Inhalt. Vorwort 5. Abkürzungsverzeichnis Einführung 14

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1 Inhalt Vorwort 5 Abkürzungsverzeichnis Einführung Wertschätzung im Arbeitszeugnis-was zählt! Wahrheit und Wohlwollen »Brauchtum«der Branche - ein wichtiges Element für passgenaue Arbeitszeugnisse 18 Kurz gesagt Basiswissen Arbeitszeugnisse Kein Arbeitszeugnis: die Arbeitsbescheinigung Kein Arbeitszeugnis: die Arbeitsbescheinigung nach 312 Abs.iSGB III 23 Kurz gesagt Wer hat Anspruch auf ein Zeugnis? 24 Kurz gesagt Wer das Zeugnis schreibt und unterschreibt Zeugnis selbst schreiben? 27 Kurz gesagt Wie muss ein Zeugnis aussehen? 29 Kurz gesagt Wann das Zeugnis geschrieben wird Tarifliche und gesetzliche Ausschlussfristen Verzicht auf das Zeugnis und Zurückbehaltung 34 Kurz gesagt Änderungen, Haftung und Konflikte rund um's Zeugnis Bibliografische Informationen digitalisiert durch

2 INHALT Änderungen im Zeugnis 36 Kurz gesagt Haftung: Werden Schaden hat 38 Kurz gesagt Konflikte ums Zeugnis 40 Kurz gesagt Verschiedene Arbeitszeugnisse in der Praxis Einfaches Zeugnis Gliederung für ein einfaches Zeugnis Beispieltext für ein einfaches Zeugnis, Lagerarbeiter Kurz gesagt Qualifiziertes Arbeitszeugnis Gliederung für ein qualifiziertes Zeugnis Dauer des Arbeitsverhältnisses 49 Kurz gesagt Erläuterung zum Unternehmen 51 Kurz gesagt Aufgabenbeschreibung 53 Kurz gesagt Führung und Leistung (kurz) Zwischenzeugnis 58 Kurz gesagt Abschlussformulierungen in Arbeitszeugnissen 60 Kurz gesagt Ausbildungszeugnis Gliederung für ein qualifiziertes Berufsausbildungszeugnis 67 Kurz gesagt Zeugnisse für Führungskräfte Beispiele für Führungsaspekte und Führungserfolge Kurz gesagt 73

3 . INHALT 5. Leistungs- und Führungsbeurteilung 74 Kurz gesagt Leistungsbeurteilung Einzelne Leistungskriterien Arbeitsbefähigung (Können und Fachkenntnisse, aber auch Umsetzungsvermögen und Ausdrucksvermögen) Arbeitsbereitschaft (Arbeitswille, Arbeitseinsatz und Motivation, Engagement, Eigeninitiative, Fleiß, Einsatzbereitschaft und Bereitschaft zur Weiterbildung) Arbeitsvermögen (Ausdauer und Belastbarkeit) Arbeitsweise (Zuverlässigkeit und Gewissenhaftigkeit, Selbstständigkeit, Sorgfalt bei der Arbeit bzw. Arbeitsgüte, Arbeitstempo, ggf. Verhandlungsgeschick) Arbeitsergebnis (Arbeitsmenge und Arbeitsergebnis) Arbeitserwartung (persönliches Potenzial, Auffassungs-, Denk- und Urteilsvermögen) 90 Kurz gesagt Führungsbeurteilung Einzelne Führungskriterien Verantwortungsbereitschaft Sozialverhalten Beachtung von Vorschriften Führungsqualitäten als Vorgesetzte/r 100 Kurz gesagt Berufsbilder und passgenaue Beurteilungen: Basismaterial für aussagekräftige Zeugnisse Angestellte/r: Buchhalterin Aufgabenbeschreibung Buchhalterin, Unternehmen für Sicherheitssysteme Leistungs- und Führungsbeurteilung Buchhalterin, Unternehmen für Sicherheitssysteme 107

4 INHALT. 6.2 Facharbeiter: Elektroniker/in für Betriebstechnik Aufgabenbeschreibung Elektroniker für Betriebstechnik, Gießerei Leistungs- und Führungsbeurteilung Elektroniker für Betriebstechnik, Gießerei Handwerker: Anlagenmechaniker/in für Sanitär-, Heizungs- und Klimatechnik Aufgabenbeschreibung Gas- und Wasserinstallateur, Familienbetrieb Leistungs- und Führungsbeurteilung Gas- und Wasserinstallateur, Familienbetrieb Angestellte/r: Ingenieur/in der Versorgungstechnik Aufgabenbeschreibung Ingenieurin, Anlagenbau Leistungs- und Führungsbeurteilung Ingenieurin, Anlagenbau Leiharbeitnehmer/in: Nachrichtengerätemechaniker/in Aufgabenbeschreibung Nachrichtengerätemechanik, Zeitarbeit Leistungs- und Führungsbeurteilung Nachrichtengerätemechanik, Zeitarbeit Meister/in: Schweißwerkmeister/innen Aufgabenbeschreibung Schweißwerkmeister, Metallverarbeitende Industrie Leistungs- und Führungsbeurteilung Schweißwerkmeister, Metall verarbeitende Industrie Produktionshelfer/in, Automobilbranche Aufgabenbeschreibung Produktionshelfer, Automobilbranche Leistungs- und Führungsbeurteilung Produktionshelfer, Automobilbranche Fachverkäufer/in für Kraftfahrzeuge, Automobilbranche 123

5 . INHALT Aufgabenbeschreibung Neu- und Gebrauchtwagenverkäufer, Automobilhandel Leistungs- und Führungsbeurteilung Neu- und Gebrauchtwagenverkäufer, Automobilhandel Angestellte/r: Softwareentwickler/in Aufgabenbeschreibung Softwareentwickler, Softwarehause Leistungs- und Führungsbeurteilung Softwareentwickler, Softwarehaus Industriemeister/in Metall Aufgabenbeschreibung Industriemeister Metall, Maschinenbau Leistungs- und Führungsbeurteilung Industriemeister Metall, Maschinenbau Weitere Beispiele für fachliche und außerfachliche Anforderungen 132 Kurz gesagt Die zusammenfassende Beurteilung 135 Kurz gesagt Unheimliche Geheimfloskeln: Was nicht im Zeugnis stehen darf Bekannte Verschlüsselungen Unzulässige Zeugnisformulierungen Tabuthemen im Arbeitszeugnis 144 Kurz gesagt Arbeitszeugnisse aus der Praxis Sekretärin der Geschäftsleitung KFZ-Lackierer Vermietrepräsentantin Geschäftsstellenleiter 151

6 INHALT _ 9.5 Karosseriebauer Standardisierte Zeugnisfloskeln in Industrie und Handwerk 154 Kurz gesagt Was können Beschäftigte tun: Hinweise und Checkliste Checkliste für Beschäftigte Was können Betriebsräte und Gewerkschaften tun: Hinweise und Checkliste Betriebsräte Beteiligungsmöglichkeiten bei Arbeitszeugnissen Gewerkschaften Einflussmöglichkeiten bei Arbeitszeugnissen Checkliste für Betriebsräte und Gewerkschaftssekretäre/innen Weiterführender Service Rechtsquellen Berufsbildungsgesetz (BBIG) Betriebsverfassungsgesetz (BetrVG) Bürgerliches Gesetzbuch (BGB) Gewerbeordnung (GewO) Unterstützung bei Problemen mit dem Arbeitszeugnis.. 168