NDLICH DIE TELEFONANLAGE DER ZUKUNFT: LEISTUNGSSTARK UND SO EINFACH NFON

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1 NDLICH DIE TELEFONANLAGE DER ZUKUNFT: LEISTUNGSSTARK UND SO EINFACH NFON

2 WARUM VIRTUELLE TK-ANLAGEN? Full-IP-Angebot (kein Medien- oder Protokollbruch) 100% flexibel und dynamisch Einfache Administration über Web-Front-End Geringe Vorlaufzeiten Marktwachstum von 1500% bis 2015 Das ist die Zukunft der Kommunikation schon heute!

3 WAS MACHT NFON? Made by German Engineering Die nfon AG ist mit mehr als 5000 Kunden einer der führenden Hersteller und Vermarkter von Telekommunikationslösungen für Unternehmenskunden, die alle bisherigen Kommunikationswege wie Festnetz, Mobilfunk und Internet vereinen. Die Demokratisierung der Telekommunikation Die virtuelle nfon Telefonanlage bietet - unabhängig von der Kundengröße - über 150 professionelle Funktionen und lässt sich damit flexibel auf die individuellen Kundenbedürfnisse anpassen.

4 PRODUKTE! Das nfon Produktportfolio umfasst alles, was benötigt wird, um Unternehmenskunden ein professionelles Portfolio an Telekommunikationsdiensten anzubieten: nfon Die nfon Telefonanlage mit allen wichtigen professionellen Funktionen Als Service im Netz: Überall verfügbar, wo es xdsl-breitband-internet gibt nconnect Der nfon SHDSL-Breitband-Internet-Anschluss als Alternative zu Internet- Zugängen anderer Anbieter Mit variabler Priorisierung der Bandbreiten-Nutzung. Ideal für den gemischten Betrieb mit Sprache und Daten

5 KUNDENNUTZEN! Leistung High-End-Funktionen für alle Branchen und Unternehmensgrößen Flexibilität Man zahlt nur, was man nutzt Jederzeitiges Zubuchen und Abwählen von Nebenstellen Preis Bis zu 50% Kosteneinsparung Keine Investition in die TK-Anlage erforderlich Ease-of-Use Plug & Play Web-Administration Alle Features, ein Preis

6 LEISTUNGSUMFANG! 150+ Funktionen Beliebig viele eingehende Leitungen Integration von Standard IP-Endgeräten als vollwertige Systemtelefone! Vollständig ortsunabhängig Großunternehmen Update-Garantie Updates erfolgen zentral für alle Standorte Nie mehr veraltete Technik Alle Upgrades und Updates im Preis enthalten KMU KMU nfon Rechenzentrum KMU

7 TECHNIK! nfon, die Telefonanlage im Netz Flächendeckend verfügbar für Kunden in Deutschland und Österreich mit der Möglichkeit der Einbindung internationaler Niederlassungen in über 50 Ländern Mobil (weltweit) 2G/3G Sprachverbindung WLAN andere Festnetz- und Mobilfunkbetreiber Zuhause DSL Internet Büro SDSL nconnect SHDSL (optional) nfon Rechenzentrum Netzzusammenschaltung

8 AUSFALLSICHERHEIT! ohne nfon Garantierte Verfügbarkeit 99,9% (tatsächliche Verfügbarkeit 99,992%) Beseitigung lokaler Ausfallrisiken durch Mobilfunk-Back-Up, Umleitung in zentrales Mailboxsystem oder zu Alternativstandort(en) Stromausfall, Blitzschlag, Feuer, Wasserschaden oder andere Standortrisiken System-Redundanz & geographisch getrennte Rechenzentren Netzabschluss über verschiedene, internationale Telefonnetzbetreiber Keine Verbindung zum Standort Standort A mit nfon Umleitung der Anrufe im Rechenzentrum Standort A Mobilfunk Standort B

9 SECURITY! Sprachverschlüsselung Verschlüsselung der Sprachübertragung (SRTP) Gesicherte Schlüsselübertragung (TLS) Verschlüsselte Zero-Touch-Konfiguration Jederzeitige Änderung von Zugangsdaten Kein Missbrauch von Zugangsdaten durch Anwender möglich

10 Zero-Touch-Rollout Einfache Inbetriebnahme aller zertifizierten Endgeräte MAC-Adresse im Portal erfassen und Geräte anstecken Automatische Software Updates und Konfigurationsübertragung Systemtelefone, DECT, ATAs, Vermittlungsarbeitsplatz Rollout per Login-Funktion am Telefon Endgerät erbt persönliche Einstellungen der Nebenstelle Login/out auch für hot-desking geeignet Kosteneffiziente Inbetriebnahme auch an vielen kleinen Standorten!

11 DECT-OVER-IP! Skalierbare Profilösung mit bis zu 4096 Mobilteilen Anbindung direkt an IP-Netz (PoE) Zero-Touch-Provisioning gleichzeitige Gespräche Erweiterte Flächendeckung über DECT Multi-Cell oder Repeater Volle Anlagenintegration Halten, Makeln, Rückfragen Hersteller: Polycom, Panasonic

12 VOIC ! Einfache Nutzung durch den Anwender Konfiguration und Abfrage am Telefon oder über Web Interface (ncontrol Visual Voic ) Voic to Mail Upload professioneller Ansagen über Admin Portal im mp3 Format

13 NVOICE FAX INTEGRATION! Integrierter efax-server Faxempfang per Mail-Attachment (PDF) Faxversand über Druckertreiber aus jeder Office-Anwendung Apps für Desktop und Terminal Server Q4/2012 auch per drag & drop aus ncontrol. Keine Software Installation mehr erforderlich! Anbindung klassisches Fax über ATA ATA-Anbindung auch für Türsprechanlage, Frankiermaschine, analoge Telefone, Modem Integration von Fax Servern Bsp.: Ferrari, Tobit, etc über XCAPI Schnittstelle Internet

14 WARTESCHLANGEN! Professionelle Hotlines durch den Einsatz von Warteschlangen Geeignet für den Einsatz im Bereich Hotline und Contact Center (30-50 Agents) Überwachung über Web Interface ( real time ) Umfangreichere Anforderungen Partnerschaft mit Voll Integration in nfon Anlage. Ohne Weiterleitungskosten! Skill based routing, origin based routing, kostenlose Warteschlange, etc. Kundenstandort Periodisch e Ansage Positions- Ansage 1 Durchwahl für Hotline Warteschlange Agent Skills und Priorisierung von Warteschlangen gegeneinander. Voic Box

15 ZEITSTEUERUNG! Automatische Berücksichtigung fester Geschäfts- und Abwesenheitszeiten Kombinierbar mit weiteren, vor- und nachgeschalteten Diensten der Anlage Kundenstandort Anruf Do 12:30 Anruf Zeitsteuerung Mo Fr 9:00 18:00 innerhalb außerhalb Anruf Zeitsteuerung Mo Fr 12:00 13:00 außerhalb innerhalb z.b. Anrufgruppe oder Warteschlange Sprachdialog

16 TELEFONKONFERENZEN! Unterstützung herkömmlicher Dreier-Konferenzen Einwahlkonferenzen / virtuelle Konferenzräume Vorschalten beliebiger von Dialoge Q1/2013 komfortables Management Interface in ncontrol Teilnehmer stummschalten, Sprecheridentifikation, Outbound Konferenzen, etc. nfon Dial-In Konferenzdienst Einwahl auch von externen Anschlüssen aus Festnetznummer nfon Konferenz-Server Persönlicher Konferenzraum Einwahl z.b. über Internat Nummer Einwahl in Konferenz

17 FMC! Das Mobiltelefon als Nebenstelle der nfon Anlage Einfache Nutzung durch One-Number-Konzept nfon FMC-Client verfügbar für alle wichtigen Smartphones Symbian OS (z.b. Nokia, Samsung, LG) Blackberry (RIM) Apple iphone Android Erhebliche Einsparungspotentiale durch Call Through Funktion über die Festnetznummer der Nebenstelle Callback Funktion Reiseversprechen ausnutzen SIM-Wechsel Option für verschiedene Mobilfunkverträge Seamless Handover im WLAN-Hotspot Optimal in Verbindung mit kostenloser o2 VPNP Option (nfon-o2 Partnerschaft)

18 Mit O 2 VPN-Link intern kostenlos telefonieren Ihr Office Virtuelle Telefonanlage + intern 0 VPN-Link 0 Kostenlos zu den eigenen Mitarbeitern mit O 2 Vertrag telefonieren O 2 Kostenlos in alle dt. Mobilfunknetze telefonieren (bspw. mit dem O 2 on Business) Kostenlos ins dt. Festnetz telefonieren (bspw. mit dem O 2 on Business) VPN-Link Kostenlos aus der virtuellen Telefonanlage zu Mitarbeitern im O 2 Mobilfunknetz telefonieren Bspw. O 2 on Business Kostenlos Telefonieren dank Alle-Netze-Flatrate Inklusive Daten-Flatrate für mobiles Arbeiten

19 CTI ANBINDUNG! CTI (Computer Telephony Integration) First-Party CTI Anbindung mit Tischtelefon und Softphone Effizientes Arbeiten in verschiedenen Ambienten Im Büro, Im HomeOffice und unterwegs... Weitere Funktionen über optionalen Profi CTI-Client verfügbar Alternativ: ESTOS ProCall für anspruchsvolle Szenarien TAPI-Anwendung TAPI-Anwendung TAPI-Anwendung Im Büro Im HomeOffice unterwegs

20 VERMITTLUNGSPLATZ! Professioneller PC-Vermittlungsplatz Intuitive Bedienung per Drag & Drop Outlook-Integration Beliebig viele Installationen pro Unternehmen Bis zu 20 Anrufe in der Parkzone LDAP-Anbindung an lokalen Server Kombinierbar mit jedem nfon Tischtelefon

21 INTERNATIONAL Vollwertiges Angebot in Deutschland, Österreich und Schweiz Administration und Dokumentation durchgehend in Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch Bereitstellung internationaler Rufnummern in über 50 Ländern z.b. optimal für kleine Vertriebsstandorte z.b. als kostenlose Einwahl für internationale Kunden ACHTUNG: Keine Mehrwertnummern, kein Notruf Routing!

22 Media Gateway Q1/2013 Anbindung einzelner Standorte (national und International) über lokales Media Gateway Minimale Datenbandbreite zur Signalisierung erforderlich (je nach Anwendung) Interne Gespräche bleiben intern Lokale Fail-Over-Intelligenz Anbindung an nfon Anlage über IP Auslandsbüro Persönlicher Konferenzraum lokales Gateway Gespräche ins PSTN über lokalen Anschluss (ISDN, Analog)

23 NCONNECT - BREITBAND INTERNETZUGANG! Breitband-Internet-Zugang Symmetrische Bandbreite für Up- und Download Inklusive Daten-Flatrate Mit großflächiger Verfügbarkeit auch als zusätzlicher, ergänzender Internetzugang geeignet Geschwindigkeiten 2-20MBit/s (99,- bis 499,- ) mit Priorisierung der Sprache 2 Kanäle mit dynamischer Anpassung der Bandbreite je nach Auslastung: 1 x Datenzugang / Internet 1 x reserviert für Sprache (priorisiert) ohne Zwangstrennung Beispiel: SHDSL 5,7MBit/s 149,- Flat Kunden LAN Sprache Daten nfon Rechenzentren Internet

24 ÜBERALL EINSETZBAR! Für welche Unternehmen lohnt sich nfon? Einsatz vom Kleinunternehmen bis zum Konzern SoHo Minimale Investition Leistungsmerkmale wie für Großunternehmen Dynamische Anpassung an Unternehmenswachstum Professioneller Unternehmensauftritt selbst im Homeoffice Perfekte Integration für Netzwerke aus Freiberuflern und Consultants SMB/ KMU Hervorragendes Redundanzkonzept Verbesserung von Arbeitsabläufen durch professionelle Anrufsteuerung Einbindung von Teleworkern ohne Zusatzaufwand Volle Kostenkontrolle durch Pay-as-you grow Tarifmodell LE / Konzerne Optimal zur Ausstattung und Integration von Zweigstandorten (national und international) Zentrales Management aller nfon-systeme Paralleler Roll-Out zur bestehenden Installation möglich Ideale Bedingungen für Ausschreibungen (z.b. auch VOL) fair flexibel fantastisch

25 INTUITIVE BEDIENUNG! Webbasierte Administrations- und Useroberfläche Zur Administration durch den Systempartner und/oder Kunden Admin Zentrale Rechtevergabe

26 BEDIENUNG USER SICHT Kompakt Webbasierte UC Administration Visual Voic , Tastenbelegung, Persönliche Profile Teamfunktion: Assistenz verwaltet mehrere Nebenstellen In Kürze Fax senden & empfangen Q4/12 Caller Listen Q4/12 Click2Dial Q4/12 Chat Q1/13 Presence Q1/13 Q1/2013 Konferenzsteuerung Vollansicht

27 DOKUMENTATION Umfangreiche Produktdokumentation rundet das Angebot ab Über 500 Seite Handbücher in vier Sprachen. Mehr als 30 Merkblätter und Übersichten 25 Video Handbücher und umfangreiche FAQs

28 Für jeden Kunden passend Basis - Version Die kostenlose Telefonanlage Limitiert auf max. 10 Nebenstellen Eingeschränkter Funktionsumfang (keine Warteschlange, IVR, Konferenzen, Verschlüsselung, etc.) Erhöhte Verbindungsentgelte

29 Für jeden Kunden passend Premium - Version Bis zu 9 Endgeräte pro Nebenstelle Immer erreichbar auch ohne Umleitung Mobil (nfon Mobile App) oder im Home Office Alle Funktionen Inklusive Verschlüsselung, Call Recording, Monitoring, etc. Voll - Version 1 Endgerät pro Nebenstelle Alle wichtigen Funktionen inklusive Warteschlangen, Sprachdialoge, Konferenzen, etc. Kostenpflichtige Zusatzoptionen buchbar Verschlüsselung, Call Recording, Monitoring, etc.

30 BSP: ÖFFENTLICHER SEKTOR Der nfon Vorteil Reduzierte Investition durch Wegfall der zentralen Baugruppe Antizipierte Nutzung der Anlage nur 36 Monate Geringeres Beschaffungsvolumen Faustformel nfon Anlage bis ca. 400 Nebenstellen kann ohne Ausschreibung beschafft werden nfon Anlage bis ca Nebenstellen kann muss nicht Europäisch ausgeschrieben werden Referenzen Landkreis Elbe-Elster 1000 Nebenstellen an 5 Standorten Stadt Grevesmühlen 60 Nebenstellen Stadt Uelzen 1200 Nebenstellen an 4 Standorten Schulen Main-Taunus-Kreis 400 Nebenstellen an 20 Standorten Stadt Rees 120 Nebenstellen an einem Standort

31 REFERENZEN! Landkreis Elbe-Elster

32 DANKE FÜR IHRE AUFMERKSAMKEIT! FRAGEN?

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