CERTIFIED BUSINESS PROCESS ASSOCIATE (CBPA ) BEISPIELFRAGEN INKL. ANTWORTEN

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Hajo Kästner
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1 ERTIFIE USINESS PROESS SSOITE (P ) EISPIELFRGEN INKL. NTWORTEN Prüfungsserie eispielfragen Hinweise itte prüfen Sie anhand der Seitenangaben in der Fusszeile, ob Sie die Prüfung vollständig erhalten haben. Tragen Sie bitte Ihren Namen auf der Titelseite ein. Lesen Sie die ganze Frage sowie die Wahlantworten sorgfältig durch. Kreuzen Sie die bestmögliche und genau eine ntwort an. eantworten Sie alle Fragen. Es werden keine bzüge für falsche ntworten gemacht. Jede nicht beantwortete Frage wird mit null Punkten bewertet. Hilfsmittel Es sind keine Hilfsmittel zugelassen. Prüfungsdauer ie Prüfung weist insgesamt 90 Fragen auf, welche nicht durchgehend nummeriert sind, damit die Fragen jederzeit identifiziert werden können. 120 Minuten ewertung 1 Punkt pro richtige ntwort; Prüfung bestanden, wenn 63 Fragen richtig beantwortet sind (entspricht 70%) 90 Punkte atum Vorname Name Erreichte Punktzahl VZPM - Schriftliche Prüfung Seite 1 von 6

Tragen Sie bitte Ihren Namen auf der Titelseite ein. Lesen Sie die ganze Frage sowie die Wahlantworten sorgfältig durch. Kreuzen Sie die bestmögliche und genau eine ntwort an.

2 ertified usiness Process ssociate (P ) eispielfragen FRGEN 001 Was legen Geschäftsprozesse fest? die Unternehmensstrategie die Effizienz der Prozessausführung die End-to-End-Leistungserbringung für Kunden nur die unternehmensinternen Leistungen 002 PM (usiness Process Management) ist eine strategische Methode. ein nsatz zur Leistungsverbesserung. eine Managementdisziplin. ein Innovationswerkzeug. 003 Zu den wichtigsten Erfolgsfaktoren des PM gehören uswahl der richtigen Methoden und Tools klare Verantwortung für die Geschäftsprozesse eine Gruppe von externen Sponsoren eine stabile Funktionsorganisation 004 ei einer Prozessmodellierung ist es von Vorteil, wenn einzelne Rollenträger umfassende Kenntnisse über Finanzierungsfragen haben. über alle IT-Systeme im Unternehmen informiert sind. den Geschäftsprozess als Gruppe komplett repräsentieren. bereits ein fertiges Prozessmodul für ihren ereich entwickelt haben. VZPM - Schriftliche Prüfung P_eispielfragen (mit ntworten)_v1.0_e Seite 2 von 6

strategische Methode. ein nsatz zur Leistungsverbesserung. eine Managementdisziplin. ein Innovationswerkzeug.

3 ertified usiness Process ssociate (P ) eispielfragen 005 Welche Funktionen umfasst die Rolle eines Prozessverantwortlichen (Process Owner)? Verantwortung für das Prozessdesign, für die Prozessleistung und die Lösungsentwicklung urchführung der Projektleitung für Reengineering Entwicklung des atenbankdesigns für das Repository uswahl und eschaffung eines PM-Tools 006 Wann sollten effektive hange Management Massnahmen beginnen? in der Phase der Prozesseinführung nach dem PM-Projekt mit der PM-Projektinitiative wenn es Probleme bei der Umsetzung gibt 007 Warum ist intensives hange Management bei PM erforderlich? zur Erzielung schneller Teilerfolge (Quick Wins) um Ängste der Mitarbeitenden vor Veränderungen zu berücksichtigen um die Kunden zu beruhigen um das Prozessteam zu motivieren 008 Eine gute Prozesskultur zeichnet sich aus durch eine Matrixorganisation. klar abgegrenzte Geschäftsbereiche. den umfassenden Einsatz von PM-Suites. für alle Mitarbeitenden bekannte Prozesse. VZPM - Schriftliche Prüfung P_eispielfragen (mit ntworten)_v1.0_e Seite 3 von 6

eschaffung eines PM-Tools 006 Wann sollten effektive hange Management Massnahmen beginnen?

4 ertified usiness Process ssociate (P ) eispielfragen 009 Unternehmensprozessmanagement fokussiert sich auf die Übernahme von est Practice anderer Unternehmen. die fortlaufende Überprüfung der Strategie. die usrichtung aller Geschäftsprozesse auf die Unternehmensstrategie. die nalyse einzelner Geschäftsprozesse. 010 Was ist der primäre Zweck für die Verwendung von Prozessmodellen? Vereinheitlichung von Geschäftsprozessen ufbereitung von Schulungsunterlagen für die Prozesseinführung nalyse, okumentation und Entwurf von Geschäftsprozessen System für die Messung von urchlaufzeiten eines Prozesses 011 Welche Ziele werden mit einer Prozesssimulation verfolgt? nalyse des Prozessverhaltens Variation von Eingangsparametern erechnung von Prozessvariablen Erzeugung eines grafischen Prozessmodells 012 Ein wichtiger Schritt beim Prozessdesign ist die Festlegung der Unternehmensstrategie. die Erarbeitung eines neuen, prozessbezogenen Vergütungssystems. die Erarbeitung und Festlegung sinnvoller Prozesskennzahlen. die uswahl und der Einsatz externer erater. VZPM - Schriftliche Prüfung P_eispielfragen (mit ntworten)_v1.0_e Seite 4 von 6

010 Was ist der primäre Zweck für die Verwendung von Prozessmodellen?

5 ertified usiness Process ssociate (P ) eispielfragen 013 Was ist der grösste Nutzen für den Einsatz von PM-Technologien? Mit der Festlegung von Standards wird der gesamte PM-Lebenszyklus weitgehend unterstützt. urch Einsatz der Technologie wird ein umfassendes okumentenmanagement bereitgestellt. die grafische arstellung für die utomatisierung von Workflows die Möglichkeit der Programmierung in PEL (usiness Process Execution Language) 014 Was ist einer der primären Zwecke der Prozessmodellierung? verbale eschreibung der Prozesseigenschaften visuelle bbildung von Prozesseigenschaften zur besseren Kommunikation arstellung des Prozesslebenszyklus Erstellung von Vorgaben für die Prozesssimulation 015 Welche edeutung haben Geschäftsregeln bei der Prozessumsetzung? Sie haben in der Regel keine edeutung bei der Umsetzung. Sie legen fest, wie ktivitäten durchzuführen sind. Sie steuern die Interaktion mit dem Kunden. Sie regeln immer nur parallele Prozesse. 016 Welche der genannten Methoden für Prozessumsetzung und -einführung gehört NIHT zu PM? Six Sigma Lean Management Gemeinkostenwertanalyse (GW) Total Quality Management (TQM) VZPM - Schriftliche Prüfung P_eispielfragen (mit ntworten)_v1.0_e Seite 5 von 6

die grafische arstellung für die utomatisierung von Workflows die Möglichkeit der Programmierung in PEL (usiness Process Execution Language) 014 Was ist einer der primären Zwecke der

6 ertified usiness Process ssociate (P ) eispielfragen 017 Wodurch werden mit ctivity ased osting (Prozesskostenrechnung) Prozesse verbessert? durch Reduktion der Gemeinkosten und Umlagen (indirekte Kosten) durch Minimierung der urchlaufzeiten durch statistische Verfahren durch nalyse der Kostentreiber und Minimierung der nicht-wertschöpfenden ktivitäten 018 Welcher wesentliche Erfolgsfaktor ist für die Messung und Steuerung der Prozessleistung entscheidend? Einbindung der etroffenen in die Prozessverbesserung Einsatz einer umfassenden PM-Suite Integration eines Simulationsmodells in den Prozess Implementierung eines nreizsystems für die Mitarbeitenden 019 Ein häufiger Grund für den Misserfolg von PM-Projekten ist die zu geringe nzahl der Führungskräfte, die involviert werden. eine zu intensive Schulung der Prozessverantwortlichen. wenn keine umfassenden PM-Tools eingesetzt werden. ein nicht sachgemässes Management der Veränderungsprozesse. 020 Woran orientieren sich sogenannte KPI's (Key Performance Indicators)? an den Prozesskosten an den urchlaufkosten an der nzahl der beteiligten Mitarbeitenden an der Strategie und den Unternehmenszielen VZPM - Schriftliche Prüfung P_eispielfragen (mit ntworten)_v1.0_e Seite 6 von 6

nicht-wertschöpfenden ktivitäten 018 Welcher wesentliche Erfolgsfaktor ist für die Messung und Steuerung der Prozessleistung entscheidend?

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