OpenScape Enterprise Express

Transkript

1 OpenScape Enterprise Express Unified Business-Lösung für mittelständische Unternehmen.

2 OpenScape Enterprise Express für mittelständische Unternehmen Schnellere Realisierung von Wettbewerbsvorteilen durch eine verbesserte Teamzusammenarbeit für mittelständische Unternehmen. Unternehmen führen oft Integrationsprojekte für zahlreiche Softwaresysteme durch, ohne Projektkosten und Dauer genau einschätzen zu können. Revealing Cost Drivers for Systems Integration and Interoperability Through Q Methodology Whitepaper, Software Engineering Institute, Anderson, Brown, UNC 2 Werden Sie wettbewerbsfähiger Die meisten CIOs zählen heute die Verbesserung der Wettbewerbsfähigkeit zu ihren wichtigsten Prioritäten. Betriebskosten müssen gesenkt und die Mitarbeiterproduktivität gesteigert werden. Aus einer Vielzahl von Anwendungen eine einheitliche Lösung zu entwickeln, stellt eine beträchtliche Herausforderung dar. Die Kosten für die Integration unterschiedlicher Anwendungen sind zumeist eine unbekannte Größe, und außer Kontrolle geratene Projekte können sich verheerend auf Budget und Produktivität auswirken. Anwendungskosten UC Voice Mobility Contact Center Unified Messaging Konferenzen Mitarbeiterproduktivität Integration vereinfachen Eine Lösung Sie sind auf der Suche nach einer Integrationslösung, mit der Sie Komplexität minimieren und möglichst schnell von den Vorteilen profitieren können? OpenScape Enterprise Express ist speziell auf die Anforderungen mittelständischer Unternehmen ausgerichtet. Die Lösung umfasst virtualisierte Anwendungen aus dem OpenScape Enterprise-Portfolio, die auf einem einzigen Server bereits vorab integriert und installiert werden. Eine einheitliche Managementplattform sorgt dabei nicht nur für eine reibungslose Integration, sondern gleichzeitig für schnelle Ergebnisse und eine optimale Unterstützung der Geschäftsabläufe. Planung, Installation und Aktivierung der OpenScape Enterprise Express-Lösung gehen schnell und effizient vonstatten. Das OpenScape Enterprise Express- Basispaket umfasst: OpenScape Voice OpenScape Contact Center OpenScape UC Application OpenScape Xpressions (Unified Messaging) OpenScape Common Management Platform OpenScape Deployment Service (Plug & Play für IP-Geräte) OpenScape User Management Dank der integrierten Software Assurance können Sie Ihre Gesamtbetriebskosten um bis zu 30 % reduzieren. Ihre IT-Abteilungen müssen nicht länger gleichzeitig System- Upgrades verwalten und testen. OpenScape Enterprise Express Eine Lösung SIP-basierte Multimedia- Präsenz Konferenzen Sprachlösungen Instant Messaging One Number Service Professionelles Contact Center Unified Management Mobility Unified Messaging Zweigstelle SIP-Trunking

3 Unified Business OpenScape Enterprise Express lässt jeden einzelnen Ihrer Mitarbeiter effizienter arbeiten und steigert die Produktivität Ihrer Teams. Dabei sorgen drei zentrale Performance-Funktionen für eine rasche Konsolidierung Ihrer Teams: SIP-basierte Sprach- und UC- Kommunikation Welchen Nutzen bringt das? Der Filteranlagenhersteller Pall Corporation konnte durch die Einführung von OpenScape Voice und UC jährlich 32 % an Kommunikationskosten pro Mitarbeiter einsparen 1. Diese Einsparungen waren größtenteils auf die Implementierung von SIP-Trunking und IP-Telefonie zurückzuführen, wodurch Verbindungsund Kommunikationskosten vermieden wurden. Interne Audio- und Webkonferenzen 4 Welchen Nutzen bringt das? Der amerikanische Wasser- und Stromversorger Orlando Utilities Commission (OUC), Orlando, Florida, erzielte durch die Einführung interner Audio- und Webkonferenzservices Einsparungen von ca EUR pro Jahr. Nicht eingerechnet sind dabei die Einsparungen durch reduzierte Geschäftsreisen dank effizienterer, virtueller Teammeetings 2. Professionelles Contact Center Welchen Nutzen bring das? LateRooms.com konnte mit OpenScape Contact Center seine Erfolgsrate bei Buchungsanfragen um 50 % erhöhen und zugleich die Umsatzkosten um 50 % reduzieren. Zudem verbesserte sich die Kundenzufriedenheit durch eine höhere Lösungsquote beim ersten Kontakt 3. In Ihrem Team steckt mehr, als Sie denken Optimieren Sie Vernetzung, Produktivität und Zufriedenheit Ihrer Mitarbeiter und schöpfen Sie das volle Potenzial Ihres Unternehmens aus. Maßgeschneiderte Kommunikationslösungen sorgen dafür, dass Ihre Teams stets verbunden und in die Betriebsabläufe involviert bleiben unabhängig von Zeit und Ort. Unsere SIP-basierte Kommunikationsinfrastruktur ist nicht nur an sich schon deutlich kosteneffizienter, sondern erfordert auch weniger Telefone, da durch die UC-Umgebung noch mehr Mitarbeiter virtuell arbeiten können. Richard Fairhurst, Director IT Global Infrastructure, Pall Corporation 1 Fallstudie Pall Corporation, Mainstay Partners 2 Finding the Value in Unified Communications Understanding the Hierarchy of Return, Frost & Sullivan 3 Fallstudie LateRooms.com 4 OpenScape Web Conferencing ist ein einfaches Add-on. Es ist nicht im Basispaket enthalten. 3

4 Die Lösung im Überblick OpenScape Enterprise Express ist eine einfach integrierbare Komplettlösung für mittelständische Unternehmen, die zur Steigerung der Einzel- und Teamleistung beiträgt. Merkmale der Lösung Vorab integrierte Anwendungen Die wichtigsten Vorteile Vereinfachte Integration Schnellere Installation und Aktivierung Die Pall Corporation ist auf dem besten Weg, durch ihre Investition in OpenScape Voice und UC über einen Zeitraum von fünf Jahren Nettoeinsparungen in Höhe von 3,8 Mio. Euro zu erzielen. Das Unternehmen wird die Kommunikationskosten pro Nutzer und Jahr um 32 % senken und einen ROI von 53 % erreichen. Fallstudie Pall Corporation, Business Value Assessment Vorkonfiguration Übernahme der vorhandenen kundenspezifischen Anwenderdaten, Nummerierungspläne und Routingtabellen Einrichtung einer Basiskonfiguration, welche spätere Erweiterungen unterstützt Virtualisierung VMware Hypervisor Reduzierung von Hardware und Energiekosten Höhere Servereffizienz Anywhere Worker Kontrolle der Anwender über die eigene Erreichbarkeit (Ort, Zeit, Gerät) durch One Number Service Mobile Clients für Geräte mit Android und ios Hohe Mitarbeiterflexibilität ermöglicht flexibles Geschäft und erhöht die Attraktivität für qualifizierte Bewerber Interne Audio- und Verbesserung der Zusammenarbeit virtueller Teams Webkonferenzen 4 Reduzierung der Reisekosten Schneller Return on Investment Umfangreiche Präsenzund Instant Messaging- Funktionen Präsenzanzeige gibt Auskunft über die Erreichbarkeit der Kollegen (Ort, Zeit) Permanenter Kontakt über Instant Messaging sorgt für schnellere Antworten auf Kundenanfragen Unified Messaging Direkte , Voic , Fax-Mail und SMS auf das jeweilige Gerät am aktuellen Standort des Mitarbeiters Permanenter Kontakt steigert die Mitarbeiterproduktivität und beschleunigt die Lösung kritischer Probleme Unified Management Verwaltung aller Anwender, Endgeräte und Applikationen von einem System aus Reduzierte Kosten für Administrator-Schulungen Offene Schnittstellen für die Integration externer, übergeordneter Managementsysteme Festnetztelefone HD-Audioqualität für das gesamte Portfolio der OpenStage-Telefone Niedriger Energieverbrauch (Auszeichnung mit dem Blauen Engel) Software Assurance Reduzierung der TCO für Software um 30 % Test der Software-Updates in der gesamten Lösung vor Lieferung 4

5 OpenScape Enterprise Express Anwendungen OpenScape Enterprise Express enthält die führenden Anwendungen aus dem OpenScape Enterprise-Portfolio (siehe Tabelle unten) durch Virtualisierungstechnologie auf einem einzigen Server vorab integriert und konfiguriert. Merkmale der Lösung Die wichtigsten Vorteile OpenScape Voice SIP-basierte Unternehmenssprachlösung mit umfangreicher Funktionalität OpenScape Contact Center Professioneller Kundenservice Verbesserung der Produktivität der Contact Center-Mitarbeiter Steigerung der Lösungsrate bei Kundenanfragen, Erhöhung der Kundenzufriedenheit OpenScape UC Application Stärkung der Zusammenarbeit und schnellere Entscheidungsprozesse One Number Service gewährleistet die Vernetzung und Erreichbarkeit mobiler Mitarbeiter All-in-one UC-Client (umfangreiche Präsenzfunktionen, Kontaktlisten, Click-to-Dial, Anrufjournal etc.) OpenScape Xpressions (Unified Messaging) OpenScape Common Management Platform OpenScape Deployment Service OpenScape User Management Kürzere Antwortzeit und höhere Mitarbeiterproduktivität durch ortsunabhängigen Zugang zur Voic -Inbox Schnelle Lösung dringender Kundenfragen Eine übergreifende Managementplattform für sämtliche Systemkomponenten reduziert Wartungsund Betriebskosten Plug & Play für OpenStage-IP-Telefone und Geräte anderer Anbieter Bestandsverwaltung Zentrale Verteilung von Sicherheitszertifikaten Anwenderorientierte Bereistellung der benötigten Leistungsmerkmale Vereinfachtes Anwendermanagement durch vordefinierte Vorlagen OpenScape Branch Höhere Business Continuity durch Ausfallsicherheit für Niederlassungen Reduzierte Bandbreitenkosten durch lokale Medienressourcen Unterstützung traditioneller Analog-Schnittstellen durch integrierten Adapter OpenScape Session Border Controller Reduzierung der Verbindungs- und Kommunikationskosten durch SIP-Trunking Sicherer Zugang für mobile Mitarbeiter und verteilte Standorte 5

6 Ohne Umwege zu optimaler Performance OpenScape Enterprise Express verhilft Ihrem Unternehmen schnell und effizient zu mehr Produktivität. Vorinstallation und Vorkonfiguration aller benötigten Anwendungen Vereinfachte Integration für Voice-, UC- und Contact Center-Anwendungen Enorme Beschleunigung der Workflows in der Geschäfts- und Teamumgebung Stärkung Ihrer Beziehung zu den Kunden Flexibilität und Mobilität der Mitarbeiter Senkung der Lifecycle-Kosten durch Software Assurance Einfache Skalierbarkeit unterstützt beim Wachstum des Unternehmens Einfache Verwaltung durch eine übergreifende Managementlösung Effizientere Geschäftsprozesse und Mitarbeiter maximieren die geschäftliche Performance. Unified Business 6

7 Sehen Sie selbst, welche potenziellen Einsparungen Sie mit OpenScape Enterprise Express erzielen können. Besuchen Sie hierzu unsere Website ( und ermitteln Sie anhand der dort verfügbaren Kosteneinsparungsrechner, wie schnell sich OpenScape Enterprise Express für Sie lohnen kann. Einsparungsrechner für Sprachkommunikation IP OpenScape Enterprise Express verbessert die Integration unseres Teams, spart Kosten und erhöht die Produktivität Einsparungsrechner für Konferenzservices Wir sind zuversichtlich, dass wir mit Funktionen wie der Präsenzverwaltung und der Integration unterschiedlicher Medien, wie z. B. Sprache, und Fax, die Leistung unserer Arbeitsgruppen verbessern können. Gilson Pires, IT- Verantwortlicher bei Phonoway. Einsparungsrechner für Contact Center 7

8 Über Unify Unify ist ein weltweit führendes Unternehmen für Kommunikationssoftware und -services, das annähernd 75 Prozent der Global 500 -Unternehmen mit seinen integrierten Kommunikationslösungen beliefert. Unsere Lösungen vereinen unterschiedliche Netzwerke, Geräte und Applikationen auf einer einzigen, einfach bedienbaren Plattform, die Teams einen umfassenden und effizienten Austausch ermöglicht. Damit verändert sich die Art und Weise, wie Unternehmen kommunizieren und zusammenarbeiten, nachhaltig die Teamleistung wird verstärkt, das Geschäft belebt und die Business- Performance erheblich verbessert. Unify verfügt über eine lange Tradition aus verlässlichen Produkten, Innovationen, offenen Standards und Sicherheit. unify.com Copyright Unify GmbH & Co. KG, 2014 Hofmannstr. 63, D München, Deutschland Alle Rechte vorbehalten. Die in diesem Dokument enthaltenen Informationen beinhalten im Wesentlichen allgemeine Beschreibungen oder Leistungseigenschaften, die in der Praxis nicht unbedingt wie beschrieben gelten oder die sich infolge von Produktentwicklungen ändern können. Eine Verpflichtung zu den genannten Eigenschaften gilt nur dann, wenn dies ausdrücklich vertraglich vereinbart wurde. Verfügbarkeit und technische Spezifikationen können ohne Vorankündigung geändert werden. OpenScape, OpenStage und HiPath sind eingetragene Warenzeichen von Unify GmbH & Co. KG. Alle weiteren Unternehmens-, Marken-, Produkt- und Servicebezeichnungen sind Warenzeichen oder eingetragene Warenzeichen der jeweiligen Eigentümer.