MARKETING AUTOMATISIERUNG. Digitale Marketing-Kampagnen

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1 Digitale -Kampagnen MARKETING AUTOMATISIERUNG KONZIPIEREN, ERSTELLEN, BEARBEITEN. ANALYSIEREN, VERSTEHEN, SEGMENTIEREN. RELEVANT UND AUTOMATISIERT KOMMUNIZIEREN.

2 DATEN UND FAKTEN WAS ERMÖGLICHT MARKETING AUTOMATISIERUNG? Erstellen, automatisieren und messen Sie auf einfache Weise -Kampagnen für alle Ihre digitalen Kanäle. Generieren Sie digitale Touchpoints entlang der Customer Journey Ihrer Kunden. WAS NÜTZT ES MIR ALS UNTERNEHMEN? Leads generieren, Umsätze steigern, analysieren und optimieren Ihrer -Kampagnen. Aufbau einer intelligenten -Datenbank, basierend auf der Identifizierung und der Segmentierung Ihrer Kunden. WAS BIETEN WIR IHNEN? beratung Konzeption und Kreation von Kampagnen Umsetzung vielfältiger Maßnahmen Analyse und Optimierung Ihrer digitalen - Kampagnen STAR COOPERATION GmbH Otto-Lilienthal-Straße Böblingen Telefon +49 (0) Seite 2

3 STATUS QUO Ihre Kunden sind rund 40 Stunden pro Woche online Die Mehrzahl Ihrer Kunden verfolgen bei ihrer Customer Journey ein Ziel (recherchieren, einkaufen, informieren, und vieles mehr) Automatisierung bietet relevante Inhalte und schafft passende Angebote BENEFITS Automatisierung ermöglicht eine automatisierte Interaktion mit Ihrem Kunden auf Basis deren Verhaltens und deren Interessengebieten.... stärkt das Bewusstsein Ihres Kunden für Produkte und Marken.... erhöht die Bereitschaft Ihres Kunden eine Dienstleistung in Anspruch zu nehmen oder ein Produkt zu kaufen.... qualifiziert, übergibt qualitative Leads an Sales und erhöht so die Effizienz Ihres Vertriebs.... generiert neue Leads und schafft passende Angebote. Das Verhalten Ihrer ermöglicht die Segmentierung und die Kreation maßgeschneiderter Angebote. STAR COOPERATION GmbH Otto-Lilienthal-Straße Böblingen Telefon +49 (0) Seite 3

4 MARKETING AUTOMATISIERUNG IHR NUTZEN NACHFRAGE ERZEUGEN Auf der Suche nach einer Lösung, helfen Sie mit der passenden Antwort. Suchmaschinen- Landing-Pages und Formulare Social- Klickverhalten Ihrer Webseitenbesucher UMSÄTZE STEIGERN Im richtigen Moment das passende Angebot führen Sie zielgerichtete Verkaufsgespräche und konvertieren Sie mehr potenzielle Kunden. Lead-Bewertung Verkaufsinformationen CRM-Integration MESSEN UND OPTIMIEREN Analysieren Sie Ihre digitalen - Kampagnen, gestalten Sie so Ihre weiteren Maß nahmen noch effizienter und sichern Sie sich mehr Umsatz. -Analysen STAR COOPERATION GmbH Otto-Lilienthal-Straße Böblingen Telefon +49 (0) Seite 4

5 FALLBEISPIEL 1 B2B BESTEHENDE, ENGE KUNDENBEZIEHUNG KONKRETE UND BEKANNTE INTERESSEN DIGITALE MARKETING-KAMPAGNE 365 Tage 24 /7 Interaktion Sales (CRM) UNTERNEHMEN Außendienst PERSÖNLICHE INTERAKTION 1 12 Termine/Jahr Kunde Gezielter, unterstützender Einsatz der maßnahmen durch Sales. liefert Materialien an Sales. Gezielter Einsatz der digitalen Maßnahmen zur ganzjährigen Kundenbetreuung durch den Außendienst. Persönliche Interaktionen zum Kunden werden gestärkt und unterstützt (CRM). PROZESSBEISPIEL CRM Informationen stehen dem Außendienst zur Verfügung Außendienst Kundentermin Newsletter Call-to-Action Microsite Download Angebote Social-Media CRM Kundenverhalten / Historie Ermittlung von Interessen Konstante Betreuung durch digitale Maßnahmen Unterbreitung gezielter Angebote Verhaltensanalyse und Optimierung des Angebots. FAZIT: INTERESSENGEBIETE BEDIENEN BETREUUNGSDICHTE ERHÖHEN STAR COOPERATION GmbH Otto-Lilienthal-Straße Böblingen Telefon +49 (0) Seite 5

6 FALLBEISPIEL 2 B2B NAHE KUNDENBEZIEHUNG BEKANNTE INTERESSEN DIGITALE MARKETING-KAMPAGNE 365 Tage 24 /7 Interaktion UNTERNEHMEN Sales (CRM) Maßnahmen werden vom gezielt initiiert und gesteuert. Sales werden die Informationen über Interessen - gebiete der Kunden zur Ver fügung gestellt. PERSÖNLICHE INTERAKTION 1 12 Termine/Jahr Der Außendienst nutzt die ihm zur Verfügung gestellten Informationen. Kundenbeziehungen werden gestärkt und weiter ausgebaut. Kunde PROZESSBEISPIEL Einladungen versenden und Anmeldebestätigungen erhalten. Besucher erfassen, Feedback über Soziale-Medien sowie Blogs auswerten. A B C Segmentierung Segmentbezogene Kampagne Auswertung Kundenbeziehung stärken filtern Maßnahmen Kundenbezogen initiieren und steuern Return z.b. über Soziale-Medien oder Blogs erfassen am Kunden mit gezielteren Maßnahmen FAZIT: INTERESSENGEBIETE ERKENNEN KUNDENBINDUNG STÄRKEN STAR COOPERATION GmbH Otto-Lilienthal-Straße Böblingen Telefon +49 (0) Seite 6

7 FALLBEISPIEL 3 B2B NEUKUNDEN GEWINNEN POTENZIELLE INTERESSENTEN SIND NICHT BEKANNT Engagement Filterungsprozess Außendienst w w w UNTERNEHMEN Maßnahmen werden vom initiiert und gesteuert. Dabei sprechen verschiedene Kanäle unterschiedliche Interessensgruppen an. Es kommt zu einem Filterungsprozess an dessen Ende stehen, die als langfristige Kunden gebunden werden können. PROZESSBEISPIEL Außendienst Starten von Werbemaßnahmen wie bspw.: Newsletter, Video, Webbanner... Interesse wecken: Nutzer wird aktiv und gelangt zur Landingpage Nutzer konsumiert einzelne Inhalte, bspw.: Video, Dokumente, Preislisten, Rezensionen... Analyse der Historie, Optimierung der Ansprache, Betreuung durch Sales. FAZIT: INTERESSENTEN FILTERN KUNDENBEZIEHUNG AUFBAUEN STAR COOPERATION GmbH Otto-Lilienthal-Straße Böblingen Telefon +49 (0) Seite 7

8 FALLBEISPIEL 4 B2C NEUKUNDEN GEWINNEN POTENZIELLE INTERESSENTEN SIND NICHT BEKANNT Engagement Filterungsprozess w w w Shop UNTERNEHMEN Maßnahmen werden vom initiiert und gesteuert. Dabei sprechen verschiedene Kanäle unterschiedliche Personen an. Es kommt zu einem Filterungsprozess an dessen Ende stehen, die Produkte oder Dienstleistungen erwerben und von der Firma als langfristige Kunden gebunden werden können. PROZESSBEISPIEL Shop Starten von Werbemaßnahmen wie bspw.: Newsletter, Video, Webbanner... Interesse wecken: Nutzer wird aktiv und gelangt zur Landingpage Nutzer konsumiert einzelne Maßnahmen, bspw.: Video, Dokumente, Preislisten, Rezensionen... gelangen zum Shop, um Produkte oder Dienstleistungen zu erwerben. FAZIT: INTERESSENTEN FILTERN MASSNAHMEN OPTIMIEREN STAR COOPERATION GmbH Otto-Lilienthal-Straße Böblingen Telefon +49 (0) Seite 8