Degussa Bank Kreditkarte für BASF Mitarbeiter

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1 Die Degussa Bank bietet allen deutschen Mitarbeitern der BASF Gruppe eine Kreditkarte zur privaten Nutzung zu Vorzugskonditionen an. Während BASF Mitarbeiter mit der Degussa Bank-Kreditkarte alle Arten von privaten Ausgaben abdecken können, sind Dienstausgaben über die BASF Firmenkreditkarte abzurechnen. Beantragung einer Degussa Bank-Kreditkarte. Wer darf die Degussa Bank-Kreditkarte beantragen? Die Degussa Bank-Kreditkarte kann von jedem BASF Mitarbeiter in Deutschland beantragt werden. Die Degussa Bank-Kreditkarte ist ein Zusatzangebot für die BASF Mitarbeiter. Die Kreditkarte kann für sämtliche private Ausgaben genutzt werden. Wo kann ich die Degussa Bank-Kreditkarte beantragen? Die Degussa Bank-Kreditkarte können Sie in jedem Degussa Bank-Shop bei BASF beantragen. Eine Übersicht aller Bank-Shops bei BASF finden Sie in der separaten Standort-Übersicht in Ihrem Intranet. Dort sind auch die vollständigen Kartenantragsunterlagen hinterlegt. Sollten Sie nicht die Möglichkeit haben, den Kartenantrag persönlich bei der Degussa Bank abzugeben, senden Sie die vollständig ausgefüllten und unterschriebenen Antragsunterlagen bitte zusammen mit dem PostIdent-Formular an die Degussa Bank. Ab wann kann ich die Degussa Bank-Kreditkarte beantragen? Die Degussa Bank-Kreditkarte kann ab dem bei der Degussa Bank beantragt werden. Wann erhalte ich nach Beantragung die Degussa Bank-Kreditkarte? Die Degussa Bank-Kreditkarte wird Ihnen nach Eingang und Prüfung der vollständigen Unterlagen bei der Degussa Bank innerhalb von ca. 14 Tagen an die von Ihnen angegebene Anschrift zugesandt. Wie lange ist die Degussa Bank-Kreditkarte gültig? g Das Gültigkeitsdatum Ihrer Degussa Bank-Kreditkarte ist auf der Kartenvorderseite angegeben (Monat / Jahr). Kreditkarte & PIN (Personal Identification Number) Erhalte ich zu der Degussa Bank-Kreditkarte auch eine PIN? Ja, zu Ihrer Degussa Bank-Kreditkarte wird auch eine PIN erstellt. Aus Sicherheitsgründen wird die PIN zeitversetzt nach Erstellung der Karte mit separater Post versendet. Die PIN wird nur Ihnen persönlich übermittelt. Bitte beachten Sie, dass die PIN nicht in Hände Dritter gelangt. Bitte notieren Sie die PIN nicht auf der Kreditkarte und bewahren Sie diese auch nicht in der Nähe der Kreditkarte auf. Bitte prägen Sie sich Ihre PIN gut ein. Wir empfehlen Ihnen, das Schreiben mit der PIN nach Erhalt zu vernichten. Wann wird mir die PIN zu der Degussa Bank-Kreditkarte zugestellt? Die Zustellung der PIN zu Ihrer Degussa Bank-Kreditkarte erfolgt aus Sicherheitsgründen zeitversetzt und mit separater Post. In der Regel erhalten Sie die PIN ca. 2 Wochen später. Wozu benötige ich die PIN? Sie benötigen die PIN, wenn Sie z. B. an einem Geldautomaten Bargeld abheben möchten. Darüber hinaus verlangen immer mehr Händler im Rahmen von Chip & PIN die Eingabe der PIN anstelle der Unterschrift bei Bezahlung mit Kreditkarte.

2 Gebühren der Degussa Bank-Kreditkarte Wie hoch ist der Jahrespreis für f r die Degussa Bank-Kreditkarte? Die Jahresgebühr für die Degussa Bank-Kreditkarte beträgt EUR 0,00. r die Nutzung der Kreditkarte am Geldautomaten? Für die Nutzung von Geldautomaten fällt eine Gebühr in Höhe von 2 % des Auszahlungsbetrages, mind. EUR 5,00, pro Transaktion an. In einigen Ländern wird zusätzlich eine Gebühr durch den Geldautomatenbetreiber erhoben. Diese wird Ihnen vor der Auszahlung im Geldautomatendisplay oder über einen entsprechenden Aushang angezeigt. r die Nutzung der Kreditkarte am Bankschalter? Für Bargeldauszahlungen über Ihre Kreditkarte am Bankschalter wird eine Gebühr von 3 % des Auszahlungsbetrages, mind. EUR 5,00, pro Auszahlung berechnet. Kann ich mir meine PIN erneut zusenden lassen? Wenn Sie Ihre aktuelle PIN zu Ihrer Degussa Bank-Kreditkarte vergessen haben, erfolgt die Ausstellung einer neuen PIN immer in Verbindung mit einer neuen Kreditkarte. Aus Sicherheitsgründen ist die Nachproduktion einer einmal erstellten PIN nicht möglich. Einsatzmöglichkeiten der Degussa Bank-Kreditkarte Wo kann ich die Degussa Bank-Kreditkarte zur Bezahlung einsetzen? Die Degussa Bank-Kreditkarte gibt es als MasterCard und VISA. Egal, für welche Kreditkarte Sie sich entscheiden, Sie können die Degussa Bank-Kreditkarte weltweit an allen Akzeptanzstellen von MasterCard oder VISA zur bargeldlosen Bezahlung einsetzen. Derzeit gibt es weltweit ca. 33 Mio. Akzeptanzstellen für MasterCard und VISA. Wie kann ich mit der Degussa Bank-Kreditkarte bezahlen? Ihre Degussa Bank-Kreditkarte nutzen Sie zur bargeldlosen Bezahlung. Die Kreditkarte wird für den Bezahlvorgang vorgelegt. Zur Bestätigung der Zahlung verlangt der Händler entweder die Eingabe der PIN oder Ihre Unterschrift auf einem Beleg. Im Internet erfolgt die Bezahlung mit Kreditkarte durch Eingabe der Kreditkartennummer. Zusätzlich wird im Internet als zusätzliche Sicherheitsabfrage auch der CVC-Code von der Kartenrückseite abgefragt sowie von einigen Händlern das 3D Secure Passwort. Wo kann ich mit der Degussa Bank-Kreditkarte Bargeld erhalten? Sie können mit der Degussa Bank-Kreditkarte an allen Geldautomaten, die MasterCard und VISA akzeptieren, Bargeld erhalten. Die Auszahlung von Bargeld am Geldautomaten erfolgt mit Eingabe der PIN und gegen Gebühr. Zusätzlich bieten einige Banken auch die Auszahlung von Bargeld über den Bankschalter an. Wie hoch ist der Bargeldbetrag, den ich pro Tag mit der Degussa Bank-Kreditkarte erhalten kann? Die Degussa Bank-Kreditkarte ist mit einem Barlimit von EUR 500 pro Tag ausgestattet. Wie hoch ist das monatliche Kartenlimit der Degussa Bank-Kreditkarte? Das monatliche Kartenlimit beträgt bei erfolgreicher Bonitätsprüfung EUR Es ist möglich, dass abweichende Kartenlimits vergeben werden.

3 FAQ Degussa Bank-Kreditkarte r den Einsatz der Kreditkarte im Ausland? Im Ausland, außerhalb des EUR-Währungsraumes, fällt bei Bezahlung mit Kreditkarte zusätzlich ein Auslandseinsatzentgelt von 1 % des Auszahlungsbetrages an. Diese Gebühr wird zusammen mit dem Auszahlungsbetrag belastet. Das Auslandseinsatzentgelt wird in der Kreditkartenabrechnung ausgewiesen. Kartenverlust, Kartenmissbrauch und Ersatzkarten Was muss ich tun, wenn ich den Verlust / Diebstahl meiner Degussa Bank-Kreditkarte feststelle? Bei Verlust / Diebstahl Ihrer Degussa Bank-Kreditkarte lassen Sie diese bitte umgehend über unseren Card Service unter der 24h- Rufnummer 069 / sperren. Erst nach Meldung des Verlustes oder Diebstahls tragen Sie kein Risiko mehr und sind gegen die finanziellen Folgen versichert. Vor der Verlust- oder Diebstahlmeldung haften Sie mit einem Eigenanteil von EUR 50,00. Was muss ich tun, wenn ich Missbrauch mit meiner Degussa Bank-Kreditkarte feststelle? Wenn Sie feststellen, dass Ihre Kreditkarte bzw. Ihre Kreditkartennummer für Transaktionen genutzt wurde, für die Sie keine Zustimmung erteilt haben, lassen Sie Ihre Degussa Bank-Kreditkarte bitte umgehend über unseren Card Service unter der 24h- Rufnummer 069 / sperren. Bitte informieren Sie unseren Card Service ebenfalls darüber, welche Transaktionen Sie als missbräuchlich erkannt haben. Was passiert mit der PIN zu der Degussa Bank-Kreditkarte bei Verlust / Diebstahl oder Missbrauch? Bei Verlust / Diebstahl oder Missbrauch wird Ihre Degussa Bank-Kreditkarte für weitere Transaktionen gesperrt. Es wird eine neue Karte für Sie ausgestellt und Ihnen zugeschickt. Zu der neuen Kreditkarte erhalten Sie ebenfalls eine neue PIN, aus Sicherheitsgründen wieder zeitversetzt und mit separater Post. Kann ich die Degussa Bank-Kreditkarte auch wieder entsperren lassen? Aus Sicherheitsgründen ist das Entsperren Ihrer Kreditkarte nicht möglich. Wurde Ihre Kreditkarte einmal gesperrt, erhalten Sie jeweils eine neue Karte mit neuer PIN. Wann erhalte ich eine neue Degussa Bank-Kreditkarte nach Meldung des Verlustes / Diebstahls bzw. Missbrauchs? Nach Meldung des Kartenverlustes / -diebstahls bzw. Missbrauchs wird automatisch eine neue Kreditkarte für Sie erstellt. Die neue Kreditkarte wird in der Regel innerhalb einer Woche zugestellt. An wen muss ich mich wenden, wenn ich eine Ersatzkarte aufgrund von Kartendefekt benötige? Sollte Ihre Degussa Bank-Kreditkarte einmal defekt sein, wenden Sie sich bitte an unseren Card Service unter der 24h-Rufnummer 069 / Die Mitarbeiter im Card Service veranlassen gerne eine Ersatzkarte für Sie. Erhalte ich bei einer defekten Kreditkarte auch eine neue PIN? Nein, im Falle des Kartendefekts wird keine neue PIN ausgestellt. Die Ersatzkarte wird mit der Ihnen bekannten Kartennummer ausgestellt. In diesem Fall behält die PIN weiterhin Gültigkeit. Es wird immer dann eine neue PIN ausgestellt, wenn sich mit der Ersatzkarte auch die Kartennummer ändert.

4 Kreditkartenabrechnung Wo kann ich die Kartenumsätze tze mit der Degussa Bank-Kreditkarte einsehen? Zu Ihrer Degussa Bank-Kreditkarte wird einmal pro Monat, sofern im Abrechnungszeitraum Kartenumsätze getätigt wurden, eine Abrechnung erstellt. Die im Abrechnungszeitraum durchgeführten Kartentransaktionen werden auf der Abrechnung ausgewiesen. Zusätzlich haben Sie die Möglichkeit, Ihre Kartenumsätze auch online einzusehen, bevor Ihre Kreditkartenabrechnung erstellt wird. Nutzen Sie dazu den Kreditkartenabruf Online - KARO über unter dem Menüpunkt Konto & Geld - Karten - Umsatzauskunft. Wann erhalte ich die Abrechnung zu der Degussa Bank-Kreditkarte? Die Abrechnung zu Ihrer Degussa Bank-Kreditkarte wird jeweils zum 1. des Monats erstellt. Wann werden die Kartenumsätze tze der Degussa Bank-Kreditkarte meinem privaten Girokonto belastet? Zu Ihrer Degussa Bank-Kreditkarte wird einmal pro Monat eine Abrechnung erstellt, sofern Umsätze im Abrechnungszeitraum angefallen sind. Der in der Abrechnung ausgewiesene Gesamtbetrag wird unter Berücksichtigung des Zahlungsziels von 30 Tagen per Lastschriftverfahren von Ihrem privaten Girokonto eingezogen. Gibt es die Möglichkeit, die Kartenumsätze tze auch online abzurufen? Ja, Sie haben die Möglichkeit, Ihre Kreditkartenumsätze auch online abzurufen. Nutzen Sie dazu den Kreditkartenabruf Online KARO über unter dem Menüpunkt Konto & Geld - Karten - Umsatzauskunft. Sie müssen sich zunächst registrieren. Per Post wird Ihnen ein Start-Kennwort zugeschickt, das Sie für die erstmalige Anmeldung benötigen. Mit Anmeldung in KARO wird Ihnen die Kreditkartenabrechnung online zur Verfügung gestellt. Sie können dazu Ihre adresse in KARO hinterlegen. Sobald die Kreditkartenabrechnung zum Abruf bereitsteht, werden Sie per benachrichtigt. An wen muss ich mich wenden, wenn ich Unstimmigkeiten auf meiner Abrechnung feststelle? Sollten Sie Fragen zu Ihrer Kreditkartenabrechnung haben, beantworten Ihnen die Mitarbeiter unseres Card Services diese gerne. Der Card Service ist unter der 24h-Rufnummer 069 / zu erreichen. Card Service Wen kann ich bei Fragen zur Degussa Bank-Kreditkarte ansprechen? Fragen zu Ihrer Degussa Bank-Kreditkarte beantworten Ihnen die Mitarbeiter der Degussa Bank gerne. Die Kontaktdaten der Degussa Bank bei BASF entnehmen Sie bitte der separaten Standort-Übersicht. Zusätzlich steht Ihnen unser Card Service unter der 24h-Rufnummer 069 / zur Verfügung. Zu welchen Zeiten ist das Card Service Team erreichbar? Das Card Service Team ist rund um die Uhr an 365 Tagen unter der Rufnummer 069 / für Sie erreichbar. Was muss ich tun, wenn sich mein Name geändert hat? Muss ich eine neue Kreditkarte beantragen? Wenn sich Ihr Name geändert hat, wenden Sie sich bitte zur Ausstellung einer Ersatzkarte an die Degussa Bank. Für die Ausstellung der Kreditkarte mit neuem Namen benötigen wir eine Kopie der Heiratsurkunde sowie eine aktuelle Legitimation (Personalausweis, Reisepass). Sollten Sie nicht die Möglichkeit haben, Ihre Ersatzkarte persönlich bei der Degussa Bank zu beantragen, senden Sie bitte die Kopie Ihrer Heiratsurkunde zusammen mit einem PostIdent direkt an die Degussa Bank.

5 Was muss ich tun, wenn ich ein anderes Kartenlimit für f r die Degussa Bank-Kreditkarte hinterlegen lassen möchte? Bitte wenden Sie sich für die Änderung Ihres Kreditkartenlimits an die Degussa Bank. Die Kontaktdaten der Degussa Bank bei BASF entnehmen Sie bitte der separaten Standort-Übersicht. Zusätzlich steht Ihnen der telefonische Kundenservice der Degussa Bank unter der Rufnummer 069 / montags bis freitags von Uhr gerne zur Verfügung. Meine Degussa Bank-Kreditkarte verliert ihre Gültigkeit. G Von wem bekomme ich eine neue Karte? Vor Ablauf der Gültigkeit Ihrer Degussa Bank-Kreditkarte erhalten Sie automatisch eine neue Karte. Diese wird Ihnen ca. 6 Wochen vor Ablauf der Gültigkeit an Ihre Privatanschrift gesendet. Die PIN bleibt unverändert und wird nicht ausgetauscht. Haben Sie noch Fragen? Sprechen Sie uns bitte an. Wir sind gerne für r Sie da und freuen uns auf Ihren Besuch in einem unserer Bank-Shops vor Ort. Sie erreichen uns auch zentral unter: Degussa Bank GmbH Theodor-Heuss-Allee Frankfurt Telefonischer Kundenservice: Montag bis Freitag von Uhr unter 069 / Card Service: 24h-Rufnummer unter 069 /

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