Prozessoptimierung und Prozessautomation unternehmens- und plattformübergreifend

Transkript

1 Prozessoptimierung und Prozessautomation unternehmens- und plattformübergreifend Eros Merlini Head of etrade Solutions Swisscom IT Services AG 2013 Software AG. All rights reserved.

2 Unser Unternehmen 2

3 Keyfacts Swisscom Führendes Telekommunikations-Unternehmen der Schweiz mit Mitarbeitende aus 88 Nationen Verfügt über eine der besten Telekom-Infrastrukturen der Welt 6,217 Mio. Mobilfunkanschlüsse 1,727 Mio. Breitbandanschlüsse Retail Schweiz Jährlich investiert Swisscom rund zwei Milliarden CHF in den Ausbau und die Modernisierung der Netze sowie in neue Technologien 9'331 (~in Mio. EUR) 3'591 (~in Mio. EUR) 1'444 (~in Mio. EUR) 3

4 Keyfacts Swisscom IT Services Schweizer IT-Dienstleisterin mit dem Kerngeschäft: Integration und Betrieb komplexer IT-Infrastrukturen im Teil- oder Voll-Outsourcing * Quelle: Swisscom 4

5 Keyfacts Swisscom IT Services Facts & Figures Umsatz 2012: MCHF 837 (~MEUR 686) 16 Standorte in der Schweiz 2 Standorte im Ausland: Wien und Singapur Mitarbeitende (FTE) Rechenzentren 2 Rechenzentren (+ 1 RZ in Bau) 13 Petabyte Storage Server 2 Mainframes mit ca MIPS Beim Kunden Computer-Arbeitsplätze Printer Kundenserver vor Ort SAP-User Remote-Access-Anschlüsse Service Desk 2 Standorte (Bern, Lausanne) 130 Agents Anrufe/Jahr 4-sprachig: DE/FR/EN/IT 5

6 Der B2B Handelsplatz Conextrade ist die Drehscheibe für die Beschaffung von Produktions- und Verbrauchsgütern ebenso wie für alle Rechnungsprozesse alles über eine einzige Schnittstelle, den Single Point of Contact ermöglicht einer Vielzahl von Anwendern, von den Vorteilen der elektronischen, unternehmensübergreifenden Prozessabwicklung zu profitieren damit können Unternehmen, ihre Prozesse hinsichtlich Zuverlässigkeit und Durchlaufzeiten verbessern und ihre Kosten drastisch und nachhaltig zu senken 6

7 Eckdaten zum Handelsplatz Conextrade Unser Leistungsangebot: E-Invoicing, MwSt-konform in CH und in 40 weitere Länder Scanning2E-Invoicing Services Elektronische Archivierung E-Procurement im ASP/SaaS-Modell Classic EDI Der elektronische Dokumentenaustausch über Conextrade verbraucht rund 70% weniger Energie als papiergebundene Transaktionen Der Betrieb von Conextrade läuft mit 100% erneuerbarer Energie GS1-Mitglied (Global Standard One) und GS1-zertifiziertes Clearing Center 7

8 Der Handelsplatz Conextrade: Modular aufgebaut 8

9 Unsere Kunden Eros 9 Merlini, 2013 Head Software etrade AG. All rights Solutions reserved. For internal use only

10 Unsere Kunden (Auszug) 10

11 Unsere Services und die Stakeholder 11

12 wenn sich CFO, CIO und CPO die Hand geben Nutzen aus E-Procurement und E-Invoicing Investitionen Kosten Compliance Skonti Risk-Management Liquidität Cash-Flow Verbindlichkeiten Projekte Ressourcen Maintenance Pikett Verfügbarkeit Skalierbarkeit Stabilität Monitoring Integration 12 Lieferanten Rollout Kataloge Logistik operativer Einkauf Sourcing Tracking Lieferzeiten

13 Klassisches P2P-Szenario mit zu vielen Schnittstellen 13

14 Die zentrale Plattform minimiert Integrationspunkte Umfangreiches Service-Portfolio für Beschaffungs- und Rechnungsprozesse VAT-Compliant 14

15 Rechnungsprozesse 15

16 Kreditoren-Rechnungsprozess Papier Rechnung erhalten Umschlag öffnen Rechnung prüfen Kontierung festlegen Erste Unterschr. Zweite Unterschr. Verpacken, adressieren Versand an Fakt.büro Rechnung auspacken Rechnung buchen Stichprobe Exceptions Rechnung zahlen Rechnung archivieren 16

17 Rechnungsprozess über Handelsplatz Conextrade Kunde erhält 100% elektronische MwSt-konforme Rechnungen Lieferanten Elektronische Rechnungsdaten Provider Käufer Papier-Rechnungen E-Invoicing MwSt-konform 17

18 Kreditoren-Rechnungsprozess elektronisch Rechnung erhalten Umschlag öffnen Rechnung prüfen Kontierung festlegen Erste Unterschr. Zweite Unterschr. Verpacken, adressieren Versand an Fakt.büro Rechnung auspacken Rechnung buchen Stichprobe Exceptions Rechnung zahlen Rechnung archivieren 18

19 Studien versprechen eine Kostenreduzierung bis 50%... «Die heutigen Vollkosten (papierbasiert) liegen beim Rechnungssteller bei über CHF 10 (EUR 8). Durch E-Invoicing können diese Kosten auf etwa CHF 4 (EUR 3.30) gesenkt werden.» Quelle: FHNW «Die Studien weisen auch für Rechnungsempfänger hohe Werte für das Einsparpotenzial aus unter dem Strich wird überall mehr als 50 Prozent gespart.» Quelle: Masterarbeit Ulrike Dähne «Einsparungspotenzial beim Rechnungssteller bis zu CHF 10 (EUR 8) pro Rechnung und beim Rechnungsempfänger bis zu CHF 100 (EUR 80) pro Rechnung» Quelle: Schubert, Wölfe, Dettling: E-Business mit betriebswirtschaftlicher Standardsoftware 19

20 diese wird durch Resultate aus der Praxis belegt Beispiel 1: Schweizer Grossbank Services: Full Service Package für E-Procurement, Scanning2E-Invoicing und E-Invoicing Vollkosten für Papierrechnungen EUR 124 Reduktion durch E-Invoicing um 50% auf CH EUR 62 Rechnungsvolumen/a Rechnungen Reduktion um bis zu EUR 12 Mio. pro Jahr Beispiel 2: Schweizer Versicherung Services: E-Procurement und E-Invoicing Prozesskosten für Papierrechnungen EUR 65 bis 100 Reduktion durch E-Invoicing auf EUR 40 Rechnungsvolumen/a Rechnungen Einsparungen zwischen keur pro Jahr 20

21 Nachweisbarer Nutzen in verschiedenen Fachbereichen Key-Messages CFO Deutliche geringere Prozesskosten bei Debitoren- & Kreditorenrechnungen Papierloser Rechnungsprozess: Einfacher, schneller, fehlerfreier Rechtsicherheit im Rechnungsprozess durch VAT-Compliance CIO Verbindungen zu allen Handelspartner mit nur einer techn. Schnittstelle Geringe Investitionen und Wartungskosten, einmaliger Projektaufwand Überwachte Systemverbindungen, Entkopplung von Partnern CPO Einfache Lieferanten-Einbindung: Handwerker bis strategischen Partner Prozesskonforme Beschaffung durch den Einsatz entsprechender Tools Automatische Verbuchung/Abgleich von Rechnungen (Order Matching) 21

22 Unsere Bedürfnisse und unser Erfolg mit webmethods 22

23 Was waren unsere Bedürfnisse? Branchenneutraler B2B Handelsplatz: Unternehmen können elektronische Dokumente wie Bestellungen, Rechnungen usw. schnell, zuverlässig und medienbruchfrei mit allen Handelspartnern, die entweder direkt am Handelsplatz oder an einer anderen Plattform angeschlossen sind, austauschen Services für Grossunternehmen sowie für KMUs Fokus National und International Prozessautomatisation: "Procure2Pay" und "Order2Cash" Time to market Middleware, die uns ermöglicht schnell Kundenbedürfnisse umzusetzen Flexibilität Zuverlässigkeit und Stabilität im Betrieb Prozesssteuerung und -überwachung 23

24 Unser Erfolg mit webmethods Product Suite webmethods Integration Platform Verbindet Kundenapplikationen mit unserem Enterprise Service Bus Garantiert schnelle Datenübermittlung mit webmethods Broker webmethods Composite Application Framework (CAF) Für die Entwicklung von Web 2.0-basierten Applikationen webmethods B2B Gateway (Trading Network) Übergreifende, skalierbare Lösung für die B2B-Integration von Unternehmen Ermöglicht bessere Monitoring-Möglichkeiten webmethods BPM Suite Modelierung und Monitoring von Business-Prozessen webmethods Business Activity Monitoring (BAM) Optimierung der BB Platform und der Business-Prozessen 24

25 Für unsere Kunden: KMU-Portal entwickelt mit CAF von Software AG 25

26 26

27 27

28 28

29 Schlusswort 29

30 Zusammenfassung Unser Ziel: Führender CH B2B-Handelsplatz Unsere Bedürfnisse: Time to market Middleware, die uns ermöglicht schnell Kundenbedürfnisse umzusetzen Flexibilität Warum wählten wir webmethods? Serviceorientiert: Schlüsselworte sind Web Services und SOA Mit angemessenen Ressourcen-Einsatz schnell mit neuen Services auf dem Markt Wiederverwendbarkeit von Services und funktionalen Modulen Deckt alles ab: Infrastruktur, Optimize, BPM, Adapter f. Integrationen Kdn.-Systeme etc. Was haben wir kürzlich mit webmethods umgesetzt? 2009/10 KMU-Portal entwickelt mit CAF 2010/11 Implementation von Optimize 2010/11 Implementation von BPM 30

31

32 Vorstellung Referent Eros Merlini (1964) ist Betriebsökonom hat einen Master of Advanced Studies in Business Administration und einen executive MBA mit einer Master Thesis zum Thema Innovations-Management abgeschlossen. Er beschäftigt sich seit rund 14 Jahren mit der Abbildung von unternehmensübergreifenden elektronischen Prozessen. Seinen Schwerpunkt liegt dabei auf die Beschaffungs- und Rechnungsprozesse. Seit Oktober 2002 ist er bei Swisscom IT Services tätig; zuerst als Product Manager, dann in der Funktion als Market Developer, in welcher er u.a. für die Evaluation und Entwicklung von neuen Geschäftsfelder zuständig war. Seit Juli 2010 leitet er die Business Unit etrade Solutions bei Swisscom IT Services. Zu den Themen E-Procurement & E-Invoicing hat er zahlreiche Publikationen erstellt und Vorträge im In- und Ausland gehalten. 32