Einleitung. Partner Switch Kit

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1 Partner Switch Kit

2 Partner Switch Kit Einleitung Steigern Sie Ihre Wettbewerbsfähigkeit auf dem Markt der mittelständischen Unternehmen (SMBs, Small and Medium Businesses), und zwar mit neuen Cisco-Produkten, attraktiven Programmen und einer neuen Preisgebung speziell für die Anforderungen von SMBs. Für Cisco-Partner bieten sich momentan spannende Gelegenheiten. So starten wir z.b. für unsere SMB Catalyst Switch-Produkte eine Reihe von Sonderaktionen, wie: Neue Preise für die Switche der Catalyst 2960 Lan Lite Serie1 Vierteljährliches Anreizprogramm Partner Development Funds Die Marke Cisco genießt bei SMBs einen guten Ruf. Schließlich bieten wir genau die aktuelle Funktionalität, die dynamische Unternehmen benötigen, um ihr Geschäft weiter auszubauen, mit weniger mehr zu erreichen und dabei die Gesamtbetriebskosten für Ihre Netzwerke zu reduzieren. SMBs erwarten, dass sie mit IT ihre Kosten reduzieren, ihre Abläufe effizienter gestalten und insgesamt wettbewerbsfähiger werden können. Nutzen auch Sie die Vorteile des kompletten Cisco-Portfolios von zuverlässigen und extrem sicheren SMB Switching- Produkten, die einfacher zu benutzen und preisgünstiger sind. Dieses Partner Switch Kit wurde speziell mit dem Ziel entwickelt, Cisco-Partner dabei zu unterstützen, Vertriebsgelegenheiten im Mittelstandssektor zu nutzen. Bauen Sie Ihr Geschäft weiter aus und werden Sie profitabler, und zwar mit Hilfe des Cisco SMB Catalyst Switch Portfolios. 1 Weitere Informationen erhalten Sie bei Ihrem Cisco Vertriebsmitarbeiter oder auf der Cisco Global Preisliste. 2

3 Partner Switch Kit Informieren Sie sich Warum Cisco Warum sich SMBs für Cisco Catalyst Switche entscheiden Cisco Catalyst Switche und die Gelegenheit für Partner Die technologischen Vorteile von Cisco Catalyst Im Scheinwerferlicht: die wichtigsten SMB-Produkte in der Catalyst-Reihe So verkaufen Sie Cisco Catalyst an SMBs Überblick über die Konkurrenz und Produktvergleich SMB Vertriebs- und Marketing-Ressourcen für Partner Partneraktionen, Anreize und Kundenangebote 3 Back

4 Partner Switch Kit Warum Cisco? Der Markenname Cisco genießt auch weiterhin einen hervorragenden Ruf. Der Grund hierfür dürften unsere Erfahrungen mit der Bereitstellung von robusten, qualitativ hochwertigen Netzwerklösungen für Organisationen und Branchen jeder Größe sein. Indem Sie Cisco kaufen, kommen Partner und Kunden in den Genuss der folgenden Vorteile: Solidität selbst unter schwierigsten Marktbedingungen. Sie können sich darauf verlassen, dass sie es mit einer starken Organisation zu tun haben, die auf mehr als 25 Jahre Erfahrungen mit technologischen Innovationen zurückblicken kann Wir geben jedes Jahr mehr als 5 Milliarden Dollar für Forschung & Entwicklung aus. So können wir innovativ arbeiten und der Entwicklung stets einen Schritt voraus sein Produkte, die wirklich den Anforderungen der SMB-Kunden entsprechen (einfach, niedrige Gesamtbetriebskosten, Sicherheit, Zuverlässigkeit und Wachstum) Umfassender und qualitativ hochwertiger Support, auf den Sie sich verlassen können Greifbarer ROI Langfristiger Investitionsschutz durch fortlaufende Cisco Software-Updates und limitierte lebenslange Garantie für die Lebensdauer des Produkts Dank unserer breiten Palette von Supportaktivitäten und attraktiven Aktionen könnte es für Cisco Partner kaum einfacher sein, an den Mittelstand zu verkaufen: Die unterschiedlichsten Partner-Ressourcen bieten die notwendigen Marketing-, Vertriebs- und Produkt-Tools sowie Programme und Support Kreative Finanzierungsoptionen stehen jetzt in 64 Ländern weltweit zur Verfügung. Sie wurden speziell für kleinere Unternehmen konzipiert und sollen Ihnen das Verkaufen erleichtern, wenn der Cash Flow des Kunden eingeschränkt ist. Die ideale Switching-Lösung für praktisch jede Situation, vom Desktop bis zum Server Preisgekrönte technische Support-Services sollen Margen und Kundenloyalität steigern 4 Back

5 Partner Switch Kit Warum sich SMBs für Cisco Catalyst Switche entscheiden Mittelständischen Unternehmen geht es in erster Linie um einfach zu benutzende, möglichst unkomplizierte Produkte, die problemlos mit ihren aktuellen Netzwerken und Anwendungen funktionieren. Kosteneffizienz ist ein weiterer wichtiger Faktor. Es geht ihnen also um Technologielösungen, die ihre Geschäftsabläufe möglichst effektiv machen, ohne dabei die Kosten unnötig zu steigern. SMBs, die sich für Cisco entscheiden, wissen, dass die ursprünglichen Investitionskosten täuschen können. Die Anschaffungskosten für ein Netzwerk belaufen sich in der Regel nur auf 20 % der Gesamtbetriebskosten. Die übrigen 80 % machen Betriebskosten, Wartungsund Supportausgaben aus. Mit Cisco sind die Gesamtbetriebskosten jedoch niedriger, da die Betriebskosten über die gesamte Lebensdauer des Produkts hinweg erheblich reduziert werden können. Unternehmen, die einen Switch lediglich auf Grund des Preises kaufen (indem sie sich z.b. für einen Konsumartikel entscheiden, und nicht für einen Switch, der speziell für Unternehmen konzipiert wurde), sind sich oft nicht über die langfristigen Auswirkungen ihrer Entscheidung im Klaren. In der Regel haben sie nicht über wichtige Faktoren wie Skalierbarkeit, falls das Unternehmen wachsen sollte, und Zuverlässigkeit nachgedacht. Dies führt oft zu verdeckten Kosten auf Grund von Netzwerk-Ausfallzeiten und Produktivitätsverlust. Die technischen Support- und Finanzierungsoptionen von Cisco bieten Firmen kontinuierliche Unterstützung, so dass sie viele dieser Probleme überwinden und langfristig profitieren können. Da Cisco Technologie von höchster Qualität und so konzipiert ist, dass sie einfach zu verwalten ist, sind die Gesamtbetriebskosten in der Regel niedriger, als bei Konkurrenzprodukten. 5 Back

6 Neben den Kosten geht es den SMBs um die folgenden Aspekte: Zuverlässigkeit (sie können sich die Kosten, die mit einem Systemausfall einhergehen, einfach nicht leisten) Leistungsfähige Sicherheit (die ihre Daten und somit die Integrität und Kontinuität ihres Unternehmens schützt) Technologie, die mit ihrem Unternehmen mitwachsen kann (sodass sie das Potential von Technologien und Anwendungen wie VoIP und Wireless nutzen können) Produktgarantie (damit sie sich darauf verlassen können, dass ihre Technologieinvestitionen geschützt sind) Cisco glänzt in jedem dieser Bereiche und bietet SMB-Kunden niedrigere Gesamtbetriebskosten und einen höheren ROI als die Konkurrenz. Wenn sich SMBs für Cisco- Switche entscheiden, dann wissen sie, dass ihr Unternehmen in sicheren Händen ist. Sie können sich voll und ganz auf ihr eigentliches Geschäft konzentrieren. Cisco Catalyst Switche bieten mittelständischen Unternehmen einfach mehr für ihr Geld. 6

7 Partner Switch Kit Cisco Catalyst Switche und die Gelegenheit für Partner Wir haben es Ihnen sehr viel einfacher gemacht, Cisco- Lösungen zu verkaufen. Cisco bietet heute ein ganze Reihe von Programmen, um die Profitabilität unserer Partner zu fördern und die Zusammenarbeit mit uns einfacher zu gestalten. Hierzu gehören Profitabilitätsprogramme (Kernstück unserer Anreizprogramme für Kunden) wie das Deal Registration Opportunity Incentive Program, die Partner Development Funds und das Technology Migration program¹. Unser Einsteigerprogramm Cisco Registered Partner ist der erste Schritt für ein Unternehmen, das am Cisco Channel Partner Programm teilnehmen möchte. Der Status des Cisco Registered Partners stellt den Anfang einer Beziehung zu Cisco dar und ermöglicht dem Partner den Zugriff auf Tools, Training und erstklassige Produkte für den SMB-Markt. Indem sie an den Select-Zertifizierungs- und SMB-Spezialisierungsprogrammen teilnehmen, können Partner außerdem ihr Geschäft ausbauen, sich von der Konkurrenz absetzen, die Zufriedenheit ihrer Kunden steigern und neue Kunden ansprechen. Cisco Select Certified Partner profitieren von intensiverer Unterstützung durch Cisco. Dies umfasst den Zugriff auf umfangreichere Services, technischen Support, Produktivitätstools, Online-Training und Marketing-Ressourcen. Finanzierung Finanzierung durch Cisco steht in 64 Ländern weltweit zur Verfügung. So können Ihre Kunden sich die komplette Lösung leisten, um das ganze Potential ihrer Netzwerkinvestitionen und ihres Geschäfts zu realisieren. Cisco kann hier mit speziellen, innovativen Finanzierungslösungen für Cisco Produkte und Services helfen. Ihre Kunden können so die Kosten einer Cisco-Lösung über einen längeren Zeitraum verteilen. Vorhersehbare monatliche Raten können den Cash Flow erleichtern, das Kapital des Unternehmens schützen und andere Kreditlinien bewahren. Wird Finanzierung genutzt, so werden im Durchschnitt 34 % mehr für IT ausgegeben. Die richtige Finanzierungslösung kann also sowohl den Nutzen für den Kunden als auch Ihre Profitabilität steigern.² 7

8 1 Ihr Ansprechpartner bei Cisco berät Sie gern dazu, ob Sie für diese oder andere Partnerprogramme in Frage kommen. 2 Quelle: The Yankee Group, 2006, US Services Einige Anbieter stellen Garantie- und limitierte kostenlose Services bereit, aber keinen Komplettservice und Support. Kostenloser Service kann zwar dazu beitragen, einen bestimmten Deal zu gewinnen, baut aber keine Beziehung zum Kunden auf und sorgt auch nicht dafür, dass dieser Kunde in Zukunft wieder bei Ihnen kauft. Kostenloser Service kann einen Kunden auch nicht dabei unterstützen, das ganze Potential eines Produkts zu nutzen, da oft nur Hardwareprobleme und nicht der allgemeine Supportbedarf abgedeckt werden. Kundenzufriedenheit hingegen führt dazu, dass der Kunde auch in Zukunft bei Ihnen kauft, und fördert die Kundenloyalität. Mit Hilfe der hoch geschätzten, preisgekrönten Cisco Services können Sie kontinuierlichen Kontakt zum Kunden aufbauen und sich selbst als Anbieter von Komplettlösungen positionieren. So setzen Sie sich optimal von Ihrer Konkurrenz ab. Gelegenheiten für Upgrades und Migrationen Mit dem Cisco SMB Catalyst Switch Portfolio eröffnet sich den Cisco-Partnern eine Migrationsgelegenheit im Wert von 12 Milliarden Dollar. Sie können existierenden Cisco- Kunden, die momentan mit den vier Millionen weltweit installierten Catalyst 1900, 2900XL und 3500XL Systemen arbeiten, den Umstieg auf die neuen Produkte anbieten. Durch den Wechsel dieser Kunden zu den Cisco Catalyst CE500, CE520, 2960, 3560 und 3560-E, 3750 und 3750-E Produkten können unsere Partner die Produktivität dieser Kunden steigern, ihre Gesamtbetriebskosten (TCO) reduzieren und den Return on Investment erhöhen. 8

9 Partner Switch Kit Die technologischen Vorteile von Cisco Catalyst Es folgt ein Überblick darüber, wie sich die Cisco Switche von denen der Konkurrenz unterscheiden: Wirklich umfassender Service: Ein Wiederverkäufer, der sich mit einem bestimmten Produkt mit dem Cisco IOS vertraut macht, kann dieses Wissen dann sofort auf andere Cisco-Produkte übertragen. Indem er eine komplette Palette von Produkten anbietet, kann er dafür sorgen, dass diese besser miteinander funktionieren. Er kann eine zentrale Anlaufstelle für Service bieten, ohne dass zuerst ermittelt werden muss, welches Produkt denn gerade ausgefallen ist. Leistungsfähige, integrierte Sicherheit: Intelligente Cisco Catalyst Switche haben integrierte Mechanismen, die zur Selbstverteidigung des Netzwerks beitragen. Zu den entsprechenden Funktionen gehören Network Admission Control (NAC), Access Control Lists (ACLs), DHCP Snooping, Dynamic Address Resolution Protocol (ARP) und Inspection and IP Source Guard. Sie bieten integrierte Unterstützung im Falle von Netzwerkangriffen, Würmern, Viren, Gast- und Benutzerzugriff und schränken die Aktivitäten von unautorisierten Benutzern ein. Cisco ASICs: Der allgemeine Preisdruck hat dazu geführt, dass viele unserer Konkurrenten zu Standardprodukten übergegangen sind. Dies kann sich negativ auf Qualität und Netzwerkleistung auswirken. Die Cisco StackWise-Technologie auf der Catalyst 37 50E und Serie ermöglicht es den Partnern, ein vereinheitlichtes, extrem widerstandsfähiges Switching-System mit bis zu neun Switchen aufzubauen. So können sie leistungsfähigere SMB-Netzwerke mit Multiswitch-Umgebungen und begrenztem Platz unterstützen. Vereinheitlichte Netzwerk-Services: Intelligente Cisco Catalyst Switche sorgen dafür, dass jede Anwendung die notwendige Bandbreite und Effizienz erhält, die auf einem konvergenten IP-Netzwerk benötigt wird. Intelligentes Management von Netzwerkressourcen, um Anwendungen wie VoIP und Video ermöglichen zu können. Power over Ethernet: IEEE 802.3af Power over Ethernet (PoE) mit zusätzlichem intelligentem Power Management sorgt dafür, dass Strom effizienter genutzt wird. Bietet 15,4 Watt Strom für jeden Port. Viele Konkurrenten behaupten, dass sie PoE bieten, liefern aber oft nicht genug Strom, um alle angeschlossenen Geräte zu versorgen. Es kann also vorkommen, dass ein Switch mit 24 Ports und PoE nur 10 der 24 angeschlossenen Geräte versorgen kann. Cisco AutoQoS überwacht die Leistung der IP-Telefonie und trägt so dazu bei, dass stets ein Freizeichen zur Verfügung steht. 9

10 Der Cisco Network Assistant (CNA) bietet zentrales Management und Konfiguration von Cisco-Geräten, um Implementierung und fortlaufende Wartung zu vereinfachen. Ermöglicht wird dies durch Cisco Smartports Technologie. Für Partner, die CLI nicht erlernen oder verwenden möchten, ist CNA ein einfaches, GUI-basiertes Managed Tool. Produkt-Support: Cisco Technical Services bieten echten Mehrwert Hoch qualifizierte Techniker mit Expertise in bestimmten Produktkategorien tragen dazu bei, dass Probleme schnell gelöst werden und Netzwerke funktionsfähig bleiben Eine komplexes Call Routing-System vergibt Prioritäten und sendet Serviceanfragen an den richtigen technischen Experten, sodass ein Problem möglichst schnell gelöst werden kann Zeitnahe Bereitstellung von Ersatzhardware, mit mehreren Optionen Umfassende Online-Tools und Wissensbasis, sodass Kunden oft gar keine Service Anfrage stellen müssen. Online-Verfolgung von Anfragen, wenn diese doch notwendig werden Betriebssystem-Support kann die Lebensdauer von Cisco-Geräten verlängern und die Leistungsfähigkeit der aktuellen Funktionalität steigern Unterschiedliche Support-Niveaus, je nach verfügbarem Budget des Kunden 10

11 Partner Switch Kit Im Scheinwerferlicht: die wichtigsten SMB-Produkte in der Catalyst-Reihe Hier sind die wichtigsten Funktionen unserer SMB Catalyst-Lösungen: Catalyst Express Serien Eignen sich ideal für kleine und mittlere Unternehmen (bis zu 250 Benutzer) Bieten die notwendige Intelligenz, um konvergente Anwendungen für SMB-Kunden bereitzustellen Upgrade von Unmanaged Switchen und Hubs in kleinen und mittleren Unternehmen und kleinen Filialen, die Management auf GUI-Basis wünschen (ohne CLI) In die Cisco Small Business Communications Solution integriert Vereinfachtes Management und Troubleshooting für niedrigere Gesamtbetriebskosten Cisco Network Assistant und Cisco Smartports Limitierte lebenslange Hardware-Garantie und kostenlose Software-Updates express_500_520_series_switches/index.html Catalyst 2960 Serie Ideal geeignet für Unternehmen mittlerer Größe und kleine Filialen Catalyst 2960 LAN Base mit erweiterter Sicherheit, skalierbarem Management und vereinheitlichten Netzwerkservices für Anwendungen wie durchgängige Kommunikation und Mobilität Catalyst 2960 LAN Lite Switche vereinfachen den Umstieg von Unmanaged Devices auf skalierbare Managed Switche mit grundlegender Sicherheit, QoS und Verfügbarkeit (CLI) Vereinfachtes Management und Troubleshooting für niedrigere Gesamtbetriebskosten CiscoWorks LMS, Cisco Network Assistant und Cisco Smartports Limitierte lebenslange Hardware-Garantie und kostenlose Software-Updates PoE-Anschlüsse an 24 Ports 11

12 catalyst_2960_series_switches/index.html Catalyst 3560 Serie Eignet sich ideal für die Kabelschränke von großen Unternehmen und große Filialen Advanced Intelligent Services erhöhen die Geschäftsproduktivität Funktionen zur Abwehr von Man-in-the-middle Angriffen Höhere Verfügbarkeit und Skalierbarkeit durch leistungsfähige L3 Services Höhere Kontrolle für Anwendungen wie Telepresence Vereinfachtes Management und Troubleshooting für niedrigere Gesamtbetriebskosten CiscoWorks LMS, Cisco Network Assistant und Cisco Smartports Limitierte lebenslange Hardware-Garantie und kostenlose Software-Updates express_500_520_series_switches/index.html Cisco bietet langfristigen Investitionsschutz für jedes Switch-Produkt, und zwar durch Cisco IOS Software-Updates und limitierte lebenslange Garantie für die Lebensdauer des Produkts. Für Serviceanforderungen, die über den Ausfall eines Produkts hinausgehen, wie Netzwerkausfälle und Interoperabilitätsprobleme, bietet Cisco preisgekrönte Service-Programme, auf die sich kleine Unternehmen ganz beruhigt verlassen können. Unsere Service-Programme, Cisco Smart Foundation Service und Cisco SMARTnet Service, unterstützen unsere Partner dabei, ihr Servicegeschäft auszubauen, sich wiederholende Umsatzquellen zu schaffen und die Zufriedenheit ihrer Kunden zu steigern. Zu den maßgeschneiderten Service- und Supportstufen für die Switching-Produkte der Serien Cisco Catalyst Express 500 und 520 sowie Catalyst 2960 und 3560 gehören: Cisco Smart Foundation Service: Unser Einstiegsservice für technischen Support. Er bietet kleinen Unternehmen die notwendige Unterstützung, damit Netzwerke zuverlässig bleiben und Unterbrechungen des Geschäfts auf ein Minimum reduziert werden. Cisco SMARTnet Service: Dieser preisgekrönte technische Support-Service bietet jederzeit direkten Zugang zu Cisco-Technikern und zu umfassenden technischen Ressourcen, so dass technische Probleme möglichst schnell gelöst werden können. 12

13 Cisco SMB Switching Portfolio Preis-/Leistungsverhältnis Layer 2 Intelligent Services Layer 2 Basic Services GUI-Managed Cisco Catalyst 2960 mit LAN Base Cisco Catalyst 2960 mit LAN Lite Cisco Catalyst Express 500/520 Erweiterte intelligente QoS, Sicherheit und Verfügbarkeit 10/100 und 10/100/1000 sowie Power over Ethernet Layer 2+ Switching mit Gigabit Uplinks Für Unternehmen mittlerer Größe, die Kabelschränke von Großunternehmen und Filialen konzipiert PCI-Konformität Vereinfachte Konfiguration und Lösung von Problemen Skalierbares Management von einem zentralen Standort aus Grundlegende QoS, Sicherheit und Verfügbarkeit 10/100 Layer 2 Switching mit Gigabit Uplinks Speziell für Unternehmen mittlerer Größe und Filialen konzipiert Vereinfachte Konfiguration und Lösung von Problemen Skalierbares Management von einem zentralen Standort aus Grundlegende QoS, Sicherheit und Verfügbarkeit Bis zu 24 Ports mit Managed 10/100, 10/100/1000 & Power over Ethernet Switching mit Gigabit Uplinks Speziell für kleine Unternehmen oder Franchise-Büros konzipiert Vereinfachte Konfiguration und Lösung von Problemen Einfache Implementierung, zentrales Management und Lösung von Problemen mit Anwendungen auf GUI-Basis Funktion, Flexibilität, Skalierbarkeit 13

14 Partner Switch Kit So verkaufen Sie Cisco Catalyst an SMBs Die Cisco Catalyst Serie hat für jedes Unternehmen die richtige Switching-Lösung. Es folgen einige der wichtigsten Vertriebsargumente und Ratschläge dazu, wie Sie mit häufig gestellten Fragen und Einwänden umgehen: Verkaufen Sie den wirklichen Nutzen von Cisco Verkauft man Cisco Produkte und Services allein auf der Basis von Preisvergleichen, so ignoriert man dabei den Nutzen, den ein Netzwerk auf der Basis einer kompletten Systemlösung für ein Unternehmen darstellen kann. Will man dem Kunden diesen Nutzen oder Wert wirklich klar machen, so sollte man die Unterhaltung mit den richtigen Fragen beginnen: Wie setzen Sie das Netzwerk in Ihrem Unternehmen ein? Was meinen Sie, wie lange Sie Ihre Investitionen nutzen können? Können Sie neue Services oder Geschäftsanwendungen wie CRM (Customer Relationship Management) zu Ihrem Netzwerk hinzufügen? Unterstützt Ihr Netzwerk Sie dabei, Ihre Mitarbeiter miteinander zu verbinden, so dass sie Ressourcen gemeinsam nutzen und mit steigenden Anforderungen mithalten können? Steht Ihnen die geeignete Expertise zur Verfügung, um das Netzwerk zu warten und so auszubauen, dass es auch zukünftigen Ansprüchen genügt? 14

15 Verkaufen von Cisco Switching-Lösungen Ein ganzheitlicher Vertriebsansatz Schwerpunkte anderer Anbieter Ciscos Schwerpunkt 20% Niedrige Anschaffungskosten 80% Niedrigere Betriebskosten Sicherheit NAC/Dynamic ARP/IP Sourceguard Erweiterte L3-Fähigkeiten VRF Lite/ Equal Cost Routing Erweiterte Multicast Fähigkeit Hohe Verfügbarkeit Flexlink bietet schnelle Konvergenz, PVST+ erhöht die verfügbare Bandbreite QoS (Dienstgüte) Shaped Round Robin garantiert geschäftskritische Bandbreite Scavenger Queuing schützt vor Würmern Handhabbarkeit Smartports/Express Setup/ Resource Vorlagen Der Eisberg: Es kommt auf den GANZEN Eisberg an Andere Anbieter konzentrieren sich auf das, was zunächst sichtbar ist (Kosten) und bieten begrenzte Produktlinien und einen niedrigen Preis. Eine Endezu-Ende Netzwerklösung und entsprechende Funktionalität werden weitgehend ignoriert. Unterscheidungsmerkmale von Cisco Bessere Sicherheit = < Ausfallzeit, > Produktivität Bessere Handhabbarkeit = niedrigere Betriebskosten Bessere Services + effizienterer Einsatz, > Produktivität Längere Lebensdauer des Produkts + Investitionsschutz Hier geht es um die Betriebskosten, die 75 80% der Gesamtkosten über die Lebensdauer eines Netzwerks ausmachen. 15

16 Cisco Catalyst Express 520 Serie Häufig von den Kunden gestellte Fragen F: Warum sollte ich ausgerechnet Cisco kaufen? A: Cisco ist einer der Marktführer und unsere Produkte sind für ihre Zuverlässigkeit, überlegene Funktionalität sowie Service und Support bekannt. Billigere Marken sind vielleicht auf den ersten Blick attraktiv, können aber langfristig zu höheren Kosten führen. Weniger zuverlässige Produkte bedeuten mehr Ausfallzeiten und höhere Supportkosten. Analysten wie die Yankee Group1 betonen immer wieder, dass eine Kaufentscheidung für Cisco auf lange Sicht die wirtschaftlichere ist und unnötige Risiken für Ihre Geschäftskontinuität vermeidet. Unsere Produkte sind von hoher Qualität und einfach zu warten, sodass sich Unternehmer auf ihr eigentliches Geschäft konzentrieren können. Verlässliche Garantien und erstklassiger Support sind weitere Argumente, die für Cisco- Produkte sprechen. 1 Quelle: Zeus Karravala, Yankee Group. Decision Note Question and Answer Analysis, F: Welches Produkt ist am besten für mein Unternehmen geeignet? A: Hier kommt es vor allem auf die spezifischen Anforderungen Ihres Unternehmens an. Die Stärken der Catalyst Produktreihe liegen in den Bereichen Flexibilität und Wachstum. Wenn Sie in Zukunft Advanced Technologies wie IP-Telefonie or Wireless LANs einführen wollen, dann ist die Cisco Catalyst Express 520 Serie eine gute Lösung für Sie. Sie ist für bis zu 250 Benutzer ausgelegt. Dies bietet Ihnen bessere Netzwerkleistung, Zuverlässigkeit und Sicherheit und bringt Sie in eine ideale Ausgangslage für die problemlose Einführung von Advanced Technologies. Die Catalyst Express Serie eignet sich ideal für das Management von Netzwerksystemen. Dies gilt insbesondere für Unternehmen, die keine internen IT-Ressourcen haben und lieber mit einer GUI- Oberfläche auf einem PC als mit einer CLI (Command Line Interface) arbeiten möchten. F: In wiefern ist ein Cisco Switch so viel besser, als die Konkurrenz? A: Zunächst einmal vereinfacht die benutzerfreundliche Oberfläche Implementierung, Management und Problemlösung. In Kombination mit den kompetenten Support Services Ihres Cisco-Partners bedeutet dies, dass Sie sich ganz auf Ihr eigentliches Geschäft konzentrieren können. Dabei können Sie sich darauf verlassen, dass Sie in ein zuverlässiges und extrem sicheres Netzwerk investiert haben. Außerdem sind diese Managed Ethernet Switche sehr einfach zu verwalten und bieten die Zuverlässigkeit, Skalierbarkeit und den reichhaltigen Funktionssatz, den SMBs in einer kosteneffektiven Plattform benötigen. Wie auch immer ihre zukünftigen Expansionspläne aussehen und ganz unabhängig davon, wann Sie auf IP-Telefonie oder Wireless LAN-Verbindungen umsteigen wollen, dieses Netzwerk wird Sie dabei unterstützen. Eventuelle Unterbrechungen werden dabei auf ein absolutes Minimum reduziert. Es bietet Fast Ethernet und Gigabit Ethernet-Verbindungen mit Leitungsgeschwindigkeit, integrierte Sicherheit und vorkonfigurierte Dienstgüte (QoS, Quality of Service) und PoE (Power over Ethernet) Funktionen, um leistungsfähige IP Kommunikation und drahtlose LAN-Anwendungen zu unterstützen. F: Ich habe schon viel über Voice over IP gehört. Unterstützt dieser Switch VoIP? A: Alle Cisco Catalyst Switche unterstützen qualitativ hochwertiges Voice, Video oder Data over IP. Unsere intelligente Software schützt und priorisiert geschäftskritischen Netzwerkverkehr, während inhärenter Strom auf der Leitung Kabelkosten spart und mehr Platzierungsmöglichkeiten für Netzwerkendpunkte wie Wireless Access Points, IP- Telefone und Videoüberwachungskameras bietet. F: Wie schützt dieses Produkt uns vor Sicherheitsangriffen? A: Wie alle Cisco Catalyst-Lösungen bietet auch die Cisco Catalyst Express 520-Serie robuste Netzwerksicherheit. Sie schützt gegen Bedrohungen aus den 16

17 unterschiedlichsten Quellen, von Hacking und dem Missbrauch von Benutzerberechtigungen bis hin zu Viren und Würmern. Einwand des Kunden: Der Cisco Catalyst Express 520 ist viel zu teuer und bietet viel mehr Funktionen, als ich benötige. Mit diesen komplizierten Features kann ich nichts anfangen. A: Es lohnt sich durchaus, den vollen Cisco-Preis zu bezahlen. Denken Sie nur daran, dass billigere Switche zwar grundlegende Konnektivität bieten, jedoch nicht die fortschrittlichen Funktionen, die Sie für ein sicheres, hochleistungsfähiges Netzwerk benötigen, das problemlos mit Ihrem Unternehmen mitwachsen kann. Wenn Sie sich für günstige Konsumartikel entscheiden, dann verzichten Sie auf die Möglichkeit, dass Ihre Switche mit Ihrem Unternehmen mitwachsen oder dass Sie auf Geschäftsanwendungen wie VoIP umsteigen können. Sie brauchen sich keine Gedanken darüber zu machen, wie Sie mit neuen Funktionen fertig werden. Ein kostenloses Tool, der Cisco Network Assistant, macht dies völlig unkompliziert. Ist das Netzwerk einmal implementiert, so können Sie mit diesem Tool auch Statusberichte erstellen, Probleme lösen, Passwörter synchronisieren und Software über alle Cisco Netzwerkgeräte hinweg hochrüsten. Dies reduziert den Wartungsaufwand für Ihre Mitarbeiter erheblich. Wenn Sie die Gesamtkosten einer Switching-Lösung berechnen, sollten Sie auch versteckte Faktoren beachten. Ein Netzwerk-Switch, der nicht mit Leitungsgeschwindigkeit arbeitet, kann die Leistungsfähigkeit Ihrer Anwendungen und Geräte beeinträchtigen und so die Produktivität und den potentiellen Nutzen Ihrer Investitionen reduzieren. Bedenken Sie auch die Upgrade-Kosten, wenn Sie in Zukunft IP-Kommunikation und Wireless-Technologie einsetzen wollen und Ihr Netzwerk diese nicht unterstützen kann. Wenn Sie nicht mit Switchen mit PoE arbeiten, dann müssen Sie separate Stromversorgungen für alle IP-Telefone, Wireless Access Points und weiteren Endpunkte installieren. Die Kosten dafür können erheblich sein! Beim Cisco Catalyst Express 520 ist das alles schon eingebaut. Einwand des Kunden: Die Switche von anderen Anbietern kosten aber weniger und bieten eine lebenslange Garantie A: Die lebenslangen Garantien anderer Hersteller decken typischerweise nur den Ausfall eines Produkts ab. Sie können Service nicht ersetzen. Diese Garantien bieten oft keine Service Level Agreements und sind völlig nutzlos, wenn es um Konfiguration, Interoperabilität und Netzwerkausfälle geht. Cisco bietet eine vergleichbare limitierte lebenslange Garantie und kostenlose Cisco ISO Updates für die Lebensdauer des Produkts. Für Servicebedarf, der über den Ausfall eines Produkts hinausgeht, hat sich die Cisco Service Organisation einen hervorragenden Ruf aufgebaut. Sie steht für branchenführende Services, Innovation und höchste Standards. Cisco Produkte sind für ihre Zuverlässigkeit, überlegene Funktionalität sowie Service und Support bekannt. Während die Anschaffungskosten für eine Cisco-Lösung höher sein können, sind die Gesamtbetriebskosten über die gesamte Lebensdauer des Produkts hinweg niedriger. Switche der Serie Cisco Catalyst 2960 F: Warum sollte ich ausgerechnet Cisco kaufen? A: Cisco ist einer der Marktführer und unsere Produkte sind für ihre Zuverlässigkeit, überlegene Funktionalität sowie Service und Support bekannt. Billigere Marken sind vielleicht auf den ersten Blick attraktiv, können aber langfristig zu höheren Kosten führen. Analysten wie die Yankee Group haben immer wieder bestätigt, dass der Kauf von Cisco-Produkten langfristig billiger ist. Dies basiert auf den Gesamtbetriebskosten über einen Lebenszyklus von fünf Jahren und der Tatsache, dass die ursprünglichen 17

18 Anschaffungskosten nur 20 % der gesamten Netzwerkkosten ausmachen1. Außerdem stehen hinter den Cisco Produkten überlegene, umfassende Garantien und qualitativ hochwertiger Support. Dazu kommen hervorragende Finanzierungsprogramme für Kunden, die Cash Flow-Probleme lösen. 1 Quelle: Zeus Karravala, Yankee Group. Decision Note Question and Answer Analysis, F: Welches Produkt ist am besten für mein Unternehmen geeignet? A: Dies hängt ganz von den spezifischen Anforderungen Ihres Unternehmens ab. Unser Paradeprodukt, die Cisco Catalyst Serie 2960, wurde speziell für Unternehmen mittlerer Größe oder Firmen mit Filialen konzipiert, die optimale Netzwerkleistung und ein gutes Preis-/Leistungsverhältnis suchen, jedoch bei der Qualität keine Kompromisse eingehen wollen. Bei diesen Produkten liegt der Schwerpunkt ganz klar auf Redundanz und Widerstandsfähigkeit, Leistung und Funktionsumfang. Sie eignen sich somit ideal für Organisationen, denen es um die Einhaltung von Richtlinien, Verfügbarkeit mit hoher Geschwindigkeit und Wachstum geht. Diese Lösung lässt sich skalieren und kann mit Ihrem Unternehmen mitwachsen. Sie unterstützt die Implementierung (heute oder in Zukunft) von IP Kommunikationslösungen, Wireless LANs oder IP Videolösungen. F: Was unterscheidet die Cisco Catalyst 2960 Serie von anderen Switch-Produkten? A: Die Cisco Catalyst 2960 Serie bietet Fast Ethernet und Gigabit Ethernet (extrem schnelle) Konnektivität zum Desktop sowie erweiterte Sicherheit. Dies umfasst die Unterstützung von Identity Services und die äußerst sichere Verschlüsselung von Administrationsverkehr. Diese extrem belastbaren Lösungen verfügen über QoS (Quality of Service) Intelligenz, um wichtige Anwendungen zu priorisieren und Netzwerkbandbreite zu optimieren. Sie bieten einfache, skalierbare Management-funktionen, mit denen Administrationskosten reduziert und interne IT-Mitarbeiter entlastet werden, so dass sie sich anderen Projekten zuwenden können. Catalyst 2960 Switche unterstützen IP-Telefonie und Wireless LAN-Implementierungen und bieten so die Grundlage für weiteres Wachstum. F: Was sollte sonst noch erwähnt werden? A: PoE (Power over Ethernet) unterstützt Wireless-Umgebungen, IP-Telefone und Videokameras. Somit werden separate Stromversorgungen und Kabel für per Ethernet versorgte Geräte überflüssig. Leistungsfähige Sicherheitsfunktionen blockieren unautorisierte Geräte und schützen vor Sicherheitsangriffen. Zu den Hochverfügbarkeitsfunktionen gehören Voice-fähige x Port-Sicherheit sowie Unterstützung der Cisco Redundant Power System (RPS) Lösung, um transparenten Strom-Backup für redundante Switche zu bieten. Dies ist eine sehr robuste Lösung, die zur Geschäftskontinuität beiträgt. Einwand des Kunden: Die Switche von anderen Anbietern kosten aber weniger und bieten eine lebenslange Garantie A: Cisco Produkte sind für ihre Zuverlässigkeit, überlegene Funktionalität sowie Service und Support bekannt. Während die Anschaffungskosten für eine Cisco-Lösung höher sein können, sind die Gesamtbetriebskosten über die gesamte Lebensdauer des Produkts hinweg niedriger. Wartung und Entstörung von Kundennetzwerken, die nicht optimal laufen, ist mit verdeckten Kosten verbunden. Cisco bietet eine vergleichbare limitierte lebenslange Garantie und kostenlose Cisco ISO Updates für die Lebensdauer des Produkts. Die Garantien anderer Hersteller decken typischerweise nur den Ausfall eines Produkts ab. Sie können Service nicht ersetzen. Diese Garantien bieten oft keine Service Level Agreements und helfen den Kunden nur wenig, wenn es um Konfiguration, Interoperabilität und Netzwerkausfälle geht. 18

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