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1 BistroPortal ist die führende Beratungssoftware für Ihr Reisebüro. Neben Pauschal- und Last Minute-Daten, Nur Hotels, Charterflügen sowie Ferienwohnungen und -häusern stehen Ihnen jede Menge Zusatzinformationen zur Verfügung. BistroPortal ist eine leistungsfähige Software, mit der Sie mit wenigen Mausklicks umfangreiche Informationen zu Hotels und Urlaubsregionen aufrufen können. Die übersichtliche Gestaltung und der logische Aufbau erleichtern das Suchen und Finden von passenden Reiseangeboten; besondere Wünsche des Kunden können berücksichtigt werden. Neben wichtigen Reisedaten erhalten Sie ausführliche Informationen, Bilder und Beschreibungen zu Urlaubsregionen und Hotels, die Sie effizient bei der Beratung unterstützen. Mit der Anbindung an Ihr CRS-System besteht darüber hinaus die Möglichkeit, mit wenigen Mausklicks aus einem Beratungsvorschlag eine abgeschlossene Buchung zu machen. Die Ermittlung von Angeboten erfolgt mit Hilfe der Fuzzy Logic. Diese Suchweise ermittelt für Sie neben den eingestellten Kriterien auch geringfügig abweichende Ergebnisse. So werden zum Beispiel auch Angebote mit alternativen Abflughäfen und -daten, abweichenden Verpflegungsarten oder Zimmermerkmalen sowie ähnliche Kombinationen der Hotelmerkmale ermittelt. Dieses Handbuch vermittelt die notwendigen Fähigkeiten, um das Portal effektiv im täglichen Verkaufsgespräch einzusetzen. Darüber hinaus möchte es Ihnen ein Ratgeber sein, um Ihre Kunden in Zukunft noch kompetenter und schneller beraten zu können. Mit Hilfe dieser Kurzanleitung werden Sie anhand von Beispielen lernen, mit BistroPortal zu arbeiten und schnellstmöglich einen eigenen und direkten Weg zu Ihrem Wunschergebnis zu finden.

2 Copyright 2006 Traveltainment AG Alle Rechte vorbehalten Das vollständige oder teilweise Kopieren dieses Handbuchs ohne vorherige Genehmigung ist strengstens verboten. Änderungen am Inhalt dieses Handbuchs vorbehalten. Traveltainment legt größten Wert auf die Richtigkeit der Angaben in diesem Handbuch. Wenn Sie auf Fehler oder Auslassungen stossen, wenden Sie sich bitte an unsere ServiceLine. Sie finden die Telefonnummer im Anhang TravelTainment AG

3 Inhalt Einleitung... 4 Installation... 5 Benutzerdaten... 6 Einstellungen... 7 Arbeitsoberfläche... 8 Regions-Liste Regions-Infos Regionsauswahl Hotel-Infos Hotelauswahl Angebotsauswahl Angebotsdetails Vakanzanfragen Einfache Vakanz Versicherung Mietwagen CRS-Übergabe Preisvergleich Druck & Mail-Center Angebote vormerken Angebote versenden Angebote drucken Module Charter Charter-Oneway Nur Hotel Ferienhäuser TravelTainment AG Seite 3

4 Einleitung Kapitel 1 Verwendung dieses Handbuchs Dieses Handbuch gliedert sich in fünf Bereiche, die im wesentlichen aufeinander Aufbauen. Natürlich können Sie aber auch nur bestimmte Bereiche nachschlagen. Installation / Einrichtung Anleitung zur Installation der Software BistroPortal. Eingabe der Benutzerdaten. Einrichten der Software Einfaches Arbeiten Ermittlung von Angeboten LastMinute, Pauschal und Charter. Vakanzprüfung und CRS-Übernahme. Erweiterte Abfragen Ermittlung von Angeboten unter Einsatz verschiedener Filter. Erstellen von Prints und s Einsatz des Druck- & Mailcenters zur optimalen Erstellung von Handouts, Prints oder . Steigerung der Kundenbindung. optional Einsatz von Zusatzmodulen Erstellen von TripPages. Ermitteln von Ferienwohnungen. Kombinieren von OneWay-Angeboten zu Charterflügen. Seite 4 Kapitel 1 Einleitung

5 Installation Kapitel 2 Die aktuelle Installations-Software finden Sie auf im Bereich Download. Nachdem Sie hier im Download-Bereich den Hyperlink unter Vollversion angeklickt haben, öffnet sich ein kleines neues Fenster. Es ist nicht nötig, die Datei auf Ihrem Computer zu speichern, Sie können sie direkt Ausführen oder Öffnen. Sobald Ihr Computer die Installationsroutine aus dem Internet heruntergeladen hat, startet automatisch der Installationsvorgang. Im weiteren Installationsverlauf sollten Sie den Anweisungen auf Ihrem Bildschirm folgen und alle Fragen durch Klicken auf Weiter beantworten. Kapitel 2 Installation Seite 5

6 Benutzerdaten Kapitel 2 Nach erfolgreichem Abschluss der Installation startet BistroPortal automatisch. Im Anmeldedialog sehen Sie nun drei verschiedene Eingabefelder. Sollten Sie Ihre Zugangsdaten noch nicht von uns per erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Support. Bitte tragen Sie Ihre Zugangsdaten im Anmeldedialog ein. Wenn Sie die Zugangsdaten nicht bei jedem Start von BistroPortal erneut eingeben möchten, empfehlen wir das Markieren von Einstellungen merken. Seite 6 Kapitel 2 Anmelden

7 Einstellungen Kapitel 2 Sobald Sie sich zum ersten Mal in BistroPortal erfolgreich angemeldet haben, sollten Sie über den Menüpunkt Extras in die Einstellungen schauen. Hier können Sie Ihr CRS-System einstellen. Markieren Sie das auf Ihrem Computer vorhandene CRS in der linken Spalte. Wenn Sie es möchten, trägt BistroPortal bei der Übertrag von Buchungsdaten in Ihr CRS Ihr Expedientenkürzel dierekt mit in die Buchungsmaske ein. Tragen Sie es hierzu einfach in die rechte Spalte hinter dem selektierten CRS ein. Sollten mehrere Expedienten an diesem Computer arbeiten, raten wir davon ab, das Expedientenkürzel zu hinterlegen, da es möglicherweise zu Buchungen unter einem falschen Expedientenkürzel kommen kann!! In den Häufigen Suchkriterien können Sie verschieden Voreinstellungen machen. Tragen Sie hier zum Beispiel Abflughäfen in Ihrer Umgebung ein. Die hier eingetragenen Werte werden zu Begin einer jeden Suche automatisch in die dort vorhandenen Felder eingetragen. Seite 7 Kapitel 2 Einstellungen

8 Arbeitsoberfläche Kapitel 3 Über die verschiedenen Reiter (InfoCenter, Druck & Mail-Center, companytip) können Sie zu den verschieden Bereichen umschalten. Ihre Beratungsoberfläche(n) finden Sie unter Kunde1 und den von Ihnen vergebenen Namen für alle weiteren Beratungsoberflächen. Markieren Sie vor Begin der Beratung in der oben markierten Spalte die gewünschte Reiseart. In das Eingabefeld Abflughafen/Plz können Sie mehrere - durch Komma getrennte - Abflughäfen oder eine Plz eingeben. Im Feld Frühester Hinflug können Sie ein Datum im Format TTMM eingeben. In das Feld Aufenthaltsdauer geben Sie bitte die gewünschte Dauer in Tagen ein. Wollen Sie sich nur einen Veranstalter anzeigen lassen, so geben Sie dessen START- Code bei Veranstalter ein. Den 3-Letter-Code des Zielflughafens können Sie in das Feld Zielflughafen eingeben. Im Feld Spätester Rückflug können Sie ein Datum im Format TTMM oder TTMMJJ eingeben. Die Anzahl der Vollzahler können Sie im Auswahlmenü Erwachsene einstellen. Das Alter der Kinder können Sie in die entsprechenden Felder bei Kinder eingeben. Seite 8 Kapitel 3 Arbeitsoberfläche

9 Arbeitsoberfläche Kapitel 3 Mit den Auswahlmenüs stellen Sie die Verpflegung und die Zimmerart ein. Die minimale Anzahl der Sterne können Sie im Auswahlmenü Sterne einauswählen. Im Feld Hotelname / Hotelcode können Sie den Hotelnamen, Teile des Hotelnamens oder den Hotelcode (Startcode) eingeben. Wenn Sie nach Unterkünften in einem speziellen Ort suchen möchten, geben Sie diesen in das Feld Ort ein. Selektieren Sie die Merkmale über die direkte Auswahl oder über den Button weitere Hotelattribute. Über den Button Eingaben leeren können Sie alle Felder leeren/zurücksetzen. Über den Button Hotelattribute gelangen Sie in eine Maske, in der Sie die unterschiedlichsten Attribute einstellen können. Aufgeteilt in die Bereiche Zielgruppe, Unterkunft / Umgebung, Body & Soul, Aktivurlaub und Sport finden Sie 30 unterschiedliche Attribute. Nutzen Sie diese Maske um noch genauer und schneller nach den Kundenvorstellungen beraten zu können. Seite 9 Kapitel 3 Arbeitsoberfläche

10 Arbeitsoberfläche Kapitel 3 Regions-Liste Nachdem Sie nun die meisten für eine Angebotsermittlung relevanten Eingaben gemacht haben, kommen wir zu der Reisezielauswahl. Durch einen Klick auf den Button Aktualisieren in Bereich 2 werden dort alle Zielgebiete angezeigt, die Angebote gemäß Ihren Eingaben enthalten. Außer der Region und dem Reiseziel zeigen Ihnen die Spalten den Zielflughafen, den Vollzahlerpreis (für das günstigste Angebot mit der höchsten Wunscherfüllung), die Anzahl der Hotels in diesem Reiseziel und die Prozentzahl des Hotels mit der größten Wunscherfüllung. Sortiert ist diese Liste nach Preis und Übereinstimmung in Prozent. Um diese Liste neu zu sortieren klicken Sie eine Spaltenüberschrift an. Die Liste wird nun nach dieser Spalte alphabetisch aufsteigend sortiert. Ein nochmaliges Anklicken sortiert alphabetisch absteigend. In der Spalte wird mit dem ersten Klick preislich absteigend, mit dem zweiten aufsteigend sortiert. Klicken Sie auf die Spaltenüberschrift um nur eine einzelne Region anzeigen zu lassen. Sie können später zur Gesamtliste zurückkehren, indem Sie im Regionsauswahl-Menü <Alle Regionen> selektieren. Auch die Spaltenbreite können Sie selbst bestimmen. Fahren Sie hierzu mit dem Mauszeiger auf den Zwischenraum zwischen zwei Spalten, bis sich der Mauszeiger in einen waagerechten Strich mit zwei Pfeilen ändert. Ziehen Sie nun mit gedrückter linker Maustaste die Spalte auf die von Ihnen gewünschte Breite. Seite 10 Kapitel 3 Arbeitsoberfläche

11 Arbeitsoberfläche Kapitel 3 Regions-Info Mit einem Doppelklick auf eine Zeile öffnet sich das Regions-Infofenster mit ausführlichen Regionsinformationen wie Daten & Fakten, Allgemeinen Infos, Infos zu Essen & Trinken, Aktivitäten, Ausgehen, Land & Leute sowie eine Diashow. Ist ein Zielgebiet markiert, wird der Button Karte aktiv. Hier können Sie eine Ortsauswahl über die Kartennavigation teffen. Seite 11 Kapitel 3 Arbeitsoberfläche

12 Arbeitsoberfläche Kapitel 3 Regionsauswahl Um sich die Hotels eines bestimmten Reisezieles anzeigen zu lassen, klicken Sie es bitte einmal an. Die Hotels werden Ihnen nun in Bereich 3: Hotelliste angezeigt. Seite 12 Kapitel 3 Arbeitsoberfläche

13 Arbeitsoberfläche Kapitel 3 Regionsauswahl Nachdem Sie ein Reiseziel angeklickt haben, folgt nun die Auswahl der Unterkunft. Durch Klick auf ein Reiseziel füllt sich der Bereich 3 mit allen Hotels, die Ihren Angaben aus Bereich 1 entsprechen und in der Zielregion aus Bereich 2 liegen. Die Kürzel über den Spalten haben folgende Bedeutungen: VAs: Hotel: Ziel: Zielort: *: Top Angebot: Tg: : KI: ST: SP: WE: %: Anzahl der Konzern-Veranstalter / Anzahl anderer Veranstalter Hotelname Zielflughafen Name des Zielortes Anzahl der Sterne Preiswertestes Angebot mit der höchsten Wunscherfüllung (Veranstalter / Zimmerart / Verpflegung) Reisedauer Preis pro Vollzahler Speziell für Kinder Direkte Strandlage Großes Sportangebot Wellness / Fitness Prozentsatz der Wunscherfüllung für dieses Hotel Um diese Liste zu sortieren, klicken Sie eine Spaltenüberschrift an. Die Liste wird nun nach dieser Spalte alphabetisch aufsteigend sortiert. Ein nochmaliges Anklicken sortiert alphabetisch absteigend. In der Spalte wird mit dem ersten Klick preislich absteigend, mit dem zweiten aufsteigend sortiert. Auch die Spaltenbreite können Sie selbst bestimmen. Fahren Sie hierzu mit dem Mauszeiger auf den Zwischenraum zwischen zwei Spalten, bis sich der Mauszeiger in einen waagerechten Strich mit zwei Pfeilen ändert. Ziehen Sie nun mit gedrückter linker Maustaste die Spalte auf die von Ihnen gewünschte Breite. Um sich nur die Hotels eines bestimmten Ortes anzeigen zu lassen, wählen Sie den Ort bitte aus der Auswahlbox <Alle Orte>. Seite 13 Kapitel 3 Arbeitsoberfläche

14 Arbeitsoberfläche Kapitel 3 Hotel-Infos Mit einem Doppelklick auf eine Zeile öffnet sich das Hotel-Infofenster mit ausführlichen Informationen zur Unterkunft. Hotelinfos: Katalogbeschreibung, Anbieter, weitere Fotos, Panoramen, Hotelattribute, Zimmertypen und Abflugmöglichkeiten Ortsinfos: Ortsbeschreibungen und Ortskarte Umgebungsinfos: Strände, Sehenswertes, Freizeitparks, sportl. Aktivitäten, Landschaften und Orte Reisezielinfos: Daten & Fakten, Allgemeine Infos, Essen & Trinken, Aktivitäten, Ausgehen, Land & Leute und eine Diashow Wetter & Klima: Aktuelles Wetter und Klimatabelle Ist eine Unterkunft markiert, wird der Button Karte aktiv. Hier können Sie eine Ortsauswahl über die Kartennavigation teffen. Klicken Sie auf den Spaltenkopf Zielort um das Auswahl-Menü Zielort zu öffnen. Um nur einen Zielort anzeigen zu lassen, selektieren Sie den gewünschten Ort aus dem Auswahl-Menü Zielort. Sie können zur Gesamtliste zurückkehren, indem Sie <Alle Orte> selektieren. Seite 14 Kapitel 3 Arbeitsoberfläche

15 Arbeitsoberfläche Kapitel 3 Hotelauswahl Um sich die Angebote einer bestimmten Unterkunft anzeigen zu lassen, klicken Sie diese bitte einmal an. Die Angebote werden Ihnen nun in Bereich 4: Angebotsliste angezeigt. Seite 15 Kapitel 3 Arbeitsoberfläche

16 Die Kürzel über den Spalten haben folgende Bedeutungen: Arbeitsoberfläche Kapitel 3 Angebotsauswahl Nachdem Sie ein Hotel angeklickt haben, werden Ihnen nun die Angebote angezeigt. Durch Klick auf ein Hotel hat sich der Bereich 4 mit allen Angeboten gefüllt, die Ihren Angaben aus Bereich 1 entsprechen, in der Zielregion aus Bereich 2 liegen und das in Bereich 3 ausgewählte Hotel betreffen. F H: VA: Ta: Datum: Tg: Ab: Zimmer: V: MB: Bem: : AT: %: Vakanz (Flug/Hotel) Kürzel des Veranstalters Wochentag der Abreise Abreisedatum Reisedauer Abflughafen Zimmerart Verpflegung Meerblick Bemerkung (Taxitransfer, Mietwagen...) Preis pro Vollzahler Angebotsart: Lastminute, Pauschal, Spezial Wunscherfüllung Klicken Sie auf ein Angebot, so erscheint ein kleines PopUp, dem Sie die Details des Angebotes entnehmen können. Wenn in der Menüleiste unter dem Punkt Extras die Funktion Ausgebuchte mitanzeigen durch Mausklick aktiviert wurde, zeigt die linke Spalte FH den Status des Angebots. Ein Kreis zeigt an, dass der F(lug) oder das H(otel) noch frei ist, ein X bedeutet, dass es keine freien Plätze mehr gibt. Grün unterlegt werden nur Angebote, bei denen noch beides verfügbar ist, ansonsten ist das ganze Angebot rot markiert. Wichtig: Es kann sein, dass der Veranstalter aufgrund der Nachfrage in der Zwischenzeit wieder Flug- und/oder Hotel-Kontigente eingestellt hat, und sobald die erste Buchungsanfrage gestellt wird, wird das Angebot im gesamten System wieder als verfügbar markiert. Es lohnt sich also, trotz der roten Markierung eine Buchungsanfrage zu stellen, um evtl. wieder verfügbare Kontingente aufzurufen. Seite 16 Kapitel 3 Arbeitsoberfläche

17 Arbeitsoberfläche Kapitel 3 Angebotsdetails Wunscherfüllung Vakanz (Flug / Hotel) Angebotsart Veranstalter Preis pro Vollzahler Abflugtag Bemerkung Abflugdatum Meerblick Aufenthaltsdauer Abflughafen Zimmerart Verpflegung Um diese Liste zu sortieren, klicken Sie eine Spaltenüberschrift an. Die Liste wird nun nach dieser Spalte alphabetisch aufsteigend sortiert. Ein nochmaliges Anklicken sortiert alphabetisch absteigend. In der Spalte wird mit dem ersten Klick preislich absteigend, mit dem zweiten aufsteigend sortiert. Auch die Spaltenbreite können Sie selbst bestimmen. Fahren Sie hierzu mit dem Mauszeiger auf den Zwischenraum zwischen zwei Spalten, bis sich der Mauszeiger in einen waagerechten Strich mit zwei Pfeilen ändert. Ziehen Sie nun mit gedrückter linker Maustaste die Spalte auf die von Ihnen gewünschte Breite. Klicken Sie auf das kleine Dreieck um die Angebotsliste nach dem entsprechendem Kriterium zu Filtern. Seite 17 Kapitel 3 Arbeitsoberfläche

18 Vakanzanfragen Kapitel 4 Einfache Vakanz Um ein Angebot aus Bereich 4 auf Vakanz zu prüfen, klicken Sie es einfach doppelt mit der linken Maustaste an. In einem neuen Fenster erscheint nach kurzer Zeit die Buchungsanfrage. Hier haben Sie auch die Möglichkeit, sich die Flugzeiten anzeigen zu lassen. Versicherung Sollten Sie in Ihrer Agenturverwaltung im Bereich Einstellungen / Versicherungen ein oder mehrere Agenturnummern eingegeben haben, erscheinen in der Buchungsanfrage unter der Vakanz zusätzlich noch Versicherungs-Angebote. Mietwagen Sollten Sie in Ihrer Agenturverwaltung im Bereich Einstellungen / Mietwagen ein oder mehrere Agenturnummern eingegeben haben, erscheinen in der Buchungsanfrage unter der Vakanz zusätzlich noch Mietwagen-Angebote. Markieren Sie einfach das gewünschte Mietwagen-Angebot und übergeben Sie es per Knopfdruck in Ihr CRS. Seite 18 Kapitel 4 Vakanzanfragen

19 Vakanzanfragen Kapitel 4 CRS-Übergaben Um das von Ihnen ausgewählte Angebot in Ihr CRS-System zu übergeben, gibt es zwei verschiedene Möglichkeiten. Wir empfehlen, das zu Prüfende Angebot doppelt mit der linken Maustaste anzuklicken. Es öffnet sich ein neues Fenster, welches nun für Sie aktuell die Vakanz des Angebots prüft. Diese Vakanz wird in unserer Datenbank gespeichert und steht von nun an allen BistroPortal-Usern zur Verfügung. Darüber hinaus werden Ihnen bei Vakanz des Angebotes nicht nur der aktuelle Preis und mögliche Fluginfos angezeigt, sondern zusätzlich (Agentur vorausgesetzt) Versicherungsangebote und Mietwagenangebote und, falls gewünscht, mit in Ihr CRS übergeben. Wenn Sie das zu prüfende Angebot mit der rechten Maustaste anklicken, erscheinen im Menü verschiedene CRS-Systeme. Klicken Sie das CRS, in das Sie übergeben möchten, mit der linken Maustaste an, um das Angebot zu übergeben. Seite 19 Kapitel 4 Vakanzanfragen

20 Preisvergleich Kapitel 5 Mit Hilfe der Funktion Preisvergleich können Sie sich Alternativen zum selektierten Angebot anzeigen lassen. Es werden hier Alternativen angezeigt, die in den Punkten Abflughafen, Abflugtag, Aufenthaltsdauer und Zimmer mit dem von Ihnen selektierten Angebot übereinstimmen, sich jedoch in der Verpflegung oder anderen Merkmalen unterscheiden können. Alle Angebote werden automatisch für Sie auf Vakanz geprüft. Verfügbar Ausgebucht Keine Verbindung zum Veranstalter Automatische Aktualisierung Ab der Version 3.2 stellen wir Ihnen die automatische Aktualisierung zur Verfügung. Klicken Sie ein Angebot links unten doppelt mit der linken Maustaste an, so erscheint die Buchungsanfrage. Die Rückantwort des CRS-Systems (Vakanz / Preise) wird nun beim Beenden dieses Fensters automatisch in die Angebotsliste übernommen. Seite 20 Kapitel 5 Preisvergleich

21 Druck & Mail-Center Kapitel 6 Angebote vormerken Sie haben die Möglichkeit, verschiedene Regions- und Unterkunft-Infos oder Angebote für das Druck & Mail-Center vorzumerken. Mit Hilfe dieser Funktion können Sie die unterschiedlichen Vorlagen ausdrucken oder als versenden. Um nicht alle Angebote einzeln für den Ausdruck zu markieren, empfehlen wir den Gebrauch der Tasten STRG und/oder SHIFT. Durch Drücken dieser Tasten in Kombination mit der linken Maustaste können Sie mehrere Angebote für das Druck & Mail-Center markieren und später vormerken. Zur Zeit ist es möglich bis zu 5 Angebote auf einmal an das Druck & Mail-Center zu übergeben. Während dieser Übergabe werden die Angebote automatisch für Sie auf Vakanz geprüft. UNSER TIPP: Bei dieser Übergabe werden auch Familienpreise ermittelt!!! In das Druck & Mail-Center wechseln Markierte Angebote vormerken Markierung aller Angebote aufheben (nur aktiv bei vorgemerkten Angeboten) Seite 21 Kapitel 6 Druck & Mail-Center

22 Druck & Mail-Center Kapitel 6 Übersicht Alle Funktionen dieser Maske können Sie über die Icons direkt über der Liste und mit Hilfe der Buttons der Navigationsleiste bedienen. Alle Angebote sind zu Beginn markiert. Sie können diese nun per versenden oder ausdrucken. Nachdem Sie das Druck & Mail-Center betreten haben, sehen Sie eine Liste aller vorgemerkten Angebote. Seite 22 Kapitel 6 Druck & Mail-Center

23 Druck & Mail-Center Kapitel 6 Angebote versenden Klicken Sie zum Versenden der markierten Angebote einfach auf den Link Es öffnet sich das -Center. Im oberen Teil befinden Sich die Kundendaten. Die mit einem * markierten Eingabefelder müssen vor Versand einer ausgefüllt werden. In das Eingabefeld Anmerkungen können Sie bei Bedarf einen Freitext eingeben. Ihre eigenen Ansprechdaten steuern Sie über die Auswahlbox Reiseberater in der alle bereits angelegten Berater Ihres Büros erscheinen. Die genauen Daten sehen Sie etwas weiter rechts. Die Funktion Wiedervorlage ist bereits für Sie markiert. Vergeben Sie hier einen Titel für die um das Angebot später in Ihrer Wiedervorlage einfacher wieder zu finden. Seite 23 Kapitel 6 Druck & Mail-Center

24 Druck & Mail-Center Kapitel 6 Angebote versenden Klicken Sie zum Versenden der markierten Angebote einfach auf den Link: Es öffnet sich das -Center. Im oberen Teil befinden Sich die Kundendaten. Die mit einem * markierten Eingabefelder müssen vor Versand einer ausgefüllt werden. In das Eingabefeld Anmerkungen können Sie bei Bedarf einen Freitext eingeben. Ihre eigenen Ansprechdaten steuern Sie über die Auswahlbox Reiseberater in der alle bereits angelegten Berater Ihres Büros erscheinen. Die genauen Daten sehen Sie weiter rechts. Die Funktion Wiedervorlage ist bereits für Sie markiert. Vergeben Sie hier einen Titel für die um das Angebot später in Ihrer Wiedervorlage einfacher wieder zu finden. Direkt darunter können Sie aus den für Sie zur Verfügung stehenden Vorlagen auswählen. Entscheiden Sie hier, ob Sie z.b. eine Angebotsliste oder einzelne Angebote versenden. Die gewählte Vorlage wird als PDF-Datei durch unseren Server generiert und automatisch als Anlage an Ihre angehangen. Seite 24 Kapitel 6 Druck & Mail-Center

25 Druck & Mail-Center Kapitel 6 Angebote versenden Hier sehen Sie ein Beispiel für eine Angebotsliste. Seite 25 Kapitel 6 Druck & Mail-Center

26 Druck & Mail-Center Kapitel 6 Angebote drucken Klicken Sie zum Ausdrucken der markierten Angebote einfach auf den Link: Es öffnet sich das Druck-Center. Im oberen Teil befinden Sich die Kundendaten. Die mit einem * markierten Eingabefelder müssen vor Ausdruck des Angebotes ausgefüllt werden. In das Eingabefeld Anmerkungen können Sie bei Bedarf einen Freitext eingeben. Ihre eigenen Ansprechdaten steuern Sie über die Auswahlbox Reiseberater in der alle bereits angelegten Berater Ihres Büros erscheinen. Die genauen Daten sehen Sie weiter rechts. Die Funktion Wiedervorlage ist bereits für Sie markiert. Vergeben Sie hier einen Titel für den Ausdruck um das Angebot später in Ihrer Wiedervorlage einfacher wieder zu finden. Direkt darunter können Sie aus den für Sie zur Verfügung stehenden Vorlagen auswählen. Entscheiden Sie hier, ob Sie z.b. eine Angebotsliste oder einzelne Angebote ausdrucken. Die gewählte Vorlage wird als PDF-Datei durch unseren Server generiert und Ihnen automatisch als Download angeboten. Sie können die Datei direkt Öffnen oder zuerst auf Ihrem PC speichern. Seite 26 Kapitel 6 Druck & Mail-Center

27 Druck & Mail-Center Kapitel 6 Angebote drucken Hier sehen Sie ein Beispiel für ein Einzelangebot. Seite 27 Kapitel 6 Druck & Mail-Center

28 Klicken Sie um in die Wiedervorlage zu gelangen einfach auf den Link: Druck & Mail-Center Kapitel 6 Wiedervorlage In der Wiedervorlage finden Sie alle Ausdrucke und versandten s, die Sie mit einem Wiedervorlagetermin versehen haben. Sie sehen wer wann einen Termin für welchen Kunden gesetzt hat und, ob eine oder ein Ausdruck erstellt wurde. Die PDF-Dateien dieser Angebote werden für Sie maximal 50 Tage vorgehalten. So haben Sie die Möglichkeit sich über einen Klick auf das PDF-Symbol in der Spalte Ansicht das jeweilige Angebot erneut darstellen zu lassen. Seite 28 Kapitel 6 Druck & Mail-Center

29 Druck & Mail-Center Kapitel 6 Archiv Klicken Sie um in das Archiv zu gelangen einfach auf den Link: Im Archiv finden Sie alle Ausdrucke und versandten s. Sie sehen wer wann ein Angebot für einen Kunden erstellt hat und ob es als versandt wurde oder ein Ausdruck erstellt wurde. Sie haben hier die Möglichkeit sich über einen Klick auf das Pfeil- Symbol in der Spalte Info die wichtigsten Informationen über das jeweilige Angebot erneut darstellen zu lassen. Seite 29 Kapitel 6 Druck & Mail-Center

30 Druck & Mail-Center Kapitel 6 Klicken Sie um in die Beraterverwaltung zu gelangen einfach auf den Link Beraterverwaltung In der Beraterverwaltung können Sie alle Expedienten Ihrer Betriebsstelle anlegen, verwalten oder löschen. Hier hinterlegen Sie neben den Bürodaten auch die Expedientendaten wie zum Beispiel den Namen, die Telefonnummer oder die -Adresse. Alle hier hinterlegten Expedienten erscheinen zur Auswahl als Berater beim Versenden oder Drucken der Angebote. Seite 30 Kapitel 6 Druck & Mail-Center

31 Module Kapitel 7 Charter Zu den Charter-Angeboten gelangen Sie, indem Sie die Radiobox Charter markieren. Die Ermittlung der Angebote erfolgt analog zu den Last-Minute-/Pauschal-Angeboten. Nach der Angebotsermittlung können Sie die Flüge auf der rechten Seiten wie gewohnt mit einem Doppelklick auf Vakanz prüfen und danach in Ihr CRS-Sytem übertragen. Seite 31 Kapitel 7 Module

32 Module Kapitel 7 Charter-Oneway Zu den Charter-Oneway-Angeboten gelangen Sie, indem Sie die Radiobox Oneway markieren. Die Ermittlung der Angebote erfolgt analog zu den Last-Minute-/Pauschal- Angeboten. Nach der Angebotsermittlung können Sie die Flüge auf beiden Seiten wie gewohnt mit einem Doppelklick auf Vakanz prüfen und danach in Ihr CRS-Sytem übertragen. Seite 32 Kapitel 7 Module

33 Module Kapitel 7 Nur Hotel Zu den NurHotel-Angeboten gelangen Sie, indem Sie die Radiobox Nur Hotel markieren. Die Ermittlung der Angebote erfolgt analog zu den Last-Minute-/Pauschal- Angeboten. Nach der Angebotsermittlung können Sie die Angebote linke unten wie gewohnt mit einem Doppelklick auf Vakanz prüfen und danach in Ihr CRS-Sytem übertragen. Seite 33 Kapitel 7 Module

34 Module Kapitel 7 Ferienhäuser Zu den Ferienhäusern gelangen Sie, indem Sie die Checkbox Ferienhäuser markieren. Die Ermittlung der Angebote erfolgt analog zu den Last-Minute-/Pauschal-Angeboten. Nach der Angebotsermittlung können Sie die Angebote linke unten wie gewohnt mit einem Doppelklick auf Vakanz prüfen und danach in Ihr CRS-Sytem übertragen. Seite 34 Kapitel 7 Module

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