xdsl e-card Zusatzvereinbarung
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- Ralf Albert
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1 xdsl e-card Zusatzvereinbarung Stand: UPC Austria GmbH Wolfganggasse 58-60, 1120 Wien
2 Inhaltsverzeichnis 1 EINLEITUNG xdsl e-card umfasst die folgenden Leistungen: Folgende Leistungen sind vom GIN-Zugang nicht umfasst: ENTGELT SUPPORT Folgende Mitwirkungspflichten treffen den SV-Partner: xdsl e-card Mehrwertdienste QUALITÄT IMPRESSUM... 5 Zusatzvereinbarung xdsl e-card 2/5
3 1 Einleitung Die GIN-Zugangsleistung (xdsl e-card) erfolgt auf Basis der AGB der UPC Austria GmbH (UPC Austria) und nachstehender Zusatzvereinbarung xdsl e-card : 1.1 xdsl e-card umfasst die folgenden Leistungen: Bereitstellung einer vom HV zugelassenen Breitband-Datenanbindung an das GINZugangsnetz Bereitstellung und Wartung eines GIN-Zugangsnetz-Routers, eines GIN-Adapters(GINA) und eines Kartenlesegerätes. Diese Geräte gehen in keinem Fall in das Eigentum des SV-Partners über. 1.2 Folgende Leistungen sind vom GIN-Zugang nicht umfasst: Die Bereitstellung, Installation und Wartung von eventuellem Zubehör wie z.b. Drucker, Tastatur, Maus, Switchbox, Personal Computer, sowie sonstiges Kleinmaterial Verkabelungen (Strom und LAN) vor Ort Die Nutzung weiterer Dienste wie z.b. , Internetzugang, Befundübermittlung. Dafür stehen die so genannten Mehrwertdienste zur Verfügung, die kostenpflichtig sind und zum GIN-Zugang dazubestellt werden können. 2 Entgelt Das vom SV-Partner zu entrichtende Entgelt ist im Bestellformular angeführt. 3 Support Der HVB betreibt eine eigene e-card Serviceline unter der Telefonnummer Diese ist innerhalb der Betriebszeiten für GIN (werktags in der Zeit von 8:00-17:00 und samstags in der Zeit von 8:00-12:00 ausgenommen und ) besetzt. Diese Serviceline ist Single Point of Contact für den SV-Partner für den GIN Zugang und steht für alle Fragen und Probleme im Zusammenhang mit den vertragsgegenständlichen Dienstleistungen, das sind insbesondere Fragestellungen und Hilfestellungen zur Bedienung der GINA und des e-card-systems sowie der Netzanbindung, zur Verfügung. 3.1 Folgende Mitwirkungspflichten treffen den SV-Partner: Der SV-Partner darf das GIN-Zugangsnetz-Equipment (Router, GINA, LAN CCR) nicht abschalten. Es muss jederzeit möglich sein, z.b. Softwareupdates, Überprüfungen der bestehenden SLAs, etc. am GIN-Zugangsnetz über Fernwartung durchzuführen. Modifikationen, insbesondere Demontagen der Verkabelungen oder Spannungsversorgungen von GINA, LAN-CCR und GIN-Zugangsnetz-Router sind nur mit Zustimmung von UPC Austria zulässig. Zusatzvereinbarung xdsl e-card 3/5
4 Der SV-Partner verpflichtet sich, Störungen, Mängel oder Schäden am Dienst GINZugang unverzüglich an der e-card-serviceline zu melden. Der SV-Partner ermöglicht UPC Austria oder seinen Auftragsnehmern den Zutritt zu den von UPC Austria installierten GIN-Zugangsgeräten. Der SV-Partner verpflichtet sich, den Anweisungen der e-card-serviceline bzw. von UPC Austria Folge zu leisten und bei der Störungseingrenzung und/oder behebung mitzuarbeiten. Der SV-Partner ist verpflichtet, schadhafte Geräte (z.b. LAN-CCR) auf Wunsch von UPC Austria oder des HVB an eine von ihm genannte Adresse zu senden. Beim GIN- Zugang werden die nötigen Endgeräte (GINA, Router, LAN-CCR) installiert. Die Stromversorgung für diese Geräte liegt in der alleinigen Verantwortung des SV-Partners und ist von diesem bereitzustellen (oder gegen Aufpreis zu erwerben). D.h. im Umkreis des Aufstellortes müssen genügend Steckdosen vorhanden sein (1x Router, 1x LANCCR, 1x GINA, plus ggf. weitere für Bildschirm, PC, etc.) Die Telefondose muss an der Stelle (von der TA) installiert werden, wo auch GINA und LANCCR stehen sollen, Dose und Router dürfen maximal 1,5 Meter voneinander entfernt sein. Die Behebung von Störungen beim GIN-Zugang des SV-Partners, die auf unsachgemäße Bedienung oder Handhabung (z.b. entgegen den Betriebshandbüchern und anleitungen) von GINA, Router und LAN-CCR oder sonstiger von UPC Austria vor Ort beim SV-Partner installierter Komponenten zurück zu führen ist, ist nicht im Leistungsumfang GIN-Zugang umfasst. Weiters sind Einsätze, die sich aus der Verletzung der vorstehend genannten Mitwirkungspflichten ergeben, nicht vom Leistungsumfang GIN-Zugang gedeckt. Beides wird nach Aufwand verrechnet. 3.2 xdsl e-card Mehrwertdienste Für die Inanspruchnahme der xdsl e-card Mehrwertdienste gilt zusätzlich: UPC Austria ist für Zwecke des technischen Routings berechtigt, die VPNr. des SVPartners an die Peering Point Betriebsges.m.b.H. (PPG) zu übermitteln. Der SV-Partner wird darauf hingewiesen, dass auf sämtlichen im Rahmen der ecard-dienste genützten PCs des SV-Partners vor Inbetriebnahme dieser Dienste ein lokaler Virenschutz eingerichtet werden muss, wofür der SV-Partner selbst verantwortlich ist. Der SV-Partner ist weiters selbst verantwortlich dafür, dass die für einen wirksamen Schutz benötigten Aktualisierungen des Virenschutzes (Updates) regelmäßig, wenn möglich automatisiert, installiert werden. UPC Austria übernimmt keine wie auch immer geartete Haftung für die korrekte Einrichtung und Funktionalität von Virenschutzprogrammen. Der SV-Partner wird darauf hingewiesen, dass ohne ausdrückliches Einverständnis des jeweiligen Empfängers keine s, die Werbung enthalten, versendet werden dürfen. Dies gilt insbesondere Zusatzvereinbarung xdsl e-card 4/5
5 dann, wenn die betreffenden s mit jeweils gleichem Inhalt massenhaft verbreitet werden (lt. TkG ). Der Mehrwertdienst Internet erlaubt keinen Verbindungsaufbau in das Netz des SV-Partners; damit kann kein Server betrieben werden. Der Internetzugang ist speziell abgesichert und erfolgt ausschließlich über eine Firewall, deren Regeln von der PPG vorgegeben werden. Eine detaillierte Aufzählung aller unterstützten Dienste findet sich in der xdsl e-card Leistungsbeschreibung. Der gesamte Verkehr wird auf Viren und Spam gescannt; eine detailliertere Beschreibung des Viren- und Spamfilters findet sich in der xdsl e-card Leistungsbeschreibung. Die Teilnahme an File-Sharing Netzwerken (z.b. Kazaa, e-mule, Kademlia-Netzwerk, Bittorrent- Netzwerk etc.) ist nicht möglich. 4 Qualität UPC Austria betreibt die angebotenen Dienste unter dem Gesichtspunkt höchstmöglicher Sorgfalt, Zuverlässigkeit und Verfügbarkeit. UPC Austria orientiert sich hierbei am jeweiligen Stand der Technik. 5 Impressum Copyright UPC Austria GmbH Der Inhalt und die Informationen sind Eigentum der UPC Austria GmbH und urheberrechtlich geschützt. Alle Rechte, insbesondere die Rechte der Verbreitung, der Vervielfältigung, des Nachdrucks, der Übersetzung und der Wiedergabe bleiben, auch auszugsweise, vorbehalten. Änderungen vorbehalten. Vorbehaltlich Druck- oder Satzfehler. UPC Austria GmbH Wolfganggasse 58-60, 1120 Wien T: F: sales4business@upc.at, Zusatzvereinbarung xdsl e-card 5/5
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