Zertifizierter Leiter Online-Filiale

Transkript

1 Steuerung Bank Spezialisierung Zertifizierter Leiter Online-Filiale Neue Medien neue Märkte

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3 Schon heute sucht die Mehrheit der Kunden online nach Finanzprodukten wie Tagesgeld, Girokonto oder Krediten. Eine Vielzahl der Kunden ist darüber hinaus auch dazu bereit, Produkte über das Internet abzuschließen. Die Internetseite von Genossenschaftsbanken hat sich folglich zu einem wichtigen Vertriebskanal für Kunden und Banken gewandelt. In der neuen Qualifizierungsreihe Zertifizierter Leiter Online-Filiale lernen Sie, wie Sie die Qualität der Internetauftritte der Volksbanken Raiffeisenbanken sichern. Sie den Online-Vertrieb von Finanzprodukten für Ihre Bank steigern können. Sie den neuen Vertriebskanal und erschließen Sie neue Märkte!

4 Zielgruppe Hinweis Mitarbeiter, die für den Internetauftritt ihrer Volks- und Raiffeisenbank verantwortlich sind oder den Themenbereich in naher Zukunft übernehmen. Um von einem Preisvorteil zu profitieren, empfehlen wir eine Paketbuchung. Module Grundlagen Online-Marketing MV350 Online-Marketing Planung, Umsetzung und Ergebniscontrolling 2 Tage MV352 Online-Marketing Strategie und Konzeption MV351 Rechtssichere Gestaltung von Website und Printmedien MV319 Rechtssicherheit bei Social Media Webinar MV364 Workshop webbank+ MV357 Workshop Online-Strategie MV358 Modul 1 Grundlagen Online-Marketing Was gehört alles zum Online-Marketing? Online-Marketing als Bestandteil einer integrierten Kommunikationsstrategie Informationskonzepte in der Übersicht: bankspezifische e online vermitteln Welche Disziplinen sind für regional aktive Banken relevant? Welche Disziplinen unterstützen welche Ziele optimal? Handlungsfelder für das Online-Marketing MV350 Die Teilnehmer kennen die aktuellen Entwicklungen des Verbraucherverhaltens sowie der Marketing-Potenziale für den Finanzsektor im Internet. Sie lernen die wesentlichen Online- Marketing-Instrumente und Werbeformen kennen. Sie wissen um die Online-Kampagnen- Ziele und können diese im Idealfall auf ihre eigene Marketing- und Vertriebsstrategie adaptieren.

5 Modul 2 Online-Marketing Planung, Umsetzung und Ergebniscontrolling Durchführung von Online-Marketing Etablierung von Standard-Prozessen Suchmaschinenwerbung mit Google AdWords Zieldefinition, Kampagnenmanagement Suchmaschinenoptimierung Zieldefinition, Usability Optimierung, Schreiben suchmaschinenoptimierter Texte, Regionale Off-Page-Optimierung, Regionale Online Media ROM Display-Marketing Zieldefinition, Auswahl von Zielgruppen, Durchführung Jahresplanung Bündelung der Einzelthemen, Leistungsprognosen, Planungsdokument Webseiten-Analyse Controlling der Maßnahmen MV352 2 Tage Die Teilnehmer lernen, zielführendes Online-Marketing für die eigene Bank umzusetzen. Sie kennen verschiedene SMM-Strategien und beherrschen die Themengebiete der Suchmaschinenoptimierung und des Display-Marketings. Sie können die benötigten Werkzeuge professionell einsetzen und leisten so einen Beitrag zur Gestaltung der bankindividuellen Omnikanalstrategie. Dies führt zu einer erhöhten Online-Präsenz der Bank beim Kunden. Modul 3 Online-Marketing Strategie und Konzeption Online-Marketing und KundenFokus Zusammenhänge Marktstandards erreichen weberfolg umsetzen Online-Marketing als Grundlage des Vertriebserfolges im Internet Online-Marketing-Strategie und die Instrumente: Sichtung und Bewertung Organisatorische Ansätze: Planung und Umsetzung einer Online-Marketing-Strategie Empfehlungen zur Marketingbudgetplanung und die Aufteilung in Online- und Offline-Maßnahmen Ressourcenplanung: Wer? Bis wann? Die konkrete Projektplanung Prozesssteuerung und Erfolgsmessung Aufbau, Beispiele und Potenzialanalysen einer integrierten Jahresplanung MV351 Die Teilnehmer sind in der Lage, unter Berücksichtigung der eigenen strategischen Grundpositionierung der Bank eine Entscheidung zum Umgang mit Online-Marketing zu treffen.

6 Modul 4 Rechtssichere Gestaltung von Website und Printmedien Irreführende und vergleichende Werbung Änderungen durch die UWG-Novelle Pflichtangaben für Banken Zwingende Vorgaben aus der Blacklist zum UWG Urheberrecht und Markenrecht im Marketing Besonderheiten beim Erwerb von Fotos aus Fotoportalen Örtliche Sehenswürdigkeiten im Marketing MV319 Die Teilnehmer kennen die wettbewerbsrechtlichen Vorgaben und speziellen Pflichtangaben zur rechtssicheren Gestaltung von Websites und Printmedien. Sie verfügen über sichere Kenntnisse im Urheber- bzw. Fotorecht und beugen so Abmahnungen, unnötigen Anwaltskosten und Schadensersatzforderungen vor. Modul 5 Webinar: Rechtssicherheit bei Social Media Impressumspflichten Nutzungsbedingungen von Facebook und Co. Anmelden der Bankseite und Vorgehen gegen unautorisierte Seiten Social Media-Guidelines Datenschutzrecht bei Social Media Haftung der Bank für Beiträge der Nutzer Preisausschreiben und andere Promotions Urheberrechtliche Besonderheiten bei Social Media Das Recht am eigenen Bild und andere Persönlichkeitsrechte MV364 Webinar Die Teilnehmer erlangen das nötige rechtliche Hintergrundwissen, um geplante Aktionen in Social Media-Kanälen rechtssicher zu gestalten. Social Media Manager bewegen sich rechtssicher im Web 2.0 und vermeiden typische Stolper- und Haftungsfallen.

7 Modul 6 Workshop webbank+ Die webbank+ im Kontext des lokalen Umsetzungskonzepts weberfolg Konzept von Navigation und Seitenaufbau der webbank+ Konzepte zum Produktvertrieb und zu regionalen en im Rahmen der webbank+ SEO-Relevanz erkennen und berücksichtigen Tipps zur täglichen Arbeit mit der webbank+ Redaktionsplan als Hilfsmittel Umsetzungsbeispiele im webcenter Best-Practice und Ideenaustausch MV357 Die Teilnehmer betrachten die in der webbank+ zugrundeliegenden Konzepte und sammeln in Gruppenarbeiten Ideen und Beispiele für die Gestaltung des Produktvertriebs und für die Umsetzung regionaler e im Internetauftritt. Darüber hinaus werden Fragen aus der täglichen Praxis mit der webbank+ im webcenter behandelt. Modul 7 Workshop Online-Strategie Markt, Wettbewerb und Kundenverhalten im Wandel Darstellung und Erarbeitung von Lösungsansätzen der strategischen Entscheidungsfelder Strategische Grundsatzentscheidungen - Wie wird der Kanal Internet integriert? Lösungsansätze für die bankenindividuelle Darstellung von Mehrwerten und Alleinstellungsmerkmalen Verknüpfung On- und Offline-Vertrieb verzahnte Betrachtung der Vertriebskanäle Entscheidungsnotwendigkeiten zum Produktvertrieb im Internet Prüfung des bestehenden Produktangebotes auf Onlinefähigkeit Vermarktungsstrategien in der Übersicht Aufbau von Cross-Media-Maßnahmen Messen und Bewerten Möglichkeiten im Controlling MV358 Die Teilnehmer erhalten Transparenz über die Entscheidungsfelder, die für die Formulierung einer Online-Strategie relevant sind. In Gruppenarbeiten werden Lösungsansätze für diese Entscheidungsfelder erarbeitet.

8 Ansprechpartner: Felix Hartmann Produktmanager Steuerung Bank Fon Ansprechpartner: Felix Hartmann Produktmanager Steuerung Bank Fon AKADEMIE-Standort Karlsruhe Am Rüppurrer Schloss Karlsruhe AKADEMIE-Standort Stuttgart Steckfeldstraße Stuttgart bwgv-akademie.de

9 Anmeldung Fon Fax bwgv-akademie KundenServiceCenter Am Rüppurrer Schloss Karlsruhe Zertifizierter Leiter Online-Filiale Neue Medien neue Märkte Ansprechpartner: Felix Hartmann Produktmanager Steuerung Bank Fon Art/Dauer Termin Buchungsnr. Ort Preis Einzelbuchung Grundlagen Online-Marketing Modul MV350 Stuttgart 370,- Euro Online-Marketing Planung, Umsetzung und Ergebniscontrolling Modul 2 2 Tage MV352 Stuttgart 740,- Euro Online-Marketing Strategie und Konzeption Modul MV351 Stuttgart 370,- Euro Rechtssichere Gestaltung von Website und Printmedien Modul MV319 Stuttgart 395,- Euro Rechtssicherheit bei Social Media Modul 5 Webinar MV ,- Euro Workshop webbank+ Modul MV357 Karlsruhe 370,- Euro Workshop Online-Strategie Modul MV358 Karlsruhe 370,- Euro Paketpreis für Mitglieder: 2.500,- Euro Paketpreis für Nicht-Mitglieder: 3.000,- Euro Teilnehmer: Name, Vorname Geburtstag x = ohne -Adresse GENO-User-ID Übern. Teilnehmer: Name, Vorname Geburtstag x = ohne -Adresse GENO-User-ID Übern. Anmeldung Unternehmen Anmeldung privat Firma des veranlassenden Unternehmens Straße, Hausnummer Ansprechpartner PLZ, Ort Fon/Fax Fon/Fax -Adresse BIC, IBAN Datum, Unterschrift Datum, Unterschrift Für die Anmeldungen gelten die allgemeinen Geschäftsbedingungen der BWGV-Akademie -