Glossar Acquirer Akzeptanzstelle Android App Automated Clearing House Barcode/2D Billing Cloud Contactless Payment

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1 Glossar Acquirer Eine Bank/Ein Finanzdienstleister, der Kredit- und Debitkartenzahlungen für Händler für deren Produkte und Services verarbeitet. D. h., die Bank akzeptiert oder erwirbt Kreditkartentransaktionen von den kartenausgebenden Banken innerhalb eines Netzwerkes (MasterCard,VISA,AmericanExpress,DinersClub,...). Akzeptanzstelle Geschäfte, Unternehmen, Restaurants, Hotels, Online-Shops, Supermärkte usw., die eine Vereinbarung mit einer Bezahlkarten (Kreditkarten, kontaktlose Karten,...) ausgebenden Gesellschaft (z.b. Kreditkartengesellschaft) getroffen haben und die Zahlung mit der Karte akzeptieren. Android Betriebssystem von Google für Smartphones, Mobiltelefone und Tablets. Android ist eine freie Software, die auf einem LINUX-Kern aufbaut. App Kurzform für Applikation. Meist sind damit Anwendungen für Smartphones oder Tablet-PCs gemeint, die über einen integrierten Onlineshop (in Abhängigkeit vom Betriebssystem) bezogen und heruntergeladen werden können. Automated Clearing House Netzwerk für Finanztransaktionen in den Vereinigten Staaten von Amerika. Das System wird für das Liqui-ditätsmanagement von Banken, für Zahlungen zwischen Unternehmen, zum Begleichen von Rechnungen für Kredite, Versicherungsprämien, Gehaltsabrechnungen, Steuerrechnungen und E-Commerce-Zahlungen genutzt. Barcode/2D Optoelelektronisch lesbare Schrift, die durch optische Lesegeräte wie Scanner oder Kameras maschinell eingelesen und elektronisch weiterverarbeitet werden können. 2D-Codes (oder zweidimensionale Codes) kodieren die Informationen in der Fläche, wobei unterschiedliche Formen zum Einsatz kommen. Billing Fakturierung. Im Telekommunikationsbereich umfasst das Billing die Prozess- Schritte: Entgegennahme der Nutzungsdaten bis zur Erstellung der Rechnung. Cloud Beim Angebot einer Cloud wird IT-Infrastruktur (i. S. v. Rechen-, Speicher-, Netzwerkkapazität und ggf. fertige Anwendungen) für Unternehmen über ein Netzwerk (z. B. Internet) zur Verfügung gestellt. Contactless Payment Kontaktlose Zahlungen. T. Lerner, Mobile Payment, DOI / , Vieweg+Teubner Verlag Springer Fachmedien Wiesbaden

2 140 Glossar Cross-Selling Verkauf von sich ergänzenden Produkten. Der Erfolg von den Zahlungsservices bei M-PESA führt zu einem Anstieg des Verkaufs von Gesprächsguthaben für das Telekommunikationsunternehmen Safaricom. Debitkarte Eine Debitkarte kann zur bargeldlosen Bezahlung oder der Abhebung von Bargeld am Geldautomaten genutzt werden. Denial-of-Service (DOS) Datenfälschung. Die einfachste Art, Daten zu manipulieren, ist, die Kommunikation zwischen Sender und Empfänger zu stören. Dabei ist es erforderlich zur richtigen Zeit auf der richtigen Frequenz das Datenspektrum zu stören. Dies ist der klassische Fall eines Denial-of- Service. DFID Das Department for International Development ist in Großbritannien ein Regierungsbereich mit einem eigenen Kabinettsminister. Ziel dieses Bereiches ist die Bekämpfung der weltweiten Armut, wobei eine nachhaltige Entwicklung mit dem Service erreicht werden sollen. Die Deutsche Kreditwirtschaft Bis 2011 hieß die Interessenvereinigung der Kreditwirtschaft ZKA Zentraler Kreditausschuss. Seit August 2011 wurde sie in Die Deutsche Kreditwirtschaft umbenannt. In der Interessenvereinigung sind die fünf Spitzenverbände der deutschen Kreditwirtschaft vertreten. Disruptive Innovation Eine disruptive Innovation entsteht, wenn eine bestehende Technik ein Produkt oder eine Dienstleistung möglicherweise vollständig verdrängt. EDGE Enhanced Data Rates für GSM-Evolution ist eine Technik zur Erhöhung der Datenrate in GSM-Mobilfunknetzen. e-float Handyguthaben bei M-PESA. Electronic Commerce Elektronischer Geschäftsverkehr/Handel in einem Netzwerk. Der Begriff ist stark mit den Geschäftsaktivitäten über das Internet verbunden. e-money Unter elektronischem Geld wird synonym die digitale Währung verstanden. Das Geld wird nur elektronisch ausgetauscht. Zahlreiche e-money-systeme nutzen den kontaktlosen Zahlungsverkehr, um die Zahlungen für Kunden und Händler einfach und bequem ablaufen zu lassen. EMV EMV ist eine Spezifikation für Zahlungskarten, die mit einem Prozessor-Chip ausgestattet sind und für zugehörige Chipkartengeräte wie POS-Terminals und Geldautomaten verwendet wird. Der EMV-Standard wurde von Europay International, MasterCard und VISA entwickelt. Aktuell ist die Version EMV 4.3. im Einsatz. EPC Das European Payments Council (EPC) hat das Ziel, den einheitlichen Euro-Zahlungsverkehrsraum Wirklichkeit werden zu lassen (SEPA:Single Euro Payments Area). Das Council ist eine Non-Profitorganisation, dessen Mitglieder Banken und Bankenverbände aus 32 europäischen Ländern kommen. FeliCa Kurzform für das kontaktlose RFID-Smartcard-System, das von JR East und NTT Docomo in Japan für Suica und Osaifu-Keitai genutzt wird. Es wurde von Sony für Bezahlsysteme entwickelt. Flat Fee Grundgebühr Flatrate Pauschaltarif.

3 Glossar 141 Fraud Aus dem englischen übernommener Begriff für Betrug oder betrügerische Handlungen. Geldwäsche (Anti-Money-Laundering) Einschleusen illegal erwirtschafteten Geldes/illegal erwirtschafteter Vermögenswerte in den offiziellen/legalen Wirtschaftskreislauf. GPRS General Packet Radio Service. Paketorientierter Dienst zur Datenübertragung in GSM-Netzen. GSM Global System for Mobile Communications ist ein Mobilfunkstandard für volldigitale Netze. Er wird für Telefone, paketvermittelte Datenübertragung, Zusatzdienste wie USSD und Kurzmitteilungen genutzt. Er ist der Nachfolger der analogen Systeme der ersten Generation. i-mode Proprietäres Protokoll, das von NTT Docomo entwickelt wurde. Es steht in Konkurrenz zu WAP (Wireless Application Protocol). In Deutschland wurde es von E-Plus eingesetzt. Informationssicherheit Bei der Informationssicherheit muss der Schutz vor beabsichtigten Angriffen gewährleistet sein. Bei diesem Ziel müssen folgende Unterziele erfüllt sein: Verfügbarkeit: Die Anwendungen und Informationen müssen dem Kunden vom Betreiber wie zugesichert zur Verfügung gestellt werden. Vertraulichkeit: Gespeicherte/kommunizierte Informa-tionen sind vor dem Zugriff Unbefugter zu schützen. Integrität: Schutz der Informationen vor unberechtigter Veränderung. Authentizität: Der Kommunikationspartner ist der, der zu sein vorgibt. Nichtabstreitbarkeit: Schutz der Vereinbarung/Nachrichten durch authentisch festgestellte Personen gegen Abstreitbarkeit zu schützen. Verbindlichkeit: Zusammenfassen der Sicherheitsziele Nichtabstreitbarkeit und Authentizität. International Mobile Equipment Identity (IMEI) Die IMEI identifiziert das mobile Endgerät (Mobiltelefon, Smartphone). IWF Internationaler Währungsfonds. Eine Organisation der Vereinten Nationen mit folgenden Aufgaben: Förderung der internationalen Zusammenarbeit in der Währungspolitik, Ausweitung des Welthandels, Stabilisierung von Wechselkursen, Kreditvergabe und Überwachung der Geldpolitik. Killerapplikation Sicherheitsservices beim Bezahlen im Geschäftsmodell von Square. Kreditkarte Karte zur Zahlung von Waren und Dienstleistungen. Der Begriff wird international nicht einheitlich verwendet. Echte Kreditkarten, hier wird Kredit gewährt, werden auch als Chargekarten bezeichnet. Als Kreditkarten werden in Deutschland meist Karten bezeichnet, die das Logo einer der Kreditkartenorganisationen tragen und von den entsprechenden Akzeptanzstellen als Zahlungsmittel akzeptiert werden. KYC Know your Customer Kenne-deinen-Kunden-Prinzip : Banken und Versicherungen sind verpflichtet, ihre Kunden vor Aufnahme der Geschäftsbeziehung durch eine Legitimationsprüfung zu identifizieren, um Geldwäschetransaktionen zu vermeiden.

4 142 Glossar LTE Long Term Evolution ist der Nachfolger von UMTS (Mobilfunkstandard), der deutlich höhere Down- und Uploadraten als sein Vorgänger ermöglichen wird. Er wird auch als 4G bezeichnet. Man-in-the-middle Bei der Man-in-the-middle-Attacke wollen sich zwei Parteien mit einer austauschen, empfangen und senden jedoch Daten mit einer dritten Partei. Mehrseitige Plattform Auf einer mehrseitigen Plattform treffen sich zwei oder mehrere Kundengruppen, die vom Betreiber der Plattform auf einer Plattform oder einem Marktplatz zusammengeführt werden. Für alle Kundengruppen ob zahlend oder nicht muss der Plattformbetreiber ein überzeugendes Angebot darstellen, damit sich Kunden der unterschiedlichen Gruppen in ausreichender Anzahl zusammenfinden und der erforderliche Netzwerkeffekt entsteht. Ist der Wendepunkt erreicht, kann der Plattformbetreiber an Gebühren denken, die er in den meisten Fällen nur von einer Gruppe der Marktteilnehmer einfordert. Die anderen können den Service weiterhin kostenlos nutzen. Beispiele für erfolgreiche Netzwerkeffekte: Amazon, EBAY (Schnäppchen), Google (Suchmaschine), Apple (itunes-plattform), NTT Docomo (i-mode, Osaifu-Keitai: Mobile Wallet), Facebook. Meiwaku Japanische Haltung: Nur keine Umstände machen, keinen Ärger machen (schnell an der Kasse zahlen, immer solvent sein, am besten keine Kreditkarten verwenden und keine Warteschlangen verursachen ). Eine der japanischen Mentalitäten, die NTT Docomo bei ihrem Osaifu-Keitai-Service berücksichtigt hat. MicroSD-Card Die Micro-SD ist ein Speicherkartenformat, das nach festgelegten Standards ausgelegt ist. M-KESHO Dies ist ein Bankkonto (eingeführt von Equity und Safaricom), das verzinst wird. Über diesen Service können Micro-Ersparnisse, Mikro-Kredite und Mikro-Unfall- Versicherungen verzinst werden. MMS Multi-Mediamessage Service. Wird zur Übertragung multimedialer Inhalte (wie Fotos, Filme, Postkarten) in der Telekommunikation genutzt. Der Service ist ein Nachfolger der SMS-Dienste. Mobey-Forum Das Mobey-Forum ist eine im Jahr 2000 eingeführte Vereinigung, die führende Finanzunternehmen, Mobilfunkbetreiber, Hersteller mobiler Endgeräte und Payment-Provider zusammenbringt, um nutzerfreundliche mobile Finanzservices massenmarktfähig zu definieren und einen Beitrag für offene und sichere Technologiestandards zu leisten. Das Mobey-Forum wird geführt von der Bank of America, Deutschen Bank, DnB NOR, HSBC, La Caixa, Nokia, Nordea, PostFinance, Rabobank und UBS. Mobile Banking Angebot von Bankservices, die über mobile Endgeräte abgewickelt werden. Bei den Services kann es sich um Informationsdienste, Brokerage, Kreditgeschäfte oder Zahlungsdienste handeln. Mobile Commerce Bezahlen von E-Commerce-Geschäften mit einem mobilen Endgerät. Mobile NFC Unter Mobile NFC werden die Nahzahlungsdienste verstanden, die sich der NFC- (Near Field Communication) Technik bedienen und in ein Mobiltelefon/ Smartphone mit entsprechender Technik (Wallet-App/Sicherheitsmerkmale,...) inte-

5 Glossar 143 griert sind. Dieser Bereich ist der zukunftsträchtigste Bereich des sich entwickelnden Mobile Payment-Marktes. Mobile Payment Zahlungen, die von einem mobilen Endgerät initiert oder ausgelöst werden. Mobile Wallet Tragbare Geldbörse, die als Anwendung bei Mobile Payment-Services genutzt wird. M-PESA Mobile Payment-Service des größten kenianischen Telekommunikationsanbieters (Safaricom) ist der Dienst eingeführt worden. Er kommt ohne ein reguläres Bankkonto aus und wurde durch seinen Erfolg zum Vorbild für zahlreiche andere Entwicklungsländer. Near Field Communication NFC ist eine drahtlose Kommunikationstechnik über kurze Strecken. Die Lösung wird überwiegend für bargeldlose Zahlungen kleinerer Beträge genutzt. Netzwerkeffekt (Siehe auch Mehrseitige Plattformen. ) In der Wirtschaft spricht man von einem Netzwerkeffekt, wenn der Nutzen eines Angebots (Produkt oder Dienstleistung) mit jedem zusätzlichen Anwender ansteigt. NFC-Forum Öffentliche Plattform zur Förderung von Near Field Communication (Nahfeldkommunikation). Seine aktuell 100 Mitgliedsfirmen erarbeiten Architekturvorschläge und technische Spezifikation für diese Technik. Nunua Na Bezahlservice von M-PESA in Supermärkten in Kenia. Octopus-Karte Wiederaufladbare, kontaktlose Smartcard für den elektronischen Zahlungsverkehr in Hongkong eingeführt wird ein nicht standardisierter RFID-Chip mit Sony-FeliCa-Technik genutzt. Ökosystem (im Sinne von Geschäfts-Ökosystem ) Das Ökosystem beschreibt einen Organismus in der Geschäftswelt, bei der eine wirtschaftliche Gemeinschaft dem Markt gemeinsam ein Produkt oder eine Dienstleistung bereitstellt. Teilnehmer an diesem Ökosystem sind Lieferanten, Erzeuger, Wettbewerber und andere Stakeholder, die im Rahmen einer gemeinsamen Vereinbarung bestimmte Rolle innehaben und gemäß ihrer Fähigkeiten bestimmte Aufgaben übernehmen. Erstmals wurde dieses System/dieser Organismus von James F. Moore beschrieben. OMA Open Mobile Alliance.Zusammenschluss von Mobilfunkanbietern, Dienstleistern und Produktanbietern, um marktfähige, inoperable (nahtlos zusammenarbeitende), digitale Dienste zu entwickeln und standardisieren. Osaifu-Keitai Mobiler Bezahlservice, der im Jahr 2004 von NTT Docomo in Japan im Rahmen der Lifestyle-Strategie eingeführt wurde. PayPass Kontaktloser Kartenservice von MasterCard. PayWave Kontaktloser Kartenservice von VISA. Phishing Angeln nach Passwörtern mit Ködern. Versuche, über gefälschte Adressen, s oder Kurznachrichten an Daten eines Internet-Nutzers zu kommen (Identitätsdiebstahl). POS Point of Sale: Verkaufsort/Zahlungsort. Postpaid Verträge mit nachträglicher Rechnungsbegleichung.

6 144 Glossar Prepaid Vorausbezahlt. Meist im Zusammenhang mit einer Smardcard verwendet. Darunter wird eine vorausbezahlte Guthabenkarte verstanden. In Deutschland ist z. B. die Geldkarte als Guthabenkarte seit 1996 im Einsatz. Verschiedene kontaktlose Dienste, z. B. girogo, bieten den Service als Prepaid-Lösung an. Proximity Payments Nahzahlungen. Zu den Nahzahlungen werden die Lösungen um mobile NFC oder kontaktlose Zahlungen mit Smartcards verstanden. Dazu kommen noch der Barcode-Service und die Dienste, bei denen das mobile Endgerät auch als Zahlungsterminal genutzt wird. PSD Die Payment Service Directive ist eine Richtlinie der EU zur Implementierung von SEPA (Single Euro Payments Area). P2P Person-to-Person: Zwischenmenschlicher Austausch über Mobilfunk- oder Computertechnik. P2P Kommunikation unter Gleichen (z. B. bezogen auf Rechnernetze). D. h., alle Computer sind gleichberechtigt. P2P-Remittance Überweisung/Übertragung von Geld von einem persönlichen Konto zu einem anderen Konto. Bei M-PESA z. B. war die Send money home -Initiative entscheidend für den frühzeitigen Erfolg des Geschäftsmodells. RFID Radio Frequency Identification. Ermöglicht die automatische Identifizierung und Lokalisierung von Gegenständen und Lebewesen. RFID besteht aus dem Transponder, der sich z. B. an einem Gegenstand befindet und einem Lesegerät zum Auslesen. Bei der RF-Technik werden magnetische Felder mit geringer Reichweite oder Radiowellen erzeugt. Über ein Programm im Lesegerät wird der Ausleseprozess gesteuert. Die RF- Technik ist in die neue NFC-Technik integriert und damit weiterentwickelt worden. RSA RSA ist ein asymmetrisches Verschlüsselungsverfahren, das nach den Mathematikern Rivest, Shamir und Adleman benannt wurde. Es kann sowohl zur Verschlüsselung als auch zur digitalen Signatur verwendet werden. RTGS Real Time Gross Settlement, Echtzeit-Bruttoabwicklungssystem für die Abwicklung von Finanztransaktionen zwischen Banken. In den meisten Ländern werden die RTGS- Anwendungen für Großbetragszahlungen genutzt. Das größte RTGS-System ist Target2, an dem 26 europäische Zentralnotenbanken angeschlossen sind. Secure Element Bei der Google Wallet wird der integrierte Computerchip, der verschlüsselt Nutzerinformationen speichert, Secure Element genannt. Nur vertrauenswürdige Programme haben Zugang auf die Zahlungsinformationen des Secure Elements. Der Speicher ist dabei vom Endgerätespeicher getrennt. SEPA Single Euro Payments Area (Einheitlicher Euro-Zahlungsraum). In diesem Zahlungsraum sollen für Kunden und Unternehmen keine Unterschiede mehr zwischen dem nationalen und dem grenzüberschreitenden Zahlungsverkehr erkennbar sein. 32 Staaten nehmen an der Umsetzung von SEPA teil. SEPA-Produkte sind u. a. SEPA- Credit Transfer (Überweisungen), SEPA Direct Debit (Lastschriften) sowie die SEPA- Kartenzahlungen und SEPA-Firmenlastschriften. Darüber hinaus sind noch weitere Neuerungen in den Ländern einzuführen.

7 Glossar 145 Service Provider Anbieter von Services (z. B. Telekommunikations-, Mobilfunk-, Internet-, Software-Anbieter). SIM-Karte Subscriber Identity Modul-Karte. Die SIM-Karte identifiziert einzig den Kunden. Sollte die Karte gestohlen oder verloren sein, kann sie remote (aus der Ferne) über das Netzwerk deaktiviert werden. SIM-Lock Unter SIM-Lock wird ein Netzwerk- oder Beschränkungs-Code verstanden, der die Nutzung eines Mobilfunkgerätes auf SIM-Karten einschränkt. Smart Card Plastikkarte mit eingebautem Chip (mit integriertem Schaltkreis), der Speicher, Mikroprozessor und andere Logik enthalten kann. Sie werden auch als Chipkarten oder ICC (Integrated Circuit Card) bezeichnet. SMS Short Message Service. Telekommunikationsdienst zur Übertragung von Kurznachrichten. SQRC Secure Quick Response Code ist eine Weiterentwicklung des zweidimensionalen Codes um Funktionen zur Verschlüsselung von Dateninhalten. Die Entschlüsselung wird von einem Decoder des Lesegeräts vorgenommen. Tokushita Japanische Haltung: Etwas für nichts bekommen. Damit wird die Neigung zu Bonus- und Belohnungssystemen beschrieben. Dies ist in Wallet-Funktion von NTT Docomo integriert worden. Touchpoint Kontaktstelle beim Touch-and-Travel -Ticketing-Service der Deutschen Bundesbahn. Dieser Kontaktpunkt markiert den Start- und Zielpunkt einer Bahnfahrt. Wichtig für Routenermittlung und Preisberechnung. Triple-DES Mehrfache Ausführung des symmetrischen Data Encryption Standards (DES). Trusted Service Manager Eine wichtige Rolle im NFC-Business-Ökosystem. Er agiert als neutraler Broker, der Geschäftsvereinbarungen aufsetzt, technische Verbindungen zwischen Mobilfunkbetreibern, Endgeräteherstellern und anderen Einheiten sicherstellt, die das Secure Element auf mobilen Endgeräten steuern und sichern. Er stellt sicher, dass Service Provider ihre Anwendungen in das Ökosystem integrieren können und ermöglicht den Zugang zum Secure Element in NFC-fähigen Endgeräten. Der Begriff ist ein Standard bei der GSM-Association, dem European Payments Council sowie dem NFC- Forum. UMTS Universal Mobile Telecommunications System. Der Mobilfunkstandard der dritten Generation, der höhere Datenübertragungsraten und Bandbreiten als GSM/GRPS bereitstellt. USSD Unstructured Supplementary Service Data (USSD) ist ein Übermittlungsdienst, der für GSM-Netze definiert wurde. Er unterstützt einfache Zusatzdienste. Im Zusammenhang mit Mobile Payment wird er überwiegend in Entwicklungsländern eingesetzt. WAP Wireless Application Protocol. Ein Übertragungsstandard, um Internetinhalte auf die kleineren Displays von Mobiltelefonen oder Smartphones zu bekommen. WAP kann dabei auf unterschiedlichen Trägersystemen wie GRPS, UMTS oder LTE genutzt werden.

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