Aktuelle Entwicklungen im E- und M-Commerce Maria Klees, ebusiness Lotse Köln

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1 Aktuelle Entwicklungen im E- und M-Commerce Maria Klees, ebusiness Lotse Köln

2 ebusiness-lotse Köln E-Commerce-Center Handel von 1999 bis 2012 im Netzwerk Elektronischer Geschäftsverkehr (NEG) Seit Oktober 2012 als ebusiness-lotse Köln Teil des ekompetenz-netzwerks und des Förderschwerpunkts Mittelstand-Digital Kostenfreie und neutrale Informationsmaterialien und Veranstaltungen zu den Themen E-Commerce M-Commerce

3 Das ekompetenz-netzwerk 38 regional verankerte ebusiness-lotsen bieten Kostenfreie Anbieterneutrale praxisrelevante Informationen rund um die Themen E-Commerce & M-Commerce Online-Marketing & Social Media ERP Mobiles Arbeiten IT-Sicherheit Wissensmanagement

4 Der Förderschwerpunkt Mittelstand-Digital des BMWi ekompetenz-netzwerk estandards Usability 39 ebusiness-lotsen 11 Förderprojekte 10 Förderprojekte thematische Cluster Arbeitsforum Arbeitsforum Begleitforschung Projektträger Bundesministerium für Wirtschaft und Technologie Weitere Informationen unter:

5 Handel der Zukunft? Geschäfte sind Mittelalter. Sie wurden nur gebaut, weil es kein Internet gab. Sie verstehen das nicht, weil Sie zu alt sind und zu alte Kunden befragen. Oliver Samwer Rocket Internet-Macher und Zalando-Inspirator auf dem Konsumgüterforum CGF am in Paris

6 Drei von vier Deutschen sind online 23,8% 24,5% Gesamtbevölkerung: 73,25 Mio. 100,0% 75,5% 76,2% Internetnutzer: 56,06 Mio. Internetnutzer letzte 3 Mon.: 55,48 Mio. Basis: Fälle deutschsprachige Wohnbevölkerung in Deutschland ab 10 Jahren Quelle: AGOF e. V. / internet facts

7 Eine Welt ohne mich wäre... auch in Ordnung! so wie sie in der Steinzeit gewesen sein muss. langweilig. der totale Horror. weniger hektisch. immer noch vorstellbar. weniger bunt und individuell. einsam. komisch, weil die Informationen nicht so schnell vorhanden sind. etwas öde, aber tragbar. umständlich. entspannter, wie in der Kindheit. nicht vorstellbar. ECC Köln: Digital geboren So ticken Smart Natives, Köln, 2015.

8 Top 10 Aktivitäten im Internet 87,4 92,7 72,8 71,9 67,6 64,4 57,9 56,1 48,6 42,3 Basis: Fälle (Internetnutzer ab 14 Jahre letzte 3 Monate) / Nutzen Sie diese Themen und Angebote häufig, gelegentlich, selten oder nie? / Top Two-Box: häufige oder gelegentliche Nutzung / Darstellung der Top 10 von insgesamt 25 Themen / Angaben in Prozent / Quelle: AGOF e. V. / internet facts

9 Personen ab 14 Jahre in Deutschland, die bei Versandhäusern/Online-Anbietern in den letzten 12 Monaten online bestellt haben IFH Köln: Branchenreport Online-Handel, 2014, nach Angaben b4p 2013, eigene Berechnungen

10 Szenario Online-Handel 2020 Online-Umsatz in Mrd. Euro Prognose in 3 Varianten Online- Wachstumsrate Umsatzentwicklung ohne FMCG Online Handel derzeit ca. 43 Mrd. 88,36 64,54 117,51 76,06 gleichbleibend bzw. zunehmend + 17,6% p.a. Trend + 10,5% p.a. 14,81 45,08 37,73 40,15 47,87 51,83 deutlich abnehmend + 4,6% p.a. CAGR H 2015 P 2016 P 2017 P 2018 P 2019 P 2020 P Online-Anteil am Einzelhandel (HDE) in % in den jeweiligen Varianten Online-Wachstum anhaltend hohe Dynamik Trend abnehmende Dynamik 8,4 9,9 18,6 24,2 8,4 9,4 13,6 15,7 8,4 8,8 10,1 10, H 2018 P 2020 P H 2018 P 2020 P H 2018 P 2020 P Quelle: IFH Köln, 2014 Hochrechnung (H), Prognose (P) Branchenreport Online-Handel, 2014

11 Knapp die Hälfte der Deutschen nutzt mobiles Internet 15,1% Gesamtbevölkerung: 73,25 Mio. 100,0% 53,1% 84,9% 46,9% Handynutzer: 62,40 Mio. Unique User mobiles Internet letzte 3 Mon.: 34,48 Mio. Basis: Fälle deutschsprachige Wohnbevölkerung in Deutschland ab 10 Jahren Quelle: AGOF e. V. / internet facts

12 Mobile Shopping mit Smartphone oder Tablet Nutzen Sie zum Online-Shopping unter anderem auch ein Smartphone/Tablet? 20,0 Ja, ich kaufe damit vorwiegend unterwegs online ein. 4,6 10,7 Ja, ich kaufe damit vorwiegend zu Hause online ein. 34,4 55,7 Nein, ich kaufe damit generell nicht online ein. 24,5 13,6 Nein, besitze ich nicht. 36,4 n = Angaben in % ECC Köln: s-kix Dezember 2014, 2015.

13 Der nächste große Trend always on 23:30 07:00 21:00 08:30 18:00 12:30 Quelle:

14 Wenn ich mein Smartphone zu Hause vergessen habe, fühle ich mich... frei, aber nur wenn es für eine kurze Zeit ist hilflos. alleine. leer, in Gefahr und uniformiert. unwohl. als würde ich etwas Wichtiges verpassen. erleichterter und stressfrei. eingeschränkt, da es bei mir vor allem Uhr, Navi und Terminkalender ersetzt. ohne Zeitgefühl, aber ich genieße diese Situation meist. unvollständig. nackt! etwas komisch. von der Außenwelt abgeschnitten. ECC Köln: Digital geboren So ticken Smart Natives, Köln, 2015.

15 Mobile Optimierung von Online-Shops Ja, über Responsive Design mobiloptimiert. 15,5 Nein, auch nicht geplant. 27,1 Nein, aber geplant. Ja, mobiloptimiert für Tablet. 6,5 29,5 Ja, mobiloptimiert für Smartphone. 21,5 n = 465 Angaben in % ECC Köln: e-kix in Zusammenarbeit mit dem HDE Dezember 2014, 2015.

16 Programm 09:15 Uhr: Aktuelle Entwicklungen im E- und M-Commerce Maria Klees (ebusiness-lotse Köln), Dieter Schiefer (IHK Köln) 09:45 Uhr: Erfolgsfaktoren im E-Commerce Was Konsumenten von Ihrem Online-Shop erwarten Svenja Lambertz (ebusiness-lotse Köln) 10:30 10:45 Uhr: Kaffeepause 10:45: Kernfragen bei der Planung eines Online-Handels Hans-Jürgen Collatz (ebusiness-lotse Thüringen) 11:30: Rechtliche Aspekte für Online-Shops Patrick Jardin (Rickert Rechtanwaltsgesellschaft m.b.h.) 12:15 13:15: Mittagspause

17 Programm 13:15: Locken, Lotsen, Liefern Digitale Kundenakquise Karin Dunda & Carsten Blauth (ebusiness-lotse Pfalz) 14:00: Mobile Marketing Gut vorbereitet auf mobile Kunden Arne Winterfeldt (ebusiness-lotse Oberschwaben-Ulm) 14:45 15:00 Uhr: Kaffeepause 15:00: Bezahlverfahren im E- und M-Commerce Stefan Weinfurtner (ebusiness-lotse Ostbayern) 15:45: Ein Online-Shop in der Praxis: Robert Zajonz (POWERGAP AG) 16:30: Get together und Ausklang

18 Vielen Dank Maria Klees Projektmanagerin Tel.: ebusiness-lotse Köln c/o IFH Institut für Handelsforschung GmbH Dürener Straße 401 b Köln Tel.: Fax:

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