Volksbank-FINANZTIPP

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1 Volksbank-FINANZTIPP Kunden-Zeitung der Volksbank Paderborn-Höxter-Detmold Konto ist nicht gleich Konto! Rund ums Volksbank- Konto Beratung, Nähe, Vertrauen, Kompetenz, Fairness, genossenschaftliche Werte Konto ist nicht gleich Konto. Deshalb sollten Sie bei der Wahl Ihres Kontomodells unbedingt auf faire Konditionen achten und genau schauen, welche Leistungen bereits enthalten sind. Sie haben die Wahl: Die Volksbank Paderborn-Höxter- Detmold bietet Ihnen mit den Kontomodellen Individuell und Online zwei Varianten mit niedrigen monatlichen Basiskosten. Beim Online-Konto sind die beleglosen Buchungen kostenlos, während beim Konto Individuell die beleghaften Überweisungen günstiger sind. Lassen Sie außerdem Ihre persönlichen Lebensumstände in Ihre Überlegungen mit einfließen. Ein Berufstätiger stellt andere Ansprüche als ein Student. Deshalb gibt es bei uns nicht nur eine Lösung, sondern gleich mehrere. Immer in Ihrer Nähe Kurze Wege und Ansprechpartner, die man persönlich treffen kann, sind wichtige Kriterien, auf die Sie achten sollten. Mit 57 Filialen, 84 Standorten, 98 eigenen Geldautomaten und über Geldautomaten im BankCard Service Netz der Genossenschaftsbanken sind wir immer in Ihrer Nähe. Wir setzen uns ein für Sie, für die Region Mit unserem VR-Finanzplan zeigen wir Ihnen außerdem Lösungen auf, wie Sie Ihre persönlichen Ziele noch schneller erreichen können. Und als Volksbank stehen wir in der Region für die genossenschaftlichen Ideen und deren Werte ein: Solidarität, Nähe, Partnerschaftlichkeit, Respekt, Verantwortung sowie Hilfe zur Selbsthilfe. Was uns von anderen Banken unterscheidet, lesen Sie auf Seite 2. Ein Volksbank-Konto, alles drin: genossenschaftliche Werte, Beratung, Nähe, Vertrauen, Kompetenz, Fairness Unser Volksbank- Konto Jeder Mensch hat etwas, das ihn antreibt. Wir machen den Weg frei. Ausgabe: 2/2011

2 Sind Sie lieber nur Kunde oder auch Eigentümer Ihrer Bank? Mehr erfahren. Was zeichnet eine Genossenschaftsbank aus? Ganz einfach: Wer bei uns Kunde ist, kann gleichzeitig Mitglied und damit auch Miteigentümer unserer Bank werden. Als Mitglied und Miteigentümer wissen Sie immer, was läuft. Sie haben ein Recht auf Transparenz und das räumen wir Ihnen gerne ein, z. B. auf der jährlichen Mitglieder- oder Vertreterversammlung unserer Bank. Die Mitgliedschaft ist das Kernelement unserer Geschäftsphilosophie. Dies unterscheidet uns von allen anderen Banken. Erfolg definieren wir nach einer ganz einfachen Formel: Wir sind dann erfolgreich, wenn Sie es sind. Daher bieten wir Finanzdienstleistungen nur an, wenn sie Sinn machen. Und nicht, weil sie den Gewinn der Bank maximieren. Mehr bewegen Mitglieder und Miteigentümer haben bei uns ein Wörtchen mitzureden, wenn es um die Geschäftspolitik geht. Auf der Mitglieder- oder Vertreterversammlung hat jedes Mitglied genau eine Stimme. Denn eine Stimmenmehrheit kann man sich bei uns nicht erkaufen. Das ist unsere gelebte Demokratie. Inhalt Sind Sie lieber nur Kunde oder auch Eigentümer Ihrer Bank? 2 Heimat-Bank mit Internet-Anschluss 3 Brauchen Sie eine Kreditkarte? 5 Kurz und knapp: Früh übt sich der richtige Umgang mit Geld will gelernt sein 6 Mehr bekommen. Als Mitglied unserer Bank sind Sie vom ersten Moment an im Vorteil: Sie erwerben eine Unternehmensbeteiligung ohne Kursrisiko. Zusätzlich erhalten Sie nach Beschluss der Vertreterversammlung im Sommer eines jeden Jahres eine attraktive Dividende; für das Jahr 2010 lag diese bei 6,5 Prozent. Darin enthalten ist aufgrund des guten Geschäftsergebnisses ein Sonderbonus von einem Prozent. Und als Mitglied profitieren Sie außerdem von der Genossenschaftsidee durch exklusive Mehrwerte bei uns. Impressum Verantwortlich für den Inhalt: Volksbank Paderborn-Höxter-Detmold Unternehmenskommunikation Rathausplatz Paderborn Telefon: Eine Mitgliedschaft bei unserer Volksbank hat Tradition. Jedes Jahr können wir auf unseren Mitgliederversammlungen zahlreiche Jubilare beglückwünschen, die 40, 50 oder gar 60 Jahre Mitglied bei unserer Bank sind. Werden auch Sie Mitglied oder verschenken Sie eine Mitgliedschaft innerhalb der Familie. 2

3 Heimat-Bank mit Internet-Anschluss Auch wenn Sie viel unterwegs sind, sorgen wir dafür, dass die Wege zu Ihrer Heimat-Bank nicht zu lang werden. Bei uns können Sie völlig unabhängig von Zeit und Ort ganz bequem per Internet Ihre Bankgeschäfte erledigen. Martin Derenthal, Leiter Zahlungssysteme, über die Online-Angebote der Volksbank Paderborn- Höxter-Detmold. Welche Vorteile bietet die Online-Filiale? Martin Derenthal: In unserer Online-Filiale können Sie rund um die Uhr einfach und bequem Überweisungen tätigen, Umsätze und Kontostände abfragen und sich über diverse Themen informieren. Zusätzlich können Sie mit dem Online-Brokerage jederzeit vom eigenen PC aus Wertpapiere kaufen oder verkaufen. Dabei bieten wir sowohl bei der Kontoführung als auch beim Wertpapierdepot besonders günstige Online-Konditionen. Martin Derenthal, Leiter Zahlungssysteme Können die Bankgeschäfte auch mit einem iphone erledigt werden? Martin Derenthal: Ja, natürlich. Die App für das iphone oder ein Smartphone mit Android-Betriebssystem ist kostenlos. Den Link zum Download der App finden Sie auf unserer Internet-Seite. Aber auch wer kein iphone besitzt, kann mit einem internetfähigen Handy auf das Mobile-Banking zugreifen. Wo werden die Kontoauszüge ausgedruckt? Martin Derenthal: Natürlich bekommen Sie Ihre Kontoauszüge weiterhin wie gewohnt am Kontoauszugsdrucker. Einfacher, schneller und günstiger ist allerdings unser elektronischer Kontoauszug. Sie können ihn direkt am PC herunterladen, speichern und drucken. Die Anmeldung erfolgt ganz einfach im Online-Banking in der Rubrik Service und Verwaltung. Dort haben Sie die Wahl, ob Sie den Kontoauszug bei Bedarf abrufen möchten oder automatisch im PDF-Format zum Monatsende in den elektronischen Postkorb zugestellt bekommen. Welche Vorteile hat der elektronische Postkorb? Martin Derenthal: Der elektronische Postkorb ist der zentrale Eingangskanal für Nachrichten und Dokumente aus unserem Haus. Er funktioniert wie ein klassischer -Zugang, allerdings mit einem wichtigen Unterschied: Durch die Integration in das besonders gesicherte Online-Banking-Umfeld können die sensiblen Daten ausschließlich vom legitimierten Nutzer eingesehen werden! Dritte haben keinerlei Zugriffsmöglichkeiten auf diesen Kommunikationsweg. Wo Sie gerade über Sicherheit sprechen, wie sicher ist Online-Banking überhaupt? Martin Derenthal: Alle unsere Legitimationsverfahren bieten einen sehr hohen Sicherheitsstandard. Aber natürlich sollte auch der Kunde selbst seinen PC und sein Handy vor fremden Zugriffen schützen. Mit dem Online- Zugang versenden wir deshalb Sicherheitstipps für das Internet. Dazu gehört beispielsweise die Installation einer Viren-Schutzsoftware und einer Firewall. Darüber hinaus ist die wichtigste Vorsichtsmaßnahme, dass Sie bei einer Überweisung immer die Daten am Kartenleser mit den Original-Daten auf Ihrer Rechnung (Kontonummer, Betrag) vergleichen. Außerdem wird die Bank niemals im Internet nach Ihrer PIN oder Handy-Nummer fragen. Diese sogenannten Phishing-Anfragen sollten Sie stets ignorieren. Haben die Online-Nutzer auch weiterhin einen persönlichen Berater? Martin Derenthal: Unsere Online-Filiale ist eine wichtige und gute Ergänzung zu unseren Filialen vor Ort. Sie wird aber niemals den persönlichen Kontakt zwischen Berater und Kunde ersetzen. Deshalb hat jeder Kunde auch weiterhin einen persönlichen Ansprechpartner in seiner 3

4 Nähe, der ihn bei allen finanziellen Fragen unterstützt. Wenn Sie keine Zeit für einen Anruf oder einen Besuch bei Ihrem Berater haben, dann nutzen Sie einfach den elektronischen Postkorb im Online-Banking für Mitteilungen und Fragen. Gibt es aktuelle Neuerungen in der Online-Filiale? Martin Derenthal: Seit kurzem können Sie die Krankenversicherung für Ihre nächste Auslandsreise direkt im Internet abschließen. Die Vertragsunterlagen unseres genossenschaftlichen Partners, der R+V Versicherung, erhalten Sie dann im sicheren Bereich des elektronischen Postkorbes. Die zweite wichtige Neuerung in diesem Sommer ist unser neues, verbessertes Online-Banking. Um die Nutzung noch einfacher und komfortabler zu gestalten, haben wir bei der Umsetzung größten Wert auf übersichtlichere Masken und ein klares Design gelegt. Zudem haben wir viele hilfreiche Funktionen umgesetzt, die beim Verständnis der Prozessschritte helfen und die Navigation erleichtern. Was müssen Ihre Kunden tun, um online auf ihre Konten zugreifen zu können? Martin Derenthal: Der einfachste Weg ist der Besuch in einer unserer Filialen. Unsere Berater informieren gerne über die unterschiedlichen Legitimationsverfahren und bereiten die notwendigen Unterlagen vor. Einige Tage später erhält der Kunde per Post seinen Vertrag, die PIN und je nach Verfahren einen Kartenleser und die HBCI- Karte. Mit Hilfe der Bedienungshinweise kann er sofort starten. Und wenn Fragen auftauchen, helfen meine Kollegen unter der Rufnummer gerne weiter. Volksbank Paderborn-Höxter-Detmold eg 4

5 Brauchen Sie eine Kreditkarte? Fast alle Kunden, die ein Girokonto haben, nutzen auch die dazugehörige VR-BankCard. Mit dieser Karte, die die EC-Karte ersetzt hat, können Sie im Inland und in vielen europäischen Ländern bequem Geld abheben und in zahlreichen Geschäften und Tankstellen bargeldlos zahlen. Viele Kunden fragen sich daher, ob sie zusätzlich noch eine Kreditkarte brauchen. Wir zeigen Ihnen kurz die vielen Vorteile einer Kreditkarte auf. Zahlungsziel nutzen Wenn Sie mit Ihrer VR-BankCard zahlen, wird der Betrag umgehend von Ihrem Konto abgebucht. Bei der Bezahlung mit einer Kreditkarte werden die einzelnen Umsätze zusammengefasst und nur einmal im Monat Ihrem Konto belastet. So können Sie kostenlos und flexibel ein Zahlungsziel von bis zu 30 Tagen nutzen. Sicher Zahlen im Internet Im Internet ist die Kreditkarte häufig die sicherste und schnellste, manchmal auch die einzige Zahlungsmöglichkeit, insbesondere wenn Sie im Ausland einkaufen oder zum ersten Mal bestellen. Günstig Bargeld abheben Wenn Sie am Geldautomaten mit Ihrer Kreditkarte Bargeld abheben, zahlen Sie für Euro-Verfügungen an allen Geldautomaten nur noch ein Prozent des Auszahlungs- betrages, mindestens jedoch drei Euro. Wenn Sie Euro- Bargeld an fremden inländischen Automaten oder im Ausland abheben, kann es sogar in vielen Fällen günstiger sein, Ihre Kreditkarte statt Ihre VR-BankCard einzusetzen. Reisen ohne Grenzen Außerhalb von Europa und in einzelnen europäischen Ländern kann es sein, dass Ihre VR-BankCard an Geldautomaten oder in den Geschäften nicht akzeptiert wird. In diesen Ländern benötigen Sie eine Kreditkarte, um auch ohne Bargeld bequem bezahlen zu können. Hotels und Mietwagen buchen Wenn Sie auf Reisen sind, mieten Sie vielleicht ein Auto oder buchen ein Hotel. Viele Autovermieter und Hotels verlangen heute die Vorlage einer Kreditkarte. Der Grund dafür ist nachvollziehbar. Der Anbieter kann einen bestimmten Betrag des Kreditkarten-Limits als Kaution vormerken. Umfangreiches Sicherheitspaket Genau wie die VR-BankCard können Sie Ihre Karte bei Verlust oder Diebstahl rund um die Uhr sperren. Zudem haften Sie bei missbräuchlichem Einsatz durch Dritte im Regelfall nicht für entstandene Schäden, wenn Sie Ihre Sorgfaltspflichten beachten. Doch wie kommen Sie an Geld, wenn Sie gerade im Ausland auf Reisen sind? Ganz einfach. Der Notfall-Service von MasterCard und Visa bietet schnelle Hilfe eine Ersatzkarte und auf Wunsch Bargeld innerhalb kürzester Zeit. Es gibt viele gute Gründe für eine Kreditkarte. Gerne beraten wir Sie, welche Karte zu Ihnen passt. Informieren Sie sich über die guthabenbasierte PrepaidCard Generation2Go, die ClassicCard und die GoldCard, die Ihnen neben den genannten Leistungen auch noch attraktive Versicherungs- und Serviceleistungen bietet. Anbieter Leistungen PrepaidCard Generation2Go auf Guthabenbasis Kartendesign Jedes Design ist für MasterCard und Visa erhältlich ClassicCard Sicherheitspaket GoldCard Reisebuchungsservice mit 7 % Rückvergütung Auslandsreise-Krankenversicherung Reiserücktrittskosten-Versicherung Reise-Service-Versicherung Verkehrsmittel-Unfallversicherung Auslands-Schutzbrief-Versicherung Sicherheitspaket GoldCard-Designs 5

6 Kurz und knapp: Früh übt sich der richtige Umgang mit Geld will gelernt sein Gerade in jungen Jahren ändern sich die finanziellen Bedürfnisse und Anforderungen recht schnell. Deshalb ist VR-MeinKonto der ideale Begleiter. Von der Geburt bis ins Erwachsenenalter hält dieses Kontomodell Schritt. Es ist nicht nur äußerst flexibel, sondern sorgt auch dafür, dass finanziell alles unter Kontrolle bleibt. die große Spardose für alle Anlässe Ein kleiner Mensch kann noch nicht selber Geld ausgeben, aber mit Hilfe der Eltern und seinem VR-MeinKonto durchaus schon Geld sparen. Zum Beispiel das Geburtstagsgeld der Großeltern oder Paten, Taufgeschenke etc. Im Lauf der Zeit kann so schon ein kleines Vermögen zusammenkommen. Wie in einer großen Spardose nur mit attraktiven Zinsen. das Taschengeldkonto Zum Schulbeginn kann VR-MeinKonto zum Taschengeldkonto werden. Das angesparte Guthaben legen Sie in neue attraktive Anlageformen an. Ihr Kind spart weiter auf seinem VR-MeinKonto. Nach Vollendung des siebenten Lebensjahres kann man außerdem eine Verfügbarkeit einrichten optimal in Höhe des Taschengelds, immer aber in Absprache mit Ihnen. So wird aus dem Sparkonto ein Lernkonto. das Jugendkonto Jetzt können alle Funktionen eines richtigen Girokontos mit der VR-BankCard und der PIN genutzt werden: Überweisungen aufgeben, Daueraufträge anlegen oder bargeldlos einkaufen alles auf Guthabenbasis. Allen Auszubildenden steht das Konto natürlich als vollwertiges Gehaltskonto zur Verfügung. Linda Peters, Jugendberaterin in der Filiale Horn erklärt das VR-MeinKonto. das Girokonto Ab jetzt ist VR-MeinKonto ein vollwertiges Girokonto. Es werden zwar keine Guthabenzinsen mehr gezahlt, dafür führen wir VR-MeinKonto für Auszubildende und Schüler bis zur Vollendung des 26. Lebensjahres aber weiterhin kostenlos. Wir sind gerne für Sie da! Sie suchen Informationen zum Thema Volksbank-Konto? Vereinbaren Sie direkt einen Beratungstermin in einer unserer Filialen. Wir freuen uns auf Sie! Jetzt beraten lassen! Kontakt: und Telefon:

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