Erfolgsrezepte der Gewinner: Was man von den Besten lernen kann

Transkript

1 4. Fachtagung Psychiatrie Regionale psychiatrische Hilfesysteme und Ökonomie: Personal-Management-Mitbestimmung Erfolgsrezepte der Gewinner: Was man von den Besten lernen kann Frank Hauser Berlin, 23. Februar 2012

2 Agenda Sehr gute Arbeitgeber - Wunsch oder Wirklichkeit? Was ist ein sehr guter Arbeitgeber? Wie wird man ein sehr guter Arbeitgeber? Great Place to Work Deutschland 2

3 Beste Arbeitgeber? Ganzheitliche Bewertung der Einrichtungen Mitarbeiterbefragung Ca. 60 geschlossene Fragen Offene Fragen Voll- oder Repräsentativbefragung Kulturmaßnahmen Audit Fragen zu Maßnahmen, Konzepten, Programmen im Personalbereich Dokumentationsmaterial Great Place to Work Institute Deutschland

4 Wie wird man ein sehr guter Arbeitgeber? It is mostly about common sense. The point is that common sense is not so common any more. Geschäftsführer Landesgesellschaft Automobilhersteller Great Place to Work Deutschland 4

5 Beste Arbeitgeber im Gesundheitswesen Es gibt sie!

6 Wer wurde 2012 ausgezeichnet? Die 32 Siegereinrichtungen Beste Arbeitgeber im Gesundheitswesen 2012 Kategorie Kliniken: Alice-Hospital Darmstadt Asklepios Orthopädische Klinik Hohwald Bethlehem Gesundheitszentrum Stolberg ggmbh Charlottenklinik für Augenheilkunde Stiftung bürgerlichen Rechts de'ignis-fachklinik ggmbh DRK-Krankenhaus Teterow ggmbh Kliniken des Landkreises Neumarkt i.d. OPf. Krankenhaus St. Joseph-Stift GmbH Eine Einrichtung der St. Franziskus Stiftung Klinik im Kurpark GmbH Kliniken Maria Hilf GmbH Schön Klinik Bad Bramstedt GmbH & Co. KG St. Vinzenz Klinik Pfronten im Allgäu GmbH Vulpius Klinik GmbH Waldburg-Zeil Kliniken Klinik Niederbayern Kategorie Pflegeeinrichtungen: BayernStift ggmbh Brücke Rendsburg-Eckernförde e.v. Caritas Wohn- und Pflegegemeinschaft Seniorenheim St. Josef Diakonisches Sozialzentrum Rehau Psychiatrische/psychosomatische Einrichtungen Ettmeier Pflegen und Betreuen unter den Siegern 2011: FAZMED GmbH GDA Heiligenfeld Gemeinschaft GmbH Deutsche Altenhilfe GmbH Wohnstift Klinikum Hannover-Kleefeld am Weissenhof - Zentrum für HERO Psychiatrie GmbH Integra De'Ignis-Fachklinik Soziale Dienste ggmbh K&S Asklepios Seniorenresidenz Fachklinikum Hamburg Stadtroda Harburger GmbH Sand Pflegedienst Schön Klinik Fritsch Starnberger & Engler See GbR GmbH & Co. KG Pflegezentrum Steinheim "Mainterrasse" GmbH Schön Klinik Roseneck Reha Vita GmbH Klinik für Gesundheit und Sport Heinrich Sengelmann Krankenhaus ggmbh Rind'sches Soziotherapeutische Bürgerstift Ambulante Einrichtungen Dienste der ggmbh Seniorenheime Laufer Mühle Eschwege (Suchttherapie) ggmbh Städtische Brücke Schleswig-Holstein Seniorenheime Krefeld ggmbh ggmbh St. Integra Gereon - Altenhilfe Soziale Dienste ggmbh VISIT Gruppe psychiatrische/ psychosomatische Einrichtungen unter den Siegern 2012 Great Place to Work Deutschland 6

7 Was ist ein sehr guter Arbeitgeber?

8 Sehr gute Arbeitgeber - Das Great Place to Work Modell Vertrauen Glaubwürdigkeit - Transparente Kommunikation - Kompetente Führung und Koordination - Integres Führungsverhalten Respekt - Förderung und Anerkennung - Zusammenarbeit mit Mitarbeitern - Fürsorge/Berücksichtigung der individuellen Lebenssituation Fairness - Ausgewogene Vergütung/Anerkennung - Neutralität keine Bevorzugung - Gerechtigkeit keine Diskriminierung Stolz - Stolz auf seine persönliche Tätigkeit - Stolz auf die Arbeit seines Teams - Stolz auf die Leistungen des Unternehmens Teamorientierung - Möglichkeit, man selbst zu sein - Freundliche Arbeitsatmosphäre - Teamgeist, An einem Strang ziehen Great Place to Work Deutschland 8

9 Standortbestimmung Mir wird Weiterbildung und Unterstützung für meine berufliche Entwicklung angeboten. A: 40 % B: 60 % C: 80 % Deutschland 43 % Beste Arbeitgeber Gesundheit 80 % Quellen: Great Place to Work Deutschland; Studie Deutschlands Beste Arbeitgeber 2012 (Top 100 Unternehmen mit Befragten) Great Place to Work Deutschland; Studie Beste Arbeitgeber im Gesundheitswesen 2012 (Top 32 Einrichtungen mit Befragten) Studie im Auftrag das Bundesministeriums für Arbeit und Soziales; Durchführung: Great Place to Work Deutschland in Kooperation mit der YouGovPsychonomics AG und der Universität zu Köln; 2006/2007 (314 Unternehmen mit Befragten) Great Place to Work Deutschland 9

10 Standortbestimmung Die Führungskräfte zeigen aufrichtiges Interesse an mir als Person und nicht nur als Arbeitskraft. A: 40 % B: 60 % C: 80 % Deutschland 41 % Beste Arbeitgeber Gesundheit 72 % (BAG) Quellen: Great Place to Work Deutschland; Studie Deutschlands Beste Arbeitgeber 2012 (Top 100 Unternehmen mit Befragten) Great Place to Work Deutschland; Studie Beste Arbeitgeber im Gesundheitswesen 2012 (Top 32 Einrichtungen mit Befragten) Studie im Auftrag das Bundesministeriums für Arbeit und Soziales; Durchführung: Great Place to Work Deutschland in Kooperation mit der YouGovPsychonomics AG und der Universität zu Köln; 2006/2007 (314 Unternehmen mit Befragten) Great Place to Work Deutschland 10

11 Nobody is perfect! 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% Glaubwürdigkeit Respekt Fairness Stolz Teamgeist 0% Zusammengehörigkeit Kommunikation Integrität / Zusammen- Kompetenz Förderung Verlässlichkeit arbeit Unterstützung/ Fürsorge Ausge- Gerechtigkeit Team wogenheit Neutralität/ Unparteilichkeit Tätigkeit Unternehmen Vertrautheit Freundlichkeit Quellen: Top 14 Kliniken 2012 alle Kliniken unter Teilnehmern BAG 2012 Great Place to Work Deutschland; Studie Beste Arbeitgeber im Gesundheitswesen 2012 (Top 14 Kliniken mit Befragten/ alle Kliniken mit Befragten) Studie im Auftrag das Bundesministeriums für Arbeit und Soziales; Durchführung: Great Place to Work Deutschland in Kooperation mit der YouGovPsychonomics AG und der Universität zu Köln; 2006/2007 (314 Unternehmen mit Befragten) Great Place to Work Deutschland 11

12 Wie wird man ein sehr guter Arbeitgeber?

13 Arbeitsplatzkultur gestalten! Grundüberzeugungen Werte Maßnahmen Einstellen & Integrieren Inspirieren Informieren Zuhören Anerkennen Entwickeln Fürsorge zeigen Feiern Beteiligen Leitung, Team und Werte Begrüßungs- & Integrationsprogramm Leitbildvermittlung Regelmäßige Besprechungen, Informationskaskade Mitarbeitergespräch, Befragungen Erst Zeit, dann auch Geld Entwicklungspläne Arbeitszeiten, Gesundheit, Familie, Individuelle Hilfen Kaffee bis Kneipentour Vergütungstransparenz Great Place to Work Deutschland 13

14 Wirksame HR-Maßnahmen der letzten 2 Jahre - Kliniken 9 Schritte erfolgreicher HR-Arbeit Anteil der Einrichtungen in % mit mind. einer Nennung im jeweiligen Bereich Einstellen & Integrieren Inspirieren 14% 14% 13% 27% Informieren 0% 7% Zuhören 17% 29% Anerkennen 0% 3% Entwickeln 64% 63% Fürsorge zeigen 20% 50% Feiern Beteiligen 7% 3% 17% 36% Top 14 Kliniken (n=14) Nicht-platzierte Kliniken (n=30) Great Place to Work Deutschland Beste Arbeitgeber im Gesundheitswesen 2012

15 Anerkennung : Magic Moments Was Anerkennung durch persönliche Aufmerksamkeiten Klinik ca. 200 MA Wie Überlegung: Was hat besonderen Bezug zum jeweiligen Mitarbeiter und ihm einen Magic Moment bereiten? Jeder Euro muss Freude bringend eingesetzt werden. Magic Moments Budget für Führungskräfte Auftrag, die Besonderheit zu erfahren Warum Man muss genauer hinschauen und seine Mitarbeiter besser kennen lernen. Persönliche Note Überraschungseffekt Great Place to Work Deutschland 15

16 Führung und Zusammenarbeit: Seminar im Doppelbesuch Was Gemeinsame Führungskräfteseminare für Oberärzte und Stationsleitungen Klinik ca MA Wie Beide Berufsgruppen besuchen gemeinsam Seminare zu Prozessen wie Patientenaufnahme, -verlegung und -entlassung, Einhaltung von Standards, Budgetverantwortlichkeit und Controlling Warum Wahrnehmung der Führungsfunktion als gemeinsame Aufgabe Schaffung von vernetztem Denken und Handeln Förderung partnerschaftlichen Umgangs Great Place to Work Deutschland 16 16

17 8 Prinzipien der erfolgreichen Kulturentwicklung 1. Die angestrebte Kultur konkret beschreiben. 2. Topmanagement/ Leitung in die Vorbildfunktion bringen. 3. Verantwortung in die Linie bringen 4. Mitarbeiter aktiv einbinden. 5. Kommunizieren, Kommunizieren, Kommunizieren 6. Belohnen und sanktionieren. 7. Strukturen ändern. 8. Konsequentes (Projekt)Management. Great Place to Work Deutschland 17

18 Ein sehr guter Arbeitgeber sein? Wenn es unsere Patienten zulassen würden, würde ich mir das Logo unserer Einrichtung tätowieren lassen. Great Place to Work Deutschland

19 Kontakt Für Ihre Fragen und weitere Informationen zu den Produkten stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung! Frank Hauser Geschäftsführerender Gesellschafter Great Place to Work Institute Deutschland Sülzburgstraße D Köln T F info@greatplacetowork.de Great Place to Work Deutschland 20