Protokoll der Sitzung Kompetenz-Netzwerk Business am

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1 Protokoll der Sitzung Kompetenz-Netzwerk Business am Ort: Teilnehmer: Es fehlten: Leitung: Protokoll: Tourismus NRW e.v., Völklinger Straße 4, Düsseldorf Andrea Baule, Henning Deuter, Stephanie Franke, Fabian Göttlich, Gabriela Lamm, Mirca Litto, Petra Panske Eckhard Henseling, Ulrich Jünger, Sabine Koslowski Holger Piwowar (entschuldigt), Ingo Seitz (nicht entschuldigt) Nina Heuser Julia Dahmen HEUSER begrüßt die anwesenden Teilnehmer des Kompetenz- Netzwerkes (KN) und stellt die Agenda der heutigen Sitzung vor. TOP 1 Aktuell HEUSER gibt einen kurzen Überblick über die Themenschwerpunkte der letzten Sitzung am Das Protokoll der Sitzung wird einstimmig verabschiedet. Anschließend berichtet Heuser von den Projektständen der anderen Produktmarken. TOP 2 Messen und Inforeisen Messen Heuser berichtet von der Präsentation des Tourismus NRW e.v. mit den Unterausstellern aus Aachen, den Bergischen Drei, Düsseldorf, Köln und dem Ruhrgebiet auf dem mbt Market in München. Laut Veranstalter haben insgesamt Besucher die Messe besucht. Die Qualität der Besucher und stattgefundenen Gespräche sind durchaus positiv zu bewerten. Langsam gewinnt Dein NRW Business an Bekanntheit innerhalb der MICE-Branche. Die Besucher kannten die Marke und waren durchaus positiv gestimmt. Jedoch reicht die Besucherzahl für beide Tage nicht aus. Eine eintägige Veranstaltung wäre wünschenswert und effizienter. FRANKE berichtet von ihrem Besuch der Messe und kann das positive Feedback von HEUSER bestätigen. Die Präsentation des TV NRW war durchweg gut. Lediglich die Auswahl der Location ist kritisch zu sehen,

2 Seite da eine gute Erreichbarkeit nicht gewährleistet war und die Location zu dunkel war. Eine alleinige Präsentation innerhalb dieses Formats kommt für das CCB nicht in Frage, aber in Kooperation mit dem TV NRW würde sich das CCB erneut präsentieren. BAULE kritisiert, dass die durch das Gewinnspiel gewonnenen Adressen nicht den Unterausstellern zur Verfügung gestellt werden, sondern nur der TV NRW diese Adressen weiterverwendet. HEUSER weist auf den Passus auf den Gewinnspielkarten hin und bietet an es für weitere Messen zu prüfen. FRANKE stimmt BAULE zu. Bei einem Gemeinschaftsstand sei das wünschenswert, da das Interesse der Besucher nicht nur rein auf einer Stadt/Region liegt sondern auf ganz NRW. HEUSER wird das prüfen und bei den nächsten Gewinnspielen den Text auf der Karte ändern. Aufgrund der Tatsache, dass es aktuell keine wirkliche Leitmesse für die MICE-Branche gibt und viele Formate getestet und angeboten werden, hat HEUSER die verschiedenen Möglichkeiten zusammengefasst und bittet die Teilnehmer um ihre Meinung. Mögliche Veranstaltungen: - Illerhaus Branchentreff Hamburg - Meetingplace Hamburg oder Wiesbaden - Mbt 2014 Hamburg oder München - Locations Rhein-Ruhr - ICJ Branchentreff - MICE-Club Köln Im Projekt ist noch Geld für Messen sowie ein Puffer für weitere Maßnahmen eingestellt, das durchaus für verschiedene Formate ausgegeben werden kann, da das Marketingbudget bereits aufgestockt wurde und eine weitere Aufstockung aus vergaberechtlichen Gründen nicht möglich ist. Als neue Formate würden sich Beteiligungen am Illerhaus Branchentreff in Hamburg sowie dem MICE-Club in Köln anbieten (Informationen zu den Formaten finden Sie im Anhang). BAULE fragt nach, wie eine Face to Face Veranstaltung bei NRW aussehen könnte, da NRW nicht das eigentliche Produkt verkaufen kann. HEUSER stimmt dem zu, aber eine Weiterleitung der Kontakte an die regionalen Vertreter bzw. eine gemeinschaftliche Präsentation sei möglich. Für NRW liegt der Nutzen eher im Imagegewinn und darin, die Marke Dein NRW Business in der Branche bekannter zu machen. FRANKE macht den Vorschlag, dass der TV NRW einfach mehr Plätze bei diesen Veranstaltungen bucht und man sich dort gemeinsam präsentiert. Ein Veranstaltungsplaner, der NRW nicht kennt, wird nicht von selbst NRW buchen, sondern die Städte/Regionen, die er kennt. Somit sei die Präsentation wichtig, um Gesicht zu zeigen. Die Teilnehmer stimmen zu. LAMM wünscht sich eine Präsentation in NRW, da auch in NRW viele potentiel-

3 Seite le Tagungsplaner sitzen. Die Teilnehmer diskutieren die verschiedenen Möglichkeiten. Abschließend kann folgendes Ergebnis festgehalten werden: - Illerhaus Branchentreff Hamburg wird ausprobiert. HEUSER versucht zu gesonderten Konditionen mehr Teilnehmerplätze zu bekommen. - Meetingplace Hamburg oder Wiesbaden wird aufgrund der schlechten Erfahrung in Wiesbaden nicht geplant. - Mbt 2014 Hamburg oder München Präsentation mit Stand und Unterausstellern - Locations Rhein-Ruhr keine Beteiligung des TV NRW, da die Ruhr Tourismus GmbH Partner ist und sich dieses Format eher auf regionale Anbieter fokussiert. Eventuell wird sich der TV NRW im Vortragsprogramm einbringen. - ICJ Branchentreff keine Beteiligung, da sowohl das Magazin nicht zusagt und auch von anderen Erfahrungswerten her eher abgeraten wird. - MICE-Club Köln wird angefragt, wie, in welchem Umfang und zu welchen Konditionen eine Präsentation möglich ist. Sollte das Angebot passen, wird eine Beteiligung angestrebt. Inforeisen HEUSER informiert die KN-Teilnehmer über die Einladungsmailings, die über die TW versendet wurden. Die Resonanz war durchweg positiv und bereits nach dem ersten allgemeinen Mailing lagen Anmeldungen vor. Im nächsten Schritt wird es nun einen Reminder für die ersten beiden Reisen geben. Anschließend stellt HEUSER das zur Verfügung stehende Budget vor. Die Teilnehmer raten dazu, das Budget nicht so starr zu handhaben, sondern von Reise zu Reise schauen, welches Budget wann und wo gebraucht wird. FRANKE regt an, dass hier auf HEUSER vertraut werden sollte, die das Budget verwaltet. Die Teilnehmer stimmen zu. DEUTER fragt, wie das verrechnet wird. HEUSER erläutert, dass es eine Kooperationsvereinbarung zwischen den Regionen und dem TV NRW geben wird, die festlegt, wie die Rechnungsstellung erfolgt. Dieses Vorgehen wurde mit der Bezirksregierung besprochen und ermöglicht es dem TV NRW die Inforeisen so abzuwickeln. DEUTER fragt nach, ob es auch beim Ruhrgebiet greift, da dort ja ebenfalls die EU-Fördergelder im Bereich Business eingestellt sind und die Reise daraus finanziert wird.

4 Seite Hinsichtlich der Teilnehmerzahl pro Reise bittet LAMM darum, diese nicht zu limitieren. Sollten viele gute Gäste dabei sein, so wäre man bereit einen ggf. anfallenden Mehraufwand zu tragen. Die Teilnehmer stimmen zu. LITTO wirft in diesem Zusammenhang ein, dass andere Projekte eine Verlängerung der Laufzeit beantragt hätten und möchte wissen, ob das auch für Business möglich sei. HEUSER gibt an, dass das Volumen in den beiden anderen Projekten einfach deutlich höher liegt und bisher lediglich ein kleiner Teil des Budgets ausgegeben wurde. Im Bereich Business sieht es nach momentanem Stand so aus, dass das Projekt innerhalb der gesetzten Laufzeit umgesetzt sein wird. Sollte es trotzdem zu Verzögerungen o.ä. kommen, ist es möglich den Antrag auf Verlängerung noch zu einem späteren Zeitpunkt zu stellen. STEINERT fragt nach, was nach der Projektlaufzeit mit dem KN passiert. HEUSER informiert, dass die Marken definitiv weiter bestehen werden und es auch Produktmarkenverantwortliche beim TV NRW geben wird. Die Netzwerke sind Teil des Masterplans und werden zur Erfolgsmessung des Masterplans herangezogen. Es wird an einem Plan für die Weiterführung der Netzwerke gearbeitet. TOP 3 Destinationsreport und Imagebroschüre Destinationsreport HEUSER teilt den Destinationsreport, der der letzten TW-Ausgabe aufgeklebt war, aus. Das Feedback bisher war recht positiv, einige Teilnehmer berichten von der schwierigen und zum Teil unzufrieden stellenden Zusammenarbeit mit dem Redakteur, bei anderen lief es auch gut. Imagebroschüre HEUSER stellt das abgeänderte Format für die nächste Auflage der Imagebroschüre Business vor. Die wichtigsten Änderungen sind: Neues Format: A5 Inhalt: alle / nur Premiumpartner keine englische Übersetzung reduzierte Auflage gegenüber ursprünglicher Planung: 7500 Exemplare (statt Exemplare) Beilage in CIM 09/2013 Fertigstellung bis August 2013 Die Entscheidung nur die Premiumpartner abzubilden, hat zur Folge, dass einige Partnerregionen nicht vertreten sein werden, da keine Premiumpartner bzw. gar keine Partner im Landesmarketing vertreten sind. Diese Entscheidung wird diskutiert, jedoch ist die Abbildung in der

5 Seite Imagebroschüre Leistung des Premiumpaketes und bietet den Premiumpartnern einen Mehrwert. PANSKE fragt nach, ob eine Vorstellung der Regionen mit eingeplant sei. HEUSER erinnert daran, dass in einer früheren Sitzung beschlossen wurde, dass der Destinationsreport für die Regionen und die Broschüre primär für die Partner des Landesmarketings vorgesehen ist. Ein allgemeiner Einleitungsteil über NRW ist geplant, aber nicht die Vorstellung jeder einzelnen Region. Dies wird von den Teilnehmern gemischt aufgenommen und der Wunsch wird geäußert, dass die Regionen zumindest kurz angeteasert werden. HEUSER sagt zu, den Seitenplan zu erstellen und wird dann auch die Agentur bitten, einen adäquaten Vorschlag zur Unterbringung der Regionen zu machen. Sobald hier neue Informationen vorliegen, wird HEUSER die Teilnehmer per Mail darüber informieren. TOP 4 Neues und Rahmenprogramme Neues DAHMEN präsentiert die Klickentwicklung auf den Tagungsplaner seit Launch des Portals. Die Zahlen sind zufriedenstellend, aber es bedarf einer weiteren Steigerung durch die kontinuierliche Optimierung und Aussteuerung von Google-Adwords Kampagnen. Da das Marketingbudget in 2013 geringer als in 2012 ist, finden in diesem Jahr nur punktuell und themenbezogen größere Maßnahmen statt. Dies begründet auch den leichten Rückgang der Klicks im Januar und Februar Rahmenprogramme Unter soll zukünftig die Rubrik Rahmenprogramme aufgebaut werden. Hierzu stellt DAHMEN kurz das angedachte Konzept vor. Jede Region kann bis zu drei Anbieter nennen, die auf dem Portal dargestellt werden sollen. Die Darstellung ist kostenlos, aber es muss darauf geachtet werden, dass es reine Anbieter von Rahmenprogrammen sind und keine Locations, die potentieller Partner des Landesmarketings sein könnten. Die Erweiterung der Internetseite um diese Rubrik wird positiv aufgenommen. FRANKE regt an, dass die Regionen einen ganzen Pool an Rahmenprogrammen liefern können, die dann von Seiten des TV NRW in einem gewissen Turnus/Saisonalität ausgetauscht werden. Ebenso betont FRANKE, dass das Interesse an Rahmenprogrammen steigt und es immer öfter entscheidend ist, was in der Region/Stadt unternommen werden kann bevor nach den passenden Tagungsmöglichkeiten geschaut wird. Insbesondere der besondere regionale/städtische Bezug bei Rahmenprogrammen wird gewünscht. Die Regionen liefern den Content bzw. nennen DAHMEN die Anbieter von Rahmenprogrammen, die gelistet werden sollen.

6 Seite TOP 5 Metropolis und Mice.Ruhr FRANKE und DEUTER von den aktuellsten Entwicklungen in den Projekten Meetropolis und Mice.Ruhr. Meetropolis: Aktuell laufen die Vorbereitungen für die Präsentation auf der imex. Der Stand aus dem letzten Jahr wird leicht verändert und optimiert. Parallel zur ITB präsentierte sich Meetropolis auf der Successful Meetings New York. Die Veranstaltung verlief sehr positiv und es konnten gute Gespräche geführt werden. Die Ergebnisse der ersten Evaluationsperiode liegen vor. Im nächsten Schritt wird Beteiligung an der EIBTM vorbereitet. Gemeinsam mit einer Presseagentur wird aktuell die genaue Planung für die Kommunikation abgestimmt. Mice.Ruhr: DEUTER berichtet, dass das erste Printprodukt vorliegt. Diese Broschüre dient der Bewerbung von Kongressen in der Metropole Ruhr und ist in einer Auflage von Stück erschienen. Aktuell werden weitere Medienkooperationen angestrebt, um passgenau Maßnahmen schalten zu könne. Der Aufbau der Internetseite sowie die Implementierung des Tagungsplaners laufen auf Hochtouren. Parallel laufen die Vorbereitungen für die imex, wo sich das Ruhrgebiet mit sieben Ausstellern mit einem eigenen Stand präsentiert. Die Vorbereitungen für die Inforeise im Juli, die Locations Rhein-Ruhr sowie für die GCB Mitgliederversammlung in Essen stehen ebenfalls an. Die nächste Sitzung terminiert HEUSER auf: Mittwoch, :00 Uhr HEUSER verabschiedet die Teilnehmer und schließt die Sitzung. Düsseldorf, Julia Dahmen (Protokoll)

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