Angewandte Linguistik IAM Institut für angewandte Medienwissenschaften MAS in Communication Management and Leadership Master of Advanced Studies

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1 Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften Angewandte Linguistik IAM Institut für angewandte Angewandte Medienwissenschaften MAS in Communication Management and Leadership Master of Advanced Studies FIBAA-akkreditiert Identität Kommunikationsberatung Reputation Führungskompetenz Strategie Zürcher Fachhochschule

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3 Inhalt Führend in Kommunikation 5 MAS in Communication Management and Leadership 6 Beruflicher Hintergrund der Studierenden 9 Individuelle Studienplanung 10 Die Zertifikatslehrgänge CAS Leadership 12 CAS Kommunikationsmanagement 14 CAS Kommunikationsberatung 16 CAS Wirtschaftskommunikation und -kontexte 18 CAS Politische Kommunikation 20 CAS International Communication 22 Die Diplomphase 24 Ausgewählte Masterarbeiten 25 MAS-Absolventinnen und -Absolventen Romy Hebden vom Marketing zu Corporate Communications 26 Raphael Wermuth vom Macher zum Experten 28 Karrieretracking 30 Das Studium auf einen Blick 32 Die Verantwortlichen 34 Institut und Hochschule 36 3

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5 Führend in Kommunikation Strategisch kommunizieren heisst vor allem auch führen. Führen von Prozessen, von Projektteams und von Mitarbeitenden. Unser Master of Advanced Studies (MAS) in Communication Management and Leadership setzt hier an: Sie vertiefen Ihre Stärken in Kommunikation, Führung und Beratung systematisch, bauen einen Wissensvorsprung auf, integrieren Praxis und Theorie, stärken Ihr Netzwerk. Sie machen sich fit für den entscheidenden beruflichen Schritt. Im Studium reflektieren und trainieren Sie Führungsaufgaben strategischer Kommunikation im wirtschaftlichen oder politischen, im nationalen oder internationalen Umfeld. Unsere Studiengangleitung berät Sie bei der optimalen Studienplanung und betreut Sie bis zum Abschluss intensiv. Damit gewinnen Sie doppelt: in Ihrer strategischen Kommunikation durch Führung und in Ihrer Führung durch strategische Kommunikation. Willkommen am IAM, willkommen im MAS in Communication Management and Leadership. Prof. Dr. Daniel Perrin Leiter IAM 5

6 MAS in Communication Management and Leadership Kommunikation erfüllt eine strategische Schlüsselfunktion in Organisationen. Sie gestaltet die kommunikativen Austauschprozesse mit internen und externen Stakeholdern und ist damit wichtiger Treiber der Unternehmensreputation. Entsprechend anspruchsvoll ist die Position der Kommunikationsverantwortlichen. Für ihre Arbeit benötigen sie Kompetenzen in Leadership, Management und Beratung. Und sie müssen das Umfeld ihrer Organisation verstehen. Die Methode Das methodisch-didaktische Konzept des MAS orientiert sich an den Studienzielen und stärkt neben der Sach- und Methodenkompetenz auch die Sozial- und Selbstkompetenz der Studierenden. Die Kompetenzvermittlung verläuft interdisziplinär sowie problem- und praxisorientiert. Die behandelten Themen werden anhand von am IAM entwickelten Modellen miteinander in Bezug gesetzt und kontextualisiert. Kommunikationsverantwortliche sind Leader, wenn sie ihr soziales Umfeld prägen, um strategische Ziele zu erreichen. Sie sind Managerinnen und Manager, wenn sie den unternehmerischen Teilprozess Kommunikation steuern und gestalten. Und sie sind Beratende, wenn sie interne oder externe Kunden darin unterstützen, Kommunikationsprobleme zu erkennen und mit spezifischen Mitteln nachhaltig zu lösen. Führen, managen und beraten in der Organisationskommunikation bedingt das Verstehen und Analysieren wirtschaftlicher und politischer Zusammenhänge. In international tätigen Organisationen gehört dazu auch die Fähigkeit, der multikulturellen Vielfalt respektvoll und strategisch zu begegnen. Die Umsetzung Die Dozierenden des MAS verfügen über Kompetenzen in Theorie und Praxis und bringen sie gezielt in den Unterricht ein. Dabei berücksichtigen sie vielfältige Unterrichtsformen wie Inputreferate, interaktive Lehrgespräche, kurze Arbeiten und Diskussionen zu zweit, Gruppenarbeiten mit Kurzpräsentationen oder Abschlussbesprechungen sowie Rollenspiele oder Plenardiskussionen. Die Studierenden arbeiten mit Präsentations- und Medientrainings an ihrer Auftrittskompetenz und leisten mit Einzelarbeiten den Transfer des Gelernten in die eigene Berufspraxis. Das MAS-Studium stärkt Kommunikationsexpertinnen und -experten für die Herausforderungen strategischer Kommunikation und qualifiziert sie zur Übernahme einer Leitungsfunktion in der Organisationskommunikation. Drei Zertifikatslehrgänge (CAS) des MAS fokussieren auf die Kompetenzen Leadership, Management und Beratung, drei auf die Kontexte der Kommunikation, also auf Wirtschaft, Politik und Internationalität. Die Studierenden wählen entsprechend ihrem Kompetenzprofil diejenigen CAS aus, die ihren Bedürfnissen am besten entsprechen. 6

7 Die Studierenden bringen viel Berufserfahrung ein Der MAS bereitet Kommunikationsprofis und Medienschaffende mit Hochschulabschluss auf den nächsten Karriereschritt vor. Die einen sind seit einigen Jahren in Unternehmen, Organisationen, Agenturen oder Behörden für Kommunikation verantwortlich und planen den nächsten beruflichen Schritt, hin zur Gesamtverantwortung. Die anderen vertiefen das Wissen über Organisationskommunikation und die gesellschaftlichen Funktionen des Journalismus. Sie erwerben damit höhere Führungskompetenz oder bereiten sich auf einen beruflichen Wechsel vor. Alle Studierenden verfügen über langjährige Berufserfahrung. Bei Studienbeginn haben sie durchschnittlich neun Jahre in den Berufsfeldern Organisationskommunikation oder Journalismus gearbeitet. Dies garantiert einen Erfahrungsaustausch auf hohem Niveau. 7

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9 Beruflicher Hintergrund der Studierenden Berufliche Herkunft der Studierenden bei Eintritt in den MAS (Stand 06/2011, N=216) Berufliche Position der Studierenden bei Eintritt in den MAS (Stand 06/2011, N=216) Medien andere 12% selbstständig/berater erater 1% 2% Agentur 8% 49% Gesamtleitung Kommunikation stv. Gesamtleitung Teilleitung (z.b. interne Kommunikation) Projektleitung/Berater/Redaktion intern Journalist/Redaktor Unternehmen selbstständig Non-Profit 11% % Berufserfahrung der Studierenden in Organisationskommunikation oder Journalismus bei Eintritt in den MAS (Stand 06/2011, N=216) Verwaltung 17% unter 3 Jahre 3 Jahre 0% 3% 4 bis 5 Jahre 19% 6 bis 7 Jahre 20% 8 bis 10 Jahre 19% 11 bis 15 Jahre 17% mehr als 15 Jahre 22% % 9

10 Individuelle Studienplanung Der MAS in Communication Management and Leadership ist ein berufsbegleitender Studiengang. Das Studium umfasst 600 Lektionen Präsenzzeit in drei Zertifikatslehrgängen (CAS) und in der abschliessenden Diplomphase ein Fachgespräch und die Masterarbeit. Im Rahmen des Aufnahmegesprächs legt die Studiengangleitung eitung mit den renden fest, welche drei CAS belegt werden. Entscheidend d sind Vorwissen, Inte- Studieressen und Karriereziele. Die Studiendauer und die Abfolge der drei CAS bestimmen die Studierenden selbst. Jeder CAS dauert drei bis vier Monate und umfasst maximal mal 24 Tage Präsenzunterricht. Das Studium muss innerhalb von fünf Jahren abgeschlossen sein, die Mindeststudiendauer beträgt rund 18 Monate. Für das MAS-Studium werden 60 ECTS-Punkte ausgewiesen. sen. Dies ent- spricht einem vollen akademischen Studienjahr bzw. rund 1500 stunden. Damit erfüllt der Studiengang den internationalen Standard für Arbeits- Executive-Master-Programme. Die unterschiedlichen Wege führen zum gleichen Ziel: dem Master of Advanced Studies (ZFH) in Communication Management and Leadership. 10

11 CAS Kurstage (à 8 Lektionen) Zeitraum ECTS Leadership 24 Januar April 15 Kommunikationsmanagement 24 April Juli 15 Kommunikationsberatung 24 April Juli 15 Wirtschaftskommunikation 24 September Dezember 15 und -kontexte (Durchführung alle 2 Jahre) Politische Kommunikation 24 August Dezember 15 International Communication 22 Mai August 15 (in engl. Sprache) Diplomphase 3 (sonst unterrichtsfrei) 8 Monate 15 MAS in Communication 75 mindestens 18 Monate 60 Management and Leadership (3 CAS + Diplomphase) 11

12 CAS Leadership Der Certificate of Advanced Studies (CAS) Leadership stärkt die persönliche Führungskompetenz und befähigt die Studierenden, ihr soziales Umfeld im Sinne strategischer Ziele zu prägen. Die Studierenden analysieren ihre eigene Führungspraxis und defi nieren persönliche Ziele, an deren Umsetzung sie im Kurs arbeiten. Gleichzeitig schärfen sie ihr eigenes Profil in Schreib- und Auftrittstrainings. Dozierende (Auswahl) Clarissa Haller Leiterin Corporate Communications ABB Ltd. Inhalte Die Studierenden setzen sich mit klassischen Führungsfragen auseinander und versetzen sich in die Rolle eines Chief Communications Officer. Thematisiert wird zudem das Beziehungsmanagement von Führungspersonen in unterschiedlichen Settings, zum Beispiel im interkulturellen Kontext oder in der Zusammenarbeit mit Agenturen. Die Studierenden feilen in mehrtägigen Auftrittstrainings (mit und ohne Kamera) an ihrem Auftritt, denn nur wer selbst überzeugend kommuniziert, überzeugt auch als Leader an der Spitze interner und externer Kommunikation. Leistungsnachweise Verlangt werden zwei Leistungsnachweise. Die Studierenden erarbeiten in einem kursbegleitenden Coaching-Projekt eine Lösung für eine aktuelle Situation aus ihrem beruflichen Alltag, zum Beispiel eine schwierige Situation im Umgang mit Mitarbeitenden. Das Projekt wird schriftlich dokumentiert und vom Dozierenden des Moduls unterstützend begleitet. Darüber hinaus stellen die Studierenden in einer 10-minütigen Abschlusspräsentation ihre Auftrittskompetenz unter Beweis. Das Thema ist frei wählbar, muss aber aus dem beruflichen Kontext stammen. Jürg Hebeisen Medientrainer Speak GmbH Dr. Peter P. Knobel Strategic Advisor Knobel Corporate Communications Prof. Dr. Andreas König Leiter Zentrum Neues Lernen, ZHAW School of Management and Law Martin Niederhauser Auftrittstrainer transfer cross-media training Prof. Dr. Daniel Perrin Leiter IAM Prof. Samuel van den Bergh Dozent für interkulturelles Management, ZHAW Vollständige Dozierendenliste unter: 12

13 Theorien und Methoden Beziehungsmanagement Profilierung Organisationsentwicklung Teamorganisation und -entwicklung Reden schreiben Führung und Performance Konfliktgespräche Schreiben, Denken, Führen Klassische Führungstheorien Berufliche Beziehungen gestalten Präsentationstechnik Instrumente der Führung Management der Agenturbeziehungen Auftritt vor Mikrofon und Kamera Eignungsdiagnostik Interkulturelles Management/ Selbstkompetenz Interkulturelle Kommunikation Umsetzungscoaching Führen einer Kommunikationsabteilung Führungsmodell der strategischen Kommunikation 7 Kurstage 7 Kurstage 10 Kurstage Januar Februar März April Mai Juni Juli August September Oktober November Dezember 13

14 CAS Kommunikationsmanagement Im Certificate of Advanced Studies (CAS) Kommunikationsmanagement aktualisieren, reflektieren und systematisieren die Studierenden ihr Wissen über strategisches Kommunikationsmanagement. Der Zertifikatslehrgang befähigt sie, die Kommunikation mit den wichtigsten Bezugsgruppen auch in Spezialsituationen strategisch zu konzipieren und konsequent an den Leitgrössen Unternehmenspolitik, Identität, Image und Reputation auszurichten. Damit schärfen die Studierenden ihre Managementkompetenz in der Organisationskommunikation. Inhalte Ausgehend vom Modell des identitätsorientierten Kommunikationsmanagements setzen sich die Studierenden mit klassischen, aktuellen und zukunftsweisenden Themen der Organisationskommunikation auseinander. Im Vordergrund steht dabei eher das strategische Verständnis als die operative Umsetzung in den einzelnen Disziplinen. Neben Theorien und Methoden fokussiert der Zertifikatslehrgang auf zentrale Aufgabenfelder wie Medienarbeit, interne Kommunikation, Krisenkommunikation sowie Online-Kommunikation und Social Media. Dozierende (Auswahl) Egbert Deekeling Managing Partner Deekeling Arndt Advisors in Communications GmbH Dr. Matthias Knill Partner Hirzel.Neef.Schmid.Konsulenten Prof. Dr. Diana Ingenhoff Professorin für Medien- und Kommunikationsmanagement Universität Freiburg Markus Niederhäuser Leiter MAS in Communication Management and Leadership IAM Dr. Nicole Rosenberger Leiterin Weiterbildung IAM Leistungsnachweise Verlangt werden zwei Leistungsnachweise. Die Studierenden erstellen kursbegleitend ein Konzept mit einer Ausgangslage aus dem eigenen Arbeitsumfeld. In Frage kommen zum Beispiel Kommunikations- oder PR-Konzepte, Krisenhandbücher, Corporate-Publishing-Konzepte oder Social-Media-Konzepte. In einer schriftlichen Abschlussprüfung zeigen die Studierenden zudem, dass sie die wesentlichen Inhalte des Lehrgangs verstanden haben und anwenden können. Martin Spieler Chefredaktor SonntagsZeitung Prof. Dr. Vinzenz Wyss Leiter Forschung IAM Vollständige Dozierendenliste unter: 14

15 Theorien und Methoden Klassische Aufgabenfelder Spezifische Aufgabenfelder Identitätsorientiertes Kommunikationsmanagement Öffentlichkeit und Medienfunktionen Konzeptionsmethodik Evaluation und Qualitätssicherung Issues und Reputation Management Kommunikation als Managementaufgabe Medienarbeit Interne Kommunikation Sponsoring Lobbying und Public Affairs Corporate Design Corporate Publishing Online-Kommunikation und Social Media Change Communication Krisenkommunikation CEO-Kommunikation Campaigning 10,5 Kurstage 8 Kurstage 5,5 Kurstage Januar Februar März April Mai Juni Juli August September Oktober November Dezember 15

16 CAS Kommunikationsberatung Der Certificate of Advanced Studies (CAS) Kommunikationsberatung stärkt die Beratungskompetenz in der Organisationskommunikation. Der Zertifikatslehrgang befähigt die Studierenden, als Kommunikationsberater interne oder externe Kunden dabei zu unterstützen, ihre Kommunikationsprobleme und -aufgaben zu erkennen, adäquate Strategien zu entwickeln und sie mit spezifischen Mitteln umzusetzen. Gleichzeitig schärfen die Studierenden ihr persönliches Profil als Kommunikationsberater. Inhalte Ausgehend von aktuellen Modellen wie der systemischen Beratung und der Beratungskommunikation fokussiert der CAS im ersten Modul auf grundlegende Merkmale von Beratungsprozessen (Beratungsphasen, Beratungsrollen, Beratungsinstrumente). Dieses Wissen wird anschliessend auf zentrale Tätigkeitsfelder wie die strategische Kommunikationsberatung, das Führungskräfte-Coaching sowie das Schreib- und Mediencoaching bezogen und mit Best-Practice-Beispielen veranschaulicht. Das Abschlussmodul stellt die Entwicklung des eigenen Beratungsprofils und der eigenen Beraterpersönlichkeit durch Supervision und Intervision ins Zentrum. Leistungsnachweise Verlangt werden zwei Leistungsnachweise, die im Rahmen einer Portfolio-Arbeit erbracht werden. Zum einen analysieren die Studierenden theoriegestützt einen Beratungsfall aus eigener oder fremder Praxis. Zum anderen dokumentieren sie gestützt auf Intervisions- und Supervisionssequenzen die Entwicklung ihrer eigenen Beraterpersönlichkeit. Die Arbeit wird von Dozierenden persönlich begleitet und bewertet. Dozierende (Auswahl) Prof. Hansjörg Künzli Leiter Forschungsschwerpunkt Beratung und Training in Organisationen, ZHAW Martin Niederhauser Auftrittstrainer transfer cross-media training Werner Nuber Leiter Senior Advisors SBB Consulting Prof. Dr. Daniel Perrin Leiter IAM Prof. Dr. Ulrike Röttger Professorin für Kommunikationswissenschaft Universität Münster Dr. Peter Stücheli-Herlach Leiter Beratung IAM Vollständige Dozierendenliste unter: 16

17 neu ab April 2013 Beratungsmodelle Beratungsfelder Beratungsprofil Beratungstheorie Strategische Kommunikationsberatung Portfolio-Arbeit: Fallstudie Beratungsprozess Führungskräfte-Coaching Inter- und Supervision Beratungskommunikation Schreibberatung Beratungsmarkt Mediencoaching Beratungsmanagement 8 Kurstage 10 Kurstage 6 Kurstage Januar Februar März April Mai Juni Juli August September Oktober November Dezember 17

18 CAS Wirtschaftskommunikation und -kontexte Der Certificate of Advanced Studies (CAS) Wirtschaftskommunikation und -kontexte vertieft das Verständnis für Unternehmensführung und deren Rahmenbedingungen. Dieses Kontextwissen ermöglicht es, die Kommunikation mit den Stakeholdern strategisch auszurichten und einen Beitrag zur Wertschöpfung eines Unternehmens zu leisten. Die Studierenden schärfen ihre Kompetenzen im strategischen und normativen Management, bekommen ein Verständnis für die betrieblichen Kennzahlen und vertiefen ihr Wissen über volkswirtschaftliche Zusammenhänge. Inhalte Die Studierenden bearbeiten in Fallstudien unternehmensstrategische, volkswirtschaftliche und finanztechnische Fragestellungen und machen sich mit Wirtschaftsrecht vertraut. Weitere Schwerpunkte des Zertifikatslehrgangs sind Marketing und Finanzkommunikation, da diese Disziplinen in Wirtschaftsunternehmen einen hohen Stellenwert haben. Dozierende (Auswahl) Prof. Dr. Roman Dörig Leiter Lernbereich Kontexte IAM Ines Pöschel, Rechtsanwältin Partnerin Kellerhals Rechtsanwälte Andreas S. Thommen Partner Hirzel.Neef.Schmid.Konsulenten Dr. Karin Jeker Weber Inhaberin All about Marketing Strategic Coaching Services Leistungsnachweise Die Studierenden zeigen in einer schriftlichen Abschlussprüfung, dass sie die wesentlichen Inhalte der Lehrgangsmodule verstanden haben und ihr Wissen auf komplexe Problemstellungen anwenden können. Prof. Dr. oec. HSG Roland Waibel Leiter Institut für Unternehmensführung IFU-FHS Prof. Dr. Stefan C. Wolter Direktor Schweiz. Koordinationsstelle für Bildungsforschung Prof. Dr. Markus Zwyssig Leiter Bachelorstudiengänge, ZHAW School of Management and Law Vollständige Dozierendenliste unter: 18

19 Unternehmensführung Marketing und Finanzkommunikation Volkswirtschaft Die Unternehmung und ihr Umfeld Strategisches Marketing Mikroökonomische Grundlagen Strategisches Management Marketing-Konzept Konjunktur und Wachstum Normatives Management und Marketing-Kommunikation Geld und Geldpolitik Wirtschaftsethik Brand Management Wirtschaftspolitik: Arbeitsmarkt Corporate Responsibility Investor Relations Wirtschaftspolitik: Bildungspolitik Bilanz, Erfolgs- und Geldflussrechnung Finanzierung Betriebliches Rechnungswesen Wirtschaftsrecht Prüfungsvorbereitung 12 Kurstage 6 Kurstage 6 Kurstage Januar Februar März April Mai Juni Juli August September Oktober November Dezember Durchführung alle 2 Jahre 19

20 CAS Politische Kommunikation Der Certificate of Advanced Studies (CAS) Politische Kommunikation schärft Wissen und Können für die Kommunikation von Behörden, Unternehmen, Verbänden, NGOs, Parteien und Medienredaktionen in der politischen Arena. Der Zertifikatslehrgang befähigt die Studierenden, spezifische Situationen zu analysieren, Kommunikationsmassnahmen strategisch zu konzipieren und wirkungsvoll umzusetzen unter Berücksichtigung der Herausforderungen der medialisierten Politik und der direkten Demokratie. Inhalte Die Studierenden aktualisieren und systematisieren ihr Wissen über Akteure, Strategien und Massnahmen politischer Kommunikation. Dabei vertiefen sie ihre analytischen und methodischen Kompetenzen und entwickeln ihre professionelle Haltung weiter. Wichtige Themen sind: politisches System, Politikfelder, Politikarena; Staat, Intermediäre und Souverän; Public Storytelling und Argumentationsmanagement sowie Message Design; Campaigning, Medienarbeit und Medienauftritt. Leistungsnachweise Verlangt werden zwei Leistungsnachweise. Die Studierenden verfassen kursbegleitend eine Projektarbeit. Darin lösen sie ein praktisches Problem aus dem eigenen Tätigkeitsgebiet mit dem Wissen und Können, das sie im Kurs erworben haben. Zudem zeigen die Studierenden in einem Theorietest, dass sie die wissenschaftlichen Grundlagen verstanden haben und anwenden können. Dozierende (Auswahl) Dr. Peter Grünenfelder Staatsschreiber Kanton Aargau Prof. Dr. Andreas Ladner IDHEAP Lausanne Claude Longchamp Verwaltungsratspräsident gfs.bern Ronny Kaufmann Leiter Beziehungen zu Politik und Wirtschaft, Die Schweizerische Post Dr. Louis Perron Perron Campaigns Stefan Batzli Geschäftsleiter cr Kommunikation Prof. Dr. Daniel Perrin Leiter IAM Dr. Peter Stücheli-Herlach Leiter Beratung IAM Vollständige Dozierendenliste unter: 20

21 Akteure der Politik Strategien der politischen Kommunikation Massnahmen und Transfer Grundbegriffe: Kommunikation, Medien, Konzeptionspraxis Campaigning I: Strategien Öffentlichkeit, Politik, Wissenschaft Media Relations Management Campaigning II: Politwerbung und Politikarenen, Politikfelder, Politiksysteme Netzwerkmanagement Public Storytelling I: Message Design und Parteien Argumentationsmanagement Politische Kommunikationsberatung Regierung und Verwaltung Issues und Reputation Management Fundraising Unternehmen Online und Web 2.0 Public Storytelling II: Texte schreiben Bürger und Demoskopie Public Storytelling III: Reden schreiben Medien und Journalismus Auftritt: Live/Mikrofon /Kamera Transferworkshop 8 Kurstage 7 Kurstage 9 Kurstage Januar Februar März April Mai Juni Juli August September Oktober November Dezember 21

22 CAS International Communication Eine Kooperation mit der Columbia University, New York Der Certificate of Advanced Studies (CAS) International Communication stärkt die Handlungskompetenzen im internationalen Umfeld. Der Zertifikatslehrgang befähigt die Studierenden, Kommunikation strategisch zu konzipieren und umzusetzen unter Berücksichtigung wirtschaftlicher und unternehmerischer Zusammenhänge in einer globalisierten Welt. Zudem bereiten sich die Studierenden auf den sensiblen Umgang mit verschiedenen Kulturen vor und bekommen Gelegenheit, sich im Rahmen von zwei intensiven Studienwochen in New York mit Kolleginnen und Kollegen aus der ganzen Welt zu vernetzen. Dozierende (Auswahl) Professor Paul Argenti Lecturer School of Continuing Education, Columbia University Professor Peter Franklin Lecturer HTWG Konstanz, University of Applied Sciences Inhalte Die Studierenden reflektieren, wie Unternehmen ihre Identität international verankern, über Produkte, aber auch über Marketing- und Kommunikationsstrategien. Der Zertifikatslehrgang vermittelt interkulturelle Kompetenz, die in der internationalen Kommunikationsarbeit eine Schlüsselrolle spielt. Darüber hinaus bearbeiten die Studierenden in Fallstudien Themen der internen und externen internationalen Kommunikation, in Bereichen wie Krisenkommunikation, Corporate Citizenship oder Digital Communication. Leistungsnachweise Verlangt werden drei Leistungsnachweise. Die Studierenden stellen in einem Unternehmenssimulationsspiel und in einem Gruppenprojekt unter Beweis, dass sie komplexe Aufgaben im internationalen Kontext bewältigen können. Zudem bearbeiten sie theoriegestützt ein internationales oder interkulturelles Kommunikationsproblem im Rahmen einer schriftlichen Arbeit. Organisation Die Module «International Management and Identity» sowie «Intercultural Competence» führt das IAM blockweise in Winterthur durch (je eine Woche, Montag bis Samstag). Das Modul «Strategic Communications: International Perspectives» führt die Columbia University in New York durch (2-Wochen-Block). Unterrichtssprache im CAS International Communication ist Englisch. Professor David Grossman Lecturer School of Continuing Education, Columbia University Professor Peter Hirsch Lecturer School of Continuing Education, Columbia University Professor Gunther Kucza Lecturer in Strategic Management, ZHAW School of Management and Law Professor Jane Praeger Lecturer School of Continuing Education, Columbia University Professor Markus Prandini Head of International Management Program, ZHAW School of Management and Law Professor Samuel van den Bergh Lecturer in Intercultural Management, ZHAW Vollständige Dozierendenliste unter: 22

23 International Management and Identity Intercultural Competence Strategic Communications: International Perspectives Management and Business Intercultural Competence Global Communication: in the Global World Challenges and Opportunities Competencies in Intercultural Identity and Communication Management Communication Reputation in an Era of Public Engagement Micro- and Macroeconomics Management and Leadership International Communication in Special Areas: Brand Management Communicating with Chinese Crisis Communication Public Storytelling Internal Communication Digital Communication Corporate Responsibility 6 Tage in der Schweiz 6 Tage in der Schweiz 10 Tage in den USA Januar Februar März April Mai Juni Juli August September Oktober November Dezember 23

24 Die Diplomphase Nach drei erfolgreich absolvierten CAS beginnt die rund achtmonatige Diplomphase wahlweise im Frühjahr oder im Herbst. Den Anfang der Diplomphase bildet das mündliche Fachgespräch zu zwei Themen der Organisationskommunikation. Danach absolvieren die Diplomandinnen und Diplomanden einen dreitägigen Vorbereitungskurs für die Masterarbeit. Diese erarbeiten sie in einem Zeitfenster von sechs Monaten. Fachgespräch Das Fachgespräch ist ein 45-minütiges Prüfungsgespräch zu zwei selbstgewählten Themen der Organisationskommunikation, die im Rahmen des MAS-Studiums behandelt wurden. Die Diplomandinnen und Diplomanden erstellen literaturgestützt Thesen zu den beiden Themen. Diese bilden die Basis für das Fachgespräch. Masterarbeit Die Masterarbeit ist eine praxisorientierte und theoriebasierte Einzelarbeit zu einem selbstgewählten Thema. Die Diplomandinnen und Diplomanden zeigen, dass sie in der Lage sind, ein Praxisproblem aus dem Bereich Organisationskommunikation oder Journalismus selbstständig und fundiert zu bearbeiten und kritisch zu reflektieren, unter Anwendung wissenschaftlicher Theorien und Methoden. Die Betreuungsperson wird in Absprache mit der Studiengangleitung bestimmt. Vorbereitungskurs zur Masterarbeit Der dreitägige Vorbereitungskurs unterstützt die Diplomandinnen und Diplomanden gezielt darin, ihre Masterarbeit nach sozialwissenschaftlichen Kriterien durchzuführen. Im Kurs erarbeiten die Diplomandinnen und Diplomanden ein Konzept, das die Forschungsfrage, die theoretische Verortung, die Methode sowie die Vorgehensweise der Masterarbeit definiert. 24

25 Ausgewählte Masterarbeiten Vertrauen Transparenz Glaubwürdigkeit. Ein Modell zur Messung der Reputation von NGOs Digitale Reputation. Echte Herausforderung oder zweitrangige Dimension? Eine Standortbestimmung unter Schweizer Unternehmen Die Führungskommunikation in Schweizer Grossunternehmen Das Berufsverständnis der Kommunikationsverantwortlichen der kantonalen Verwaltung Zürich Integriertes Politik- und Kommunikationsmanagement unter der Voraussetzung von New Public Management CSR-Kommunikation von Versicherungen in der Schweiz Politik 2.0 Wahlkampfzone Internet Kriterien einer strategischen Nachhaltigkeitsberichterstattung in der Schweiz aus Unternehmenssicht. Analyse und Beurteilung auf der Grundlage eines Vergleichs Der freiwillige Teil des Geschäftsberichts heute und morgen eine Untersuchung ausgewählter Schweizer Banken Krisenkommunikation im Internet. Beurteilung und Nutzung des Internets von Schweizer Unternehmen vor und während Krisen 25

26 Romy Hebden vom Marketing zu Corporate Communications Gleich nach dem BWL-Studium nahm Romy Hebden eine Stelle bei der Uhrenmanufaktur IWC an, mit dem Fernziel Marketing. Mit der Berufserfahrung haben sich ihre Wünsche Richtung Corporate Communications weiterentwickelt. Das nötige Fachwissen und die nützlichen Kniffe dafür holte sich Hebden im MAS-Studium des IAM. Unmittelbar nach dem Studium stieg Romy Hebden bei IWC ein, vorerst an der Schnittstelle von Distribution und Finanzen. Damals wurde die Uhrenmarke gerade von Richemont übernommen für Romy Hebden eine erlebnis- und erfahrungsreiche Zeit. Es galt, das Unternehmen zu internationalisieren und neue Standorte und Märkte aufzubauen. Nach dreieinhalb temporeichen Jahren und entsprechen- dem Einsatz war das erste Berufsziel erreicht. Hebden wechselte in die Marketing- und PR-Abteilung von IWC. Es folgten vielseitige sieben Jahre. Der Berufsalltag drehte sich vor allem um Eventorganisation, Sponsoring und Partnerschaften. Mit der Zeit kamen Managementaufgaben hinzu. Als Head of Public Relations führte Romy Hebden ein mehrköpfiges Team. Der Wunsch, neue Horizonte zu erobern «Der PR-Alltag in der Luxusbranche ist sehr produktzentriert. Zudem, wenn man nicht auf Konzernebene arbeitet, kommt man mit einigen Disziplinen der klassi- schen Unternehmenskommunikation gar nicht oder nur am Rande in Berührung», erklärt Romy Hebden ihren Wunsch nach einer Weiterbildung. Investor Relations, Lobbying oder Kommunikation für NGOs sind einige Beispiele für solche «weisse Flecken», die es zu beseitigen galt vorerst einmal mit theoretischem Wissen. Nach einer ausführlichen Internetrecherche und einem Vergleich von Weiterbil- dungsangeboten entschied sich Romy Hebden für den MAS in Communication Management and Leadership des IAM. «Ausschlaggebend war einerseits die Mög- lichkeit, die einzelnen CAS individuell zu kombinieren, anderseits war der damals neue CAS International Communication wie für mich gemacht.» Strategische Kom- munikation in einem internationalen Umfeld das war genau die Richtung, in die sie sich beruflich weiterentwickeln wollte. Als im Gespräch mit dem IAM klar wurde, dass sie ein Zertifikat an den MAS anrechnen konnte, das sie vorgängig bei einem anderen Weiterbildungsanbieter gemacht hatte, stand einem Studien- beginn nichts mehr im Wege. 26

27 Theorie und Praxis in einem eindrücklichen Umfeld «Der CAS International Communication hat mein MAS-Studium am stärksten geprägt», sagt Romy Hebden rückblickend. Ein Modul dieses Zertifi katslehrgangs wird in New York durchgeführt, an der renommierten Columbia University, einer Partnerschule des IAM. «Die Zeit in New York war sehr intensiv und eindrücklich», erinnert sich Hebden, «die Kontakte, die ich dort geknüpft habe, halten bis heute.» Kontakte knüpfen war aber nicht nur in den USA ein Thema. Netzwerken ist ein ganz wichtiger Aspekt von Weiterbildungsstudiengängen, davon ist Hebden überzeugt: «Ich fand es extrem bereichernd, mich mit den Mitstudierenden über berufliche Themen austauschen zu können und einen Einblick in andere Unternehmen zu haben.» Im MAS habe Hebden viel theoretisches Grundwissen mit auf den Weg bekommen, aber auch Handfestes gelernt. «Heute formuliere ich locker einen Medientext, der sitzt.» Der MAS sei ein idealer Rahmen, um in einer Laborsituation auszuprobieren, was sonst nicht ohne weiteres möglich wäre, etwa in Medientrainings oder beim Experimentieren mit Präsentationstechniken. Die wirklich wichtigen Lebensfragen Das Studium hat Hebden berufsbegleitend absolviert. Und weil die zwei Module des CAS International Communication mehrere Monate auseinanderliegen, kam ihr Kind, Christopher, noch vor der Diplomphase zur Welt. «Ich dachte eigentlich, ich könne die Masterarbeit unmittelbar nach der Geburt schreiben,» schmunzelt Romy Hebden über ihre damaligen Pläne. Christopher sei aber mittlerweile elf Monate alt und jetzt komme sie mit dem Schreiben gut voran. Hebdens Diplomarbeit ist ein Kommunikationskonzept für einen bekannten Künstler, die Inhalte und der Titel dementsprechend vertraulich. Spätestens in zwei Monaten muss die Arbeit fertig sein, denn dann möchte Romy Hebden wieder in den Beruf einsteigen. In welcher Position, ist im Moment noch unklar. «Den Zwiespalt zwischen Privatleben und Beruf, den ein Kind mit sich bringt, kann man erst beurteilen, wenn er real wird», konstatiert Hebden ernst. Sie könne und wolle nicht mehr 150% in ihren Beruf investieren. Damit sei die Auswahl an Stellen beschränkter als vor der Mutterschaft. Ein geschickt geschnürter Rucksack Noch hat sich Romy Hebden nicht entschieden, ob sie nach dem Mutterschaftsurlaub zu ihrem vorherigen Arbeitgeber zurückkehren wird. Möglich sei auch, dass sie Projekten den Vorrang gibt, die zwar interessant und aufregend sind, gleichzeitig aber Raum und Zeit für die Familie lassen. Langfristig kann sie es sich vorstellen, eine Stelle im Ausland anzunehmen oder in einem internationalen Unternehmen tätig zu sein. Dafür ist sie nun gut ausgerüstet: «Mit dem MAS-Abschluss habe ich ein Stück Papier in der Hand, das zeigt, dass ich mich intensiv und auf Hochschulniveau mit der Materie auseinandergesetzt habe.» Zusammen mit ihrer jahrelangen Kommunikationserfahrung in einem internationalen Umfeld ergebe das einen schönen Rucksack, auf den sie nun zurückgreifen kann. Doch ewig wird dieser Rucksack nicht halten. «Gerade in der Kommunikation ist es unerlässlich, am Puls zu bleiben», ist Romy Hebden überzeugt. Es verändere sich enorm viel in enorm kurzer Zeit. «Die Berufserfahrung ist wichtig, aber man muss auch auf dem neusten Stand sein, was das Fachliche und die technologischen Möglichkeiten anbelangt.» In den nächsten zwei, drei Jahren plant Hebden keine Weiterbildung, spätestens dann aber könnte ein weiterer Schritt angesagt sein. In Frage käme eine vertiefte Auseinandersetzung im Bereich Online-Kommunikation oder Social Media im Speziellen. «Mittlerweile sind Social Media mehr als ein Trend und reine Spielerei, ich denke aber, dass das wahre Potenzial noch nicht voll erkannt ist.» Ein Kommunikationsprofi müsse sich bewusst sein, dass das Unternehmen die Kommunikation in den sozialen Netzwerken ein Stück weit aus der Hand gibt, wenn es nicht umsichtig und strategisch vorgeht. Und dass es dafür mehr als blosses Erfahrungswissen braucht, das habe ihr das MAS-Studium eindrücklich gezeigt. 27