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1 HR Prozesse und Tools Automatisierung und Konsolidierung der HR Prozesse vom Recruiting bis hin zum Austritt flyedelweiss.com

2 2 HR Prozesse und Tools Wie können Prozesse im HR-Management identifiziert werden? Welches Knowhow ist auf Seiten HR und ICT notwendig? Wie können diese Prozesse in ein SSC integriert werden? Welchen Mehrwert bieten automatisierte Prozesse im HR? flyedelweiss.com

3 3 Wie können Prozesse im HR-Management identifiziert werden? Betrachtung HR im eigenen Unternehmen: HR ist eine Blackbox Transparenz, KPI? HR ist eine «spezielle» Abteilung Definiert Regeln und Bestimmungen für Alle Welcher Beitrag liefert HR zur Business Strategie? Es fehlen klare Indikatoren Ihre Prozesse sind sehr komplex und schwer zu definieren

4 4 Wie können Prozesse im HR-Management identifiziert werden? Typische HR Prozesse: erecruitment Ein-/Austritt von Mitarbeitern Beschaffungswesen (personal procurement) Mitarbeiterverwaltung Training und Entwicklung Leistungsmessung von Mitarbeitern Zeiterfassung, Zeugnisse Bedarfsanalysen

5 5 Wie können Prozesse im HR-Management identifiziert werden? Voraussetzungen für ein sinnvolles Prozess-Tool: Vereinfachung von (alltäglichen) Prozessen Konzentration auf «das Wesentliche» Reduktion von Redundanzen Papierloses HR-Management Reduktion von Bearbeitungs- und Durchlaufzeiten Effizienzsteigerung Transparenz von Informationen Wo steht aktuell ein Prozess? Warum geht es nicht weiter? Vermeidung/Reduktion von Fehlern

6 6 Wie können Prozesse im HR-Management identifiziert werden? Voraussetzungen für ein sinnvolles Prozess-Tool: Transfer von Knowhow Echte Zusammenarbeit von HR und IT Führungskräfte werden stärker eingebunden Aktive Einbindung in den Prozess Beitrag zur Unternehmensstrategie

7 7 Wie können Prozesse im HR-Management identifiziert werden? Voraussetzungen für ein sinnvolles Prozess-Tool: Einfach zu benutzen Verbesserungsvorschläge Life-Cycle-Management Dokumentation Eindeutige Ablage von Prozessinformationen Kontrolle und Transparenz von Änderungen Entwicklung von Testszenarien und Prozessen Ressourcen- und Performanceanalysen Kosten- und Zielverfolgung

8 8 Welches Knowhow ist auf Seiten HR und ICT notwendig? Präsentation von 3 Beispielprozessen: Integration eines neuen Mitarbeiters (Zeugnis-Management) erecruitment

9 9 Welches Knowhow ist auf Seiten HR und ICT notwendig? Wenig Knowledge benötigt auf HR-Ebene: Visio

10 10 Welches Knowhow ist auf Seiten HR und ICT notwendig? Wenig Knowledge benötigt auf HR-Ebene: Visio

11 11 Welches Knowhow ist auf Seiten HR und ICT notwendig? Knowledge auf ICT-Seite: <> SharePoint Designer Visio

12 12 Welches Knowhow ist auf Seiten HR und ICT notwendig? Knowledge auf ICT-Seite: Best Practices for good Workflow-Design: Best Practices for experimental science + Best Practices for software engineering Business to IT-Alignment!= Business Process Management Business Process = Human (Visio, Mind map, Flowchart) Workflow Process = Computer

13 13 Welches Knowhow ist auf Seiten HR und ICT notwendig? Life-Cycle-Management: Prä Prozess Analyse (Discovery) Daten sammeln und klassifizieren In Business-Prozessen denken, nicht Workflow Kleine Schritte => einfache Implementation Methodisch arbeiten, keine Codes or Details Testplan und Dokumentation

14 14 Wie können diese Prozesse in ein SSC integriert werden? Life-Cycle-Management: Prozess Design und Modelierung Definition der Ein- und Ausgabeparameter Definition von Indikatoren (für Reporting und Optimierungen) Prozess/Workflow Zustände (Automat, Keine Zustands-Maschine => WFStage) Speicherplatz für zusätzliche Daten Validierung, If-Then-Analyse, Deadlocks Schnittstellen Simulationen Wiederverwendung und Beständigkeit

15 15 Wie können diese Prozesse in ein SSC integriert werden? Life-Cycle-Management: Post Processing Training Poweruser Monitoring, Optimierungen KPI, Dashboard ROI (Steering Committee) Effizienz, Durchlaufzeiten SSC: Center of Excellence

16 16 Welchen Mehrwert bieten automatisierte Prozesse im HR? Demo

17 17 3 Fehler Outsourcing Knowhow ist/bleibt im Unternehmen Big Bang Roll-out Kein Spielraum für Verbesserungen Einführung ist schwierig und riskant «Business rules IT» Gemeinsam zum Erfolg

18 18 3 Handlungsempfehlungen Dokumentation Notwendig, sollte vom Business als Prozess definiert werden Business Process Manager Notwendig, B2IT-Manager reicht nicht aus Collaboration-Tools Workflow-Management als Standalone-Lösung unnütz Bsp: SharePoint

19 Ende der Präsentation Vielen Dank fürs Zuhören und Feedback flyedelweiss.com

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