Die Reisen der ÖsterreicherInnen im Jahr 2015

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1 Die Reisen der ÖsterreicherInnen im Jahr

2 Ein Ausblick auf das Reisejahr 2015 Leistungen des Reisebüros? Reiseausgaben? Urlaubsarten? Buchungskanäle? Unterkunftstrends? Buchungszeitpunkt? Reiseplanungsabsicht? Organisationsformen? 2

3 Inhalt Methodik der Studie Reisepläne und -länder für 2015 Faktoren der Reiseentscheidung Reisearten, Reisezeit, Reiseverkehrsmittel, Reisebegleitung Informationsquellen Reisetypen, Unterkunftsarten, Reisebudget Kriterien bei der Destinationswahl Buchungskanäle, Zeitpunkt der Reisebuchung Rolle des Reisebüros, Reiseversicherungen Flusskreuzfahrten auf der Donau als Reiseangebot Der Reisende im Profil Zusammenfassung 3

4 Methodik Zielsetzung Befragungszeitraum Grundgesamtheit Methode Sampling Umfassende Beschreibung des geplanten Reiseverhaltens der österreichischen Bevölkerung (15+) ins Ausland für das Jahr 2015 ÖsterreicherInnen (15+) April 2015 CAWI (Computer Assisted Web Interviewing) n=832 Quotenverfahren (unverbundene Quoten nach Alter, Geschlecht und Bundesland) 4

5 Methodik Stichprobengröße Befragungsgebiet Österreich n=832 (Schwankungsbreite max. +/-3,5%) n=164 n=140 n=168 n=32 n=54 n=30 n=68 n=56 n=120 5

6 Die perfekte Urlaubsreise 2015 Ruhe und Natur Meer, Sonne, Strand Erholung und Entspannung Guter Service, freundliche Menschen Gute Organisation, reibungsloser Ablauf Fremde Länder und Kulturen kennenlernen Frage 1: Wie sieht Ihre perfekte Auslandsreise 2015 aus? Was ist Ihnen im Rahmen Ihres Urlaubs wichtig? 6

7 Urlaubsplanung für ,8% der ÖsterreicherInnen planen einen Urlaub im Jahr 2015: 7,76 Mio. Reisende (mehr als im Vergleich zum Vorjahr) 8,2% 16,5% Ja, aber nur im Inland Ja, aber nur im Ausland 52,3% 23,0% Ja, im In- und Ausland Nein, keine privaten Reisen geplant Frage 3: Planen Sie einen Urlaub/eine Reise ins In- oder Ausland für 2015 (egal ob aus privaten oder beruflichen Gründen)? Basis: Total (n=832), Angaben in % 7

8 Geplante Reiseziele 2015 Italien 30,9% Deuschland 21,7% Kroatien 17,4% Spanien 8,3% Griechenland 7,2% UK 6,2% Frankreich 5,1% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% Frage 4: Welche Auslandsreiseziele haben Sie für 2015 bereits fix geplant? Basis: Private Auslandsreiseplaner (n=627) Angaben in % 8

9 Geplante Reiseziele 2015 USA 4,1% Ungarn 3,7% Türkei 3,3% Tschechische Republik 3,2% Schweiz 3,0% Slowenien 2,7% Schweden 2,4% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% Frage 4: Welche Auslandsreiseziele haben Sie für 2015 bereits fix geplant? Basis: Private Auslandsreiseplaner (n=627) Angaben in % 9

10 Interessante Reiseziele 2015 Italien 41,8% Kroatien Deutschland 30,3% 28,9% Irland 11,6% Ungarn Malta Slowenien Katalonien Jamaika Polen Rumänien 7,2% 6,9% 6,1% 5,4% 4,0% 3,8% 2,4% 0% 10% 20% 30% 40% 50% Frage 3.1: Welche dieser Länder ziehen Sie für eine Reise 2015 in Erwägung? Welche wären für eine Reise im Jahr 2015 grundsätzlich interessant? Basis: Private Auslandsreiseplaner (n=627) Angaben in % 10

11 Interesse für Fernreiseziele Ca. 16% der Auslandsreiseplaner haben Interesse an einer Fernreise 12,1% 15,8% Ja Nein Weiß ich (noch) nicht 72,1% Frage 4.1: Haben Sie vor, heuer exotische Fernreisedestinationen zu bereisen oder haben Sie diese heuer bereits bereist? Basis: Private Auslandsreiseplaner (n=627) Angaben in % 11

12 Faktoren der Reiseentscheidung Reisebudget Sehr relevant 1,81 Nicht relevant Sehr relevant 43,1% Sicherheitswarnungen 1,89 45,5% Flugpreise 2,25 30,9% Politik im Reiseland 2,83 11,4% Kosten für Auto 3,05 14,5% Reisemöglichkeit mit Tier 4, ,1% Frage 4.2: Welche Faktoren spielen bei der Auswahl eines Reiseziels für Sie eine Rolle? Basis: Private Auslandsreiseplaner (n=627) Angaben in Mittelwerten 12

13 Reisearten 2015 Wichtigste Reiseart mit steigender Bedeutung: Strand- und Badeaufenthalte 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 61,1% 50,2% 43,2% 30,1% 17,4%17,1% 13,1% 9,4% 8,3% 5,1% 4,5% 4,3% 4,0% 6,2% Frage 5: Welche Art(en) von privaten Auslandsreisen planen Sie für 2015? Basis: Private Auslandsreiseplaner (n=627) Angaben in % 13

14 Zeitpunkt der Reisen 2015 Sommermonate sind mit Abstand die beliebtesten Reisemonate 45% 40% 35% 30% 29,5% 32,5% 35,6% 40,7% 36,5% 25% 20% 15% 10% 5% 6,7% 9,7% 9,9% 15,9% 20,1% 9,7% 7,3% 0% Frage 5.1: In welchem Monat bzw. welchen Monaten des Jahres 2015 werden Sie verreisen bzw. sind Sie bereits verreist? Basis: Private Auslandsreiseplaner (n=627) Angaben in % 14

15 Verkehrsmittelwahl % 60% 63,6% 60,8% 50% 40% 30% 20% 20,1% 15,3% 10% 0% 7,3% 2,2% 2,6% PKW Flugzeug Bahn Bus Schiff Motorrad Sonstiges Frage 6: Welche Verkehrsmittel werden Sie 2015 für Ihre private(n) Auslandsreise(n) benützen? Basis: Private Auslandsreiseplaner (n=627) Angaben in % 15

16 Reisebegleitung % 50% 48,5% 40% 41,5% 30% 25,7% 20% 10% 9,9% 9,6% 0% Nur mit Partner Mit Freunden, sonst. Verwandten Partner und Kinder Mit einer Reisegruppe 2,7% 0,5% Alleine Nur mit Kinder Sonstiges Frage 7: Mit wem werden Sie 2015 Ihre private(n) Auslandsreise(n) verbringen? Basis: Private Auslandsreiseplaner (n=627) Angaben in % 16

17 Unterkunftsarten 2015 Trend zu höherwertigen Unterkünften hält an (4*-Hotels) 60% 55,7% 50% 40% 30% 25,2% 24,6% 20% 10% 19,0% 14,7% 10,8% 8,8% 4,8% 4,5% 0% Frage 8: Welche Unterkunftsart(en) werden Sie 2015 für Ihre private(n) Auslandsreise(n) wählen? Basis: Private Auslandsreiseplaner (n=627) Angaben in % 17

18 Veranschlagtes Reisebudget Median für alle 2015 geplanten privaten Auslandsreisen pro Haushalt: EUR 3.000,- (gestiegen im Vergleich zum Vorjahr) 15,1% 16,5% 9,6% 13,2% 26,4% 19,2% Bis EUR EUR EUR EUR EUR EUR EUR EUR EUR EUR Frage 9: Wenn Sie nun alle für 2015 geplanten privaten Auslandsreisen denken: Wie hoch ist Ihr gesamtes Reisebudget für alle privaten Auslandsreisen 2015 im gesamten Haushalt? Basis: Private Auslandsreiseplaner (n=583) 18 Angaben in %

19 Kriterien Destinationswahl (I) Sehr wichtig Völlig unwichtig Sehr wichtig Sauberkeit und Hygiene Entspannung und Erholung Wenig Kriminalität Einzigartige Landschaften Fremde Kulturen, Menschen und Länder kennen lernen Gesunde Umgebung Regionale Küche Günstige Angebote Politische Stabilität 1,58 1,75 1,93 1,96 1,97 2,04 2,10 2,14 2, ,0% 46,8% 33,7% 29,8% 33,5% 24,6% 26,6% 23,9% 21,0% Frage 10: Für eine private Auslandsreise können verschiedene Reisemotive wichtig bzw. unwichtig sein. Bitte beurteilen Sie folgende Reisemotive nach Ihrer persönlichen Bedeutung auf einer Skala von 1 (sehr wichtig) bis 5 (völlig unwichtig). Basis: Private Auslandsreiseplaner (n=627) Angaben in Mittelwerten 19

20 Kriterien Destinationswahl (II) Sehr wichtig Völlig unwichtig Sehr wichtig Geringer Reiseaufwand Nachhaltigkeit 2,48 2,51 18,2% 11,2% Image der Reisedestination Erreichbarkeit mit dem PKW Kurze Anreisezeit Sportaktivitäten 2,84 3,01 3,02 3,08 9,2% 15,5% 7,3% 9,1% Familien- und Kinderfreundlichkeit 3,35 16,5% Ausgehen und Party 3,81 3,0% Angebote für Alleinreisende 4, ,2% Frage 10: Für eine private Auslandsreise können verschiedene Reisemotive wichtig bzw. unwichtig sein. Bitte beurteilen Sie folgende Reisemotive nach Ihrer persönlichen Bedeutung auf einer Skala von 1 (sehr wichtig) bis 5 (völlig unwichtig). Basis: Private Auslandsreiseplaner (n=627) Angaben in Mittelwerten 20

21 Informationsquellen (I) Sehr wichtig Völlig unwichtig Sehr wichtig Persönliche Erfahrungen 1,74 42,7% Freunde, Familie, Bekannte 2,12 26,4% Internetseiten von Anbietern 2,18 26,7% Bücher/Reiseführer 2,34 18,8% Reiseportale 2,43 26,2% Internetseiten von Touristikverbänden und Vertretungen 2,62 12,5% Reisekataloge/Prospekte allg. 2, ,9% Frage 11: Wenn Sie eine private Reise ins Ausland planen, welche Informationsquellen sind Ihnen wichtig? Bitte beurteilen Sie auf einer Skala von 1 (sehr wichtig) bis 5 (völlig unwichtig), wie wichtig die einzelnen Informationsquellen für Sie persönlich sind! Frage 12: Wie wichtig sind für Sie die Leistungen der nationalen Fremdenverkehrsämter als offizielle Destinationsvertreter bei der Planung einer Auslandsreise? Bitte beurteilen Sie auf einer Skala von 1 (sehr wichtig) bis 5 (völlig unwichtig), wie wichtig die einzelnen Angebote der Fremdenverkehrsämter dieser Länder nach Ihrer persönlichen Wichtigkeit sind! Basis: Private Auslandsreiseplaner (n=627) 21 Angaben in Mittelwerten

22 Informationsquellen (II) Sehr wichtig Völlig unwichtig Sehr wichtig Broschüren von nationalen Tourismusvertretungen 2,72 9,3% Persönliche Beratung im Büro von nationalen Tourismusvertretungen 2,81 18,1% Website von nationalen Tourismusvertretungen Telefonische oder - Auskunft von nationalen Tourismusvertretungen 2,83 2,84 10,8% 11,1% Reisebüro 2,85 14,9% Zeitungen, Zeitschriften, Magazine 3,01 4,5% TV/Radio 3, ,1% Frage 11: Wenn Sie eine private Reise ins Ausland planen, welche Informationsquellen sind Ihnen wichtig? Bitte beurteilen Sie auf einer Skala von 1 (sehr wichtig) bis 5 (völlig unwichtig), wie wichtig die einzelnen Informationsquellen für Sie persönlich sind! Frage 12: Wie wichtig sind für Sie die Leistungen der nationalen Fremdenverkehrsämter als offizielle Destinationsvertreter bei der Planung einer Auslandsreise? Bitte beurteilen Sie auf einer Skala von 1 (sehr wichtig) bis 5 (völlig unwichtig), wie wichtig die einzelnen Angebote der Fremdenverkehrsämter dieser Länder nach Ihrer persönlichen Wichtigkeit sind! Basis: Private Auslandsreiseplaner (n=627) 22 Angaben in Mittelwerten

23 Informationsquellen (III) Sehr wichtig Völlig unwichtig Sehr wichtig Newsletter allg. 3,51 2,2% Newsletter von nationalen Tourismusvertretungen 3,63 1,6% Social Media von nationalen Tourismusvertretungen 3,69 2,8% Reise- und Urlaubsmessen 3,75 2,9% Blogs 3,78 1,6% Social Media allg. 3,84 1,6% Außenwerbung (z.b. Plakate) 3, ,3% Frage 11: Wenn Sie eine private Reise ins Ausland planen, welche Informationsquellen sind Ihnen wichtig? Bitte beurteilen Sie auf einer Skala von 1 (sehr wichtig) bis 5 (völlig unwichtig), wie wichtig die einzelnen Informationsquellen für Sie persönlich sind! Frage 12: Wie wichtig sind für Sie die Leistungen der nationalen Fremdenverkehrsämter als offizielle Destinationsvertreter bei der Planung einer Auslandsreise? Bitte beurteilen Sie auf einer Skala von 1 (sehr wichtig) bis 5 (völlig unwichtig), wie wichtig die einzelnen Angebote der Fremdenverkehrsämter dieser Länder nach Ihrer persönlichen Wichtigkeit sind! Basis: Private Auslandsreiseplaner (n=627) 23 Angaben in Mittelwerten

24 Bedeutung der Leistungen der nationalen Tourismusbüros im Überblick Persönliche Beratung im Büro 18,1% Telefonische oder -Auskunft Website des Fremdenverkehrsamts Broschüren 9,3% 11,1% 10,8% Social Media Messeauftritte Sonstige Aktionen Newsletter 2,8% 2,1% 2,1% 1,6% 0,0% 10,0% 20,0% Frage 12: Wie wichtig sind für Sie die Leistungen der nationalen Fremdenverkehrsämter als offizielle Destinationsvertreter bei der Planung einer Auslandsreise? Bitte beurteilen Sie auf einer Skala von 1 (sehr wichtig) bis 5 (völlig unwichtig), wie wichtig die einzelnen Angebote der Fremdenverkehrsämter dieser Länder nach Ihrer persönlichen Wichtigkeit sind! Basis: Private Auslandsreiseplaner (n=627) 24 Angaben in %

25 Reisetyp 2015 Buchung beider Typen wird interessanter 19,0% 43,7% Nur Pauschalreise(n) Nur Individualreise(n) Beide Arten 37,3% Frage 13: Welche Art(en) von privaten Auslandsreisen planen Sie für 2015? Basis: Private Auslandsreiseplaner (n=627) Angaben in % 25

26 Direkt beim Anbieter Buchungsplattformen Persönliche Buchung im klassischen Reisebüro Online-Buchung im klassischen Reisebüro Bei Diskontern Online Reisebüros Buchungskanäle Der Kunde wird zukünftig multioptionaler 60% 50% 40% 30% 20% 51,7% 48,2% 38,4% 45,3% 39,9% 34,0% 23,6% 19,3% 19,1% 31,7% 16,9% 26,0% 10% 0% Heuer Zukünftig Frage 14a/14b: Welche Buchungsarten bevorzugen Sie, wenn Sie für heuer private Reisen ins Ausland buchen? Welche Buchungsarten wollen Sie zukünftig nützen, um private Reisen ins Ausland zu buchen? Basis: Private Auslandsreiseplaner (n=627) 26 Angaben in %

27 Zeitpunkt der Reisebuchung Kurzreisen werden immer spontaner gebucht Längere Reisen werden langfristiger geplant und früher gebucht 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 2,1% 19,1% 11,5% 48,6% Weniger als 1 Bis 1 Monat vorher Woche vorher (Last Minute) 37,2% 19,1% Bis 3 Monate vorher 32,5% 4,9% Bis 6 Monate vorher Längere Urlaube (ab 4 ÜN) Kurzurlaub (1-3 ÜN) 11,6% 1,0% Länger als 6 Monate vorher Frage 15: Wie lange vor Urlaubsantritt buchen Sie Ihre private Auslandsreise normalerweise fix? Basis: Private Auslandsreiseplaner (n=627) Angaben in % 27

28 Bekannte Reisebüromarken Bekannteste Reisebüromarken sind TUI und Ruefa Frage 2: Wenn Sie an Reisebüros denken, welche Marken fallen Ihnen da spontan ein? Basis: Total (n=832), Angaben in % 28

29 Bekannte Reisebüromarken Bekannteste Reisebüromarken sind TUI und Ruefa (Ungestützte Abfrage) 60% 55,2% 50% 40% 37,3% 30% 20% 10% 18,3% 14,8% 10,1% 8,2% 6,4% 6,3% 5,8% 4,4% 4,1% 4,0% 3,7% 3,4% 3,4% 0% Frage 2: Wenn Sie an Reisebüros denken, welche Marken fallen Ihnen da spontan ein? Basis: Total (n=832), Angaben in % 29

30 Wichtigste Leistungen des Reisebüros Professionelle Beratung Preis-/Leistungsverhältnis Flexible Anpassung der Reiseangebote/Pakete 57,2% 54,4% 64,3% Garantie der Leistung auch in besonderen Fällen 43,2% Vielfältige Auswahl an Reiseangeboten/Paketen Möglichkeit der pers. oder tel. Buchung Angenehme und entspannte Wohlfühlatmosphäre Möglichkeit der Online-Buchung Besuch im Reisebüro als Erlebnis Neue Inspiration finden Vorgeschmack/Lust auf den Urlaub machen Reisebüromarke 30,7% 24,6% 20,9% 17,3% 12,2% 11,1% 10,8% 3,7% 0% 20% 40% 60% 80% Frage 16: Welche Kriterien sind Ihnen bei einer Buchung in einem klassischen Reisebüro wichtig? Bitte beurteilen Sie auf einer Skala von 1 (sehr wichtig) bis 5 (völlig unwichtig)! Basis: Private Auslandsreiseplaner (n=600), Skalenpunkt 1 Sehr wichtig 30 Angaben in %

31 Akzeptanz einer Beratungsgebühr Beratungsgebühr würde weitgehend nicht akzeptiert werden 2,9% 12,1% 52,6% 5,6% 26,8% Sehr akzeptabel Eher akzeptabel Weder noch Eher nicht akzeptabel Nicht akzeptabel Frage 16.1: Es wird in der Tourismusbranche über die Einführung einer Beratungsgebühr im Reisebüro von ca. EUR 150,- diskutiert. Diese soll vom Reisebüro an den Kunden verrechnet werden, falls keine Buchung nach der Beratung erfolgt. Wenn gebucht wird, wird keine Beratungsgebühr eingehoben. Wie bewerten Sie diese Überlegung? Basis: Private Auslandsreiseplaner (n=611) 31 Angaben in %

32 Buchung einer Reiseversicherung Ca. 50% der Reisenden schließen bei einer Reisebuchung eine Reiseversicherung ab 49,4% Ja 50,6% Nein Frage 17: Buchen Sie vor privaten Auslandsreisen zusätzlich eine Reiseversicherung? Basis: Private Auslandsreiseplaner (n=627) Angaben in % 32

33 Bekannte Reiseversicherungen Bekannteste Reiseversicherungsmarke ist Europäische Frage 17.1: Welche Reiseversicherungen fallen Ihnen spontan ein? Basis: Total (n=832), Angaben in % 33

34 Bekannte Reiseversicherungen Bekannteste Reiseversicherungsmarke ist Europäische (Ungestützte Abfrage) 10% 9% 8% 7% 6% 9,3% 8,1% 6,7% 5,6% 5% 4% 3% 2% 2,6% 2,3% 2,2% 2,0% 1,9% 1,6% 1% 0% Frage 17.1: Welche Reiseversicherungen fallen Ihnen spontan ein? Basis: Total (n=832), Angaben in % 34

35 Flusskreuzfahrten auf der Donau 41% haben generelles Interesse 11,7% 47,0% 41,3% Schon eine Kreuzfahrt auf der Donau gemacht Noch keine gemacht, aber Interesse Nicht interessant Frage 18: Kommen wir abschließend noch zum Thema Kreuzfahrtangebot auf der Donau: Was trifft für Sie zu? Basis: Total (n=832) Angaben in % 35

36 Der Urlaubsreisende 2015 im Kurzprofil Soziodemographische Merkmale 45,5 Jahre Meist 2-Personenhaushalte Meist Angestellte Top gebuchte Reiseziele Italien, Deutschland, Kroatien, Spanien, Griechenland Strand-/Badeaufenthalt Kultur, Besichtigung Städtereise PKW und Flugzeug Haupturlaubsmotive Verkehrsmittel Reisebegleitung Nur mit Partner Mit Freunden/Bekannten/sonst. Verwandten Unterkunft 4* Hotel Ferienwohnung/Appartement 2 3* Hotel Ø EUR 3.700,- Buchungszeitpunkt und -ort Kurzurlaub bis 1 Monat vorher Langurlaub bis 3 Monate vorher Kriterien der Destination Sauberkeit, Entspannung, Erholung, wenig Kriminalität, einzigartige Landschaften Informationsquellen Persönliche Erfahrungen, Familie/Freunde/ Bekannte, Internetseiten von Anbietern Reiseausgaben im Haushalt 36

37 Haupturlaubssegmente nach Urlaubsarten im Vergleich zum Vorjahr Kultur, Besichtigung, Shopping, Städtereise, Veranstaltung 65,7% Aktivurlaub 30,1% Wellness-, Gesundheitsurlaub 19,6% Strand- und Badeaufenthalt 61,1% Natururlaub, Urlaub auf dem Land, Genussurlaub 26,2% Sprachaufenthalte, Studienreise 8,0% Kreuzfahrt 5,1% 37

38 Zusammenfassung (I) Hohe Reiseplanungsabsicht (91,8%) Beliebteste Reiseziele: Italien, Deutschland, Kroatien, Spanien, Griechenland Strand- und Badeaufenthalt ist wichtigste Reiseart und hat tendenziell steigende Bedeutung im Vergleich zum Vorjahr Kultur-, Besichtigungs-, Städte-, Shopping-Urlaub hat für 2015 tendenziell leicht sinkende Bedeutung im Vergleich zum Vorjahr Aktivurlaub, Natururlaub, Wellness-/Gesundheitsurlaub, Sprach-/ Studienreise, Kreuzfahrt stagnieren auf dem Vorjahresniveau Sommermonate als stärkste Reisemonate PKW und Flugzeug werden weiterhin die mit Abstand am häufigsten genutzten Verkehrsmittel sein Trend zur Nachfrage hoch qualitativer Unterkünfte wird weiterhin bestätigt, insb. für 4*-Hotels 38

39 Zusammenfassung (II) Reisebudget ist tendenziell seit dem Vorjahr gestiegen Wichtige Kriterien bei der Destinationswahl: Sauberkeit und Hygiene, Entspannung und Erholung, wenig Kriminalität, einzigartige Landschaften und Kennenlernen von fremden Kulturen und Ländern Persönliche Erfahrungen und Freunde, Familie und Bekannte sind weiterhin die wichtigste Informationsquellen Interessanter wird die Buchung von Individual- und Pauschalreisen Buchung direkt beim Anbieter wird interessanter Längere Urlaube werden wieder längerfristiger geplant, Kurzurlaub dafür noch kurzfristiger Wichtigste Leistung eines Reisebüros ist die professionelle Beratung Ca. 50% der Reisenden buchen für private Auslandsreisen eine Reiseversicherung 39

40 Das Reisejahr 2015 Höhere Reiseplanungsabsicht Höhere geplante Reiseausgaben Fernreiseziele werden interessanter Anhaltender Trend zu höherwertigen/ höherpreisigen Unterkünften Längere Urlaube werden langfristiger geplant, Kurzurlaub noch spontaner geplant Wichtigste Leistung des Reisebüros ist professionelle Beratung Mehr Strand- und Badeurlaube Buchung von Pauschal- und Individualreisen wird interessanter 40

41 Kontakt Prof. (FH) Dr. Georg Christian Steckenbauer, MSc Prof. (FH) Mag. Claudia Bauer-Krösbacher, PhD Mag. Stephanie Tischler IMC Fachhochschule Krems T: +43 (0) Piaristengasse 1 E: claudia.bauer-kroesbacher@fh-krems.ac.at 3500 Krems I: 41