Verstehen. Vertrauen. Wegleitung für Ihren Aufenthalt

Transkript

1 Verstehen. Vertrauen Wegleitung für Ihren Aufenthalt

2 Liebe Patientin, lieber Patient Diese Broschüre hilft Ihnen, sich in unseren Zentren, Häusern und Abteilungen zurechtzufinden und sich wohlzufühlen. Die Wegleitung vermittelt Ihnen die wichtigsten Informationen zur Hotellerie, zu den Kosten Ihres Aufenthaltes, Adressen. Über die Behandlung selbst werden Sie in der Broschüre «Informationen» orientiert. Sollte nach dem Lesen dieser Zeilen weiterhin etwas unklar bleiben, fragen Sie uns bitte! Wir wünschen Ihnen einen möglichst angenehmen Aufenthalt. Gerne unterstützen wir Sie dabei, dass Sie rasch gesund werden und Ihr Leben wieder selbst gestalten können. Mitarbeitende und Leitung Erwachsenenpsychiatrie Psychiatrie Baselland 2

3 Besuchs- und Öffnungszeiten Besucherinnen und Besucher sind herzlich willkommen. Die Besuchszeiten sind auf einem separaten Blatt aufgeführt, das Sie auf Ihrer Abteilung erhalten. Bitte machen Sie Ihre Besucher darauf aufmerksam, dass auch während den Besuchszeiten Behandlungen (Gespräche, Ergo- und Sporttherapie) stattfinden. Klinikadresse Psychiatrie Baselland Klinik für Psychiatrie und Psychotherapie Bienentalstrasse Liestal T F info@pbl.ch, Zentrale Aufnahme Die Zentrale Aufnahme ist für die Aufnahme und Triage unserer Patientinnen und Patienten verantwortlich. Sie ist auch für die Beratung von Betroffenen, Angehörigen, niedergelassenen Ärzten und Spitälern und für die Konsiliar- und Liaison-Psychiatrie zuständig. Die zentrumsübergreifende Organisation wird von erfahrenen Fachärztinnen, Therapeuten und Fachpersonen aus Pflege und Sozialdienst geführt. Sie ist täglich und rund um die Uhr erreichbar. T aufnahme@pbl.ch F Adresse des Kantonsgerichtes (zuständig bei Rekurs bei FU, Abteilung Verfassungs- und Verwaltungsrecht) Kantonsgericht Basel-Landschaft Bahnhofplatz Liestal T Post Die Post wird täglich (ausser sonntags) auf die Abteilung gebracht. Briefe können beim Postbüro im Parterre vom Haus B eingeworfen werden. Briefmarken werden am Empfang verkauft. 3

4 Telefongespräche Während den folgenden Zeiten vermittelt die Telefonzentrale eingehende Gespräche: Montag bis Freitag Uhr Samstag und Sonntag Uhr Sie verfügen in Ihrem Zimmer über einen eigenen Telefonapparat mit direkter Telefonnummer. Zur Benützung brauchen Sie eine Telefonkarte. Diese können Sie am Empfang gegen Hinterlegung eines Depots erwerben. Das einbezahlte Gesprächsguthaben wird auf die Karte geladen. In der Patienteninformation «Telefonieren in der Psychiatrie Baselland» erklären wir weitere Einzelheiten. In der Eingangshalle und auf den Abteilungen befinden sich zudem Telefonautomaten, welche Sie benützen können. Sollten Sie ein Handy bei sich haben, bitten wir Sie, dieses im Zweibettzimmer von Uhr auszuschalten. Bitte beachten Sie auch, dass Mobiltelefone in der Klinik aus Daten- und Persönlichkeitsschutzgründen nicht für fotografische Zwecke, Ton- oder Videoaufnahmen verwendet werden dürfen. Therapeutische Gründe können in seltenen Fällen zu einem Verzicht auf Ihr persönliches Handy führen, so kurz als nötig. 4

5 Internet und Falls Sie für Ihren persönlichen Computer einen Zugang zum Internet über die Telefonleitung benötigen, hilft Ihnen das Pflegepersonal gerne weiter. Sollten therapeutische Gründe gegen einen Internet-Zugang sprechen, muss darauf verzichtet werden. Ihre Bezugsperson gibt Ihnen dazu weitere Informationen. In der Mediathek stehen Stationen zum Surfen im Internet zur Verfügung (siehe auch Abschnitt Kiosk/Mediathek). TV/Radio Auf Wunsch können Sie ein TV-/Radiogerät mieten und im Zimmer installieren lassen. Das Pflegepersonal informiert Sie über die aktuellen Mietpreise und nimmt die Bestellung des TV-/Radiogerätes entgegen. Die Mietgebühren werden durch die Patientenadministration auf Ihre Rechnung gesetzt. Im Interesse der Nachtruhe darf in Zweibettzimmern nur bis Uhr ferngesehen werden. Sprechen besondere therapeutische Gründe dagegen, muss auf ein TV- oder Radiogerät verzichtet werden. Ihre Bezugsperson gibt Ihnen dazu weitere Informationen. Verpflegung Am Morgen können Sie sich im Essraum an einem reichhaltigen Frühstücksbuffet bedienen. Am Mittag und Abend können Sie aus verschiedenen Tagesmenüs auswählen. Eines davon ist jeweils vegetarisch. Sie können einzelne Komponenten der Tagesmenüs austauschen und durch andere ersetzen. Wir verfügen zudem über diverse Alternativangebote wie Birchermüesli und Salatteller. Beachten Sie dazu bitte die entsprechende Patienteninformation sowie die Menüwahl-Formulare in der Informationsmappe. Ihre Bezugsperson erklärt Ihnen das Menüwahlsystem gerne. Aus medizinischen Gründen und auf ärztliche Verordnung erhalten Sie auch Diätmahlzeiten. Getränke Mineralwasser steht auf den Abteilungen gratis zur Verfügung. Speisen und Getränke von ausserhalb der Klinik Für Speisen und Getränke, die Sie von Besuchern erhalten, selber mitbringen oder bestellen, können wir keine Verantwortung bezüglich Qualität, Frische und Geniessbarkeit übernehmen. 5

6 Raumpflege Ihr Zimmer wird drei Mal wöchentlich gereinigt. Lavabo und WC werden täglich kontrolliert. Ordentliche und aufgeräumte Räumlichkeiten sind uns wichtig. Wir bitten Sie daher, Ihr Zimmer und die von Ihnen benutzten Räume in einem ordentlichen Zustand zu halten. Dies erleichtert unseren Mitarbeitenden die Reinigung. Rauchen/offenes Feuer Die Klinik für Psychiatrie und Psychotherapie ist generell rauchfrei. Eine Ausnahme bilden speziell bezeichnete Raucherzonen. In den Zimmern herrscht wegen Brandgefahr striktes Rauchverbot. Es ist auch verboten, Kerzen oder anderes offenes Feuer anzuzünden. Wäsche Auf den Abteilungen sind Waschmaschinen und Tumbler installiert, so dass Sie Ihre Wäsche selber besorgen können. Wenn Sie die Wäsche durch die Klinik waschen lassen wollen (gegen entsprechendes Entgelt), muss diese mit Ihrem Namen versehen sein. Auf Wunsch besorgen wir die Kennzeichnung. Instandhaltungsarbeiten oder Änderungen werden ebenfalls auf Wunsch ausgeführt. Ihre Bezugsperson informiert Sie über weitere Einzelheiten und die Preise. 6

7 Versicherung/Spitalkosten Aufgrund Ihrer Angaben beim Eintritt in die Klinik werden die Krankenkassen- oder Versicherungsleistungen abgeklärt. In der Regel bezahlt die Krankenversicherung den Klinikaufenthalt. Der Klinikaufenthalt umfasst sämtliche ärztlich-therapeutischen Leistungen. Daher zahlt die Psychiatrie Baselland ohne ausdrückliche Anordnung keine zusätzlichen Leistungen für auswärtige Behandlungen, ausser sie sind von uns angeordnet. Pro Tag wird Ihnen ein Beitrag an die Spitalkosten in Höhe von CHF 15. in Rechnung gestellt. Bei Patientinnen und Patienten mit einer speziellen Zusatzversicherung werden angeordnete Leistungen der Krankenversicherung in Rechnung gestellt. Sollten Sie weitere Fragen haben, so helfen die Patientenadministration oder der Sozialdienst weiter. Patientinnen und Patienten mit Halbprivat- oder Privatversicherung Patientinnen und Patienten mit Halbprivat- oder Privatversicherung stehen spezielle Angebote und Dienstleistungen zur Verfügung. Ihre Bezugsperson gibt Ihnen dazu gerne Auskunft. Unfallversicherung Die Unfallversicherung ist Sache der Patientinnen und Patienten. Es liegt in Ihrem Interesse, dass Sie im Zusammenhang mit sportlichen und sonstigen Aktivitäten während Ihres Aufenthaltes in der Klinik über eine Unfallversicherung verfügen. Entweder sind Sie über den Arbeitgeber gegen Unfall versichert oder es ist eine Unfallversicherung bei der Krankenkasse abzuschliessen. Bei Unklarheiten hilft der Sozialdienst weiter. Bargeld/Wertsachen Für die Aufbewahrung von Geld und Wertsachen finden Sie in Ihrem Zimmer ein persönliches Schliessfach. Am besten lassen Sie aber Wertgegenstände wie Schmuck und grössere Geldbeträge zu Hause. Wir können bei Verlust keine Haftung übernehmen. Öffentliche Verkehrsmittel Vom Bahnhof Liestal sind es zu Fuss etwa 10 Minuten bis zur Klinik. Der Weg führt durch eine ruhige Quartierstrasse und durch den Tierpark. Der Autobus fährt werktags vom Bahnhof zur Haltestelle «Munzach» und zurück. Fahrpläne der öffentlichen Verkehrsmittel finden Sie auf den Abteilungen und in der Eingangshalle. Parkplätze Für Besucherinnen und Besucher stehen gebührenpflichtige Parkplätze auf dem Areal der Klinik zur Verfügung. 7

8 Lenken von Motorfahrzeugen In der Regel ist das Lenken von Motorfahrzeugen während des Klinikaufenthaltes untersagt. Ausnahmen müssen mit dem für Sie zuständigen Arzt vereinbart werden. Kiosk und Mediathek Im Haus B befindet sich der Kiosk mit einem grossen Angebot an Zeitungen, Zeitschriften, Süsswaren, Getränken, Glaces, Geschenkartikeln, Körperpflegeprodukten, Rauchwaren. Am gleichen Ort steht eine Mediathek zur Verfügung. Sie umfasst folgendes Angebot: Verleih von Büchern, Hörbüchern und DVD Magazine und Wochenzeitungen zur Ansicht in der Mediathek CD zum Anhören in der Mediathek Verleih von Gesellschaftsspielen Stationen zum Surfen im Internet Für weitere Informationen beachten Sie bitte die entsprechende Broschüre. Cafeteria «Binetäli» und «Pfrundstübli» Im Haus B befindet sich die Cafeteria «Binetäli», im Haus D die Cafeteria «Pfrundstübli». Lassen Sie sich und Ihren Besuch vom reichhaltigen Angebot überraschen. Ausserhalb der Öffnungszeiten stehen Getränke- und Warenautomaten zur Verfügung. 8

9 Tierpark «Weihermätteli» und Kinderspielplatz Diese Erholungszonen laden zu Spaziergängen und zum Verweilen ein. Sie sind beliebte Treffpunkte für Patientinnen und Patienten, für Angehörige, für Anwohnerinnen und Anwohner und für weitere Gäste. Coiffure «Binetäli» Ebenfalls im Haus B finden Sie einen Coiffeursalon (Damen und Herren). Für Patientinnen und Patienten gelten reduzierte Preise. Unter der Tel. Nr (intern) wird die Voranmeldung gerne entgegengenommen. Geschenke für unser Personal Es ist dem Klinikpersonal gemäss den personalrechtlichen Bestimmungen verboten, nennenswerte Geschenke entgegenzunehmen. Wir werden für unsere Arbeit zeitgemäss entlöhnt und freuen uns, wenn Sie mit unserer Dienstleistung zufrieden sind. Sollten Sie dennoch das Bedürfnis haben, Ihre Anerkennung neben persönlichen Worten auch in Form einer Aufmerksamkeit auszudrücken, so bitten wir Sie, dies nicht in Form von Geld oder Gutscheinen zu tun. Lob und Kritik Unser Ziel ist es, für Sie die bestmöglichen Leistungen zu erbringen. Daher sind wir auf Ihre Rückmeldungen angewiesen. Wir führen auf den Abteilungen Zufriedenheitsbefragungen durch. Füllen Sie bitte die entsprechenden Bögen aus und vermerken Sie, was Sie kritisieren und loben und was Sie geändert haben möchten. Weitergehende Informationen Sie finden in Ihrem Zimmer eine Informationsmappe mit zusätzlichen Informationen zum aktuellen Behandlungsteam, zu den Dienstleistungen der Hotellerie und weiteren Themen. Informationen zur Behandlung und Pflege während des Aufenthaltes in unserer Klinik entnehmen Sie der entsprechenden Broschüre. 9

10 D 9 Gärtnerei Grüens Härz 1 Klinik für Psychiatrie und Psychotherapie, Haus A 10 Kreativ-Therapeutisches Zentrum 2 Klinik für Psychiatrie und Psychotherapie, Haus B 11 Förderstätte Wohnheim Windspiel 12 Tierpark Weihermätteli 3 Zentrale Aufnahme, Haus C 13 Bushaltestelle «Munzach» (Linie 78) 4 Kinder- und Jugendpsychiatrie, 14 Bushaltestelle «Zentralwäscherei BL» Haus Silberbrunnen (Linie 78) 5 Ambulatorium Liestal, Zentrum 15 Bahnhof Liestal für Abhängigkeitserkrankungen 16 Arbeit und Beschäftigung, Eichenweg 6 6 Ambulatorien und Tageskliniken, Liestal (im Schildareal) 7 Klinik für Psychiatrie und Psychotherapie, 17 Kantonsspital Baselland, Liestal Haus D 8 Wohnheim Windspiel 10

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12 T F info@pbl.ch, /1 500 Psychiatrie Baselland Bienentalstrasse 7 CH-4410 Liestal