SEMINARE & WEBINARE DEUTSCHLAND / JANUAR-JUNI -

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1 SEMINARE & WEBINARE DEUTSCHLAND / JANUAR-JUNI -

2 MESONIC BUSINESS ACADEMY Herzlich Willkommen in der mesonic business academy Lieber Leser, auf Basis unserer langjährigen Kompetenz und Erfahrung als Seminaranbieter im ERP- und CRM-Bereich bieten wir Ihnen ein umfassendes Schulungs- und Ausbildungsprogramm zur beruflichen Weiterentwicklung. Der Erfolg eines Unternehmens hängt nicht zuletzt auch vom Wissensstand der einzelnen Mitarbeiter ab. Wissen über eingesetzte Produkte, sowie allgemeine Kenntnisse über die gängigsten Geschäftsprozesse im Betrieb und rechtliche Grundlagen sind Voraussetzungen für einen gut organisierten und effizienten Arbeitsablauf. Unser Angebot ist auf verschiedene Zielgruppen ausgerichtet, wobei der Schwerpunkt bei den Anwendern und Fachhandelspartnern von mesonic liegt. Innerhalb der Unternehmen sind alle Bereiche angesprochen - vom Sachbearbeiter über Führungskräfte des mittleren und Top-Managements bis hin zur Geschäftsleitung, quer durch alle Branchen in kleinen und mittelständischen Unternehmen. Produktspezifische Seminare Durch die laufende Entwicklung der Software und die damit verbundene ständige Erweiterung des Funktionsumfanges bieten wir Schulungen, Workshops und Webinare an, die auf den jeweils aktuellen Programmversionen basieren. Diese Veranstaltungen sind ideal für Neueinsteiger und neue Mitarbeiter, aber auch für Anwender, die sich über den aktuellen Funktionsumfang und die damit verbundenen Einsatzmöglichkeiten in ihrem Unternehmen informieren bzw. ihr bereits erworbenes Wissen vertiefen wollen. Webinare Die mesonic-webinare laufen wie klassische Seminare mit Referenten ab. Sie sind live, persönlich, praxisorientiert und vor allen Dingen interaktiv, so dass Teilnehmer und Referenten während des Webinars miteinander über VoIP oder den Chat kommunizieren können. Im Rahmen der Webinare wird zum größten Teil live in der Anwendung geschult. Ergänzungen erfolgen durch weitere Erläuterungen in Präsentationsunterlagen. Webinare bieten den Teilnehmenden neben der gewohnten Seminarqualität und den moderaten Preisen viele Vorteile: Entspanntes Lernen vom Büro oder zu Hause aus Ortsunabhängigkeit über das Internet Barrierefreiheit bei eingeschränkter Mobilität Zeit- und Kostenersparnis Teilnahmemöglichkeit auch bei Schnee und Glätte Erreichbarkeit auch bei ungünstiger Verkehrsanbindung Für die Teilnahme an unseren Webinaren ist ein PC mit Internetanschluss sowie Lautsprechern notwendig. Wir wünschen Ihnen viel Spaß mit den Angeboten der mesonic business academy! Die produktspezifischen Seminare werden von Consultants aus dem Hause mesonic abgehalten, die sowohl über ein hohes Know-How im Bereich der Software, aber auch langjährige Erfahrung in der Anwendung der Programme verfügen. MESONIC BUSINESS ACADEMY 02

3 MESONIC BUSINESS ACADEMY Räumlichkeiten & technische Ausstattung In unseren Standorten in Österreich und Deutschland erwarten Sie helle, freundliche Tagungsräume, die zum Arbeiten einladen und die Konzentration sowie Effizienz der Teilnehmer fördern. Moderne Tagungstechnik (WLAN, Beamer, Whiteboard, etc.) bietet für Ihren Seminarerfolg das professionelle Umfeld. Für ein angenehmes Raumklima sorgt eine moderne Be- und Entlüftung bis hin zur Vollklimatisierung. In unseren Produktschulungen und -workshops stellen wir Ihnen moderne PCs bzw. Laptops zur Verfügung, so dass jeder Teilnehmer einen eigenen Arbeitsplatz erhält. Seminarzentrum SCHLOSSPARK MAUERBACH Unser Seminarzentrum SCHLOSSPARK MAUERBACH im mesonic Headquarter nahe Wien, besticht durch seine Flexibilität, Funktionalität und die besonderen Voraussetzungen des Standortes mitten im Grün des Wienerwaldes, aber nur wenige Minuten von der Stadtgrenze Wiens entfernt. Insgesamt 14 kombinierbare Seminarräume mit modernem technischem Equipment und zusätzliche Breakout-Areas sorgen auf m² dafür, dass Ihnen der Bewegungsraum nicht zu knapp wird. Und m² Parkareal bieten noch mehr Freiraum im Grünen. Direkt angeschlossen an das Seminarzentrum finden Sie nicht nur ein 4****Superior Hotel mit Fitness- und Wellnessbereich, sondern auch ein Restaurant auf höchstem kulinarischem Niveau, um nach dem Seminar auch die verdiente Entspannung genießen zu können. Seminarzentrum Scheeßel Am deutschen Standort in Scheeßel nahe Hamburg stehen zwei Tagungsräume à 50 qm bzw. 140 qm für Workshops, Seminare und Schulungen zur Verfügung. Die großzügigen Räumlichkeiten sind hell und freundlich eingerichtet und bieten damit optimale Voraussetzungen für ein erfolgreiches Lernen. 03 MESONIC BUSINESS ACADEMY

4 MESONIC BUSINESS ACADEMY Inhaltsverzeichnis Allgemeines + Herzlich Willkommen in der mesonic business academy + Räumlichkeiten & technische Ausstattung + Teilnahmebedingungen für Schulungen & Workshops + Teilnahmebedingungen für Webinare Webinare für mesonic-fachhandelspartner + Tabellarische Webinarübersicht Seminare & Workshops für mesonic-fachhandelspartner Allgemein/Business Intelligence/Technik + Schulung: WinLine ARCHIV I & II + Schulung: WinLine Formulargenerator Finanz- und Anlagenbuchhaltung + Schulung: WinLine FIBU für Einsteiger 8 Auftragsbearbeitung & Warenwirtschaft + Workshop: WinLine FAKT für Einsteiger + Workshop: WinLine FAKT für Fortgeschrittene 9 10 Fertigung + Schulung: WinLine PROD 11 CRM + Schulung: WinLine CRM für Einsteiger + Schulung: WinLine CRM II inkl. Scripterstellung MESONIC BUSINESS ACADEMY 04

5 WEBINARE Tabellarische Webinarübersicht Webinartitel Termine Uhrzeit Kosten Allgemein/Business Intelligence/Technik + Neues Postausgangsbuch + WinLine ARCHIV I + II - Anwendungsmöglichkeiten + Web-Services - Einsatzgebiete und Anwendung + WinLine OLAP - Basisfunktionen + WinLine OLAP - Neuerungen & erweitertes BI + Neue Objektberechtigungen + WinLine LIST - Neuerungen inkl. Cockpitintegration / :00-10:30 Uhr 10:00-10:45 Uhr 10:00-10:30 Uhr e 24,50 e 36,75 e 24,50 Finanz- & Anlagenbuchhaltung + WinLine FIBU - SEPA-Umstellung + WinLine FIBU - Zusammenfassende Meldung + WinLine FIBU - Sammelkontenverwendung + WinLine FIBU - BKZ und Bilanz + WinLine FIBU - Elektronischer Zahlungsausgleich + WinLine ANBU - Abschreibungsvarianten :00-11:30 Uhr 10:00-10:45 Uhr 10:00-10:45 Uhr 10:00-10:30 Uhr 10:00-10:30 Uhr e 73,50 e 36,75 e 36,75 e 24,50 e 24,50 Auftragsbearbeitung & Warenwirtschaft + WinLine FAKT - Menge :00-10:30 Uhr e 24,50 CRM + WinLine CRM - Datencockpit + WinLine CRM - Kampagnenmanagement + WinLine CRM - Workfloweditor + WinLine CRM - Terminkalender :00-10:30 Uhr e 24,50 Mobility + WinLine Mobile Connect - Installation & Technik + WinLine Mobile Connect - Anwendung & Funktion :00-11:15 Uhr e 61,25 05 MESONIC BUSINESS ACADEMY

6 SEMINAR: ALLGEMEIN/BI/TECHNIK Schulung: WinLine ARCHIV I & II Nutzen Jeden Tag nimmt die uns zur Verfügung stehende Informationsmenge rasant zu. Das WinLine ARCHIV verbindet die Dokumente, die Sie täglich erzeugen bzw. erhalten, mit den zugehörigen Kunden, Lieferanten oder Artikeln. Es liefert Ihnen alle Informationen an jener Stelle, wo sie benötigt werden: Beim Buchen, bei der OP-Bearbeitung, beim Verkaufen und Fakturieren. In diesem Workshop lernen Sie kompakt den effizienten Einsatz des ARCHIV I & II kennen, so dass einer Implementierung beim Anwender nichts mehr im Wege steht. Seminarinhalte + Unterschiede WinLine ARCHIV I & II + Definition von Schemata für die Beschlagwortung + Suchfunktionen im ARCHIV + Archivieren von externen Dokumenten + Arbeiten mit Schlagworten pro Dokument + Monatsarchive + Hinzufügen von Notizen + Auslagern und Löschen von Archiven + Archiv-Export als XML, Text oder PDF-Format Voraussetzungen Level 2 - Fortgeschrittene: In Veranstaltungen dieses Levels erfolgt eine Vertiefung der in Level 1 erlernten Grundfunktionen. Es erwarten Sie hier auch komplexere Themen, die ein höheres Maß an Kenntnissen aus den jeweiligen Anwendungsbereichen voraussetzen. Dauer: 1 Tag Gesamtkosten pro Teilnehmer (zzgl. gesetzl. MwSt.): EUR 395,- Autorisierte mesonic-fachhandelspartner erhalten eine Ermäßigung auf den Seminarpreis oder können diese Veranstaltung über Gutscheine aus dem bestehenden Partnervertrag abrechnen. Ein eigener Rechner bzw. Laptop ist mitzubringen. Termin: , Scheeßel, Deutschland Für diese Schulung sind Grundkenntnisse der WinLine Warenwirtschaft (FAKT) erforderlich. Zielgruppe Mitarbeiter aus den Bereichen Support & Consulting. MESONIC BUSINESS ACADEMY 06

7 SEMINAR: ALLGEMEIN/BI/TECHNIK Schulung: WinLine Formulargenerator Nutzen In diesem Workshop stellen wir Ihnen die vielfältigen Anwendungsmöglichkeiten des PDF-Editor vor, mit dem Sie individuelle Formulare gestalten können. Lernen Sie außerdem, die Verwendung weiterer Werkzeuge sowie die Ansteuerung externer Ausgabemedien, z. B. Drucker oder Fax zu nutzen. Seminarinhalte + Aufbau des Formulargenerators (CWLPDFE) + Gestaltungselemente + Druckersteuerung und Druckumleitungen + Implementierung von Grafiken + Mailen und Faxen aus dem Formular inkl. Verschlüsselung + Erstellen von Alternativ-Formularen + Generieren von Formeln im Formular + Verwendung von VB-Scripting + Implementierung von SQL-Statements im Formular + Anwendung von SUB-Formularen + Hinzufügen neuer Fonts + Ausrichtung des Formulars an verschiedenen Formaten + Praktische Übungen Voraussetzungen Level 1 - Einsteiger: Diese Veranstaltungen dienen dazu, Ihnen den Einstieg in das beschriebene Thema zu erleichtern und sind die Vorstufe für weitere Aufbauseminare eines höheren Levels. Dauer: 1 Tag Gesamtkosten pro Teilnehmer (zzgl. gesetzl. MwSt.): EUR 395,- Autorisierte mesonic-fachhandelspartner erhalten eine Ermäßigung auf den Seminarpreis oder können diese Veranstaltung über Gutscheine aus dem bestehenden Partnervertrag abrechnen. Ein eigener Rechner bzw. Laptop ist mitzubringen. Termin: , Scheeßel, Deutschland Das Level 1 stellt keine formalen Voraussetzungen und kann demnach auch ohne eine vorangegangene WinLine- Schulung besucht werden. Die Teilnehmer sollten betriebswirtschaftliche Kenntnisse sowie Grundkenntnisse im Bereich Microsoft Office besitzen. Weiterhin wird die Teilnahme an der Veranstaltung WinLine FIBU für Einsteiger oder WinLine FAKT für Einsteiger vorausgesetzt. Zielgruppe Mitarbeiter aus den Bereichen Support & Consulting. 07 MESONIC BUSINESS ACADEMY

8 SEMINAR: FINANZ- UND ANLAGENBUCHHALTUNG Schulung: WinLine FIBU für Einsteiger Nutzen Das Seminar schult die wesentlichen Funktionen der WinLine FIBU. Vertriebsmitarbeiter können nach diesem Seminar verbindliche Aussagen über den Funktionsumfang der WinLine FIBU treffen. Damit haben sie die Grundlage für den erfolgreichen und seriösen Verkauf gelegt. Supportmitarbeiter können nach diesem Seminar selbst Schulungen für die Funktionen der Finanzbuchhaltung abhalten. Damit ist die Grundlage für die Erbringung von Dienstleistungen geschaffen. Seminarinhalte + Ablauf Neuanlage eines Mandanten + Anlage von Bilanzkennzahlen + Verwendung und Funktion des Unternehmensstamms + Anwendung der Fremdwährungscodes + Definition des Kontenstammes + Inhalte und Funktionalitäten der verschiedenen Buchungsprogramme + Dialogbilanzierung + Zahlungsverkehr (Inland und Ausland) + OP-Verwaltung / Auszifferung im Personenkontenbereich + OP-Verwaltung im Sachkontenbereich + Journale + Kontoblätter + Saldenlisten + Mahnwesen + Bilanzen (Mehrjahresvergleich, Konsolidierung) + USt-Voranmeldung / Verprobung der Umsatzsteuer + Abschlussarbeiten Voraussetzungen Level 1 - Einsteiger: Diese Veranstaltungen dienen dazu, Ihnen den Einstieg in das beschriebene Thema zu erleichtern und sind die Vorstufe für weitere Aufbauseminare eines höheren Levels. Dauer: 2 Tage Gesamtkosten pro Teilnehmer (zzgl. gesetzl. MwSt.): EUR 790,- Autorisierte mesonic-fachhandelspartner erhalten eine Ermäßigung auf den Seminarpreis oder können diese Veranstaltung über Gutscheine aus dem bestehenden Partnervertrag abrechnen. Ein eigener Rechner bzw. Laptop ist mitzubringen. Termin: , Scheeßel, Deutschland Zielgruppe Mitarbeiter aus den Bereichen Support & Consulting und Vertrieb. Das Level 1 stellt keine formalen Voraussetzungen und kann demnach auch ohne eine vorangegangene WinLine- Schulung besucht werden. Die Teilnehmer sollten betriebswirtschaftliche Kenntnisse sowie Grundkenntnisse im Bereich Microsoft Office besitzen. MESONIC BUSINESS ACADEMY 08

9 SEMINAR: AUFTRAGSBEARBEITUNG & WAWI Schulung: WinLine FAKT für Einsteiger Nutzen In diesem Workshop erhalten Sie einen Überblick über die wichtigsten Basis-Funktionen der WinLine FAKT. Vertriebsmitarbeiter sind anschließend in der Lage, verbindliche Aussagen über den grundsätzlichen Funktionsumfang der WinLine FAKT zu treffen. Supportmitarbeiter können eigenständig Schulungen für diesen Programmbereich auf Basis- Level abhalten. Seminarinhalte + Allgemeine Bedienung, Cockpit + Anlage von Personen- und Artikelstammdaten + Verwendung von Artikelgruppen/Artikeluntergruppen + Anlage von Vorlagen + Makros + Verkaufs- und einkaufsseitige Belegerfassung + Belegfluss und seine Auswirkungen in der WinLine (Lagerbuchungen, Statistik, Übergabe an die WL FIBU) + Belegartenverwaltung + Sammelfaktura + Möglichkeiten der Preisfindung + Angebotswiedervorlage + Artikellisten (Journale, Kontoblätter, Preislisten, etc.) + Verkaufsstatistiken / Einkaufsstatistiken + Beleganalyse (Backlog) + manuelles Bestellwesen (Einkauf) + Kundenbestellungen bearbeiten Dauer: 2 Tage Gesamtkosten pro Teilnehmer (zzgl. gesetzl. MwSt.): EUR 790,- Autorisierte mesonic-fachhandelspartner erhalten eine Ermäßigung auf den Seminarpreis oder können diese Veranstaltung über Gutscheine aus dem bestehenden Partnervertrag abrechnen. Ein eigener Rechner bzw. Laptop ist mitzubringen. Termin: , Scheeßel, Deutschland + Praktische Übungen Voraussetzungen Level 1 - Einsteiger: Diese Veranstaltungen dienen dazu, Ihnen den Einstieg in das beschriebene Thema zu erleichtern und sind die Vorstufe für weitere Aufbauseminare eines höheren Levels. Zielgruppe Mitarbeiter aus den Bereichen Support & Consulting. Das Level 1 stellt keine formalen Voraussetzungen und kann demnach auch ohne eine vorangegangene WinLine- Schulung besucht werden. Die Teilnehmer sollten betriebswirtschaftliche Kenntnisse sowie Grundkenntnisse im Bereich Microsoft Office besitzen. 09 MESONIC BUSINESS ACADEMY

10 SEMINAR: AUFTRAGSBEARBEITUNG & WAWI Workshop: WinLine FAKT für Fortgeschrittene Nutzen Die WinLine FAKT bietet vielfältige Möglichkeiten. In diesem Workshop lernen Sie die tiefergehenden Details dieses Programms kennen. Mit Hilfe praxisbezogener Beispiele werden die Feinheiten erläutert und die Anwendung anhand von Aufgaben geübt. Seminarinhalte + Einkauf: Bestellvorschlagslisten, automatisiertes Bestellwesen, Lieferantenrückstandslisten + Artikeldisposition + Reservierungen von Artikelbeständen, Aufträgen + Auftragsbezogene Bestellungen + Vertreteranlage, Provisionierung und Abrechnung + Intrastat und ATLAS + KN8-Nummern + Intrastatmeldung + Elektronische Zollmeldung + Qualitätsmanagementsystem: QMS-Freigaben und -Sperrungen + Preise: Wartung, Export und Import + Autobeleg + Wiederkehrende Belege + Formeln + Belegimport + Automatische Belegänderung (Belegumstellung) + Praktische Übungen Dauer: 2 Tage Gesamtkosten pro Teilnehmer (zzgl. gesetzl. MwSt.): EUR 790,- Autorisierte mesonic-fachhandelspartner erhalten eine Ermäßigung auf den Seminarpreis oder können diese Veranstaltung über Gutscheine aus dem bestehenden Partnervertrag abrechnen. Ein eigener Rechner bzw. Laptop ist mitzubringen. Termine: , Scheeßel, Deutschland , Scheeßel, Deutschland Voraussetzungen Level 2 - Fortgeschrittene: In Veranstaltungen dieses Levels erfolgt eine Vertiefung der in Level 1 erlernten Grundfunktionen. Es erwarten Sie hier auch komplexere Themen, die ein höheres Maß an Kenntnissen aus den jeweiligen Anwendungsbereichen voraussetzen. Vorausgesetzt wird die Teilnahme an der Schulung WinLine FAKT für Einsteiger. Zielgruppe Mitarbeiter aus den Bereichen Support & Consulting. MESONIC BUSINESS ACADEMY 10

11 SEMINAR: FERTIGUNG Schulung: WinLine PROD Nutzen Erlernen Sie anhand von Beispielen die Anlagen- und Kontrollmöglichkeiten von Produktionsaufträgen und erkennen Sie verschiedene Arten für die Einplanung von Ressourcen und Tätigkeiten. Sie erstellen Arbeits- und Materialscheine und führen Änderungen an laufenden Produktionsaufträgen durch. Weiterhin führen Sie eine Fein- und Kapazitätsplanung durch, um Ihre verfügbaren Ressourcen optimal einzuplanen. Seminarinhalte + Abbildung verschiedener Fertigungstypen + Einrichtung von Kalender, Ressourcen, Tätigkeiten für die Produktion + Anlage von Stücklisten, z. B. Variantenfertigung, Baukasten- und Strukturstücklisten + Anlage und Änderung von Produktionsaufträgen + Funktion des Leitstands + Produktionsaufträge endmelden (Teilendmeldung, Schnellendmeldung, Storno) + Kapazitätenplanung + Artikelrückverfolgung + Ausprägungen + Änderungen von Stücklisten inkl. der noch offenen Produktionsaufträge + Splitten von Produktionsaufträgen, Prioritätenvergabe + Reservierungen + Arbeiten mit Materialentnahmescheinen und Arbeitsanweisungen Dauer: 2 Tage Gesamtkosten pro Teilnehmer (zzgl. gesetzl. MwSt.): EUR 790,- Autorisierte mesonic-fachhandelspartner erhalten eine Ermäßigung auf den Seminarpreis oder können diese Veranstaltung über Gutscheine aus dem bestehenden Partnervertrag abrechnen. Ein eigener Rechner bzw. Laptop ist mitzubringen. Termine: , Scheeßel, Deutschland , Scheeßel, Deutschland + Praktische Übungen Voraussetzungen Level 1 - Einsteiger: Diese Veranstaltungen dienen dazu, Ihnen den Einstieg in das beschriebene Thema zu erleichtern und sind die Vorstufe für weitere Aufbauseminare eines höheren Levels. Das Level 1 stellt keine formalen Voraussetzungen und kann demnach auch ohne eine vorangegangene WinLine- Schulung besucht werden. Die Teilnehmer sollten betriebswirtschaftliche Kenntnisse sowie Grundkenntnisse im Bereich Microsoft Office besitzen. Vorausgesetzt wird außerdem die Teilnahme an der Schulung WinLine FAKT für Einsteiger. Zielgruppe Mitarbeiter aus den Bereichen Support & Consulting. 11 MESONIC BUSINESS ACADEMY

12 SEMINAR: CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT Workshop: WinLine CRM für Einsteiger Nutzen CRM-Systeme gewinnen in Unternehmen immer größere Bedeutung. Speziell in gesättigten Märkten kommt der Kundenbindung eine besondere Bedeutung zu, denn die Erfolgs- und Umsatzpotentiale eines Unternehmens liegen im Kundenstamm. Lernen Sie in dieser Veranstaltung die vielfältigen Möglichkeiten des WINLine CRM kennen und erlernen Sie die Techniken, um das Programm kundenindividuell einzurichten. Dieser Workshop beinhaltet einen hohen Anteil praktischer Arbeit, wo Sie das theoretisch Erlernte anwenden. Seminarinhalte + Erstellung von Kampagnen sowie ihre Durchführung und Nachverfolgung + Anlage und Gestaltung so genannter Aktionsschritte + Berechtigungssystem generell im CRM + Freie Gestaltung der Eingaben im CRM-Schritt (Felder, Inhalte...) + Katalogisierung von Kunden (z. B. A-B-C Kunden) + Erstellung von CRM-Auswertungen über den WinLine Listgenerator + Einbindung von ToDo-Listen in das Cockpit + Praktische Übungen Voraussetzungen Level 1 - Einsteiger: Diese Veranstaltungen dienen dazu, Ihnen den Einstieg in das beschriebene Thema zu erleichtern und sind die Vorstufe für weitere Aufbauseminare eines höheren Levels. Dauer: 2 Tage Gesamtkosten pro Teilnehmer (zzgl. gesetzl. MwSt.): EUR 790,- Autorisierte mesonic-fachhandelspartner erhalten eine Ermäßigung auf den Seminarpreis oder können diese Veranstaltung über Gutscheine aus dem bestehenden Partnervertrag abrechnen. Ein eigener Rechner bzw. Laptop ist mitzubringen. Termin: , Scheeßel, Deutschland Das Level 1 stellt keine formalen Voraussetzungen und kann demnach auch ohne eine vorangegangene WinLine-Schulung besucht werden. Die Teilnehmer sollten betriebswirtschaftliche Kenntnisse sowie Grundkenntnisse im Bereich Microsoft Office besitzen. Vorausgesetzt wird außerdem die Teilnahme an der Schulung WinLine FAKT für Einsteiger. Zielgruppe Mitarbeiter aus den Bereichen Support & Consulting und Vertrieb. MESONIC BUSINESS ACADEMY 12

13 SEMINAR: CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT Workshop: WinLine CRM für Fortgeschrittene Nutzen In diesem Workshop kommen die CRM-Profis auf Ihre Kosten, denn hier geht es um die Lösung von komplexeren Anforderungen mit dem WINLine CRM. Aufbauend auf dem Wissen, das Sie in unserem CRM-Workshop für Einsteiger erworben haben, zeigen wir Ihnen weitere Möglichkeiten auf, anspruchsvolle Kundenwünsche in unserem CRM-System umzusetzen. Diese Veranstaltung beinhaltet einen großen praktischen Anteil, in dem die gestellten Aufgaben geübt und gemeinsam gelöst werden. Seminarinhalte + Scriptbefehle für das WINLine CRM + Prüfung von Variablen + Werte setzen + Externe Applikationen ansteuern bzw. starten + Externe Dokumente integrieren + Praktische Übungen Voraussetzungen Level 2 - Fortgeschrittene: In Veranstaltungen dieses Levels erfolgt eine Vertiefung der in Level 1 erlernten Grundfunktionen. Es erwarten Sie hier auch komplexere Themen, die ein höheres Maß an Kenntnissen aus den jeweiligen Anwendungsbereichen voraussetzen. Dauer: 1 Tag Gesamtkosten pro Teilnehmer (zzgl. gesetzl. MwSt.): EUR 395,- Autorisierte mesonic-fachhandelspartner erhalten eine Ermäßigung auf den Seminarpreis oder können diese Veranstaltung über Gutscheine aus dem bestehenden Partnervertrag abrechnen. Ein eigener Rechner bzw. Laptop ist mitzubringen. Termin: , Scheeßel, Deutschland Vorausgesetzt wird die Teilnahme an der Schulung WinLine CRM für Einsteiger. Ebenso sind Programmierkenntnisse erforderlich. Zielgruppe Mitarbeiter aus den Bereichen Support & Consulting. 13 MESONIC BUSINESS ACADEMY

14 TEILNAHMEBEDINGUNGEN Teilnahmebedingungen für Schulungen & Workshops I. Buchung & Anmeldung Bitte melden Sie sich zeitgerecht, wenn nicht anders angegeben bis zu zwei Wochen vor Seminarbeginn, zu Ihrer Wunschveranstaltung an. Ihre Anmeldung nehmen wir gerne über unsere Homepage oder formlos unter Angabe des Seminartitels, des Termins und des Namens des Teilnehmers/der Teilnehmerin unter entgegen. Mit der Anmeldung wird Ihre Teilnahme verbindlich, auch dann wenn eine Anmeldebestätigung seitens mesonic nicht bzw. nicht rechtzeitig vor Seminarbeginn zugestellt werden kann. II. Seminarpreise, Teilnahmegebühren Die Teilnahmegebühren verstehen sich pro Person und Veranstaltungstermin zzgl. gesetzlicher Umsatzsteuer. Sie beinhalten die Seminar-/Lernunterlagen sowie Pausenbewirtung und Mittagsbuffet. Die Teilnahmegebühren entnehmen Sie bitte den einzelnen Seminar-steckbriefen. Die Teilnahmegebühr wird sofort nach Rechnungsstellung zur Zahlung fällig und muss vor Seminarbeginn bezahlt werden um teilnahmeberechtigt zu sein. III. Rabatte, Gutscheine Für Firmenkunden: Sie erhalten (außer beim Einlösen von Gutscheinen) ab dem/der dritten TeilnehmerIn 20 % Rabatt (für den/die dritten und jeden weiteren TeilnehmerIn) auf den Seminarpreis. Sofern Sie über Gutscheine verfügen, die Sie zum kostenlosen/ermäßigten Besuch einer Veranstaltung berechtigen, sind diese bei der Anmeldung bekanntzugeben, bzw. einzureichen. Zu einem späteren Zeitpunkt nachgereichte Gutscheine können nicht berücksichtigt werden. IV. Rücktritt & Umbuchung durch den/die TeilnehmerIn Es fallen bei Stornierung (nur schriftlich) bis zu zwei Wochen vor Veranstaltungsbeginn keine Kosten an. Innerhalb zwei Wochen vor Veranstaltungsbeginn besteht die Möglichkeit einer kostenlosen Umbuchung, bei Storno kommen 50 % des Auftragswertes zur Berechnung. Bei Nichterscheinen oder Stornierung am Veranstaltungstag beträgt die Stornogebühr 100 % des Auftragswertes. Sie haben die Möglichkeit, ErsatzteilnehmerInnen zu entsenden. V. Rücktritt und Änderungen durch den Veranstalter mesonic behält sich vor, angekündigte Referenten/innen durch andere Referenten/innen gleicher bzw. vergleichbarer Qualifikation zu ersetzen und gegebenenfalls notwendige Änderungen des Veranstaltungsprogramms unter Wahrung des Gesamtcharakters der Veranstaltung vorzunehmen. mesonic hat das Recht, innerhalb von zwei Wochen vor Veranstaltungsbeginn die jeweilige Veranstaltung ohne Angaben von Gründen abzusagen. Die Teilnehmer werden hierzu entsprechend von mesonic informiert. Ist die Durchführung der Veranstaltung aufgrund höherer Gewalt oder aus wichtigem Grund (z. B. Erkrankung des Referenten) nicht möglich, so werden die Teilnehmer umgehend über die Nichtdurchführung der Veranstaltung informiert. Die Teilnahmegebühr wird im Falle einer Absage durch mesonic, gleich ob nach V. Nr. 2 oder 3., rückerstattet. Ein Anspruch auf Ersatz von Reise- oder Übernachtungskosten sowie Arbeitsausfall oder sonstigen vergeblichen Aufwendungen ist ausgeschlossen. MESONIC BUSINESS ACADEMY 14

15 TEILNAHMEBEDINGUNGEN Teilnahmebedingungen für Schulungen & Workshops Ebenso behalten wir uns vor, den Seminarort zu verändern; Selbstverständlich werden wir für eine angemessene Alternative in unmittelbarer Umgebung sorgen und Sie davon rechtzeitig in Kenntnis setzen. mesonic verpflichtet sich, bei eventuell auftretenden Leistungsstörungen alles Zumutbare zu unternehmen, um zu einer Behebung oder Begrenzung der Störung beizutragen. VI. Urheberrechte Die Seminar- und Schulungsunterlagen sind urheberrechtlich geschützt. Die Vervielfältigung, Weitergabe oder anderweitige Nutzung der Unterlagen ist nur mit ausdrücklicher schriftlicher Zustimmung von mesonic gestattet. VII. Mitzubringende Hardware/Systemvoraussetzungen Wenn in der Seminarbeschreibung kein gesonderter Hinweis erfolgt, sind zu jedem Seminar eigene Rechner/ Notebooks zu verwenden auf dem die aktuellste WinLine- Version inkl. Patches sowie der Mandanten 300M und 500M bereits installiert ist. Bitte beachten Sie auch die dort beschriebenen Voraussetzungen zur den erforderlichen Softwareversionen wie z.b. Microsoft SQL-Server und Microsoft Office, welche neben der WinLine benötigt werden. VIII. Sonstiges Die jeweiligen Veranstaltungszeiten entnehmen Sie bitte den Seminarsteckbriefen auf unserer Homepage unter /seminarkalender oder Ihrer Buchungsbestätigung. Alle TeilnehmerInnen erhalten eine auf sie persönlich ausgestellte Teilnahmebestätigung. Bei ausgewählten Seminaren ist auch das Ablegen einer Zertifizierungsprüfung nach EN ISO möglich. Hierauf wird in den Seminarsteckbriefen hingewiesen. IX. Allgemeine Geschäftsbedingungen Ergänzend gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von mesonic, sofern in diesen Bedingungen nichts anderes geregelt ist. Die aktuellen Systemvoraussetzungen für die mitzubringende Hardware sind unserer Homepage unter /downloads zu entnehmen. 15 MESONIC BUSINESS ACADEMY

16 TEILNAHMEBEDINGUNGEN Teilnahmebedingungen für Webinare I. Buchung & Anmeldung Um an den mesonic-webinaren teilzunehmen, melden Sie sich bitte mit Angabe Ihrer -Adresse unter an. Rechtzeitig vor dem Webinar erhalten Sie von uns per einen Bestätigungslink mit einer Meetingnummer. Der Referent wird 5 Minuten vor Beginn des Webinars das Meeting eröffnen. Ab dann können Sie über den Link unser Meetingtool (Teamviewer) starten und mit Hilfe der Meetingnummer dem Webinar beitreten. Für die Teilnahme werden ein Internetanschluss sowie PC-Lautsprecher benötigt. II. Teilnahmegebühren Die Webinare werden auf Basis von pro Stunde und Login (zzgl. gesetzlicher Umsatzsteuer), unabhängig von der Anzahl der teilnehmenden Personen, abgerechnet. Von diesem Wert ausgehend kann sich der Preis je nach individueller Webinardauer erhöhen oder verringern. III. Gutscheine Seminargutscheine aus dem mesonic Marketing- Package für Fachhandelspartner gelten nicht für Webinare und können in diesem Fall nicht angerechnet werden. Ist die Durchführung des Webinars aufgrund höherer Gewalt oder aus wichtigem Grund (z. B. wegen Erkrankung des Referenten) nicht möglich, werden die TeilnehmerInnen umgehend informiert. Die Teilnahmegebühr wird in diesem Fall rückerstattet. Ein Anspruch auf Ersatz gegebenenfalls entstandener Aufwendungen ist ausgeschlossen. mesonic verpflichtet sich, bei eventuell auftretenden Leistungsstörungen alles Zumutbare zu unternehmen, um zu einer Behebung oder Begrenzung der Störung beizutragen. VI. Sonstiges Die jeweiligen Veranstaltungszeiten entnehmen Sie bitte den Webinarsteckbriefen auf unserer Homepage unter /seminarkalender oder Ihrer Buchungsbestätigung. VII. Allgemeine Geschäftsbedingungen Ergänzend gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von mesonic, sofern in diesen Bedingungen nichts anderes geregelt ist. IV. Rücktritt durch den/die TeilnehmerIn Bei Nichtteilnahme ohne vorherige schriftliche Absage werden 50 % des Webinarpreises in Rechnung gestellt. V. Rücktritt und Änderungen durch den Veranstalter mesonic behält sich vor, angekündigte ReferentInnen durch andere ReferentInnen gleicher bzw. vergleichbarer Qualifikation zu ersetzen und gegebenenfalls notwendige Änderungen des Veranstaltungsprogramms unter Wahrung des Gesamtcharakters der Veranstaltung vorzunehmen. MESONIC BUSINESS ACADEMY 16

17 Österreich 3001 Mauerbach/Wien, Herzog-Friedrich-Platz 1 Tel. +43-(0) , Fax +43-(0) Deutschland Scheeßel, Hirschberger Straße 18, Fax +49-(0) info@mesonic.com, Änderungen und Irrtümer vorbehalten. WinLine ist eine eingetragene Marke der. Microsoft, Outlook, Windows, Windows Mobile und das Windows-Logo sind entweder eingetragene Marken oder Marken der Microsoft Corporation in den Vereinigten Staaten und/oder anderen Ländern.