Kompetenzfokus Brand & Communication Strategy Entwicklung eines maßgeschneiderten Social Media Konzeptes. Düsseldorf, Januar 2011

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1 Kompetenzfokus Brand & Communication Strategy Entwicklung eines maßgeschneiderten Social Media Konzeptes Düsseldorf, Januar 2011

2 Ziel: Erstellung eines maßgeschneiderten Social Media Konzeptes zur Optimierung des Kundendialogs und der Marktforschung Ausgangssituation Herausforderungen Social Media Die Möglichkeiten, die Social Media bieten, sind noch längst nicht ausgeschöpft Gefühlter Zwang dabei sein zu müssen führt zu unüberlegten und kurzfristigen Aktivitäten, die nicht zur Unternehmensstrategie und Zielgruppe passen Risiken, die Social Media mit sich bringen, werden dabei oft verkannt Zielsetzung Erstellung eines zielgruppen- und unternehmensgerechten Social Media Konzeptes zur Optimierung des Kundendialogs und der Marktforschung! Unternehmen sind im richtigen Umgang mit Social Media kaum geschult Planungsprozess und Voraussetzungen für ein erfolgreiches Social Media Konzept werden häufig unterschätzt BrandPact Januar

3 Agenda Entwicklung eines maßgeschneiderten Social Media Konzeptes - Grundlagen Social Media - Idealtypischer Social Media Planungsprozess Profil BrandPact BrandPact Januar

4 Social Media zeichnen sich durch den Austausch zwischen Social Media Nutzern aus Grundlagen Social Media Definition Social Media* Persönlich erstellte, auf Interaktionen abzielende Beiträge, die in Form von Text, Bildern, Video oder Audio über Onlinemedien für einen ausgewählten Adressatenkreis einer virtuellen Gemeinschaft oder für die Allgemeinheit veröffentlicht werden, sowie zugrunde liegende und unterstützende Dienste und Werkzeuge des Web 2.0 Interaktion und Austausch als wesentliche Aspekte von Social Media Social Media Nutzer können Inhalte veröffentlichen und andere Nutzer auf diese spontan reagieren (z.b. durch Kommentare und Bewertungsfunktionen) Unternehmen können öffentlich verfügbare Inhalte bspw. für Marktforschungszwecke nutzen *Hettler, Uwe (2010): Social Media Marketing, S BrandPact Januar

5 Social Media ermöglichen die Kommunikation zwischen vielen Sendern und Empfängern Grundlagen Social Media Abgrenzung Social Media Kommunikation* Persönliche Kommunikation Massenkommunikation Social Media Kommunikation User Medienanbieter User User User User User User Medienanbieter User User User User Medienanbieter 1:1-Medien 1:n-Medien n:n-medien *Hettler, Uwe (2010): Social Media Marketing, S BrandPact Januar

6 Monitoring und Interaktion sind wesentliche Bausteine eines maßgeschneiderten Social Media Konzeptes Grundlagen Social Media Monitoring Kunden und andere wichtige Zielgruppen bewegen sich im Internet Monitoring bietet die Möglichkeit Informationen über aktuelle Trends, Bedürfnisse, Konkurrenten und Kritik zu erhalten Beispielhafte Einsatzgebiete Marktforschung / Issue Management Social Media Konzept Interaktion Kunden und andere wichtige Zielgruppen bewegen sich im Internet Social Media im Internet als Möglichkeit mit Kunden in Interaktion zu treten Beispielhafte Einsatzgebiete Marketing PR Vertrieb Produkttests Gemeinsame Produktentwicklung innovative Kundenservices Maßgeschneidertes Social Media Konzept sollte Monitoring oder Monitoring und Interaktion umfassen BrandPact Januar

7 Agenda Entwicklung eines maßgeschneiderten Social Media Konzeptes - Grundlagen Social Media - Idealtypischer Social Media Planungsprozess Profil BrandPact BrandPact Januar

8 Etablierung eines maßgeschneiderten Social Media Konzeptes erfordert einen umfassenden Planungsprozess Idealtypischer Social Media Planungsprozess Ausgangssituation Konzeptentwicklung Implementierung unternehmensinternen und -externen Voraussetzungen Auswahl spezifischer Social Media Aktivitäten Schrittweise Realisierung des Social Media Konzeptes Ableitung von Kontrollgrößen, ggf. Optimierung des Social Media Konzeptes In vier Schritten zum zielgerichteten Social Media Einsatz Wir unterstützen Sie dabei! 1. Ausgangssituation: Prüfung der Grundvoraussetzungen und weitergehende Analyse 2. Konzeptentwicklung: Selektion geeigneter Social Media Aktivitäten anhand definierter Kriterien 3. Implementierung: Schrittweise Umsetzung des Konzeptes, ggf. durch Agenturunterstützung 4. : Kritische Erfolgskontrolle und wenn nötig Optimierung des Social Media Konzeptes Zielgerichteter Einsatz ausgewählter Social Media zur optimierten Kundenansprache und Marktforschung BrandPact Januar

9 Erstens: Durchführung einer ausführlichen Analyse zur Prüfung geeigneter Social Media Einsatzfelder Erster Schritt: Ausgangssituation Ausgangssituation Konzeptentwicklung Implementierung unternehmensinternen und -externen Voraussetzungen Auswahl spezifischer Social Media Aktivitäten Schrittweise Realisierung des Social Media Konzeptes Ableitung von Kontrollgrößen, ggf. Optimierung des Social Media Konzeptes Erster Schritt: Ausgangssituation Monitoring: Prüfung der Grundvoraussetzungen und bei Erfüllung der Voraussetzungen weitergehende Analyse, um notwendigen Input für Konzeptentwicklung zu erlangen Interaktion: Prüfung der Grundvoraussetzungen und bei Erfüllung der Voraussetzungen weitergehende Analyse, um notwendigen Input für Konzeptentwicklung zu erlangen BrandPact Januar

10 Für Social Media Monitoring sind relevanter Inhalt und hinreichende Ressourcen erforderlich Prüfung Social Media Monitoring Ausgangssituation Konzeptentwicklung Implementierung Sender Inhalt/ Zielsetzung Auswertung Reaktion Befassen sich Social Media Nutzer mit meinem Unternehmen/ Marken? Können durch Kenntnis der Inhalte Unternehmensziele besser erreicht oder kann Schaden für Unternehmen/ Marke vermieden werden? Habe ich SMARTe* Ziele für Monitoring Einsatz? Gibt es ausreichend Ressourcen für Auswertung der Inhalte (Personal, Budget)? Habe ich Ressourcen und Strategie für Umsetzung der Analyseergebnisse (z.b. Reaktion auf negatives Feedback)? Social Media Monitoring sollte implementiert werden Social Media Monitoring nicht ratsam / möglich Weitergehende Analyse notwendig *SMART: Specific, Measurable, Accepted, Realistic, Timely BrandPact Januar

11 Erarbeitung weitergehender, bedeutsamer Details ermöglicht Entwicklung des Monitoring Konzeptes Weitergehende Analyse Social Media Monitoring Ausgangssituation Konzeptentwicklung Implementierung Sender Inhalt/ Zielsetzung Auswertung Reaktion Wer? Was? Wo? Wie? Wann? Mit wem? Technologie? Welche Reichweite? Welche Inhalte sind für welche Abteilung von Bedeutung? Welche Ziele werden mit Monitoring verfolgt? Sind Ziele eindeutig, messbar, akzeptiert, realistisch und terminiert? Zeit? Kompetenz? Zusammenarbeit mit ext. Dienstleistern oder zusätzl. Personal erforderlich und möglich? Zeit? Kompetenz? Zusammenarbeit mit ext. Dienstleistern oder zusätzl. Personal erforderlich und möglich? Definierte Richtlinien für Umgang mit Kritik im Netz und etabliertes Krisenmanagement? Fundierte Datenbasis für Social Media Monitoring Konzept Ausgangsbasis für Konzept Fokus für Auswertung Basis für Machbarkeit Basis für Zielerreichung BrandPact Januar

12 Für interaktiven Social Media Einsatz sind genaue Zielgruppenkenntnisse und relevanter sowie aktueller Inhalt unabdingbar Prüfung interaktiver Social Media Einsatz Ausgangssituation Konzeptentwicklung Implementierung Zielgruppe Inhalt/ Zielsetzung Etablierung Krisenmanagement Bewegt sich meine Zielgruppe in Social Media? Gibt es Inhalte, die ich meiner Zielgruppe mitteilen möchte und die für diese relevant sind? Habe ich SMARTe* Ziele für interaktiven Social Media Einsatz? Gibt es ausreichend Ressourcen für langfristige Inhaltspflege und Nutzung aktueller Social Media (Personal, Budget)? Bin ich auch auf negative Reaktionen eingestellt? Interaktiver Social Media Einsatz möglich Interaktiver Social Media Einsatz nicht ratsam / möglich Weitergehende Analyse notwendig *SMART: Specific, Measurable, Accepted, Realistic, Timely BrandPact Januar

13 Erarbeitung weitergehender bedeutsamer Details ermöglicht die Entwicklung des interaktiven Social Media Konzeptes Weitergehende Analyse interaktiver Social Media Einsatz Ausgangssituation Konzeptentwicklung Implementierung Sender Inhalt/ Zielsetzung Etablierung Krisenmanagement Wer? Was? Wo? Wie? Wann? Mit wem? Technologie? Welche Reichweite? Relevanter, aktueller, authentischer, regelmäßiger Inhalt? Sind Ziele eindeutig, messbar, akzeptiert, realistisch und terminiert? Disziplin für Umsetzung? Kommunikative Integration? Zeit? Kompetenz? Zusammenarbeit mit ext. Dienstleistern oder zusätzl. Personal erforderlich und möglich? Zeit? Kompetenz? Zusammenarbeit mit ext. Dienstleistern oder zusätzl. Personal erforderlich und möglich? Definierte Richtlinien für Umgang mit Kritik im Netz und etabliertes Krisenmanagement? Fundierte Datenbasis für interaktives Social Media Konzept Ausgangsbasis für Konzept Kritischer Erfolgsfaktor Basis für Machbarkeit Basis für Schadensreduktion BrandPact Januar

14 Zweitens: Entwicklung eines maßgeschneiderten Social Media Konzeptes auf Basis der gewonnenen Analyseergebnisse Zweiter Schritt: Konzeptentwicklung Ausgangssituation Konzeptentwicklung Implementierung unternehmensinternen und -externen Voraussetzungen Auswahl spezifischer Social Media Aktivitäten Schrittweise Realisierung des Social Media Konzeptes Ableitung von Kontrollgrößen, ggf. Optimierung des Social Media Konzeptes Zweiter Schritt: Konzeptentwicklung Monitoring: Bestimmung der für das Monitoring relevanten Social Media und Definition der Keywords / Keywordkombinationen, ggf. in Zusammenarbeit mit einer spezialisierten Agentur Interaktion: Selektion geeigneter interaktiver Social Media Aktivitäten anhand - der relevanten und realisierbaren Social Media - unternehmensspezifischer Nebenbedingungen und - einem Kosten-Nutzen-Ranking BrandPact Januar

15 Bestimmung der relevanten Social Media und Keywords als größte Herausforderungen des Social Media Monitoring Konzeptes Entwicklung Monitoring Konzept* Ausgangssituation Konzeptentwicklung Implementierung Was soll getrackt werden? Das gesamte World Wide Web? Ausgewählte Social Media? Bestimmung der relevanten Social Media Basis: Analyseergebnisse aus Schritt 1 Illustrativ Social Media, in denen über mich gesprochen wird...deren Monitoring relevante Inhalte liefert Relevante Social Media Welche Inhalte sollen extrahiert werden? Wonach soll in den Social Media gesucht werden? Welche Inhalte sind relevant, um Ziele zu erreichen? Bestimmung der zielführendsten Keywords und Keywordkombinationen Wer extrahiert, bereinigt und analysiert die Inhalte und wie? Unternehmensinterne Durchführung? - Eigenes Personal - Software (kostenlos / kostenpflichtig) Unternehmensexterne Durchführung? - Full-Service-Monitoring Agentur *In Anlehnung an Steimel, B.; Halemba, C.; Dimitrova, T.: Praxisleitfaden Social Media Monitoring BrandPact Januar

16 Auswahl geeigneter Social Media aus der Vielzahl der Optionen als größte Herausforderung des interaktiven Social Media Konzeptes Entwicklung interaktives Social Media Konzept Ausgangssituation Konzeptentwicklung Implementierung Welche Social Media erfüllen zielgruppen- und unternehmensspezifische Kriterien? Bestimmung der relevanten und realisierbaren Social Media Basis: Analyseergebnisse aus Schritt 1, zusätzlich Berücksichtigung unternehmensspezifischer Nebenbedingungen, z.b: - Nutzung fremder statt unternehmenseigener Plattformen - Zum Herantasten an Social Media und zur Reduktion der Unsicherheit zu Beginn Nutzung von Social Media, die verhältnismäßig wenig User Generated Content erlauben Welche Social Media sollen genutzt werden? Illustrativ Social Media, die Relevante & realisierbare Social Media Zielgruppe nutzt die Zielsetzung unterstützen mit Ressourcen realisierbar sind Nebenbedingungen erfüllen BrandPact Januar

17 Kosten-Nutzen-Ranking zur Ermittlung der erfolgversprechendsten Social Media Entwicklung interaktives Social Media Konzept Ausgangssituation Konzeptentwicklung Implementierung Kosten-Nutzen-Ranking der relevanten und realisierbaren Social Media Definition von Bewertungsfaktoren und Gewichtung Feinjustierung von konkreter Ausgestaltung der Social Media Plattform abhängig Illustrativ Mit welchen Social Media soll begonnen werden? Option 1 Option 2 Option 3 Bewertungsfaktor Zielbeitrag Zeitaufwand Kosten Erfahrung Bewertungsfaktor Zielbeitrag Zeitaufwand Kosten Erfahrung Bewertungsfaktor Zielbeitrag Zeitaufwand Kosten Erfahrung Gewichtung 0,50 0,25 Gewichtung 0,50 0,25 Punkte (1-10) 7 5 Gesamtwertung 3,50 1,25 0,15 7 1,05 0,10 3 0,30 Punkte (1-10) 5 6 1,50 Gewichtung 0,50 0,25 Gesamtwertung 2,50 0,15 5 0,75 0,10 4 0,40 Punkte (1-10) 9 Gesamtwertung 4,50 2 0,50 0,15 4 0,60 0,10 1 0,10 6,10 /10 Punkte 5,15 /10 Punkte 5,70 /10 Punkte BrandPact Januar

18 Drittens: Schrittweise Implementierung des Konzeptes in Abhängigkeit der unternehmensspezifischen Ressourcen und Kompetenz Dritter Schritt: Implementierung Ausgangssituation Konzeptentwicklung Implementierung unternehmensinternen und -externen Voraussetzungen Auswahl spezifischer Social Media Aktivitäten Schrittweise Realisierung des Social Media Konzeptes Ableitung von Kontrollgrößen, ggf. Optimierung des Social Media Konzeptes Dritter Schritt: Implementierung Schrittweise Realisierung des Social Media Konzeptes - mit unternehmenseigenen Ressourcen oder - durch Aufbau unternehmenseigener Ressourcen oder - mit Unterstützung von spezialisierten Agenturen mit Fokus auf Social Media BrandPact Januar

19 Bei unzureichenden unternehmensinternen Fachkenntnissen und Ressourcen Rückgriff auf spezialisierte Agenturen ratsam Implementierung Social Media Konzept Ausgangssituation Konzeptentwicklung Implementierung Unternehmensinterne Umsetzung Voraussetzungen für unternehmensinterne Umsetzung des Social Media Monitoring Gute Marktforschungskenntnisse Erste Erfahrungen mit Monitoring Hinreichende personelle / zeitliche Ressourcen Voraussetzungen für unternehmensinterne Umsetzung interaktiver Social Media Erste Kenntnisse über Social Media Nutzung der Zielgruppe Kenntnisse über Netiquette * Hinreichende personelle / zeitliche Ressourcen Zusammenarbeit mit Social Media Agenturen Auswahlkriterien im Bereich Monitoring Erfahrungsschatz und Know-How Angebotene Tools / Leistungen vs. Preis Zeitbedarf für Analyse Auswahlkriterien im Bereich interaktiver Social Media Einsatz Erfahrungsschatz und Know-How Angebotene Plattformen / Leistungen vs. Preis Möglichkeiten, den Kunden langfristig einzubeziehen *Netiquette: Etikette im Internet BrandPact Januar

20 Auswahl einer Fachagentur für effiziente und effektive Umsetzung des Social Media Konzeptes durch Agenturpitch Exkurs: Agenturauswahl Exkurs Ausgangssituation Konzeptentwicklung Implementierung Pitch- Vorbereitung Screening der Agenturlandschaft Erstellung einer Long-List potenzieller Social Media Agenturpartner Entscheidung für 2-3 der Agenturen für die Short-List Operative Pitch-Steuerung Erstellung des Pitch-Briefings Steuerung der Pitch-Durchführung Auswahl der Pitch-Agenturen für qualitative Konzepttests Umsetzungsempfehlung Abschließende Pitch-/Konzept-Bewertung Auswahl eines geeigneten Kreativkonzeptes und -partners Operative Umsetzungsempfehlung Auswahl eines idealen Partners zur schrittweisen Etablierung des Social Media Konzeptes BrandPact Januar

21 Viertens: Kritische Erfolgskontrolle des Social Media Konzeptes zur Gewährleistung der effektiven und effizienten Zielverfolgung Vierter Schritt: Ausgangssituation Konzeptentwicklung Implementierung unternehmensinternen und -externen Voraussetzungen Auswahl spezifischer Social Media Aktivitäten Schrittweise Realisierung des Social Media Konzeptes Ableitung von Kontrollgrößen, ggf. Optimierung des Social Media Konzeptes Vierter Schritt: Kritische Erfolgskontrolle Optimierung des Social Media Konzeptes, falls erforderlich BrandPact Januar

22 Definition aussagekräftiger Kontrollgrößen / KPIs als Basis für die kontinuierliche Optimierung des Social Media Konzeptes Ausgangssituation Konzeptentwicklung Implementierung Optimierung Nutzung der Analyseergebnisse zur Optimierung des Social Media Konzeptes Definition der Kontrollgrößen / KPIs Ableitung von Kontrollgrößen / KPIs zur Messung des Zielerreichungsgrads Analyse Auswertung der vorliegenden Daten / Soll-Ist-Vergleich Messung Datenerhebung / Ermittlung der Kontrollgrößen / KPIs und regelmäßige Überprüfung, ob beobachtete / genutzte Social Media noch relevant sind Regelmäßige Kontrolle des Social Media Konzeptes zur Ausschöpfung des Optimierungspotenzials BrandPact Januar

23 Unser Beitrag: Gewährleistung eines effizienten und effektiven Planungsprozesses und zielführende Agentursteuerung Vorteile externer Unterstützung Vorteile externer Unterstützung bei der Social Media Planung Operative Entlastung des Tagesgeschäfts (Kapazitäten) Betreuung des gesamten Social Media Planungsprozesses aus einer Hand Klare Vorteile der Vogelperspektive bzw. eines externen Partners, z.b. - Maximale Objektivität und Transparenz bei der Analyse und Entwicklung des Social Media Konzeptes - Zielführende Auswahl und Steuerung des Agenturpartners für die Implementierung des Social Media Konzeptes - Unterstützung bei der Definition eines geeigneten s für Social Media Aktivitäten - Breiter Erfahrungsschatz und Insights / Kenntnis Best-Practices aus anderen Branchen BrandPact Januar

24 Agenda Entwicklung eines maßgeschneiderten Social Media Konzeptes Profil BrandPact - Wer wir sind - Wie wir konkreten Mehrwert für unsere Kunden schaffen - Warum BrandPact einen Unterschied macht - Wie Sie uns erreichen BrandPact Januar

25 BrandPact Strategieberatung für Markenmanagement und Kommunikation BrandPact GmbH Facts & Figures Gründung: 2007 Hauptsitz: Überblick Geschäftsführung: Mitarbeiter: 6 Beratungs-Fokus: Leistungsspektrum: Düsseldorf, Deutschland Nina Schuster Markenmanagement und Kommunikation Strategieprojekte, Projekt- und Interims- Management im Bereich Markenmanagement und Kommunikation BrandPact Januar

26 Agenda Entwicklung eines maßgeschneiderten Social Media Konzeptes Profil BrandPact - Wer wir sind - Wie wir konkreten Mehrwert für unsere Kunden schaffen - Warum BrandPact einen Unterschied macht - Wie Sie uns erreichen BrandPact Januar

27 Strikte Fokussierung auf unsere Kompetenzen: Strategieberatung für Markenmanagement und Kommunikation Kompetenz-Fokus Einordnung Beratungsspektrum Fokussierung auf Marketing-Strategie- Kompetenz: Strategie-Dienstleister - Zieldefinition und Strategieentwicklung - Umsetzungsberatung, keine direkte operative Umsetzung (z.b. Kreation) Besondere Marketing-Expertise - Fundierte Erfahrung im Bereich Marketing-Strategie, insbes. Marken- Management und Kommunikation - Kein ausgedehntes Beratungsangebot (z.b. Einkauf, Logistik, Produktion etc.) Strategie-Kompetenz Klassische Unternehmensberatungen Strategieberatung für Marketing Klassische Kommunikations- Dienstleister/ Agenturen Marken-/Kommunikations-Kompetenz BrandPact Januar

28 Wir beraten unsere Kunden entlang der gesamten Wertschöpfungskette der Markenkommunikation Überblick Leistungsspektrum Brand & Market Analysis Brand & Communication Strategy Brand & Communication Implementation Brand & Communication Umfassende Beratung entlang der gesamten Wertschöpfungskette Abbildung des gesamten Spektrums: von der ersten Analyse über die Strategieentwicklung und professionelle Umsetzungsunterstützung bis zum der Kommunikationsleistung Individuelle Einsatzmöglichkeiten einzelner Projekt-Module - Gemeinsame Identifikation des tatsächlichen Beratungsbedarfs - Individuelles Schneiden von Projektabschnitten je nach Kundenbedürfnissen BrandPact Januar

29 Status-Analyse zur realistischen Einordnung der Markenperformance und Identifikation von Optimierungspotenzialen im Wettbewerb Kompetenzen: Status-Analyse Brand & Market Analysis Brand & Communication Strategy Brand & Communication Implementation Brand & Communication Fundierte Einschätzung des Status-Quo aus externer Perspektive Analyse des Markenstatus und relevanter Market-Insights: Markenbekanntheit, Markenwahrnehmung, Zielgruppenbedürfnisse/ Entscheidungstreiber, Informationsverhalten der Zielgruppen etc. Kommunikationsleistung im Wettbewerbsumfeld: Fit Kommunikationsziele und eingesetzte Kommunikationsinstrumente/ -botschaften, Integrationsgrad und Differenzierungspotenzial der Aktivitäten etc. Analyse von Markt-Trends: Medienlandschaft und relevante Entwicklungen im Markt-Umfeld BrandPact Januar

30 Zielgerichtete Strategieentwicklung zur Erhöhung der Wirksamkeit des Marken- und Kommunikationsauftrittes Kompetenzen: Strategieentwicklung Brand & Market Analysis Brand & Communication Strategy Brand & Communication Implementation Brand & Communication Entwicklung zielgerichteter Strategien für Marken- und Kommunikationsauftritt Brand Strategy - Markenportfolio- und Markenarchitektur-Optimierung - Entwicklung einer relevanten, glaubwürdigen und differenzierenden Markenpositionierung Communication Strategy - Zielgruppen-Definition und -Priorisierung - Entwicklung positionierungskonformer Kommunikationsstrategie - Strategieentwicklung im Rahmen von Change Communication BrandPact Januar

31 Professionelle Umsetzung als Voraussetzung für einen erfolgreichen Marken- und Kommunikationsauftritt Kompetenzen: Umsetzungsplanung Brand & Market Analysis Brand & Communication Strategy Brand & Communication Implementation Brand & Communication Integrierte Umsetzungsplanung der Marken- und Kommunikationsstrategien Umsetzungsplanung - Entwicklung funktionaler Marken-/Aktivitätenpläne - Definition der Kommunikationskaskade und -botschaften - Mitgestaltung der Budgetplanung und Organisations-Struktur Umsetzungs-Support: Unterstützung bei Agenturauswahl und -briefing sowie operativer Umsetzungs-Support BrandPact Januar

32 Etablierung einer praxis-tauglichen -Toolbox zur Kontrolle und Steuerung der Markenperformance Kompetenzen: Etablierung -Instrumentarium Brand & Market Analysis Brand & Communication Strategy Brand & Communication Implementation Brand & Communication Entwicklung von Instrumenten zum der Marken- und Kommunikationsperformance Potenzial-Tracking im Entwicklungsprozess: Überprüfung von Konzepten/geplanten Aktivitäten und Identifikation von Optimierungspotenzialen durch Aufsetzen effektiver Pre-Testings Etablierung eines kontinuierlichen -Instrumentariums - Definition von KPIs, Zielgruppen und Untersuchungsfrequenzen - Aufsetzung zielgerichteter Marktforschungs-Set-Ups - Identifikation von Wechselwirkungen und Etablierung eines ganzheitlichen -Frameworks BrandPact Januar

33 Agenda Entwicklung eines maßgeschneiderten Social Media Konzeptes Profil BrandPact - Wer wir sind - Wie wir konkreten Mehrwert für unsere Kunden schaffen - Warum BrandPact einen Unterschied macht - Wie Sie uns erreichen BrandPact Januar

34 BrandPact steht für individuelle, pragmatische und effiziente Lösungen, die direkten Mehrwert für unsere Kunden schaffen Differenzierender Beratungsansatz Marketing- Expertise Pragmatische Lösungen Wir fokussieren uns auf das, was wir können Wir bieten spezifische Beratungskompetenz im Bereich Markenmanagement und Kommunikation Wir erarbeiten Lösungen mit direktem Mehrwert Wir reduzieren Komplexität und bereiten einfache Entscheidungsgrundlagen vor Individuelle Beratung Partnerschaftliche Zusammenarbeit Wir konzentrieren uns auf das Wichtigste, nicht das Mögliche Wir finden die Stellhebel in Ihrer Kommunikation, die mit geringem Aufwand die bestmöglichen Ergebnisse liefern Wir begreifen Kundenbeziehungen als langfristige Partnerschaften Wir begleiten unsere Kunden ganzheitlich bei ihren individuellen Herausforderungen BrandPact Januar

35 Agenda Entwicklung eines maßgeschneiderten Social Media Konzeptes Profil BrandPact - Wer wir sind - Wie wir konkreten Mehrwert für unsere Kunden schaffen - Warum BrandPact einen Unterschied macht - Wie Sie uns erreichen BrandPact Januar

36 Wie Sie uns erreichen - Kontakt - BrandPact GmbH Marketing Strategy Consulting Königsallee Düsseldorf Phone: Fax: mailto: info@brandpact.com Ansprechpartner: Nina Schuster BrandPact Januar

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