Qualitätsmanagement von A - Z Erläuterungen moderner Begriffe des Qualitätsmanagements

Größe: px
Ab Seite anzeigen:

Download "Qualitätsmanagement von A - Z Erläuterungen moderner Begriffe des Qualitätsmanagements"

Transkript

1 Gerd F. Kamiske, Jörg-Peter Brauer Qualitätsmanagement von A - Z Erläuterungen moderner Begriffe des Qualitätsmanagements ISBN-10: ISBN-13: Inhaltsverzeichnis Weitere Informationen oder Bestellungen unter sowie im Buchhandel

2 INHALTSVERZEICHNIS ix Inhaltsverzeichnis Seite Vorwort zur 1. Auflage...v Vorwort zur 6. Auflage...vi Die Autoren...vii 1 Einleitung Bedeutung der Qualität Benutzerhinweise Aufbau einer Begriffsdarstellung Begriffe...5 Audit...5 Produktaudit...7 Verfahrensaudit...8 Systemaudit...8 Benchmarking...10 Berliner TQM-Umsetzungsmodell...18 Beschwerdemanagement...24 CE-Kennzeichnung...28 Change Management...32 Company-Wide Quality Control (CWQC)...35 Computer Aided Quality Management (CAQ)...37 Demings Managementprogramm...41 Demings 14 Punkte...43 Die sieben tödlichen Krankheiten...44 Hindernisse und Falsche Starts...45 Demingsche Reaktionskette...45

3 x INHALTSVERZEICHNIS Denker der Qualitätswissenschaft...47 Crosby, Philip B...47 Deming, W. Edwards...48 Feigenbaum, Armand V...49 Ishikawa, Kaoru...50 Juran, Joseph M...51 Masing, Walter...52 Taguchi, Genichi...54 Designprüfung/Design Review...55 Dienstleistungsqualität...58 Digital Mock-Up (DMU)...66 DIN EN ISO 9000: Fehler und Mangel...71 Fehlermöglichkeits- und -einflussanalyse (FMEA)...73 Konstruktions-FMEA...77 Prozess-FMEA...78 System-FMEA...78 Fehlleistungsaufwand...80 Gruppenarbeit...83 Hazard Analysis and Critical Control Points (HACCP)...85 Innovative Prozesskettenoptimierung (IPO)...87 Integriertes Qualitätsmanagement...88 ISO/TS : J.D. Power...93 Japanische Begriffe...96 Andon...98 Gemba...98 Heijunka...99 Jidoka Kaizen Kanban Mizenboushi Muda, Mura, Muri Die drei Mu Poka Yoke Seiri, Seiton, Seiso, Seiketsu, Shitsuke Die fünf S...119

4 INHALTSVERZEICHNIS xi Just-in-Time (JiT) Kernkompetenz/Core Competence Konfliktmanagement Kontrollwirkungsgrad Kundenorientierung Managementwerkzeuge (M7) Affinitätsdiagramm Relationendiagramm Baumdiagramm Matrixdiagramm Matrix-Daten-Analyse (Portfolio-Analyse) Problem-Entscheidungs-Plan Netzplan Mitarbeiterorientierung Nachhaltigkeit/Sustainability Null-Fehler-Programm/Zero Defects Concept Produkthaftung Prozessorientierung QS Qualität/Qualitätsbegriff Qualitätsauszeichnungen/Quality Awards Deming Prize Malcolm Baldrige National Quality Award (MBNQA) EFQM Excellence Award (EEA) Ludwig-Erhard-Preis (LEP) Qualitätsbezogene Kosten Qualitätscontrolling Balanced Scorecard (BSC) Prozesskostenrechnung Target Costing/Zielkostenrechnung TQM-Scorecard Wertanalyse (WA)/Value Engineering (VE) Zero-Base-Budgeting (ZBB) Qualitätsmanagement und Qualitätssicherung...215

5 xii INHALTSVERZEICHNIS Qualitätsmanagementhandbuch Qualitätsmanagementsystem Qualitätsschattenpreis Qualitätstechniken Qualitätstreiber Qualitätstrilogie/Juran-Trilogie Qualitätsverlustfunktion/Quality Loss Function (QLF) Qualitätswerkzeuge/Tools of Quality (Q7) Fehlersammelliste Histogramm/Säulendiagramm Qualitätsregelkarte Pareto-Diagramm Korrelationsdiagramm/Streudiagramm Brainstorming Ursache-Wirkungs-Diagramm/Ishikawa-Diagramm Qualitätswissenschaft Qualitätszirkel Quality Function Deployment (QFD) Reengineering Reklamationsmanagement und 8D-Report Risiko- und Krisenmanagement Safety Certification Contractors (SCC) Sechs Sigma/Six Sigma Selbstbewertung/Self-Assessment Simultaneous Engineering (SE) und Quality Engineering (QE) Single Minute Exchange of Die (SMED) Ständige Verbesserung/Kontinuierlicher Verbesserungsprozess (KVP)..303 Statistische Prozessregelung (SPR)/Statistical Process Control (SPC) Stichprobenprüfung Supply Chain Quality (SCQ) Theory of Constraints (ToC) Total Productive Maintenance (TPM) Total Quality Control (TQC)...339

6 INHALTSVERZEICHNIS xiii Total Quality Management (TQM) Toyota Production System (TPS) TRIZ Umweltmanagement Umweltmanagementsystem DIN EN ISO Eco-Management and Auditing Scheme (EMAS) Umweltmanagementtechniken Umweltrecht VDA Versuchsplanung/Design of Experiments (DoE) Versuchsplanung nach Fisher und Box Versuchsplanung nach Taguchi Versuchsplanung nach Shainin Vision und Mission Vollprüfung Wertstromdesign (WSD)/Value Stream Mapping (VSM) Wissensmanagement Zertifizierung Zuverlässigkeit Anhang A Literaturverzeichnis B Stichwortverzeichnis...437

HANSER QUALITATSMANAGEMENT VON A BIS Z. Prof. Dr.-Ing. Gerd F. Kamiske Dr.-ing. Jörg-Peter Brauer

HANSER QUALITATSMANAGEMENT VON A BIS Z. Prof. Dr.-Ing. Gerd F. Kamiske Dr.-ing. Jörg-Peter Brauer Prof. Dr.-Ing. Gerd F. Kamiske Dr.-ing. Jörg-Peter Brauer QUALITATSMANAGEMENT VON A BIS Z Wichtige Begriffe des Qualitätsmanagements und ihre Bedeutung 7., aktualisierte und erweiterte Auflage IHKöSSKHS&l

Mehr

Qualitätsmanagement von A - Z

Qualitätsmanagement von A - Z Qualitätsmanagement von A - Z Erläuterungen moderner Begriffe des Qualitätsmanagements von Gerd F. Kamiske, Jörg-Peter Brauer 5., aktualisierte Auflage Hanser München 2005 Verlag C.H. Beck im Internet:

Mehr

Qualitätsmanagement von A - Z

Qualitätsmanagement von A - Z Qualitätsmanagement von A - Z Erläuterungen moderner Begriffe des Qualitätsmanagements von Gerd F. Kamiske, Jörg-Peter Brauer 4. Auflage Hanser München 2003 Verlag C.H. Beck im Internet: www.beck.de ISBN

Mehr

Qualitätsmanagement von A bis Z

Qualitätsmanagement von A bis Z Gerd F. Kamiske Jörg-Peter Brauer Qualitätsmanagement von A bis Z Erläuterungen moderner Begriffe des Qualitätsmanagements 5., aktualisierte Auflage HANSER Inhaltsverzeichnis Vorwort zur 1. Auflage Vorwort

Mehr

Inhaltsverzeichnis. Gerd F. Kamiske, Jörg-Peter Brauer. Qualitätsmanagement von A - Z. Wichtige Begriffe des Qualitätsmanagements und ihre Bedeutung

Inhaltsverzeichnis. Gerd F. Kamiske, Jörg-Peter Brauer. Qualitätsmanagement von A - Z. Wichtige Begriffe des Qualitätsmanagements und ihre Bedeutung Inhaltsverzeichnis Gerd F. Kamiske, Jörg-Peter Brauer Qualitätsmanagement von A - Z Wichtige Begriffe des Qualitätsmanagements und ihre Bedeutung ISBN: 978-3-446-42581-1 Weitere Informationen oder Bestellungen

Mehr

Qualitätsmanagement von A - Z

Qualitätsmanagement von A - Z Qualitätsmanagement von A - Z Erläuterungen moderner Begriffe des Qualitätsmanagements Bearbeitet von Gerd F. Kamiske, Jörg-Peter Brauer 3. Auflage 1999. Buch. XVIII, 417 S. Hardcover ISBN 978 3 446 21217

Mehr

Qualitätsmanagement von A bis Z

Qualitätsmanagement von A bis Z Gerd F. Kamiske Jörg-Peter Brauer 2008 AGI-Information Management Consultants May be used for personal purporses only or by libraries associated to dandelon.com network. Qualitätsmanagement von A bis Z

Mehr

ABC DES QUALITÄTS- MANAGEMENTS. Pocket Power GERD F. KAMISKE JÖRG-PETER BRAUER. 4. Auflage

ABC DES QUALITÄTS- MANAGEMENTS. Pocket Power GERD F. KAMISKE JÖRG-PETER BRAUER. 4. Auflage GERD F. KAMISKE JÖRG-PETER BRAUER ABC DES QUALITÄTS- MANAGEMENTS 4. Auflage Pocket Power Der Herausgeber Prof. Dr.-Ing. Gerd F. Kamiske, ehemals Leiter der Qualitätssicherung im Volkswagenwerk Wolfsburg

Mehr

POCKET POWER ABC. des Qualitätsmanagements. 4. Auflage

POCKET POWER ABC. des Qualitätsmanagements. 4. Auflage POCKET POWER ABC des Qualitätsmanagements 4. Auflage 3 Inhalt Einleitung 7 Bedeutung von Qualität 7 Benutzerhinweise 8 Bausteine des Qualitätsmanagements 9 Audit 9 Produktaudit 11 Verfahrensaudit 12 Systemaudit

Mehr

Qualitätsmanagement von A bis Z

Qualitätsmanagement von A bis Z Gerd F. Kamiske Jörg-Peter Brauer Qualitätsmanagement von A bis Z Wichtige Begriffe des Qualitätsmanagements und ihre Bedeutung 7., aktualisierte und erweiterte Auflage Kamiske/Brauer Qualitätsmanagement

Mehr

Qualitätsmanagement von A bis Z

Qualitätsmanagement von A bis Z Gerd F. Kamiske Jörg-Peter Brauer Qualitätsmanagement von A bis Z Wichtige Begriffe des Qualitätsmanagements und ihre Bedeutung 7., aktualisierte und erweiterte Auflage Inhalt 1 Einleitung... 1 1.1 Bedeutung

Mehr

Joachim Herrmann. Holger Fritz. Qualitätsmanagement. Lehrbuch für Studium und Praxis. 2., überarbeitete und aktualisierte Auflage HANSER

Joachim Herrmann. Holger Fritz. Qualitätsmanagement. Lehrbuch für Studium und Praxis. 2., überarbeitete und aktualisierte Auflage HANSER Joachim Herrmann Holger Fritz Qualitätsmanagement Lehrbuch für Studium und Praxis 2., überarbeitete und aktualisierte Auflage HANSER Inhalt El Qualität gewinnt an Bedeutung 1 1.1 Warum Qualität an Bedeutung

Mehr

Leseprobe. Gerd F. Kamiske, Jörg-Peter Brauer. ABC des Qualitätsmanagements. ISBN (Buch): ISBN (E-Book):

Leseprobe. Gerd F. Kamiske, Jörg-Peter Brauer. ABC des Qualitätsmanagements. ISBN (Buch): ISBN (E-Book): Leseprobe Gerd F. Kamiske, Jörg-Peter Brauer ABC des Qualitätsmanagements ISBN (Buch): 978-3-446-43045-7 ISBN (E-Book): 978-3-446-43180-5 Weitere Informationen oder Bestellungen unter http://www.hanser-fachbuch.de/978-3-446-43045-7

Mehr

Inhaltsverzeichnis. Georg M. E. Benes, Peter E. Groh. Grundlagen des Qualitätsmanagements. ISBN (Buch):

Inhaltsverzeichnis. Georg M. E. Benes, Peter E. Groh. Grundlagen des Qualitätsmanagements. ISBN (Buch): Inhaltsverzeichnis Georg M. E. Benes, Peter E. Groh Grundlagen des Qualitätsmanagements ISBN (Buch): 978-3-446-43472-1 ISBN (E-Book): 978-3-446-43473-8 Weitere Informationen oder Bestellungen unter http://www.hanser-fachbuch.de/978-3-446-43472-1

Mehr

Inhaltsübersicht. Bibliografische Informationen digitalisiert durch

Inhaltsübersicht. Bibliografische Informationen   digitalisiert durch IX Inhaltsübersicht 1 Einführung 1 1.1 Japanische Vordenker und Pioniere 3 1.2 Das japanische Total Quality Control - TQC 4 1.3 Hoshin Kanri - Policy Deployment 5 1.4 Die Grundlagen der japanischen Produktionsstrategien

Mehr

Grundlagen des Qualitätsmanagements

Grundlagen des Qualitätsmanagements Georg M. E. Benes Peter E. Groh Grundlagen des Qualitätsmanagements 3., aktualisierte Auflage Mit 235 Bildern, 46 Tabellen und 239 Lernerfolgskontrollfragen ni Fachbuchverlag Leipzig ~ im Carl Hanser Verlag

Mehr

Grundlagen des Qualitätsmanagements

Grundlagen des Qualitätsmanagements Grundlagen des Qualitätsmanagements Bearbeitet von Georg M. E. Benes, Peter E. Groh 4., aktualisierte Auflage 2017. Buch. 368 S. Softcover ISBN 978 3 446 45183 4 Format (B x L): 19,8 x 23,2 cm Wirtschaft

Mehr

Inhaltsverzeichnis. Japanische Erfolgskonzepte

Inhaltsverzeichnis. Japanische Erfolgskonzepte Inhaltsverzeichnis Japanische Erfolgskonzepte KAIZEN, KVP, Lean Production Management, Total Productive MaintenanceShopfloor Management, Toyota Production Management, GD³ - Lean Development Herausgegeben

Mehr

Qualitätsmanagement - Lehrbuch für Studium und Praxis downloaded from by on July 28, 2017

Qualitätsmanagement - Lehrbuch für Studium und Praxis downloaded from  by on July 28, 2017 Joachim Herrmann Holger Fritz Qualitätsmanagement Lehrbuch für Studium und Praxis 2., überarbeitete und erweiterte Auflage Joachim Herrmann / Holger Fritz Qualitätsmanagement Joachim Herrmann Holger Fritz

Mehr

Japanische Erfolgskonzepte

Japanische Erfolgskonzepte Japanische Erfolgskonzepte KAIZEN, KVP, Lean Production Management, Total Productive Maintenance, Shopfloor Management, Toyota Production Management, GD³ - Lean Development Bearbeitet von Franz J. Brunner

Mehr

Japanische Erfolgskonzepte

Japanische Erfolgskonzepte Franz J. Brunner Japanische Erfolgskonzepte KAIZEN, KVP, Lean Production Management, Total Productive Maintenance, Shopfloor Management, Toyota Production System, GD 3 - Lean Development 4., überarbeitete

Mehr

Japanische Erfolgskonzepte

Japanische Erfolgskonzepte Franz. J. Brunner Japanische Erfolgskonzepte KAIZEN, KVP, Lean Production Management, Total Productive Maintenance, Shopfloor Management, Toyota Production Management Praxisreihe Qualitätswissen Herausgegeben

Mehr

Inhaltsverzeichnis 7. Inhaltsverzeichnis

Inhaltsverzeichnis 7. Inhaltsverzeichnis Inhaltsverzeichnis 7 Inhaltsverzeichnis 1 BEDEUTUNG DER QUALITÄT... 13 1.1 Einführung... 13 1.2 Qualität als Erfolgsfaktor... 15 1.3 Nichtqualität als Unternehmensrisiko... 18 1.3.1 Reklamationen... 19

Mehr

KAIZEN, KVP, Lean Production Management, Total Productive Maintenance, Shopfloor Management, Toyota Production System, GD 3 - Lean Development

KAIZEN, KVP, Lean Production Management, Total Productive Maintenance, Shopfloor Management, Toyota Production System, GD 3 - Lean Development Franz. J. Brunner Japanische Erfolgskonzepte KAIZEN, KVP, Lean Production Management, Total Productive Maintenance, Shopfloor Management, Toyota Production System, GD 3 - Lean Development 3., überarbeitete

Mehr

Inhaltsverzeichnis 1 Einführung 2 Qualitätsmanagement und Messtechnik 3 Prozessorientiertes Qualitätsmanagement

Inhaltsverzeichnis 1 Einführung 2 Qualitätsmanagement und Messtechnik 3 Prozessorientiertes Qualitätsmanagement Inhaltsverzeichnis 1 Einführung... 1 1.1 Bedeutung der Produkt- und Prozessqualität... 1 1.2 Historische Entwicklung des Qualitätsmanagements... 4 1.3 Grundbegriffe der Qualitätslehre... 9 2 Qualitätsmanagement

Mehr

Qualitätsmanagement - Lehrbuch für Studium und Praxis

Qualitätsmanagement - Lehrbuch für Studium und Praxis Qualitätsmanagement - Lehrbuch für Studium und Praxis Bearbeitet von Joachim Herrmann, Holger Fritz 1. Auflage 2011. Buch. XII, 319 S. Hardcover ISBN 978 3 446 42580 4 Format (B x L): 20 x 240,5 cm Gewicht:

Mehr

Inhaltsverzeichnis. 1 Einführung... 3

Inhaltsverzeichnis. 1 Einführung... 3 Inhaltsverzeichnis Vorwort... V Geleitwort...VII Inhaltsverzeichnis... IX 1 Einführung... 3 1.1 Japanische Vordenker und Pioniere...3 1.2 Das japanische Total Quality Control - T Q C... 4 1.3 Hoshin Kanri

Mehr

Integriertes Qualitätsmanagement

Integriertes Qualitätsmanagement Integriertes Qualitätsmanagement Der St. Galler Ansatz Bearbeitet von Hans Dieter Seghezzi, Fritz Fahrni, Thomas Friedli 4., überarbeitete Auflage 2013. Buch. 374 S. Gebunden ISBN 978 3 446 43461 5 Format

Mehr

Grundlagen Qualitätsmanagement

Grundlagen Qualitätsmanagement Holger Brüggemann Peik Bremer Grundlagen Qualitätsmanagement Von den Werkzeugen über Methoden zum TQM 2., überarbeitete und erweiterte Auflage Springer Vieweg VII Inhaltsverzeichnis Seite 1 Einfuhrung

Mehr

Ablauf einer Stichprobenprüfung anhand qualitativer Merkmale Einfachstichprobenprüfung Doppelstichprobenprüfung 255

Ablauf einer Stichprobenprüfung anhand qualitativer Merkmale Einfachstichprobenprüfung Doppelstichprobenprüfung 255 Inhaltsverzeichnis 1 Einführung 1 1.1 Bedeutung der Produkt- und Prozessqualität 1 1.2 Historische Entwicklung des Qualitätsmanagements 4 1.3 Grundbegriffe der Qualitätslehre 9 2 Qualitätsmanagement und

Mehr

Qualitätssicherung Praxiswissen

Qualitätssicherung Praxiswissen Gerd F. Kamiske Qualitätssicherung Praxiswissen Kamiske Qualitätssicherung Praxiswissen Gerd F. Kamiske Qualitätssicherung Praxiswissen Bibliografische Information der Deutschen Nationalbibliothek Die

Mehr

Kundenorientiertes Qualitätsmanagement in der Automobilindustrie

Kundenorientiertes Qualitätsmanagement in der Automobilindustrie Jutta Schwarze Kundenorientiertes Qualitätsmanagement in der Automobilindustrie Mit einem Geleitwort von Prof. Dr. Egon Jehle A 235902 Deutscher Universitäts-Verlag XI Inhaltsverzeichnis Abbildungsverzeichnis

Mehr

Grundlagen Qualitätsmanagement

Grundlagen Qualitätsmanagement Grundlagen Qualitätsmanagement Von den Werkzeugen über Methoden zum TQM von Holger Brüggemann, Peik Bremer 1. Auflage Springer Vieweg Wiesbaden 2012 Verlag C.H. Beck im Internet: www.beck.de ISBN 978 3

Mehr

Japanische Erfolgskonzepte

Japanische Erfolgskonzepte Franz J. Brunner Japanische Erfolgskonzepte KAIZEN KVP Lean Production Management Total Productive Maintenance Shopfloor Management Toyota Production Management IX Inhaltsübersicht 1 Einführung... 1 1.1

Mehr

Stichwortverzeichnis

Stichwortverzeichnis Stichwortverzeichnis Symbole 5 S-Programm 83, 112 6 W-Hinterfragetechnik 22 A Andon 112, 119 Anlagenbeschaffung 90 Autonomat 119 B Baka-Yoke 49, 118 benchmarking 138 Best Practice 126 Betriebsanlagenmanagement

Mehr

Qualitätsmanagement. eine multimediale Einführung. Bearbeitet von Gerd F. Kamiske, Gunnar Umbreit

Qualitätsmanagement. eine multimediale Einführung. Bearbeitet von Gerd F. Kamiske, Gunnar Umbreit Qualitätsmanagement eine multimediale Einführung Bearbeitet von Gerd F. Kamiske, Gunnar Umbreit 3., aktualisierte Auflage 2006. Buch. 160 S. Hardcover ISBN 978 3 446 40644 5 Format (B x L): 16,2 x 22,8

Mehr

Inhaltsverzeichnis. Japanische Erfolgskonzepte

Inhaltsverzeichnis. Japanische Erfolgskonzepte Japanische Erfolgskonzepte KAIZEN, KVP, Lean Production Management, Total Productive MaintenanceShopfloor Management, Toyota Production System, GD³ - Lean Development Herausgegeben von Franz J. Brunner

Mehr

Qualitätsmanagement für Ingenieure

Qualitätsmanagement für Ingenieure Gerhard Linß Qualitätsmanagement für Ingenieure Mit 308 Abbildungen, 109 Tabellen sowie einer CD-ROM, u.a. mit Qualitätsmanagement-Handbuch", Glossar, zahlreichen Audit-Checklisten, Tools und Funktionen

Mehr

Grundlagen Qualitätsmanagement

Grundlagen Qualitätsmanagement Grundlagen Qualitätsmanagement Von den Werkzeugen über Methoden zum TQM Bearbeitet von Von: Holger Brüggemann, und Peik Bremer 2., überarbeitete und erweiterte Auflage 2015. Buch. X, 275 S. Paperback ISBN

Mehr

Stichwortverzeichnis. Hans Dieter Seghezzi, Fritz Fahrni, Thomas Friedli. Integriertes Qualitätsmanagement. Der St. Galler Ansatz

Stichwortverzeichnis. Hans Dieter Seghezzi, Fritz Fahrni, Thomas Friedli. Integriertes Qualitätsmanagement. Der St. Galler Ansatz Stichwortverzeichnis Hans Dieter Seghezzi, Fritz Fahrni, Thomas Friedli Integriertes Qualitätsmanagement Der St. Galler Ansatz ISBN (Buch): 978-3-446-43461-5 ISBN (E-Book): 978-3-446-43520-9 Weitere Informationen

Mehr

Qualitätsmanagement eine multimediale Einführung Herausgegeben von Gerd F. Kamiske, Gunnar Umbreit

Qualitätsmanagement eine multimediale Einführung Herausgegeben von Gerd F. Kamiske, Gunnar Umbreit Qualitätsmanagement eine multimediale Einführung Herausgegeben von Gerd F. Kamiske, Gunnar Umbreit ISBN-10: 3-446-41499-1 ISBN-13: 978-3-446-41499-0 Vorwort Weitere Informationen oder Bestellungen unter

Mehr

1 Qualitätsmanagement - Grundlage erfolgreicher Unternehmensführung 1. Teil A Grundlegende Ansätze des Qualitätsmanagements 13

1 Qualitätsmanagement - Grundlage erfolgreicher Unternehmensführung 1. Teil A Grundlegende Ansätze des Qualitätsmanagements 13 Inhalt Vorwort zur fünften Auflage V 1 Qualitätsmanagement - Grundlage erfolgreicher Unternehmensführung 1 Literatur 11 Teil A Grundlegende Ansätze des Qualitätsmanagements 13 2 Entwicklung des Qualitätsmanagements

Mehr

Inhaltsverzeichnis. Vorwort zur dritten Auflage. Ein Gespräch aus der Praxis. Abkiirzungsverzeichnis Es lag am Management - Ein Plädoyer.

Inhaltsverzeichnis. Vorwort zur dritten Auflage. Ein Gespräch aus der Praxis. Abkiirzungsverzeichnis Es lag am Management - Ein Plädoyer. IX Vorwort zur dritten Auflage Ein Gespräch aus der Praxis Abkiirzungsverzeichnis Es lag am Management - Ein Plädoyer VII VIII IX XIV Einführung 1 Qualität, Qualitätswissenschaft, Qualitätsmanagement 1

Mehr

Franz. J. Brunner. Qualität im Service. Wege zur besseren Dienstleistung. Praxisreihe Qualitätswissen Herausgegeben von Franz J.

Franz. J. Brunner. Qualität im Service. Wege zur besseren Dienstleistung. Praxisreihe Qualitätswissen Herausgegeben von Franz J. Franz. J. Brunner Qualität im Service Wege zur besseren Dienstleistung Praxisreihe Qualitätswissen Herausgegeben von Franz J. Brunner HANSER VII Vorwort V VII 1 Grundlagen des Dienstes am Kunden 1 1.1

Mehr

Qualitätsmanagement für Wirtschaftsingenieure

Qualitätsmanagement für Wirtschaftsingenieure Gerald Winz Qualitätsmanagement für Wirtschaftsingenieure Qualitätsmethoden, Projektplanung, Kommunikation HANSER Inhalt 1 Einführung 1 1.1 Die Entwicklungsgeschichte des Qualitätswesens 2 1.2 Der Qualitätsbegriff

Mehr

Inhaltsverzeichnis. Claudia Brückner. Qualitätsmanagement - Das Praxishandbuch für die Automobilindustrie ISBN:

Inhaltsverzeichnis. Claudia Brückner. Qualitätsmanagement - Das Praxishandbuch für die Automobilindustrie ISBN: Inhaltsverzeichnis Claudia Brückner Qualitätsmanagement - Das Praxishandbuch für die Automobilindustrie ISBN: 978-3-446-42337-4 Weitere Informationen oder Bestellungen unter http://www.hanser.de/978-3-446-42337-4

Mehr

Integriertes Qualitätsund Umweltmanagement

Integriertes Qualitätsund Umweltmanagement Anette von Ahsen Integriertes Qualitätsund Umweltmanagement Mehrdimensionale Modellierung und Umsetzung in der deutschen Automobilindustrie Deutscher Universitäts-Verlag Inhaltsverzeichn is Y1L Inhaltsverzeichnis

Mehr

Ausbildung zum Sozialwirt

Ausbildung zum Sozialwirt Qualitätsmanagement Aufbau 3 Teile Interner Qualitätsauditor Q-Manager QM-Beauftragter Prüfung TAW Cert 2 1 1. Allgemeine Grundlagen 1.1 Geschichtliche Entwicklung 1.2 Notwendigkeit und Zielsetzung von

Mehr

Inhaltsverzeichnis. Vorwort...5 Inhaltsüberblick... 7 Inhaltsverzeichnis... 9 Abbildungsverzeichnis Abkürzungsverzeichnis...

Inhaltsverzeichnis. Vorwort...5 Inhaltsüberblick... 7 Inhaltsverzeichnis... 9 Abbildungsverzeichnis Abkürzungsverzeichnis... Inhaltsverzeichnis 9 Inhaltsverzeichnis Vorwort...5 Inhaltsüberblick... 7 Inhaltsverzeichnis... 9 Abbildungsverzeichnis... 17 Abkürzungsverzeichnis...2 3 1.Grundlagen und Konzepte im Qualitätsmanagement

Mehr

Verzeichnis der verwendeten Abkürzungen

Verzeichnis der verwendeten Abkürzungen Verzeichnis der verwendeten Abkürzungen ASI DIN DoE EN FMEA FTA HoQ ISO KVP MPM QFD QM RPZ SiSy SPC TQM VDA American Supplier Institute Deutsches Institut für Normung Design of Experiments Europäische

Mehr

Qualitätsmanagement Das Praxishandbuch für die Automobilindustrie

Qualitätsmanagement Das Praxishandbuch für die Automobilindustrie Claudia Brückner Qualitätsmanagement Das Praxishandbuch für die Automobilindustrie HANSER Inhalt 1 Zertifizierungsnormen in der Automobilindustrie 1 1.1 Welche Normen sind von Bedeutung? 1 1.1.1 Ziel und

Mehr

Hans Dieter Seghezzi. Fritz Fahrni. Thomas Friedli INTEGRIERTES QUALITÄTSMANAGEMENT. Das St. Galler Konzept. 4., vollständig überarbeitete Auflage

Hans Dieter Seghezzi. Fritz Fahrni. Thomas Friedli INTEGRIERTES QUALITÄTSMANAGEMENT. Das St. Galler Konzept. 4., vollständig überarbeitete Auflage Hans Dieter Seghezzi Fritz Fahrni Thomas Friedli INTEGRIERTES QUALITÄTSMANAGEMENT Das St. Galler Konzept 4., vollständig überarbeitete Auflage HANSER Inhalt TEIL A Qualität - eine Unternehmeraufgabe t

Mehr

Folienauszüge. Lean Management

Folienauszüge. Lean Management Folienauszüge Lean Management Steinbeis-Transferzentrum Managementsysteme Technologiefabrik, Lise-Meitner-Strasse 5, 89231 Neu-Ulm Tel.: 0731-98588-900, Fax: 0731-98588-902 Mail: info@tms-ulm.de, Internet:

Mehr

Qualitätsmanagement. Gerd F. Kamiske, Gunnar Umbreit. eine multimediale Einführung ISBN 3-446-40644-1. Leseprobe

Qualitätsmanagement. Gerd F. Kamiske, Gunnar Umbreit. eine multimediale Einführung ISBN 3-446-40644-1. Leseprobe Qualitätsmanagement Gerd F. Kamiske, Gunnar Umbreit eine multimediale Einführung ISBN 3-446-40644-1 Leseprobe Weitere Informationen oder Bestellungen unter http://www.hanser.de/3-446-40644-1 sowie im Buchhandel

Mehr

Inhaltsverzeichnis. Vorwort zur dritten Auflage... V11 Ein Gespräch aus der Praxis...,... ViII. Inhaltsverzeichnis... IX

Inhaltsverzeichnis. Vorwort zur dritten Auflage... V11 Ein Gespräch aus der Praxis...,... ViII. Inhaltsverzeichnis... IX Inhaltsverzeichnis IX Vorwort zur dritten Auflage........................................................................... V11 Ein Gespräch aus der Praxis.............................,..............................................

Mehr

Lernzielkatalog für das Modul Qualitätsmanagement

Lernzielkatalog für das Modul Qualitätsmanagement Lernzielkatalog für das Modul Qualitätsmanagement Die im Folgenden angegebenen Kapitel und Seitenzahlen beziehen sich prinzipiell auf diese Lernquelle: Hermann, Joachim/Fritz, Holger: Qualitätsmanagement,

Mehr

Stichwortverzeichnis. Stichwortverzeichnis

Stichwortverzeichnis. Stichwortverzeichnis Stichwortverzeichnis Affinitiitsdiagramm 232 Akkreditierung 46 Akkreditierungsforderung 46 Akkreditierungsstelle 46 Akkreditierungssystem 46 Baumdiagramm 232 f Benchmarking 235 ff, 410 ff - Bewertung 237

Mehr

Handbuch QM-Methoden

Handbuch QM-Methoden Handbuch QM-Methoden Die richtige Methode auswählen und erfolgreich umsetzen Bearbeitet von Prof. Dr.-Ing Gerd F. Kamiske 1. Auflage 2012 2012. Buch. XV, 854 S. Hardcover ISBN 978 3 446 42019 9 Format

Mehr

Klausurentraining Weiterbildung 5 Vorwort 7

Klausurentraining Weiterbildung 5 Vorwort 7 Klausurentraining Weiterbildung 5 Vorwort 7 1. Grundlagen und Begriffe 15 Aufgabe 1: Historie des Qualitätsbegriffs 15 Aufgabe 2: Qualität (Begriff) 15 Aufgabe 3: Einheit (Begriff) 15 Aufgabe 4: Qualitätsanforderungen

Mehr

Inhalt. 5.1 Managementaufgaben Beschreibung kompakt Zielsetzung und Nutzen Wichtiges in Kürze Literaturhinweise 80

Inhalt. 5.1 Managementaufgaben Beschreibung kompakt Zielsetzung und Nutzen Wichtiges in Kürze Literaturhinweise 80 Inhalt 1 Zertifizierungsnormen in der Automobilindustrie 1 1.1 Welche Normen sind von Bedeutung? 1 1.1.1 Ziel und Anwendungsbereich 2 1.1.2 Beschreibung kompakt 2 1.1.3 Der Zertifizierungsablauf. 3 1.1.4

Mehr

Inhaltsverzeichnis 1 Definitionen der wichtigsten Begriffe 2 Methoden des Prozessmanagements

Inhaltsverzeichnis 1 Definitionen der wichtigsten Begriffe 2 Methoden des Prozessmanagements Inhaltsverzeichnis 1 Definitionen der wichtigsten Begriffe................................ 1 1.1 Prozess und Geschäftsprozess............................... 1 1.1.1 Klassifizierung von Prozessen.............................

Mehr

Kurzvorstellung»Jung + Partner Management GmbH« Quality meets productivity!

Kurzvorstellung»Jung + Partner Management GmbH« Quality meets productivity! Kurzvorstellung»Jung + Partner Management GmbH«Sitz Mission Anzahl Mitarbeiter Kooperationspartner Branchenschwerpunkt Niederösterreich, 2345 Brunn am Gebirge Wir befähigen unsere Kunden, ihre erfolgsentscheidenden

Mehr

INHALTSÜBERSICHT. Geleitwort des Herausgebers

INHALTSÜBERSICHT. Geleitwort des Herausgebers INHALTSÜBERSICHT Geleitwort des Herausgebers V Danksagung VII Inhaltsübersicht IX XI Abbildungsverzeichnis XV Tabellenverzeichnis XIX Abkürzungsverzeichnis XXI 1 Einleitung 1 1.1 Problemstellung 3 1.2

Mehr

Anhangverzeichnis Abbildungsverzeichnis Abkürzungsverzeichnis Literaturverzeichnis

Anhangverzeichnis Abbildungsverzeichnis Abkürzungsverzeichnis Literaturverzeichnis Vorwort Inhaltsverzeichnis Anhangverzeichnis Abbildungsverzeichnis Abkürzungsverzeichnis Literaturverzeichnis VII IX XVII XIX XXI XXIII Einleitung 1 Kapitel: Management der Rechtsabteilung als Ausgangslage

Mehr

TomR.Koch. Lean Six Sigma. Die Automobilindustrie im Wandel. Diplomica Verlag

TomR.Koch. Lean Six Sigma. Die Automobilindustrie im Wandel. Diplomica Verlag TomR.Koch Lean Six Sigma Die Automobilindustrie im Wandel Diplomica Verlag Tom R. Koch Lean Six Sigma: Die Automobilindustrie im Wandel ISBN: 978-3-8428-3118-6 Herstellung: Diplomica Verlag GmbH, Hamburg,

Mehr

Inhalt. Teil I - Methoden. D Total Quality Management (TQM) 1. 9 Qualitätsplanung Advanced Product Quality Planning 81

Inhalt. Teil I - Methoden. D Total Quality Management (TQM) 1. 9 Qualitätsplanung Advanced Product Quality Planning 81 Inhalt Teil I - Methoden D Total Quality Management (TQM) 1 1.1 Neue Sichtweise verinnerlichen - Qualität als oberstes Unternehmensziel begreifen 4 1.2 Engagement der Geschäftsführung - die Rolle des Vorbilds

Mehr

L E A N T A S C H E N B U C H ADMINISTRATION

L E A N T A S C H E N B U C H ADMINISTRATION L E A N T A S C H E N B U C H ADMINISTRATION LEAN POCKET GUIDE Überblick der wesentlichen Werkzeuge und Begriffe Projekt: Lean Taschenbuch V2.5 Autor: Jörg Tautrim Firma: Lean Institute Verlag: Lean Institute

Mehr

HANDBUCH QM-METHODEN /

HANDBUCH QM-METHODEN / Kamiske HANDBUCH QM-METHODEN / Die richtige Methode auswählen und erfolgreich umsetzen 2., aktualisierte und erweiterte Auflage HANSER Inhalt Teil I - Methoden U Total Quality Management (TQM) 1 1.1 Neue

Mehr

Weiterbildungsprogramm & Seminarkalender 2016. www.smart-quality-solution.com Smart Quality Solution

Weiterbildungsprogramm & Seminarkalender 2016. www.smart-quality-solution.com Smart Quality Solution Weiterbildungsprogramm & Seminarkalender 2016 www.smart-quality-solution.com 1 Inhaltsverzeichnis Wir stellen uns vor Seite 3 Seminarkalender Seite 4 Übersicht Weiterbildungsprogramm Seite 6 Advanced Product

Mehr

Die richtige Methode auswählen und erfolgreich umsetzen. 3., aktualisierte und erweiterte Auflage

Die richtige Methode auswählen und erfolgreich umsetzen. 3., aktualisierte und erweiterte Auflage Kamiske HANDBUCH QM-METHODEN Die richtige Methode auswählen und erfolgreich umsetzen 3., aktualisierte und erweiterte Auflage HANSER Inhalt Teil I - Methoden Kl Total Quality Management (TQM) 1 1.1 Neue

Mehr

Inhalt. Teil I - Methoden. El Qualitätsplanung Benchmarking - von anderen lernen Qualitätscontrolling - Verbesserungsmöglichkeiten

Inhalt. Teil I - Methoden. El Qualitätsplanung Benchmarking - von anderen lernen Qualitätscontrolling - Verbesserungsmöglichkeiten Inhalt 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6 1.7 1.8 1.9 1.10 1.11 1.12 Teil I - Methoden Total Quality Management (TQM) 1 Neue Sichtweise verinnerlichen - Qualität als oberstes Unternehmensziel begreifen 4 Engagement

Mehr

Handbuch Produktion. Innovatives Produktionsmanagement: Organisation, Konzepte, Controlling. von Helmuth Gienke, Rainer Kämpf. 1.

Handbuch Produktion. Innovatives Produktionsmanagement: Organisation, Konzepte, Controlling. von Helmuth Gienke, Rainer Kämpf. 1. Handbuch Produktion Innovatives Produktionsmanagement: Organisation, Konzepte, Controlling von Helmuth Gienke, Rainer Kämpf 1. Auflage Handbuch Produktion Gienke / Kämpf schnell und portofrei erhältlich

Mehr

Bausteine des Logistikmanagements

Bausteine des Logistikmanagements www.nwb.de NWB Studium Betriebswirtschaft Bausteine des Logistikmanagements Von Professor Dr. Jochem Piontek 3., vollständig überarbeitete und erweiterte Auflage b STUDIUM Vorwort Abbildungsverzeichnis

Mehr

Grundlagen Qualitätsmanagement

Grundlagen Qualitätsmanagement Grundlagen Qualitätsmanagement Einführung in Geschichte, Begriffe, Systeme und Konzepte von Hans-Dieter Zollondz 3-, überarbeitete, aktualisierte und erweiterte Auflage OldenbourgVerlag München Inhaltsverzeichnis

Mehr

REFA-Fachbuchreihe Unternehmensentwicklung. Prof. Dr. Alexander Neumann. Führungsorientiertes Qualitätsmanagement. 3.

REFA-Fachbuchreihe Unternehmensentwicklung. Prof. Dr. Alexander Neumann. Führungsorientiertes Qualitätsmanagement. 3. REFA-Fachbuchreihe Unternehmensentwicklung Prof. Dr. Alexander Neumann Führungsorientiertes Qualitätsmanagement 3. Auflage HANSER Inhaltsverzeichnis 1 Qualitätsmanagement als Führungskonzept 14 1.1 Qualität

Mehr

Grundlagen des Qualitätsmanagements in der Medizin ( )

Grundlagen des Qualitätsmanagements in der Medizin ( ) S C I E N C E P A S S I O N T E C H N O L O G Y Grundlagen des Qualitätsmanagements in der Medizin (718.025) Schröttner J. E-Mail: schroettner@tugraz.at Tel.: 873/7395 Institut für Health Care Engineering

Mehr

Inhalt. 1 Unternehmen im digitalen Wandel Die aktuelle Situation in der betrieblichen Wert schöpfung... 9

Inhalt. 1 Unternehmen im digitalen Wandel Die aktuelle Situation in der betrieblichen Wert schöpfung... 9 1 Unternehmen im digitalen Wandel........................... 1 1.1 Der digitale Wandel wird auch Ihre Branche erfassen............... 2 1.2 Das Internet der Dinge.........................................

Mehr

Die Autoren. Praxisbuch Lean Management downloaded from by on August 12, 2017

Die Autoren. Praxisbuch Lean Management downloaded from  by on August 12, 2017 Die Autoren Pawel Gorecki ist bei der Firma Delphi als Global Operations Continuous Improvement Manager Electrical/Electronic Ar chitecture tätig, außerdem unterrichtet er an der Georg-SimonOhm-Hochschule

Mehr

Inhaltsverzeichnis. Taschenbuch Qualitätsmanagement. Leitfaden für Studium und Praxis. Herausgegeben von Franz J. Brunner, Karl Werner Wagner

Inhaltsverzeichnis. Taschenbuch Qualitätsmanagement. Leitfaden für Studium und Praxis. Herausgegeben von Franz J. Brunner, Karl Werner Wagner Inhaltsverzeichnis Taschenbuch Qualitätsmanagement Leitfaden für Studium und Praxis Herausgegeben von Franz J. Brunner, Karl Werner Wagner ISBN: 978-3-446-41666-6 Weitere Informationen oder Bestellungen

Mehr

L E A N T A S C H E N B U C H LEAN POCKET GUIDE

L E A N T A S C H E N B U C H LEAN POCKET GUIDE L E A N T A S C H E N B U C H LEAN POCKET GUIDE Überblick der wesentlichen Werkzeuge und Begriffe Projekt: Lean Taschenbuch V2.15 Autor: JT; TKU Firma: Lean Institute Verlag: Lean Institute Verlag letzte

Mehr

QSMJ Bachelor. Q-Tools QMS

QSMJ Bachelor. Q-Tools QMS Lehrinhalte des Fachgebietes Produktsicherheit u. Qualitätswesen Unterstützende systeme systeme für Qualitäts Zusatzqualifikationen: QSMJ Bachelor QMS Six Sigma Inhalte der Vorlesung Qualitätssicherung

Mehr

Inhalt. 11 Total Ouality Management (TOM) BI Total Productive Management. DI Advanced Product Ouality Planning

Inhalt. 11 Total Ouality Management (TOM) BI Total Productive Management. DI Advanced Product Ouality Planning Inhalt Teil I - Methoden 11 Total Ouality Management (TOM) 1.13 Benchmarking - von anderen lernen.. 41 1.14 Qualitätscontrolling - Verbesserungsmöglichkeiten erkennen und Fortschritte messen..................

Mehr

academy Kursangebot 2013

academy Kursangebot 2013 academy Kursangebot 2013 Kursangebot Kurstypen inspire academy führt drei verschiedene Kursarten durch: Impulsveranstaltungen Weiterbildungskurse Zertifikatskurse Die Impulsveranstaltungen sind kostenlos

Mehr

Basiswissen Qualitätsmanagement

Basiswissen Qualitätsmanagement Basiswissen Qualitätsmanagement 1. Vorwort 15 2. Qualitätsverständnis 17 Worum geht es? 17 Qualität und unternehmerisches Verständnis 18 Historie des Qualitätsbegriffes 18 Produkt-, Prozess- und Systemqualität

Mehr

Grundlagen des Qualitätsmanagements

Grundlagen des Qualitätsmanagements Georg M. E. Benes Peter E. Groh Grundlagen des Qualitätsmanagements Benes Groh Grundlagen des Qualitätsmanagements Es gibt kaum etwas auf dieser Welt, das nicht irgend jemand ein wenig schlechter machen

Mehr

Glossar. ACD: Automatic Call Distribution. BSC: Balanced Scorecard, ein ausgewogenes Kennzahlensystem. CTI: Computer Telephone Integration

Glossar. ACD: Automatic Call Distribution. BSC: Balanced Scorecard, ein ausgewogenes Kennzahlensystem. CTI: Computer Telephone Integration 143 Glossar ACD: Automatic Call Distribution BSC: Balanced Scorecard, ein ausgewogenes Kennzahlensystem CTI: Computer Telephone Integration CIT: Critical Incident Technique CIRS: Critical Items Report

Mehr

Grundlagen Qualitätsmanagement

Grundlagen Qualitätsmanagement Holger Brüggemann Peik Bremer Grundlagen Qualitätsmanagement Von den Werkzeugen über Methoden zum TQM Springer Vieweg Inhaltsverzeichnis Seite 1 Einführung und Überblick 1 1.1 Gründe für das Qualitätsmanagement

Mehr

Qualitätsmanager/-in (Univ.)

Qualitätsmanager/-in (Univ.) Qualitätsmanager/-in (Univ.) Kennen Sie das Geheimnis für wirtschaftlichen Erfolg? Gute Qualität abliefern und richtig wirtschaften! Das gilt für alle Berufe und Branchen gleichermaßen. Doch wie sollen

Mehr

Six Sigma versus Lean Management eine Konkurrenz? 10. Vom Toolset zum Mindset: Was bedeutet das in der unter nehmerischen Praxis?

Six Sigma versus Lean Management eine Konkurrenz? 10. Vom Toolset zum Mindset: Was bedeutet das in der unter nehmerischen Praxis? Inhaltsverzeichnis Vorworte 1 EINFÜHRUNG 7 Six Sigma +Lean eine weltweite Erfolgsgeschichte Sind 25 Jahre genug? 9 Six Sigma versus Lean Management eine Konkurrenz? 10 Vom Toolset zum Mindset: Was bedeutet

Mehr

Leseprobe. Jochen Peter Sondermann. Poka Yoke. Herausgegeben von Gerd F. Kamiske. ISBN (Buch): ISBN (E-Book):

Leseprobe. Jochen Peter Sondermann. Poka Yoke. Herausgegeben von Gerd F. Kamiske. ISBN (Buch): ISBN (E-Book): Leseprobe Jochen Peter Sondermann Poka Yoke Herausgegeben von Gerd F. Kamiske ISBN (Buch): 978-3-446-43569-8 ISBN (E-Book): 978-3-446-43761-6 Weitere Informationen oder Bestellungen unter http://www.hanser-fachbuch.de/978-3-446-43569-8

Mehr

Helmuth Gienke Rainer Kämpf. Handbuch. Produktion. Innovatives Produktionsmanagement: Organisation, Konzepte, Controlling

Helmuth Gienke Rainer Kämpf. Handbuch. Produktion. Innovatives Produktionsmanagement: Organisation, Konzepte, Controlling Helmuth Gienke Rainer Kämpf Handbuch Produktion Innovatives Produktionsmanagement: Organisation, Konzepte, Controlling Inhaltsübersicht 1 Grundlagen des Produktionsmanagements 1.1 Ziele, Strategien und

Mehr

Instandhaltungslogistik

Instandhaltungslogistik Instandhaltungslogistik Kurt Matyas Qualität und Produktivität steigern ISBN 3-446-22834-9 Weitere Informationen oder Bestellungen unter http://www.hanser.de/3-446-22834-9 sowie im Buchhandel VII 1 Logistik...

Mehr

Vollzeit 0 / Stunden die Woche

Vollzeit 0 / Stunden die Woche Techniker/in - Qualitätssicherungstechnik Profildaten Beruf Techniker/in - Qualitätssicherungstechnik Güte-, Materialprüfer/Qualitätsfachmann/-frau Qualitätskontrolleur/in Mitarbeiter/in/Fachkraft für

Mehr

POCKET POWER. Qualitätstechniken. 5. Auflage

POCKET POWER. Qualitätstechniken. 5. Auflage POCKET POWER Qualitätstechniken 5. Auflage Pocket Power Philipp Theden Hubertus Colsman Qualitätstechniken Werkzeuge zur Problemlösung und ständigen Verbesserung 5. Auflage HANSER Die Wiedergabe von Gebrauchsnamen,

Mehr