit Mitarbeiterin des Linzer Magistrats und an verschiedenen Positionen für den Linzer Tourismus tätig. Sylvia Kiehne war und ist begeisterte Linzerin. Anton Bruckner, klassische Musik und Linz Geschichte und Geschichten gehören zu ihren Lieblingsthemen. Durch ihre sehr guten Sprachkenntnisse in Englisch, Italienisch und Französisch war sie sowohl perfekte Gastgeberin als auch Botschafterin bei vielen touristischen Veranstaltungen und auch bei den Aktivitäten der Partnerstädte. Sie war eine äußerst geschätzte Partnerin der Linzer FremdenführerInnen (Austria Guides) und übte diese Tätigkeit selbst auch sehr engagiert aus. Aufgrund gesundheitlicher Probleme kam der Abschied in den Ruhestand trotzdem überraschend. Wir bedanken uns seitens des Vorstandes und der Tourismuskommission, aber insbesondere auch seitens der MitarbeiterInnen für die immer äußerst engagierte und kollegiale Zusammenarbeit und wünschen unserer Sylvia Kiehne erfüllende Jahre des Ruhestandes Georg Steiner ist neuer Tourismusdirektor Die Tourismuskommission des Tourismusverbandes Linz bestellte in ihrer Sitzung am einstimmig den vom Vorstand vorgeschlagenen Georg Steiner ab zum neuen Tourismusdirektor. Er ist Dipl.-Betriebswirt (FH) und war vorher Geschäftsführer des Tourismusverbandes Ostbayern. Steiner ist seit 1982 an führender Stelle im Tourismus entlang der Donau tätig. Zunächst als Tourismusdirektor der Stadt Passau, sowie ab 1990 als Prokurist der Donauschifffahrtsgesellschaft Wurm & Köck. In dieser Zeit war er bereits von 1996 bis 1999 als Geschäftsführer des österreichischen Tochterunternehmens von Wurm & Köck in Linz tätig. Ihn reizt das Jahrhundertereignis der Kulturhauptstadt Europas In seiner neuen Aufgabe in Linz können viele Komponenten seiner bisherigen beruflichen Stationen optimal miteinander verknüpft werden. Georg Steiner stürzte sich gleich voll ins Geschehen. Die Hauptaufgabe ist leicht beschrieben: Linz soll eine ausgezeichnete Gastgeberin für die Besucher der Kulturhauptstadt Europas 2009 sein, im Kulturhauptstadtjahr eine hervorragende touristische Bilanz erbringen und die Basis für eine weitere erfolgreiche Entwicklung des Linzer Tourismus darstellen Weiterbildungen Termin Name Teilnehmer Power Point Schulung Ingrid Walch Gertrude Kreiner Helmut Schmid In Beschwerdesituationen erfolg- Christa Aigner reich agieren, OÖ Tourismus Tanja Eckerstorfer Gay-Marketing-Seminar Gisela Müller

7 Im Rahmen einer besonders erfreulichen Mystery-Guest-Anfrage im M.I.C.E.-Bereich im Auftrag des OÖ Tourismus erhielt Gertrude Kreiner für die kompetente Anfragenbeantwortung ein sehr gutes Feedback. Der gesamte Service wurde sehr gelobt ( , Broschüren, Internetauftritt, ). Expedition voestalpine Stahl GmbH Am besuchten die Mitarbeiter des Tourismusverbandes Linz die voestalpine. Die Bereiche Hochofen, Warmwalzwerk, Stahlwerk, Feuerverzinkung und Platinenfertigung wurden mit einem Guide besichtigt. Die Expedition voestalpine ist einer der Höhepunkte des Schülerangebotes Projekttage in Linz und wird darüber hinaus auch Gruppen angeboten. Expedition voestalpine Stahl GmbH Mitarbeiter-Klausur Am fand die erste Mitarbeiter-Klausur im Botanischen Garten Linz statt. Alle MitarbeiterInnen des Tourismusverbandes Linz arbeiteten ganztägig an Projektplanung, Fragen der Büroorganisation und der internen Abwicklung Steuerungsgruppe Linz Tourismus - Stadt Linz Mitarbeiter-Klausur am In der Steuerungsgruppe sind Vertreter des Tourismusverbandes, sowie der Stadt Linz vertreten. Das Ziel dieser Gruppe ist die Koordinierung der Aktivitäten dieser beiden Organisationen sowie die Abstimmung der im Leistungsvertrag zwischen Stadt und Tourismusverbandes Linz geregelten Bereiche. Der Steuerungsgruppe gehören an: Vbgm. Dr. Erich Watzl (Vorsitzender der Steuerungsgruppe) KR Manfred Grubauer, Vorsitzender Tourismusverband Linz SR Dr. Ernst Inquart, Präsidialdirektor Dr. Karin Frohner, Stadtkommunikation Linz Mag. Siegbert Janko, Kulturdirektor Linz Klaus Pippig, Vorstand Tourismusverband Linz Georg Steiner, Tourismusdirektor Organisationsplan - Aufgabenverteilung Tourismusverband Linz MitarbeiterIn Leitung Georg Steiner Tourismusdirektor Zuständig für Geschäftsführung Tourismuskonferenz Tourismuskonzept Zusammenarbeit OÖ Tourismus Steuerungsgruppe Vorstand und Kommission Personal Arbeitsgemeinschaften: Donau Oberösterreich/Österreich Wirtschafts Jour fix Georg Steiner

8 Sybille Kaindlstorfer Tanja Eckerstorfer Mag. Gisela Müller Mag. (FH) Marion Brunnmayr Ing. Barbara Infanger Administration Sybille Kaindlstorfer Tanja Eckerstorfer Marketing Mag. Gisela Müller Sekretariat Büroorganisation Buchhaltung Personalabrechnung/Gehälter Abrechnung/Abwicklung Dienstreisen Führung Personalakten Statistik Überwachung vertragliche Vereinbarungen/ Controlling Assistenz Sekretariat für die Bereiche Marketing, Presse Auswertung Presse Auswertung Arbeitszeiten Abwicklung Bewerbungsverfahren Information Taxifahrer Protokolle Bürobesprechung Einkauf Büromaterial Erstellung und Umsetzung Marketingplan Deutschsprachige Märkte Koordination Linz 09 Koordination Marketingabteilungen der Kulturinstitutionen sowie der UGL Koordination WSL Abwicklung/Koordinierung/Vertrieb der Medienbeilagen Koordinierung und Entwicklung Internet und -marketing (Komm, TTG, AEC) Insertionen Arbeitsgemeinschaften: Creative Austria Presse und Kommunikation Mag. (FH) Marion Bearbeitung aktuelle Presseanfragen Brunnmayr Regelmäßige Presseaussendungen/Pressedienst Lokal, Fachmedien, Reisepresse Vorbereitung/Durchführung Pressekonferenzen Betreuung Journalisten vor Ort Texte für Newsletter Texte für Inserate Unternehmenskommunikation/Wiki Sonderprojekte: Reiseführer Linz verschiedener Verlage Merian Linz Produktentwicklung und Projektmanagement Ing. Barbara Infanger Pauschalen-Broschüre Linz und Region mit seit März 2008 Linz 09 spezifischen Angeboten Beziehungsmarketing Szene-/Community-Marketing - Projekte mit Linz 09 09er Münze - Konzeption und Umsetzung Beilagen im Bereich Szene-/Beziehungsmarketing Zusammenarbeit City Ring

9 Verkaufsförderung Ingrid Walch Michaela Lenhart Veranstalter-Service Gertrude Kreiner Isabell Glossauer Kontakt/Akquisition Reiseveranstalter Kontakt/Koordination Österreich Werbung Wien und Außenstellen Fremdspr. Märkte (Zentraleuropa - CS, SLO, Ung., Slow., Bulg., Rum., Pol., Russl., Ukra.) Abwicklung aller Projekte mit Schulen Akquisition Kreuzfahrtschiffe Bearbeitung Gruppenanfragen Sonderprojekt: OMV-Linz-Donau Marathon Kontakt/Akquisition Reiseveranstalter Organisation der Studienreisen Fremdspr. Märkte (CH, I, Span., UK, Frankr.) Koordinierung und Beschickung Workshops und Messen Bearbeitung Gruppenanfragen Sonderprojekte: Ausstellung Kokoschka Newsletter Reiseunternehmen Planung und Abwicklung Fachmessen/ Workshops/Präsentationen Kooperationsprojekt Joh. Kepler Universität Sonderprojekte: Litera After Work Party P1 München Crossing Europe Ruder WM Grand Prix Dance Sport Beratung Tagungsveranstalter Bearb. Tagungsanfragen, Besichtigungstouren Arbeitsgemeinschaften: acb, Conventionbureau OÖ, Erlebnis Österreich, abcn ÖW Veranstaltungslisten/Tagdatei Publikationen Katalogeintragungen und Betreuung von Internetplattformen Organisation Ausstellerservice in Linz Messen/Workshops ACCESS, IMEX Veranstaltungslisten/Tagdatei M.I.C.E. Newsletter Incentive Angebote Zusammenarbeit mit den Linzer Firmen/ Kontakt Sekretärinnen Publikationen Betreuung Homepage Tagen Koordinierung Praktikant, Honorarkraft Koordinierung Fortbildung TV Linz Sonderprojekte: Fußball EM 08 Beratung Tagungsveranstalter Bearb. Tagungsanfragen, Besichtigungstouren Arbeitsgemeinschaften: Erlebnis Österreich Ingrid Walch Michaela Lenhart Gertrude Kreiner Isabell Glossauer

10 Tourist Information Mag. (FH) Christa Aigner Mag. (FH) Christa Dienstplan/Personaleinteilung Aigner Koordinierung Aufbau Infostelle TV Linz/ Leitung Linz 09 Informationsbündelung und -verarbeitung Einstellung/Einarbeitung Praktikanten, Mitarbeiter TI Länderspezifische Infos für Gäste Messedienst und Ausstellerservice Vertretung Gruppenanfragen Informationsdienst am Counter Sonderprojekte: Businessplan für TI nach 2009 Johanna Litzlbauer Internet - Contentpflege Systembeauftragte IT Newsletter Endkunden Statistiken Contentpflege Tiscover Buchungssystem Informationsdienst am Counter Messedienst und Ausstellerservice Auslagendeko Johanna Litzlbauer Kirsten Kugler Kirsten Kugler Veranstaltungen Innenmarketing Tourismus Service Stellen und ÖBB (Schulungen, etc.) Tourismus Jour Fixe Zusammenarbeit mit Gästeführern Koordinierung Hotelbetreuung Contentpflege Tiscover Buchungssystem + Homepage Abrechnung tägliche Stadtrundgänge Sonderprojekte: Drei-Städte-Fest Treffen Gästeführer Ostbayern/ Oberösterreich Herbst 08 Linz City Talk Messedienst und Ausstellerservice Informationsdienst am Counter Carina Auinger Carina Auinger Eigene Produkte: Linz City Tickets/09 Card Linz Erlebnis Wochenende MuseumskarteKassenabrechnung und Bankomat Mailings Schließfächer Messedienst und Ausstellerservice Informationsdienst am Counter

11 Patrizia Findeis Mag. Maria Gosch Informationsdienst am Counter A-Z Handbuch Informationssammlung, Korrekturen für BroschürenInternet - Contentpflege Contentpflege Tiscover Homepage TI-Administrator WIKI Lagerverwaltung/-kontrolle (laufend und Inventur) Verwaltung Verteiler Programmfolder Interne Organisation (Feiertagsabrechnung, etc.) Besprechungsprotokolle Messedienst und Ausstellerservice Bearbeitung Gruppenanfragen Informationsdienst am Counter Messedienst und Ausstellerservice Patrizia Findeis Sabine Wegrath Vertretung Patrizia Findeis Administrator WIKI Assistenz Kirsten Kugler Veranstaltung Innenmarketing Assistenz Kirsten Kugler Tourismusservicestellen und ÖBB Assistenz Kirsten Kugler Tourismus Jour Fixe Koordination Segways Informationsdienst am Counter Messedienst und Ausstellerservice Mag. Maria Gosch Grafik, Werbemittel Helmut Schmid Umsetzung aller grafischen Arbeiten - insbesondere Drucksorten Ausschreibung/Auftragsabwicklung Gesamtherstellung des monatlichen Veranstaltungskalenders Sabine Wegrath Team Tourismusverband Linz Helmut Schmid

12 2. MARKETINGSTRATEGIE UND MÄRKTE 2.1. Positionierung Linz - Ziele Die Marketingaktivitäten des Tourismusverbandes Linz haben folgende Ziele: Positionierung von Linz als überregionales Städtereiseziel auch über 2009 hinaus. Sicherung des Basisgeschäftes Geschäftsreisen. Hohe Frequenz für alle kulturellen und touristischen Einrichtungen in Linz (Museen, Kultureinrichtungen, Hotels und Gaststätten, Donauschifffahrt etc.), sowie Einkaufszentren und Geschäfte in der Altstadt und der gesamten Linzer Innenstadt, um diese in ihrem Bestand zu sichern und weiterentwickeln zu können. Kommunikation des zeitgemäßen Linz-Images als Modellstadt für eine gesunde und wirtschaftlich erfolgreiche, soziale, kulturelle und touristische Entwicklung, sowie Erhöhung des Bekanntheitsgrades von Linz. Bündelung der Kommunikationsaktivitäten (Kulturinstitutionen, Flughafen, Donauschifffahrtsgesellschaften, Hotels, Tagungsinfrastruktur) und Beratung hinsichtlich der touristischen Ausrichtung und Produktgestaltung. Ausrichtung aller, zur Unternehmensgruppe Linz gehörenden Einrichtungen, auf einen touristischen Gesamtnutzen. Sicherung und Fortentwicklung bestehender Events und Festivals sowie Verdichtung von Kulturprogrammen - Thematisierung auf Basis hochkarätiger Ausstellungs- oder Festivalangebote. Erhöhung der Akzeptanz des Tourismusverbandes Linz als Kristallisationspunkt der überregionalen Kommunikationsaktivitäten im Bereich Tourismus, Kultur, Sport und Wissenschaft. Nutzung aller Verkehrsträger für die Erhöhung des Tages- und Nächtigungstourismus (ÖBB, Flughafen/Fluglinien, Donauschifffahrtsgesellschaften, Radreiseveranstalter) - insbesondere auch Ausbau und Nutzung von Low Cost Carriern. Vernetzung der Angebote aus Oberösterreich mit Angeboten der Landeshauptstadt Linz in den Bereichen Kultur, Gesundheit, Kulinarik und Erholung Linz Kulturhauptstadt Europas startete intensiv die Vermarktung von Linz09 als touristisches Reiseziel. Bereits Mag. Andreas Kastler führte Vorgespräche zur touristischen Vermarktung von Linz09 mit der Organisationsgesellschaft. Man übertrug dem Tourismusverband die Umsetzung eines gemeinsamen touristischen Marketingkonzeptes. Nach dem Dienstantritt des neuen Tourismusdirektors Georg Steiner wurde die Entwicklung eines gänzlich integrierten Konzeptes fortgesetzt, das von folgenden Partnern umgesetzt wird: Linz Tourismus, Linz09 Organisationsgesellschaft und den Partnern OÖ Tourismus, Österreich Werbung sowie diversen Linz-Partnern.

13 Das integrierte Konzept basiert auf 4 Säulen: Touristisches Basis-Marketing: Hierzu zählen alle Maßnahmen, die im klassischen Tourismusmarketing eingesetzt werden. Messen, Workshops mit Reiseveranstaltern, etc. Beziehungsmarketing: Um die Botschaft von Linz09 und sein Programm über die Grenzen der Stadt zu transportieren und dabei eine qualitativ hochwertige Kommunikationsebene zu erreichen, werden Beziehungen aller Art genutzt. Das Projekt soll Linzer Firmen, Vereine, Ansprechpartner aus Politik, Wirtschaft und Gesellschaft davon überzeugen, ihre Kommunikationskanäle und Möglichkeiten für Linz einzusetzen. Szenemarketing: Mit diesen Aktivitäten werden Instrumente entwickelt, um Angebote aus den Bereichen Kultur, Sport und Wissenschaft - insbesondere aber die Linz09 Programmangebote - an die geeigneten Zielgruppen zu vermitteln. Gleichzeitig entstehen Netzwerke und Kontakte, um auch künftig mehrere, für Linz passende, Szenen bzw. Zielgruppen im Sinne einer integrierten und ganzheitlichen Marketingphilosophie zu bearbeiten. Reichweitenstarke Medien: Schon 2007 wurde das erste Medium dieser Art umgesetzt. Linz,Winter, eine Medienbeilage mit 16 Seiten Umfang präsentierte in einer Auflage von Stück das Linzer Winterprogramm. Die Beilage erfolgte in Österreich und Deutschland zu gleichen Teilen. In Österreich hauptsächlich im Einzugsgebiet Wien, Niederösterreich und in den Zügen der ÖBB, in Deutschland im Raum München und Ingolstadt. Ziel dieser Beilagen ist es, ein umfassendes Linz-Bild zu kommunizieren und Linz als Reiseziel interessant zu machen Bearbeitete Märkte Es wurde gemeinsam mit Linz09 eine Analyse der Märkte vorgenommen, die sich auf Erfahrungen anderer Kulturhauptstädte, sowie auch auf die Linzer Gegebenheiten stützt und eine Marktauswahl getroffen, die im Zuge der Bewerbung von Linz09 bearbeitet wird. Dabei wurde darauf geachtet, dass eine Marktbearbeitung auch 2010 noch möglich und sinnvoll erscheint: Österreich und Deutschland - als deutschsprachiger Einzugsraum Nr. 1 Nachbarländer: Italien, Schweiz, Tschechien, Ungarn, Slowenien, Slowakei Länder mit besonderem Bezug zu Linz Donauachse: Serbien, Rumänien, Bulgarien Österreich als Urlaubsland besonders interessant: Polen, Russland, Ukraine Flugverbindungen direkt von Linz: Spanien, England

14 3. MARKETINGPROJEKTE UND -KOOPERATIONEN Einkaufserlebnis Linz Linz Tourismus unterstützte 2007 die Linzer Kaufmannschaft bei der Bewerbung unterschiedlichster Aktivitäten, um auch überregionale Gäste auf das attraktive Angebot zum Shopping in Linz aufmerksam zu machen. Beginnend mit der Linzer Lenz im März waren 2007 die zahlreichen Veranstaltungen des Linzer City Rings ein voller Erfolg: Im Vorfeld des Linz Donaumarathons wurden Aussteller unter dem Motto Sports in the City in die Linzer Innenstadt eingeladen. Die beiden Einkaufsnächte 2007 im Mai und im September standen unter dem Motto Schaurausch bzw. Genuss-Land-Straße und zogen tausende Besucher in die Linzer Innenstadt. Mit dem Projekt Schaurausch wurde erstmals eine sehr erfolgreiche und aktive Kooperation mit den Veranstaltern OK Offenes Kulturhaus und Linz09, also zwischen Wirtschaft und Kultur realisiert. OÖ Neue, Kulturwinter 2007 Zur Belebung der Monate Jänner und Februar wurden im Rahmen des Linzer Kulturwinters gemeinsam mit unseren Partnern vier attraktive Wochenendarrangements entwickelt. Als Highlight hat sich der, von den Linzer Fremdenführern angebotene, Kulturbrunch erwiesen. Rund 40 Teilnehmer waren jeweils samstags im Jänner und Februar beim informativ kulinarischen Stadtrundgang dabei (insgesamt 285 Personen). Das meistgebuchte Arrangement war der Shopping-Spaß mit Freundinnen. Insgesamt wurden durch die Kulturwinter-Packages 495 Nächtigungen gebucht Davis Cup 2007 Von 09. bis ging in der Linzer Intersport Arena das Daviscup-Erstrunden-Duell Österreich gegen Argentinien über die Bühne. Obwohl der Cup keinen Sieg für Österreich brachte, waren die Besucher vom internationalen Sportflair in Linz begeistert. Erstmals seit 1968, als Österreich gegen das Team aus Südafrika mit 0:5 unterlag, war Linz wieder Schauplatz eines Daviscup-Länderkampfes. Die Initiative der Veranstalter, einen weiteren Top-Tennis- Termin nach Linz zu bringen, wurde vom Tourismusverband unterstützt Schaurausch Am startete mit der langen Einkaufsnacht das Projekt Schaurausch, eine Kooperation von Linz09, dem OK Offenes Kulturhaus OÖ und dem Linzer City Ring. In 50 Schaufenstern der Linzer Innenstadt waren Arbeiten von internationalen Künstlern ausgestellt. Spektakuläre Objekte wie eine sprechende Fassade, ein Wasserfall aus Büchern oder ein Zoo aus Plastiksackerln begeisterten Besucher und Bewohner. Die Austria Guides boten Freitag und Sonntag spezielle Führungen dazu an. Der Tourismusverband Linz unterstützte diese Aktion bei der Bewerbung und stellte ein spezielles Package zusammen, das im vom OK Offenes Kulturhaus aufgelegten Folder und auf der eigenen Homepage des Projektes angeboten wurde.

15 3.5. Tom Turbo in Linz Tom Turbo ermittelte in Linz. Am 05. und war Tom Turbo, der Fahrraddetektiv der gleichnamigen Kinder-TV-Serie, mit einem 40-köpfigen Produktionsteam zu Gast in Linz. An der Donaulände und auf der MS Helene wurde eine Piraten-Geschichte gedreht, die extra für Linz geschrieben wurde und die im Herbst 2008 im ORF ausgestrahlt wird. Der Tourismusverband Linz unterstützte die Produzenten bei der Location-Auswahl, bei der Unterbringung und Verköstigung der Darsteller und des gesamten Teams und stand während der Dreharbeiten für Anfragen aller Art zu Verfügung. Die Fernsehfolge wurde in Kooperation mit der Filmförderung des Landes OÖ realisiert. Tom Turbo in Linz 3.6. Generali Ladies Linz Von 20. bis fand, wie schon in den Vorjahren, das Generali Ladies Linz Tennisturnier in der Intersport Arena statt wurde die Kooperation mit den Veranstaltern weiter ausgebaut. Am wurden Pressevertreter, die vom Turnier berichteten, zu einer Beisl-Tour mit dem Linz City Express eingeladen. Die Resonanz der internationalen Teilnehmer war sehr positiv und Linz nutzte die Gelegenheit, ins Gespräch zu kommen und das Projekt Kulturhauptstadt Europas 2009 zu präsentieren. Für die Spielerinnen stellte der Linz Tourismus Linzer Torten als Gastgeschenke zur Verfügung und organisierte für die Tennis-Elite ein Linzer Torte Backen. Erstmalig wurden 15 WTA-Officials eingeladen, Linz kennen zu lernen. Eine Tour auf den Linzer Pöstlingberg mit der Bergbahn und Besuch der Grottenbahn standen ebenso auf dem Programm. Generali Ladies Linz 3.7. Ostarrichi Rallye Wie schon 2006 unterstützte Linz Tourismus auch 2007 die 18. Internationale Ostarrichi Rallye, die am 19. und auf dem Linzer Hauptplatz startete. Eine Verlinkung der Internetseite Logopräsenz auf allen Werbemitteln des Veranstalters, ein Inserat im Rallye-Magazin und die Präsenz bei der Pressekonferenz mit Werbemitteln von Linz waren die Gegenleistung für das Sponsoring-Paket OMV Linz Donaumarathon Der OMV Linz Donaumarathon hat sich 2007 mit rund Teilnehmern und der Siegerzeit des Gewinners Alexander Kuzin zum schnellsten Marathon Österreichs gemausert. Der Donau Marathon ist darüber hinaus ein wichtiger Wirtschaftsfaktor. Erfreulicherweise haben sich mit den steigenden Teilnehmerzahlen auch die Nächtigungen während des Marathon Wochenendes erhöht. So wurden 2007 ca. 15 % mehr Nächtigungen erzielt. Passende Laufpackages wurden dabei mit OÖ Touristik und der Linzer Hotellerie, wie schon in den Vorjahren, angeboten und sehr gut aufgenommen. OMV Linz Donaumarathon

16 3.9. Schülerprojekt Projekttage für Schüler wurden wieder mit einem eigens dafür produzierten Folder bei rund Schulen in Österreich, Bayern und Südtirol beworben. Das Linz Programm mit Besuch von Ars Electronica Center, Expedition voestalpine, Stadtbesichtigung und Pöstlingberg, Schifffahrt, sowie Besichtigung des KZ Mauthausen ist mittlerweile ein sehr gut gebuchtes Schülerprogramm. Neu im Programm sind die Fakultativangebote Swin Golf, Botanischer Garten, Lentos und Linzer Torte Backen wurde ein, speziell auf tschechische Schüler ausgerichtetes Programm zusammengestellt, das in erster Linie über das Ars Electronica Center direkt an die bestehenden Schulkontakte bzw. auch an interessierte Reiseveranstalter in Tschechien vertrieben wurde Gastronomie 1. GastroAward - Best Bar, Dinner, Club, Party Österreichs Der Tourismusverband Linz unterstützte diese Initiative des Linzer Veranstalters. Die S-Award-Gala/Preisverleihung fand in Linz, Palais Kaufmännischer Verein statt. Gastronomiebetreiber aus ganz Österreich reisten für diese Verleihung nach Linz. Linz Tourismus lud Gastronomiejournalisten zur Gala ein. Folgende Aktivitäten/Initiativen der Linzer Wirte unterstützte der Tourismusverband 2007: Bier und Brot Wein&Kunst Pöstlingberger Mostkost Schifffahrt Mit dem Reiseveranstalter Donau Touristik wurde die erfolgreiche Zusammenarbeit in den Ländern Deutschland, Schweiz und Niederlande mit internationalen Reiseveranstalten und bei Leserreisen fortgesetzt. Studiengruppen der Reiseveranstalter Ameropa und Neckermann wurden zur Siteinspection nach Linz eingeladen. Donauschifffahrt Die Kooperation mit der Reederei Wurm & Köck und dem Busunternehmer Eichberger Reisen wurde fortgesetzt. Beworben wurde das, 2006 eingeführte, Kombiticket Schiff/Bus: durch den Vertrieb von Handzetteln, Bewerbung in den Programmen von Eichberger Reisen und Fahrplänen von Wurm & Köck, Plakaten und Inseraten Gartenreise nach Linz und Oberösterreich Botanischer Garten Linz Als Incoming Unternehmen fungiert das Reisebüro Raml/Sab-Tours mit dem Produkt der Gartenreise Linz und Oberösterreich. Linz Tourismus unterstützte den Veranstalter bei der Bewerbung der 3 Termine mit Inseraten und einer Ankündigung auf der Linz-Homepage unter

17 3.13. Advent in der Krippenstadt Der Adventfolder 2007 wurde im Rahmen eines Mailings an rund Büros von Reiseveranstaltern in Österreich, Deutschland, Schweiz, Italien, Zentraleuropa und UK versandt. Der Krippenstadt-Folder, der vom Wirtschaftsservice der Stadt Linz herausgegeben wurde, war 2007 auch erstmals gleichzeitig der Advent-Prospekt für Linz-Reisende. Die Veranstaltungen und Advent-Highlights wurden, um Synergien zu nutzen, integriert. Eine Verteilung über die OÖ Rundschau in ganz Oberösterreich war somit möglich und sehr erfolgreich. Bei den laufenden Vorbereitungen des Wirtschaftsservice zur Krippenstadt und den Adventmärkten ist Linz Tourismus ganzjährig eingebunden. Bei den Besprechungen der jeweils beteiligten Institutionen, der ARGEs und des Wirtschaftsservice Linz ist der Tourismusverband Linz in einer beratenden Funktion präsent. Die Medienbeilage Linz,Winter beinhaltete die Highlights des Linzer Advents, ebenso die begleitende E-Marketing-Kampage Winter. Die Adventwochenenden sind schon seit Jahren sehr gut gebucht und wurden auch 2007 aktiv mit Inseraten und in der Medienbeilage beworben. Die Krippenrundgänge der Austria Guides zur Aktion Krippenstadt Linz und das Linzer Kerzenziehen werden dabei von den Gästen sehr gut aufgenommen Täglicher Stadtrundgang und Themenrundgänge der Austria Guides Um Gästen und Einwohnern die Linzer Innenstadt zu zeigen, boten die Linzer Fremdenführer (Austria Guides) von Mai bis Mitte Oktober wieder täglich Stadtführungen an. Um Uhr und täglich außer Mo um Uhr startete vom Hauptplatz bzw. bei der Schiffsanlegestelle Lentos ein rund 1,5-stündiger Rundgang unter fachkundiger Leitung. Insgesamt nahmen Personen beim Täglichen teil. Von Mai bis Oktober fanden zusätzlich jeden Freitag um 16 Uhr (im Oktober jeden Freitag um 15 Uhr) Themenrundgänge statt. Karten/ Anmeldung für die Rundgänge waren bei der Tourist Information erhältlich/möglich. Advent in der Krippenstadt Hausmesse Boote Feichtner Der Linzer Familienbetrieb Boote Feichtner zählt mit seinen Stützpunkten in Italien, Kroatien und Mallorca zu einem der größten Motorbootzentren in Europa. Im Rahmen der jährlichen Hausmesse begrüßt man Stammkunden, Politiker und Interessierte, um diese in der m2 großen Ausstellungshalle mit den aktuellsten Yachten, Bootsmodellen und Rewaco Trikes zu begeistern. Mit einem touristischen Rahmenprogramm und Wochenendpaket von 23. bis wurden Kunden zur Messe eingeladen. Besonders das Einzugsgebiet Köln/Düsseldorf mit der Flugverbindung TuiFly wurde angesprochen. Linz Tourismus war Ideenbringer und behilflich bei der Umsetzung und Bewerbung der erfolgreichen Kooperation, die auch 2008 fortgeführt werden soll.

18 3.16. Kooperation ÖBB Gemeinsam mit OÖ Tourismus gibt es eine Kooperation mit der ÖBB Personenverkehr OÖ AG. Im Infocenter am Linzer Hauptbahnhof informieren die ÖBB-KollegInnen die Gäste und gaben Auskünfte. Sie werden von Mitarbeiterinnen der Tourist Information regelmäßig über Neuigkeiten informiert und geschult. Bei den Schulungen wurde Linz 2009 bereits intensiv miteingebunden wurde mit Rail Tours Austria und dem ÖBB Personenverkehr OÖ ein Ausflugsfolder gestaltet, der sowohl ein Linz-Package, als auch Ausflugsvarianten in die Umgebung von Linz mit Bahn und Schiff enthielt. Der Folder lag auch in den Reisebüros am Bahnhof und in jenen Reisebüros, mit denen Rail Tours Austria kooperiert, auf. Im Rahmen der Kooperation mit der Werbegemeinschaft Donau wurden mit der ÖBB eigene Angebote zum Projekt Donau-Moldau geschnürt und gemeinsam vermarktet Kooperation Flughafen Die Kooperation mit dem blue danube airport Linz war 2007 geprägt durch einen Austausch von Leistungen. Werbeflächen am Linzer Flughafen werden durch Logos des blue danube airport linz in den Broschüren des Tourismusverbandes Linz getauscht Kooperation Automobilclubs Sparen mit der Clubkarte: seit August 2007 ist der Tourismusverband Linz Partner dieser Aktion europäischer Automobilclubs. Mitglieder des ÖAMTC, ADAC, und anderer Partnerclubs erhalten gegen Vorlage der Clubkarte 15% Rabatt, wenn Sie das Linz City Ticket direkt in der Tourist Information kaufen Linzer Donausommer Das LinzFest war auch 2007 der Auftakt zum Linzer Donausommer. Die Broschüre Linzer Donausommer 2007 wurde wieder aufgelegt ( Stk.) und bot einen guten Überblick über alle Veranstaltungen an und auf der Donau. Zu diesen zählten auch das Pflasterspektakel, das Krone Stadtfest, das Ars Electronica Festival, die Klangwolken und das Brucknerfest, etc. Inkludiert wurde erstmals ein Gewinnspiel für alle, die sich im Donausommer für den Newsletter der Tourist Information anmeldeten. 350 A1-Plakate zum Linzer Donausommer machten in den oberösterreichischen Bahnhöfen auf den Donausommer aufmerksam. Ein eigener Folder im ÖBB-Design lag auf. (Auflage Stk.) Krone Stadtfest Krone Stadtfest 2007 Das jährlich stattfindende Krone Fest in der Linzer Innenstadt trägt aktiv zur Frequenzsteigerung in der Linzer City bei, besonders am Wochenende. Der Tourismusverband unterstützt schon seit Jahren das beliebte Fest, das von stattfand.

19 3.21. Crossing Europe - Internationales Filmfestival Das Europäische Filmfestival entwickelt sich jährlich weiter und wurde 2007 zum 4. Mal abgehalten. Erstmals wurde das Festival mit Linz09 gemeinsam veranstaltet. Linz Tourismus unterstützte die Veranstaltung nicht nur mit einer ausführlichen Bewerbung über die eigenen Medien (Homepage, Auslage in der Tourist Information, Programmfolder, Frühstücksmails, etc.), sondern auch mit einer Unterstützung des Caterings bei der Welcome-Veranstaltung auf der MS Anton Bruckner. 20 Linz City Tickets wurden für wichtige Gäste zur Verfügung gestellt. Crossing Europe Trierenberg Super Circuit Der Höhepunkt des international renommierten Fotowettbewerbs ist die Preisverleihungs-Gala in Linz fand diese wieder im Design Center Linz statt. Gäste aus der ganzen Welt kamen zu dieser Veranstaltung. Anschließend wurden die Sieger-Bilder im Neuen Rathaus in einer Ausstellung gezeigt. Der Tourismusverband war dem Veranstalter beim Event und seinen Bemühungen, Gäste nach Linz zu bringen, behilflich. Ein eigenes Super-Circuit- Wochenendpackage wurde auf der Homepage und in den Foldern des Wettbewerbes angeboten Eurotours Projekt 2007 Linz war bei der Spar Frühjahrsaktion 2007 mit einer Städte- und einer Radreise in verschiedenen Linzer Hotels eingebunden. Ein massives Werbemaßnahmenpaket mit Fernseh- und Radiospots, Produktfolder zur Verteilung über das gesamte Filialnetz, Inserate und Online-PR wurden zum Vertrieb der Reiseangebote durchgeführt. Diese österreichweite Kundenbindungsaktion brachte für Linz rund Nächtigungen zusätzlich in der Nebensaison Landesritterfest 2007 Eurotours Projekt 2007 Die Veranstaltung des OÖ Familienbundes in der Linzer Altstadt und beim Linzer Schloss fand am statt. Der Tourismusverband hat die Veranstalter bei der Bewerbung unterstützt und im OÖ Familienbrief bei der Fest-Ankündigung ein Angebot für einen Familien-Wochenendaufenthalt in Linz beigestellt.

20 4. E-MARKETING 4.1. Linz-Websites Aktuell wartet der Tourismusverband Linz 3 Plattformen: Die Hauptseite ist in Suchmaschinen besonders gut plaziert, die Oberösterreich-Seite ebenfalls. Diese wird hauptsächlich von Gästen besucht, die über Tiscover oder Oberösterreich nach Linz kommen. Seit Ende 2007 gibt es diese Seite auch auf italienisch. Seit 2005 existiert die Kooperations-Plattform mit Krumau Hier finden Gäste aus Tschechien Basisinformationen über Linz und das Erlebniswochenende, sowie die Linz City Tickets in der Landessprache. Für die Flugverbindungen von Ryan-Air gibt es eine eigene Linz- Seite in Englisch, die man über erreicht. Hier werden laufend aktuelle Veranstaltungen und Angebote von Linz eingestellt. Auf der Seite wird die Flugverbindung mit TuiFly Linz-Köln von OÖ Tourismus beworben. Angebote der Linzer Hotellerie und Basisinformationen zur Region sind dort eingestellt. Im Jänner 2007 wurden zu den wichtigsten Themen auch Videos auf hinterlegt. Neben Kurzfilmen von ca. 2.5 min wurde auch der 13-minütige Linz-Tourismusfilm in deutsch und englisch hinterlegt. Folgende Themen werden darin behandelt: Museen, Rundgänge, Schifffahrten, Linzer Advent, Linzer Gastgärten, etc. Anfang 2008 wurde die Homepage gänzlich einem Relaunch unterzogen. Damit bekamen auch alle Tourismus-Seiten ein neues Aussehen. Die Struktur und die technische Abwicklung wurden dabei vereinfacht. Neuerungen auf den Tourismusseiten: Eigener Bereich für Tourismuspresse Neue Gruppierung der Themen, Vereinfachung Anfrageformular für den TuiFly-Flug nach Köln, direkt auf der Startseite Tiscover-Anfrage-Formular zur Unterkunfts-Buchung direkt auf der Startseite Mehr Möglichkeiten aktuelle Angebote auf der Startseite unterzubringen Mehr Möglichkeiten Bilder in den Text/auf den Seiten einzubauen Die Vorarbeiten, Umbau der Seiten, Gruppierungen, etc. wurden bereits 2007 umgesetzt Newsletter und Frühstücksmail Der Newsletter der Tourist Information mit aktuellen Veranstaltungsankündigungen wurde vierteljährlich verschickt. Durch Gewinnspiele in Kooperation mit der Linzer Hotellerie wurden 2007 zusätzliche Abonnenten gewonnen. Mit Jahresende sind es bereits 3781 Newsletter-Adressaten. An 216 Adressen verschickt die Tourist Information täglich die Programmvorschau (Frühstücksmail) für den folgenden Tag.