Erfahrungen, Projekte, Empfehlungen

Transkript

1 Research-Outsourcing nach Indien Erfahrungen, Projekte, Empfehlungen

2 Übersicht Dynamics Group in Kürze Intelligence Dynamics Kombiniert oder stand-alone Fakten zur Industrie Vorbehalte im Schweizer Markt Erfahrungen und Lösungen Beispiele Empfehlungen w w w. d y n a m i c s g r o u p. c h 2

3 Dynamics Group in Kürze: Business Inteligence als strategisches Fundament Strategie und Unternehmenskommunikation Kommunikations-Beratung und -Strategieentwicklung Reputation Management Issues und Crisis Management 3 Senior Partner 4 Partner Capital Markets Public Media Marketing Communication Affairs Relations Communication IR Lobbying Wirtschaft Gesundheit Transaktionen Campaign Publikum Finanzdienstleistungen Financial PR Management Fachmedien Fundraising Beziehungen Gesundheit Energie und Finanzen 26 in ZH, BE, GE und BS Business Intelligence Research und Analysen Datenauswertung, Monitoring 3 in ZH, 30 in Pune/Indien w w w. d y n a m i c s g r o u p. c h 3

4 Intelligence Dynamics: Stand-alone und kombiniert Kombiniert: Definition von Konzept, Methode und Rahmenbedingungen in Zürich, (Teil-)Umsetzung in Indien und/oder Stand-alone: Research-Services für unsere Klienten Hochqualifiziertes Team (30) in Pune/Indien (Mindestens 1 Hochschulabschluss + MBA Finance und/oder CFA) 3 Executive Levels (+ Supportteam + Schweizer) Unternehmens-, Markt-, Finanz-, und Trend-Analysen Business Consulting and Business Development für KMUs AM- und Fundservices Globales Monitoring (Medien, Märkte, Datenbanken, etc) Pune w w w. d y n a m i c s g r o u p. c h 4

5 Fakten zur Industrie KPO vs. BPO KPO Knowledge Process Org. BPO Business Process Org. KPO Hauptstandorte Outsourcing von Aktivitäten mit fundiertem Fachkenntnis Primäre Treiber sind Info- Vielfalt, Nutzen, time to market und Flexibilität Industrie wächst und Kunden müssen noch lernen Qualität wichtiger als Quantität Talentierte Leute zu finden und zu halten als grösste Herausforderung Outsourcing von Standard Business Aktivitäten Treiber sind nur Kosten Industrie ist reif und Prozesse sind festgelegt The bigger the better: Skaleneffekte Verschleiss als grösste Herausforderung Gurgaon Mumbai Chennai Bangalore Hyderabad w w w. d y n a m i c s g r o u p. c h 5

6 Fakten zur Industrie KPO Volumen Globale KPO Industrie wird schätzungsweise 21% p.a. wachsen von USD 1.2 Mrd. in 2003 auf USD 10 Mrd. in 2014 KPO steht heute da, wo vor 10 Jahre der IT-BPO- Markt stand Indien hat einen Marktanteil von % und beschäftigt ca Leute Wichtigsten KPO Bereiche sind: Financial Services, Healthcare, Industrie-Design, IT Nach der Auslagerung von IT und Back-Office, lagern Grossbanken Research aus Citigroup Leute, davon 400 Research Goldmann Sachs 4 000, 100 Research Deutsche Bank, 3 000, 120 Research USD Mrd KPO Volumen w w w. d y n a m i c s g r o u p. c h 6

7 Vorteile der indischen KPO Industrie Kosten o 1/5 der Kosten im Vergleich zu CH-Analysten Grosser Knowhow Pool o Hoher Standard der Hochschulen (IIT, IIM) o Englisch als quasi Muttersprache der Bildungsklasse o Alliance Francaise und Goethe Institut weit verbreitet o Vielfalt der indischen Industrie (auch dank Europa Bayer, Sandoz, ABB) schafft Kompetenz in Management und Technologie Leistungs-Kultur der jungen Bildungs-Elite o No matter when, no matter what extremer Leistungswille w w w. d y n a m i c s g r o u p. c h 7

8 Vorbehalte: Was hält CH Firmen (noch) davon ab? Sicherheit / Vertraulichkeit? Qualität? Kultur? Kommunikation? w w w. d y n a m i c s g r o u p. c h 8

9 Vorbehalte? Unsere Antworten Sicherheit / Vertraulichkeit o ISO geprüft (NDA s, Prozesse, räumliche Trennung, IT) Qualität und Qualitätskontrolle o Rekrutierung und permanente Ausbildung o Briefing und (interims) Quality Check in Zürich o 2 Jahre Erfahrung (fast) alle Fehler einmal gemacht (z. B. Preise) o Lernkurve ist phänomenal Kultur o Key Team hat in Europa studiert und/oder gearbeitet: sie verstehen sowohl unsere Bedürfnisse wie jene ihrer Crew o Noch eine Herausforderung: NEIN sagen Kommunikation o Plattform Zürich -> keine Sales sondern Teil des Prozesses w w w. d y n a m i c s g r o u p. c h 9

10 Beispiel 1: Pre-Due Dilligence Situation PE Investor will Business Modell eines Kandidaten unabhängig überprüfen lassen bevor teurer Due-Diligence Prozess beginnt. Gesucht sind Grösse und Mechanismen des Marktes XY, sowie mögliche alternative Investment-Opportunitäten ID Lösung o Team von 2 Analysten o Desk-Research wo nötig Primärresearch (Tel/ ) o Dauer des Projektes: 2-3 Wochen o seitiger Bericht o Kosten: CHF w w w. d y n a m i c s g r o u p. c h 10

11 Beispiel 2: Monitoring Situation PE Investor und Management möchten die Dynamik und die Veränderungen des Marktes XY überwachen um ihn besser zu verstehen und rechtzeitig auf Änderungen reagieren zu können. ID Lösung o 2 Analysten (1 als Back-Up) wird für das Projekt bestimmt und ausgebildet o Sprachen-Coverage: Englisch, Deutsch, Italienisch und Französisch o Für tägliches Monitoring ist der indische Zeitvorsprung (3.5 / 4.5 Std.) ein grosser Vorteil o Updates werden von Indien direkt an Klienten verschickt o Monatliche Kosten: CHF CHF w w w. d y n a m i c s g r o u p. c h 11

12 Beispiel 3: Expansions-Möglichkeiten Situation Eine Schweizer Unternehmensgruppe möchte sein Business in Europa, Russland und Asien expandieren. Er will Märkte verstehen und sucht gleichzeitig Kooperations/Akquisitions-Targets ID Lösung Ein Team von 2-3 indische Analysten wird voll (mindestens 70%) für diesen Kunden ausgebildet und eingesetzt o Desk- und Primärresearch o Regelmässige Meetings und Resultat-Präsentationen in der Schweiz oder vor Ort o Dauer der Projekte: 2-6 Monate o Kosten: CHF /Monat w w w. d y n a m i c s g r o u p. c h 12

13 Beispiel 4: Recherche Exit Möglichkeiten Situation PE Investor sucht passenden Partner für nächsten strategischen Expansionsschritt einer Beteiligung und will (teure) erste Arbeitsschritte eines CH M&A Berater-Teams einsparen ID Lösung o Ein Team von 2 Sektor-Analysten sucht während 3-4 Wochen weltweit passende Partner und deren Kontaktpersonen o Zwischenbesprechung nach 2-3 Wochen o Resultat: Liste mit ca. 30 Namen und Beschreibung des potentiellen strategischen Fits. o Kosten: CHF w w w. d y n a m i c s g r o u p. c h 13

14 Beispiel 5: Capital Markets Communication Situation Für ein möglichst erfolgreiches Fundraising (pre-ipo / IPO) oder Neupositionierung eines small caps ohne Coverage braucht es perfekte Unterlagen über die Firma und deren Markt um die Investoren zu überzeugen DG Lösung Dynamics Group strukturiert, plant und kreiert detailliertes Investors Handbook (60-70 Seiten inkl. Grafiken), inkl. Derivate wie IR Sektionen von Webseiten und Präsentationen sowie Shareholder profiling o Consulting, Projekt-Management und Kundenkontakt in der Schweiz, Research und Schreiben in Indien o Dauer des Projektes: 6 10 Wochen o Kosten: CHF (20-35 CH für 20-30% der Arbeit, Indien für 70-80%) - Total ca. 30% der CH-Kosten ohne Indien w w w. d y n a m i c s g r o u p. c h 14

15 Erfahrungen / Feedback unserer Klienten <ECO> - Das Wirtschaftsmagazin w w w. d y n a m i c s g r o u p. c h 15

16 Resumée: Probieren geht über Studieren Leisten Sie es sich, Entscheidungen aufgrund von ausgewerteten Daten und Fakten zu treffen: sie machen ihr Unternehmen kompetitiver Anstatt eigene (europäische) Organisation in Indien aufzubauen, zuerst mit indischem Team oder JV probieren Was in der Schweiz nicht geht, geht auch in Indien nicht (Datenlage, Briefingqualität, Interimkontrollen, Feedback) Just try it! o Wer zu spät kommt, den bestraft das Leben w w w. d y n a m i c s g r o u p. c h 16

17 Zurich office: Bern office: Utoquai 39, Zeughausstrasse Zurich 3011 Bern Tel Tel Geneva office: Basel representative: 21, rue du Caroubiers Tel Carouge Tel w w w. d y n a m i c s g r o u p. c h 17