ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN FÜR DEN VERKAUF ÜBER DIE WEBSEITE HERMES.COM (EUROPA - OKTOBER 2013)

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1 ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN FÜR DEN VERKAUF ÜBER DIE WEBSEITE HERMES.COM (EUROPA - OKTOBER 2013) Allgemeine geschäftsbedingungen für den verkauf über die webseite hermes.com Für den Kauf von Produkten, die auf der Webseite Hermes.com angeboten werden, gelten die vorliegenden Bestimmungen und Bedingungen (im Folgenden als "Allgemeine Geschäftsbedingungen für den Verkauf" bezeichnet). Bestellungen können auf der Webseite Hermes.com nur durch private Verbraucher und Unternehmen aufgegeben werden. Jeglicher gewerblicher Weiterverkauf oder Vertrieb von Hermes-Produkten, die auf der Website Hermes.com gekauft wurden, ist streng untersagt. HERMES SELLIER kann die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Verkauf jederzeit ändern bzw. aktualisieren. Durch Anklicken des Hyperlinks mit der Aufschrift "Kundenservice" können Sie die jeweils aktuelle Version der Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Verkauf einsehen. Bei jeder Bestellung auf der Webseite Hermes.com werden Sie aufgefordert, den zum Datum der Bestellung jeweils geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Verkauf zuzustimmen. Bestellbedingungen Die Webseite Hermes.com kann genutzt werden, um eine Auswahl von Hermes-Produkten über HERMES SELLIER direkt online per Internet zu bestellen und nach GB, Frankreich (Mutterland inklusive Korsika), Monaco, Deutschland, Belgien, Luxemburg, Niederlande (ohne Niederländische Antillen und Aruba), Spanien (ohne Kanarische Inseln), Italien, Irland, Österreich, Finnland, Dänemark, Schweden liefern zu lassen (siehe Lieferzone"). Sie können in der Zeit von Montag bis Freitag von Uhr bis Uhr Ihre Bestellung auch telefonisch unter der Telefonnummer +49 (0) aufgeben. Im Falle von Sonderwünschen wenden Sie sich bitte über den Hyperlink "Kundenservice" oder telefonisch an unseren Kundenservice (+49 (0) ). Verfügbarkeit Die Produkte und Preise gelten wie auf der Webseite Hermes.com angezeigt; die Produkte sind verfügbar solange der Vorrat reicht. Ausnahmsweise können Irrtümer auftreten oder Berichtigungen erforderlich sein, insbesondere in Fällen gleichzeitiger Bestellung desselben Produkts durch mehrere Kunden. Sollte ein Produkt nach Bestellung nicht verfügbar sein, so werden Sie so bald wie möglich per oder telefonisch benachrichtigt. Sie erhalten dann die Möglichkeit, wahlweise einen anderen Artikel auf der Webseite Hermes.com zu bestellen oder Ihre Bestellung zu widerrufen. Sollten Sie sich für einen Widerruf Ihrer Bestellung entscheiden, so werden wir Ihnen den entsprechenden Betrag zurückerstatten, falls Ihre Kreditkarte oder Ihr Bankkonto bereits belastet wurden. HERMES SELLIER haftet nicht für mangelnde Lagerbestände oder die Nicht-Verfügbarkeit von Produkten. HERMES SELLIER behält sich das Recht vor, die auf der Webseite Hermes.com Europa vorgestellten Artikel jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Wir sind ständig bestrebt, die Qualität unseres Service zu verbessern und unser Produktangebot allen Kunden und Besuchern der Webseite Hermes.com gleichermaßen verfügbar zu machen. Aus diesem Grund und in

2 Übereinstimmung mit den diesbezüglich geltenden Bestimmungen, insbesondere denen unter Artikel L122-1 des französischen Verbraucherschutzgesetzbuches, behält sich HERMES SELLIER das Recht vor, die Stückzahl der durch einen Besucher käuflichen Artikel zu begrenzen. Bestellungsabschluss Sie können jederzeit: - Ihrer Auswahl Hermes-Produkte hinzufügen, indem Sie auf Ich kaufe" klicken. - Die ausgewählten Hermes-Produkte anschauen, indem Sie auf Ihre Auswahl" klicken. - Ihre Bestellung ändern, indem Sie auf Wählen Sie weitere Artikel" klicken oder bei Bedarf die Anzahl anpassen. Für jedes der auf der Webseite Hermes.com ausgewählten Produkte erscheint automatisch eine Übersichtsseite mit einer Fotografie des betreffenden Artikels, seiner Farbe und sonstigen Merkmale, der gewählten Stückzahl, dem Einheitspreis sowie dem für Ihre Bestellung anfallenden zu zahlenden Gesamtbetrag. Sie sollten prüfen, ob die auf der Übersichtsseite aufgeführten Artikel der von Ihnen getroffenen Auswahl entsprechen, bevor Sie Ihre Bestellung bestätigen. Wir bemühen uns, die Übereinstimmung in Farbgebung, Ausführung und Stil der auf den Fotografien der Webseite Hermes.com abgebildeten Hermes-Produkte mit den Originalprodukten sicherzustellen. Trotzdem können Abweichungen auftreten, insbesondere durch Abweichungen in der Farbwiedergabe an Ihrem Computer. Dementsprechend haften weder HERMES SELLIER noch HERMES INTERNATIONAL für Fehler oder Ungenauigkeiten in der Wiedergabe der Fotografien oder zeichnerischen Darstellungen der auf der Webseite Hermes.com_abgebildeten Hermes-Produkte. Sollten Sie Fragen zu den einzelnen Produkten haben, so können Sie sich gerne jederzeit an unseren Kundenservice wenden. Jede Bestellung über das Internet setzt voraus, dass Sie zum Zeitpunkt der Bestellung genaue und vollständige Angaben machen. Die benötigten Informationen umfassen: Anrede, Name, Vorname, Telefon, Adresse, Rechnungs- und Lieferanschrift (oder die Boutique, in der Sie Ihre Bestellung abholen möchten, wenn Ihre Rechnungsadresse auswählbar ist siehe Liefer- und Abholbereich ). Sie haben die Möglichkeit, eine Geschenkbestellung mit einer Begleitkarte und einem Text von 100 Zeichen zu versenden. Am Ende des Bestellvorgangs werden Sie aufgefordert, auf den Button "Bestellung bat_deezahlen und abschließen" zu klicken und dabei die gültigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Verkauf, die Allgemeinen Nutzungsbedingungen und die Datenschutzbestimmungen der Webseite Hermes.com Europa in Gänze zu akzeptieren. Nach erfolgter Bestätigung wird Ihre Bestellung zur weiteren Bearbeitung an HERMES SELLIER weitergeleitet. Sie können eine Änderung oder Stornierung Ihrer Bestellung dann nur noch telefonisch - +49(0) oder per E- Mail über unseren Kundenservice vornehmen. HERMES SELLIER behält sich vor, Bestellungen von Kunden abzulehnen, mit denen sich das Unternehmen in einem Rechtsstreit bezüglich früherer Bestellungen befindet. Dies gilt auch für den Fall, dass HERMES SELLIER Grund zu der Annahme hat, dass der betreffende Kunde den Allgemeinen Geschäftsbedingungen zuwider handelt oder sich an betrügerischen oder kriminellen Aktivitäten beteiligt. Weiterhin kann HERMES SELLIER aus sonstigen wichtigen Gründen eine Bestellung stornieren. Sie erhalten per eine Bestellbestätigung. Die Bestätigung weist die Beschreibung der gewählten Hermes- Produkte, die Menge, den Preis und die Versandkosten aus. Sie haben die Möglichkeit, ein Kundenkonto anzulegen, das Ihre Rechnungs- und Lieferdaten für spätere Bestellungen speichert. Sie werden gebeten, ein Passwort festzulegen, mit dem Sie später Zugriff auf das Konto haben. Sie sind persönlich verpflichtet, die Zugangsdaten zum Kundenkonto vertraulich zu behandeln und keinesfalls Dritten zu übermitteln. Jeder Kauf, der über Ihre Zugangsdaten erfolgt, wird als von Ihnen getätigt betrachtet. Sie verpflichten sich, im Falle von Verlust, Diebstahl oder missbräuchlicher Verwendung Ihres Passwortes Hermes.com unverzüglich zu informieren.

3 Sie können jederzeit Ihr Kundenkonto löschen, indem Sie eine entsprechende an den Kundenservice senden. Nach Löschung Ihres Kontos haben Sie jederzeit die Möglichkeit, ein neues Konto zu eröffnen. Sämtliche der von der Webseite Hermes.com aufgezeichneten Daten dienen als Nachweise der zwischen HERMES SELLIER und seinen Kunden vollzogenen Geschäftsvorgänge. Im Falle von Streitigkeiten zwischen HERMES SELLIER und einem Kunden zu einer auf der Website vollzogenen Transaktion werden die bei HERMES INTERNATIONAL registrierten Daten als unstrittiger Beweis herangezogen. HERMES INTERNATIONAL bewahrt den Schriftverkehr, der den zwischen HERMES SELLIER und einem Kunden auf elektronischem Weg abgeschlossenen Vertrag nachweist, in Anwendung von Artikel L des Verbraucherschutzgesetzes (Code de la Consommation) für den laufenden Zeitraum vom Vertragsabschluss bis zum Datum der Zustellung der Waren auf und von da ab für sechs Jahre (übereinstimmend mit der Verordnung vom 16. Februar 2005). Auf Anfrage und nach Ausweisung Ihrer Identität unter ermöglicht Ihnen der Kundenservice jederzeit den Zugang zu diesen Dokumenten. Preisbezahlung Die Preise der Hermes-Produkte sind in Euro einschließlich Steuern angegeben. Abgesehen von den im Folgenden vorgesehenen Rückzahlungen (siehe "Rückgabe-Umtausch-Rückzahlung"), erstattet HERMES SELLIER nicht die Mehrwertsteuer der auf der Internetseite Hermes.com erworbenen Artikel zurück (selbst in dem Fall, wenn der Käufer die Hermes-Artikel nach Erhalt in ein Drittland außerhalb der Europäischen Union weitersendet). Der Gesamtbetrag Ihrer Bestellung enthält die Versandkosten gemäß der von Ihnen gewählten Form der Zustellung (siehe "Liefer- und Abholbereich"). HERMES SELLIER behält sich vor, die Preise von Produkten auf der Webseite Hermes.com jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Die Produkte werden Ihnen aufgrund der Preisliste in Rechnung gestellt, die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung auf der Webseite Hermes.com eingestellt ist. Die Verfügbarkeit der von Ihnen zu diesem Zeitpunkt bestellten Produkte bleibt vorbehalten. Jede auf der Webseite Hermes.com aufgegebene Bestellung ist unmittelbar bei Abschluss der Bestellung zu bezahlen. Wir akzeptieren ausschließlich Zahlungen per Kreditkarte. Von den Hermes-Filialen angebotene Kundenkredite oder von Hermes-Filialen ausgestellte Geschenkgutscheine gelten nicht für den Kauf von Artikeln auf der Webseite Hermes.com. Jede Bestellung ist zahlbar in Euro. Wir akzeptieren Zahlungen per Mastercard, Visa und American Express. Ihre Bestellung wird bearbeitet, sobald Ihre Kreditkarte geprüft und einer Belastung stattgegeben wurde. Ihre Kreditkarte wird erst bei Versand der bestellten Waren belastet. Sollte einer der bestellten Artikel nicht verfügbar sein (siehe "Verfügbarkeit"), so werden nur die Preise für die verfügbaren Produkte und die entsprechenden Versandkosten belastet. Eigentumsvorbehalt Die bestellten Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung im Eigentum von HERMES SELLIER. Nach dem Datum der Auslieferung liegt das Risiko (insbesondere des Untergangs, Diebstahls oder einer Beschädigung) der gelieferten Produkte bei Ihnen.

4 Liefer- und Abholbereich Für Lieferungen an eine Postanschrift: Waren, die über die Webseite Hermes.com gekauft wurden, können nur nach GB, Frankreich (Mutterland inklusive Korsika), Monaco, Deutschland, Belgien, Luxemburg, Niederlande (ohne Niederländische Antillen und Aruba), nach Spanien, (ohne Kanarische Inseln) und Italien, Irland, Österreich, Finnland, Dänemark, Schweden ausgeliefert werden. Für Lieferanschriften, die sich außerhalb dieser Gebietebefinden, können keine Bestellungen angenommen werden. Die Waren werden an diejenige(n) Lieferanschrift(en) versandt, die in der Bestellung angegeben wurde(n). Für eine Abholung in der Boutique: Sie haben die Möglichkeit, Ihre Bestellung auf Hermes.com in einem Geschäft abzuholen. Dieser Service für Kunden von Hermes.com ist zur Zeit nur in ausgewählten Geschäften verfügbar. Während des Bestellvorgangs wird Ihnen abhängig von Ihrer Rechnungsadresse die Option zur Abholung in einem Geschäft vorgeschlagen. Sie können auch eine dritte Person bevollmächtigen, Ihre Bestellung in einer Boutique abzuholen (siehe Liefer- und Abholungsfristen ). Versandkosten Bitte wählen Sie bei der Bestellung die gewünschte Versandart aus. Die Versandkosten werden entsprechend der Produktart der von Ihnen bestellten Produkte oder des Gesamtbetrags Ihrer Bestellung sowie der gewünschten Versandart berechnet. Für Bestellungen von Artikeln einer einzigen Produktkategorie, d. h. nur Parfums, Kalendereinlagen, Schmuck/Accessoires, Seidenartikel für Herren, Gürtel oder Taschen und Gepäck, gelten folgende Versandkosten: Für Bestellungen: Produktkategorie Chronopost / Fedex Express Coursier Paris Stadtgebiet Kalendereinlagen 10 EUR - Parfums 12 EUR 30 EUR Schmuck/Accessoires 15 EUR 30 EUR Seidenartikel für Herren 15 EUR 30 EUR Gürtel 35 EUR 35 EUR Taschen und Gepäck 50 EUR 60 EUR - von Artikeln aus anderen als den oben genannten Produktkategorien - oder von Artikeln aus verschiedenen Kategorien (einschließlich der oben genannten), werden die Versandkosten entsprechend des Gesamtbetrags der Bestellung berechnet: Betrag der Bestellung Chronopost / Fedex Express Coursier Paris Stadtgebiet Von 0 bis einschließlich EUR 30 EUR Von > 200 bis einschließlich EUR 30 EUR Von > 500 bis einschließlich EUR 40 EUR > (außer Taschen und Gepäck) 40 EUR 50 EUR > (mit wenigstens eine Tasche oder Gepäck) 50 EUR 60 EUR

5 Aus Sicherheitsgründen kann HERMES SELLIER nicht postlagernd, an ein Postfach, ein Studentenwohnheim oder eine Cedex-Adresse versenden. Liefer- und Abholungsfristen Für Lieferungen an eine Postanschrift: Bei der Bestellung zeigen wir Ihnen mögliche Lieferfristen und Versandarten entsprechend der bestellten Produkte und des gewünschten Zustelllandes an. Dieser Betrag wird zusätzlich zum Preis für die bestellten Produkte berechnet. Lieferung in das Vereinigte Königreich: Fedex Express: Alle Aufträge, die vor Uhr an einem Werktag erteilt werden, werden innerhalb von 2 Werktagen nach Ihrem Auftrag ausgeliefert. Alle Aufträge, die nach Uhr an einem Werktag erteilt werden, werden innerhalb von 3 Werktagen nach Ihrem Auftrag ausgeliefert. Lieferungen auf die Scilly-Inseln: 3 Werktage nach Ihrem Auftrag. Lieferungen auf die Orkney-Inseln: 4 Werktage nach Ihrem Auftrag. Lieferungen auf die Hebriden: 5 Werktage nach dem Auftrag. Lieferungen auf die Shetland-Inseln: 6 Werktage nach dem Auftrag. Lieferung in Frankreich, Fürstentum von Monaco : Kurier: Lieferung der gewählten Artikel an jede Adresse im Stadtgebiet Paris innerhalb von 3 Stunden nach Eingang der Bestellung, wenn diese vor Uhr und an Werktagen eingeht und rechtswirksam ist. Chronopost Express : Lieferung der gewählten Artikel am Werktag nach der Bestellung, wenn diese an einem Werktag erfolgt und vor Uhr rechtswirksam wird. Für Lieferungen nach Korsika: 2 Werktagen nach der Bestellung. Lieferung nach, Deutschland, Belgien, Luxemburg, in die Niederlande, nach Spanien, nach Italien, Irland, Österreich, Finnland, Dänemark, Schweden: Fedex Express: Alle an Werktagen vor Uhr getätigten Bestellungen werden am übernächsten Werktag nach der Bestellung ausgeliefert. Alle Bestellungen, die an Werktagen nach Uhr eingehen, werden innerhalb von 3 Werktagen nach Eingang der Bestellung geliefert. Sendungen, die alkoholhaltige Parfümerieartikel enthalten, werden 2 Werktage nach Eingang der Bestellung geliefert. HERMES SELLIER behält sich das Recht auf Teillieferungen vor. Ihre Kreditkarte wird jeweils anteilig mit dem Betrag für die tatsächlich gelieferten Waren belastet. Die Versandkosten werden nicht geteilt und einmalig berechnet, entsprechend der Angaben auf Ihrer Bestellbestätigung. Für eine Abholung in der Boutique: Sie erhalten eine , wenn Ihre Bestellung in der Boutique zur Abholung bereit liegt. Ihre Artikel können innerhalb folgender Frist in einer Hermès-Boutique in Frankreich abgeholt werden: - innerhalb von 1 Werktag bereit, wenn die Bestellung vor 14 Uhr getätigt und bestätigt wurde, werktags - innerhalb von 2 Werktagen bereit, wenn die Bestellung nach 14 Uhr getätigt und bestätigt wurde, werktags Für eine Abholung in einem Hermès-Geschäft außerhalb von Frankreich haben Sie hier Zugriff auf Ihre Artikel: - innerhalb von 2 Werktagen bereit, wenn die Bestellung vor 14 Uhr getätigt und bestätigt wurde, werktags - innerhalb von 3 Werktagen bereit, wenn die Bestellung nach 14 Uhr getätigt und bestätigt wurde, werktags Wenn Sie Ihre Bestellung abholen, wenden Sie sich in der Boutique an einen Verkäufer und legen Sie ihm folgende Unterlagen vor:

6 - die , in der Ihnen mitgeteilt wird, dass die Bestellung abholbereit ist (ausgedruckt oder auf Ihrem Smartphone) - ein Ausweisdokument Wenn Sie sich für eine Abholung durch eine dritte Person entschieden haben, hat diese dem Verkäufer folgende Dokumente vorzulegen: - diese , die Sie ihr zuvor weitergeleitet haben - einen Ausweis Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 3 Wochen nach Erhalt der abholen, in der Ihnen mitgeteilt wird, dass die Bestellung in der Boutique bereit liegt. Lieferschwierigkeiten Ein Lieferausfall oder eine verspätete Lieferung von Waren (oder ab Bereitstellung Ihrer Artikel in der Boutique), die einen Zeitraum von acht (8) Geschäftstagen überschreitet, sollte unverzüglich an unseren Kundenservice gemeldet werden. Damit wir Ihren Anspruch berücksichtigen können, informieren Sie uns bitte spätestens dreißig (30) Kalendertage nach Bestätigung Ihrer Bestellung über eine etwaige Lieferverzögerung. Bei Auslieferung an Sie ist die Sendung auf Richtigkeit und Vollständigkeit zu prüfen. Sollten Auffälligkeiten an der Sendung oder Probleme (beispielsweise eine bereits geöffnete Verpackung, offensichtlich beschädigte Waren usw.) auftreten, vermerken Sie dies bitte möglichst handschriftlich auf dem Lieferschein und unterschreiben Sie Ihre Anmerkungen. Setzen Sie sich bitte mit dem Kundenservice per Telefon (+49 (0) ) oder in Verbindung. Sollten die Waren nicht mit Ihrer Bestellung übereinstimmen oder nicht Ihren Wünschen entsprechen, so können Sie die entsprechenden Produkte umtauschen oder eine Rückerstattung gemäß den im Abschnitt "Rücksendung - Umtausch - Erstattung" aufgeführten Bedingungen und Bestimmungen verlangen. Rücksendungen - Umtausch - Rückerstattung Bei Hermes.com Sie können alle Artikel, die Sie auf der Hermes.com Seite bestellt haben, innerhalb von dreißig (30) Kalendertagen ab Lieferung zurückgeben, um sie umtauschen zu lassen oder eine Erstattung zu beantragen.die Artikel sind originalverpackt und in Originalzustand (orange Kiste und, wenn möglich, der Versandkarton), zusammen mit der Rechnung vom Kauf oder einer Kopie, wenn nicht alle Artikel zurückgesandt werden, zurückzuschicken. Die Rückgabe eines Artikels zum Umtausch oder zur Erstattung ist kostenlos. Dazu schicken Sie uns die Artikel mit unserem Transportunternehmen zurück. Loggen Sie sich in Ihr Konto ein und klicken Sie auf Artikel umtauschen oder erstatten in der Rubrik Ihre Bestellungen. Befolgen Sie die Anweisungen, mit denen Sie: - die Artikel, die Sie zurückschicken möchten, und den Grund für die Rückgabe auswählen können; - Ihre Versandart auswählen können (Abgabe bei La Poste für Bestellungen, die nach Frankreich und Monaco geliefert wurden, oder Paketabholung zu Hause, mit Terminauswahl bei Paketabholung); - Ihr vorgefertigtes Rücksendeetikett herunterladen und ausdrucken können. Geschenke von der Hermes.com Seite, die Sie erhalten haben, können nur umgetauscht werden. Sie können sie lediglich gegen einen Artikel mit gleichem oder höherem Wert umtauschen (die Preisdifferenz zahlt der Beschenkte). Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, der Ihnen per das vorgefertigte Rücksendeetikett zuschickt. Ein Produkt, das auf der Hermes.com Seite bestellt wurde und auf Ihre Anfrage hin mit einer persönlichen Aufschrift versehen wurde, kann nicht umgetauscht oder erstattet werden (siehe Allgemeine Geschäftsbedingungen für Verkäufe).

7 Wenn Sie Schmuck/Uhren aus Italien oder Parfum (alkoholhaltige Produkte) zurückschicken möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, der Ihnen den Ablauf erklärt. Aufgrund gesetzlicher Transportvorschriften erfolgt die Rückgabe dieser Produkte nach einem speziellen Verfahren. Die folgenden Bedingungen gelten für die Rückgabe von Parfums: - Das Produkt darf nicht geöffnet sein und ist in der Originalverpackung zurückzuschicken (mit transparenter Schutzfolie); - Bei der Rückgabe eines mangelhaft oder beschädigt gelieferten Produktes muss sich der Kunde versichern, dass der Flakon noch luftdicht verschlossen ist (ist dies nicht der Fall, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice). Wenn Sie die vorgefertigten Rücksendeetiketten nicht nutzen können oder wollen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, der Ihre Rückgabe aufnimmt. Sie können Ihr Paket dann an die folgende Adresse zurückschicken: H.com Service Retour 24, rue du Faubourg St Honoré Paris Frankreich In diesem Fall empfehlen wir Ihnen, eine Versicherung bei Ihrem Transportunternehmen abzuschließen. HERMES SELLIER ist nicht verantwortlich für Verlust, Versendung an eine falsche Adresse oder für Lieferverzögerungen bei der Rücksendung an die Website Hermes.com, wenn die Risiken bei Ihnen liegen für die von Ihnen gewählte Transportart und den von Ihnen beauftragten Transport. Gegenwärtig ist es nicht möglich, in Hermes-Geschäften gekaufte Waren über die Webseite Hermes.com umzutauschen oder rückzuerstatten. Im Falle eines Umtauschs: - Wenn der Wert der neu ausgewählten Ware(n) den der zurückgegebenen Ware(n) übersteigt, so ist die Preisdifferenz von Ihnen entsprechend der Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Verkäufe zu begleichen. - Wenn der Wert der neu ausgewählten Ware(n) unter dem der zurückgegebenen Ware(n) liegt, so erstattet Ihnen HERMES SELLIER die Preisdifferenz - außer bei Geschenkbestellungen - entsprechend der Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Verkauf. Bei einem Umtausch werden die Versandkosten der ersten Lieferung erstattet, jedoch werden für die zweite Lieferung Versandkosten berechnet. Im Falle der Bitte um Rückerstattung haben Sie die Möglichkeit, die gesamte über Hermes.com bestellte Sendung innerhalb von dreißig (30) Tagen ab Lieferung zurückzugeben Die Produkte müssen zu den im vorhergehenden Absatz beschriebenen Bedingungen zurückgegeben werden. HERMES SELLIER wird alles kaufmännisch Vertretbare tun, um eine Erstattung innerhalb von fünfzehn (15) Werktagen nach Eingang der zurückgesendeten Ware(n) auf Ihrem Kreditkartenkonto vorzunehmen. Die Erstattung wird in jedem Fall spätestens dreißig Tage nachdem Sie von Ihrem Rückgaberecht Gebrauch gemacht haben, erfolgen. Es ist jedoch nicht möglich, Ihnen ein elektronisches Guthaben zur Verfügung zu stellen, das Sie auf Hermes.com nutzen können. Ebenfalls kann die Webseite keinen Kundenkredit zur Verfügung stellen, der in einem Hermes- Geschäft genutzt werden kann. Wir können keine Rückerstattung vornehmen, auch keine teilweise, wenn es sich um einen Artikel handelt, den Sie als Geschenk erhalten haben. Bei einer Rückerstattung im Rahmen des Rücktrittsrechts, erstattet Ihnen Hermes die kompletten Versandkosten. HERMES SELLIER kann frei darüber entscheiden, ob die an Hermes.com zurückgegebenen Produkte in ihrem Originalzustand sind.

8 Gegenwärtig ist es nicht möglich, in Hermes-Geschäften gekaufte Waren über die Webseite Hermes.com umzutauschen oder rückzuerstatten. In Hermes-Geschäften Für Lieferungen an eine Postanschrift: Jedes über die Webseite Hermes.com gekaufte oder als Geschenk erworbene Produkt (mit Ausnahme von Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten wurden) kann auch binnen dreißig (30) Kalendertagen nach dem Lieferdatum sowie nach Maßgabe der folgenden Bedingungen und Bestimmungen in bestimmten Hermes-Geschäften gegen ein anderes Produkt oder gegen eine Gutschrift zum Einkauf in einer Boutique umgetauscht werden: Die zurückzugebenden Produkte müssen sich im Originalzustand und in ihrer Originalverpackung befinden. Sie müssen den zurückzugebenden Produkten die Originalquittung oder im Falle einer teilweisen Rückgabe eine Kopie derselben beifügen. Eine Liste der Hermes-Geschäfte, die einen Umtausch anbieten, finden Sie durch Anklicken des Hyperlinks "Umtauschmöglichkeiten" sowie auf der Rückseite der Ihnen ausgestellten Quittung. Im Falle einer Rückgabe (zum Zwecke des Umtauschs oder gegen Gutschrift zum Einkauf in einem Geschäft) des Produkts an ein Hermes-Geschäft werden die Versandkosten für die erste Lieferung eines über die Webseite Hermes.com erworbenen Produkts nicht erstattet. Wir weisen Sie ausdrücklich darauf hin, dass in den Hermès Boutiquen in Italien aus steuerlichen Gründen kein Umtausch oder Kundenguthaben möglich ist. Gehen Sie dort wie vorstehend in dem Paragraphen Auf der Hermes.com Seite beschrieben vor. Hermes-Geschäfte leisten keinerlei Rückerstattung des Kaufpreises für Produkte, die über die Webseite Hermes.com gekauft wurden. Eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihr Konto ist unter keinen Umständen möglich. Um in Ausübung Ihres Widerrufsrechts eine Rückerstattung für ein über die Webseite Hermes.com erworbenes Produkt zu erlangen, gehen Sie bitte wie im vorhergehenden Abschnitt unter Bei Hermes.com" beschrieben vor. Für eine Abholung in der Boutique: Wenn Sie Ihre Bestellung in einem Geschäft abholen, können Sie den zuständigen Verkäufer um Folgendes bitten: - einen Umtausch oder ein für 1 Jahr gültiges Kundenguthaben bitten. - einen Erstattung bitten (außer bei einer Bestellung als Geschenk). HERMÈS SELLIER wird sich in wirtschaftlich angemessenem Rahmen bemühen, dass der Vorgang innerhalb von fünfzehn (15) Werktagen nach Erhalt der zurückgeschickten Produkte bearbeitet wird und den Betrag Ihrem Bankkonto gutschreiben. Wir weisen Sie ausdrücklich darauf hin, dass in den Hermès Boutiquen in Italien aus steuerlichen Gründen kein Umtausch oder Kundenguthaben möglich ist. Gehen Sie dort wie vorstehend in dem Paragraphen Auf der Hermes.com Seite beschrieben vor. Rechtsgewährleistung für versteckte Mängel Die auf der Webseite Hermes.com angebotenen Produkte unterliegen der gesetzlichen Garantie, wie in den Artikeln L 211-4, L und L des Verbraucherschutzgesetzes (Code de la Consommation) und in den Artikeln 1641 und 1648 des französischen Bürgerlichen Gesetzbuches (Code Civil) vorgesehen : Artikel 1641 des Code Civil Der Verkäufer hat Garantie auf versteckte Mängel der verkauften Sache zu gewähren, wenn diese Mängel dazu führen, dass die für den Gegenstand vorgesehene Nutzung unmöglich ist oder so eingeschränkt ist, dass der Käufer den Gegenstand nicht oder nur zu einem geringeren Preis erworben hätte, wenn er von diesen Mängeln Kenntnis gehabt hätte.

9 Artikel 1648 des Code Civil Der Erwerber muss innerhalb von zwei Jahren nach Feststellung der versteckten grundlegenden Mängel diese zur Anzeige bringen. Im von Artikel vorgesehenen Fall muss die Anzeige in dem Jahr erfolgen, das auf das Datum folgt, an dem der Verkäufer von offenkundigen Mängeln entlastet wird, da sonst der Anspruch in Folge von Fristablauf verwirkt ist. Artikel L211-4 des Code de la Consommation Der Verkäufer muss ein Produkt liefern, das dem Kaufvertrag entspricht und bei Lieferung konform ist. Er steht auch ein für mangelnde Konformität, die aus der Art der Verpackung, der Montage- oder Aufbauanleitung entstehen, wenn diese laut Vertrag von ihm oder in seinem Auftrag erstellt worden sind. Artikel L21-5 des Code de la Consommation Um vertragskonform zu sein, muss die Ware: 1 zur üblichen für diesen Artikel zu erwartenden Nutzung geeignet sein und, im vorliegenden Fall : - Der Beschreibung des Verkäufers entsprechen und die Eigenschaften aufweisen, die dieser dem Käufer angegeben hat in Form eines Musters oder Modells; - Die Eigenschaften aufweisen, die der Käufer üblicherweise erwarten kann im Hinblick auf Erklärungen, die der Verkäufer, der Hersteller oder sein Vertreter öffentlich gegeben haben, insbesondere durch Werbung oder Etikettierung. 2 oder die Eigenschaften aufweisen, die in einem gemeinsamen Vertrag von den Parteien festgeschrieben wurden oder geeignet sein zur speziellen Verwendung durch den Käufer, wenn der Verkäufer davon Kenntnis hatte und dieser zugestimmt hat. Artikel L des Code de la Consommation Rechtsansprüche für nicht vertragskonforme Artikel verjähren zwei Jahre nach dem Lieferdatum. Haftungsbeschränkung HERMES SELLIER haftet nicht für indirekte, beiläufig entstandene, konkrete oder Folgeschäden einschließlich, ohne darauf beschränkt zu sein, eines entgangenen Gewinns oder sonstiger immaterieller Verluste, die aus dem Kauf von Hermes-Produkten über die Website Hermes.com resultieren. Anwendbares Recht - Rechtsstreitigkeiten Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Verkauf sind nach französischem Recht abgefasst und entsprechend auszulegen, ohne einen möglichen Gesetzeskonflikt in Betracht zu ziehen. Die vorliegenden Allgemeinen Bedingungen für den Verkauf auf Hermes.com widersprechen nicht den Bestimmungen der Mitgliedsländer der Europäischen Union, wonach ein Kunde dort bestellen kann, wo er seinen Wohnsitz hat. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Verkauf liegen in deutscher Sprache vor. Im Falle von Unterschieden der Allgemeinen Geschäftsbedingungen in deutscher Sprache, ist die französische Version der Allgemeinen Nutzungsbedingungen maßgeblich. Im Falle von Streitigkeiten können Sie gemäß der Verordnung Nr. 44/2001 vom 22. Dezember 2000: - das Gericht am Ort Ihres Wohnsitzes oder französische Gerichte anrufen; - HERMÈS INTERNATIONAL und/oder HERMÈS SELLIER kann/können das Gericht am Ort Ihres Wohnsitzes anrufen. HERMES INTERNATIONAL behält sich das Recht vor, zur Wahrung seiner Rechte entsprechend der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen einstweiligen Rechtsschutz oder sonstige Rechtsbehelfe gerichtlich zu beantragen und durchzusetzen. Allgemeine Nutzungsbedingungen der Webseite

10 Die Webseite Hermes.com wird vom HERMES-Konzern betrieben. HERMES INTERNATIONAL, die Holding des HERMES-Konzerns, fungiert als Herausgeberin der Webseite Hermes.com und hat der HERMES SELLIER das Recht zum Internet-Vertrieb einer Auswahl von Hermes-Produkten unter dieser Webseite eingeräumt. Die HERMES SELLIER ist eine französische Vertriebstochter der HERMES INTERNATIONAL mit Sitz in der 24, rue du Faubourg Saint-Honore, Paris. Für die Nutzung der Webseite Hermes.com gelten die vorliegenden Allgemeinen Nutzungsbedingungen (im Folgenden als "Nutzungsbedingungen" bezeichnet). Mit der Nutzung der Webseite Hermes.com wird zugleich eine Vereinbarung zur verbindlichen Einhaltung der vorliegenden Nutzungsbedingungen abgeschlossen; gleichzeitig stellt diese Nutzung das Anerkenntnis der Bestimmungen der Webseite Hermes.com zum Datenschutz (im Folgenden als "Datenschutzbestimmungen" bezeichnet) dar; siehe "Sicherheit und persönliche Daten." Sie werden bei der Erhebung von Daten jedoch noch einmal direkt hierauf hingewiesen. Die HERMES SELLIER und die HERMES INTERNATIONAL können die vorliegenden Nutzungsbedingungen und die Datenschutzbestimmungen jederzeit ändern und aktualisieren. Durch Anklicken des Hyperlinks "Nutzundbedingungen" können Sie die jeweils aktuelle Version der Nutzungsbedingungen bzw. der Datenschutzbestimmungen jederzeit einsehen. Sicherheit und Persönliche Daten Die Datenschutzbestimmungen der Webseite Hermes.com (siehe "Datenschutzbestimmungen") gelten für die Nutzung sämtlicher persönlicher Angaben, die mit Ihrer Zustimmung der HERMES SELLIER oder der HERMES INTERNATIONAL auf dieser Webseite zur Verfügung gestellt werden. Die HERMES INTERNATIONAL oder die HERMES SELLIER können die Datenschutzbestimmungen jederzeit nach Maßgabe der darin enthaltenen Bestimmungen für die Zukunft ändern oder ergänzen. Eine Nutzung der Webseite Hermes.com durch Minderjährige ist nicht gestattet. Geistiges Eigentum Sämtliche Bestandteile der Webseite Hermes.com (Zeichnungen, Entwürfe, Abbildungen, Fotografien, Tonspuren, Texte, Logos, Marken u. ä.) sind ausschließliches Eigentum der HERMES INTERNATIONAL bzw. ihrer Tochtergesellschaften. Sofern dies nicht in den vorliegenden Nutzungsbedingungen anderweitig geregelt, ist es Ihnen untersagt, von Bestandteilen der Webseite Hermes.com abgeleitete Werke zu erstellen und diese bzw. die Bestandteile selbst durch beliebige Mittel oder Verfahren ganz oder teilweise zu vervielfältigen, zu veröffentlichen, zu übertragen, zu verändern oder zu vertreiben. Das "Hermes"-Warenzeichen, das Bildzeichen der Pferdekutsche und alle sonstigen auf HERMES bezogenen eingetragenen oder nicht eingetragenen Marken und Logos, die auf der Webseite Hermes.com dargestellt sind, sowie der Name der Internet-Domain "Hermes.com" sind und bleiben das ausschließliche Eigentum der HERMES INTERNATIONAL. Sofern keine ausdrückliche vorherige Zustimmung der HERMES INTERNATIONAL vorliegt, ist jegliche Vervielfältigung, Veröffentlichung, Übertragung, Änderung oder Nutzung dieser Warenzeichen für sämtliche Zwecke untersagt. Es ist Ihnen nicht gestattet, einen Copyright-Vermerk, einen Hinweis auf eingetragene Marken oder einen sonstigen urheberrechtlichen Hinweis auf der Webseite Hermes.com oder sonstige dort eingestellte Inhalte zu entfernen. Es ist Ihnen gestattet, eine einzige Kopie der auf der Webseite Hermes.com veröffentlichten Internetseiten für ihren privaten, persönlichen und nicht-gewerblichen Gebrauch anzufertigen, sofern die Kopie dieser Internetseiten sämtliche Copyright-Vermerke und sonstigen urheberrechtlichen Hinweise unverändert enthält.

11 Hyperlinks Die Webseite Hermes.com kann Hyperlinks enthalten, die zu Webseiten Dritter führen, die nicht von HERMÈS SELLIER, der HERMÈS SELLIER oder der HERMÈS INTERNATIONAL betrieben werden bzw. nicht deren Kontrolle unterliegen. Solche Hyperlinks dienen lediglich der erleichterten Nutzung und können und dürfen nicht als ausdrückliche oder konkludente Billigung solcher Webseiten Dritter bzw. der darin angebotenen Produkte oder Dienstleistungen ausgelegt werden. Haftungsbeschränkung Die HERMES INTERNATIONAL haftet weder Ihnen noch Dritten gegenüber für indirekte, beiläufig entstandene, konkrete oder Folgeschäden einschließlich, ohne darauf beschränkt zu sein, eines entgangenen Gewinns oder sonstiger immaterieller Verluste, die aus oder im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung oder der Ihnen nicht möglichen Nutzung der Webseite Hermes.com entstehen. Diese Haftungsbeschränkung gilt auch für den Fall, dass die HERMES INTERNATIONAL von einem möglichen Schadenseintritt in Kenntnis gesetzt wurde. Das vorstehende gilt nicht soweit die Schäden durch HERMES INTERNATIONAL oder die HERMES SELLIER grob fahrlässig oder vorsätzlich verursacht wurden sowie für Personenschäden. Dies gilt auch nicht für die Haftung. Gewährleistungsausschluss Die HERMES INTERNATIONAL sichert weder zu noch übernimmt sie eine Gewährleistung dafür, dass - die Webseite Hermes.com frei von Viren, Würmern, Trojanern oder sonstigen zerstörerischen Computerprogrammen ist; - die auf der Webseite Hermes.com enthaltenen Informationen zutreffend, vollständig oder aktuell sind. Die Webseite Hermes.com kann technische Ungenauigkeiten oder sonstige Mängel enthalten, und die HERMES INTERNATIONAL gewährleistet nicht, dass solche Mängel behoben werden. Die Webseite Hermes.com und ihre Inhalte werden "wie besehen" und "nach Verfügbarkeit" zur Nutzung bereitgestellt. Die HERMES INTERNATIONAL schließt hiermit jegliche Art der Gewährleistung für die Inhalte der Webseite aus, soweit keine vertragliche Beziehung zwischen den Parteien besteht oder ausdrückliche Zusicherungen getätigt wurden. Geltendes Recht und Gerichtsstand Die vorliegenden Allgemeinen Nutzungsbedingungen sind nach französischem Recht abgefasst und entsprechend auszulegen, ohne einen möglichen Gesetzeskonflikt in Betracht zu ziehen. Diese Allgemeinen Nutzungsbedingungen liegen in deutscher Sprache vor. Im Falle von Unterschieden der Allgemeinen Geschäftsbedingungen in deutscher Sprache, ist die französische Version der Allgemeinen Nutzungsbedingungen maßgeblich. Im Falle von Streitigkeiten können Sie gemäß der Verordnung Nr. 44/2001 vom 22. Dezember 2000: - das Gericht am Ort Ihres Wohnsitzes oder französische Gerichte anrufen; - HERMÈS INTERNATIONAL und/oder HERMÈS SELLIER kann/können das Gericht am Ort Ihres Wohnsitzes anrufen. HERMES INTERNATIONAL behält sich das Recht vor, zur Wahrung seiner Rechte entsprechend der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen einstweiligen Rechtsschutz oder sonstige Rechtsbehelfe gerichtlich zu beantragen und durchzusetzen.

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