Cross-Selling Zusatzempfehlungen direkt an der XT-Kasse

Transkript

1 Cross-Selling Zusatzempfehlungen direkt an der XT-Kasse

2 Inhalt CROSS-SELLING... 1 VORGEGEBENE EMPFEHLUNGSGRUPPEN... 2 EMPFEHLUNGSGRUPPEN BEARBEITEN... 3 EIGENE EMPFEHLUNGSGRUPPEN... 8 AUSGANGSGRUPPEN AUSGANGSGRUPPEN BEARBEITEN EIGENE AUSGANGSGRUPPEN CROSS-SELLING IM KASSENBILDSCHIRM AUSWERTUNGEN... 17

3 Cross-Selling Das Programm Cross-Selling hilft Ihnen, den Verkauf mehrerer einander ergänzender Produkte und Dienstleistungen zu forcieren. Zahlreiche therapieergänzende Zusatzempfehlungen sind bereits von PHARMATECHNIK vorgegeben und können beliebig erweitert werden. Alle Verknüpfungen zwischen Verkauf und Empfehlung sind hierbei schon angelegt. Das Modul bietet intuitive Piktogramme und eine umfangreiche Sammlung an Produktbildern. 1

4 Vorgegebene Empfehlungsgruppen Nach dem Öffnen des Programms werden in der Cross-Selling-Übersicht die von PHARMATECHNIK vorgegebenen Empfehlungsgruppen in alphabetischer Reihenfolge angezeigt. Diese tragen das letzte Aktualisierungsdatum sowie einen Status, wobei aktiv bedeutet, dass die Empfehlungsgruppe an der Kasse angezeigt wird. Beispiel: Cross-Selling-Übersicht, Empfehlungsgruppen Welche der Empfehlungsgruppen eine vorgegebene oder eine von Ihnen optimierte Gruppe ist, erkennen Sie auf einen Blick an der Schrift- Formatierung: schwarz grau kursiv + schwarz kursiv + grau von PHARMATECHNIK vorgegeben von PHARMATECHNIK vorgegeben, derzeit inaktiv von Ihnen angelegt oder bearbeitet von Ihnen angelegt oder bearbeitet, derzeit inaktiv In der unteren Bildschirmhälfte werden Ihnen zudem folgende Informationen zur ausgewählten Empfehlungsgruppe angezeigt: das Icon der Empfehlungsgruppe alle Ausgangsgruppen, mit denen die Empfehlungsgruppe verknüpft ist alle Artikel, die zur Empfehlungsgruppe gehören 2

5 Empfehlungsgruppen bearbeiten Wechseln Sie mit der Taste in den Bearbeitungsbildschirm, um eine Empfehlungsgruppe zu bearbeiten, Beispiel: Bearbeitungsbildschirm für Empfehlungsgruppen Im oberen Bildschirmbereich können Sie die Gruppe durch Anklicken von auf aktiv, bzw. inaktiv setzen, sowie einen allgemeinen Hinweistext eingeben bzw. ändern. Dieser Text wird für die gesamte Empfehlungsgruppe angezeigt. Im Feld <Neuer Eintrag> (unter Bezeichnung) können Sie unter zu empfehlende Präparate einen weiteren Empfehlungs-Artikel hinzuzufügen. Es ist möglich, je Empfehlungsgruppe beliebig viele Artikel zuzuordnen. Davon können aber nur maximal drei aktiv sein, d.h. bei Auswahl eines Artikels aus einer Empfehlungsgruppe an der Kasse angezeigt werden. Klicken Sie auf <Neuer Eintrag>, dadurch wird der Button aktiv. 3

6 Durch Anklicken des Buttons dieses Artikels. öffnet sich das Suchfenster zum Zuordnen Zudem können Sie Hinweistexte für einen einzelnen Artikel eintragen (z.b. Überbestand, bitte abgeben!). Klicken Sie zur Eingabe des Textes in das Textfeld neben der Produktbezeichnung. speichert die neue Artikelzuordnung. legt eine neue Empfehlungsgruppe an. löscht eine Empfehlung bzw. ein markiertes Präparat (Wechselfunktion). kehrt zur Gruppenübersicht zurück. In der unteren Bildschirmhälfte werden alle derzeit zugeordneten Empfehlungs-Artikel (zu empfehlende Präparate) angezeigt, wobei es auch reine Hinweis-Gruppen ohne Artikel-Zuordnung gibt. Sind Artikel zugeordnet, tragen diese zwei Kennzeichen: Foto (existiert ein Produktfoto?) und aktiv. Beispiel: zugeordnete Artikel Produktfoto, aktiv 4

7 Ist ein Foto hinterlegt, ist das Häkchen in der Spalte Foto aktiv. Um das bereits zugeordnete Produktbild anzusehen, klicken Sie auf. Das Fenster Produktbild auswählen öffnet sich. Beispiel: zugeordnetes Produktbild Sie können jederzeit ein anderes Produktbild aus der angezeigten Liste auswählen. Durch Anklicken einer der Zeilen wird auf der rechten Seite des Fensters eine Vorschau gezeigt. Ist die Auswahlliste sehr groß, d.h. es sind u.u. mehr Bilder hinterlegt, als im Fenster angezeigt werden können, wird der Scrollbalken aktiv. Wählen Sie das Bild aus, das zugeordnet (angezeigt) werden soll. Klicken Sie abschließend auf F12 Übernehmen. 5

8 Das Importieren eigener Fotos bzw. Bilddateien ist ausschließlich an einem Arbeitsplatz mit Windows-Betriebssystem möglich. Drücken Sie die Taste F6 Importieren, um ein Produktbild zuzuordnen. Das Importfenster öffnet sich. Durch Klick auf den Button wird das Suchfenster geöffnet, um das Produktbild Ihrer Wahl einfügen zu können. Durch Klick auf F12 - Übernehmen wird das neue Produktbild eingefügt. 6

9 Um den ursprünglichen Zustand einer Empfehlungsgruppe wieder herzustellen, drücken Sie die Taste F5. Die von PHARMATECHNIK vorgegebene Zusammensetzung der betreffenden Gruppe wird daraufhin angezeigt. Mit F12 können Sie diese übernehmen. Beispiel: Basisdaten wieder herstellen 7

10 Eigene Empfehlungsgruppen Sie können eigene Empfehlungsgruppen anlegen. Klicken Sie auf den Reiter Empfehlungsgruppen. Drücken Sie F3. Beispiel: Eigene Empfehlungsgruppe anlegen Das Fenster Empfehlung neu anlegen öffnet sich. Sie können der neuen Empfehlungsgruppe ein spezielles Icon zuordnen. F2 öffnet eine Liste der zur Verfügung stehenden Icons. Treffen Sie durch Anklicken eine Auswahl. Beispiel: Empfehlungs-Icon auswählen Bestätigen Sie Ihre Auswahl mit F12. 8

11 Das ausgewählte Icon wird nun im Empfehlungsfenster angezeigt. Sie müssen einen Namen vergeben. Beispiel: Eingabe des Namens der neuen Empfehlung Bestätigen Sie mit F12. Ihre eigene Empfehlungsgruppe wird kursiv geschrieben in die Gruppenliste eingefügt. Beispiel: Neue Empfehlungsgruppe Zur weiteren Bearbeitung (Text und Artikel zuordnen) markieren Sie Ihre Gruppe, drücken F12 und verfahren wie oben beschrieben. Im Bearbeitungsfenster können Sie Ihre Empfehlungsgruppemit F4 auch löschen. F10 Auswertung siehe Seite 17 9

12 Ausgangsgruppen Anklicken des Karteireiters Ausgangsgruppen wechselt zur Übersicht der Ausgangsgruppen. Beispiel: Cross-Selling-Übersicht, Ausgangsgruppen Ausgangsgruppen beziehen sich auf spezielle ABDA-Warengruppen und tragen, ebenso wie die Empfehlungsgruppen, ein letztes Aktualisierungsdatum sowie einen Status. Der Status aktiv bedeutet hierbei, dass der Verkauf eines Artikels aus der Ausgangsgruppe an der XT-Kasse die Anzeige der verknüpften Empfehlungsgruppe(n) auslöst. Die unterschiedlichen Schrift- Formatierungen geben Ihnen die gleichen Hinweise wie bei den Empfehlungsgruppen. In der unteren Bildschirmhälfte werden Ihnen folgende Informationen zur ausgewählten Ausgangsgruppe angezeigt: bis zu vier zugeordnete und aktive Empfehlungsgruppen inkl. Icons alle Artikel, die zur Ausgangsgruppe gehören 10

13 Ausgangsgruppen bearbeiten Um eine Ausgangsgruppe bearbeiten zu können, klicken Sie auf F12 Bearbeiten. Das Fenster Cross-Selling Datenbearbeiten Ausgangsgruppe öffnet sich. Beispiel: Bearbeitungsbildschirm für Ausgangsgruppen Mit F7 können Sie die Gruppe aktivieren, bzw. deaktivieren. Es werden alle verknüpften Empfehlungsgruppen mit ihren jeweils bis zu drei aktiven Empfehlungspräparaten aufgelistet. 11

14 Um eine weitere Empfehlungsgruppe zuzuordnen, klicken Sie in das Feld <Neuer Eintrag> und öffnen Sie mittels der Leertaste eine Liste aller Empfehlungsgruppen. Beispiel: Liste aller Empfehlungsgruppen Markieren Sie die auszuwählende Empfehlungsgruppe. Mittels F6 können Sie die Daten bearbeiten. Beispiel: Empfehlungsgrupppen bearbeiten Esc schließt das Fenster. 12

15 Nachdem Sie Ihre Zuordnung bestätigt haben, kehren Sie automatisch in den Bearbeitungsbildschirm zurück. Beispiel: Ausgangsgruppe aktivieren F1 speichert die neue Gruppenzuordnung. F4 löscht die Ausganggruppe bzw. die Zuordnung einer markierten Empfehlungsgruppe zur Ausgangsgruppe (Wechselfunktion). F7 aktiviert die neu zugeordnete Gruppe für die Einblendung an der Kasse. Über die Taste ESC (Escape) der Tastatur gelangen Sie zur Gruppen-Übersicht zurück. Ihre modifizierte Ausgangsgruppe wird jetzt kursiv dargestellt. Sie können bei Bedarf an dieser Stelle den ursprünglichen, von PHARMATECHNIK vorgegebenen Zustand mittels der Taste F5 wieder herstellen und anschließend mit F12 übernehmen. Sie können maximal vier Empfehlungsgruppen gleichzeitig aktivieren, auch wenn Sie mehr als vier zugeordnet haben. Um in einem solchen Fall eine neu verknüpfte Empfehlungsgruppe zu aktivieren, müssen Sie zunächst eine der vier bereits aktiven Gruppen auf inaktiv setzen. 13

16 Eigene Ausgangsgruppen Um eine eigene Ausgangsgruppe zu definieren, aktivieren Sie diese durch Anklicken des Karteireiters. Klicken auf F3. Das Fenster Ausgangsgruppe neu anlegen öffnet sich. Beispiel: Ausgangsgruppe anlegen Treffen Sie durch Anklicken eine Auswahl aus der Liste der vorgegebenen Warengruppen. Bestätigen Sie mit F12. Alternativ können Sie mit F6 einen einzelnen, aus der Taxe auszuwählenden Artikel zur Ausgangsgruppe ernennen. Sobald Sie eine Warengruppe gewählt und mit F12 bestätigt haben, erhält diese Ausgangsgruppe automatisch eine Nummer > 1000 und wird in kursiver Schrift in die Gruppenliste übernommen. Beispiel: Eigene Ausgangsgruppe Die Bearbeitung einer eigenen Ausgangsgruppe ist identisch mit Bearbeitung vorgegebener Ausgangsgruppen. Die Taste ESC (Escape) der Tastatur schließt das Fenster. Sie befinden sich wieder im Verkaufsfenster der Kasse. 14

17 Cross-Selling im Kassenbildschirm Sobald Sie an der Kasse einen Artikel aus einer aktiven Ausgangsgruppe verkaufen, werden automatisch die verknüpften, aktiven Empfehlungsgruppen mit deren Piktogrammen im unteren rechten Bildschirmbereich angezeigt. Die verschiedenen Farben der i der Gruppen haben folgende Bedeutungen: Beispiele: farbige Kennzeichnung der Cross-Selling-Piktogramme i (orange) Hinweisgruppe ohne Artikel i (grüne) Empfehlungsgruppe enthält nur unproblematische Artikel i (rote) Empfehlungsgruppe enthält Artikel, die aber aufgrund spezieller Risikofaktoren, Interaktionen und CAVE (Allergie des zugeordneten Kunden, Kontraindikationen etc.) Probleme bereiten können. 15

18 Drücken Sie F7, um die Artikelinformationen der ABDA-Datenbank aufzurufen. Informationen zu dem markierten Artikel zu erhalten. Wählen Sie Cross-Selling, um die entsprechenden Empfehlungen einzusehen. Beispiel: Cross-Selling Empfehlungen Im oberen Teil des Fensters sehen Sie in der Ausgangsgruppe das abgegebene Präparat, darunter die Empfehlungsgruppen. In einer Gruppe mit rotem i sind die kritischen Empfehlungsartikel rot umrahmt. Lagerartikel werden in blauer Schrift angezeigt. Mittels der Pfeiltasten der Tastaur Empfehlungsgruppen wechseln. können Sie die Mit den Pfeiltasten gelangen Sie in die Präparate-Auswahl. Dort können Sie die unter den Artikeln/Packungsgrößen wählen. 16

19 Über F5, F6, F7 können Sie weitere Informationen zum markierten Empfehlungsartikel einholen. F12 übernimmt die markierte Packungsgröße des Empfehlungsartikels als Zusatzverkauf. Das System legt automatisch ein weiteres Normalverkauf- Subtotal mit dem übernommenen Empfehlungsartikel an, falls zuvor nur ein Rezeptverkauf vorlag. Auswertungen Drücken Sie F10, während Sie sich in der Cross-Selling Übersicht befinden, um Auswertungen vorzunehmen. Verkaufsauswertung selektiert alle Verkäufe einer Empfehlungsgruppe derselben Ausgangsgruppe Rennerliste Empfehlungsgruppen ermittelt die umsatzstärksten Empfehlungsgruppen Rennerliste Ausgangsgruppen ermittelt die umsatzstärksten Ausgangsgruppen Vermeiden Sie es, Verkaufsdatum von auf zu belassen, da die Suche so sehr lange dauern kann. 17