Kreditkarte-Online. Benutzerhandbuch

Transkript

1 Kreditkarte-Online Benutzerhandbuch Stand: 01. November 2010

2 1 Inhaltsverzeichnis Seite 1. Vorwort Vorteile für Sie Realisierte Möglichkeiten Zugang über Online-Banking StarMoney Anwendung Kreditkarte-Online Freischaltung für Kreditkarte-Online Einstiegsseite nach erfolgter Registrierung Nicht abgerechnete Umsätze Kartenabrechnung Übertrag / Offene Überträge - nur bei Prepaid-Karten möglich FAQ Kartensperre Schließen Deaktivierung Technische Spezifikationen/Sicherheit Sparkasse Osnabrück Seite 2 von 15

3 1. Vorwort Bereits seit 2005 bietet die Sparkasse Osnabrück Ihren privaten Kreditkarteninhabern die Möglichkeit, Kreditkartenabrechnungen und Umsatzinformationen online über das Internet abzurufen. Mit diesem für Sie selbstverständlich kostenlosen Service können Sie schnell und unkompliziert Kreditkartendaten online abrufen. Dazu gehören die monatlichen Kartenabrechnungen sowie die noch nicht abgerechneten Umsätze, die mit der Karte getätigt wurden. Mit Kreditkarte-Online können Inhaber der MasterCard oder Visa Prepaid inzwischen Rückübertragungen vom Kartenkonto auf das Referenzkonto durchführen Seit Oktober 2010 können wir diesen Service nun auch unseren BusinessCard- Inhabern anbieten. Auf den nächsten Seiten finden Sie alles Wichtige für den Umgang mit Kreditkarte-Online. Wir wünschen Ihnen viel Erfolg mit Kreditkarte-Online. Sparkasse Osnabrück Seite 3 von 15

4 2. Vorteile für Sie Unser Service zum Abruf von Kreditkarteninformationen im Internet hat für Sie umfangreiche Vorteile: Sie können sich jederzeit über den aktuellen Saldo und über die noch nicht abgerechneten Umsätze der Karte informieren. Sie können durch die Nutzung des neuen Systems Ihre Ausgaben besser disponieren. Mit Kreditkarte-Online kann das Kartenkonto-Guthaben von Prepaid-Karten disponiert werden. Sie erhalten auf einem bequemen Weg jederzeit und überall Zugang zu Ihren Daten. Sie können sich mit Ihren persönlichen Zugangsdaten von jedem Ort der Welt, über unsere Homepage in das Kreditkarte-Online-System einloggen, und sich die gewünschte Information abrufen. Die monatliche Kartenabrechnung steht am Tag nach dem Abrechnungsstichtag zur Verfügung, also in der Regel am 08. des Monats. Die Abrechnung kann dann ganz bequem abgerufen, abgespeichert oder gedruckt werden, ganz wie Sie es möchten. Durch den -Benachrichtigungs-Service werden Sie bei Vorliegen einer neuen Abrechnung sowie bei nicht erfolgtem Abruf der Abrechnung innerhalb von 20 Kalendertagen informiert. Erfolgt dennoch kein Abruf, erhält der Karteninhaber einen Serviceauszug per Post zugesandt. Bei BusinessCards erhält das Untenehmen zum Abrechnungsstichtag unabhängig davon ob der Mitarbeiter Kreditkarte-Online nutzt oder nicht - jeweils ein Duplikat der Kreditkartenabrechnung der Mitarbeiter sowie ein Summenblatt der Salden der einzelnen Karten. Bei BusinessCards hat das Unternehmen über unser Online-Banking die Möglichkeit, die Kreditkarten online zu verwalten. Dies ist insbesondere für die Personen sinnvoll, die auch Zugriff auf weitere Konten der Firma haben (z. B. der Buchhalter). Die Funktionsweise ist im Demokonto beschrieben. Sie finden das Demokonto auf unserer Homepage Mittels der Homebanking-Software StarMoney haben Sie bei Privatkreditkarten und Prepaid-Karten die Möglichkeit, Ihre Kreditkartenumsätze und Abrechnungen zu kategorisieren und in das StarMoney-Haushaltsbuch aufzunehmen. 3. Realisierte Möglichkeiten Der Abruf von Kreditkarteninformationen kann über eine Browser-Lösung (Netscape, Internet Explorer, Mozilla Firefox) sowohl über unser Online-Banking erfolgen als auch über Anwendung Kreditkarte-Online, welches Sie ebenfalls über unsere Homepage erreichen können. Ebenso ist der Abruf auch über die Homebanking-Software StarMoney realisiert. 1 1 Ein Zugriff über die Software S-Firm ist nicht möglich Sparkasse Osnabrück Seite 4 von 15

5 3.1. Zugang über Online-Banking Über unser Online-Banking können freigeschaltete Kreditkarten verwaltet werden. Über den Finanzstatus oder über den Button Kreditkarte im linken Navigationsbereich gelangen Sie zu den Funktionen. Folgende Informationen können pro Karte abgerufen werden: Kreditkarten-Salden Kreditkarten-Umsätze der letzen 6 Monate Kreditkarten-Kontoauszüge der letzen 6 Monate Über unser Demokonto können Sie alle Funktionen testen Sparkasse Osnabrück Seite 5 von 15

6 3.2. StarMoney In StarMoney wurde die Möglichkeit geschaffen, ein Kreditkartenkonto zu hinterlegen und mittels Assistenten zum Abholen von Abrechnungen, Umsätzen, Saldo und Kontodetails (Kontenrundruf), Informationen zu dieser Kreditkarte abzurufen Anwendung Kreditkarte-Online Über unsere Homepage können Sie die Anwendung erreichen Sparkasse Osnabrück Seite 6 von 15

7 Freischaltung/Registrierung für Kreditkarte-Online (Abbildungen 1 3) Hierfür sind eine einmalige Registrierung und ein Kennwort notwendig. Sie gelangen auf die entsprechende Registrierungsseite. Die Funktionalität Registrierung ist der erste Schritt für die Teilnahme an Kreditkarte- Online. Der Zugang zu den persönlichen Daten ist kennwortgeschützt und kann nur für zuvor registrierte Karten erfolgen. Für jeden neuen Abruf ist die Eingabe der Kreditkartennummer und des persönlichen Kennwortes notwendig. Auf dieser Startseite haben Sie die Möglichkeit, Ihre Kreditkarte(n) für Kreditkarte-Online freischalten zu lassen. Dazu ist die Nummer einer vorhandenen Kreditkarte (ausgegeben von der Sparkasse Osnabrück) einzugeben und der Button Registrieren anzuklicken. Daraufhin öffnet sich eine Seite, in der Sie gebeten werden, die AGB für den Abruf von Kreditkarteninformationen im Internet anzuerkennen (Abbildung 1 und 2). Abbildung 1 Sparkasse Osnabrück Seite 7 von 15

8 Abbildung 2 Sie erhalten Ihr Start-Kennwort innerhalb weniger Tage per Post zugesandt. Bei Ihrem ersten Zugang mit dem Start-Kennwort werden Sie aufgefordert, die Änderung in ein persönliches Kennwort vorzunehmen. Abbildung 3 - AGB Sparkasse Osnabrück Seite 8 von 15

9 AGB Textversion: Kreditkarten-Informationssystem AGB-Ergänzungen Für den elektronischen Abruf der Kreditkarten-Abrechnungen sowie sonstiger Informationen zur Kreditkarte gilt ergänzend zu unseren Kreditkarten-Kundenbedingungen für MasterCard/VISA-CARD folgendes: 1 Mit dem Kreditkarten-Informationssystem kann der Karteninhaber die monatliche Kreditkarten- Abrechnung und sonstige Informationen zu seiner Kreditkarte (z. B. Umsatzdaten) elektronisch (z. B. per Internet) einsehen. 2 Abweichend von den Kreditkarten-Kundenbedingungen kann der Karteninhaber ab dem auf den Abrechnungsstichtag folgenden Werktag die Abrechnung zusätzlich zum Abruf am Kontoauszugdrucker (KAD) auf elektronischem Weg abrufen. 3 Zum Abruf der Kreditkarten-Abrechnung auf elektronischem Weg benötigt der Karteninhaber den Acrobat Reader. 4 Das Kreditinstitut kann dem Karteninhaber beim Vorliegen einer neuen Kreditkarten-Abrechnung eine -Benachrichtigung zukommen zu lassen. Hierfür kann das Kreditinstitut Auslagenersatz verlangen. Der Kunde kann diesen -Service jederzeit ohne Angabe von Gründen abbestellen. 5 Der Karteninhaber hat regelmäßig zu prüfen, ob Kreditkarten-Abrechnungen von dem Kreditinstitut zur Verfügung gestellt wurden. Das Kreditinstitut ist berechtigt, dem Karteninhaber einen Serviceauszug per Post zuzustellen, sofern ein Abruf nicht bis zum 20. Kalendertag nach Abrechnungsstichtag erfolgt. Hierfür kann die Sparkasse/Bank Auslagenersatz verlangen. 6 Das Kreditinstitut wird die Kreditkarten-Abrechnung einen angemessenen Zeitraum, der mindestens 3 Monate beträgt, zur Einsichtnahme bereithalten. 7 Sofern der Karteninhaber das Kreditkarten-Informationssystem nicht mehr nutzen möchte, kann er diesen Service jederzeit deaktivieren. Ab dem Zeitpunkt der Deaktivierung wird die Leistung nicht mehr bereitgestellt. Die Kreditkarten-Abrechnung wird ab diesem Zeitpunkt wieder nach den Kreditkarten-Kundenbedingungen zur Verfügung gestellt. 8 Geheimhaltungspflicht/Sicherheit Der Karteninhaber verpflichtet sich, alle nach dem Stand der Technik geeigneten Maßnahmen zu treffen, um sein System vor Eingriffen Dritter zu schützen. Sparkasse Osnabrück Seite 9 von 15

10 Einstiegsseite nach erfolgter Registrierung (Abbildungen 4 und 5) Nach erfolgter Registrierung gelangen Sie auf die Einstiegsseite von Kreditkarte-Online. Von hier aus können alle weiteren Funktionen über die Navigationsleiste im linken Bereich der Seite ausgewählt werden. Abbildung 4 Sollten Sie mehrere Kreditkarten von der Sparklasse Osnabrück besitzen, werden Ihnen alle Karten angezeigt. Sie können dann die entsprechende Karte auswählen, für die sie Informationen abrufen möchten. Abbildung 5 Sparkasse Osnabrück Seite 10 von 15

11 Nicht abgerechnete Umsätze (Abbildung 6) Sie können mit dieser Auswahl folgende Informationen abrufen: Kartennummer Termin der letzten Abrechnung dieser Karte Umsätze, die seit dem letzten Abrechnungsstichtag für diese Karte eingegangen sind. Bei den noch nicht abgerechneten Umsätzen werden folgende Einzelinformationen angezeigt: Buchungsdatum Belegdatum Buchungsbetrag Währung Buchungstext Der Aufbau der angezeigten Informationen entspricht damit dem späteren Ausweis in der Kartenabrechnung. Zusätzlich haben Sie die Möglichkeit, sich über einen Button eine druckaufbereitete Ansicht der Umsätze anzeigen und ausdrucken zu lassen. Abbildung 6 Sparkasse Osnabrück Seite 11 von 15

12 Kartenabrechnung (Abbildung 7) Über diese Funktion können Sie die Kartenabrechnung abrufen. Sie haben Zugriff auf die Abrechnungen der letzten 6 Monate. Um die Abrechnungen einzusehen/zu drucken, benötigt sie den aktuellen, kostenlosen Acrobat Reader. Falls Sie die dieses Tool noch nicht installiert haben, wurde ein Link zum Download integriert. Beim Aufruf der Funktionalität werden Sie darauf hingewiesen, ob und welche Kartenabrechnung für Sie neu bereitsteht. Beim Aufruf einer neuen Kartenabrechnung erhält Sie folgenden Hinweis: Wir bitten, den Inhalt zu prüfen und uns Einwendungen unverzüglich mitzuteilen. Wenn der Karteninhaber seine Abrechnung über Kreditkarte-Online oder KAD nicht innerhalb von 20 Kalendertagen abgerufen hat, so erhält er einen Serviceauszug per Post. Abbildung 7 Durch Anklicken des Buttons Öffnen wird die Kartenabrechnung angezeigt. Durch Auswahl der Symbole Speichern oder Drucken kann die Abrechnung nun entsprechend bearbeitet werden. Das Layout der Kartenabrechnung entspricht dem bekannten Aussehen aus dem Postversand. Sparkasse Osnabrück Seite 12 von 15

13 Übertrag / Offene Überträge - nur bei Prepaid-Karten möglich (Abbildungen 8 und 9) Bei Prepaid-Karten kann über diese Funktion ein Rückübertrag vom Kartenkonto auf das hinterlegte Referenzkonto beauftragt werden. Die Einsatz von weiteren Sicherungsmitteln wie z. B. PIN und TAN sind nicht notwendig, da ein Übertrag nur auf das im Kartenvertrag genannte Referenzkonto (Girokonto bei der Sparkasse Osnabrück) möglich ist. Maximal kann das vorhandene Kartenguthaben übertragen werden. Der Gegenwert der Rückübertragung ist 1 Arbeitstag später auf dem Referenzkonto verfügbar. Abbildung 8 Noch nicht auf dem Referenzkonto verfügbare Rückübertragungen können über diese Funktion eingesehen werden. Abbildung 9 Sparkasse Osnabrück Seite 13 von 15

14 Kennwort / (Abbildung 10) In diesem Abschnitt können Sie Ihre -Adresse hinterlegen und erhalten dann eine Benachrichtigungs- bei Vorliegen einer neuen Kartenabrechnung bzw. bei Nichtabruf innerhalb von 20 Kalendertagen. Durch Auswählen des Buttons Ich möchte per benachrichtigt werden, Eingabe der -Adresse und Absenden wird der Service aktiviert. Durch Wahl des Buttons Ich möchte nicht per benachrichtigt werden kann dieser Service deaktiviert werden. Abbildung FAQ (frequently asked questions) In dieser Ansicht können Sie sich über häufig gestellte Fragen und die dazugehörigen Antworten informieren Kartensperre Über diese Ansicht können Sie Informationen zu Maßnahmen abrufen, die Sie im Falle des Diebstahls oder Verlustes Ihrer Kreditkarte(n) ergreifen sollten Schließen Nach Anwahl dieser Funktionalität erfolgt ein maschineller Logout. Sie erhalten eine Nachricht mit dem Hinweis, dass Sie aus Sicherheitsgründen, das Browser-Fenster schließen sollten. Sparkasse Osnabrück Seite 14 von 15

15 Deaktivieren (Abbildung 11) Sie können diese Serviceleistung jederzeit deaktivieren. Abbildung Technische Spezifikationen/Sicherheit Über Kreditkarte-Online stehen Ihnen immer tagesaktuelle Daten zur Verfügung. Die Abrechnungs- und Umsatzdaten, die Sie abrufen können, entsprechen dem Stand nach der letzten Batch-Verarbeitung (in der Regel die vorhergehende Nacht). Die Datensicherheit für Kreditkarte-Online ist durch Maßnahmen, wie sie bei Homebanking- Anwendungen üblich sind: SSL-Verschlüsselung der Datenübertragung mit bis zu 128 BIT Schlüssellänge (abhängig vom verwendeten Browser) Betrieb der Anwendung in Räumen, die den Anforderungen an einen ordnungsgemäßen Rechenzentrumsbetrieb genügen Maßnahmen zum Schutz vor Angriffen aus dem Internet wie Paketfilter, Network und Host Intrusion Detection Systeme und Unterbringung der Datenbank auf einem Server, der nicht aus dem Internet erreichbar ist Sparkasse Osnabrück Seite 15 von 15