IP-Kommunikation für kleinere Unternehmen. HiPath

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1 IP-Kommunikation für kleinere Unternehmen HiPath

2 HiPath 2000 macht Schluss mit dem Nebeneinander von Sprachund Datennetzen Sprachlose Datennetze waren früher. Wenn Sie heute also schon über eine leistungsfähige IT-Infrastruktur in Ihrem Unternehmen verfügen warum nutzen Sie sie nicht auch für die Sprachkommunikation? 2

3 Eine schnelle und zuverlässige Kommunikation ist heute entscheidend für die Effizienz von Geschäftsprozessen. Und damit maßgeblich für den Unternehmenserfolg. Deshalb spielt auch der Computer, eine unternehmensweite Vernetzung und der schnelle Zugang zum World Wide Web eine wichtige Rolle in all Ihren Arbeitsabläufen. Die Abwicklung von Sprache über eine IT-Infrastruktur das ist IP- Telefonie, die Kommunikationslösung der Zukunft. Und mit dem innovativen Kommunikationssystem HiPath 2000 machen Sie IP-Kommunikation schon heute zum Wettbewerbsvorteil für Ihr Unternehmen. Die beste IP-Kommunikationslösung, die Sie bekommen können Die vollkommen neue HiPath 2000 ist ein reines IP-Kommunikationssystem mit offener, LINUX-basierter Software-Architektur. Es bietet Unternehmen mit bis zu 30 Mitarbeitern schnellen und einfachen Zugang zu einer einheitlichen Sprachund Datenkommunikation über das Internet-Protokoll. Dabei integriert es sich perfekt in die Geschäftsprozesse. Mit HiPath 2000 können Unternehmen ein umfassendes Angebot an Leistungsmerkmalen nutzen und über hochwertige Endgeräte bei einfachster Bedienung kommunizieren. IP-Kommunikation mit HiPath 2000 ist sicher, qualitativ hochwertig, flexibel und hochverfügbar: IP-Telefonie nutzt eine Vielzahl von Sicherheitsmerkmalen, die aus der IT-Welt bekannt sind, auch zur Absicherung der Sprachkommunikation vor Hackern und Viren HiPath 2000 bietet eine maximale Ausfallsicherheit zum Schutz der Kommunikation IP-Kommunikation, die sich für Sie rechnet Das Real Time IP System HiPath 2000 ist eine clevere Investition. Es zeichnet sich nicht nur durch niedrige Anschaffungskosten aus, sondern überzeugt auch durch günstige Installation und wirtschaftlichen Betrieb. Kommunikationsprozesse werden vereinfacht, das Zusammenarbeiten in ortsübergreifenden Teams optimiert und die Erreichbarkeit für Kunden gesteigert. Mit HiPath 2000 sichern sich Unternehmen die entscheidenden Vorzüge modernster IP-Kommunikation. Heute und in Zukunft denn HiPath 2000 ist bereits offen auch für zukünftige Carrier Services. Geringe Anschaffungskosten, DSL Router und Gateway sind in einem System realisiert Einfache Inbetriebnahme durch vorinstallierte Software Geringe Unterhaltskosten durch die IP-Technologie in einem Netz Reduzierte Wartungs- und Administrationskosten durch WEB-based Management Wirtschaftliche Integration in HiPath Netze über CorNet IP/SIP Gesicherte IP-Kommunikation durch IPSec basiertes VPN Flexible Erweiterung über User-Lizenzen Anbindung an SIP-Carrier für kostengünstige Internet-Telefonie Quality of Service (QoS) sorgt für eine gleichbleibend hohe Sprachqualität und räumt der Sprachkommunikation in der Hierarchie des Datenflusses immer höchste Priorität ein So müssen Unternehmen auf nichts verzichten, was die heutige TDM-Telefonie auszeichnet, nutzen aber doch alle Vorteile der IP-Kommunikation. 3

4 Mit HiPath 2000 erschließen sich moderne Unternehmen alle Vorteile der IP-Kommunikation für Sprache und Daten in einer einzigen Lösung. Sie brauchen nur ein System und nur ein Netz für eine Vielzahl von Kommunikationsaufgaben. Denn egal, ob Internet Access für die Vernetzung von PCs mit Routerfunktion, mobile Teleworker, IP-Telefone oder Wireless LAN für Sprache und Daten HiPath 2000 ist immer die richtige Lösung. Weniger für mehr Die Beschränkung auf nur ein Netz bedeutet weniger Konfigurations- und Serviceaufwand und entsprechend geringere Kosten. Das leuchtet ein. Aber noch viel interessanter ist, was HiPath 2000 Ihrem Unternehmen mehr bieten kann. Denn mit HiPath 2000 und den vielseitigen Applikationen lassen sich Ihre Geschäftsprozesse optimieren und die Effizienz und Produktivität von Mitarbeitern steigern. So gehören Applikationen, wie z. B. die integrierte Voic oder die intelligente Anrufverteilung, zum Standard-Leistungsumfang. Ganz einfach auch mobil HiPath 2000 ist auch die ideale Lösung für Unternehmen, die von ihrer Kommunikationslösung ein Höchstmaß an Mobilität erwarten. Mobile Arbeitsplätze, Teleworking oder virtuelle Büros? Kein Problem mit HiPath Die Routertechnologie mit VPN und Verschlüsselung macht dabei den Zugang zum Office-Netz besonders sicher. Durch die Zuordnung von IP-Rufnummern werden Umzüge von Mitarbeitern und Arbeitsplätzen erleichtert. Die Identifikation über PIN bietet ideale Voraussetzungen für Desk-Sharing. Heute und in der Zukunft Durch die Verwendung zukunftweisender Software-Technologien wie LINUX oder die Unterstützung zukünftiger SIP-basierter Carrier-Sprachdienste ist HiPath 2000 heute bereits bestens auf die Kommunikationsanforderungen von morgen vorbereitet. So macht HiPath 2000 Ihr Unternehmen fit für die Zukunft. HiPath 2000 passt immer! Denn HiPath 2000 kann ebenso als IP-Kommunikationssystem mit integrierter Internet- Routingfunktionalität eingesetzt werden wie als Internet Access Router mit integrierter Voice-over-IP-Funktionalität. Ganz so, wie Ihr Unternehmen sich seine Kommunikation der Zukunft eben vorstellt. Und mit der Integration einer WLAN-Lösung lässt sich die Mobilität von Mitarbeitern im Unternehmen noch weitersteigern. Bei überragender Sprachqualität können Mitarbeiter so umfangreiche Sprach- und Datenfunktionen nutzen, unabhängig von ihrem Aufenthaltsort im Unternehmen. 4

5 HiPath 2000 natürlich von Siemens Enterprise Communications Im Dialog mit den Kunden entwickelt Siemens Enterprise Communications innovative Kommunikationslösungen, die Trends setzen und Unternehmen beim Erreichen ihrer Ziele unterstützen. Perfekt angepasst an die unterschiedlichsten Branchen und verschiedenen Unternehmensgrößen und -strukturen. So bietet auch das Real Time IP System HiPath 2000 alle Vorzüge, die Siemens Enterprise Communications zum führenden Anbieter von Kommunikationslösungen gemacht hat: hohe Zuverlässigkeit und Ausfallsicherheit, verbunden mit einem Höchstmaß an Flexibilität und Leistungsfähigkeit, und das bei optimaler Skalierbarkeit. Siemens Enterprise Communications ist der einzige Anbieter von Komplettlösungen, bestehend aus der drahtlosen Infrastruktur, Anwender-Applikationen und Endgeräten. Nur diese End-to-End- Lösungen bieten einen hohen Return-on-Investment, niedrige Total-Cost-of-Ownership und ermöglichen eine reibungslose Implementierung und Umsetzung. Und dies alles aus einer Hand mit dem umfassenden Leistungsportfolio von HiPath Services. Mit HiPath Services bietet Siemens Enterprise Communications ein umfassendes Portfolio von Lösungen und Dienstleistungen, die die Zuverlässigkeit, Verfügbarkeit und Sicherheit von Netzen und Applikationen erhöhen. Weitere Details finden Sie unter: IP-Telefonie die richtige Lösung für Ihr Unternehmen? Bei IP-Telefonie bzw. Communication over IP ermöglicht das Internet-Protokoll Sprachkommunikation über das vorhandene Datennetz in Echtzeit. Die digitalisierte Sprache wird für die Übertragung komprimiert, in Pakete verpackt und beim Empfänger wieder in das Sprachformat umgewandelt. IP-Telefonie bietet dank durchgehender QoS (Quality of Service) die volle Sprachqualität einer klassischen Telefonanlage, ist darüber hinaus aber auch noch viel sicherer. Ein unerlaubter Zugriff auf Sprachdaten wird über eine Vielzahl von IT-basierten Sicherheitsmerkmalen wie Firewalls, Verschlüsselungsprotokollen und Virtual Private Networks (VPN) verhindert. 5

6 HiPath 2000 unbegrenzte Möglichkeiten HiPath 2000 die Möglichkeiten im Überblick 4 S 0- Anschlüsse 2 a,b,- Anschlüsse 4-Port-LAN- Switch XDSL- Ansch. DMZ- Port USB- Schnittstelle Firewall ISDN Extern zum Carrier Fax analog optipoint 410, 420 WLAN Access Point LAN- Switch Internet S0 Intern am Bus Türstelle WEB Mgmt. WLAN- Handset WLAN- Client WAN Port extern mit Internet Zugang Sicheres LAN- Internet Service HiPath Manager HiPath ComScendo Leistungsmerkmale der Spitzenklasse HiPath ComScendo stellt als Software- Suite sowohl dem Real Time IP System HiPath 2000 als auch den Telefonen die umfangreichsten Sprachkommunikationsleistungsmerkmale zur Verfügung. Und dies unabhängig davon, welches Endgerät er nutzt ob an einem festen Arbeitsplatz (Telefon, PC) oder mobil (Handset, Notebook, PDA). Die jeweils passenden Software-Komponenten werden dabei selbstständig eingerichtet. Ausgewählte HiPath ComScendo Leistungsmerkmale: Abwesenheitstexte Abwurfstelle/Vermittlungsfernsprecher Anklopfen/Rufeinblendung Anruferliste Anrufschutz/ Stiller Ruf Anrufübernahme Anrufumleitung von der Nebenstelle Anzeige von Rufziel und Rufquelle bei Anrufumleitung und Anrufübernahme Aufschalten Berechtigungsklassen Displaysprachen (individuell festlegbar) Durchsage Gesprächskostenerfassung (externe Auswertung optional) Gruppenruf Integrierte Voic (HiPath 2030) Interne Textnachrichten Internes Telefonbuch Konferenz (intern/extern) Kurzwahl (individuell/zentral) Leitungsbelegung (automatisch/manuell) Makeln Mitteilungstexte (intern) Music-on-hold mit systemgesteuerter Ansage (standard/individuell) Nachtschaltung/Tagschaltung Parken Projektkennzahl Rückfrage Rückruf im Besetzt- und Freifall (autom.) Rufnummernunterdrückung Rufsignalisierung Rufweiterschaltung nach Zeit im Freifall, sofort im Besetztfall Rufzuschaltung Sammelanschluss (linear/zyklisch) Telefon abschließen (individuelles Codeschloss) Telefonbuch zentral im System Türsprech- und Türöffnerfunktion Übergeben eines Gesprächs (intern/extern) Wahlwiederholung (erweiterte) Wiederanruf vom öffentlichen Netzbetreiber 6

7 HiPath 2000 V1.0 technische Daten HiPath 2030 Bis zu 4 S 0 -Schnittstellen (ISDN) Bis zu 30 IP-Workpoints 2 analoge Ports 4 Port LAN-Switch DMZ-Zugang externe WLAN-Lösung Integriertes Voic -Modul mit bis zu 24 Boxen HiPath 2020 Bis zu 2 S 0 -Schnittstellen (ISDN) Bis zu 20 IP-Workpoints 4 Port LAN-Switch DMZ-Zugang externe WLAN-Lösung Immer erreichbar: die integrierte Voic Wenn eine einzelne Nebenstelle mal nicht besetzt ist, geht durch die integrierte Voic kein Anruf verloren. Viele komfortable Leistungsmerkmale optimieren die Erreichbarkeit: bis zu 24 individuelle Mailboxen Aufzeichnungskapazität bis zu 2 Stunden Aufzeichnungslänge einstellbar 2 persönliche Begrüßungen zur Wahl Und mit der automatischen Vermittlungsfunktion Auto Attendant werden Anrufer, z.b. im Besetztfall, auf Wunsch mit einem anderen Anschluss verbunden. Ganz einfach und bequem. Alle IP-Funktionen in einem System DSL-Routerfunktion: Mehrere Teilnehmer im Datenverkehr erhalten damit Zugang zum Internet, und ankommende Daten werden wiederum zum Adressaten verteilt (DHCP, NAT/NAPT). Gatekeeper: Registrierung aller IP-Devices (Telefon, PC, Client) zum Schutz vor unautorisiertem Zugriff. Gateway: TDM-basiertes Protokoll, für den Übergang zu internen analogen Endgeräten oder ins Telefonnetz und umgekehrt. Firewall: erlaubt nur den Zugang auf gezielte IP/Port-Adressen, zum Schutz des Sprach- und Datennetzes des Unternehmens von außen. Desk-Sharing Mobility: Durch die Eingabe eines Mobile-PIN können sich Mitarbeiter mit den individuellen Telefoneinstellungen gezielt am gewünschten Arbeitsplatz anmelden. Virtual Private Network (VPN): Durch IPSec-Verschlüsselung und -Authentifizierung wird ein standortübergreifendes Firmennetz abgesichert. Über Remote- LAN-Zugang werden externe Telefone oder Außenstellen in das System integriert und die Nutzung der Sprachleistungsmerkmale gewährleistet. Unternehmensdaten, die über das Internet ausgetauscht werden, bleiben vertraulich. CorNet IP: Das IP-basierte Protokoll für Signalisierung und Sprache stellt den Teilnehmern auf dem LAN die Sprachleistungsmerkmale zur Verfügung. Session Initiation Protokoll (SIP): das Standard-Protokol für IP-Telefonie, das sich an der Architektur gängiger Internetanwendungen orientiert. Quality of Service (QoS): Im IP-Netz wird der Sprachkommunikation immer vorrangige Übertragung eingeräumt, damit die Sprache ohne Verzögerung und ohne Qualitätsverlust ankommt. Codecs: Sprachdaten werden im IP mit den Standards G.711/723//729 komprimiert, bzw. dekomprimiert. DMZ: Die Demilitarisierte Zone ist ein eigenständiges Subnetz, welches das lokale Netzwerk (LAN) durch Firewall-Router (A und B) vom Internet trennt. Damit können z.b. Mailserver und/oder Web-Server (WWW-Server) geschützt werden und Dienste (z.b. oder WEB-Dienste) auf sicherer Basis eines Rechnerverbundes sowohl dem Internet als auch dem Intranet zur Verfügung gestellt werden. 7

8 HiPath 2000 die perfekte Ergänzung mit Applikationen und Endgeräten HiPath Applikationen Die zahlreichen Applikationen bieten gemeinsam mit dem Real Time IP System HiPath 2000 eine maßgeschneiderte Kommunikationslösung. Das System erlaubt dabei den direkten Zugriff auf Applikationen, die auf einem zentralen Windows Server hinterlegt sind. Sie wollen Kommunikationsprozesse beschleunigen? Ein leistungsstarker CTI- Client für den Desktop spart durch Integration von Telefon und PC Arbeitszeit und beschleunigt Kommunikationsprozesse. Man wählt ganz bequem aus Adressdatenbanken oder Listen entgangene bzw. getätige Anrufe heraus. Sie möchten multimediale Kommunikation effizienter gestalten? Steigern Sie die Effizienz jedes Nutzers durch die individuelle Steuerung multimedialer Kommunikation direkt über den Web Browser. Egal, ob es sich um Sprachoder -Kommunikation handelt. Sie benötigen Kostentransparenz und IP-Accounting? Neben der Ermittlung der Kosten aller Kommunikationsdienste (Telefon, Fax, Internet) kann auch nach Nebenstelle, Amtsleitung oder Abteilung ausgewertet werden. Über ein LAN-Interface erfolgt die direkte Übermittlung der Kommunikationsdaten an einen zentralen Server. Sie brauchen eine professionelle Anrufvermittlung? Die optipoint 410 und optipoint 420 Modelle können um ein Besetztlampenfeld erweitert werden, welches eine komfortable Übersicht über den Status aller Verbindungen ermöglicht. Für den opticlient ist die Nachbildung eines professionellen Vermittlungsplatzes am PC möglich, mit dem alle Funktionen bequem mit Tastatur und Maus ausgeführt werden können. 8

9 optipoint 410 standard Besonders flexibles IP-Telefon mit einem Maximum an Anpassungsfähigkeit. Außergewöhnlich hohe Sprachqualität dank G.722 Breitband-Codec-Technologie. Ein Update von Leistungsmerkmalen erfolgt einfach durch Software-Download. Weitere Modelle: optipoint 410 entry optipoint 410 economy optipoint 410 economy plus optipoint 410 advance optipoint 420 advance Ideal für Desk-Sharing und flexible Büroumgebungen. Dank der neuen, innovativen Technologie zur automatischen Übernahme von Tastenbelegungen und -beschriftungen stehen Teilnehmern an jedem optipoint 420 nach der Anmeldung stets ihre eigene Tastenbelegung zur Verfügung. Weitere Modelle: optipoint 420 economy optipoint 420 economy plus optipoint 420 standard Umfassende Sicherheit einfache Administration HiPath SIcurity. Siemens Enterprise Communications bietet mit HiPath SIcurity komplette Sicherheitslösungen aus einer Hand: Analyse und Consulting, Netzwerk- und Systemsicherheit, sichere Zugriffe durch Smart- Card-basierte Lösungen und den Schutz Ihrer Ressourcen mittels Identity und Access Management. Auf Basis typischer Anforderungsprofile entwickelte Lösungspakete können flexibel auf den spezifischen Bedarf angepasst werden. Das spart Kosten und gibt die Sicherheit, dass alle Lösungskomponenten perfekt harmonieren. HiPath MetaManagement. HiPath MetaManagement ist die umfassende und übergreifende Management-Lösung zur einheitlichen Administration von Netzen aus HiPath Real Time IP Systemen, Applikationen und standardkonformen Produkten von Drittanbietern. opticlient 130 Telefonie über den PC bietet viele Vorteile: Kein Telefon beansprucht Platz auf dem Schreibtisch, und Sie arbeiten überall egal, ob im Büro oder unterwegs mit derselben vertrauten Oberfläche. optipoint WL2 professional Das komfortable WLAN-Telefon macht den vollen Leistungsumfang auch mobil im Unternehmen verfügbar. Und dies mit bis zu 4 Stunden Gesprächszeit und bis zu 80 Stunden Stand-by-Zeit. optipocket Alle Funktionalitäten des opticlient bietet der optipocket auch für den PDA. Er ist die ideale Applikation für Mobility Solutions und bietet über HiPath ComScendo Zugriff auf alle HiPath Leistungsmerkmale. 9

10 Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG Hofmannstr. 51 D München Die Informationen in dieser Broschüre enthalten lediglich allgemeine Beschreibungen bzw. Leistungsmerkmale, welche im konkreten Anwendungsfall nicht immer in der beschriebenen Form zutreffen bzw. welche sich durch Weiterentwicklung der Produkte ändern können. Die gewünschten Leistungsmerkmale sind nur dann verbindlich, wenn sie bei Vertragsschluss ausdrücklich vereinbart werden. Liefermöglichkeiten und technische Änderungen vorbehalten. Die verwendeten Marken sind Eigentum der Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG bzw. der jeweiligen Inhaber. Printed in Germany. 10