Inhaltsübersicht. Vorwort Teil I Übersicht, Installation, Migration und Update VirtueMart Installation...

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2 Inhaltsübersicht Vorwort Teil I Übersicht, Installation, Migration und Update VirtueMart Installation Teil II VirtueMart, Konfiguration und ergänzende Software VirtueMart Kontrollzentrum Produkte Produktkategorien Bestellungen Zahlungsarten Kunden und Verkäufer Konfiguration Shop Dokumentation VM-Version & Update Statistiken Selbsterstellte Felder und Bestand Steuern & Rechenregeln Rezensionen & Bewertungen Umsatzbericht Käufergruppen Gutscheine Hersteller Media-Dateien Versandarten

3 inhaltsübersicht 22 Kundenfelder Bestellstatus Währungen Länder Aktualisierung und Anpassungen Hilfe und Support VirtueMart und Plugins Teil III Erweiterungen Akeeba Backup CSVI Improved/CSVI VirtueMart Newsletter Impressum Downloadbare Produkte JTL Waren wirtschaft Resources Teil IV Einrichtung und Test Planung und Realisation Ihres Online-Shops Testen Sie Ihren Online-Shop Teil V Themen Der rechtssichere Online-Shop Google Produktsuch- und Preisvergleichsmaschinen Gütesiegel Trusted Shops Facebook

4 inhaltsübersicht 44 VirtueMart und CRM vtiger Sicherheit Amazon und ebay Anhang Stichwortverzeichnis

5

6 Inhaltsverzeichnis Vorwort Teil I Übersicht, Installation, Migration und Update VirtueMart Ein bisschen zur Geschichte von VirtueMart Was ist VirtueMart? Eigenschaften Zur GNU General Public License Beispiele für Online-Shops mit VirtueMart-Shop Der Test-Shop von VirtueMart Woher? Installation Systemvoraussetzungen Testumgebung für Joomla und VirtueMart: der lokale Webserver WampServer MAMP XAMPP Joomla s2go Portable Webserver Joomla Installation von VirtueMart Update von Joomla und VirtueMart Einige Fragen zur Migration Durchführung der Migration zu VirtueMart Manueller Migrationsprozess Upgrade von Joomla 1.6/1.7 zu Joomla Zur Migration von VirtueMart Alles auf Ihrem lokalen Server Lassen Sie die Migration durchführen Tutorials und Videos zur Migration Teil II VirtueMart, Konfiguration und ergänzende Software VirtueMart Kontrollzentrum Produkte Produkt bearbeiten, Produkt Neu, Produktvariante Produktinformation Produktbeschreibung

7 inhaltsverzeichnis Produktstatus Produkt Maße und Gewicht Produktabbildungen Selbsterstellte Felder Produkt kopieren Bewertung hinzufügen Media Produktkategorien Neue Kategorie einrichten, Kategorie bearbeiten Allgemeine Informationen Löschen einer Produktkategorie Bestellungen Ablauf einer Bestellung Bestellungen Details einer Bestellung Zahlungsarten Informationen zur Zahlungsart Lieferung per Nachnahme Lieferung auf Rechnung Lieferung auf Rechnung: PayProtect PayPal PayZen Authorize.net Giropay sofortueberweisung.de Überweisungen innerhalb der Europäischen Union Mahnverfahren Kunden und Verkäufer Käufer Verkäufer Registrierung (Frontend) Konfiguration Shop Shopfront mehr Kern-Einstellungen Käufer /Bewertungs-System

8 inhaltsverzeichnis 8.3 Stilvorlagen Shopfront Einstellungen VirtueMart-Startseite Einstellungen Media-Dateien-Einstellungen Preisangaben Preis Konfiguration Folgende Preise anzeigen Zur Kasse Einstellungen Produktbestellung Verfügbare»Sortieren nach«felder und verfügbare Suchfelder Liste der Sortier- und Suchkriterien SEO Shop Verkäufer Zusatzinformation Zusatzinformation Lieferadressen Zusätzliche Informationen Allgemeine Benutzerinformation Benutzerdaten Kontaktinformation Bestellliste Dokumentation VM-Version & Update Automatisches Update Manuelles Update Statistiken Selbsterstellte Felder und Bestand Selbsterstellte Felder Selbsterstellte Felder, Anwendungen Feldgruppe Layout Position Produktattribute Produkttypen Textfeld Attribut mit Lagerverwaltung Bestand

9 inhaltsverzeichnis 14 Steuern & Rechenregeln Einrichtung einer neuen Regel, bearbeiten einer bestehenden Regel Preiskalkulation Rezensionen & Bewertungen Umsatzbericht Käufergruppen Käufergruppen, Übersicht Käufergruppe, neu einrichten oder bearbeiten Gutscheine Liste der Gutscheine Neuer Gutschein Hersteller Hersteller-Kategorien Hersteller-Kategorie, neu Hersteller Hersteller, neu Media-Dateien Versandarten Neue Versandart einrichten Beispiel: Hermes Logistik Versand Ihrer Waren, Information zur Verpackungsverordnung Kundenfelder Vorhandene Kundenfelder Kundenfeld, neu oder bearbeiten Generelle Einstellungen bei jedem Feldtyp Die einzelnen Feldtypen Bestellstatus Bestellstatus neu/bearbeiten Währungen Länder Aktualisierung und Anpassungen Synchronisiere Medien mit VirtueMart Konfiguration mit Standardwerten erneuern

10 inhaltsverzeichnis 26.3 Werkzeuge für VirtueMart-Tabellen Anpassung der Rechnung und der s Hilfe und Support istraxx Foren für VirtueMart VirtueMart Forum Joomlaportal VirtueMart Experts Developing & Design.com Yagendoo Online-Manual Über VirtueMart VirtueMart und Plugins Allgemeines VM Best Sales VM Category VM Currency Selector VM Featured products VM Manufacturer VM Search in Shop VM Shopping Cart VM Plugins, allgemein VM Custom, customer text input VM Custom, product specification VM Custom, stockable variants VM Payment Plugins VM Payment, Authorize.net VM Payment, PayPal VM Payment, Payzen VM Payment, Standard VM Payment, SystemPay VM Shipment, By weight, ZIP and countries VM Shipper, By weight, ZIP and countries Teil III Erweiterungen Akeeba Backup Video-Tutorials zu Akeeba Software Installation von Akeeba Backup

11 inhaltsverzeichnis Automatische Installation Manuelle Installation Update von Akeeba Backup Akeeba Backup, Kurzanleitung Konfiguration Backup erstellen Akeeba Backup Lazy Scheduling Restore (Wiederherstellung) Vorbereitungen zur Wiederherstellung Durchführung der Wiederherstellung CSVI Improved/CSVI VirtueMart Installation von CSVI 4.x Kurzanleitung Einstellungen/Settings Im- und Exportieren von Daten Beispiel: Export von Produkten aus VirtueMart Newsletter JINC (auch Lhacky! Newsletter) Kurzanleitung Newsletter (Kategorie) Hinweise Nachrichten Vorlagen Abonnenten/Abonnentenliste Checkliste für Newsletter Impressum Downloadbare Produkte Installation Einrichtung des Plugins Speicherort für die Dateien Laden Sie Ihre Dateien Zuordnung der Media zu Ihrem Produkt Hinweise und Tipps Testen Sie das Download-Plugin JTL Waren wirtschaft JTL-WaWi JTL-WaWi-Connector

12 inhaltsverzeichnis 35 Resources Virtuemart.net Quantity related price calculation All About Products Yagendoo Virtuemart Merchant Connect VM-Experts VirtueMart VMX Joomla.org Joomlaos.de Newsletter Media Service Essen Teil IV Einrichtung und Test Planung und Realisation Ihres Online-Shops Analyse der Anfangsbedingungen Existenzgründer Sie haben ein eigenes Geschäft Das sollten Sie sich nicht entgehen lassen Vorbereitungen Einrichtung Ihres Shops Produkte Nutzer und Nutzergruppen Zahlungsarten Versandmodule, Versandkosten Gutschein Marketing Google Produktsuch- und Preisvergleichsmaschinen Gütesiegel Weitere Werbemaßnahmen Testen Sie Ihren Online-Shop Test Frontend Allgemeines Registrierung Newsletter Login Testbestellungen

13 inhaltsverzeichnis 37.2 Test Backend Nutzer Download-Datei (Verkauf) Newsletter Test von PayPal in VirtueMart Teil V Themen Der rechtssichere Online-Shop Einleitung Impressum Inhalt des Impressums Einbau des Impressums Impressums-Muster Informationspflichten beim Internetverkauf an Verbraucher Informationspflichten beim Fernabsatzkauf vor Vertragsschluss Informationspflichten beim Fernabsatzkauf nach Vertragsschluss Pflichten im elektronischen Geschäftsverkehr Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) AGB und Informationspflichten Unzulässige AGB-Klauseln Einbau der AGB Muster-AGB Das Widerrufs- und Rückgaberecht Unterschiede zwischen Widerrufs- und Rückgaberecht Formulierung der Belehrung Muster-Belehrung Ausschluss des Widerrufs- oder Rückgaberechts Preisauszeichnung Angabe des Endpreises Mehrwertsteuerhinweis Versandkosten »Sternchenverweis«in der Preisauszeichnung Grundpreis Sonderpreise Produktbeschreibung Wesentliche Merkmale der Ware Haushaltsgeräte Textilien Schuhe Lebensmittel

14 inhaltsverzeichnis Kosmetik Spielzeug Datenträger Exkurs: Artikelbewertungen Bestellablauf und -abwicklung Vertragsschluss Die neue Button-Lösung Bestell-Eingangsbestätigung, Auftragsbestätigung Rechnung Datenschutz Datenschutzinformation Einverständnis des Nutzers oder Kunden Social Media GoogleAnalytics, Pikwik & Co Newsletter, Mailings Rechtliches Checkliste Google Adwords Markenrecht Urheberrecht Versand ins Ausland Abmahnungen Was ist eine»abmahnung«? Vertragsstrafe Fortsetzungszusammenhang Schadensersatz Was tun bei einer Abmahnung? Verfahren auf Erlass einer einstweilige Verfügung Anhang Abkürzungsverzeichnis Google Ein neues Google-Konto Angebote an Unternehmen Google AdWord Google AdWord Express Google AdSense Google Analytics Wie sinnvoll ist Google Analytics? Freie Webanalyse-Programme: Alternativen zu Google Analytics Google Base/Google Merchant Center

15 inhaltsverzeichnis 39.4 Google Shopping Alles zur Übermittlung von Content (Inhalten) zu Google Google Commerce Search Google Webmaster-Zentrale Google Places Google Maps Produktsuch- und Preisvergleichsmaschinen Kelkoo (Yahoo) Shopping.com (ebay) Pangora (Lycos) Become Europe Smartshopping.de (United Internet Media) Evendi Preistrend Milando.de Guenstiger.de Geizhals.at Gooster Hardwareschotte Idealo Gütesiegel EuroPriSe Europäisches Datenschutz- Gütesiegel Gütesiegel, allgemein Trusted Shops Facebook Facebook Marketing VirtueMart und CRM vtiger Datentransfer zwischen VirtueMart und vtiger JEXTN.com Robusoft Sicherheit Computer Joomla-Sicherheits-Checkliste Updates Weiterführende Links

16 inhaltsverzeichnis 46 Amazon und ebay Amazon Verkaufen bei Amazon Versand durch Amazon Bezahlen über Amazon ebay A Anhang A.1 Inhalt der beiliegenden CD A.2 Thomas Hoeren: Skript Internetrecht A.3 Österreich, Informationen A.4 Schweiz, Informationen A.5 Empfohlene Open Source-Software A.6 Gesetze im Internet A.7 Ergänzungen A.8 Literatur- und Medienhinweise A.9 Hinweise für Entwickler Stichwortverzeichnis

17 Stichwortverzeichnis A Abmahnanwälte 297 Abmahnung 324 Anwaltskosten 326 Dauerschuldverhältnis 326 einstweilige Verfügung 327 Fortsetzungszusammenhang 325 Frist 324 Hamburger Brauch 325 Ordnungsgeld 326 Rechtsprechung 324 Schadensersatz 326 Schutzschrift 327 Unterlassungserklärung 324 Verfahrenskosten 326 Vertragsstrafe 325 Was tun? 326 Abofallen 315 Akeeba 223, 224 Kickstart 234 Video-Tutorials 224 Akeeba Backup 223 cronjob 231 Installation 225 Konfiguration 227 Kurzanleitung 227 Lazy Scheduling 232 Update 227 Aktionsprodukte 115 Aktualisierung 195 Allgemeine Geschäftsbedingungen 119, 127, 178, 300, 301, 302, 323 Benachteiligung 303 Gerichtsstand 304 Geschäftskunden 302 Gewährleistung 304 Gewährleistungsrecht 303 Informationspflichten 302 Mängelgewährleistung 303 Muster 305 Rücksendung 303 Transparenzgebot 303 Transportrisiko 303 Unzulässige AGB-Klauseln 303 Verbraucher 302 Alterskennzeichnung 313 Amazon Bezahlen 393 Verkaufen 391 Versand 392 Amazon Marketplace 390 Amazon Payment 393 anonyme Bestellung 104 Anpassungen 195 Artikelbeschreibung 300 Artikelbewertungen 313 Astroturfing 377 Attribut mit Lagerverwaltung 145 Auftragsbestätigung 316 Auslandsversand 323 Authorize.net 92 AWstats 339 B Backup erstellen 229 Barrierefreies Internet 113 Become Europe 355 Benutzerdaten 130 Benutzerinformation 129 Bestellablauf 314 Bestellabwicklung 314 Bestellliste 130 Bestell-Mail 106 Bestellnummer 131 Bestellungen 73 Ablauf 73 Bestellnummer 75 Bestellstatus Änderung des 77 Käufer benachrichtigen 77 Bestellungen 74 Details einer 76 Druckansicht 75 Löschen einer 76 Status 76 Status-Level 73, 185 Bestellvorgang 299 Best Sales 208 Bewertung 313 negative 313 subjektive 314 unwahre 314 Bewertungen 153 Bewertungs-System 110 Bildbearbeitung 64 Bildinformationen 127 Bonitätsabfragen 318 Brute-Force-Attacken 387 Bruttopreise 117 Bundesdatenschutzgesetz 319 Bürgerliches Gesetzbuch 299 C CD, Inhalt 397 Checkout 120 chmod 44 Computerspiele 313 Cost per Click 333, 351 CRM vtiger 381 cronjobs 231 CSS 116 CSVI Improved 239 CSVI Pro 394 CSVI VirtueMart 239, 394 Beispiel 244 Einstellungen 242 Export, Daten 243 Felder 246 Google Base 242 Google Merchant Center 242 ICEcat 242 Import, Daten 243 Installation 240 Kurzanleitung 241 Update 240 D Datenaustausch 239 Datenbank 107 Aktualisierungs- Werkzeuge 107 Debug-Meldungen

18 Stichwortverzeichnis Druckansicht 109 Empfehlungs- 109 Gutschein 109 jquery 107 Lagerverwaltung 109 Mehrfachanbieter 108 pdf-icon 109 Produkt-Navigation 109 Shopfront 108 Verfügbarkeit 109 Datenerhebung 317 Bestellformular 318 Einverständnis 318 Einwilligung 317 Datenschutz 93, 317 Bußgelder 317 Datenschutzinformation 317 Deutsche Bundesbank 98 Developing & Design.com 202 DHL 173 Disclaimer 298 Dokumentation 133 Double Opt-In-Verfahren 101 Download-Plugin 264, 268 DPD 173 E Ebay 90, 389, 394 CSV-Manager 394 Turbo-Lister 394 Eilbedürftigkeit 327 s 197 Anpassung 197 Endpreis 307 Endverbraucherpreise 117 Entwicklerteam 199 Erweiterungen 199 Europäische Union Überweisungen 97 Europäische Zentralbank 98, 106 Evendi 357 Existenzgründer 283 Gründerleitfaden 285 Existenzgründungsportal 152 F Facebook 318, Klick-Buttons 379 Datenmissbrauch 373 Datenschutz 375 Fanseite 375 Gefällt mir-button 378 Gesetzesverstöße 373 Gewinnspiele 377 Heise 379 Marketing 375 Max Schrems 374 Nutzungsrecht 378 unbezahlbar 373 Werbung 376, 378 Fahrlässigkeit 97 Fedex 173 Felder 141 Bestand 147 Selbsterstellte 141 Feldgruppe 143 Fernabsatzkauf 299, 301 Fernabsatzrecht 303 Fernabsatzverträge 314 Finanzdienstleistungen 307 Foren 200 Joomlaportal 201 G Geizhals.at 360 Gesamtpreis 300, 315 Geschäftsverkehr, elektronischer 301 Bestellvorgang 301 Pflichten 301 Vertragsbestimmungen 302 Vertragsschluss 301 Gesetze im Internet 403 Gewährleistung 304 GIMP 64 Giropay 94 GLS 173 GNU General Public License 29 Google 331 Adwords Keyword Tool 122 Angebote an Unternehmen 332 Cost per Click 333 Google AdWord 333 Ranking 122 Zielregion 335 Google Google AdSense 337 Google AdWord Express 337 Google AdWords 321 Keywords 321, 335 Markennamen 321 Google Analytics 319, 338 Alternativen 339 Auftragsdatenverarbeitung 320 AWstats 339 Datenschutzinformation 320 gesetzeskonform 319 Webalizer 340 Google Base 340 Google Commerce Search 344 Google-Konto 332 Google Maps 346 Google Merchant Center 340 Google Places 345 Google Shopping 341 Google Webmaster- Zentrale 344 Graf, Hagen 42 Grundpreis 117, 309 Beispiel 309 Guenstiger.de 360 Gütesiegel 363 allgemein 368 E-Commerce Quality 367 EuroPriSe 367 Geprüfter Online-Shop 366 shopping 364 Trusted Shops 369 Gutschein 161, 288 bearbeiten 162 Geschenkgutscheine 161 Gültigkeitszeitraum 110 löschen 162 Nutzung 109 Rezensionen 110 H Haftung 298 Heise-Verlag 278 Hermes 173 Hersteller 165, 167 bearbeiten 167 Kategorien 165 löschen 167 Hilfe 199 Hoechstkaufmenge 62 Hoeren, Thomas 399 Horaz, Epistulae

19 Stichwortverzeichnis I Impressum 259, 298 Inhalt 298 Muster 299 Informationspflichten 299, 301 Internetrecht, Skript 399 istraxx 199, 261 J JINC 251 Kurzanleitung 253 Nachrichten 255 Newsletter 256 Vorlagen 256 Joomla Joomla Joomla-Forum 42 Joomla.org 277 Joomlaos.de 277 jquery 116 JTL-WaWi 269 Connector 270 Jugendschutzgesetz 313 K Katalog 106 Kategorie 114 Kategorie-Layout 114 Produkt-Layout 115 Unterkategorien 114 Vorlage 114 Kategoriebeschreibung 70 Kategorie-Layout 112 Käufer 101 Käufergruppe 80, 157, 158 Kaufvertrag 302, 304, 315, 316 Kelkoo 352 Kickstart 234 Kommentare 313 Meinungsäußerungen 314 negative 313 Konfiguration 105 erneuern 196 Kontaktinformation 130 Kunden 101 Kundenbeziehungen 381 Kundenfelder 179 bearbeiten 180 Generelle Einstellungen 181 neu 180 Pflichtfeld 179 Vorhandene 180 Kundengruppen -anonymous- 157 bearbeiten 158 -default- 157 Gold Level 158 Löschung 157 neu einrichten 158 Wholesale 158 Kundeninformationen 300 Kundenmanagement 161 Kundenrezensionen 66 L Ladungsfähige Anschrift 299 Layout-Dateien 197 Layout Position 143 Lhacky! Newsletter 251 Lieferadressen 129 Lieferkosten 300 Lieferung auf Rechnung 82 Lieferung per Nachnahme 80 Like-Button 319 M Mahnwesen 98 Mailings 320 Mangel 303 Markengesetz 322 Markenrecht 322 Marketing 288 Marktanalyse 351 Media 66 Media-Dateien 169 Produktbeschreibung 171 synchronisieren 169 Media Service Essen 42, 279 Medien 196 Synchronisieren 196 Mehrsprachiger Shop 106 Mehrwertsteuer 307 Menu Class Suffix 207 Migration jupgrade 46 manuell 48 Migrations-Werkzeug 50 SP Upgrade 48 Tutorials 52 Videos 52 virtuemart.cfg 196 Milando.de 359 Mindestkaufbetrag 126 Mindestkaufmenge 62 Module allgemein 213 Category 209 Currency Selector 210 Details 205 Featured products 211 Hersteller 211 Kategorien 209 Manufacturer 211 Meistverkaufte Produkte 208 Menüzuweisung 207 Position 206 Preiskalkulation 274 Rabattaktionen 274 Search in Shop 212 Shop-Kategorien 209 Shopping Cart 213 Sonderangebote 210, 211 Suchmodul 212 Währungsauswahl 210 Warenkorb 213 Modulklassensuffix 207 Mondpreise 309 Murphy 95 Muster-AGB 305 Muster-Belehrung 306 N Newsletter 251, 278, 320 Double-Opt-In 252 Impressum 256 Newsletter-Marketing 320 Checkliste 321 DoubleOpt-In Verfahren 321 Rechtliches 320 unzumutbare Belästigung 321 Nutzer 287 Nutzergruppen 287 Nutzerverhalten

20 Stichwortverzeichnis O Offline-Mitteilung 105 Online-Banking 94, 95 Online-Shop 283 Einrichtung 286 Planung 283 Realisation 283 Open Source-Software 402 Ordertracking 104 Originalverpackung 303 P Paketdienstleister 81 Paketversandfirmen 174 PayPal 87, 395 Konfiguration 89 Pay per Sale 351 PayProtect 84 PayZen 92 PHPXref Documentation 134 Pikwik 319 PIN 94, 95, 96, 97 Piwik 340 Plugins 205 Authorize.net 216 Payment 216 PayPal 216 Payzen 217 Shipment 218 Shipper 219 Standard 217 SystemPay 218 Versand 218 Versandtarif 219 Preis 118 Aktionspreis 119 Endverkaufspreis 119 Grundpreis 118 Modifikator 118 Produktvariante 118 Konfiguration 118 Mehrwertsteuer 118 Netto-Verkaufspreis 118 ohne MwSt 118 Preise anzeigen 118 Preisnachlass 119 unverbindliche Preisempfehlung 119 Zur Kasse 119 Preisangaben 117 Preisangabenverordnung 117, 307 Preisauszeichnung 307 Preise Endverkaufspreis 160 Ermäßigter 159 Eröffnungsangebote 309 Grundpreis 159 Netto-Verkaufspreis 160 Sonderpreise 309 Sternchenverweis 308 unverbindliche Preisempfehlung 309 Verkaufspreis 160 Preiskalkulation 149, 152 Preistrend 358 Preisvergleichsmaschinen 349 Evendi 357 Geizhals.at 360 Guenstiger.de 359 Hardwareschotte 362 Idealo 362 Kelkoo 352 Milando.de 359 Preistrend 358 Shopping.com 353 Smartshopping.de 356 Produktabbildungen 120 Produktattribute 143 Produktbeschreibung 310 Datenträger 313 Haushaltsgeräte 310 Kosmetik 312 Lebensmittel 311 Schuhe 311 Spielzeug 312 Textilien 311 wesentlichen Merkmale 310 Produktbestellung 120 Produkte 261 Artikelnummer 58 bearbeiten 58 Bewertung hinzufügen 66 Downloadbare 261 Einheiten, erlaubte 63 Hersteller 59 In Beziehung stehende 65 kopieren 66 Maße und Gewicht 62 Produktabbildungen 64 Produkt Alias 59 Produktbeschreibung 60 Produktbezeichnung 59 Produkte 287 Produktkategorien 59 Produktstatus 61 Sortierreihenfolge 121 Videos zu 67 Produktinformation 58 Produktkategorien 69 Abbildungen 71 bearbeiten 70 einrichten 70 Formular 70 Kategorie Name 70 Löschen 72 SEF Alias 70 Produkt-Layout 112 Produktsuchmaschinen 349 Produkttypen 144 Produktvariante 58 R Rechenregel Käufergruppen 151 neuen Regel 149 Produktkategorie 151 Rechenregeln 149 Rechnung 197, 316 Anpassung 197 elektronische 317 Layout-Overrides 197 Übersendung 317 Rechnungen 171 sicherer Pfad 171 Rechnungsnummer 316 Recources 273 Recycling-System 177 Restore von Daten 234 Rezensionen 153 anzeigen 111 Rückgabebelehrung 178, 306 Rückgaberecht 120, 127, 300, 304, 305, 306 Ausnahmen 306 Vorteil 305 Rücksendekosten 304 Rundfunkstaatsvertrag 298 Rundung 159 S Schadenersatzpflicht 315 Schutzschrift 327 Search Engine Optimisation

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