Swiss E-Payment Competence. Das Geschäftsjahr 2014

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1 Swiss E-Payment Competence Das Geschäftsjahr 2014

2 Facts Jahre Erfahrung im E-Commerce Ausrichtung auf grosse und anspruchsvolle Kunden Unabhängig Internationale Ausrichtung Selbstfinanziert CHF Handelsvolumen Schweizer Marktführer Transaktionen 1 Sec (Ø) Abwicklungszeit Transaktion Time To Market Schuldenfrei Aktive Kunden Mobile First

3 Inhalt Einführung Vorwort der Geschäftsleitung 5 Jahresrückblick Datatrans AG Unsere Rolle als PSP 8 Unsere Rolle als Payment Service Provider 9 Angebot und Zertifikate 10 Das Jahr 2014 Die Highlights 11 Mobile E-Commerce 12 PCI DSS Tokenizerlösungen (PCI Proxy) 13 Neue Kunden, Zahlungsmittel und Acquirer 14 E-Commerce-Report Schweiz und weitere Engagements 15 Neue Datatrans Zahlungsformulare 16 Unsere neuen Büros 17 Zahlen 5,2 Mrd. Handelsvolumen 18 Transaktionsentwicklung: 32 Mio. im Distanzgeschäft 19 Zahlungsmittel, Währungen und Handelsvolumen 20 Ausblick 2015 Ticketing & Mobile 21 Konjunkturelle und branchenspezifische Rahmenbedingungen 22 Die Aussichten für Datatrans 23 datatrans

4 Einführung Vorwort der Geschäftsleitung Jahresrückblick datatrans

5 Jahresrückblick 2014 Während der Schweizerische Detailhandel auf ein verhaltenes Jahr zurückblickt, ist die digitale Transformation weiter vorangeschritten und der Anteil des Online Handels am gesamten Detailhandelsumsatz hat erneut zugenommen. Überdurchschnittlich gewachsen ist jedoch vor allem der mobile E-Commerce. Ein wesentlicher Treiber ist hier der Verkauf von ÖV Tickets über Smartphones, der zurzeit einen wahren Boom erlebt. Datatrans Geschäftsleitung Hanspeter Maurer Bettina Reimers Urs Kisling v.l.n.r. Von dieser Entwicklung hat auch Datatrans profitiert. Das über unsere Plattform abgewickelte Transaktionsvolumen konnte im Vergleich zum Vorjahr um 23% gesteigert werden und auch Umsatz und operatives Ergebnis sind wiederum zweistellig gewachsen. Der Erfolg gründet vor allem auf dem Transaktionswachstum bei den grossen Bestandskunden, dem Vertriebserfolg mit Neukunden aus der DACH-Region und unseren Mehrwertleistungen sowie Innovationen im Mobile E-Payment. Unser Geschäftsmodell stützt sich hauptsächlich auf transaktionsbasierte Gebühren für die Zahlungsverarbeitung im Online-Handel. Datatrans fungiert als Schnittstelle zwischen dem Online-Händler und den einzelnen Zahlungsmittelanbietern und bietet ihren Kunden Mehrwerte und Einsparungspotentiale, indem diese die zunehmende Komplexität der Zahlungsabwicklung und die steigenden Anforderungen an Sicherheit und Verfügbarkeit vollständig auslagern können. Die eigens dafür entwickelten Transaktionsplattformen werden von uns laufend ausgebaut und erfüllen bezüglich Zuverlässigkeit und Sicherheit höchste Standards. Die gut aktiven Datatrans Kunden generierten 2014 rund 32 Millionen Transaktionen mit einem Handelsvolumen von über 5 Milliarden CHF. Damit ist Datatrans weiterhin der mit Abstand führende Payment Service Provider der Schweiz. 6 datatrans 2014

6 «Wir haben Datatrans während der Einführungsphase wie auch im späteren Betrieb als äusserst kompetenten, technisch versierten und sehr kundenorientierten Partner kennengelernt.» Christof Zogg Leiter E-Business Schweizerische Bundesbahnen SBB Unsere Geschäftsaktivitäten haben wir im Jahre 2001 durch den Erwerb eines ruhenden Aktienmantels begonnen. Das Aktienkapital befindet sich seit Beginn zu 100% im Besitz der Geschäftsleitung und einzelner Mitarbeitenden. Wir setzen auf eine ausgewogene Balance der verschiedenen Unternehmensziele wie Rentabilität, Liquidität, Sicherheit, Unabhängigkeit und gesundem Wachstum. Datatrans ist eigenfinanziert und schuldenfrei und hat seit Beginn jedes Betriebsjahr mit einem positiven Resultat abgeschlossen. Wir sind überzeugt, in den letzten Jahren die strategischen, finanziellen und organisatorischen Voraussetzungen geschaffen zu haben, um im dynamischen Zukunftsmarkt «E-Payment» wettbewerbsfähig zu bleiben und unseren Wachstumskurs fortsetzen zu können. Wir freuen uns deshalb auf zukünftige Herausforderungen und schauen optimistisch ins Jahr Bei unseren Kunden bedanken wir uns für das Vertrauen und die Treue, bei unseren Partnern für die tadellose Zusammenarbeit und bei unseren Mitarbeitenden für die grosse Begeisterung und das tolle Engagement. Frühjahr 2015 Geschäftsleitung Datatrans AG datatrans

7 Datatrans AG Unsere Rolle als PSP Unsere Rolle als Payment Service Provider Angebot und Zertifikate datatrans 2014

8 Unsere Rolle als Payment Service Provider «Datatrans passt perfekt zur SWISS: Schweizer Wurzeln, unkompliziertes Vorgehen bei internationalen Abwicklungen. Wir schätzen die persönliche Unterstützung und die Flexibilität bei technischen Fragen.» Dr. Luca Graf Head of Online & Direct Sales Swiss International Air Lines Die technische Anbindung eines Online-Shops an die diversen in- und ausländischen Zahlungsmittelanbieter sowie Kreditkarteninstitute (Acquirer) wird in der Regel an einen Payment Service Provider (PSP) übertragen. Dieser bietet auch weitere umfangreiche Dienstleistungen wie z.b. Risikomanagement oder Reporting an und entlastet den Händler von den strengen Sicherheitsanforderungen der Kreditkartenunternehmen (PCI DSS Payment Card Industry Data Security Standard). Wer im Onlinehandel erfolgreich sein will, muss seinen Kunden die im jeweiligen Land gängigen Zahlungsmittel anbieten und sicherstellen, dass die Zahlungsprozesse reibungslos verlaufen. Deshalb unterstützt Datatrans als international ausgerichteter Payment Service Provider alle in Europa verbreiteten elektronischen Zahlungsmittel. Ausserdem bietet Datatrans verschiedene Lösungen für die Zahlungsabwicklung im E-Commerce, Mobile E-Commerce, Mobile Point of Sales und für Call-Centers. Als technischer Dienstleister ist Datatrans nicht in den Geldfluss involviert, sondern zuständig für die reibungslose Abwicklung der Zahlungstransaktionen und für die sichere Speicherung der vertraulichen Daten. Unsere Positionierung «Konzentration der Kräfte» diesen Erfolgsgrundsatz versuchen wir konsequent zu befolgen. Seit über 10 Jahren ist das «E-Payment Processing» unser Kerngeschäft. In dieser Zeit konnten unsere Mitarbeitenden dank zahlreichen Kundenprojekten wertvolle Erfahrung sammeln, um auch grosse und anspruchsvolle Online-Händler ob national oder international, ob online oder mobile in Fragen rund um die elektronische Zahlungsabwicklung kompetent zu beraten und zu begleiten. Im Unterschied zu Mitbewerbern setzen wir nicht auf Standardleistungen, sondern positionieren uns als Spezialist für komplexe, auf Kundenbedürfnisse zugeschnittene Zahlungslösungen. Für unsere Kunden sind wir die zentrale Anlaufstelle für alle Fragen rund um das Thema «Zahlungsabwicklung im Online- und Mobile-Commerce». Die Fähigkeit, sich auf neue Anforderungen des Marktes und der Kunden ausrichten zu können, ist im dynamischen Umfeld, in dem wir uns bewegen, ein wichtiger Wettbewerbsvorteil. Aufgrund unserer finanziellen und technischen Unabhängigkeit sind wir in der Lage, Entscheidungen rasch zu treffen und Kundenwünsche dank eigenem Entwicklerteam prompt und kompetent umzusetzen. datatrans

9 Angebot, PCI DSS-Zertifizierung und Dun & Bradstreet Rating Datatrans bietet hochstehende und ganzheitliche Payment Processing-Lösungen für die professionelle technische Zahlungsabwicklung im Online-Handel (E-Commerce und Mobile E-Commerce). Unterschiedliche APIs zur Anbindung von Webshops, Payment Libraries für die Zahlungsabwicklung in native Apps, Payment Pages mit Touch User Interface für Mobile Webshops und Tokenizer Lösungen für wiederkehrende Zahlungen (Recurring Transactions) bzw. zur Vereinfachung der Zahlungsprozesse (One-Click Checkout). Datatrans ist spezialisiert auf die Entwicklung und den Betrieb von anspruchsvollen und massgeschneiderten Zahlungslösungen mit einem praktischen Leistungsnachweis bei Top-Kunden seit Wir verstehen uns als Kompetenzzentrum in Sachen E-Payment als Payment-Spezialist mit hoher Beratungskompetenz. Payment Card Industry Data Security Standard Datatrans erfüllt sämtliche PCI-Richtlinien und ist seit dem von den grossen Kreditkartenorganisationen zertifiziert. Für Payment Service Provider gelten automatisch die strengsten Anforderungen des Levels 1, so auch für Datatrans. Mitte 2014 haben wir den jährlichen PCI DSS Onsite Review wiederum erfolgreich bestanden und wurden für ein weiteres Jahr zertifiziert. Dun & Bradstreet Rating Am erhielt Datatrans AG erneut das Top-Rating «Risk Indicator 1» (minimum risk of business failure). Das Rating Certificate ist die Qualitätsplakette für die Wirtschaft und steht für Zuverlässigkeit und Stabilität. Zwei Prozent der Schweizer Unternehmen erfüllen die Bedingungen für dieses Zertifikat. Es zeigt die Fähigkeit eines Unternehmens auf, den wirtschaftlichen Verpflichtungen gegenüber Kunden und Lieferanten nachzukommen. 10 datatrans 2014

10 Das Jahr 2014 Die Highlights Mobile E-Commerce PCI DSS Tokenizerlösungen (PCI Proxy) Neue Kunden, Zahlungsmittel und Acquirer E-Commerce-Report Schweiz und weitere Engagements Neue Datatrans Zahlungsformulare Unsere neuen Büros datatrans

11 Mobile E-Commerce Seit einigen Jahren gewinnt der Mobile E-Commerce zunehmend an Bedeutung. Ausschlaggebend für diese Entwicklung ist die rapide wachsende Anzahl Smartphones und Tablets, welche dem Nutzer von überall her einen bequemen Zugang zum Internet erlauben. Beim Lebensmittelhändler LeShop z.b. kommt bereits jede dritte Bestellung von einem Tablet oder einem Smartphone (siehe Abbildung links). Bedeutende Treiber des Mobile E-Commerce sind momentan vor allem auch die Anbieter von Dienstleistungen im öffentlichen Verkehr sowie Kinos und Eventveranstalter. Per Smartphone kann man z.b. Tickets für eine Veranstaltung buchen und mit einem Klick bezahlen. Wartezeiten an der Kasse oder am Automaten entfallen. Die auf dem «Mobile» generierten Tickets können durch das Kontrollpersonal elektronisch gelesen und überprüft werden. Die Schweizerischen Bundesbahnen ein weiterer Datatrans Kunde treiben die digitale Transformation konsequent voran. Über fünf Millionen Mal wurde die SBB Mobile App seit ihrer Lancierung im November 2008 heruntergeladen. Sie gehört damit zu den beliebtesten Apps schweizweit. Bereits elektronische Tickets werden täglich verkauft, davon ca. 70% über mobile Endgeräte. Der mobile Vertriebskanal wird von den SBB vor allem deshalb weiter ausgebaut, weil die Verlagerung von Ticketverkäufen in den Online Vertrieb deutliche Kosteneinsparungen ermöglicht (Investitionen in die Hardware tragen Kundinnen und Kunden von SBB Mobile) und dies bei gleichzeitig höherem Kundennutzen. Datatrans hat den Trend früh erkannt und bereits vor fünf Jahren mit «In App Payment Libraries» Lösungen entwickelt, die es erlauben, die Zahlungsvorgänge innerhalb einer nativen App abzuwickeln. Diese Lösungen kommen heute u.a. bei den Apps von BMW zum Einsatz, welche mit ParkNow vorerst auf dem amerikanischen Markt die Reservierung und Bezahlung eines Parkplatzes über das Smartphone ermöglichen. Aber auch Coop, Ex Libris, MySwissChocolate, Fleurop.com, Cinecitta (grösstes Multiplex Kino in Deutschland) oder die Kinogruppe KITAG, um nur einige zu nennen, nutzen inzwischen unsere Mobile Payment Libraries. Mobile Transport Ticketing als wichtiger Treiber im Mobile E-Commerce Beispiel: Baselland Transport AG mit zwei Klicks zum Bus- und Tramticket Die Baselland Transport AG (BLT) lancierte im Sommer in Zusammenarbeit mit Netcetera und Datatrans mit «Tickets» die erste Smartphone App, die auf die spezifischen Bedürfnisse von Schweizer Tarifverbunden ausgerichtet ist. Ziel war es, dem Kunden des öffentlichen Verkehrs Ticketkäufe mit nur zwei Klicks zu ermöglichen. Dies geschieht durch einen einfachen Auswahl- und Bezahlvorgang über das Smartphone. Es erfordert lediglich eine einmalige Registrierung des Zahlungsmittels, bevor das Smartphone als Ticketautomat verwendet werden kann. Im gesamten Gebiet des Tarifverbundes Nordwestschweiz können Tickets seither auf diese Weise gekauft werden. Die App ist für ios und Android verfügbar und kann im Apple App Store oder bei Google Play heruntergeladen werden. 12 datatrans 2014

12 Zurzeit stehen die Kreditkarten von MasterCard und VISA sowie die PostFinance Card als Zahlungsmittel zu Verfügung. Nach Installation der App hat der Kunde die Möglichkeit, sein Profil mit der Funktion «Ticketpräferenz» zu erfassen. Hier können Anzahl Passagiere, Klassenwahl oder Ermässigungen definiert werden. Diese Einstellungen werden für spätere Einkäufe gespeichert. Sobald eine Auswahl getroffen wurde, braucht es lediglich eine Bestätigung des Preises, damit das Ticket auf dem Smartphone erscheint. Nur beim ersten Vorgang müssen die Kartendaten hinterlegt werden. Diese stehen danach als Token für jede weitere Transaktion zur Verfügung, d.h. bei Folgekäufen läuft der Zahlprozess vollständig im Hintergrund ab. Datatrans legt mit dieser Zahlungslösung die Basis für die Abwicklung von Zahlungen innerhalb der App (In-App Payment). Sie stellt die Verbindung zwischen der App und dem Acquirer (Finanzinstitut) her und wickelt die Transaktion direkt in der App ab. Dabei werden sämtliche Zahlungsformulare sowie die Auswahl der Zahlungsmittel durch die Datatrans Payment Libraries bereitgestellt. Zwischenzeitlich haben sich zahlreiche weitere Schweizer Transportunternehmungen für diese Mobile Ticketing und -Payment Lösung entschieden und bereits haben auch erste ausländische Interessenten an unsere Türe geklopft. PCI DSS Tokenizerlösungen (PCI Proxy) Eine weitere Zukunftslösung von Datatrans ist der «PCI Proxy», der bereits bei einigen grösseren Kunden wie z.b. Swiss International Air Lines und SBB Schweizerische Bundesbahnen im Einsatz steht. Viele Anbieter von Leistungen, auch im Tourismus Bereich, sind darauf angewiesen, Kreditkartendaten entgegenzunehmen und für wiederkehrende Zahlungen oder als Garantie für reservierte Dienstleistungen aufzubewahren. Dieses Verfahren ist heute nur noch mit einer aufwändigen PCI DSS-Zertifizierung erlaubt. Seit der Einführung von PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) sind der Verarbeitung und Speicherung von Kreditkartendaten enge Grenzen gesetzt. Um auch weiterhin Kreditkartennummern zur Garantie von (touristischen) Leistungen verwenden zu können, müssten sich theoretisch alle beteiligten Organisationen und Firmen (Buchungsportale, Channel Manager, Hotels etc.) einer PCI-Zertifizierung unterziehen, was mit einem erheblichen finanziellen und zeitlichen Aufwand verbunden ist. Der Datatrans PCI Proxy bietet eine Alternative zur PCI-Zertifizierung. Er ermöglicht es, Kreditkartendaten wie bis anhin zu verwenden, ohne sich dabei einer weiterführenden PCI-Zertifizierung unterziehen zu müssen. Anstelle von Kreditkartennummern werden im Kundensystem sogenannte Aliase (Tokens) gespeichert. Diese Aliase können in Kombination mit verschiedenen Datatrans APIs wie echte Kreditkartennummern verwendet werden. datatrans

13 Neue Kunden, Zahlungsmittel und Acquirer Neue Kunden Im vergangenen Jahr haben wir unsere Position dank der vertieften Zusammenarbeit mit Bestandeskunden und durch die Gewinnung von weiteren bedeutenden Händlern ausbauen können. Ausserdem ist es uns gelungen, auch im umliegenden Ausland namhafte Kunden zu akquirieren. Auszug aus der Kundenliste und Testimonials unter: referenzen Neue Zahlungsmittel und Acquirer 2014 konnten wir folgende neue Zahlungsmittel und Acquirer aufschalten. Diese Anbindungen stehen allen Kunden zur Verfügung: Vollständige Liste der von Datatrans in der Schweiz und international angebotenen Zahlungsmittel und Acquirer unter: zahlungsmittel Easypay 14 datatrans 2014

14 E-Commerce-Report Schweiz und weitere Engagements Sechster E-Commerce-Report Schweiz, Leader Panel Schweiz und Blitzumfrage Weitere Informationen finden Sie unter: Der E-Commerce Report Schweiz ist eine langfristig angelegte Studienreihe mit primär qualitativer und branchenübergreifender Ausrichtung. Der Report analysiert und dokumentiert jährlich die Marktentwicklung aus Sicht der führenden Schweizer Online-Händler. Durchgeführt wird die Studie von den beiden Professoren Ralf Wölfle und Uwe Leimstoll vom Institut für Wirtschaftsinformatik der Fachhochschule Nordwestschweiz FHNW. Auftraggeber und Träger der Studienreihe ist die Datatrans AG, die damit das Ziel verfolgt, aktuelle Entwicklungen im E-Commerce ins Bewusstsein zu rufen und dadurch auch unsere Bekanntheit in den Kernzielgruppen zu erhöhen. An der Studie 2014 es war bereits die sechste Ausgabe beteiligten sich insgesamt 34 Geschäftsführer oder E-Commerce-Verantwortliche. Sie trafen sich am 9. Juni 2014 in Zürich, um die Studienergebnisse miteinander zu diskutieren. Die Studie hat sich inzwischen als feste Grösse im Schweizer E-Commerce etabliert und löst ein erfreuliches Echo in Medien und Fachblogs aus. Der umfangreiche Report sowie das Resultat der Herbstumfrage können unter kostenlos bezogen werden. Weitere Engagements Datatrans engagierte sich zudem an folgenden Aktivitäten: bestofswissweb.ch bestofswissapps.ch ecommerce-award.ch ecommercesummit.ch datatrans

15 Die neuen Datatrans Payment Pages Drei neue Lösungsansätze für eine vereinfachte PCI DSS-Compliance. Für Ihren Online-Shop sind die Datatrans Payment Pages die passende Lösung. Egal ob Desktop, Mobile oder Tablet, unsere Payment Pages passen sich automatisch der jeweiligen Bildschirmgrösse an und garantieren einen einfachen und sicheren Bezahlprozess. Die Payment Pages können an das Desing Ihres Shops angepasst werden. Die neue PCI DSS Version 3.0 hat in einigen Bereichen eine deutliche Verschärfung der Sicherheitsvorgaben mit sich gebracht. Speziell betroffen sind diejenigen E-Commerce Händler, die ihr Bezahlformular (Formular zur Erfassung der Kreditkarteninformationen) selbst verwalten und lediglich die Kreditkarteninformationen direkt an einen zertifizierten Payment Service Provider weiterleiten im Falle der Zahlungslösungen von Datatrans gilt dies für die beiden bisherigen Lösungsvarianten «Hidden Mode» und «Ajax». Für einen vereinfachten Nachweis der PCI DSS-Compliance mit dem bisherigen Fragebogen SAQ A bietet Datatrans drei neue Lösungsansätze. Bei allen drei Integrationsvarianten sind alle Funktionen bezüglich Karteninhaberdaten vollständig an Datatrans ausgelagert. Datatrans Payment Pages (Beispielbilder für BMW ChargeNow) Drei Lösungsvarianten Rot umrandet ist jeweils das von Datatrans angezeigte Formular. 1. Redirect Mode 2. Lightbox Mode 3. Inline Mode Mehr Informationen unter 16 datatrans 2014

16 Unsere neuen Büros Kreuzbühlstrasse 26, CH Zürich Die positive Entwicklung der letzten Jahre, das spannende Umfeld mit interessanten Kundenprojekten sowie ein attraktives Betriebsklima mit flachen Hierarchien und viel Freiraum für Eigenverantwortung haben dazu beigetragen, dass uns die Mitarbeitenden über all die Jahre treu geblieben sind. Dank unserem Wachstum in den vergangenen Jahren konnten wir darüber hinaus unser Team laufend ausbauen, was dazu führte, dass es an der Stadelhoferstrasse 33 in Zürich etwas zu eng wurde. Wir haben uns deshalb bereits vor einiger Zeit entschieden, neue Büros zu suchen, und haben diese an der Kreuzbühlstrasse 26, unweit der alten Büros, gefunden. Wir freuen uns auf unseren neuen, attraktiven Arbeitsort! Impressionen des Umbaus datatrans

17 Zahlen 5,2 Mrd. Handelsvolumen Transaktionsentwicklung: 32 Mio. im Distanzgeschäft Zahlungsmittel, Währungen und Handelsvolumen datatrans 2014

18 Transaktionsentwicklung: 32 Mio. im Distanzgeschäft Das Wachstum der verarbeiteten Transaktionen lag 2014 bei + 22,4%. Mit 31,88 Mio. Transaktionen wurde 2014 im Distanzgeschäft erstmals die Grenze von 30 Mio. überschritten, was ein Wachstum von + 24,7% gegenüber dem Vorjahr bedeutet. Dieses Resultat setzt sich zusammen aus 29,42 Mio. Postpaid-Transaktionen (Anteil: 92%, Wachstum: + 25,9%) und 2,46 Mio. Prepaid-Transaktionen (Anteil: 8%, Wachstum: + 12,6%). Dazu kommen noch 4,11 Mio. Transaktionen aus dem Terminal-Routing, was für diesen Bereich ein Wachstum von + 7,3% bedeutet. Monatliche Transaktionsentwicklung (Distanzgeschäft) Anzahl Transaktionen Die erfreuliche Entwicklung der Transaktionen hat sich auch 2014 fortgesetzt. datatrans

19 Zahlungsmittel, Währungen und Handelsvolumen Mit einem Anteil von 76.3% sind MasterCard und Visa weiterhin die absolut dominierenden Zahlungsmittel. Insgesamt wurde ein Handelsvolumen von CHF 5,2 Mrd. über die Datatrans Plattform abgewickelt. MasterCard mit einem Transaktionsanteil von 39,8% und Visa von 36,5% sind nach wie vor die meist verwendeten Zahlungsmittel. Von Bedeutung sind daneben noch PostFinance mit 9,0% und American Express mit 7,4%. Über diese vier Zahlungsmittel wurden ,6% aller Transaktionen verarbeitet. Zahlungsmittel: Anteil Transaktionen 2014 Währungen: Anteil Transaktionen 2014 Gegen 78% der Transaktionen werden in CHF abgewickelt, knapp 16% in EUR, etwas mehr als 6% in anderen Währungen. Über die Datatrans Zahlungsplattform wurde im Jahr 2014 ein Handelsvolumen von CHF 5,2 Mrd. verarbeitet. Dieses setzt sich zusammen aus rund 3,25 Mrd. in CHF und 1,35 Mrd. in EUR sowie umgerechneten 0,56 Mrd. aus verschiedenen weiteren Währungen (v.a. GBP und USD mit zusammen 62% Transaktionsanteil). 20 datatrans 2014

20 Ausblick 2015 Ticketing & Mobile Konjunkturelle und branchenspezifische Rahmenbedingungen Die Aussichten für Datatrans datatrans

21 Konjunkturelle und branchenspezifische Rahmenbedingungen «Swisscom hat hohe Ansprüche hinsichtlich Infrastruktur, Kundenerlebnis und Wachstum. Datatrans erfüllt dies seit Jahren als kompetenten und vertrauenswürdigen Partner. Die innovativen und flexiblen Zahlungslösungen sowie der kundenorientierte Support unterstützt optimal unsere Vision: das Beste in der vernetzten Welt immer und überall.» Reto Joller Head of Online Swisscom (Schweiz) AG Konjunkturelle Rahmenbedingungen Am 15. Januar 2015 hob die Schweizerische Nationalbank (SNB) überraschend den Mindestkurs des Schweizerfrankens zum Euro auf, der seit 2011 Bestand gehabt hatte. Daraufhin wertete sich der Franken schlagartig auf und pendelt seither um die Parität zum Euro. Die ursprünglich positiven Prognosen für 2015 sind dadurch überholt und die Stimmung hat sich seither eingetrübt. Das Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO) verzichtet deshalb momentan auf eine Prognose, geht aber von einer klar schlechteren Wirtschaftsentwicklung als bisher aus. Branchenspezifische Rahmenbedingungen Der digitale Handel wird auch in Zukunft wachsen. Dafür sprechen unterschiedliche Faktoren, wie das Zusammenwachsen der Absatzkanäle, die wachsende Bedeutung von mobilen Lösungen, technologische Fortschritte und nicht zuletzt die Tatsache, dass sich die Konsumenten immer mehr an das digitale Umfeld gewöhnen. Diese positive Entwicklung kurbelt auch die Nachfrage nach sicheren Online-Zahlungslösungen an. Was die Schweiz anbelangt, so ist allerdings davon auszugehen, dass sich die eingangs erwähnte Frankenstärke auch negativ auf die Wettbewerbsfähigkeit der inländischen E-Commerce Anbieter auswirken wird. Der E-Commerce Report 2014 zeigt, dass der Konkurrenzdruck seitens grosser ausländischer Anbieter den Schweizer Online-Händlern ohnehin Sorge bereitet. Je nach Branche und Geschäftsmodell fällt die Beurteilung allerdings unterschiedlich aus. Reine E-Commerce Anbieter (Pure Player) beurteilen ihre Wettbewerbsfähigkeit weit skeptischer als diejenigen Anbieter, die auf kanalübergreifende Geschäftskonzepte setzen. Der Dienstleistungsbereich ist von der ausländischen Konkurrenz kaum betroffen, da die Leistungen in unmittelbarer Nähe zum Kunden erbracht werden. Hier sehen wir auch das grösste Wachstumspotential. Vor allem der Ticketing-Bereich erlebt einen wahren Boom. Treiber sind der technologische Fortschritt im Mobile Bereich und die immer stärkere Nutzung von Smartphones für den Internetzugang. Neben klaren Mehrwerten für den Kunden sehen Anbieter wie SBB für sich grosse Kostenvorteile, da mit dem «Ticketautomaten» für die «Hosentasche» Investitionen des Anbieters in die Hardware und den entsprechenden Unterhalt stark reduziert werden können. 22 datatrans 2014

22 Die Aussichten für Datatrans «Datatrans ist in allen Belangen der richtige Partner für unsere internationale Strategie!» Beat Zaugg CEO Scott Sports - Gruppe Obwohl sich die gesamtwirtschaftlichen Rahmenbedingungen etwas getrübt haben, gehen wir auch im 2015 von einem zweistelligen Umsatz- und Ergebniswachstum aus. Im Schweizer E-Commerce hat Datatrans bereits eine sehr gute Position und wir können davon ausgehen, dass die im letzten Jahr begonnene intensivere Bearbeitung der Märkte Deutschland und Österreich im 2015 weitere Früchte tragen wird. Online-Zahlungen in diesen Märkten steuern bereits heute überdurchschnittlich zur Transaktionsentwicklung bei. Wir setzen auf eine hohe Produkt- und Dienstleistungsqualität als Grundlage für nachhaltige und langfristige Kundenbeziehungen. Die Auftragsbücher für Projekte und kundenspezifische Anpassungen sind bereits zu Beginn des neuen Jahres gut gefüllt. Von einigen unserer grösseren Kunden haben wir die Zusicherung erhalten, dass man die Zusammenarbeit mit Datatrans ausbauen will. Bei den einen geht es um das Erschliessen weiterer Auslandmärkte, bei anderen um die Intensivierung der Aktivitäten im Inland. Grosses Wachstumspotential sehen wir beim Thema «Mobile E-Commerce». Der Bereich Ticketing wurde bereits erwähnt. Zu ergänzen wäre noch, dass in diesem Bereich in erster Linie elektronische Zahlungsarten eingesetzt werden dies im Unterschied zum Retail, wo die klassische Rechnung nach wie vor einen hohen Anteil ausmacht. Die Zukunft liegt in einer intelligenten Kombination von online wie auch offline. Dabei gelten Smartphones als Brücke zwischen E-Commerce und POS. Die intelligente Verknüpfung der beiden Kanäle ermöglicht es, dass Waren oder Dienstleistungen im Vorfeld bestellt, bezahlt und vor Ort dann nur noch abgeholt werden müssen. So kommt das Wissen, das die E-Commerce Händler über das Einkaufsverhalten ihrer Kunden bereits heute nutzen, auch im stationären Handel zur Anwendung. Der Trend zur digitalen Transformation und zur Vernetzung der Vertriebskanäle wird sich dank der zunehmenden Nutzung des mobilen Internets auch in den nächsten Jahren unvermindert fortsetzen. Datatrans hat bereits sehr früh auf diesen Trend gesetzt und ist deshalb in einer guten Ausgangslage, um von dieser Entwicklung zu profitieren. Ausserdem erlaubt es die Firmengrösse sowie unsere Erfahrung und Eigenständigkeit, branchen- und kundenspezifische Anforderungen rasch umzusetzen. Wir freuen uns, auch im 2015 zusammen mit unseren Kunden und Partnern innovative und spannende Produkte zu entwickeln und damit für alle Beteiligten weitere Wachstums- und Kostensenkungspotentiale zu erschliessen. datatrans

23 Bildkonzept und Fotografie: Oliver Stern Gestaltung: Mathias Goetz Druck: Künzle Druck AG

24 Datatrans AG Kreuzbühlstrasse 26 CH Zürich Tel Fax