Franchising - Die Königsklasse der Vertriebssysteme

Transkript

1 Flohr/Frauenhuber/Liebscher/Wildhaber (Hrsg.) Franchising - Die Königsklasse der Vertriebssysteme Märkte erobern - Wachstum beschleunigen 2., völlig überarbeitete Auflage 2008 AGI-Information Management Consultants May be used for personal purporses only or by libraries associated to dandelon.com network.

2 Inhalt i Inhaltsverzeichnis 5 Abkürzungsverzeichnis 11 Vorwort 17 Kapitel 1 Franchising als Wachstumsstrategie 21 von Christoph Wildhaber 1.»Vertrieb ist nicht bloß Verkauf«21 2. Chancen alternativer Vertriebsformen Zielsetzung Die»Dental AG«24 5. Die Vision als Ausgangspunkt Das Vorgehen Kriterien bei der Analyse von verschiedenen Vertriebsformen Management Ressourcen Finanzierung Ertragsfluss und -Potenzial Expansionskontrolle Qualitätskontrolle Rechtliches Umfeld im Markt Der Wunschzettel Direktvertrieb Vertrieb über Filialen oder Tochtergesellschaften Joint-Ventures Agentur- bzw. Handelsvertreterverhältnisse Vertragshändler oder Alleinvertriebssysteme Lizenz- und Franchisesysteme Netzwerke von Klein- und Mittelunternehmen Muiti-Channel - das eine tun und das andere nicht lassen Franchising - eine intelligente Vertriebsstrategie Franchising als Qualitätssicherungsinstrument Fazit für die Dental AG 49 Kapitel 2 Standardisierung von Produkten und Dienstleistungen von Veronika Bellone 1 Die Franchisefähigkeit von Produkten und Dienstleistungen Überprüfung des Basisangebotes Unternehmerische Zielsetzungen Die Marktsituation Marktpotenzial und -volumen Einflussfaktoren auf dem Markt 56

3 2.3 Zielkunden und externe Beeinflusser Konkurrenzsituation Marktbearbeitung Die Beschaffung Einkauf Logistik Kooperationspartner Systemzentrale Organisation Leistungsangebot Pflichtenhefte Partnermarketing Das Partnerprofil Partnerpotenzial Akquisition und Selektion Betreuung und Motivation Controlling Aus- und Weiterbildung Corporate Identity Die Wirtschaftlichkeitsberechnung Die Gebühren Schlussbemerkung 69 Kapitel 3 Umsetzung: Von der Franchise-Idee zum Franchiseprodukt Das Leistungspaket von Waltraud Frauenhuber und Michaela Jung Strategie Leistungen des Franchisepakets Rechnungswesen und Finanzierung von Guido Holler Buchführung Finanzierung Zweck und Aufgaben der System zentrale von Werner Kieser Definition von Zielen und Entwicklung der Strategie zu deren Erreichung Forschung und Entwicklung Herausgabe von Richtlinien für die gesamte Organisation Planung der Finanzen Akquisition von Franchisenehmern Aus- und Weiterbildung Etablierung von Betrieben (eigenen und Franchisen) Führung eigener Betriebe 134

4 3.9 Koordination der überregionalen PR und Werbung Qualitätssicherung Schaffung von Lebenszyklen Schlichtung von Streit Pflege des»familienlebens« Permanente Anpassung der Systemzentrale Die Prozesse in einem Franchise System von Waltraud Frauenhuber Was die Franchisezentrale für die Franchisenehmer tut Wie die Franchisezentrale organisiert ist Welche Prozesse in einer Franchisezentrale ineinander greifen Wie diese Prozesse chronologisch ablaufen Führungsstile im Franchising von Waltraud Frauenhuber Führungsstile und ihre Tendenz Führungsstile im Franchisesystem: Franchisezentrale Führungsstile im Franchisesystem: Franchisenehmer Die neue Generation im Franchising Ausblick Praxisbeispiel Österreich: Zwischenhändler als Franchisegeber von Waltraud Frauenhuber Zusammenarbeit mit den Herstellern Ablauf Bestellsystem Weiterentwicklung der Produkte Freiwillige Bezugsbindung Qualitätsstandards und Qualitätskontrolle Marketing im Franchising von Lorenz A. Aries Die Unterschiede beim Marketing in Franchisesystemen und Marketing in Unternehmen mit eigenen Standorten Internes Marketing, die Voraussetzung für die Qualität beim externen Marketing Die professionellen Funktionen im Franchisemarketing Trends in der Zukunft, Abschließende Betrachtungen 183 Kapitel 4 Franchiserecht 187 von Eckhard Flohr/Christoph Liebscher/Amelie Pohl/ Stefan Stockinger/Christoph Wildhaber 1 Franchiseverträge im System des Vertriebsrechts Deutschland Österreich Schweiz 197

5 1.4 Europa Franchisevertragsrecht-Allgemein Deutschland Österreich Schweiz Regelungselemente eines Franchisevertrages Deutschland Österreich Schweiz Franchisenehmer und Verbraucherschutzrecht Deutschland Österreich Schweiz Arbeitsrecht Deutschland Österreich Schweiz Gesellschaftsrecht Deutschland Österreich Schweiz Sozialversicherungsrecht Deutschland Österreich Schweiz Handwerksrecht Deutschland Österreich Schweiz Gewerberecht Deutschland Österreich Schweiz Kartellrecht Deutschland Österreich Schweiz Wettbewerbsrecht Deutschland Österreich Schweiz Markenrecht Deutschland 255

6 12.2 Osterreich Schweiz Ausgleichsanspruch des Franchisenehmers bei Vertragsbeendigung Deutschland Österreich Schweiz Datenschutz Deutschland Österreich Schweiz 270 Kapitel 5 Steuerrecht 275 von Guido Holler/Stefan Stockinger/'Christoph Wildhaber 1. Deutschland Einkommensteuer Umsatzsteuer Besteuerung international tätiger Franchisesysteme Empfehlung Österreich Einkommen- und Körperschaftsteuer Bilanzsteuerrecht Kommunalsteuer anstatt Gewerbesteuer Umsatzsteuer Rechtsgeschäftsgebühr Ausländischer Franchisegeber Schweiz Das schweizerische Steuersystem Internationales Steuerrecht Zusammenfassung 307 Kapitel 6 Vertragsmuster 311 von Eckhard Flohr/Stefan Stockinger/Christoph Wildhaber 1. Franchisevertrag Masterfranchisevertrag Multiple Unit Franchisevertrag Area Developer Vertrag 313 Auf der beiliegenden CD-ROM finden Sie die vollständigen Vertrags muster als pdf-datei. Kapitel 7 Versicherungsschutz in Franchisesystemen 317 von Andre Kellner 1. Entstehung und Gegenstand des Absicherungskonzeptes»Franchising« Absicherungskonzept der PB Assekuranzvermittlung GmbH Die Schritte zur Entstehung der Absicherungskonzepte 320

7 2. Absicherung und Versorgung der Franchisenehmer Persönliche Absicherung/Altersvorsorge Krankenversicherung 326 Kapitel 8 Internationalisierung von Franchisesystemen 331 von Albrecht Schulz 1. Allgemeine Grundsätze beim grenzüberschreitenden Franchising Grundüberlegungen Der Schritt über die Grenze(n) Internationale Franchisevehikel Einzelfranchising Master-Franchising Entwicklungsverträge Unternehmensverbundene Strukturen Alternative Expansionsvehikel Wichtige Vertragselemente Grundregeln Anwendbares Recht, Gerichtsstand, Formen der Streitbeilegung Vertragssprache Vertragsgegenstand Vertragsgebiet Vertragsdauer, Bedingungen für Vertragsverlängerung Vertragsbeendigung-Voraussetzungen und Folgen Einkommensquellen, Einkommensverteilung Aufgaben und Pflichten Aufgaben und Pflichten des Master-Franchisenehmers bzw. des Entwicklers Lizenzen Fortentwicklung des Franchisesystems Übertragung von Rechten und Pflichten Haftungsregeln Sonstige international wichtige Klauseln Steuerliche Besonderheiten 449 Kapitel 9 Service 451 von Marco Hero Herausgeber und Autoren 453 Literatur 454 Kontakte und Informationen 456 Anhang A-F. 463 Stichwortverzeichnis 465 Auf der CD-ROM finden Sie die Anhänge A-F im Wortlaut als pdf-dateien. 10