DER SPITALDIREKTOR ALS UNTERNEHMER

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2 DER SPITALDIREKTOR ALS UNTERNEHMER Dr. Ole Wiesinger CEO Privatklinikgruppe Hirslanden Mitglied der Geschäftsleitung und des Verwaltungsrates von Mediclinic International

3 EINFÜHRUNG DER SPITALUNTERNEHMER GESUNDHEITSWESEN TRENDS VON MORGEN HIRSLANDEN 2020

4 HIRSLANDEN UND MEDICLINIC DEFINITION UND VORAUSSETZUNGEN FÜR UNTERNEHMERTUM EINFÜHRUNG DER SPITALUNTERNEHMER GESUNDHEITSWESEN TRENDS VON MORGEN HIRSLANDEN 2020

5 ZAHLEN, DATEN, FAKTEN 1/2 NORMALISIERTER UMSATZ (CHF Mio) VOLLZEITSTELLEN (FTE) PATIENTEN (stationär) 5

6 ZAHLEN, DATEN, FAKTEN 2/2 6

7 7

8 8

9 9

10 HIRSLANDEN UND MEDICLINIC DEFINITION UND VORAUSSETZUNGEN FÜR UNTERNEHMERTUM EINFÜHRUNG DER SPITALUNTERNEHMER GESUNDHEITSWESEN TRENDS VON MORGEN HIRSLANDEN 2020

11 UNTERNEHMERTUM: ZENTRALE ELEMENTE Prozess vom Entdecken, Evaluieren und Ausnutzen von Möglichkeiten und Chancen Erschliessung und Nutzung von Ressourcen, kreative Kombination produktiver Kräfte Tragen von Risiken, Auslösen von Veränderungen, Mut Ökonomisch, ökologisch und sozial Industrielle Dynamik und langfristiges Wirtschaftswachstum 11

12 «Es ist nicht genug zu wissen, man muss auch anwenden. Es ist nicht genug zu wollen, man muss auch tun.» Johann Wolfgang von Goethe, aus «Wilhelm Meister» 12

13 UNTERNEHMERFREUNDLICHE BEDINGUNGEN «Soziale Marktwirtschaft» Wettbewerb Vergleichskriterien und Transparenz (Qualität, Kosten, Patientenzufriedenheit) Differenzierte Angebotsstrukturen 13

14 UNTERNEHMERFEINDLICHE BEDINGUNGEN Mehrfachrolle Kantone Überregulierung Kleinräumigkeit, regionalpolitische Barrieren Behinderung/Verzerrung Wettbewerb durch Regulator Behinderung von Innovation (Grossgeräteplanung / VD) Duale Finanzierung, Kontrahierungszwang 14

15 DER STAAT ALS WIRTSCHAFTSTEILNEHMER Subsidiarität Primat des Wettbewerbs Korrektur Marktversagen: Überprüfung von Staatsinterventionen Transparenz und Governance: Trennung von Mehrfachrollen Privatinitiative versus staatliche Dominanz Economiesuisse, «Staat und Wettbewerb, Raum für Privatinitiative schaffen»,

16 ANFORDERUNGEN AN UNTERNEHMER Denken und navigieren in Netzwerken Orchestrieren von Ressourcen Aktiv konsolidieren Langfristige Perspektive Effizienz im Fokus 16

17 Auftrag Spitalwettbewerb und Reputation Einzelfertigung versus Standardisierung Menschenführung und Organisation Unternehmensführung und Businessmodell Einflussnahme auf Gesellschaft, politische Trends & regulatorische Herausforderungen EINFÜHRUNG DER SPITALUNTERNEHMER GESUNDHEITSWESEN TRENDS VON MORGEN HIRSLANDEN 2020

18 PATIENTENNUTZEN Wettbewerbsvorteil = Pat. Outcome (Med. Outcome) + Pat. Zufriedenheit Kosten pro Fall «Das Spitalmanagement hat den Auftrag, Wettbewerbsvorteile im Sinne von Mehrwert - für Patienten und Unternehmen - im Vergleich zur Konkurrenz zu schaffen. Das Benchmarking zur Spital-Performance ist mittels der Indikatoren Patientenzufriedenheit, medizinischer Outcome und Wirtschaftlichkeit zu beurteilen.» Porter/Teisberg (2006), S. 3-13, Value for Patient (Porter) 18

19 Auftrag Spitalwettbewerb und Reputation Einzelfertigung versus Standardisierung Menschenführung und Organisation Unternehmensführung und Businessmodell Einflussnahme auf Gesellschaft, politische Trends & regulatorische Herausforderungen EINFÜHRUNG DER SPITALUNTERNEHMER GESUNDHEITSWESEN TRENDS VON MORGEN HIRSLANDEN 2020

20 WETTBEWERBSVORTEILE Hybrid-Strategie (Qualitäts- und Kostenführerschaft) Spezialisierung auf Krankheiten mit Teams Steuerung der Indikationsqualität mit Boards Arbeitsverdichtung mittels Industrialisierung Leistungsversprechen pro Versicherungsklasse Transparente Ergebnisse 20

21 PATIENTENVERSPRECHEN & PATIENTENVERTRAUEN - Ärzte-Stars mit Teamapproach - Individualisierung & Luxus - Flexibilität & Schnelligkeit - Spezialisierung - Services & Hotellerie - Innovation & Forschung - Med. Outcome - Fallkosten - Patientenzufriedenheit Liedkte, Klinik Hirslanden 21

22 Auftrag Spitalwettbewerb und Reputation Einzelfertigung versus Standardisierung Menschenführung und Organisation Unternehmensführung und Businessmodell Einflussnahme auf Gesellschaft, politische Trends & regulatorische Herausforderungen EINFÜHRUNG DER SPITALUNTERNEHMER GESUNDHEITSWESEN TRENDS VON MORGEN HIRSLANDEN 2020

23 FERTIGUNGSART IM SPITAL: KUNST ODER PROZESSMANAGEMENT? Einzelfertigung und Prozessmanagement Hand in Hand: Input, Throughput und Output im Prozessmanagement Prä- (Input) und postoperatives (Output) Behandlungsmanagement gemäss Standard-Prozessen und Benchmarks (trotz Variabilität) Throughput (Operation): «Artistic Processes». Kombination aus Standards, gesichertem Wissen, individueller Erfahrung und Kreativität. Liedtke (2011) in «Hospital Tribune» (1/2011) 23

24 Auftrag Spitalwettbewerb und Reputation Einzelfertigung versus Standardisierung Menschenführung und Organisation Unternehmensführung und Businessmodell Einflussnahme auf Gesellschaft, politische Trends & regulatorische Herausforderungen EINFÜHRUNG DER SPITALUNTERNEHMER GESUNDHEITSWESEN TRENDS VON MORGEN HIRSLANDEN 2020

25 MANAGEMENT DER MENSCHEN IM SPITAL Managementstil zur Umsetzung der Idee, des Zwecks und des Ziels des Unternehmens Spital grundsätzlich direktiv Managementstil zur Führung der Mitarbeitenden situativ Managementstil zur Führung der Belegärzte bzw. Chefärzte in der Rolle des Verhandlers Harward Business Review (2009), S

26 DAS PROFIL DER SPITALLEITUNG Leadershipqualität anhand der Biographie, Footprints der Persönlichkeitsentwicklung identifizierbar Unternehmerische Qualitäten, Herzblut, tiefgreifende Branchenkenntnisse, Disziplin «I prefer to take on the leaderhisp role in a group I am often able to plan a course of action for my group, to motivate others to act in a certain way, to help others do a task better. I am often able to organize others so that they can work together more effectively. People generally look to me to help solve complex problems, to resolve conflicts and keep a group together. I am often spokesperson for my group. I generally take the initiative in social situations. I usually take charge in emergencies.» Peterson und Seligman (2004), S. 413ff 26

27 AUFBAUORGANISATION Gruppe CEO Gruppe Shared Services Centre SSC & Policies (CoE) CSO COO (Operations) CFO ICT HR Coding Finance Billing Procurement Spital Zenlop Marketing Medical controlling CEO Spital Clinical services Corp. Development Physicians services Interface Management Clinical Operations Hospitality / Infrastructure Planning & Steering (incl. Case Mgt) Stat. care, spec. care Hotel, gastro TES, Econ. Therapy, RAD / MTRA Physicians, anesth., ICU etc. 27

28 Auftrag Spitalwettbewerb und Reputation Einzelfertigung versus Standardisierung Menschenführung und Organisation Unternehmensführung und Businessmodell Einflussnahme auf Gesellschaft, politische Trends & regulatorische Herausforderungen EINFÜHRUNG DER SPITALUNTERNEHMER GESUNDHEITSWESEN TRENDS VON MORGEN HIRSLANDEN 2020

29 MANAGEMENT DES SPITALS Identifikation, Definition und disziplinierte/kompromisslose Umsetzung eines einzigartigen, leicht verständlichen Businessmodells Grundversorgung, Spezialisierte Versorgung, Vollversorgung Spitallisten als ordnungspolitischer Rahmen Jim Collins 29

30 HIRSLANDEN GESCHÄFTSMODELL Artistic Processes «Einzelstückfertigung» Networking Standardisierte Prozesse

31 Auftrag Spitalwettbewerb und Reputation Einzelfertigung versus Standardisierung Menschenführung und Organisation Unternehmensführung und Businessmodell Einflussnahme auf Gesellschaft, politische Trends & regulatorische Herausforderungen EINFÜHRUNG DER SPITALUNTERNEHMER GESUNDHEITSWESEN TRENDS VON MORGEN HIRSLANDEN 2020

32 EINFLUSSNAHME AUF GESELLSCHAFT, POLITISCHE TRENDS & REGULATORISCHE RAHMENBEDINGUNGEN Aktiver Abgleich zwischen Fremd- und Eigenbild Aktive Einflussnahme auf das politische und regulatorische Umfeld Integration in gesellschaftliche / standespolitische Netzwerke Adäquate PR und Markenkommunikation Aktives Marketing 32

33 TRENDS VON MORGEN EINFÜHRUNG DER SPITALUNTERNEHMER GESUNDHEITSWESEN TRENDS VON MORGEN HIRSLANDEN 2020

34 DIE WICHTIGSTEN UMWELTENTWICKLUNGEN Outmigration of care Sinkender Fallumsatz Alternde Gesellschaft Von akut zu chronisch Ressourcenknappheit Macht von Netzwerken 13. Januar 2015 Erhöhte Transparenz Limitierter Marktzugang 34

35 HIRSLANDEN 2020 EINFÜHRUNG DER SPITALUNTERNEHMER GESUNDHEITSWESEN TRENDS VON MORGEN HIRSLANDEN 2020

36 HIRSLANDEN 2020 Fokus Struktur, Prozess, Ergebnisqualität Businessmodell Spital Zentralisierung/Standardisierung der Supportprozesse Skalierbarkeit Fokus auf Kernwertschöpfung 36

37 FAZIT 37

38 HERZLICHEN DANK DR. OLE WIESINGER CEO HIRSLANDEN AG HEAD OFFICE SEEFELDSTRASSE 214 CH-8008 ZÜRICH

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