Integriertes Marketing in Online- und Offline-Affiliatenetzen am Beispiel von PaketPLUS

Transkript

1 Integriertes Marketing in Online- und Offline-Affiliatenetzen am Beispiel von PaketPLUS Dr. Alexander Schwinn Berlin, Bastian Mell

2 Affiliate Marketing am Beispiel von PaketPLUS Nischenanbieter A: Naturkosmetik z.b Sendungen mtl. Werbetreibender wünscht Ansprache vorwiegend weiblicher Zielgruppe mit Internetaffinität Nischenanbieter B: Perlenschmuck z.b. 500 Sendungen mtl. Nischenanbieter C: Haushaltsartikel z.b Sendungen mtl.

3 PaketPLUS Das Netzwerk für Onlinehändler 01 Werbepartner liefert Werbebeilagen PaketPLUS und definiert die Zielgruppe 02 PaketPLUS liefert Paketbeilagen an die Versandpartner und kontrolliert das Versandnetzwerk 03 Versandpartner legt die Paketbeilagen seinen Sendungen bei 04 Käufer verknüpft positives Kauferlebnis mit den Paketbeilagen und nutzt Vorteilsangebote PaketPLUS bringt kleine und mittelgroße E-Commerce-Versender und Werbetreibende gewinnbringend zusammen. PaketPLUS erschließt dabei das Paketbeilagen-Vermarktungspotential der Versender und koordiniert die Vermarktung, so dass der Koordinationsaufwand für einzelne Versender und Werbetreibende minimal ist. Neben Paketbeilagen haben Versandhändler weitere Kundenkontakte, die für Werber hochinteressant sind allen voran Online-Traffic im Shop sowie Transaktionsmails PaketPLUS ist der AdServer im E-Commerce

4 Vermarktbare Ressourcen von Versandhändlern Paketbeilagen Werbebanner im Online-Shop Platzierungen in Transaktionsmails

5 Affiliate Marketing: Paketbeilagen Paketbeilagen sind Flyer, Kataloge oder auch Produktproben werbetreibender Unternehmen, die den ausgehenden Sendungen von Versandhändlern beigelegt werden kein neues Marketinginstrument. Bereits vor der Entstehung des Internets wurden im klassischen Katalogversandhandel Paketbeilagen als Werbemedium eingesetzt und gelten als zentrales Akquisitionsinstrument des Dialog-Marketing...bereits seit Jahren ein attraktives Zusatzgeschäft für fast alle großen Versandhändler (z.b. Amazon, Otto) Online-Händler können von Paketbeilagen profitieren, zum einen als Zusatzverdienst und Kundenvorteil, aber auch als Werbekanal für den eigenen Online-Shop.

6 Paketbeilagen im Vergleich verschiedener Direktmarketinginstrumente Kriterium / Direktmarketinginstrument Paketbeilage Postwurfsendung Adressiertes Mailing Google Adwords Streuverlust gering sehr hoch gering sehr gering Rücklauf hoch gering sehr hoch sehr hoch Kosten gering gering sehr hoch hoch Neukundengewinnung sehr geeignet neutral neutral sehr geeignet Bestandskundenaktivierung neutral neutral sehr geeignet ungeeignet Branding geeignet geeignet geeignet ungeeignet Regionales Targeting ungeeignet geeignet sehr geeignet geeignet Internetaffine Zielgruppe sehr affin - unbekannt sehr affin

7 Das PaketPLUS-System Zuordnung der Beilagen Die Abwicklung von Kampagnen erfolgt teilautomatisiert und online-basiert: Beilagen werden über das PaketPLUS-System zur Bestellung angeboten. Im personalisierten Bereich Mein PaketPLUS sieht der Partner, welche Beilagen aktuell verfügbar sind sowie alle relevanten Daten (bspw. Gewicht, Abbildung, Streuzeitraum, gewünschte Zielgruppe) und kann diese bei Interesse anfragen. Jeder Versandpartner kann dabei selbst entscheiden, welche Beilage er aufnehmen möchte. PaketPLUS prüft jede Bestellung manuell bei einem Fit zwischen dem Sortiment des Händlers und der gewünschten Zielgruppe wird dem Partner ein Monatsvorrat bereitgestellt.

8 Das PaketPLUS-System Kampagnenmanagement Neben dem Versand der Beilagen müssen die Versandpartner die versendeten Mengen mindestens einmal pro Woche melden. Sobald alle Beilagen versendet sind, bestätigt der Partner dies mit einer eidesstattlichen Versicherung und erhält die Vergütung von PaketPLUS. Das PaketPLUS-System umfasst automatisierte s (bspw. Reminder-Mails zur Bestandaktualisierung) sowie verschiedene teilautomatisierte Prozesse (Versandnachweisaufforderung, Ablehnungsmails mit verschiedenen Gründen, etc.). Der Versandpartner hat somit jederzeit Einsicht in alle Vorgänge. Dies ermöglicht eine maximale Transparenz für den Partner und für PaketPLUS.

9 Das PaketPLUS-System Vergütungsmanagement Sobald eine Kampagne durch den Partner beendet und der Versand eidestattlich versichert wurde, wird die Kampagne (nach finaler Prüfung) durch PaketPLUS beendet. Die Vergütung für alle Aufträge wird einmal pro Monat automatisiert an die Versandpartner transferiert, der Versandpartner erhält einen Gutschriftenbeleg für die eigene Buchhaltung über das PaketPLUS-System.

10 Affiliate Marketing: Werbung in Online-Shops Versandhändler können neben Paketbeilagen auch durch Online-Traffic Zusatzeinnahmen generieren Das PaketPLUS.net ecommerce Werbenetzwerk bündelt die Onlinereichweite der mittlerweile fast PaketPLUS-Partner und platziert in den Online-Shops der Versender passende Werbeplacements. Werbetreibenden wird durch Bündelung dieser Kapazitäten ein reiner E-Commerce Channel mit hoher Reichweite geboten. Werbetreibende haben so die Möglichkeit, aktive Online-Käufer zielgenau je nach Produktkategorie anzusprechen Online-Händler können mit Partnerangeboten in Ihrem Online-Shop Zusatzeinnahmen generieren, und das ohne technische Kenntnisse und ohne Mehraufwand.

11 Affiliate Marketing: Transaktionsmails Jeder Online-Händler versendet pro Artikel eine Vielzahl an s (bspw. Support-Anfragen, Bestell & Versandbestätigung, Rechnungsmails, etc.) Jede dieser s ist ein Kundenkontakt, der für Werbepartner interessant ist neuer Marketingkanal Jede dieser Mails kann mit Angeboten versehen werden Neue Zusatzeinnahme für Online-Händler Die -Beilage ist voll integriert in das PaketPLUS- System Volle Transparenz und Entscheidungsfreiheit, in welche Mails Online-Händler welche Partnerangebote aufnehmen (bspw. nur Bestellbestätigungen) Mögliche Formen der Beilage: Text Display

12 Kanalübergreifendes Marketing (aktuell) Paketbeilagen bei Agentur A / Affiliate A Advertiser / Werbepartner Online-Werbung bei Agentur B / Affiliate B -Werbung bei Agentur C / Affiliate C Nachteile: Unterschiedliche Ansprechpartner/Agenturen für jeden Kanal Unterschiedliche Affiliates pro Kanal mit unterschiedlichen Zielgruppen Wissen im Unternehmen zu jedem Kanal muss aufgebaut werden bzw. vorhanden sein (Stichwort: Headcount) Verzahnung der Kampagnen nicht oder nur teilweise möglich (bspw. Display breit ausgeliefert, Beilagen selektiv) Mehrkosten durch ungezielte Mehrkontakte und Überlieferung ( Streuverluste ) Zeitaufwändige Performanceanalysen, da keine integrierte Betrachtung

13 Kanalübergreifendes Marketing (PaketPLUS) Advertiser / Werbepartner Paketbeilagen bei Affiliate A Online-Werbung bei Affiliate A -Werbung bei Affiliate A Vorteile: tatsächliches kanalübergreifendes (Performance-) Marketing im E-Commerce Steuerung aller Kanäle eines Affiliate (Händler) über einen Dienstleister (PaketPLUS) Zielgruppengenaue Aussteuerung kanalübergreifend möglich Ein Ansprechpartner für alle Kampagnen Auswertbarkeit und Metriken sind vergleichbar, da komplette Abwicklung über einen Anbieter

14 PaketPLUS Zielgruppenselektion Bereich Lifestyle Bereich Technik Bereich Medien Wohnen & Garten Gartenpflege Rasen» Rasenmäher Heimwerker & Hobby Kleidung & Accessoires Baby & Kinder Beauty & Kosmetik Auto & Motorrad Musikinstrumente Sport & Freizeit Reise Tierbedarf Uhren & Schmuck Spielzeug Essen & Trinken Wellness & Gesundheit Audio & HiFi Computer & Software Handy & Smartphone TV, Sat & Elektronik Foto & Camcorder Bücher & Zeitschriften PC- und Videospiele Filme, DVDs & CDs Alter Geschlecht Produkteigenschaften (hochpreisig, Markenprodukte, ) Dedizierte Versandpartner Land (DE, UK, FR)

15 Affiliates bzw. Publisher am Beispiel von PaketPLUS Bereich Lifestyle Bereich Technik Bereich Medien

16 Integrierte Kampagne am Beispiel: Herrenaustatter Zielgruppe: männliche Online-Käufer Kampagnenauslieferung über Versandhändler mit passendem Sortiment im Lifestyle, Technik und Medienkategorien Gezielte Aussteuerung der Werbekanäle/Werbemittel im Kaufprozess Werbebanner im Check-Out Werbetext in der Bestellbestätigung Paketbeilage in der Warensendung Unser aktuelles Extra-Angebot für unsere Kunden (gültig bis ): 15 Euro Gutschein für herrenausstatter.de (Mindestkaufbetrag 75 Euro) Ihr Gutschein-Code: PPE12HEMAS5 - Hier einlösen!

17 PaketPLUS Gründung und Entwicklung Gründung Anfang 2009 Start mit 20 Versandpartnern aus dem ebay -Bekanntenkreis Erster Kunde: VistaPrint mit Beilagen PaketPLUS im Juli 2012 Über Versandpartner aus allen Kategorien des ecommerce Sendungsaufkommen aller Versandpartner über 7 Mio. Sendungen pro Monat dies entspricht über 21 Millionen Beilagenplätzen pro Monat Mehr als 600 Kampagnen mit Auflagen bis zu 8 Millionen Beilagen Über 140 Mio. Beilagen wurden durch Werbekunden gebucht und über das Netzwerk versendet Mai 2010: Partnerschaft mit August 2010: Launch des englischen Netzwerks und Partnerschaft mit Im Weihnachtsgeschäft 2010 über 10 Millionen Beilagen versendet Februar 2011: Launch des Onlinewerbenetzwerks Oktober 2011: Launch des französischen Netzwerks Im Weihnachtsgeschäft 2011 knapp 20 Millionen Beilagen versendet Launch der PaketPLUS -Beilage Mai 2012: Burda Direkt Services übernimmt die Mehrheit an PaketPLUS Produktportfolio Offline: Paketbeilagen, Sampling, Partnerflyer, Couponhefte, Werbekartonage Produktportfolio Online: -Marketing, Online-Marketing

18 PaketPLUS Partner & Referenzen

19 Vielen Dank für die Aufmerksamkeit! Fragen? Kontakt: