So unendlich vielfältig wie das Leben.

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1 Werbemitteilung So unendlich vielfältig wie das Leben. HVB VISA Infinite Card

2 Unendlich viel mehr als eine Kreditkarte. Bereits wenn Sie sich die Kreditkarten-Fakten der HVB Visa Infinite Card ansehen, spüren Sie einen Hauch von Unendlichkeit: In rund 200 Ländern der Welt wird sie akzeptiert also in praktisch allen. 31 Millionen Ge - schäfte, Hotels und Dienstleistungsunternehmen nehmen Ihre HVB Visa Infinite Card gerne an. An über Bankstellen und mehr als einer Million Geldautomaten heben Sie problemlos Bargeld ab... Aber genug der nackten Zahlen. Die HVB Visa Infinite Card bietet unendlich mehr genauer: ein Maximum an Service, Komfort und Sicherheit. Und das nicht nur, weil sie im Doppelpack mit dem Priority Pass daherkommt, der Ihnen die Tür zu über 600 exklusiven Airport Lounges auf der ganzen Welt öffnet. Mehr Leistung zu bekommen, ist ein Privileg. Dass gute Leistung gutes Geld kostet, ist eine Binsenweisheit. Wahr ist aber auch, dass viele Dienstleister für besonders gute Kunden wie Sie gerne noch etwas mehr tun und das oft zu attraktiven Konditionen. Diese Angebote haben wir für Sie unter dem Programm Visa Privileges zusammengefasst. Zudem kommen Sie als Inhaber der HVB Visa Infinite Card in den Genuss von Sonderkonditionen in den Visa Luxury Hotels eine Auswahl der schönsten Hotels weltweit. HVB Visa Infinite Card. Mehr Leistung, mehr Service und mehr soziales Engagement. Weltweit bargeldlos bezahlen. Weltweit kostenfrei Geld abheben. HVB Concierge Service persönlicher Service rund um die Uhr. Visa Privileges exklusive Angebote zu besonders guten Konditionen. Visa Luxury Hotels Luxus unendlich geniessen Exklusive Vorteile in den atemberaubendsten Hotels dieser Welt. Umfangreiche Sicherheits- und Versicherungsleistungen. Priority Pass freier Zugang zu über 600 Airport Lounges auf der ganzen Welt. Kostenfreier Zutritt zur Kunsthalle der HypoKulturstiftung. Sicherheit geht vor. Die HVB Visa Infinite Card überzeugt mit ihrem durchdachten Sicherheitskonzept. Dazu gehört auch ein umfangreiches Versicherungspaket, welches größtenteils unabhängig vom Karteneinsatz gilt. Die Versicherungen gelten übrigens für den Karteninhaber und seine Familie. Sie sehen, der Sicherheitsaspekt ist eine wesentliche Stärke der HVB Visa Infinite Card.

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4 Unendlich hilfsbereit. Der HVB Concierge Service. Wer Unterstützung benötigt, stößt zum Glück auch heute noch meist auf Hilfsbereitschaft. Das Problem ist eher: An wen soll man sich angesichts der unendlich vielfältigen und oft komplexen Dinge wenden, bei denen man Hilfe benötigt? Wir haben das für Sie als Inhaber der HVB Visa Infinite Card ganz einfach gelöst: mit einer einzigen Telefonnummer für jede Art von persönlichen Hilfestellungen. Ob im Alltag, unterwegs auf Reisen oder auch bei ungewöhnlichen Ideen, die Sie verwirklichen möchten: Rufen Sie uns an und wir setzen alles in Bewegung, um Ihren Wunsch zu erfüllen oder Sie bei Ihren täglichen Pflichten zu entlasten. Der Dienst, der niemals schläft. 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche ist der HVB Concierge Service für Sie da, um Ihre Aufträge telefonisch entgegenzunehmen. Vor allem während einer Auslandsreise in entferntere Zeitzonen werden Sie diesen Aspekt zu schätzen wissen. Dabei ist unser Service so persönlich wie möglich. Denken Sie an den Concierge eines exklusiven Hotels und Sie haben eine Idee, wie wir Ihre Wünsche behandeln: individuell, kompetent, geräuschlos und diskret. Gut geplant ist halb verreist. Wenn Sie Ihre Reise vom HVB Concierge Service arrangieren lassen, können Sie sich darauf verlassen, dass alles klappt. Denn er merkt sich Ihre persönlichen Vorlieben, von der Airline bis zum Hotel. Ob ein privater Ausflug, ein Konzertbesuch oder ein Geschäfts essen im Hot Spot auf Ihrer Wunschliste steht, der HVB Concierge Service kümmert sich um Routen, Eintrittskarten und Reservierungen. Und natürlich stellen wir Ihnen gern alle nur erdenk- lichen Informationen über Ihr Reiseziel zusammen, etwa über Einreisebestimmungen, Zollvorschriften, Wechselkurse etc.). Großer Bahnhof für kleine Geschenke. Je persönlicher ein Präsent ist, desto zeitaufwändiger ist es meist, es zu besorgen. Die Alternative ist nicht, auf 08/15-Geschenke umzusteigen, sondern den HVB Concierge Service zu beauftragen. Er nimmt Ihnen diese Arbeit ab, egal ob es sich um etwas Ausgefallenes handelt oder um einen Blumengruß zwischendurch. Die besten Plätze. Ob Oper oder Popkonzert, Drama oder Boulevardkomödie, Kunstevent oder Sporthighlight wenn man Zeit hat, gibt es viel zu genießen. Wobei Zeit haben eben nicht nur auf den Abend der Veranstaltung bezogen ist. Kümmern Sie sich gar nicht erst um Karten, sondern überlassen Sie auch das dem HVB Con cierge Service. Und freuen Sie sich auf das, was auf der Bühne oder im Stadion stattfindet. Ihr Sekretariatsservice/Ihr persönlicher Nachrichtendienst. Der HVB Concierge Service übermittelt gern und jederzeit kurze Nachrichten für Sie an Freunde, Verwandte, Dritte. Nach Aufnahme Ihrer Nachricht wird diese zu einem von Ihnen gewünschten Zeitpunkt per SMS, Telefon, oder Fax versandt. Es werden bis zu 3 Versuche unternommen, sollte der erste Kontakt nicht erfolgreich sein. Darüberhinaus recherchieren wir gern Kontakte für Sie, z. B. für eine Werkstatt, einen Anwalt, einen Arzt usw. und vereinbaren gern auch entsprechende Termin für Sie. Für über uns gebuchte Dienstleistungen übernehmen wir die komplette Kommunikation mit dem Anbieter, nehmen Nachrichten entgegen und leiten diese an Sie weiter.

5 Wir rückbestätigen Buchungen z. B. am Tag Ihrer Restaurantreservierung oder prüfen den Verkaufstatus der von Ihnen gesuchten Tickets regelmässig. Sollten Sie einmal Schwierigkeiten haben, mit einem Anbieter in Kontakt zu treten, unterstützen wir Sie gern, z. B. wenn sie einen Gegenstand im Flugzeug vergessen haben. Hilfsbereitschaft kennt keine Öffnungszeiten. Der HVB Concierge Service steht Ihnen nicht nur bei den angenehmen Dingen des Lebens zur Seite. Sollten Sie unterwegs einmal in Schwierigkeiten geraten, rufen Sie einfach an. Mehr über das in die HVB Visa Infinite Card integrierte Sicherheitspaket erfahren Sie auf der folgenden Seite. Auch zu Hause für Sie da. Nicht nur auf Reisen, sondern auch daheim können Sie auf Ihren HVB Concierge Service zählen. Ob es um Handwerkerarbeiten, Reparaturen oder Organisatorisches geht: Der HVB Concierge Service ist für alles da, was Sie für Ihr Zuhause brauchen. Aktuelle Tipps und Ideen frei Haus. Auf Ihren Wunsch meldet sich Ihr HVB Concierge Service auch gerne proaktiv bei Ihnen, wenn Sie künftig Informationen oder Services zu bestimmten Themen und Veranstaltungen benötigen. 24/7-ERREICHBARKEIT: (kostenfrei aus Deutschland) (aus dem Ausland)

6 Ein unendlich gutes Gefühl, gut geschützt zu sein. Sicherheit ist mehr als eine Anzahl intelligenter Leistungen und Lösungen. Sie ist ein Gefühl, das durch nichts zu ersetzen ist. Wir haben deshalb Ihre HVB Visa Infinite Card mit einem umfangreichen Sicherheitspaket ausgestattet, das Ihnen vor allem auf Reisen zusätzlichen Schutz bietet. Kein Verlust bei Verlust. Sollte Ihre HVB Visa Infinite Card einmal verloren gehen, sorgen wir umgehend für Ersatz. Auf Wunsch auch vor Ort. Schäden, die aus missbräuchlicher Nutzung der Karte entstehen, tragen Sie bei rechtzeitiger Sperre nur bis zur Höhe der Selbstbeteiligung von 150.* Seien Sie versichert. Als Inhaber der HVB Visa Infinite Card genießen Sie um - fassenden Versicherungsschutz. Aber nicht nur Sie persönlich, sondern auch Ihr Ehepartner, Ihre Kinder, Ihre Familie. Ebenfalls außergewöhnlich: Dieser Schutz ist nicht an den Karteneinsatz gebunden. Nur die Wareneinkaufsversicherung sowie die Mietwagen-Selbstbehalt- Versicherung bedingen eine Zahlung mit der HVB Visa Infinite Card. Unterstützung im Ausland. Wenn auf Auslandsreisen Schwierigkeiten auftreten, kommen meist weitere Probleme hinzu: Sprachunterschiede und fremde Rechtsvorschriften erschweren die Lösung. Für Inhaber der HVB Visa Infinite Card ist Unterstützung jedoch nicht weit. Wir helfen Ihnen, wenn es um Ihre medizinische Versorgung bei Ärzten oder in Krankenhäusern geht, und organisieren wenn nötig den Rücktransport nach Deutschland. Falls Sie juristische Unterstützung brauchen, vermitteln wir Ihnen kompetenten Rechtsbeistand vor Ort. Und falls Sie Probleme mit Ihrem Fahrzeug haben, sorgen wir für die Reparatur bzw. einen Mietwagen oder kümmern uns um eine alternative Reisemöglichkeit. * Sorgfältiger Umgang mit Karte und PIN sowie ordnungs gemäße, unverzügliche Meldung vorausgesetzt.

7 Details über die Versicherungen finden Sie in der entsprechenden Broschüre. Einen Überblick über die wichtigsten Leistungen gibt Ihnen die Tabelle. VERSICHERUNG Auslandskrankenversicherung Reiseunfallversicherung Reiseverspätungsversicherung Gepäckverspätungsversicherung Reiserücktrittskostenversicherung Versicherung persönlicher Wertsachen Reisehaftpflichtversicherung Schlüsselverlustversicherung Wareneinkaufsversicherung* Mietwagen-Selbstbehalt-Versicherung* Rechtliche Kosten im Ausland LEISTUNG Medizinische Kosten und Rückführungskosten bis zu 7,5 Mio. pro begünstigter Person und Reise. Die Höchstversicherungssumme liegt bei max pro Person und Reise. Bis zu 500 pro Person bzw. 50 pro Zeitraum von 4 Std. Ersetzt Kosten für Kleidung und Hygieneartikel bei Gepäckverspätungen von mehr als 6 Std. bis 375. Es werden max pro begünstigter Person und Reise gezahlt. Versichert ist der unabsichtliche Verlust, Diebstahl oder Schaden am Gepäck bis max Haftung für Personen- und Sachschäden bis zu einer Deckungssumme von 2 Mio. pro Person und Reise. Bei Verlust oder Diebstahl von Wohnungs- oder Fahrzeugschlüsseln max. 500, bei Autoschlüsseln werden bis zu für evtl. Mietwagenkosten ersetzt. Bis zu pro Schadensfall, max pro begünstigter Person und Versicherungsjahr. Bis zur Höhe der im Mietvertrag vereinbarten Selbstbeteiligung, max pro Schadensfall für Reparaturkosten bzw. Wiederbeschaffung, Gesamtmietdauer max. 30 Tage. Übernahme juristischer Kosten zur Verfolgung einer Zivilklage, Kosten für einen Dolmetscher zum Einsatz bei Gericht bis zu Golfversicherung Haftung bis zu für Golfausrüstung. Golfhaftung bis zu * Abhängig vom Karteneinsatz.

8 Eine Auszeit am Flughafen kann unendlich entspannend sein. Flughäfen gehören sicher zu den faszinierendsten Orten der Welt. Aber nicht gerade zu den ruhigsten. Als Inhaber der HVB Visa Infinite Card erhalten Sie den Priority Pass und gehören damit zu den wenigen Menschen, die am Flughafen, fast überall auf der Welt, Oasen der Entspannung nutzen können. Weltweit über 600 Lounges. Genießen Sie als Inhaber der HVB Visa Infinite Card den Komfort von über 600 Flughafen-Lounges, in mehr als 300 Städten und über 100 Ländern weltweit. Unabhängig davon, mit welcher Fluggesellschaft Sie reisen und welche Klasse Sie gebucht haben. Sie haben garantierten Zugang zu allen Priority Pass Lounges. Arbeiten, Genießen, Kommunizieren Sie haben die Wahl. Sie genießen in jeder Lounge Erfrischungen, nutzen kostenfreien Internet-Zugang, haben Ruhe um konzentriert zu arbeiten oder sich einfach mal entspannt zurückzulehnen. Mehr Informationen und ein Verzeichnis aller Priority Pass Lounges erhalten Sie unter: Informationen über die aktuellen Angebote sowie Details zu den Airport-Lounges erhalten Sie beim HVB Concierge Service online unter als Download im itunes App Store in der Priority Pass App (kostenfrei) Lounge-Finder per SMS-Service Priority Pass-Inhaber können auch den Lounge-Finder per SMS nutzen. Senden Sie einfach einen beliebigen Flughafen- Code von Ihrem Mobil-Telefon an folgende Telefon-Nummer: (+44)

9 Visa Luxury Hotels. Luxus unendlich geniessen Herzlich Willkommmen Wir haben gemeinsam mit Visa eine spezielle, handverlesene Auswahl der atemberaubendsten Hotels weltweit für Sie zusammengestellt, aus der Sie wählen können. Sie werden überall von diesen idyllischen Kleinoden des Rückzugs auf den Malediven bis hin zu den weltberühmten Hotels in der geschäftigen Stadt New York umfassenden Luxus erleben. Jedes Hotel ist einzigartig und wurde sorgfältig für Sie ausgewählt. Sie können sich sicher sein, dass wir unabhängig davon, für welchen Aufenthaltsort Sie sich entscheiden, an alles gedacht haben, wonach Ihnen das Herz stehen könnte. Egal, ob Sie die wahre Kultur eines Landes entdecken oder an einem traumhaft abgeschiedenen Urlaubsort entspannen möchten, Sie werden genau das finden, wonach Sie suchen. Sie können nach Ihrem ultimativen Hotel suchen, indem Sie Ihr gewähltes Reiseziel, die Reisedaten und die Anzahl der mit Ihnen reisenden Personen eingeben. Ihr perfektes Hotel wartet auf Sie. Sieben exklusive Vorteile für Inhaber der HVB Visa Infinite Karte: Garantiert bester verfügbarer Preis Automatisches Zimmer-Upgrade bei Ankunft, sofern verfügbar Kostenloser Internetzugang im Zimmer oder Valet Parking (Parkservice) Kostenloses kontinentales Frühstück 15-Uhr-Checkout, sofern verfügbar VIP-Gästestatus Ein Speise- oder Getränkegutschein über 25 USD (bzw. einen entsprechenden Betrag in einer anderen Währung) pro Aufenthalt Weitere Informationen und Buchungsmöglichkeiten finden Sie unter oder natürlich jederzeit bei Ihrem HVB Concierge Service.

10 Unendliche Möglichkeiten, den Moment zu genießen. Wer viel Verantwortung trägt, Außergewöhnliches leistet und eine Menge an Kraft einsetzt, um erfolgreich zu sein, der hat besondere Freude daran, sich auch mal etwas zu gönnen. Diese Freude wird noch gesteigert, wenn man die schönen Dinge des Lebens zu attraktiven Konditionen bekommt. Visa Privileges ist das Programm, das genau dafür gestaltet wurde. Ihnen als Inhaber der HVB Visa Infinite Card stehen unter diesem Programm eine Vielfalt von Vergünstigungen zu. Herzlich willkommen und besonders privilegiert. Sie möchten einige Tage an einem Ort verbringen, von dem Sie immer geträumt haben? Visa Privileges hält für solche Plätze interessante Angebote bereit. In Hotels, Resorts, bei der Miete von Fahrzeugen oder der Schiffscharter sind Sie als Kartenbesitzer besonders herzlich willkommen. Visa Infinite Special Moments. Für etliche international vielbeachtete Veranstaltungen in Kultur und Sport haben wir spezielle Kartenkontingente für Sie reserviert. Entdecken Sie Visa Privileges! Für exklusive Shopping-Erlebnisse finden Sie inspirierende Ideen und Angebote. Unterwegs nutzen Sie Dienstleistungen und Services günstiger. Und wenn der Golfsport zu Ihren Leidenschaften gehört, werden Sie sich sicher für die Visa Privileges-Leistungen begeistern. Die ganze Vielfalt gebündelt auf einer Website! Alle Angebote und Ideen von Visa Privileges haben wir auf einer speziellen Website zusammengefasst. Am besten, Sie unternehmen einmal einen virtuellen Streifzug im Internet und entdecken die Welt exklusiver Privilegien. Die Adresse: Für alle Fragen, Wünsche und Buchungen rund um die Visa Privileges steht Ihnen Ihr HVB Concierge Service selbstverständlich gerne zur Verfügung. Darüberhinaus finden Sie alle Angebote zu den Visa Privileges weltweit auch auf

11 Die Karte im Einsatz. Gemeinsam dem Mißbrauch vorbeugen. Mit Ihrer HVB Visa Infinite Card sind Sie auf der sicheren Seite: Ihre Karte trägt einen Chip, mit dem das Risiko von Kreditkartenmissbrauch deutlich reduziert werden konnte. Deshalb können Sie Ihre HVB Visa Infinite Card ganz entspannt und sicher einsetzen. Zusätzlich läuft im Hintergrund permanent ein Sicherheitssystem mit. Umsätze, die für Ihre Kreditkarte ungewöhnlich sind, werden sofort gemeldet. Das schützt Sie und uns als Bank vor missbräuchlichen Kreditkartenumsätzen. Unter Um ständen kann es auch Ihre Mithilfe erforderlich machen. Ihr HVB Concierge Service ist für Sie da. Ob im In- oder im Ausland: Treten beim Einsatz Ihrer HVB Visa Infinite Card Schwierigkeiten auf, rufen Sie bitte beim HVB Concierge Service an. Sie werden umgehend zum Kartenservice weitergeleitet. Ist Ihre HVB Visa Infinite Card plötzlich geblockt und nicht zur Zahlung einsatzfähig? Keine Sorge! Es handelt sich um eine Vorsichtsmaßnahme. Sie soll verhindern, dass Ihre Karte missbräuchlich genutzt wird. Rufen Sie einfach beim HVB Concierge Service an. Er lässt Ihre Karte sofort wieder freischalten. Unser Tipp: Wenn Sie außergewöhnliche Umsätze planen, informieren Sie vorher den HVB Concierge Service bzw. unseren Kartenservice. Sollte es dennoch zu Missbrauch mit Ihrer HVB Visa Infinite Card kommen, sind Sie durch die Haftungsübernahme der HypoVereinsbank AG geschützt.** HVB SMS-Service Ein Plus an Transparenz. Holen Sie sich die Informationen über die Umsätze Ihrer Kreditkarte im In- und Ausland sowie bei Online-Transaktionen per Kurznachricht auf Ihr Handy. Mehr Informationen unter oder bei Ihrem HVB Private Banking Berater. Verified by Visa Einfach sicher online einkaufen. Das Bezahlen mit Ihrer HVB Visa Infinite Card im Internet wird durch das internationale Sicherheitsverfahren Verified by Visa noch sicherer. Genießen Sie höchste Sicherheit, ohne auf bequemes und schnelles Einkaufen im Internet zu verzichten. Informationen und Registrierung unter: ** Als Karteninhaber haften Sie mit max. 150 (sorgfältiger Umgang mit Karte und PIN sowie ordnungsgemäße, unverzügliche Meldung voraus gesetzt).

12 Betrug vorbeugen. Damit Ihre HVB Visa Infinite Card möglichst sicher vor unberechtigtem Zugriff ist, haben wir Ihnen hier ein paar Tipps zusammengestellt. ES EMPFIEHLT SICH, DASS SIE ALS KARTENINHABER: Die Karte unmittelbar nach Erhalt unterschreiben. Die Karte niemals Dritten überlassen und die PIN stets getrennt von der Karte aufbewahren. Die PIN niemals an einem Türöffner eines Kreditinstituts eingeben, sondern ausschließlich an Geldautomaten und elektronischen Kassen. Die PIN niemandem mitteilen auch nicht der Polizei oder Bankmitarbeitern. Darauf achten, dass Ihnen während der PIN-Eingabe niemand über die Schulter schaut. Sich bei der PIN-Eingabe nicht ablenken lassen. Die Sicht auf die Tastatur mit der freien Hand oder dem Geldbeutel verdecken. Achten Sie außerdem auf einen angemessenen Sicherheitsabstand zum nächsten Kunden. Die Karte sofort sperren und Ihre Bank benachrichtigen, wenn der Automat Ihre Karte aus unerklärlichen Gründen einzieht. Nie einen Kartenbeleg blanko unterschreiben also ohne die Rechnungssumme bzw. den Gesamtbetrag anzugeben. Ihre Karte nie unbeaufsichtigt in einem Auto liegen lassen. Ihre Belege nie unachtsam wegwerfen sie könnten sonst Dritten zugänglich sein. Die Kartenabrechnung und Umsätze auf dem Girokonto sorgfältig anhand Ihrer Belege kontrollieren und Fehler sofort reklamieren. Sich bei Schwierigkeiten mit dem Karteneinsatz beim Händler direkt an den HVB Concierge Service/ Kartenservice wenden. Bei Verlust oder Diebstahl Ihrer Karte umgehend den HVB Concierge Service anrufen. Notieren Sie sich dessen Nummer für den Fall des Kartenverlustes unbedingt an gesonderter Stelle.

13 Wenn was passiert. Schnell auf der sicheren Seite. Sollten Sie mit Ihrer HVB Visa Infinite Card in eine ungewohnte Situation kommen, ist es beruhigend, die nächsten Schritte zu kennen. Die nachfolgenden Fallbeispiele sollen Ihnen eine kleine Hilfestellung geben. Damit es schnell wieder weitergeht. Situationsbeispiel 1: Außergewöhnliche Umsätze. Häufen sich ungewöhnliche Umsätze oder ist ein einzelner Umsatz auf Ihrer Karte außergewöhnlich hoch, wird Ihre Karte geblockt (nicht gesperrt). Oft heißt es beim Einsatz der Karte dann Ihre Karte ist gesperrt. oder Ihre Karte geht nicht.. Doch das stimmt meistens nicht. Hier ist das Sicherheitssystem Ihrer Karte in Aktion getreten und teilt dem Händler mit, dass sich der Karteninhaber bitte an den HVB Concierge Service wenden möchte. Aber diese Information gibt der Händler selten weiter. Rufen Sie bitte beim HVB Concierge Service an und lassen Sie sich zum Kartenservice weiterleiten. Dort bestätigen Sie, dass der Umsatz, den Sie gerade tätigen möchten, auch tatsächlich von Ihnen gewünscht ist. Kurz: dass kein Kartenmissbrauch vorliegt. Ihre HVB Visa Infinite Card ist damit sofort wieder freigeschaltet. Situationsbeispiel 2: Sie finden auf Ihrer Abrechnung Umsätze, die Sie nicht getätigt haben. In diesem Fall wurde Ihre Karte missbräuchlich eingesetzt. Rufen Sie bitte umgehend beim HVB Concierge Service an, lassen Sie sich zum Kartenservice weiterleiten und reklamieren Sie diese Umsätze. Sie bekommen dann ein Formular zugesandt für die eidesstattliche Versicherung, dass Sie diese Umsätze nicht getätigt haben. Gleichzeitig werden Ihnen diese reklamierten Umsätze innerhalb von 3 bis 5 Werktagen auf Ihrem Kartenkonto erstattet. Zwingend notwendig zur weiteren Bearbeitung ist die Erstattung einer Straf-Anzeige bei der Polizei. Situationsbeispiel 3: Sie oder Ihr Betreuer bekommen einen Anruf vom HVB Kartenservice, der Ihnen mitteilt, dass Ihre HVB Visa Infinite Card gesperrt werden musste. Hier liegt ein eindeutiger, vom Sicherheitssystem identifizierter Kreditkartenmissbrauch vor. Das bedeutet: Ihre HVB Visa Infinite Card wird ausgetauscht Sie erhalten per Post eine neue Kreditkarte. Die in diesem Fall bereits identifizierten missbräuchlichen Umsätze werden Ihrem Kreditkartenkonto gar nicht erst belastet. Kontrollieren Sie Ihre Abrechnungen bitte dennoch sorgfältig und reklamieren Sie eventuelle weitere nicht von Ihnen getätigte Umsätze.

14 Nachgefragt. Das Wichtigste zur HVB VISA Infinite Card in Kürze. Thema HVB Concierge Service. Was leistet der HVB Concierge Service? Ob im Alltag oder auf Reisen der HVB Concierge Service ist dazu da, Ihnen als persönlicher Concierge große und kleinere Erledigungen abzunehmen. Wie funktioniert der HVB Concierge Service? Ganz einfach: Sie rufen an, legitimieren sich kurz und formulieren Ihr Anliegen. Die Experten am Telefon kümmern sich sofort darum. Ist der HVB Concierge Service kostenpflichtig? Nein. Alle Anrufe und der komplette Service sind für Sie kostenfrei. Einkäufe, Bestellungen etc., die der HVB Concierge Service für Sie vornimmt, werden über Ihre HVB Visa Infinite Card abgerechnet. Ich habe Probleme mit meiner HVB Visa Infinite Card. Hilft mir der HVB Concierge Service? In Fällen von Missbrauch, Fragen zu Kartenumsätzen etc. leitet Sie der HVB Concierge Service direkt zum HVB Kartenservice weiter. Thema Versicherungsleistungen. Sind die Versicherungsleistungen an den Einsatz der HVB Visa Infinite Card gekoppelt? Nein, sie sind unabhängig davon. Ausnahmen: Wareneinkaufsversicherung und Mietwagen-Selbstbehalt-Versicherung. Sind Familienmitglieder mitversichert? Ja. Bis zum Alter von 25 Jahren, wenn sie sich Vollzeit in Ausbildung befinden. Wie melde ich einen Versicherungsschaden? Rufen Sie bitte den HVB Concierge Service an. Nach einer telefonischen Weiterleitung zur Versicherung senden Ihnen die Mitarbeiter dort dann schnell ein Schadenmeldeformular zu. Ich habe weitere Fragen zu den Versicherungsleistungen. An wen wende ich mich? Kontaktieren Sie bitte den HVB Concierge Service. Wenn gewünscht, werden Sie direkt mit der Versicherung verbunden.

15 Thema Priority Pass. Wozu berechtigt mich der Priority Pass? Als Karteninhaber haben Sie kostenfreien Zugang zu über 600 Priority-Pass-Airport Lounges weltweit. Die genauen Standorte finden Sie unter Oder Sie laden sich die Priority-Pass-App auf Ihr iphone. So finden Sie auch mobil jederzeit alle Informationen zur gewünschten Lounge. Darf ich Gäste in die Priority-Pass-Lounges mitbringen? Selbstverständlich. Pro Gast und Besuch werden Ihrer HVB Visa Infinite Card 22 belastet. Wo bekomme ich weitere Informationen zum Priority Pass? Natürlich beim HVB Concierge Service. Oder Sie laden sich die Priority-Pass-App aus dem itunes App Store. Informationen finden Sie natürlich auch unter Thema Visa Privileges. Was bietet Visa Privileges? Für Sie als Inhaber der HVB Visa Infinite Card haben wir eine exklusive Auswahl von Hotels, Resorts, Autovermietungsangeboten und weiteren Angeboten zu Sonderkonditionen zusammengestellt. Wo bekomme ich weitere Informationen über die Angebote von Visa Privileges und wo kann ich diese buchen? Rufen Sie einfach Ihren HVB Concierge Service an. Oder Informieren Sie sich im Internet unter: oder Thema Notfall-Service. Wann brauche ich den Notfall-Service der HVB Visa Infinite Card? Wenn Ihre HVB Visa Infinite Card verloren ging oder gestohlen wurde. Was leistet der HVB Notfall-Service? Über den Notfall-Service erhalten Sie innerhalb von 48 Stunden eine Notfall- Ersatzkarte. Außerdem stehen wir Ihnen zur Verfügung, wenn es um medizinische Versorgung bei Ärzten oder in Krankenhäusern geht, organisieren ggf. den Rücktransport nach Deutschland. Wir vermitteln juristische Unterstützung vor Ort, bei Problemen mit Ihrem Fahrzeug kümmern wir uns ebenfalls. Wie erreiche ich den HVB Notfall-Service? Rufen Sie bitte einfach Ihren HVB Concierge Service an. Von dort aus werden Sie zu unserem Kartenservice weitergeleitet. Die Abwicklung der Notfall-Leistungen erfolgt über unseren Partner Axa.

16 Immer für Sie da. Wenn Sie schnelle, kompetente Hilfe benötigen, oder Ihre HVB Visa Infinite Card mal verloren geht: Ihr HVB Concierge Service ist gerne für Sie da. Bewahren Sie die Karte am besten getrennt von Ihrer Brieftasche/Ihrem Portemonnaie bzw. Ihrer Kreditkarte auf /03.14 Alle Angaben beruhen auf der bei der Drucklegung geltenden Gesetzes- und Rechtslage.

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