privat Kundenmagazin der gelsenwasser AG Ausgabe 1/2013 Erdgas und solar Günstiger, als man denkt... Förderprogramm Zuschüsse nutzen

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1 privat Kundenmagazin der gelsenwasser AG Ausgabe 1/2013 Erdgas und solar Günstiger, als man denkt... Förderprogramm Zuschüsse nutzen INtelligentes ZuHause Werden Sie Testfamilie Naturparadies Geheimtipp Hullerner Talsperre

2 INHALT Editorial Liebe Leserinnen und Leser, Inhalt Editorial Impressum 3 Meldungen 4 Günstiger, als man denkt Wer seine alte Heizung modernisiert, kann jeden Monat eine Menge Geld sparen. Jetzt ist die beste Jahreszeit dafür. 7 Lassen Sie sich von uns fördern... und nutzen Sie unsere vielen Zuschüsse. 8 Wechseln Sie zu ÖkostromGarant... und profitieren Sie von unserer Frühlingsaktion. 10 Sponsoringprojekt von klein auf Ein Berner Sennenhund hilft Kindern beim Lesen. 11 Geschmacksfrage Wer ist Sieger beim Gelsenwasser-Wassertest? 12 Wohlfühlen auf Knopfdruck Mit dem Intelligenten Zuhause wird das eigene Heim sicherer, energieeffizienter und bequemer. 14 Naturparadies Die Hullerner Talsperre: ein Geheimtipp für Naturliebhaber. 16 Fließend Wasser Infos und Tipps für beste Wasserqualität im Haus. 18 Was macht eigentlich... Jürgen Voerste im Heizungskeller? 19 Rätsel Adressen Fotos: Gelsenwasser, Redtree GmbH (Fotograf: Patrick Temme), Vaillant (www.vaillant.de), Andreas Weiss haben Sie auch schon darüber nachgedacht, wie Sie am besten Ihre monatlichen Ausgaben senken können, ohne sich dabei einschränken zu müssen? Wir haben da eine Idee: Werfen Sie doch einmal einen Blick in Ihren Heizungskeller. Immerhin ist laut Stiftung Warentest fast jeder dritte Kessel in Deutschland älter als 17 Jahre. Wer so ein Schätzchen durch ein modernes Heizsystem ersetzt, kann eine Menge Geld einsparen teilweise mehrere Hundert Euro im Jahr. Eine Investition kann sich also lohnen. Und jetzt, wenn die Tage wärmer werden, ist die beste Zeit für eine Modernisierung. Welche der aktuellen Heizungssysteme bei Tests am besten abgeschnitten haben, verraten wir ab Seite 4. Vielleicht ist aber auch unser Angebot WÄRME + etwas für Sie unser Sorglospaket, wenn es um das Thema Heizen geht. Auf Seite 18 können Sie mit Anlagenmeister Jürgen Voerste einen Blick in den Heizungskeller werfen und erfahren, worauf Experten achten, wenn eine WÄRME + -Anlage in Betrieb geht. Ein weiteres Thema mit vielen interessanten Hintergrundaspekten beschäftigt sich mit den Wasserinstallationen im Haus. Worauf Verbraucher achten sollten, wenn sie eine perfekte Trinkwasserqualität bewahren wollen, lesen Sie ab Seite 16. Ich wünsche Ihnen viel Spaß bei der Lektüre. Herzlichst, Ihr Maik Stockmann, Vertriebsleiter Energie impressum Herausgeber: GELSENWASSER AG, Willy-Brandt-Allee 26, Gelsenkirchen V. i. S. d. P.: Gregor Zens Projektverantwortliche: Alexa Langenstück Verlag und Redaktion: corps. Corporate Publishing Services GmbH, Kasernenstraße 69, Düsseldorf Redaktion: Wilfried Lülsdorf (Chefredaktion), Dorothee Vogt (Leitung), Lina Unterbörsch Objektleitung: Jana Nölle Gestaltung: Bartos Kersten Printmediendesign OHG, Hamburg Bildredaktion: Wolfgang Herget Titelbild: Getty Images Lithografie: TiMe GmbH, Mülheim a. d. Ruhr Druck: Adam GmbH, Vichystraße 8, Bruchsal Fragen und Anregungen zum Kundenmagazin privat: Alexa Langenstück, Telefon: , 2

3 Tonnen weniger C0₂ Meldungen Ökostromkunden schützen das Klima Umwelt Wenn das kein tolles Ergebnis ist: Im vergangenen Jahr sparten Gelsenwasser-Kunden durch ihre Entscheidung für umweltfreundlichen Ökostrom aus Wasserkraft sage und schreibe Tonnen CO₂ ein. So viel Treibhausgas wäre nämlich entstanden, hätten sie auf den normalen Strommix in Deutschland gesetzt. Da CO₂ ein Hauptverursacher für die globale Erderwärmung ist, trugen sie somit aktiv zum Umweltschutz bei. Gelsenwasser hofft, dass sich noch viele Kunden für Ökostrom von Gelsenwasser entscheiden und sich das Ergebnis 2013 weiter verbessern lässt. Arzneimittel Wasserschutz Wohin mit nicht benötigten Tabletten, Zäpfchen oder Salben? Immer noch werden viel zu viele Arzneimittel über die Toilette oder das Waschbecken entsorgt. Dies belastet jedoch unnötig die Umwelt, denn trotz aufwendiger Technik sind Kläranlagen und Wasserwerke nicht in der Lage, einmal ins Wasser geratene Spurenstoffe von Arzneimitteln vollständig zu entfernen. Diese minimalen Rückstände sind zwar nicht gesundheitsschädlich, aber auch nicht erwünscht. Mit der richtigen Entsorgung über den Hausmüll kann jeder mithelfen, die wichtige Ressource Wasser zu schützen. Ein neuer Flyer auch zur Weiterverteilung mit Tipps für den richtigen Umgang mit Rest-Arzneimitteln kann kostenlos über im Bereich Infomaterial bestellt werden. Energiekosten für Wasserwerk Haltern steigen massiv Abgaben Für die Trinkwasserversorgung wird viel Strom benötigt, vor allem für die Netzpumpen, die das Trinkwasser in das Rohrnetz und mit ausreichend Druck bis zu den Haushalten und Betrieben befördern. Allein im Wasserwerk Haltern der GELSENWASSER AG werden dafür jährlich rund 45 Millionen kwh Strom benötigt. Da das Werk damit zu den energieintensiven Betrieben gehört, war das Wasserwerk bis 2012 von Strom- Zwangsabgaben wie der EEG-Umlage und der KWK- Umlage befreit. Das ist seit Beginn dieses Jahres anders: Alle Wasserversorgungsunternehmen, gleich welcher Größe, sind nun von der Befreiung ausgenommen. Das bedeutet allein für das Werk in Haltern jährliche Mehrkosten von rund einer halben Million Euro. Hinzu kommen weitere rund Euro jährlich bei der Wassergewinnung Essen, von der die GELSENWASSER AG Trinkwasser für einen Teil ihrer Kunden bezieht. Info Persönlich beraten Ganz neu präsentiert sich das Kundenbüro der GELSENWASSER AG nach seinem Umzug in das Glasgebäude der Unternehmenszentrale in Gelsenkirchen. Längst hat sich das Büro als erste Anlaufstelle für Kunden wie interessierte Bürger aus Gelsenkirchen und Umgebung etabliert. Für Kundenberater Manfred Niehues ist eine eingehende wie persönliche Beratung Herzenssache. Er kennt sich aus, wenn es um Verträge geht oder um die zentralen Fragen der Wasser- und Energieversorgung: Welche Strom- und Gasangebote sind für mich interessant? Was bietet mir das Förderprogramm? Und vor allem: Wie funktioniert der Wechsel zu Gelsenwasser? Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9 bis 17 Uhr GELSENWASSER AG Kundenbüro Willy-Brandt-Allee Gelsenkirchen fotos: Gelsenwasser, istockphoto 3

4 Erdgas + Solar Günstiger, als man denkt... HEIzsysteme Die alte Heizung austauschen? Viele sagen: Das rechnet sich doch gar nicht. Tatsächlich aber rentiert sich eine Modernisierung oft bereits nach wenigen Jahren. Jetzt, wenn die Tage wieder wärmer werden, ist die beste Zeit dafür. Warme Stiefel, dicke Decken oder lange Unterhosen laut einer Emnid- Umfrage griffen im vergangenen Jahr rund 40 Prozent der Deutschen zu drastischen Maßnahmen, um ihre Energiekosten zu senken. Sie zogen lieber wärmere Kleidung an, als die Heizung höherzudrehen. Die Untersuchung zeigt, dass die steigenden Energiekosten für viele zu einer finanziellen Belastung werden. Doch frieren ist sicher nicht die beste Lösung. Wer viel Geld bei den Energiekosten einsparen will, sollte zunächst einen Blick in den Keller werfen. Denn dort sitzt, meist ganz unbemerkt, der größte Energieräuber im Haushalt: die Heizung. Oft handelt es sich um alte Öl- oder Gaskessel, die seit der Errichtung des Hauses nicht ausgetauscht wurden. Fast jeder dritte Heizkessel in Deutschland ist älter als 17 Jahre, schreibt auch Stiftung Warentest, die im vergangenen Jahr eine Untersuchung zu günstigem Heizen veröffentlichte. In der Heizungstechnik ist zwischenzeitlich sehr viel passiert. Moderne Geräte nutzen fast hundert Prozent der eingesetzten Energie. Alte Systeme hingegen nutzen nur rund zwei Drittel. Das restliche Drittel verschwindet ungenutzt durch den Schornstein. Der Umstieg etwa von einem alten Gaskessel auf ein modernes Gas-Brennwertgerät kann damit bis zu 30 Prozent der Heizkosten im Jahr einsparen und ist eine sinnvolle Reaktion auf die steigenden Energiekosten. Für ein Einfamilienhaus Baujahr 1983 errechnete das gemeinnützige Netzwerk für Klimaschutz, >>> fotos: Vario Images, Vaillant (www.vaillant.de) 4

5 Brennwert und Solar Fragen & Antworten Woher weiß ich, ob eine neue Heizung sinnvoll ist? Ob sich ein Austausch rechnet, kann ein Fachmann vor Ort einschätzen. Denn dies hängt von verschiedenen Faktoren ab: Wie hoch ist der jährliche Energiebedarf? Wie effizient ist die derzeitige Heizung? Wie gut ist das Haus gedämmt? An wen wende ich mich, wenn ich mich für eine neue Heizung interessiere? Im ersten Schritt ist hierfür der Sanitär- Heizung-Klima-Handwerker genau der Richtige. Er berät Sie gerne, welche Lösung für Ihre individuelle Heizsituation die beste ist. Wenn Sie die Investition in eine neue Heizung scheuen, kommt für Sie vielleicht das WÄRME + - Angebot von Gelsenwasser infrage. Hier laufen Investition, Betrieb und Wartung bequem über uns. Wenden Sie sich hierfür gerne an unsere Energieberater oder informieren Sie sich im Internet unter Schönes Ambiente: So modern kann Ihre Brennwertheizung sein. Diese Vorteile haben moderne Gas-Brennwertkessel: Günstige Anschaffungskosten Hohe Effizienz Es werden vergleichsweise geringe Preissteigerungen erwartet Sie beanspruchen wenig Platz (können zum Beispiel auch auf dem Dachboden untergebracht werden) und sind leise Es ist kein Raum zur Lagerung des Brennstoffes nötig, und es muss kein Brennstoff bestellt werden Erdgas setzt bei der Verbrennung deutlich weniger CO₂ frei als Erdöl oder Kohle Gaskessel haben die geringsten Emissionen von Feinstaub, Kohlenmonoxid und Stickoxiden Geringe Schornsteinfegerkosten Worin unterscheiden sich Fotovoltaik und Solarthermie? Bei einer Solarthermieanlage wird Sonnenenergie in Wärme umgewandelt, die für die Warmwasseraufbereitung oder den Heizungskreislauf genutzt wird. Eine Fotovoltaikanlage wandelt Sonnenenergie in Strom um. Den nutzt der Besitzer selbst oder speist ihn in das allgemeine Stromnetz ein und erhält hierfür eine Vergütung. Ein Tipp: Wir bei Gelsenwasser haben jetzt auch Fotovoltaikanlagen in unser Förderprogramm aufgenommen und bezuschussen die Anschaffung genau wie bei einem Erdgas-Brennwertgerät mit 100 Euro. Mehr zum Förderprogramm lesen Sie auf Seite 7. Lohnt sich in unseren Breiten überhaupt eine Solarthermieanlage? Eine Solarthermieanlage zur Warmwasserbereitung ist eine ideale und umweltschonende Ergänzung zur bestehenden oder neuen Heizung. Je nach Größe der Solarmodule kann sie durchaus etwa 30 bis 50 Prozent der jährlich benötigten Energie zur Erwärmung des Wassers für Dusche, Spül- oder Waschmaschine erzeugen. 5

6 Erdgas + Solar foto: Getty Images Wer die Sonne zur Energieerzeugung nutzt, schont Geldbeutel und Umwelt. co2online (www.co2online.de), beispielsweise eine jährliche Ersparnis von mehreren Hundert Euro. Weit mehr Kostenerleichterung ist möglich, wenn zusätzlich erneuerbare Energien wie Solarthermie eingesetzt werden. Der Einsatz erneuerbarer Energien ist bei Neubauten mittlerweile ohnehin Pflicht. welches Heizsystem ist das Beste? Bei ihrer aktuellen Untersuchung testete Stiftung Warentest fünf verschiedene Heizsysteme: Mikro-Blockheizkraftwerke, Holzpelletkessel, Wärmepumpen sowie Öl- und Gas- Brennwertkessel. In allen Fällen wurden die Systeme mit einer Solarthermieanlage kombiniert und die Gesamtkosten errechnet. Darin enthalten sind nicht nur die Investitionskosten sondern auch alle anderen anfallenden Kosten wie die Installation, die Betriebskosten inklusive Wartung, Reparatur und Schornsteinfeger sowie vor allem die Energiekosten. Das Ergebnis: Gas-Brennwertkessel haben in vielerlei Hinsicht die Nase vorn. In gedämmten Häusern, die grundsätzlich einen niedrigeren Energieverbrauch aufweisen, erreichen sie dank der vergleichsweise geringen Investitionskosten das beste Gesamtergebnis von allen untersuchten Systemen. Bei ungedämmten Häusern mit höherem Energieverbrauch machen sich vor allem die angenommenen Preissteigerungen bei den Brennstoffkosten im Gesamtergebnis bemerkbar: Ölbetriebene Systeme kommen durch die höchsten Preissteigerungen am schlechtesten weg, Pelletheizungen liegen vorne. Allerdings muss dann im Haus ein Lager für die Pellets eingerichtet werden. Und Tests der Stiftung Warentest zufolge sind die Emissionen von Feinstaub, Kohlenmonoxid und Stickoxiden bei Pelletheizungen am höchsten. Das Fazit der Tester lautet: Die sauberste Verbrennung schaffen Gas-Brennwertkessel. Wenn Sie Ihren Nachbarn und der Umwelt etwas Gutes tun wollen, sind sie im Idealfall kombiniert mit einer Solaranlage eine gute Wahl. Insgesamt ist der Austausch einer alten Heizung also die schnellste und effektivste Kostenbremse im Bereich Energie im Haushalt und die Investitionskosten für eine Gas- Brennwertheizung rechnen sich bereits nach wenigen Jahren. Wer Fördergelder des BAFA, der KfW (siehe Kasten) und von Gelsenwasser in Anspruch nimmt, erreicht das Ziel sogar noch schneller. Info Modernisieren mit staatlicher Hilfe Das BAFA (Bundesamt für Wirtschaft und Ausfuhrkontrolle) sowie die staatliche KfW Bankengruppe vergeben sehr günstige Kredite für Modernisierungswillige oder fördern sie mit einem Zuschuss. NEU: Die Zuschüsse wurden zu Beginn dieses Jahres sogar weiter erhöht. So fördert die KfW Einzelmaßnahmen wie den Austausch einer Heizung oder der Fenster nicht mehr mit 7,5 Prozent, sondern mit zehn Prozent der förderfähigen Kosten (maximal Euro). Außerdem können zinsgünstige Kredite der KfW mit Investitionszuschüssen des BAFA kombiniert werden. Weitere Informationen finden Sie auf den folgenden Internetseiten: 6

7 Förderprogramm Lassen Sie sich von uns fördern! Finanzierung Sie wollen modernisieren? Kein Problem, dabei helfen wir Ihnen gern. Stellen Sie mit uns fest, an welchen Stellen Sie Ihr Haus oder Ihre Wohnung energieeffizienter machen können. Oder nutzen Sie einen der vielen Zuschüsse von Gelsenwasser, mit denen Anschaffungen gleich viel leichterfallen. Zum Beispiel, wenn Sie eine neue Heizung einbauen lassen wollen oder wenn Sie sich für erneuerbare Energien interessieren. foto: Bunte Brause Agentur Köln Wir fördern: Für Gaskunden den Einbau eines Erdgas-Mini-Blockheizkraftwerkes 333 Euro¹ Zuschuss den Einbau einer Erdgas-Brennwertheizung 100 Euro¹ Zuschuss den Einbau einer Solarthermieanlage zusätzlich zur Erdgasheizung 100 Euro¹ Zuschuss die Anschaffung eines Erdgas-Haushaltsgerätes 100 Euro¹ Zuschuss Für Stromkunden die Anschaffung einer Fotovoltaikanlage 100 Euro¹, ³ Zuschuss die Anschaffung eines E-Bikes 50 Euro¹ Zuschuss Wir prüfen die Energieeffizienz Ihres Hauses Energieausweis (verbrauchsabhängig) 30 Euro Festpreis² Spar-Thermografie (bis Vierfamilienhaus) 100 Euro Festpreis² Komfort-Thermografie (bis Vierfamilienhaus) 175 Euro Festpreis² ¹ Nur im Versorgungsgebiet von Gelsenwasser gültig und ausschließlich vom bis verfügbar. Die Auszahlung der vollständigen Förderung ist daran gebunden, dass der Kunde für 24 Monate Erdgas (bzw. Strom für die Förderung von E-Bikes und Fotovoltaikanlagen) von Gelsenwasser bezieht. Wird das Vertragsverhältnis während der Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten beendet, ist der Förderbetrag zeitanteilig zurückzuzahlen. Im Übrigen bleiben die vertraglichen Inhalte unberührt. Die Auszahlung der Förderung erfolgt nach Eingang des Nachweises über die Neuanschaffung im Jahr der Gültigkeit des Förderprogramms. ² Festpreis bis zum im Versorgungsgebiet der GELSENWASSER AG gültig. ³ Nur für Privatkunden, bei anteiliger Eigennutzung des selbst erzeugten Stroms. Kontakt Immer für Sie da Haben Sie Fragen zum Förderprogramm? Wir beraten Sie gerne. Unsere kostenfreie Service-Hotline: Oder sprechen Sie unsere Energieberater vor Ort an: Erwin Abramsky, Rudolf Stegt, /

8 Frühlingsangebot Wechseln Sie zu ÖkostromGarant! Ihre Kohle ist zum Grillen da und nicht für überteuerten Strom. Wechseln Sie deshalb zu ÖkostromGarant aus 100 % Wasserkraft und sichern Sie sich längerfristig gegen Preisschwankungen auf den Energiemärkten ab. Außerdem erhalten Sie bei einem Wechsel eine Aral SuperCard zum Tanken und Shoppen im Aral Store im Wert von 25 Euro geschenkt. Bis 31. Mai 2013 wechseln und gewinnen! Schnellentschlossene haben die Chance, einen unserer Frühlingspreise zu gewinnen, die wir unter allen neuen Kunden im Tarif ÖkostromGarant verlosen. Wer bis zum 31. Mai 2013 in diesen Tarif wechselt, nimmt automatisch am Gewinnspiel teil! Wechseln ist ganz einfach: Kommen Sie in unser Kundenbüro, wechseln Sie gleich online über das Internet oder rufen Sie uns unter unserer kostenlosen Servicenummer an: Preis: Ein Weber-Kugelgrill OT Premium 2. Preis: Eine Edelstahllaterne für den Garten 4. Preis: Weber s Grillbibel 3. Preis: Eine Wohndecke s.oliver Doubleface 5. Preis: Ein Kubb-Spiel aus Holz fotos: Bunte Brause Agentur Köln, Hersteller 8

9 Unser Preis für ÖkostromGarant (Privathaushalte) Aus 100 % Wasserkraft Mit ÖkostromGarant können Sie sich längerfristig gegen Preisschwankungen auf den Energiemärkten absichern und von einem festen Energiepreis bis * profitieren. Nördliches Ruhrgebiet, Warendorf Bottrop, Castrop-Rauxel, Datteln, Gelsenkirchen, Gladbeck, Marl, Oer-Erkenschwick, Waltrop, Warendorf, Werne ÖkostromGarant* Grundpreis: 6,95 Euro/Monat Arbeitspreis: 26,19 Cent/kWh Münsterland Altenberge, Ascheberg, Billerbeck, Drensteinfurt, Havixbeck, Horstmar, Laer, Lüdinghausen, Nordkirchen, Nordwalde, Nottuln, Olfen, Saerbeck, Selm, Senden, Sendenhorst, Welver ÖkostromGarant* Grundpreis: 6,95 Euro/Monat Arbeitspreis: 25,89 Cent/kWh Recklinghausen ÖkostromGarant* Grundpreis: 6,95 Euro/Monat Arbeitspreis: 26,49 Cent/kWh Unser Angebot langfristige Energiepreisgarantie* 25-Euro-ARAL-Gutschein Chance auf einen attraktiven Gewinn** Regionalität persönlicher Kundenservice * Für dieses Produkt gilt bis zum (Ende der Erstlaufzeit) die nachfolgende Preisgarantie: Die Preise werden für die Vertragslaufzeit ausschließlich hinsichtlich des reinen Energiepreises garantiert, d. h., die Garantie erstreckt sich insbesondere nicht auf Änderung oder Neueinführung staatlich geregelter Kostenbestandteile (z. B. EEG-Umlage, KWK-Aufschlag, Netznutzungsentgelte, Steuern, insbesondere Strom- und Umsatzsteuer, 19 II StromNEV-Umlage, ggf. Offshore-Haftungsumlage ( 17f EnWG-Novelle), Umlagen und sonstige Abgaben). Diese Preiskomponenten bleiben während der gesamten Laufzeit variabel und machen gegenwärtig ca. 70 % der Gesamtkosten aus. Entsprechende Änderungen (Erhöhungen und Absenkungen) werden ohne Ankündigungsfrist mit dem Zeitpunkt ihres Wirksamwerdens an den Kunden weitergegeben. EEG-Umlage und KWK-Aufschlag werden jährlich von den Übertragungsnetzbetreibern ermittelt und für das Folgejahr auf der Internetseite veröffentlicht. Lieferanten sind verpflichtet, EEG-Umlage und KWK-Aufschlag, die im Nettopreis enthalten sind, zum eines jeden Jahres entsprechend anzupassen. Über Änderungen der EEG-Umlage bzw. des KWK-Aufschlages sowie anderer staatlich geregelter Kostenbestandteile werden Sie per Brief oder mit der Jahresabrechnung informiert. ** Siehe linke Seite Zusammensetzung der Stromlieferung 1 Unser Ökostrom stammt zu 100 Prozent aus Wasserkraft und ist zu 100 Prozent sauber. Zum Vergleich: Im normalen deutschen Strommix fallen pro Kilowattstunde 503 Gramm CO₂-Emissionen und 0,0005 Gramm radioaktiver Abfall an. 5,4 5,2 % % 15,8 % 17,7 % 14,2 % 41,7 % Deutschland 100 % Gelsenwasser-Ökostrom Kernkraft Kohle Erdgas sonstige fossile Energieträger sonstige erneuerbare Energien erneuerbare Energien, gefördert nach dem EEG 1 Stromkennzeichnung gemäß 42 Energiewirtschaftsgesetz vom 7. Juli 2005, geändert Stand der Informationen: (Stromkennzeichnung für das Jahr 2011). 9

10 Sponsoring Mit Hündin Chaya macht den Kindern der Borndalschule in Altenberge das Bücherlesen gleich doppelt so viel Spaß. foto: Borndalschule Der beste Zuhörer Bildung An der Borndalschule in Altenberge ist ein Berner Sennenhund eingezogen. Seine Aufgabe: den Kindern beim Lesen zuzuhören und ihre Freude am Buch zu stärken. Von der ungewöhnlichen Idee profitieren jetzt auch die Vorschulkinder der benachbarten Kitas. Beispiel einer erfolgreichen Initiative aus dem GELSENWASSER- Sponsoringprojekt von klein auf. Chaya kann nichts erschüttern. Kein Kinderkreischen auf dem Schulhof, kein Gedränge, keine spontanen Berührungen fremder Menschen. Chaya ist ein Berner Sennenhund, der in erster Linie ausgebildet wurde, um Therapien etwa von Menschen mit Behinderung oder psychisch Kranken zu begleiten. Derzeit ist er in ganz anderer Mission unterwegs: Er unterstützt als Schul- und Lesehund die Kinder der Borndalschule, einer integrativen Einrichtung in Altenberge. Seine Aufgabe: einfach nur zuhören. Er lauscht, wenn ihm die Kinder vorlesen egal, ob sie stocken oder stottern. Der Hund korrigiert, kritisiert und unterbricht nicht, stellt Britta Bucholz fest. Gerade schüchterne Kinder oder Kinder mit Leseschwäche entdecken so die Freude am Lesen, sagt die Sozialpädagogin in Ausbildung, die gemeinsam mit dem Lehrerteam die Idee des Schul- und Lesehundes entwickelt hat. Chaya kann sich auf alle Menschen einstellen, ist liebevoll und stressresistent, beschreibt sie ihren Hund. Es komme auch schon mal vor, dass dieser während des Vorlesens einschläft. Dann wissen die Kinder, dass sie eine tolle Gute-Nacht-Geschichte vorgelesen haben. Mit ihrem Konzept des Schul- und Lesehundes hat sich die Borndalschule im vergangenen Jahr erfolgreich beim Bildungsprojekt von klein auf der GELSENWASSER AG beworben. Seit rund einem Jahr unterstützt von klein auf Initiativen, die Kindern und Jugendlichen Übergangssituationen erleichtern: vom Kindergarten in die Schule, dann in die weiterführende Schule, schließlich ins Berufsleben. Pro Jahr stehen Euro für mehr als 500 Projekte zur Verfügung. Kindergärten haben die Chance, für die Umsetzung einer pfiffigen wie nachhaltigen Idee bis zu 500 Euro zu erhalten, für Schulen winken sogar bis zu Euro Fördergeld von Gelsenwasser. An der Borndalschule wird es dank der Finanzspritze von Gelsenwasser demnächst eine gemütliche Leseecke mit Sitzsäcken geben und viele neue Bücher. Darauf dürfen sich auch die künftigen Erstklässler freuen. Um den Schuleintritt für sie möglichst sanft zu gestalten, arbeitet die Schule jetzt eng mit zwei benachbarten Kitas zusammen: Die Drittklässler der Borndalschule laden die Vorschulkinder regelmäßig ein und lesen ihnen aus ihren Lieblingsbüchern vor. Immer dabei ist Chaya. Die Kindergartenkinder erfahren: Lesen macht Spaß und Schule macht Spaß. Das nimmt ihnen die Angst vor dem Neuen, sagt Bucholz. So kennen die Kinder, die nach den Sommerferien an die Borndalschule kommen, nicht nur die Räume, viele Lehrer und Schüler, sondern auch schon Schulhund Chaya, der sie herzlich willkommen heißt. 10

11 Blindverkostung von klein auf So funktioniert s Die Idee Die Initiative von klein auf unterstützt Projekte im Elementarbereich (Kinder ab drei Jahren) und Schulprojekte, die Kindern und Jugendlichen Bildungsübergänge erleichtern. Wer wird gefördert? Förderberechtigt sind alle Einrichtungen des Elementarbereichs, Grundschulen und allgemeinbildende weiterführende Schulen bis zur Sekundarstufe eins sowie Schulträger Kommunen und Kirchen aus den Kommunen des Versorgungsgebiets der GELSENWASSER AG. Wie hoch ist die Förderung? Im Elementarbereich liegt die maximale Förderungssumme bei 500 Euro, bei Schulprojekten bei maximal Euro. Wo und wann kann die Förderung beantragt werden? Anträge können im Internet unter gestellt werden. Einfach das Online-Formular ausfüllen und abschicken. Bei Fragen hilft Jennifer Kownatzki (Kontakt siehe unten) gerne auch telefonisch weiter. Welche Nachweise eines erfolgreich umgesetzten Projektes erwartet die GELSENWASSER AG? Innerhalb eines halben Jahres nach Genehmigung sollte eine kurze Projektbeschreibung mit Fotos auf der Website veröffentlicht werden. Geschmacksfrage Probe Leitung versus Flasche: Bei einem Kundentest trat Gelsenwasser aus dem Hahn gegen fünf Mineralwässer aus der Flasche an. Und der überraschende Sieger war: Leitungswasser! Was zählte, war der Geschmack. 24 Gelsenwasser-Kunden, die einem Aufruf in der vergangenen Ausgabe von privat gefolgt waren, stellten sich einer kniffligen Aufgabe: Sie sollten fünf stille Mineralwässer aus der Flasche von Gelsenwasser aus der Leitung unterscheiden. Getestet wurde unter exakt gleichen Bedingungen im gleichen Glas, in der gleichen Menge und der gleichen Temperatur. Exotische Vertreter wie neuseeländisches Wasser aus 300 Meter tiefen Quellen oder Lifestylewasser von den Fidschi-Inseln kam genauso zum Einsatz wie günstiges Mineralwasser in der PET- Flasche vom Discounter nebenan. Und natürlich: einfach frisches Kraneberger. Welches Produkt schmeckte auf Anhieb am besten? Dies mussten die Tester mit Schulnoten bewerten. Das Neusser Institut für empirische Sozial- und Kommunikationsforschung führte den Test durch und wertete ihn noch vor Ort aus. Gewonnen hat: Gelsenwasser. Gefolgt vom preiswerten Wasser aus dem Discounter. Die Testpersonen waren äußerst erstaunt, als sie das Ergebnis erfuhren, sagt Dr. Uwe Pöhls, Leiter des Instituts. Doch es bestätigt unsere Erfahrung. Leitungswasser hat den kürzesten Weg, ist das frischeste Produkt und in Deutschland aufgrund der strengen Trinkwasserverordnung von bester Qualität. Ein Mineralwasser von den Fidschi-Inseln mag zum Zeitpunkt der Abfüllung hochwertig sein, wenn es aber sechs Monate durch tropische Gefilde transportiert wird, kann dies den Geschmack erheblich beeinträchtigen. Für Lifestylewässer müssen die Verbraucher außerdem tief in die Tasche greifen. Den Preisrekord hält ein Luxuswasser aus den USA: Gut 60 Euro kostet der Liter. Das Vorurteil, dass Mineralwässer gesunde Stoffe enthalten, die dem Leitungswasser fehlen, hält sich hartnäckig, so Pöhls Beobachtung. Dabei enthält Leitungswasser oft mehr Mineralien als so manches Mineralwasser. Und er rechnet vor: Wer Gelsenwasser trinkt, erhält diese Mineralien für gerade mal rund 0,2 Cent pro Liter. Wie lange wird es das Bildungsprojekt noch geben? Das Projekt läuft zunächst bis Ende Jede Institution kann sich jährlich erneut bewerben. Wo erfahre ich mehr? Weitere Details zu den Projektanforderungen, die Liste der teilnahmeberechtigten Kommunen, die Teilnahmebedingungen sowie den Antrag finden Sie auf: Oder Sie wenden sich an: GELSENWASSER AG Jennifer Kownatzki Willy-Brandt-Allee Gelsenkirchen fotos: Gelsenwasser, André ziegert Riechen, schmecken, bewerten: Beim Wassertest in Gelsenkirchen waren scharfe Sinne gefragt. 11

12 Intelligentes Zuhause Wohlfühlen auf Knopfdruck Haustechnik Das Intelligente Zuhause von Gelsenwasser schafft gleich drei Dinge auf einmal: Es macht das Leben bequemer, sicherer und hilft auch noch, Energiekosten zu senken. Oh Schreck. Da steht man vor der roten Ampel im Berufsverkehr und weiß auf einmal, dass man vergessen hat, die Kaffeemaschine auszuschalten. Was tun? Mit dem Intelligenten Zuhause von Gelsenwasser ist das kein Problem. Mit dieser Produktlinie können Sie Ihr Heim so vernetzen, dass das Leben noch komfortabler wird. Und das ganz individuell, denn die Möglichkeiten sind fast endlos: Schalten Sie einfach von unterwegs die Kaffeemaschine aus. Sparen Sie Energie, indem Sie den Verbrauch Ihrer Hausgeräte so regeln, dass diese stets möglichst wenig Strom verbrauchen. Oder erhöhen Sie den Einbruchschutz durch Anwesenheitssimulationen und Live-Überwachung. Einfacher geht s nicht. Und bequem ist es außerdem. Zum Beispiel, wenn in Zukunft morgens beim Aufstehen der Kaffee schon auf Sie wartet. Das Beste: Alle Elemente des Intelligenten Zuhauses sind kabellos miteinander verbunden. Das bedeutet, dass sich nicht nur Neubauten, sondern auch Bestandsimmobilien ganz einfach ausrüsten lassen. Und wer zur Miete wohnt, freut sich darüber, dass sie ganz einfach wieder zu demontieren sind. Zudem ist das Intelligente Zuhause modular aufgebaut und beliebig zu erweitern. Dank offener Standards können auch bereits vorhandene Haushaltsgeräte eingebunden werden. Interesse geweckt? Den perfekten Einstieg bietet das Basispaket mit den unten stehenden Elementen. Probieren Sie s aus und gestalten Sie Ihr Leben intelligenter und bequemer. Kundenvorteile nutzen: 10 % Rabatt für Kunden 0-%-Finanzierung: 36 Monate ohne Zusatzkosten Zentraleinheit Die Zentraleinheit ist das Herz des Intelligenten Zuhauses. Der Zugriff auf die Zentraleinheit erfolgt über das Internet oder alternativ über eine Mobilfunkverbindung (GSM-Variante) mit Ihrem Handy oder Tablet. Funktionsstecker Der Funktionsstecker bietet eine ganze Reihe von Möglichkeiten, wie zum Beispiel das Steuern elektrischer Geräte oder die Erfassung des Energieverbrauchs. Per Funk mit der Zentraleinheit verbunden, ist eine Überwachung und Steuerung der angeschlossenen Geräte auch von unterwegs möglich. Heizkörperstellantrieb Der Heizkörperstellantrieb sorgt für Energieeffizienz beim Heizen. Er reagiert auf die Umgebungstemperatur und kann selbstständig die Temperatur der Heizung regeln. Auch manuell per Smartphone von unterwegs ansteuerbar. 12

13 TESTFamilie gesucht! Testen Sie die neue Technik! Doppeltaster Der Doppeltaster ist das Multitalent: Er kann kabellos bis zu vier Geräte im ganzen Haus steuern und sie auf einen Tastendruck an- und ausschalten. Praktisch zum Beispiel an der Wohnungstür oder am Bett, wenn überall im Haus die Lampen ausgeschaltet werden sollen. Aus der Wandhalterung genommen, dient der Doppeltaster auch als mobile Fernbedienung. Er benötigt keine externe Energiezufuhr oder Batterien. Smartphone-App Das Intelligente Zuhause kann vollständig über die App per Smartphone oder Tablet bedient werden. Für die Inbetriebnahme und intuitive Steuerung sind vorkonfigurierte Bedienoberflächen, sogenannte Dashboards, in die App integriert. Die App wird von Apple- und Android- Bediengeräten unterstützt. Für die Nutzung des Systems sind Smartphone oder Tablet jedoch nicht Bedingung, die Dashboards können auch von einem PC aus gesteuert werden. fotos: Gelsenwasser, Redtree GmbH (Fotograf: Patrick Temme), Hersteller Können Sie sich vorstellen, einige Bereiche Ihres Hauses intelligenter zu steuern? Dann bewerben Sie sich doch einfach und werden Sie Testfamilie für das Intelligente Zuhause. Uns interessieren Ihre praktischen Erfahrungen mit Ihrem neuen Intelligenten Zuhause! Die Testfamilie erhält von uns eine Basisausstattung geschenkt. Sie können die Geräte selber installieren oder den Installationsservice nutzen, der auch jedem anderen Kunden kostengünstig zur Verfügung steht. Was Sie dafür tun müssen? Laden Sie uns zu Beginn und nach drei Monaten zu sich nach Hause ein und erzählen Sie uns, welche Erfahrungen Sie mit Ihren neuen Helfern im Heim gemacht haben. Das Ergebnis veröffentlichen wir in der nächsten privat, damit auch andere Interessenten von Ihren Erfahrungen profitieren können. Machen Sie Ihr Zuhause intelligenter und bewerben Sie sich jetzt. Nutzen Sie dafür einfach die Postkarte im Umhefter und senden Sie sie an uns zurück. Bewerbungsschluss ist der 15. Mai. Und schon im Juni ist das Intelligente Zuhause vielleicht bei Ihnen im Einsatz. Weitere Informationen unter oder per QR-Code: 13

14 Region Die Talsperre Hullern ist ein ideales Rückzugsgebiet für zahlreiche Vogelarten. Nordbecken Stever Natur. Paradies. Stever Südbecken Haltern Ausflugsziel Im Sommer weckt die Talsperre Haltern mit Seebad und Sandstrand Urlaubsgefühle bei Besuchern aus dem ganzen Ruhrgebiet. Bereits im Frühjahr verspricht die kleinere Talsperre Hullern, nur ein paar Kilometer weiter östlich, Erholung der ganz sanften Art. Wasserwerk Wie ein kleiner Urlaub an Nord- oder Ostsee fühlt sich ein Ausflug an die Talsperre Haltern an, sobald es im Frühsommer warm wird: Aus dem ganzen Ruhrgebiet zieht es Sonnenhungrige in das Seebad, das sich vor allem durch seinen einen Kilometer langen Natursandstrand auszeichnet. An schönen Tagen tummeln sich hier und in den zahlreichen Gaststätten und Cafés mehr als Menschen. Außerdem ist das Gewässer ein Paradies für Wassersportler, vor allem für Segler und Kajakfahrer. Auch beim Tretbootverleih herrscht meist reger Betrieb. Rund zwei Kilometer weiter östlich, an der deutlich kleineren Talsperre Hullern, scheint der Trubel unendlich weit weg. Bis 1985 ließ die GELSENWASSER AG hier eine flache Talaue tiefer ausbaggern und errichtete die neue Talsperre, die den Lippe-Nebenfluss Stever staut und heute als zusätzlicher Rohwasserspeicher dient. Beim Bau der neuen Talsperre ging es auch darum, zusätzliche Lebensräume für die im und am Wasser lebenden Tiere und Pflanzen zu schaffen. So entstand unter anderem ein riesiges Erholungsgebiet für Spaziergänger und Radwanderer. Heute ist nichts mehr davon zu spüren, dass das Gewässer von Menschenhand geschaffen wurde im Gegenteil. Die Talsperre Hullern gilt als Geheimtipp für wahre Naturliebhaber. Denn hier lenkt nichts ab vom Zusammenspiel von Wasser, Tieren und Pflanzen: Es gibt weder Gaststätten noch Strände, Wassersport ist untersagt. Wunderbar erkunden lässt sich die Hullerner Talsperre über den rund zehn Kilometer langen idyllischen Rundweg um das Gewässer. 14

15 Hullern Stever Beim Bau der Talsperre ging es auch darum, neue Lebensräume für Tiere zu schaffen Birken, Erlen, Holunder, Pappeln und Weiden säumen das Ufer. Wer in die vermeintliche Stille hineinhorcht, hört ein temperamentvolles Vogelkonzert und kann dabei das Treiben der Wasserbewohner beobachten: Er sieht Eisvögel, die Fische jagen, winzige Regenpfeifer herumhüpfen, Reiherenten auf- und abtauchen und er hört das eindringliche Balzen der Haubentaucher. An manchen Tagen sind Dutzende von Reihern beim Fischen zu sehen. Wer Glück hat, erhascht einen Blick auf einen der imposanten Fischadler, die hier im Frühjahr und Nichts stört die Idylle: Schwimmen und andere Wassersportarten sind in der Talsperre Hullern verboten. 0 1 km Herbst Station machen, gerne auf einer der schwimmenden Vogelinseln, die extra angelegt wurden. Graugänse zu beobachten gehört ebenfalls zu den besonderen Augenblicken während einer Wanderung. Die großen Zugvögel haben in Hullern ihre Heimat gefunden und kehren nach ihrem Ausflug in wärmere Klimazonen immer wieder hierher zurück. Weitere Infos finden Sie unter: fotos: Gelsenwasser, Glow Images, Picture Press, doris thiemann Info Wasserwerk Haltern Das Wasserwerk Haltern ist viel mehr als eine spannende Industrieanlage mit langer Tradition. Es sichert seit über 100 Jahren die Trinkwasserversorgung in der Region, legte den Grundstein für das Naherholungsgebiet rund um die Talsperren Haltern und Hullern und machte aus Haltern die Stadt am See. Heute ist das Wasserwerk eines der größten seiner Art in Europa. Rund 100 Gelsenwasser- Mitarbeiter sorgen vor Ort dafür, dass etwa eine Million Menschen in mehr als 20 Städten und Gemeinden des nördlichen Ruhrgebiets und des Münsterlandes stets mit Trinkwasser von bester Qualität versorgt werden. Rund 250 Millionen Liter Trinkwasser fließen von Haltern aus täglich in das Versorgungsnetz, die Haushalte sowie Industrie- und Gewerbebetriebe. Machen Sie sich selbst ein Bild! Trinkwasser macht seinem Namen alle Ehre. Es wird im Wasserwerk so sauber gemacht, dass man es trinken und natürlich auch für viele andere Zwecke in Haushalt und Garten nutzen kann. Überzeugen Sie sich selbst bei einem Blick hinter die Kulissen der Trinkwassergewinnung und -aufbereitung. Für Gruppen von 10 bis 30 Personen bieten wir nach Vereinbarung individuelle Besichtigungstermine an. Einzelpersonen und kleinere Gruppen sind bei unseren Bürgerführungen herzlich willkommen. Die nächsten Termine für die Bürgerführungen sind: >>> Donnerstag, 18. Juli 2013, Uhr >>> Mittwoch, 14. August 2013, Uhr Die Einführung in die Trinkwasserversorgung dauert einschließlich Rundgang durch das Werksgelände und Pumpwerk etwa zwei Stunden. Eine Voranmeldung ist erforderlich. Kontakt: GELSENWASSER AG Wasserwerk Haltern Anja Polti

16 Trinkwasser Fließend Wasser lebensmittel Trinkwasser in Deutschland ist grundsätzlich von bester Qualität. Damit es immer frisch und klar aus unserer Dusche strömt und in unseren Gläsern landet, gilt es für den Hausbesitzer, einiges zu beachten. In Deutschland ist Trinkwasser ein gut kontrolliertes Lebensmittel. Wir können es unbedenklich konsumieren. Doch auch Trinkwasser verändert seine Beschaffenheit, wenn wir es stehen lassen wie jedes Lebensmittel. Zum Trinken und zur Zubereitung von Speisen und Getränken sollte man daher nur frisches, klares Wasser verwenden. Und dies fließt aus 16

17 Vom Hausanschluss zum Wasserhahn Der Trinkwasserhausanschluss verbindet die Versorgungsleitung in der Straße mit der Installation im Haus. Das Eingangsventil dient dazu, im Bedarfsfall den Zufluss von Gas oder Wasser manuell zu unterbrechen. Der Wasserzähler misst die Menge des durchströmenden Trinkwassers. Er ist Eigentum des Wasserversorgers, der den Zähler wartet und alle sechs Jahre austauscht. Das Ausgangsventil erleichtert die Entleerung der Trinkwasserinstallation bei Wartungsarbeiten. Sie markiert den Übergang in den Verantwortungsbereich des Hausbesitzers. Der fest installierte Filter hinter dem Wasserzähler (falls vorhanden) sollte regelmäßig alle zwei bis sechs Monate gereinigt werden, da mit dem angelieferten Trinkwasser etwa winzige Rostteilchen und Sandkörner in die Hausinstallation eingespült werden können. Wie die Reinigung funktioniert, variiert von Filter zu Filter. Der Druckminderer sorgt dafür, dass trotz unterschiedlicher Drücke auf der Eingangsseite auf der Ausgangsseite ein bestimmter Druck nicht überschritten wird. Die Heizungsfülleinrichtung sorgt mit einem festen Systemtrenner dafür, dass Trinkwasser- und Heizungswasserkreislauf strikt voneinander getrennt werden. Die Sicherungsarmatur trennt die Warm- und Brauchwasserkreisläufe vom Trinkwasserkreislauf. Der Heizungsvor- und Rücklauf markiert den Weg vom Heizkessel zu den Heizkörpern und wieder zurück. Die Wasseranschlüsse führen die Kalt- und Warmwasserleitung parallel in die Räume, die mit Wasser versorgt werden. Erst in der Armatur werden die Leitungen vereint. Tipps für eine Top- Wasserqualität im Haus Nutzen Sie regelmäßig alle Wasserhähne im Haus. Lassen Sie das Wasser, das über Nacht oder während eines Urlaubs unbewegt in den Rohren steht, ausreichend ablaufen. Reinigen beziehungsweise spülen Sie regelmäßig den Wasserfilter. Schützen Sie Leitungen in kalten Räumen im Winter vor Frost. Info Mit Gelsenwasser vorsorgen: die Legionellenuntersuchung Legionellen sind im Wasser natürlich vorkommende Bakterien. Im Trinkwasser sind sie im Allgemeinen nicht zu finden. Wenn jedoch Warmwasserinstallationen bei Temperaturen zwischen 25 und 50 Grad betrieben werden statt bei den empfohlenen 60 Grad, können sich die Legionellen unter Umständen massenhaft vermehren und die Gesundheit gefährden. Seit November 2011 müssen die Warmwassersysteme in Mehrfamilienhäusern und öffentlichen Gebäuden regelmäßig auf Legionellen untersucht werden, wenn bestimmte Kriterien erfüllt sind das besagt die neue Trinkwasserverordnung (Alle Infos dazu finden Sie auf unserer Homepage). In Zusammenarbeit mit der Westfälischen Wasser- und Umweltanalytik (WWU) bietet Gelsenwasser eine Basisuntersuchung mit optional zu buchenden Leistungen an, orientiert an den strikten Vorgaben der Trinkwasserverordnung. dem Hahn, wenn wir diesen morgens aufdrehen und einige Sekunden warten, bis das Wasser kühl ist. Kommen wir aus einem Urlaub zurück, sollten wir das Wasser entsprechend länger laufen lassen. Das Gleiche gilt für selten genutzte Installationen, etwa in Gästezimmern. Wasser ist immer gut, wenn es fließt, sagt Eva-Lucia Kröger, bei Gelsenwasser verantwortlich für die Wasserverteilung. Werden Leitungsbereiche nicht ausreichend durchflossen, kann die Wasserqualität leiden. So können beispielsweise Inhaltsstoffe des Leitungsmaterials ins Trinkwasser übergehen. Expertin Kröger rät: Drehen Sie den Hahn kräftig auf und warten Sie ein wenig, bis das Wasser kühl ist. Dann schmeckt es auch beim Trinken viel frischer. Informieren Sie sich auf unserer Website, rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns eine Mail. Wir beraten Sie gerne! legionellenuntersuchung.html Grafik: Klaus Niesen 17

18 porträt foto: michael bergmann Mehr Sicherheit dank der Erfahrung von Jürgen Voerste. Was macht eigentlich Jürgen Voerste im Heizungskeller? Prüfung In den Kellern vieler Häuser im Münsterland und im Ruhrgebiet kennt sich Jürgen Voerste bestens aus denn er ist zuständig für die Abnahme von neuen Heizungen, die im Rahmen des Gelsenwasser- Wärmecontractings WÄRME + installiert wurden. Jürgen Voerste steht im Heizungsraum eines Mehrfamilienhauses im münsterländischen Selm. Das hier ist eine nagelneue Gas-Brennwertanlage, erklärt der 63-Jährige und nimmt das Gerät genauer unter die Lupe. Mit geübtem Blick prüft Voerste, ob alle Leitungen und die Abgasanlage korrekt eingebaut sind und den gesetzlichen Bestimmungen entsprechen. Außerdem stelle ich fest, ob das An gebot und die eingebaute Technik tatsächlich miteinander übereinstimmen, sagt Voerste. Hausbesitzer und Installateur sind bei der Abnahme dabei so können eventuell noch offene Fragen sehr schnell und reibungslos geklärt werden. Immerhin handelt es sich bei WÄRME +, dem Wärmecontracting von Gelsenwasser, um ein Sorglospaket für den Kunden. Gelsenwasser kümmert sich hierbei um die komplette Wärmeversorgung. Dazu gehören die Investitionskosten, die Heizungsabnahme durch Jürgen Voerste, die Wartung im laufenden Betrieb und sogar die Rechnungserstellung für Mieter, falls dies vom Hausbesitzer gewünscht ist. Klar, dass Gelsenwasser die Kontrolle der Heizungen da wichtig ist auch, weil die Sicherheit des Kunden natürlich im Vordergrund steht. Zum Glück gibt es nur sehr selten etwas zu beanstanden, bestätigt der Experte, der in den letzten eineinhalb Jahren über 200 Anlagen geprüft hat. Dass Voerste viel unterwegs ist und so das Münsterland und das Ruhrgebiet mit jedem Kundenbesuch immer wieder ein bisschen besser kennenlernt, gefällt ihm gut an seinem Beruf auch wenn Wind und Wetter die Fahrten mitunter schwierig gestalten. Nachdem der Heizungsfachmann alle Ventile überprüft hat undichte Stellen sind schon akustisch schnell zu entdecken, gibt er schließlich grünes Licht: Die neue Heizung darf in Betrieb gehen. Wenn hinter dem Handwerkermeister die Haustür zufällt, kann der Kunde sicher sein, dass es in seinen vier Wänden angenehm warm sein wird. 18

19 Fit in den Frühling Mitmachen Rätseln Sie mit! Schicken Sie uns die richtige Antwort und gewinnen Sie einen unserer attraktiven Preise für einen beschwingten Start in die warme Jahreszeit rätsel UND SO EINFACH GEHT S Auf welcher Seite befindet sich welcher Bildausschnitt? Übertragen Sie die Seitenzahlen in die Kästchen unten und addieren Sie die Zahlen. Schicken Sie Ihre Glückszahl bis zum 15. Mai 2013 an: GELSENWASSER AG Marketing, Willy-Brandt-Allee 26, Gelsenkirchen Oder per QR-Code: direkt per Smartphone die Lösung senden >>> = Bild 1 Bild 2 Bild 3 Bild 4 Glückszahl 1. Preis Das aufblasbare Fußballfeld für den Garten (inklusive elektrischem Blasebalg) ist ein Spaß für die ganze Familie. 2. Preis Zwei Eintrittskarten für Mayumana The Show Revolution in Essen. Erleben Sie Tanz, Musik, Akrobatik und überwältigende Bilder. Infos: the show rev o LUtion mayumana it s dynamite! PariscoPe presents the newest creation 90 min. Vollgas! NY 1 News M o M entum 3. bis 6. Preis Induktionslautsprecher für daheim und unterwegs: einfach Handy oder Smartphone auflegen und Musik hören. 7. bis 11. Preis Wanderbuch Deutschland: 350 Halbtages- und Tagestouren zwischen Rügen und Zugspitze. 12. bis 15. Preis Perfekt für den Sport: Der bequeme Pulsring misst Kalorien, Entfernung, Zeit und einiges mehr. Gewinner aus Heft 3/2012: Die Glückszahl in der vorigen Ausgabe war 34. Gewonnen haben Jürgen Wunderlich, Simone und Markus Graf, Wilhelm Gerwerth, Valerie Koch, Erika Langenkamp, Elisabeth Andrzejewski, Timor Afif, Annette Lechtreck, Käthe Voß, Edwin Bolsmann, Josef Lodensträter, Martin Poleska, Andre Gandras, Werner Dörnemann, Wolf-Rüdiger Richter Der Rechtsweg ist ausgeschlossen. Barauszahlung der Sachpreise ist ausgeschlossen. Es werden nur persönliche Teilnehmer berücksichtigt. Die Teilnahme über Teilnahme- und Eintragungsdienste ist ausgeschlossen. Teilnahmeberechtigt sind alle Bürger in dem Verteilgebiet des Kundenmagazins privat der GELSENWASSER AG. immer für sie da fotos: Andreas Weiss/ujesko, hersteller KONTAKT Gelsenwasser AG Willy-Brandt-Allee 26, Gelsenkirchen Telefon: Telefax: SERVICE Sind Sie umgezogen und wollen uns Ihre neuen Daten mitteilen? Rufen Sie unser Servicecenter an (montags bis sonntags, 7 bis 22 Uhr) oder schicken Sie uns einfach eine . Telefon: (kostenlos) Internet: Kundenberatung Haben Sie Fragen zu Gas, Strom, zur Modernisierung der Heizung oder zum aktuellen Förderprogramm? Münsterland: Rudolf Stegt, Telefon: Erwin Abramsky, Telefon: Ruhrgebiet: Hans-Willi Payk, Telefon: Oder per Wassernotdienst Wenden Sie sich bitte bei Störungen im Wassernetz an die nächstgelegene Betriebsdirektion. Gelsenkirchen: Lüdinghausen: Recklinghausen: Unna:

20 HIER BLÜHT FREUDE AUF! WECHSELN SIE ZU ÖKOSTROMGARANT 100% Wasserkraft. 100% preisstabil*. ARAL-Gutschein bei Wechsel zu ÖkostromGarant * Mit einem Wechsel zu ÖkostromGarant von Gelsenwasser sichern Sie sich einen festen, schwankungssicheren Energiepreis bis Ende 2014*. Und nicht nur das: Sie erhalten außerdem eine Aral SuperCard im Wert von 25 EUR. Da erwacht der Frühling auch im Portemonnaie. Service-Hotline Mo - So: 7-22 Uhr (kostenlos) * Bis zum (Ende der Erstlaufzeit) gilt die nachfolgende Preisgarantie: Die Preise werden für die Vertragslaufzeit ausschließlich hinsichtlich des reinen Energiepreises garantiert, d. h. die Garantie erstreckt sich insbesondere nicht auf Änderung oder Neueinführung staatlich geregelter Kostenbestandteile (z. B. EEG-Umlage, KWK-Aufschlag, Netznutzungs entgelte, Steuern, insbesondere Strom- und Umsatzsteuer, 19 II StromNEV-Umlage, Offshore-Haftungsumlage ( 17f EnWG), Umlagen und sonstige Abgaben). Diese Preiskomponenten bleiben während der gesamten Laufzeit variabel und machen gegenwärtig ca. 70 % der Gesamtkosten aus. Entsprechende Änderungen (Erhöhungen und Absenkungen) werden ohne Ankündigungsfrist mit dem Zeitpunkt ihres Wirksamwerdens an den Kunden weitergegeben.

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