Selbstständige Personenbetreuung

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1 amliebstenzuhause.at S.1 Am liebsten zu Hause Selbstständige Personenbetreuung OBERÖSTERREICH info BROSCHÜRE 2016

2 S.2 amliebstenzuhause.at amliebstenzuhause.at S.3 06 INHALTS- VERZEICHNIS Vorwort TISCHLER S.03 Vorwort TRAUNER S.04 Vorwort ECKMAYR S BERUFSBILD Es gibt viele Situationen, die eine dauernde Betreuung verlangen. Sie reichen von Krankheiten über Unfälle bis hin zu hohem Alter. 08 DAS WICHTIGSTE AUF EINEN BLICK 16 PERSONEN- BETREUUNG NEU/ALT 12 TÄTIGKEITS- BEREICHE 18 FALLBEISPIELE Berufsbild Das Wichtigste auf einen Blick Voraussetzungen Tätigkeitsbereiche S S S S Rechte und Pflichten S.14 Qualitätssicherung S.15 Neuregelung Personenbetreuung Fallbeispiel 1 Fallbeispiel 2 S S S Kontakt S.23 Mag a. Dr. Viktoria TISCHLER Berufsgruppensprecherin OÖ Personenbetreuung Fachgruppenobfrau der Personenberatung und -betreuung LIEBE LESERINNEN UND LESER! Das Thema Betreuung bei Krankheit oder im Alter gewinnt immer mehr an Bedeutung. Familien ist es heutzutage neben wirtschaftlichen und persönlichen Überlegungen kaum mehr möglich, sich rund um die Uhr um die intensive Betreuung von Eltern, Schwiegereltern oder anderen lieben Angehörigenzu kümmern. Die OÖ Personenbetreuung setzt genau hier an. Wir wissen, dass 85 Prozent der Menschen ihren Lebensabend in den eigenen vier Wänden verbringen möchten. Das ist der Ort, der vertraut ist und an dem die Erinnerungen leben. Der vorliegende Folder beinhaltet alle Informationen rund um das Betreuungsmodell. Informieren Sie sich bereits im Vorfeld über Ihre Möglichkeiten im Alter oder bei Krankheit! Ihre Viktoria TISCHLER

3 S.4 amliebstenzuhause.at amliebstenzuhause.at S.5 KommR Dr. Rudolf TRAUNER Präsident der WKOÖ Mag. Bernhard ECKMAYR Geschäftsführer Fachgruppe OÖ der Personenberatung und Personenbetreuung INFORMATIONSVORSPRUNG SCHAFFEN Die selbstständige Personenbetreuung betreut alte und kranke Menschen rund um die Uhr in ihrem Zuhause. Die eigenen vier Wände spielen im Leben der Menschen eine große Rolle, spenden sie doch Sicherheit und Geborgenheit. Ein Ortswechsel kommt in vielen Fällen nicht in Frage, daher eignet sich die selbstständige Personenbetreuung besonders gut. Die kontinuierlich steigende Nachfrage nach dieser Betreuungsform belegt dies eindrücklich. Diese Informationsbroschüre liefert Ihnen ein ausführliches Berufsbild, klärt über die Tätigkeiten der BetreuerInnen auf und informiert über die staatliche Förderung. Nutzen Sie die Informationsquelle, um für sich und Ihre Angehörigen im Bedarfsfall die beste Entscheidung zu treffen. QUALITÄTSVOLL BETREUT Unsere Gesellschaft ändert sich und mit ihr die Bedürfnisse der Meschen. Besonders im Bereich der Alten- und Krankenbetreuung ist dieser Wandel zu spüren. Der Bedarf an liebevoller und kompetenter Betreuung in den eigenen vier Wänden wächst. Genau hier setzt die selbstständige Personenbetreuung erfolgreich an. Das Modell passt perfekt zu den Bedürfnissen der OÖ Bevölkerung: In einer Umfrage antworteten 85 Prozent der Befragten, dass sie ihren Lebensabend gut betreut im eigenen Zuhause verbringen möchten. Die aktualisierte Broschüre informiert Sie umfassend über die selbstständige Personenbetreuung und unterstützt Sie bei allen Fragen rund um die 24-Stunden Betreuung.

4 S.6 amliebstenzuhause.at amliebstenzuhause.at S.7 BERUFSBILD Es gibt viele Situationen, die eine dauernde Betreuung verlangen. Sie reichen von Krankheiten über Unfälle bis hin zu hohem Alter. In jedem Fall ist es ein einschneidender Punkt im Leben und bedarf genauer Überlegung, wie es jetzt weitergehen soll. Die Selbstständige Personenbetreuung der Wirtschaftskammer Oberösterreich bietet für diese Situationen eine Rundum-die-Uhr-Betreuung im eigenen Zuhause. Gerade das Zuhause spielt im Leben eines jeden Menschen eine große Rolle. Neben allem Hab und Gut leben dort die Erinnerungen und alle Ecken sind vertraut. Auch die Nachbarschaft ist bekannt und die täglichen Wege seit Jahren oder gar Jahrzehnten dieselben. Bei Umfragen geben regelmäßig rund 85 Prozent der befragten Menschen an, ihren Lebensabend in den eigenen vier Wänden verbringen zu wollen. Die BetreuerInnen leben mit im Haushalt und führen diesen. Durch die dauernde Anwesenheit ist gewährleistet, dass bei Notfällen oder Geschehnissen während der Nachtstunden immer Hilfe zur Stelle ist. Nach einer Gewerbeanmeldung können selbstständige PersonenbetreuerInnen ihre Leistungen und Dienste flexibel auf den Bedarf der Menschen und deren Lebensumfeld abstimmen. Persönliche Voraussetzungen für diesen Beruf sind Einfühlungsvermögen sowie hohe soziale und emotionale Kompetenz. Bei der selbstständigen Personenbetreuung wechseln sich immer zwei BetreuerInnen ab. In der Regel geschieht dies im Zwei-Wochen-Rhythmus, da es gesetzlich vorgeschrieben ist, dass für die BetreuerInnen nach einer durchgehenden Arbeitsphase eine Freizeitphase in der gleichen Dauer erfolgen muss.

5 S.8 amliebstenzuhause.at amliebstenzuhause.at S.9 DAS WICHTIGSTE Was ist die selbstständige Personenbetreuung? Selbstständige PersonenbetreuerInnen leben im Haushalt der zu betreuenden Person und unterstützen diese 24 Stunden am Tag bei der Lebensführung. Sie helfen zum Beispiel beim Aufstehen, An- und Auskleiden, führen den Haushalt oder achten auf eine regelmäßige Medikamenteneinnahme. Wie läuft die Betreuung ab? In der Regel kümmern sich zwei BetreuerInnen um eine Person, die sich im 14-Tage-Rhythmus abwechseln. Jede Betreuerin/jeder Betreuer arbeitet 14 Tage und hat danach 14 Tage Freizeit dieser Freizeitanspruch ist gesetzlich geregelt. Damit eine Betreuung rund um die Uhr gewährleistet ist, sind immer zwei Betreuungskräfte für eine zu betreuende Person im Einsatz. Für wen ist die Personenbetreuung geeignet? Die Personenbetreuung eignet sich für alte und kranke Menschen, die ihren Alltag alleine nicht meistern können. Für Angehörigen ist es oft unmöglich, sich rund um die Uhr um betreuungsbedürftige Familienmitglieder zu kümmern hier hilft die Personenbetreuung. Ab Pflegestufe 3 kann eine staatliche Förderung beantragt werden. AUF EINEN BLICK Wie komme ich zur Betreuung? Auf der Website sind die Trägerorganisationen im Bereich Kontakte gelistet. Bei Interesse oder Fragen hilft die ausgewählte Trägerorganisation gerne weiter und bespricht die Details der Betreuungssituation. Welche Kosten kommen auf mich zu? Die Kosten richten sich nach Art und Umfang der Tätigkeiten der BetreuerInnen und fallen unterschiedlich aus. Die Trägerorganisation bzw. selbstständigen BetreuerInnen informieren im Vorfeld über die genauen Kosten. Es gibt eine staatliche Förderung, die einen Teil der Kosten deckt. Was ist eine Trägerorganisation? Trägerorganisationen übernehmen die Vermittlung und Akquise von Betreuungskräften. Sie organisieren den Transport der BetreuerInnen, unterstützen bei der Beantragung der staatlichen Förderung und der Gewerbean- oder ummeldung der Betreuungskräfte, überprüfen die Qualifikation der BetreuerInnen und stehen als kompetente Ansprechpartner zur Verfügung. Kurz: Trägerorganisationen übernehmen den organisatrischen Teil der Betreuung.

6 S.10 amliebstenzuhause.at amliebstenzuhause.at S.11 VORAUSSETZUNGEN Folgende Punkte muss eine selbstständige Betreuungskraft erfüllen: Die Personenbetreuung wird unter folgenden Voraussetzungen staatlich gefördert: Vollendung des 18. Lebensjahres Keine Ausschlussgründe (z. B. Vorstrafen) Staatsangehörigkeit zu einem EU/EWR-Mitgliedsstaat/Schweiz oder Vorliegen einer Aufenthaltsberechtigung zur Ausübung des Gewerbes Heimhilfe- oder gleichwertige Ausbildung Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Praxis in der Personenbetreuung (Ausbildung gleichwertig einer Heimhelferin/eines Heimhelfers oder mindestens sechs Monate Betreuung der betreuungsbedürftigen Person oder fachspezifische Ermächtigung zu pflegerischen Tätigkeiten) Positive Einstellung im Umgang mit älteren und betreuungsbedürftigen Menschen Lebenslauf, Zeugnisse und idealerweise Referenzschreiben Der Gewerbeschein ist zwingend Voraussetzung für die Ausübung der selbstständigen Personenbetreuung Einkommensgrenze der betreuungsbedürftigen Person darf EUR 2.500,00 netto pro Monat nicht überschreiten (Pflegegeld, Renten oder diverse Beihilfen werden nicht mit eingerechnet) ansonsten aliquote Berechnung Anspruch auf Pflegegeld zumindest der Stufe 3 mit fachärztlicher Bestätigung Ab Pflegestufe 5 entfällt die fachärztliche Bestätigung Für jeden unterhaltsberechtigten Angehörigen erhöht sich die Einkommensgrenze um EUR 400,00 netto, für jeden behinderten Unterhaltsberechtigten um EUR 600,00 netto Für eine permanente Personenbetreuung werden zwei Betreuungskräfte benötigt, da nach einer Arbeitsperiode eine durchgehende Freizeit in der gleichen Dauer erfolgen muss (z.b. 14 Tage Arbeit, 14 Tage Freizeit) Die Betreuung erfolgt gemäß den Bestimmungen des Hausbetreuungsgesetzes Eine (Neu-)Einstufung der Pflegestufe kann selbstständig beantragt werden. Die staatliche Förderung sollte vor bzw. in zeitlicher Nähe zum Beginn des Betreuungsverhältnisses beantragt werden.

7 S.12 amliebstenzuhause.at amliebstenzuhause.at S.13 TÄTIGKEITSBEREICHE BETREUUNGSTÄTIGKEITEN Haushaltsnahe Dienstleistungen - Zubereiten von Mahlzeiten - Einkäufe und Besorgungen - Reinigungstätigkeiten - Durchführen von Hausarbeiten, Botengängen - Für ein gesundes Raumklima sorgen - Betreuen von Pflanzen und Tieren - Wäsche: Waschen, Bügeln, Ausbessern Unterstützen bei der Lebensführung - Gestalten des Tagesablaufs - Hilfestellung bei alltäglichen Verrichtungen Gesellschafterfunktion - Gesellschaft leisten - Führen von Konversation - Aufrechterhalten gesellschaftlicher Kontakte - Begleiten bei diversen Aktivitäten Praktische Vorbereitung auf einen Ortswechsel - Packen einer Tasche, Sorgetragung für den Transport - Hilfe beim Zurücklegen der Wege - Organisation einer Vertretung im Krankheitsfall oder bei Urlaub Führung des Haushaltsbuches mit Aufzeichnungen über für die betreute Person getätigte Ausgaben Aufbewahrungsfrist zwei Jahre! PFLEGERISCHE TÄTIGKEITEN OHNE AUFSICHT Pflegerische Tätigkeiten dürfen PersonenbetreuerInnen ohne Aufsicht durchführen, sofern keine medizinischen Gründe dagegen sprechen: Unterstützung bei oraler Nahrungsund Flüssigkeits- sowie Arzneimittelaufnahme Unterstützung bei der Körperpflege (Waschen, Baden, Hilfestellung beim Wechsel von Inkontinenzprodukten) Unterstützung beim An- und Auskleiden Unterstützung bei der Benützung der Toilette oder des Leibstuhls Unterstützen beim Aufstehen, Gehen, Niedersetzen und Niederlegen ÄRZTLICHE TÄTIGKEITEN NUR NACH SCHRIFTLICHER ANORDNUNG VON EINEM ARZT Nach schriftlicher ärztlicher Anordnung mit Anleitung und Unterweisung, dürfen selbstständige PersonenbetreuerInnen im Einzelfall auch folgende Tätigkeiten ausführen: Verabreichung von Medikamenten Anlegen und Wechseln von Verbänden und Bandagen Verabreichung von subkutanen Insulininjektionen und subkutanen Injektionen von blutgerinnungshemmenden Arzneimitteln Blutentnahme zur Bestimmung des Blutzuckerspiegels Einfache Licht- und Wärmeanwendungen

8 S.14 amliebstenzuhause.at amliebstenzuhause.at S.15 RECHTE UND PFLICHTEN Durch die Selbstständigkeit der PersonenbetreuerIn ergeben sich bestimmte Rechte und Pflichten. RECHTE PersonenbetreuerInnen haben: - Weisungsfreiheit Bestimmte Dienste, wie zum Beispiel eine Spritze setzen, dürfen selbstständige PersonenbetreuerInnen sanktionslos ablehnen. - Recht auf Entgelt Das vertraglich vereinbarte Entgelt für die erbrachten Leistungen muss termingerecht bezahlt werden. - Recht auf Vertretung Selbstständige PersonenbetreuerInnen dürfen sich jederzeit von anderen Betreuungskräften vertreten lassen oder Hilfskräfte hinzuziehen. PFLICHTEN PersonenbetreuerInnen müssen: - alle Leistungen, die im Betreuungsvertrag festgeschrieben sind (inkl. der Handlungsleitlinien für den Alltag und den Notfall), erbringen. - jede Art von Gefahr für die betreute Person vermeiden. - mit allen in Pflege und Betreuung involvierten Personen und Einrichtungen zusammenarbeiten. - ihre erbrachten Leistungen regelmäßig und ausreichend in schriftlicher Form dokumentieren. QUALITÄTSSICHERUNG Die Personenbetreuung findet in einem sehr persönlichen Umfeld statt. Damit Missverständnisse gar nicht erst auftauchen, gilt es, folgende Punkte zu erfüllen: Erstellen Sie einen schriftlichen Betreuungsvertrag zwischen der betreuten Person bzw. deren Angehörige und der selbstständigen Betreuungskraft. Fixieren Sie Handlungsleitlinien für den Alltag und für den Notfall. Sie sind ein Teil des schriftlichen Betreuungsvertrages und geben Auskunft, welche Maßnahmen im Falle einer Verschlechterung der betreuungsbedürftigen Person ergriffen werden müssen (wie Verständigung Arzt oder Angehörige, Erste-Hilfe, etc.) Die Betreuungskraft muss alle erbrachten Leistungen schriftlich dokumentieren. Die Dokumentation ist den Vertragsteilen sowie Angehörigen von Gesundheitsberufen zugänglich zu machen. PersonenbetreuerInnen führen ein Haushaltsbuch. In diesem werden sämtliche Ausgaben für die betreuungsbedürftige Person inklusive Belegsammlung für zwei Jahre aufbewahrt. Beide Vertragsparteien unterliegen einer Verschwiegenheitspflicht über alle in Erfahrung gebrachten Angelegenheiten. Für eine permanente Betreuung werden zwei Betreuungskräfte benötigt, da in der Regel nach einer Arbeitsperiode eine durchgehende Freizeit in der gleichen Dauer erfolgt (meist 14 Tage Arbeit, 14 Tage Freizeit). Auf der Website finden Sie einen Mustervertrag inkl. Handlungsleitlinien zum Download.

9 S.16 amliebstenzuhause.at amliebstenzuhause.at S.17 PERSONENBETREUUNG NEU & ALT NEU PERSONENBETREUUNG NEU Ab dürfen PersonenbetreuerInnen nur von Personen mit einem Gewerbeschein Organisation von Personenbetreuung vermittelt werden. ALT PERSONENBETREUUNG ALT Wer bereits vor über eine Gewerbeanmeldung Personenbetreuung verfügt, darf bis Jahresende 2016 PersonenbetreuerInnen vermitteln. Um auch danach PersonenbetreuerInnen vermitteln zu können, muss eine behördliche Anzeige bis spätestens eingehen! Damit wird eine klare Trennung in zwei freie Gewerbe vorgenommen: Personenbetreuung Organisation von Personenbetreuung Folgende Vorgaben sind einzuhalten: Es wurde eine Reihe von Pflichten der Vermittler festgelegt. Diese umfassen u.a.: Unterlassung von standeswidrigem Verhalten Hinweis auf Vermittlereigenschaft im Geschäftsverkehr, insbesondere bei Werbung Außerordentliche Sorgfaltspflichten im Umgang mit betreuungsbedürftigen Personen (u.a. Aufsuchen nur nach ausdrücklicher Aufforderung) Aufklärungspflichten (z.b. zulässige Tätigkeiten von PersonenbetreuerInnen, Qualitätssicherungsmaßnahmen) transparente Darstellung des Leistungsinhalts und Angaben zu laufenden Leistungen (z.b. durch Angabe von Praxisbeispielen) Schriftlicher Organisationsvertrag mit Mindestinhalten Dokumentationspflichten Feststellung des Betreuungsbedarfs und der Betreuungssituation vor Vertragsabschluss vor Ort Auch für PersonenbetreuuerInnen gelten Vorgaben. Diese sind z.b.: Pflichten der PersonenbetreuerInnen (z. B. Selbsterklärung und abführung von Steuern und Sozialversicherungsbeiträgen) Schriftlicher Vermittlungsvertrag mit Mindestinhalten (z.b. Fälligkeit und Höhe des Preises; Bestimmungen über Beendigung des Vertragsverhältnisses) transparente Darstellung des Leistungsinhaltes und Angaben zu laufenden Leistungen Dokumentationspflichten Angabe eines Ansprechpartners des Vermittlers

10 S.18 amliebstenzuhause.at amliebstenzuhause.at S.19 FALLBEISPIEL 1 Herbert HÖLLWARTINGER (83) aus Weyer schafft es nicht mehr, sich alleine zu versorgen. Er leidet an verschiedenen Krankheiten wie Diabetes, Gicht, Rheuma und seit einigen Monaten macht sich eine Altersdemenz bemerkbar. Der 83-Jährige erhält eine Pension in Höhe von EUR 1.498,37, sowie Pflegegeld der Stufe 3 in Höhe von EUR 442,90. Die Pension ist niedriger als die Einkommensgrenze der staatlichen Förderung (EUR 2.500,00), das Pflegegeld wird nicht hinzugerechnet. HÖLLWARTINGER besitzt ein fachärztliches Gutachten, das ihm den Bedarf einer Personenbetreuung bescheinigt. Daher erhält der Pensionist die staatliche Förderung in Höhe von EUR 550,00 für seine zwei Personenbetreuerinnen Irén und Mónika. RECHENBEISPIEL Pension 1.498,37 Pflegegeld (Stufe 3) 442,90 Staatliche Förderung 550,00 Verfügbarer Betrag 2.491,27 Monatliche Nettobeträge Pflegegeld und staatliche Förderung Stand März 2016 Herbert HÖLLWARTINGER Ich bin sehr zufrieden mit meinen Betreuerinnen. Ich kann viele Dinge nicht mehr machen und diese nehmen mir Irén und Mónika ab. Dafür bin ich sehr dankbar. Mónika PÁND Ich arbeite sehr gerne bei Herrn Herbert hier in Österreich. Der Umgang mit Menschen gefällt mir sehr gut und in Ungarn gibt es keine Arbeit als Personenbetreuerin.

11 S.20 amliebstenzuhause.at amliebstenzuhause.at S.21 FALLBEISPIEL 2 Die 78-jährige Elisabeth EGGER ist seit einem Unfall teilweise gelähmt. Nach dem Tod ihres Gatten der sie liebevoll betreute, ist die Schärdingerin auf eine 24-Stunden Betreuung angewiesen. Die ehemals erfolgreiche Anwältin erhält EUR 2.109,93 monatliche Pension, sowie EUR 338,65 Witwenpension und EUR 206,35 Unfallrente. Da die Beträge der Pension, der Witwenpension und der Unfallrente die Einkommensgrenze von EUR 2.500,00 RECHENBEISPIEL Pension 2.109,93 Witwenpension 338,65 Unfallrente 206,35 Pflegegeld (Stufe 3) 442,90 Staatliche Förderung 395,07 Verfügbarer Betrag 3.492,90 Monatliche Nettobeträge Pflegegeld und staatliche Förderung Stand März 2016 übersteigt, erhält EGGER nur den aliquoten Anteil der staatlichen Förderung in Höhe von EUR 395,07. Durch ihre Einstufung in Pflegestufe 3 erhält sie außerdem EUR 442,90 Pflegegeld, dieser Betrag wird nicht zu den monatlichen Einkünften hinzugerechnet. Allerdings ist in Pflegestufe 3 ein fachärztliches Gutachten nötig, dass Frau EGGER besitzt. Somit steht der staatlichen Förderung nichts mehr im Wege. Estera PENDIUC Alle zwei Wochen arbeite ich hier bei Frau Elisabeth in Schärding, danach verbringe ich zwei Wochen in meiner Heimat in Mosoaia in Rumänien. Ich bin sehr gerne hier und meine Arbeit gefällt mir sehr gut. Ich mache den Haushalt, helfe ihr bei allen anfallenden Dingen und bringe ihr etwas rumänisch bei. Elisabeth EGGER Nach dem Tod meines Mannes befürchtete ich, mein Haus verlassen zu müssen. Alleine kann ich meinen Alltag unmöglich bewältigen. Dank meiner Betreuerinnen Estera und Daria fühle ich mich rund um die Uhr bestens versorgt.

12 S.22 amliebstenzuhause.at amliebstenzuhause.at S.23 KONTAKT SERVICE FÜR KUNDEN Ihre Anlaufstelle für 24-Stunden Personenbetreuung: SOZIALMINISTERIUMSERVICE (BUNDESSOZIALAMT) LANDESSTELLE OBERÖSTERREICH Gruberstraße Linz Tel.: , Fax: SERVICE FÜR BETREUER Ihr erster Weg als zukünftige/r PersonenbetreuerIn führt Sie ins Gründer-Service der zuständigen Wirtschaftskammer. Dort oder bei Ihrer zuständigen Gewerbebehörde (Bezirkshauptmannschaft/Magistrat) können Sie die Gewerbeanmeldung vornehmen. Alle weiteren Informationen, sowie sämtliche Formulare zum Download finden Sie unter: Alle Angaben Stand März 2016 Herausgeber und Medieninhaber: WKO Oberösterreich, A LINZ, Hessenplatz 3 Grafische Konzeption & Umsetzung: BULLDOG agentur Fotos: Werner Harrer Icon(s) designed by (Seite 6, 8, 10, 12, 13, 16, 18, 20) & (Seite 19, 21) from

13 S.24 amliebstenzuhause.at Eine Publikation der Fachgruppe Personenberatung und Personenbetreuung.