Landkreis Vorpommern- Rügen schafft mit CA ARCserve zentrale Backup Strukturen

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1 ERFOLGSGESCHICHTE Landkreis Vorpommern- Rügen schafft mit CA ARCserve zentrale Backup Strukturen KUNDENPROFIL Branche: Öffentlicher Dienst Mitarbeiter: GESCHÄFTSFELD Der Landkreis Vorpommern-Rügen unterstützt Bürger mit allen Dienstleistungen der öffentlichen Verwaltung. Von rund Mitarbeitern werden an 18 Standorten zahlreiche IT-gestützte Anwendungen eingesetzt. HERAUSFORDERUNG Für Sicherung sämtlicher Verwaltungsprozesse brauchte die Behörde eine moderne Backup Lösung, mit der sich Informationen von verschiedenen Plattformen zentral speichern lassen. Zusätzlich sollte die Wiederherstellung von Daten optimiert werden. LÖSUNG Mit CA ARCserve r16.5 konnte der Landkreis Vorpommern-Rügen eine Backup-Umgebung aufbauen, in der sich große Datenmengen automatisch sichern lassen. Dank der übersichtlichen Bedienoberfläche ist der administrative Aufwand gesunken. RESULTAT Die neue Backup Lösung arbeitet über alle vorhandenen Plattformen hinweg und bietet viele komfortable Funktionen. Die Wiederherstellung von Daten erfolgt heute schneller und effizienter. Die Administratoren werden entlastet. agility made possible

2 Geschäftsfeld Breites Service Portfolio für die Bürger Der Landreis Vorpommern-Rügen ist noch vergleichsweise jung. Er entstand nach der Kreisgebietsreform im Jahr 2011, ist mit Quadratkilometern flächenmäßig größer als das Saarland und der fünftgrößte Landkreis der Bundesrepublik. Kreisstadt ist die geschichtsträchtige Hansestadt Stralsund. Rund Einwohner sind in den 106 Gemeinden des Landkreises zu Hause, hinzu kommen während der Saison Tausende von Feriengästen. In den Zuständigkeitsbereich der Behörde fallen zahlreiche Verwaltungsaufgaben für die Bürger, wie z.b. KFZ-Zulassungen, Bau- oder Gewerbeanträge der örtlichen Wirtschaft, Anträge auf Hartz IV oder BaFÖG. Den Rundum-Service für die Bürger erbringen rund Mitarbeiter an 18 Standorten auf dem Festland sowie auf Deutschlands größter Insel Rügen. Das elfköpfige IT-Team um Dr. Ralph Neumann, Fachgebietsleiter IT, verantwortet die gesamte IT des jungen Landkreises. Zum Aufgabengebiet der IT-Spezialisten gehört die Pflege der IT-Infrastruktur ebenso wie die Softwarebetreuung. Zum Einsatz kommen klassische Office-Applikationen, aber auch zahlreiche individuelle Verwaltungslösungen, die für spezifische Verwaltungsprozesse benötigt werden. Das größte Projekt ist derzeit noch die Zusammenführung der dezentralen Infrastruktur in das zentrale Rechenzentrum in Stralsund. Herausforderung Datensicherung garantiert stabile Prozesse Eine besondere Herausforderung ist die Verwaltung sowie die revisionssichere Archivierung sämtlicher Daten, die bei den diversen Prozessen anfallen. Hier reicht das Spektrum von der Jugendhilfe bis hin zu Zulassungsverfahren für unterschiedliche Bereiche, sei es im persönlichen Umfeld eines Antragsstellers oder im wirtschaftlichen Bereich, erklärt Dr. Ralph Neumann. Da heute nahezu alle Abläufe computergestützt bearbeitet werden, ist es natürlich von entscheidender Bedeutung, dass die entsprechenden Daten vor Verlust geschützt werden und jederzeit wieder hergestellt werden können. Das sei nicht nur notwendig, um beim möglichen Ausfall einer Komponente den Tagesbetrieb reibungslos aufrecht zu erhalten, so der IT-Fachmann, sondern auch eine Forderung des Bundesamtes für Sicherheit in der Informationsverarbeitung (BSI). Die Gesetze sehen vor, dass sämtliche Daten einer öffentlichen Verwaltung in einer wieder herstellbaren Form gespeichert werden müssen. Die Kreisgebietsreform ordnete nicht nur den Landkreis neu, sondern machte auch eine Zusammenführung der IT-Plattformen notwendig, die bis dato in den unterschiedlichen Gebieten zum Einsatz kamen. Da tagtäglich eine Unmenge von Daten anfällt und die Datenbanken des Landkreises ein erhebliches Volumen aufweisen, stand von vornherein fest, dass eine professionelle Lösung für die Datensicherung eingeführt werden muss. Sie soll den hohen Sicherheitsanforderungen der Behörde genügen, die Kosten überschaubar halten und nicht zuletzt die Administration der Daten optimieren. 02

3 Eine weitere Anforderung an die neue Backup Lösung für das zentrale Rechenzentrum in Stralsund war, dass diese sich problemlos in die heterogene Datenbank-Landschaft integrieren lässt. Wir arbeiten nicht nur mit Microsoft Exchange, sondern haben auch Progress oder Sybase Datenbanken sowie die OpenSource-Lösung MySQL im Einsatz, berichtet Dr. Neumann. Das sei den vielen kleineren kommunalen Applikationen geschuldet, die für die Prozesse der Behörde im Einsatz sind. Viele von diesen kommunalen Anwendungen sind nicht mit der Microsoft Lösung kompatibel, weshalb wir diese auch weiterhin separat laufen lassen mußten, erklärt der Fachbereichsleiter die vielfältigen Arten der Datenbanken. Die neue Backup Lösung sollte plattformübergreifend ein zentrales Backup aller dieser Daten ermöglichen, die in den unterschiedlichen Bereichen erstellt und auf verschiedenen Datenbanken abgelegt werden. Wir brauchten eine Backup Lösung, die problemlos über verschiedene Plattform hinweg arbeitet. Dr. Ralph Neumann Fachgebietsleiter IT, Landkreis Vorpommern-Rügen Seitdem der neue Landkreis 2011 entstand, wird die auf verschiedene Standorte verteilte IT-Landschaft in das zentrale Rechenzentrum nach Stralsund migriert. Dieser Prozess wird bis zum endgültigen Abschluss noch einige Monate laufen. Die neu entstandenen Strukturen basieren auf einer Microsoft-Umgebung mit Active Directory unter Windows Server 2008 R2. Als Virtualisierungsplattform kommt VMware zum Einsatz. Hardware-seitig arbeitet der Landkreis mit Fujitsu Blade Systemen und Storage Einheiten von NetApp. Lösung Zentrales Backup schafft Transparenz Die bis dato in Stralsund genutzte Speicherlösung konnte die Anforderungen nicht in dem geforderten Maße erfüllen, weshalb die Entscheidung fiel, CA ARCserve als System zu installieren. Im Rechenzentrum auf der Insel Rügen hatten die Kollegen bereits jahrelang sehr gute Erfahrungen mit CA ARCserve gemacht und ein umfassendes Know-How aufgebaut, erinnert sich Axel Klehs, als Sachbearbeiter verantwortlich für die Datenspeicherung. Das gab letztendlich den Ausschlag dafür, dass der gesamte 03

4 Landkreis sich für die Einführung der Speicherlösung von CA Technologies entschied. Dr. Neumann ergänzt schmunzelnd: Neben dem einfachen Handling hat nicht zuletzt der attraktive Preis den Ausschlag für den Umstieg gegeben. CA ARCserve wird zur zentralen Datensicherung sämtlicher Informationen eingesetzt, die sich auf den Servern und den Storage-Einheiten befinden. Die Betreuung der Backup-Lösungen läuft ausschließlich über das IT-Team des Rechenzentrums. CA ARCserve ist heute zentral auf einem ausgelagerten Server installiert, der mit einer Hochgeschwigkeitsleitung an das Rechenzentrum in Stralsund gekoppelt ist. Wir haben uns für dieses Modell entschieden, um unsere virtuelle Umgebung zentral zu sichern, aber die Daten geschützt an einem anderen Standort außerhalb des Rechenzentrums zu lagern, erklärt Axel Klehs das Prinzip. An diesem zentralen Storage Server befi ndet sich zusätzlich ein leistungsstarkes Bandwechsellaufwerk für die revisionssichere Langzeitspeicherung. Die LTO-Bänder dieser Speichereinheit fassen im komprimierten Modus jeweils bis zu drei Terabyte. Dank CA ARCserve r16.5 konnten wir die Datenwiederherstellung deutlich optimieren. Axel Klehs Sachbearbeiter CA ARCserve, Landkreis Vorpommern-Rügen Seit März 2013 läuft im Rechenzentrum des Landkreises Vorpommern Rügen die Version CA ARCserve r16.5, die das IT-Team gemeinsam mit dem CA-Partner Klopfer Datennetzwerk GmbH, Leipzig, implementierte. Die Partnerschaft mit Klopfer hat sich seit Jahren eingespielt und hilft uns sehr, so Axel Klehs. Das Team unterstützt uns nicht nur bei der Installation der Lösung, sondern informiert uns auch frühzeitig über Neuerungen oder mögliche Probleme mit unserer speziellen Konfiguration, so dass wir nicht in irgendwelche brenzlige Situationen kommen, die unseren Alltagsbetrieb gefährden. Die Datenspeicherung ist nämlich für den funktionierenden Betrieb sämtlicher Prozesse des Landkreises Vorpommern Rügen essentiell, denn ohne Kollege Computer ist keine moderne Verwaltung mehr arbeitsfähig Ärmelschoner, Stempel und Aktenberge aus Papier haben längst ausgedient. Nicht zuletzt aus Kostengründen gehen zudem immer mehr Einrichtungen der öffentlichen Hand dazu über, keine Papierbelege mehr zu archivieren, sondern sämtliche Dokumente elektronisch abzulegen. 04

5 Klare Strukturen erleichtern Disaster Recovery Deshalb spielt auch das Thema Disaster Recovery bei Behörden eine wichtige Rolle, denn durch den Verzicht auf Papierbelege, ist die permanente Verfügbarkeit von elektronischen Belegen auch im Störfall unabdingbar. Die dafür notwendige Sicherung der Daten verlangt nach klaren Ablagestrukturen und erfolgt im Landkreis Vorpommern-Rügen nach festgelegten Routinen. Aufgrund der anfallenden Datenmengen läuft die klassische Gesamtsicherung bei uns während des Wochenendes, berichtet Klehs, eine Differenzsicherung von Datenbanken, s und Word-Dateien wird jede Nacht durchgeführt. Pro Wochenende werden zwischen acht und neun Terabyte auf die Bänder gespielt. Am Wochenende werden zudem mit den CA ARCserve Agenten alle wichtigen Server automatisch gesichert. Kritische Applikationsserver werden parallel zur Gesamtsicherung am Wochenende mit den Virtual Machine Agents von CA ARCserve gesichert, um zu garantieren, dass Programm Updates oder neue Anwendungen stets in aktuellster Form auf dem Storage-System vorliegen. Zusätzlich zu den Wochenbändern werden Monats- und Jahresbänder erstellt, die erst nach Ablauf der Jahresfrist neu überschrieben werden. Resultat Weniger Administrationsaufwand, mehr Effizienz Durch den Einsatz von CA ARCserve r16.5 konnte das IT Team des Landkreises Vorpommern-Rügen seine Speicherprozesse weiter optimieren und den administrativen Aufwand reduzieren. Die Automatisierung von Backup-Prozessen schafft mehr Transparenz und entlastet die Administratoren. Durch die klar strukturierte Bedienoberfläche sehen wir heute auf einen Blick, was wann gesichert wurde und auf welchen Bändern die jeweiligen Daten liegen, so Dr. Neumann. Das erleichtert das Auffinden von Informationen und sorgt bei Bedarf für eine schnelle Wiederherstellung. Die ist heute mit CA ARCserve zeitgenau und ohne großen Aufwand möglich, was die Arbeit unserer Administratoren erheblich erleichtert. CA ARCserve unterstützt unsere Administratoren durch eine sehr übersichtliche Bedienoberfläche. Dr. Ralph Neumann Fachgebietsleiter IT, Landkreis Vorpommern-Rügen 05

6 Katastrophenfälle sind im Stralsunder Rechenzentrum bisher glücklicherweise noch keine aufgetreten, aber aufgrund der Funktionsvielfalt von CA ARCserve fühlt sich das IT Team für den Ernstfall gut abgesichert, da die letzte noch funktionierende Version einer Applikation oder einer Datei rasch wieder hergestellt werden kann. Auch die individuelle Definition von Sicherungen lasse sich über die Bedienoberfläche sehr komfortabel gestalten, was zu einer einfacheren Handhabung und mehr Transparenz führt, so das IT Team unisono. Die Datensicherung mit CA ARCserve r16.5 führt beim Landkreis Vorpommern-Rügen zu: Automatisierten, durchgängigen Backup-Prozessen über unterschiedliche Plattformen hinweg Einer schnelleren Wiederherstellung von Anwendungen und Daten Klaren Sicherungsstrukturen und mehr Transparenz Verbesserte Einhaltung von Compliance-Regeln durch Automatisierung Die neue Backup Lösung hat sich problemlos in die IT-Strukturen des Landkreises Vorpommern- Rügen eingefügt und trägt den Migrationsprozess problemlos mit. Das automatische Backup über verschiedene Plattformen hat in der IT-Abteilung Prozesse vereinfacht und schafft Transparenz. Mit dem aktuellen Sicherheitskonzept sind die Daten der öffentlichen Verwaltung zudem revisionssicher geschützt. Durch die einfache Skalierbarkeit von CA ARCserve ist das Backup auch in der Zukunft gesichert, wenn die Datenmengen des Landkreises weiter wachsen. Auf unserer Webseite unter erfahren Sie, wie Softwarelösungen von CA anderen Organisationen bei der Vereinheitlichung und Vereinfachung des IT Managements und somit der Erzielung besserer Unternehmensergebnisse helfen. 8-9 Terabyte Daten werden wöchentlich mit CA ARCserve gespeichert 06

7 Copyright 2013 CA Technologies. Alle Rechte vorbehalten. Alle Markenzeichen, Markennamen, Dienstleistungsmarken und Logos, auf die hier verwiesen wird, sind Eigentum der jeweiligen Unternehmen. Die hier dargestellten Informationen und Ergebnisse basieren auf den individuellen Erfahrungen der jeweiligen Anwender mit den beschriebenen Softwareprodukten, das in unterschiedlichen Umgebungen eingesetzt werden kann, wozu die Produktion ebenso gehört, wie andere Einsatzfelder. Erfahrungswerte, die aus dem Einsatz der Software in solchen Umgebungen resultieren, lassen nicht zwangsläufig Rückschlüsse auf deren zukünftiges Verhalten in identischen, ähnlichen oder anderen Umgebungen zu. CA erteilt keine Rechtsberatung. Weder dieses Dokument noch die hier beschriebenen Softwareprodukte ersetzen die Compliance Ihres Unternehmens zum geltenden Recht. Dazu gehören alle Gesetze, Statuten, Regularien, Regeln, Anordnungen, Standards, Policy, administrative Anordungen oder Exekutivanordnungen usw. hier zusammenfassend Gesetze genannt sowie jegliche Vertragsverpflichtungen aus Geschäftsbeziehungen mit Dritten. Zur Klärung rechtlicher Fragen hierzu empfehlen wir die Zusammenarbeit mit einem Rechtsanwalt. Dieses hier vorliegende Dokument dient lediglich zu Informationszwecken. CA übernimmt für die Genauigkeit oder Vollständigkeit der Informationen keine Haftung. Soweit nach anwendbarem Recht erlaubt, stellt CA dieses Dokument im vorliegenden Zustand ohne jegliche Gewährleistung zur Verfügung. Dazu gehören insbesondere stillschweigende Gewährleistungen der Markttauglichkeit, der Eignung für einen bestimmten Zweck und der Nichtverletzung von Rechten Dritter. In keinem Fall haftet CA für Verluste oder unmittelbare oder mittelbare Schäden, die aus der Verwendung dieses Dokuments entstehen. Dazu gehören insbesondere entgangene Gewinne, Betriebsunterbrechung, Verlust von Goodwill oder Datenverlust, selbst wenn CA über die Möglichkeit solcher Schäden informiert wurde.