Professional Training Facts 2009

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1 FRAUNHOFER-INSTITUT FÜR Arbeitswirtschaft und Organisation IAO Professional Training Facts 2009 Learning Competence Performance November 2009 Fraunhofer IZS, Stuttgart, Germany

2 Intro / Vorwort Learning Competence Performance Turbulent markets make it necessary for companies to adapt to new demands in a rapid way. An intelligent organisational and personnel development plays a central role in coping with this strategic management task. To keep companies competitive in this challenging environment it is necessary to build up, to maintain and to develop the competences of employees and organisational units. The challenge is to bring into relation the management of competences with the performance of the company and to adapt in-company learning and competence development processes appropriately. These current developments and topics are the subject of the international Professional Training Facts conference which takes place on 17 th and 18 th of November 2009 and is organised by Fraunhofer IAO for the fifth time in succession. The conference offers practitioners and developers a forum for the exchange of information and experiences from organisational and personnel development. On the agenda are new trends and challenges as well as solutions and practice examples from a company perspective. Speakers from companies and research institutions present methods, concepts and strategies how to design the»learning Competence Performance«triad for today and the future. Turbulente Märkte stellen Unternehmen zusehends vor die Aufgabe, sich rasch auf neue Anforderungen einzustellen. Bei der Bewältigung dieser strategischen Managementaufgabe ist eine intelligente Organisations- und Personalentwicklung eine zentrale Stellschraube. Um die Unternehmen in dieser herausfordernden Situation wettbewerbsfähig zu halten, gilt es die Kompetenzen der Mitarbeiter und Organisationseinheiten aufzubauen, zu erhalten und zu entwickeln. Die Herausforderung besteht darin, das Kompetenzmanagement mit der Unternehmensperformance in Beziehung zu setzen sowie innerbetriebliche Lern- und Kompetenzentwicklungsprozesse darauf abzustimmen. Diesen aktuellen Entwicklungen und Themen widmet sich die internationale Konferenz»Professional Training Facts«, die das Fraunhofer IAO am 17. und 18. November 2009 bereits zum fünften Mal ausrichtet. Die Veranstaltung bietet potenziellen Anwendern und Entwicklern ein Forum, um Erfahrungen und Informationen aus der Personal- und Organisationsentwicklung auszutauschen. Auf dem Programm stehen sowohl neue Trends und Herausforderungen als auch Lösungen und Praxisbeispiele aus Unternehmensperspektive. Referenten aus Unternehmen und Forschungsinstituten stellen Methoden, Konzepte und Strategien vor, wie der Dreiklang aus»learning Competence Performance«heute und in Zukunft gestaltet werden kann. Prof. Dr.-Ing. Dr.-Ing. E.h. Dieter Spath

3 Objectives Ziele Target groups Zielgruppen The Professional Training Facts conference is most appropriate for in-company experts dealing with further training and competence management. Other target groups are: organisational decision-makers, experts from the educational sector as well as from the private and public sector, and application-oriented researchers. The main conference language is English. Furthermore, there will be numerous additional tracks and offers in German. Die Professional Training Facts Konferenz eignet sich in besonderer Weise für betriebliche Experten, die sich mit den Themen technologiegestützte Weiterbildung und Kompetenzmanagement professionell beschäftigen. Weitere Zielgruppen sind: Entscheidungsträger aus der Industrie, Experten aus dem Bildungsbereich, der Wirtschaft und dem öffentlichen Dienst sowie Experten mit Anwendungsbezug aus der Wissenschaft. Die Hauptsprache der Konferenz ist englisch. Darüber hinaus wird es zusätzlich zahlreiche Tracks und Angebote in deutscher Sprache geben. Conference participants benefit from the event by Wie Teilnehmer von der Veranstaltung profitieren können gaining an overview about the most important topics, challenges, trends, and solutions, meeting experts from research and industry and becoming familiar with their points of view, enlarging their own personal network in the international community, experiencing good practice examples and solutions to get ideas for their own activities, sharing experience with speakers and other participants, receiving useful first-hand answers for implementation activities in organisations, finding partners for implementation projects from applied research and industry, understanding how to estimate the effectiveness of solutions outlined in the area of competence management with regard to time, cost and quality aspects. Schaffen Sie sich einen Überblick über die wichtigsten Themen, Herausforderungen, Trends und Lösungen. Treffen Sie betriebliche Experten und lernen Sie deren Standpunkte kennen. Erweitern Sie Ihr Kontaktnetzwerk in der internationalen Bildungsszene. Lassen Sie sich Praxisbeispiele präsentieren, um Anregungen für eigene betriebliche Fragestellungen zu erhalten. Teilen Sie eigene Erfahrungen mit Referenten und Teilnehmern. Erhalten Sie fundierte Antworten zur Umsetzung betrieblicher Maßnahmen aus erster Hand. Finden Sie geeignete Partner für Umsetzungsprojekte aus Wirtschaft und angewandter Forschung für eigene Aktivitäten. Lernen Sie einzuschätzen, wie effektiv aufgezeigte Lösungen z.b. im Bereich der Performancesteigerung durch ein effektives Lernmanagement im Spannungsfeld zwischen Zeit, Kosten und Qualität sind.

4 17 November 2009 Schedule Tuesday Registration and Snack Welcome Keynotes Coffee Break [ Track 1 ] [ Track 2 ] [ Track 3 ] Continuous Competence Development and Knowledge Maturing Aligning Strategic, Organisational and Individual Competence Management Only Management Buzzwords? Kompetenzmanagement Tools Was sie heute leisten, wofür wir sie morgen brauchen Einsatzbereiche, Entwicklungspotenziale Short Break Experience Exchange End of Sessions Conference Dinner PLENUM Landtag Stuttgart Mitte

5 18 November 2009 Schedule Wednesday 8.30 Registration 9.00 [ Track 4 ] [ Track 5 ] [ Track 6 ] Competence Development with Responsive Open Learning Environments Recent Approaches to Systemize Competence and HR Management Immersive Didaktik die»dienstleistungswerkstatt«im ServLab Break [ Track 7 ] [ Track 8 ] [ Track 9 ]»Learning Competence Performance«Examples and Strategies of Companies to Navigate in Turbulent Markets Competence Assessment and Measurement Methods, Barriers and Benefits Innovative Arbeitsgestaltung Lernen, Arbeiten, Kompetenzen entwickeln Lunch Showcase Session [ Track 10 ] [ Track 1 1 ] [ Track 1 2 ] Future Learning Environments 2.0 Competence Management in Production Systems Aktives Kompetenzmanagement für betriebliche Hightech-Strategien Short Break Experience Exchange Closing Session

6 [ Keynotes ] Key Challenges of Competence Management Hartmut Buck, Fraunhofer IAO, Germany Synergies of Learning and Work: Disruptive Solutions to Empower Employees Dr. Volker Zimmermann, imc information multimedia communication AG, Germany Are Business Results Secondary? Global elearning@konica Minolta Alexander Pakulat, Konica Minolta Academy, Konica Minolta, Business Solutions Europe GmbH, Germany

7 [ Track 1 ] [ Track 2 ] Continuous Competence Aligning Strategic, Organisational and Individual Development and Knowledge Maturing Competence Management Only Management Buzzwords? The agility of organisations has become the critical success factor for competitiveness in a world characterized by an accelerating rate of change. Agility requires that companies and their employees together and mutually dependently learn and develop their competencies efficiently in order to improve the productivity of knowledge work. In the light of failures of organisation-driven approaches to support learning and competence developments and the success of community-driven approaches in the spirit of Web 2.0, we need to refocus on networked individuals within a company, dynamic developments and overcoming disruptions (including motivational) in these development processes: the continuity of the flow and»maturing«of knowledge and competence. In this track, we want to explore the»knowledge maturing«perspective and present novel approaches to supporting continuous competence development in companies. Knowledge Maturing a New Dynamic Perspective on Learning and Competence Development Andreas Schmidt, FZI Research Center for Information Technology, Germany Experiences and Problems of Knowledge Maturing Michael Wyrsch, Credit Suisse, Switzerland From Task Management to Maturing Process Knowledge Uwe Riss, SAP AG, Germany The People Tagging Approach to Competence Management Christine Kunzmann, Andreas Schmidt, FZI Research Center for Information Technology, Germany Competence-oriented approaches gain in importance in HRM and HRD. HR departments seek to overcome their role of administration of employees and try to get a grip on strategic competence management. In terms of competitive advantage, strategic competence management is critical for innovative organisations. The need is well-acknowledged but substantial alignment of strategic, organisational and individual competence management is just at the beginning. Among the challenges to be discussed are the design of suitable competence strategies and competence models, the relationship between global standards and local practices as well as gaining the commitment of managers and employees. The scope of this track ranges from a general overview on approaches of strategic competence management and the management of organisational and individual competences to examples of holistic competence management systems and the illustration of challenges and requirements of SMEs in establishing competence management. Aligning Strategic, Organisational and Individual Competence Management Bernd Dworschak, Fraunhofer IAO, Germany Total Competence Management: Linking Individual and Strategic Objectives Yvonne Salazar, Festo Didactic GmbH & Co. KG, Germany The Dilemma of Strategic HRD: Between Fostering and Limiting the Development of Competences Eva Blankenheim, Basis Audionet GmbH, Germany Christian Schmidt, C3 Beratungsgesellschaft mbh, Germany Organised by: Andreas Schmidt, FZI, Germany Organised by: Bernd Dworschak, Fraunhofer IAO, Germany

8 [ Track 3 ] Kompetenzmanagement Tools Was sie heute leisten, wofür wir sie morgen brauchen Einsatzbereiche, Entwicklungspotenziale Dieser Track gibt einen Überblick über gängige deutschsprachige Tools, die Kompetenzmanagement in Unternehmen unterstützen. Dabei wird aus Anwenderperspektive thematisiert, inwiefern Unternehmensanforderungen damit abgedeckt werden und welche Anforderungen zukünftig unterstützt werden sollen. Beiträge von Toolentwicklern, von Anwendern in Unternehmen und der angewandten Forschung reflektieren dieses Thema und geben den Teilnehmern Impulse für eigene Lösungen. Zielgruppe Entwickler von Tools Praktiker aus Unternehmen, die Tools einsetzen wollen Forscher, die Unternehmensanforderungen von morgen besser verstehen wollen Kompetenzmanagement-Software im Überblick: Wofür wir sie brauchen und was sie leistet Alexander Karapidis, Fraunhofer IAO, Germany Umantis HR Management-Software zur Unterstützung für ein erfolgreiches Kompetenzmanagement Hermann Arnold, Umantis AG, Switzerland Softwaregestütztes Kompetenzmanagement Grundlage moderner Personalarbeit Christian Würdemann, Hypoport AG, Germany Tools, Methoden und Systematik eines strategischen Kompetenzmanagements im Unternehmensbereich Nutzfahrzeuge der ZF Friedrichshafen AG David Kling, Sabine Laumann, ZF Friedrichshafen AG, Germany Organisiert von: Alexander Karapidis, Fraunhofer IAO, Germany

9 [ Track 4 ] [ Track 5 ] Competence Development with Recent Approaches to Systemise Responsive Open Learning Environments Competence Management Transitions are becoming of more importance for professional careers and learning histories, e.g. in changing between companies and between university and company and vice versa. Life-long learning is often self-regulated learning. Therefore, learners need not only an e-portfolio based management of competences but also reliable recommendations and responses for future learning activities, learning materials and learning communities based on different assessment strategies. In the recently started EU large-scale integrating project ROLE partners from industry and academia are researching and developing responsive open learning environments in the face of transition and the ever growing need for competence development. Structuring Skills and Competences in the Context of Knowledge Domains, Learning Tools, and Self-Regulated Learning Environments Karin Fruhmann, Technische Universität Graz, Austria Personal Learning Environment Meets Learning Management System How Does the Future for Corporate Human Resource Development Look Like? Manuel Schmidt, Festo Lernzentrum Saar GmbH, Germany Web 2.0 Knowledge Map RWTH Aachen Testbed Bodo von der Heiden, RWTH Aachen, Germany The diversity of approaches in competence management is quite confusing. As a consequence, a trend to increase the efforts to systemise competence management can be observed recently. This track illustrates some of these attempts and gives insight into advantages and limits of the different approaches. The scope of the track ranges from more general ways of tackling the problem of systemising competence management, such as the forthcoming DIN PAS on Competence Modelling in HRD to the depiction of the Human Potential Index, a recent rating instrument for Human Capital Management and other current approaches in standardising competence management. Core Elements of the DIN PAS 1093: Competence Modelling in Human Resource Development Hartmut Buck, Fraunhofer IAO, Germany The European e-competence Framework for ICT Professionals A First Example of Industry-driven Sectoral Competence Frameworks Dierk Ladendorff, KWB Koordinierungsstelle Weiterbildung und Beschäftigung e. V., Germany Wilfried E. Berlin, Airbus Operations GmbH, Germany HPI (Human Potential Index) Introduction in the New Rating Instrument for Human Capital Management Andreas Schubert, psychonomics AG, Germany Organised by: Dr. Ralf Klamma, RWTH Aachen, Germany Organised by: Hartmut Buck, Fraunhofer IAO, Germany

10 [ Track 6 ] [ Track 7 ] Immersive Didaktik»Learning Competence Performance«die»Dienstleistungswerkstatt«im ServLab Examples and Strategies of Companies to Navigate in Turbulent Markets In diesem Track bearbeiten wir nach einer kurzen theoretischen Einführung live eine Aufgabe aus der sogenannten Dienstleistungswerkstatt. Dabei handelt es sich um ein brandneues Qualifizierungsangebot, das sich an angehende Führungskräfte filialisierter Dienstleistungsunternehmen wendet. Unter Einsatz von Second Life als 3-D-Modellierungstool werden wir mit den Teilnehmern gemeinsam versuchen, ein in sich stimmiges Konzept für eine neue Dienstleistung zu entwerfen. Dabei wird deutlich werden, was es bedeutet, das Service-Versprechen einer standardisierten Dienstleistung einzulösen. Ganz im Sinne einer immersiven Didaktik, lernen Sie im Zuge dieser Übung zugleich ganz praktisch einen Teil des Methodenrepertoirs des ServLabs kennen. Durchführung: Sibylle Hermann, Fraunhofer IAO, Germany The track addresses the question which learning challenges on the individual as well as organisational level companies encounter when coping with increasingly demanding market requirements (e.g. time-to-market, shorter product life-cycles, quality increase, cost reduction ). We will examine to which extent the (processoriented) approaches of different EU projects on Professional Learning (APOSDLE, PROLIX) contribute to meet these challenges. Examples from the organisational and individual level will be outlined and discussed with the participants. Speakers: Khaled Azzam, ComNetMedia AG, Germany Stefan Kremke, SAP AG, Germany Agostino Cisco, Direktor HR Development, Accor Hotellerie GmbH Deutschland Jörg Milde, Baden-Württembergischer Genossenschaftsverband e.v., Germany Jürgen Schmidt, Klett Lernen und Information GmbH, Germany Johanneke Stam, British Telecom, Netherlands Organisiert von: Sibylle Hermann, Fraunhofer IAO, Germany Organised by: Nils Faltin, imc information multimedia communication AG, Germany

11 [ Track 8 ] [ Track 9 ] Competence Assessment and Measurement Methods, Innovative Arbeitsgestaltung Barriers and Benefits Lernen, Arbeiten, Kompetenzen There is a variety of concepts to measure the difference between competence needs and the extent to which competences are already available (whether by self-assessment, assessment centers, etc.). However, the question of how to close existing gaps between organisational needs and available competences on the individual level, is still an open issue. The relationship between organisational and individual competences is hard to define. In consequence, to derive and to establish the scale and scope of training activities from this relationship is still vague. Nevertheless, the assumption that the performance outcome of an organisation is based upon both organisational and individual competences is undisputed. In this track the focus lies on illustrating methods, barriers and benefits in competence assessment and measurement. Competence Assessment What We Are Talking About Alexander Karapidis, Andrea Koren, Fraunhofer IAO, Germany The SkillsNET OccuProfiler Are Job Profiling Tools Useful for Competence Assessments? Dierk Ladendorff, KWB Koordinierungsstelle Weiterbildung und Beschäftigung e. V., Germany Integrated Management and Leadership A Strategic Approach for Strengthen Both Organisational and Individual Competences. Dr. Bertram Lohmüller, Export Akademie Baden-Württemberg, Germany Aktuelle Ergebnisse des BMBF-Förderprogramms»Arbeiten Lernen Kompetenzen entwickeln. Innovationsfähigkeit in einer modernen Arbeitswelt«Aufgrund der zunehmenden Globalisierung und des rasanten technischen Fortschritts ist gerade Deutschland als Hightech- Standort auf neue Ideen angewiesen, um im internationalen Wettbewerb dauerhaft bestehen zu können. Insbesondere qualifizierte Fachkräfte sind ein entscheidender Erfolgsfaktor im Innovationswettbewerb. Nur da, wo die Voraussetzungen für eine erfolgreiche Kompetenzentwicklung der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter stimmen, können neue Ideen, Produkte und Systemlösungen gut umgesetzt und Marktchancen genutzt werden. Deshalb müssen Arbeiten, Lernen und Kompetenzentwicklung noch besser miteinander verknüpft werden. Um Wachstum zu sichern, Arbeitsplätze zu erhalten und neue zu schaffen, müssen Arbeiten und Lernen als ein Prozess verstanden werden. Die Menschen müssen ihr Können, ihre Kreativität und ihre Motivation in die Arbeit einbringen und gleichzeitig ihre Kompetenzen entfalten und weiterentwickeln können. Vorwettbewerbliche Kompetenz- und Netzwerkentwicklung in der Automobil-Zulieferindustrie Dr. René Niethammer, TMG Technologie Management Gruppe, Germany Vom Kundenfeedback zur Performance-Verbesserung Lernen in einer Professional Service Unternehmung: fokussiert, pragmatisch, mit hoher Eigenverantwortung Hartmut Scholl, reflact AG, Germany, Die Bedeutung kompetenzorientierten Managements für das Wachstum innovativer KMU Dr. Thomas Hardwig, Hochschule RheinMain, Institut Weiterbildung im Beruf (iwib), Germany Organised by: Alexander Karapidis, Fraunhofer IAO, Germany Organisiert von: Dr. Ursula Reuther, DLR-PT, Germany

12 [ Track 10 ] [ Track 11 ] Future Learning Environments 2.0 Competence Management in Production Systems This track addresses both competence mapping in learning networks and competence management with webconferencing and virtual classrooms. Current learning requirements may be effectively and efficiently addressed by informal education in communities of practice. The presentation illustrates a personal competence development approach using competence mapping and gap analysis. Based on the prioritized competence development needs, experts are identified to serve as facilitators in setting up competence networks. Synchronous and mobile communication tools considerably extend the possibilities for technology-based learning and cooperation and thus also the competition for competences. In an increasingly accelerated world they contribute to an increased, spontaneous interaction between individuals and work teams, besides reducing costs for travel and staff spending valuable working time travelling. At present, however, there are still psychological, technological and organisational obstacles that have to be overcome in order to achieve a widespread integration of new ways of communication and learning into existing structures. Competence Mapping and Gap Analysis in Learning Networks Milos Kravcik, Open University, Netherlands Development of Employees Competences between Coffee Corner and Organizational Learning. Vitero Virtual Team Room, a Computer-Based Solution for Synchronous Communication and Group-Based Learning Processes Dr. Fabian Kempf, vitero GmbH, Germany Competence management in production systems follows particular requirements. A systematic collection and enhancement of individual and group-oriented competences verifiably helps production companies to maintain their productivity, quality and flexibility in competition and measure up to innovation challenges of the markets. Substantial competence management enables production management and human resources development to register and describe staff competences in production, to identify learning requirements related to tasks and individuals, to adapt competence development strategies accordingly and to optimise task allocation and the corresponding work organisation. Furthermore, it provides the chance to include the production divisions and especially the target group of workers into the competence development strategies of the whole company. Analysing Competences at Work: Practical Examples from Industry Alexander Schletz, Fraunhofer IAO, Germany Competence Management for Assembly Workers Dr. Eberhard Keyl, Heidelberger Druckmaschinen AG, Germany Competence Management in Italian Industry: the Cases of Coster Tecnologie Speciali S.p.A., Ducati Energia S.p.A. and Sapa Profili s.r.l. Bernd Beck, Studio BB, Italy SABINE: Semantic Support Services for Professional Integration and Personal Skills Development Ralph Traphöner, Empolis GmbH, Germany Organised by: Ralph Traphöner, Empolis GmbH, Germany Organised by: Tarja Tikkanen, IRIS, Norway

13 [ Track 12 ] Aktives Kompetenzmanagement für betriebliche Hightech-Strategien Hightech-Unternehmen weisen eine erhöhte Dynamik der internen Kompetenzanforderungen auf: Neue Technologien müssen schnell identifiziert und umgesetzt, Markt- und Technologiewissen in innovative Produkte und Dienstleistungen integriert sowie Technologiekompetenz strategiegeleitet aufgebaut werden. Wie kann Kompetenzmanagement in diesem Hightech-Kontext unterstützen? Hierzu werden im ersten Vortrag die Ergebnisse einer aktuellen IAO-Studie zu PE / OE-Unterstützungsansätzen für die Umsetzung neuer Technologien in Hightech-Unternehmen vorgestellt. Der zweite Vortrag beschreibt die Implementierung von Kompetenzmodellen in technischen Kraftwerks-Bereichen der EnBW Baden-Württemberg AG. Fokus des dritten Vortrags ist, wie Technologieunternehmen mit integriertem Skill-, Lern- und Wissensmanagement im After-Sales-Bereich Innovationspotenziale realisieren können. Studie zu PE / OE-Unterstützungsansätzen für die Technologieumsetzung in Hightech-Unternehmen David Kremer, Fraunhofer IAO, Germany Kompetenzmanagement als individuelles Entwicklungsinstrument für angehende Kraftwerksmeister Dr. Ernst Biesalski, EnBW Baden-Württemberg AG, Germany Integriertes Skill-, Lern- und Wissensmanagement im After-Sales-Bereich von Technologieunternehmen Cornelia Mockwitz, T3 GmbH, Germany Organisiert von: David Kremer, Fraunhofer IAO, Germany

14 Information Target Group Contact Companies, trade associations, chambers of commerce and industry, training providers, research institutes Conference Fee 17 and 18 November 2009: 495 EUR (incl. conference dinner and proceedings) Fraunhofer IAO Alexander Karapidis Nobelstraße Stuttgart Phone Fax Location Website Institutszentrum Stuttgart der Fraunhofer-Gesellschaft (IZS) Nobelstraße Stuttgart Germany Conference website with programme and online-registration: Organised by Fraunhofer IAO

15 Accomodation Pullman Hotel Fontana Commundo Conference Hotel Vollmoellerstraße Stuttgart Telefon Fax Universitätsstraße Stuttgart Telefon Fax DEBEOS GmbH [mo.hotel] Relexa Waldhotel Schatten Hauptstraße Stuttgart Telefon Fax Magstadter Straße Stuttgart Telefon Fax Keyword for Price Reduction: Fraunhofer Millennium Hotel Stuttgart Hotel Römerhof Plieninger Str Stuttgart Telefon Fax Near the Airport Keyword for Price Reduction: Fraunhofer Robert-Leicht-Str Stuttgart Telefon Fax If you do not find an appropriate offer here, you may wish to contact: or Touristbüro der Stuttgarter Marketing GmbH Hotel Reservation Service Telefon

16 Conference Sponsors innodemo MATURE

17 [ Registration ] c/o Alexander Karapidis Fraunhofer IAO, Nobelstraße 12, Stuttgart Anmeldung per Fax Company Country Title First name Phone Surname Mobile Title Fax Position Remark Department I register for: Street Postcode 17 and 18 November EUR (incl. conference dinner and proceedings) 17 November EUR (incl. proceedings) 18 November EUR (incl. proceedings) I accept the data privacy policy. City

18 [ Anmeldung ] c/o Alexander Karapidis Fraunhofer IAO, Nobelstraße 12, Stuttgart Anmeldung per Fax Firma Land Anrede Vorname Telefon Nachname Mobiltelefon Titel Fax Position Bemerkung Abteilung Ich melde mich an für: Straße PLZ 17. und 18. November (inklusive Konferenz-Dinner und Tagungsunterlagen) 17. November (inklusive Tagungsunterlagen) 18. November (inklusive Tagungsunterlagen) Ort Meine freiwilligen Angaben können für die Zusendung fachspezifischer Informationen verwendet werden. Eine Weitergabe an Dritte ist ausgeschlossen. Hiermit stimme ich der Nutzung meiner Daten gemäß unserer Datenschutzerklärung zu.

19 [ Competence Management ] Contact / Ansprechpartner Alexander Karapidis, alexander.karapidis@iao.fraunhofer.de Hartmut Buck, hartmut.buck@iao.fraunhofer.de Please send me more detailed information about the following points: Bitte senden Sie mir Informationsmaterial zu folgenden Punkten: I am interested in further information about the activities of the Fraunhofer IAO concerning competence management. Ich bin an weiteren Informationen und Aktivitäten zum Thema Kompetenzmanagement am Fraunhofer IAO interessiert. I would like to network in the field of competence management and maybe even participate in working groups. Ich möchte mich im Bereich Kompetenzmanagement vernetzen und mich ggf. an Arbeitskreisen beteiligen. I am interested in collaborating with the Fraunhofer IAO concerning the topic competence management. Ich interessiere mich für eine Zusammenarbeit mit dem Fraunhofer IAO im Themenfeld Kompetenzmanagement. Name Company / Unternehmen Country / Land Please deliver the sheet to the conference reception or fax it to the number below. Fax Formular bitte am Konferenzempfang abgeben oder an untenstehende Nummer faxen. Fax