Power für Ihre Produktivität. All-over-IP-Kommunikation von Kapsch.

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1 Kapsch BusinessCom DE Power für Ihre Produktivität. All-over-IP-Kommunikation von Kapsch. always one step ahead

2 All-over-IP-Kommunikation von Kapsch: Da ist alles für Sie drin. Services Applikationen Advanced Intelligent Network Standortübergreifend Bis zu 42 Standorte Bis zu Teilnehmer Herstellerneutrale Beratung und Ist-Analyse Ideal für Home Office und Mobile Working Projektmanagement Providerleistungen Vielfältige Leistungsmerkmale Finanzierungslösungen Komplettes Contact-Center Einfache Bedienung Umfassende Funktionalitäten Für Unternehmen aller Größen und Branchen Modular aufgebaute Applikationssuite für effiziente Business-Kommunikation Umfassende Funktionalitäten wie , SMS, Conferencing u. v. m. Komfortables Handling Endgeräte-Familie für alle Anforderungen Basic, Standard, Professional Moderne Schnurlos-Endgeräte-Familie Basic, Standard, Industrial Einfache Menüführung Ergonomisches Design Einfache Menüführung Ergonomisches Design Vielfältige Leistungsmerkmale DECT-Endgeräte Call Center Endgeräte

3 All-over-IP von Kapsch: Neue Kraft für Ihre Kommunikation. Erst Telefonleitung 1, dann Leitung 2, dann läutet es auch noch an der Tür. Cool bleiben! Denn automatisch öffnet sich am PC-Bildschirm ein Fenster mit den Namen und Kundenakten der Anrufer. Gleichzeitig erscheint am PC ein Videobild der Türsprechstelle. Sie können sofort entscheiden, welchen Anruf Sie zuerst entgegennehmen, und auch die Tür vom PC aus öffnen. Und mit zwei weiteren Mausklicks geben Sie dem Anrufer eine Präsentation auf Ihrem PC frei und können sich sogar per Video dem Kunden zu erkennen geben. Die Power-Plattform für Ihre Kommunikation: Wir holen alles für Sie raus! Und es geht noch mehr. Denn mit All-over-IP-Kommunikation von Kapsch lassen sich die unterschiedlichsten Endgeräte und Anwendungen ganz einfach zu einer zukunftssicheren Gesamtlösung integrieren, besonders kostengünstig auch über die bestehende Verkabelung. VoIP, SIP, ISDN, DECT, WLAN, IM, CLIP, IVR, ACD,... es gibt hunderte Funktionen, die Sie nicht alle im Detail kennen müssen, die Ihnen aber mit All-over-IP von Kapsch zur Verfügung stehen und Ihren Arbeitsalltag erleichtern. All-over-IP von Kapsch: Stark! Alle Funktionalitäten und Services: VoIP, SIP, DECT, WLAN, click2dial, efax u. v. m. Stark! Skalierbarkeit: Ihre Lösung wächst mit dem Erfolg Ihres Unternehmens, von zwei bis mehrere hundert Nebenstellen. Stark! Kostenkontrolle: Gesprächskosten senken dank modernster Technologie und Kooperationen mit Providern. Stark! Erleichterung im Arbeitsalltag: Einfache intuitive Menüführung und Computerintegration. Stark! Komplette Integration von Smartphones und mobilen Nebenstellen. Stark! Ortsunabhängiges Web- und Video-Conferencing. Stark! Vielfältige Vernetzungsmöglichkeiten: Headquarters, Home Office, Mobile Office, Zweigstelle. Stark! Erhöhung der Kundenzufriedenheit dank permanenter Erreichbarkeit und umfassender Services. Stark! Günstiger in der Wartung aufgrund neuer Technologien. Stark! Self-Service-Konfiguration: Dank der webbasierten Lösung können verschiedene Einstellungen schnell von Ihnen selbst geändert werden.

4 All-over-IP-Kommunikation von Kapsch: Technik, Service, Provider. Mit dem für Kapsch typischen ganzheitlichen Ansatz identifizieren wir die für Ihr Unternehmen optimalen Funktionalitäten. Wir nehmen uns ausreichend Zeit, Ihr Unternehmen und seine Prozesse richtig zu verstehen. Das bringt Ihnen Kosteneinsparungen, technologische Wettbewerbsvorteile, eine nachhaltige Optimierung von Geschäftsprozessen und Ihren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern mehr Motivation und Produktivität im Arbeitsalltag. All-over-IP-Kommunikation: Trust Kapsch! Zukunfts- und Investitionssicherheit. Setzen Sie auf Verlässlichkeit und Stabilität eines Systemverantwortung. Operating ICT Trust Kapsch! Wir bieten Ihnen flexible und faire 120 Jahre jungen Unternehmens. Dienstleistungen, von ServiceCard bis Managed Services. Qualität. Eigene hochqualifizierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter (keine Subunternehmen) garantieren höchste, zertifizierte Qualität made in Austria. Partnerschaft. Wir setzen ausschließlich auf eine langfristige, enge und vertrauensvolle Partnerschaft mit unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, Partnern und Kunden. Alles aus einer Hand. Kapsch ist Gesamtlösungsanbieter und bietet Ihnen eine effiziente Projektumsetzung über den gesamten Wertschöpfungsprozess. Finanzierung. Steigern Sie Ihre Liquidität. Dank flexibler Finanzierungsvarianten über unsere eigene Finanzierungsgesellschaft Kapsch Financial Services. Immer in Ihrer Nähe. Wir sind für Sie da. Rund um die Uhr. Mit 450 Kundendiensttechnikern in ganz Österreich. Kapsch BusinessCom AG Wienerbergstraße 53, 1120 Wien, Österreich Telefon Fax kbc.office@kapsch.net Kapsch Group. Kapsch zählt zu den erfolgreichsten Technologieunternehmen Österreichs mit globaler Bedeutung in den Zukunftsmärkten Intelligent Transportation Systems (ITS), Railway und Public Operator Telecommunications sowie Informations- und Kommunikationstechnologie (IKT). Zur Kapsch Group mit Sitz in Wien zählen die drei Schlüsselgesellschaften Kapsch TrafficCom, Kapsch CarrierCom und Kapsch BusinessCom. Die Unternehmen der Kapsch Group beschäftigen weltweit rund Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Kapsch. Always one step ahead.

5 PROS_All-over-IP Kapsch BusinessCom AG. All rights reserved. Subject to change without notice.

6 Kapsch BusinessCom All-over-IP von Kapsch: Die Applikationen. Volle Power für Ihre Kommunikation! All-over-IP-Kommunikation von Kapsch zeichnet sich durch eine Fülle von praktischen und innovativen Applikationen aus. Das Resultat: Eine zentrale Anwenderplattform für Unified Communications und Collaboration. Mit einer Vielzahl an Funktionalitäten: , efax, Chat, Audio-, Video- und Web-Conferencing, Exchange-Kalenderintegration, Datenbankanbindung und vieles mehr. Typisch All-Over-IP von Kapsch.

7 Einfach user-freundlich, einfach effizient: All-over-IP-Applikationen. Zu Ihrer All-over-IP-Lösung gehört eine modular aufgebaute Applikationssuite. Der Vorteil: Jede Funktionalität kann individuell und nach Bedarf aktiviert werden. Alles aus einem Guss, erleichterte Bedienung und tiefe Integration in die gewohnte Arbeitsumgebung. Perfektes Anrufmanagement mit der Office Suite. Mit der Softphone-Funktion wird der PC zum Telefon. Anrufmanagement über Tastatur oder Mausklick Voller und zeitsparender Komfort mit allen Telefonfunktionen Anzeige des Anwesenheitsstatus anderer Teilnehmer direkt am PC. Journal-Funktion Komplette Informationsübersicht bei einfachem Handling Integration in Microsoft Outlook und Anbindung an Microsoft Das Telefon ist am Laptop immer mit dabei, man ist Exchange für die Aktualisierung von Kalendereinträgen, weltweit über die Office-Rufnummer erreichbar Präsenzstatus und Kontakten WLAN senkt Kosten: Roaminggebühren entfallen Zugriff auf unternehmensweite Telefonbuchverzeichnisse PC-Vermittlung. Erreichbar, und zwar all over! Dank Fixed Mobile Convergence. Ein PC-basierter Vermittlungsarbeitsplatz, der keine Wünsche Fixed Mobile Convergence integriert Mobiltelefone und Smartphones offenlässt: Ihrer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in die All-over-IP-Lösung. Anzeige aller relevanten Kundeninformationen One-Number Concept: Für ankommende und abgehende Gespräche kann einheitlich eine Firmenrufnummer genutzt werden Priorisierung der eingehenden Anrufe Intuitive Bedienung dank übersichtlicher Oberfläche Unterstützt die Standards Blackberry, Android und iphone Anbindung an Microsoft Outlook, Exchange und Datenbanken Funktionalitäten: Telefonbuch, Konferenz schaltung, Rückfrage, Weitervermitteln, Abfrage der Voic box, Steuerung des Präsenzstatus Die Lösung kann als Softphone genutzt werden, um z. B. im Ausland über WLAN zu telefonieren und so Roamingkosten zu sparen Datenblatt Applikationen Kapsch BusinessCom AG. All rights reserved. Subject to change without notice.

8 Kapsch BusinessCom All-over-IP von Kapsch: Das Call Center. Volle Power für mehr Kundenservice und optimale Kundenbindung! All-over-IP- Kommunikation von Kapsch integriert auch maßgeschneiderte und skalierbare Lösungen für Call Center. Und die sind wirklich stark. Mit einer Fülle an Funktio nalitäten für Unternehmen aller Größen und Branchen. Mit einfachem Handling. Mit professionellen Analyse- und Auswertungstools. Call it All-over-IP von Kapsch!

9 Don t call it Call Center, call it kundenfreundlich. Das in Ihrer All-over-IP-Lösung integrierte Einfach komfortabel für die Call Center- Call Center bietet alle wichtigen Funktionalitäten wie sie kleinere und mittelständische Funktionen wie Log-in/Log-out, Mitarbeiterinnen und -Mitarbeiter. Unternehmen benötigen. Als strategisch Anrufverteilung oder die Kontrolle von eingesetztes Contact-Center wird es zur Nachbearbeitungs- und Pausenzeiten können sowohl über Arbeitsplatztelefone, DECT- zentralen Anlaufstelle und das zu einem sehr attraktiven Preis-Leistungs-Verhältnis. Endgeräte als auch über die Bildschirm- Applikation durchgeführt werden. Auch die Kundendaten sofort am Bildschirm: Integration von mobilen Endgeräten mit den Was kann ich für Sie tun? wichtigsten Funktionalitäten ist möglich Dank der Anbindung Ihrer All-over-IP-Lösung (z. B. Bereitschaftsdienste). an Ihre Datenbanken werden die wichtigsten Kundendaten automatisch am PC-Bildschirm Multimediaintegration. angezeigt. Das lässt nicht nur eine persönliche Kundenbegrüßung zu, sondern erlaubt können auch andere Medien eingebunden Neben der Verwaltung von Telefonanfragen auch ein nahtloses Anknüpfen an Inhalte und werden, wie , Instant Messaging (Chat) Daten aus vorausgegangenen Gesprächen. und Faxkommunikation. Ansicht Online-Reporting Offline-Reporting Erstellen eines Reports Beispielreport Alles unter Kontrolle. Mit Ihrem All-over-IP-Call Center haben Sie alles im Blick und alles im Griff. Das Wallboard zeigt den aktuellen Service-Level. Der jeweils aktuelle Service-Level wird auf einem zentralen Bildschirm angezeigt. Der Vorteil: Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter haben die Situation dank des Wallboards sofort im Blick, können eigenverantwortlich handeln und werden in besonders aktiven Phasen motiviert, an den richtigen Stellen rasch und effizient einzugreifen. Auch die Planung von Pausen wird durch das Wallboard unterstützt. Echtzeit-Reporting. Mit dieser Funktionalität werden der aktuelle Status und die wichtigsten Kenngrößen visualisiert (ähnlich wie beim Wallboard, allerdings wesentlich detaillierter). Echtzeit- Reporting erlaubt dem Call Center-Supervisor ein sofortiges Eingreifen, etwa um weitere Personalressourcen zu aktivieren. Vielfältige Auswertungstools. Statistische Auswertungen und Performance- Analysen zur weiteren Optimierung der Call Center-Leistungen stehen auf Knopfdruck zur Verfügung, z. B.: Tages-, Wochen- und Monatsauswertung mit Anrufvolumen und Service-Level Detaillierte Analyse der Personal- Performance Detaillierte Analyse des Anruferverhaltens Datenblatt Call Center Kapsch BusinessCom AG. All rights reserved. Subject to change without notice.

10 Kapsch BusinessCom All-over-IP von Kapsch: Die DECT-Endgeräte. Volle Power für die Inhouse-Mobilität Ihrer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter! Die schnurlosen All-over-IP-Endgeräte von Kapsch sind einfach stark: Die DECT- Endgeräte in High-End-Qualität bringen ein deutliches Plus an Mobilität und Flexibilität. Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind überall erreichbar. Wo immer sie sich gerade aufhalten. Am Schreibtisch. In der Produktion. Unterwegs im Gebäude.

11 Das DECT sich mit Ihren Interessen. DECT steht für Digital Enhanced Cordless Telecommunications. Gemeint sind die bekannten Schnurlostelefone, die dank ihrer Flexibilität den Arbeitsalltag erleichtern. Neben der Mobiltelefonie ist der DECT- Standard nach wie vor unerlässlich im Mix moderner Office-Kommunikation. Deshalb gehören DECT-Endgeräte in der neuesten XQ-Ausführung natürlich auch zu Ihrer Allover-IP-Kommunikationslösung von Kapsch. Der DECT-Standard bietet viele Vorteile. Zum Beispiel eine erstklassige Sprachqualität, unabhängig vom Nutzer-Standort. Der DECT-Standard verwendet ein spezifisches Frequenzband. Aufgrund dessen wird selbst bei hohen Gesprächsdichten auf engstem Raum eine optimale Sprachqualität sichergestellt. Auch in Umgebungen mit stark reflektierenden Flächen, wie zum Beispiel in Maschinenhallen oder in einem Hochregallager, oder bei anderen schwierigen Gegebenheiten sorgt der DECT-Standard für eine hohe Sprach- und Übertragungsqualität. Typisch DECT: Viele Funktionalitäten bei voller Mobilität. Neben der reinen Telefoniefunktion können mit DECT-Endgeräten auch Textnachrichten Flexibel und effizient: Die Leistungsmerkmale und Features im Überblick. Im Rahmen Ihrer All-over-IP-Lösung von Kapsch stehen Ihnen DECT-Endgeräte in drei Ausstattungsvarianten zur Verfügung. Je nach Anspruch und Einsatzzweck können Sie die für Ihre Anforderungen optimale Gerätevariante wählen. DECT Basic DECT Standard DECT Industrial Display TFT-Farbdisplay (2", 176 x 220 Pixel, Farben) Hintergrundbeleuchtetes Display Hintergrundbeleuchtete Tastatur Navigationstaste Konfigurierbare Tasten 3 3 Hotkey 1 (6 Einträge) 1 (6 Einträge) 1 (6 Einträge) Namenwahl Anrufliste Wahlwiederholung Einträge im privaten Telefonbuch Zugang zum zentralen Telefonbuch Freisprechen Konferenzgespräch Voic Textmeldungen versenden und empfangen Privatanruf mit PIN Vibra-Ruf Headset-Anschluss 2,5-mm Klinke/Bluetooth / - / / Konfigurierbarer Hotkey für Rufnummern oder Funktionen 1 1 Konfigurierbare Seitentasten / Navitasten / Softkeys - / 2 / 2 3 / 2 / 2 3 / 2 / 2 Notfalltaste auf dem Gerät Ruhe- und Lagealarm Schutzklasse IP50 IP50 IP65 Stand-by-Zeit Standard / Power-Akku 100 h / h / 200 h 120 h / 200 h Sprechzeit Standard / Power-Akku 12 h / - 12 h / 24 h 12 h / 24 h versendet und empfangen werden, sowohl intern als auch von anderen Endgeräten und externen Applikationen. Für Alleinarbeiterplätze und sicherheitsrelevante Bereiche lassen sich DECT-Endgeräte im Funknetz lokalisieren. Der DECT-Standard bietet darüber hinaus Alarmierungsfunktionen, wie etwa den Ruhe -Alarm oder den Man-Down -Alarm. Die DECT-Endgeräte Ihrer Kapsch All-over- IP-Lösung zeichnen sich unabhängig von der Ausstattungsvariante durch eine einfache und komfortable Menüführung und ein zeitgemäßes ergonomisches Design aus. Lokalisierungs- und Alarmierungsfunktion: Man-Down -Alarm DECT-Endgerät mit Sender Datenblatt DECT Kapsch BusinessCom AG. All rights reserved. Subject to change without notice.

12 Kapsch BusinessCom All-over-IP von Kapsch: Die Endgeräte. Volle Power für Ihre Kommunikation mit einer Familie von innovativen Schreibtisch- Endgeräten. Für alle Anforderungen moderner Bürokommunikation. Ob Basic, Standard oder Professional : All-over-IP-Endgeräte sind stark im Design, stark in der Leistung, stark in Service und Komfort und stark im Preis-Leistungs-Verhältnis. Eben in typischer All-over-IP-Qualität von Kapsch.

13 Diese Familie kann sich sehen lassen. Im Rahmen Ihrer All-over-IP-Kommunikations - lösung steht Ihnen eine Auswahl an erstklassigen Endgeräten zur Verfügung. Für Unternehmen aller Größen und Branchen. Die All-over- IP-Endgeräte sind einfach zu bedienen, ergonomisch im Design und verfügen über Das Basis-Modell für Ihre All-over-IP-Kommunikation: kompakt preisgünstig für eine Vielzahl von einfachen Anforderungen Volle Power für Ihre tägliche Business-Kommunikation: umfassende Möglichkeiten und Features intuitive Bedienerführung höchste Sprachqualität Freisprechen und Konferenzschaltungen Flexibel und effizient: Die Leistungsmerkmale und Features im Überblick. zahlreiche Features und Leistungsmerkmale. Sie ermöglichen einfaches Handling dank großer, interaktiver Funktionstasten mit spürbarem Druckpunkt und einer intuitiven Menüführung. Sie bieten einen schnellen Überblick über alle Vorkommnisse, zum Beispiel bei Nicht-Anwesenheit, oder über den aktuellen Telefonstatus. Über eine zentrale Navigationstaste wird der Benutzer rasch und strukturiert durch das Menü geführt. Die Telefonhörer sind nach den neuesten ergonomischen Standards designed. Office Basic / IP Office Standard / IP Office Professional / IP Noch mehr Power für eine effiziente Business-Kommunikation: Professional -Terminal für höchste Ansprüche alphanumerische Tastatur ideal für Verwaltung und Vermittlung maximale Übersicht durch hintergrundbeleuchtetes LCD-Display Office Basic Office Standard Office Professional Leistungsmerkmale Direktzugang zur Voic box mit LED-Benachrichtigung Wahlwiederholungstaste Telefonbuchtaste und Namenwahl Lautsprecher Freisprechen Konfigurierbare Tasten 10 (LEDs) 12 (LEDs) Navigationstaste Ruftonmelodien Rufjournal (ankommende/abgehende Rufe) 50/30 50/30 50/30 Optionen Anzahl der Erweiterungstastenmodule: Klassik (20 Tasten mit Papierbeschriftung), bzw. LCD (15 Tasten mit 3 Ebenen, LCD-Display) 1 3 Headset-Anschluss Netzwerk-Features Office Basic IP Office Standard IP Office Professional IP LAN (Local Area Network) 2-Port Ethernet Switch Power over Ethernet (PoE) 802.3af VLAN Tagging und QoS (DiffServ, 802.1Q/P) 802.1x, NAT Support, SRTP, TLS Datenblatt Endgeräte Kapsch BusinessCom AG. All rights reserved. Subject to change without notice.

14 Kapsch BusinessCom All-over-IP von Kapsch: Intelligent Network. Volle Power für mehr Effizienz und Produktivität: All-over-IP von Kapsch verleiht Ihrem Unternehmen eine flexible und standortübergreifende Infrastruktur aus einem Guss. Ein starkes Netzwerk, das alle Standorte, Arbeitsplätze und mobile Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter perfekt integriert. Das ist All-over-IP von Kapsch!

15 All-over-IP? Keine Frage des Standorts. Home Offices Branch Offices Mobile Worker SIP / WLAN Dual-Mode Phone FAX (T.38) LAN IP oder SIP Phone LAN Softphone IP VPN ISDN BA/PRI PSTN SIP Trunk LAN SIP / WLAN Digital oder IP Phone WLAN Phone Dual-Mode Phone Neue Kraft für die Business-Kommunikation von Unternehmen mit verteilten Standorten: Mit Ihrer All-over-IP-Lösung von Kapsch bekommen Sie eine standortübergreifende Infrastruktur. Nach innen voll vernetzt, nach außen wie eine Einheit wirkend. Die zugrunde liegende Intelligent-Network Technologie stellt ein transparentes Netzwerk über eine Vielzahl von Standorten und mehrere hundert Teilnehmer zur Verfügung. Typisch All-over-IP von Kapsch: Das Netzwerk ist flexibel ausgelegt und kann jederzeit an eventuelle Verän- Headquarters PSTN ISDN BA/PRI SIP Trunk Digital Phone Softphone LAN DIGITAL DECT Phone SIP Phone IP Phone derungen angepasst und erweitert werden. Zum Beispiel um weitere Dienste, Nutzer oder zusätzliche Standorte. Wir sorgen natürlich auch für die Sicherheit im Netzwerk und beraten Sie auch diesbezüglich gerne. Die Vorteile für Ihr Unternehmen: Vernetzung aller Standorte untereinander Zentrale Verwaltung Einheitliches Rufnummernund Durchwahlkonzept Interne Gespräche kostenfrei Standortübergreifende Besetzt / Aktivität -Anzeige Kostensenkung dank Einsparung von ISDN-Basisanschlüssen Datenblatt Intelligent Network Kapsch BusinessCom AG. All rights reserved. Subject to change without notice.

16 Kapsch BusinessCom All-over-IP von Kapsch: Die Services. Volle Power von Anfang an! Mit starken Dienstleistungen rund um die individuelle All-over-IP-Lösung für Ihr Unternehmen. Bedarfsanalyse, Beratung, Lösungs - design, Finanzierung, Providerleistungen, Projektmanagement und vieles mehr sorgen für eine perfekte und zukunftssichere Komplettlösung, die keine Wünsche offenlässt. Anders gesagt: Bewährter Service auch bei All-over-IP von Kapsch.

17 All-over-IP von Kapsch bedeutet neue Kraft für die Kommunikation Ihres Unternehmens. Besonders kraftvoll wird Ihre All-over-IP- Lösung dank unserer umfassenden Services. Vom Projektbeginn über alle Projektphasen. 1 Herstellerneutrale Beratung. Herstellerunabhängigkeit ist seit jeher eines der wichtigsten Geschäftsprinzipien von Kapsch. Nur so sind wir in der Lage, für unsere Kunden stets die genau passende Lösung zu entwickeln und umzusetzen. Und so geht Ihre All-over-IP-Lösung an den Start: Wir analysieren die Ist-Situation Ihres Unternehmens, eruieren Bedarf und Anforderungen. Bestehende Systeme und technische Gegebenheiten werden erfasst, Geschäfts prozesse und ihre Besonderheiten analysiert. 2 Umfassendes Projektmanagement und Inbetriebnahme. Bei Kapsch ist Ihre All-over-IP-Lösung in den besten Händen. Mit einem verlässlichen und umfassenden Projektmanagement von Beginn an. Das Kapsch Standard-Projektmanagement begleitet Sie über alle Projektphasen bis zum erfolgreichen Projektabschluss. Inklusive Integrations- und Inbetriebnahmemanagement und Projektabschlussgespräch. Zertifizierte Techniker sorgen österreichweit für die sichere Implementierung der Lösung und eine problemlose Inbetriebnahme. 1 Beratung - Analyse - Konzept 2a 3 Flexible Dienstleistungen: Von der 4 Providerleistungen: Alles aus einer Hand. ServiceCard bis zu Managed Services während des Betriebs der Lösung. Für Ihre All-over-IP-Lösung erhalten Sie über Kapsch auch Zugang zu besonders attraktiven Providerangeboten mit entsprechend Die Kapsch ServiceCard ist Service à la Card. günstigen und investitionssicheren Konditionen. Profitieren Sie von: Hard- und softwareunabhängig Kapsch als Ansprechpartner für alle Fragen Transparente Abrechnung Preisgarantie für zwei Jahre und Angelegenheiten rund um Providerwahl und Providerleistungen Attraktive Stundensätze maßgeschneiderten Tarifmodellen, Service-Level KMU. (zusätzlich zur Kapsch ServiceCard) modular aufgebaut und skalierbar attraktiven Tarifen Flexible Erreichbarkeit mit garantierter 5 Kapsch Financial Services. Reaktionszeit Kapsch Managed Services. Unsere Managed Services für Ihre All-over-IP- Lösung sind fix definierte Dienstleistungen zu fix definierten Kosten bei garantierter Qualität Liquiditätssteigerung dank maßgeschneiderter Finanzierungslösungen über eine Kapsch-eigene Finanzierungsgesellschaft. Miete (Operating Leasing) Laufende Mietrate statt Einmalzahlung Attraktiver Zinssatz und Verfügbarkeit. Managed Services Telefonie : Komplett- Restwertmiete (Technologieleasing) Dank des attraktiven Ratenzahlungskonzeptes Dienstleistungen von der Gesprächsdatenerfassung über Störungsmanagement bis zum Abrechnungsservice. Managed Services Clients : Betreuung, proaktive Wartung und Reparatur über in Summe günstiger als Kauf Kein Entsorgungsaufwand Remarketing Günstige Raten bei Kauf einer neuen Kapsch Lösung dank des guten Verkaufserlöses des alten Systems den Lebenszyklus. Lease Extension (Vertragsverlängerung) Managed Services Server : Modulare Die Höhe der monatlichen Raten kann bei Dienstleistungen von Installation bis Backup-Management. Managed Services Firewall : Für die Rund-um-die-Uhr-Sicherheit Ihrer Allover-IP-Lösung. Managed Services Netzwerk : Konfiguration, Auslastungsmonitoring und vieles mehr. Erweiterung des Systems erhalten bleiben ½ Miete für ein Jahr Vorteil: Niedrigere laufende Aufwendungen bei Finanzierungsbeginn Sale-and-Lease-Back Optimal, wenn das erworbene System ohne weitere Investition erweitert werden soll Kapsch Careware Services: Sollte es zu Fehlern im Betrieb kommen, sorgen wir dafür, die Funktionalität der Hard- und Software schnellstmöglich wiederherzustellen. Projektierung - Beschaffung - Koordination 2b Installation - Konfiguration - Einstellung 3 Betrieb 4 Provider 5 Finanzierung HELP-DESK Datenblatt Services Kapsch BusinessCom AG. All rights reserved. Subject to change without notice.