Gutes Deutsch Gute Briefe

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Kora Schubert
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1 Gutes Deutsch Gute Briefe Fachbuch für Schriftverkehr in Wirtschaft und Verwaltung Neu bearbeitet von Rainer Breitkreutz Klaus Richter winklers

2 Inhaltsverzeichnis Schriftverkehr Der kaufmännische Schriftverkehr 11 1 Die betriebliche Kommunikation 11 2 Einige Überlegungen zum Schriftverkehr 13 3 Die Normung beim Schriftverkehr 14 4 ' Die Umhüllungen beim Schriftverkehr 16 5 Schriftverkehr und Registratur (Ablage) 17 6 Was kostet ein Geschäftsbrief? 18 7 Briefgeheimnis und Datenschutz 18 8 Schriftverkehr mithilfe des Computers 20 Der Geschäftsbrief nach DIN 676 und DIN Der Briefkopf 23 2 Die Postanschrift des Absenders 23 3 Das Anschriftfeld 23 4 Die Kommunikationsangaben 25 5 Der Betreff 26 6 Die Anrede ' 27 7 Der Briefinhalt 28 8 Der Briefgruß Die Unterschrift ^ Die Anlagen- und Verteilvermerke Die Geschäftsangaben Seitennummerierung und Folgeseiten Die Eingangs- und Bearbeitungsvermerke Musterbriefe 32 Schriftverkehr in Personalangelegenheiten 57 1 Stellensuche 57 2 Die Bewerbung Das Bewerbungsschreiben Der Lebenslauf 63 3 Von der Bewerbung zum Vertrag 63 4 Kündigung des Arbeitsvertrages 67 5 Das Arbeitszeugnis 70 Schriftverkehr beim Warengeschäft 82 1 Glatter Verlauf des Geschäftes Eine Anfrage bahnt die Geschäftsverbindung an Der Lieferer schickt das verlangte Angebot Der Lieferer schickt ein unverlangtes Angebot - der Werbebrief Durch die Bestellung verpflichtet sich der Kunde Die Bestellungsannahme Die Ware wird geliefert - die Lieferanzeige und die Rechnung 98

3 2 Schwierigkeiten beim Warengeschäft Es ergeben sich Rückfragen Der Nachfassbrief Der Kunde widerruft seine Bestellung Der Lieferer lehnt es ab, die Bestellung auszuführen Die Ware wird beanstandet - die Reklamation Die Lieferung lässt auf sich warten - der Lieferungsverzug Der Kunde nimmt die Ware nicht an - der Annahmeverzug Kaufabschlüsse, die seltener vorkommen Ein Fixgeschäft wird abgeschlossen Kauf auf Abruf und Spezifikationskauf 127 Schriftverkehr beim Zahlungsgeschäft Die bare Bezahlung einer Rechnung Zahlungen über ein Konto Die Bareinzahlung Die Barauszahlung Die bargeldlose Zahlung Unstimmigkeiten beim Kontostand Zahlung mit Wechseln Ein Wechsel entsteht Der Wechsel bekommt einen Zahlstellenvermerk Der Wechsel wird weitergegeben Der Wechsel wird eingelöst "Der Wechsel wird nicht eingelöst > Zahlung mithilfe eines Kredits Aufnahme eines Kredits Prüfung der Kreditwürdigkeit - die Erkundigung und die Auskunft Der Kunde zahlt nicht - der Zahlungsverzug Der Kunde wird gemahnt Gläubiger und Schuldner einigen sich Das Gericht muss helfen - das gerichtliche Mahnverfahren 164 Schriftverkehr mit Behörden 168 Besonderer Schriftverkehr Der Bericht Das Rundschreiben Die Einladung Das Protokoll Die Gratulation Schriftverkehr zur Öffentlichkeitsarbeit der Unternehmung Presseerklärungen Sponsoringaktivitäten ^Betriebsbesichtigungen 193 Formen des Schriftverkehrs Der Geschäftsbrief als Vordruck 194

4 2 Die Aktennotiz (Gesprächsnotiz) Die Kurzmitteilung Der Pendelbrief Die geschäftsinterne Mitteilung 199 Textverarbeitung mithilfe des Computers Arbeitsweise am Computer Das Fax (Fernkopie) Die Die Arbeit mit Textbausteinen 232- Der kaufmännische Schriftverkehr im Zeichen des EU-Binnenmarktes Die Bezeichnung der wichtigsten Briefbestandteile in Englisch und Französisch Anreden in Englisch und Französisch Grußformeln in Englisch und Französisch Postvermerke in Englisch und Französisch Musterbrief in Englisch und Französisch 236 > Situationsaufgaben zur Wiederholung Aufgabe: Reklamation Aufgabe: Beanstandungen Aufgabe: Aktenvermerk - Zahlungsaufforderung Aufgabe: Rückfrage (Aktennotiz) - Lieferungsverzug (Mahnung) - Überweisung Aufgabe: Bestellung - Reklamation - Überweisung Aufgabe: Angebot (Telefax) - Lieferschein - Rechnung Aufgabe: Innerbetriebliches Rundschreiben - Anfrage - Pendelbrief Aufgabe: Zahlungsverzug (Mahnung) - Wechselziehung Aufgabe: Unverlangtes Angebot (Zeitungsbeilage) - Erkundigung Aufgabe: Zahlungsverzug (1. und 2. Mahnung) - Berichtigung des Kontenstandes Aufgabe: Rückfrage - Annahmeverzug - Rücktritt Aufgabe: Kundenkredit (Angebot und geschäftsinterne Mitteilung) Aufgabe: Schadenersatz - Auftragserteilung (Gesprächsnotiz) - Kurzmitteilung Aufgabe: Rückfrage - Absage - Angebot Aufgabe: Schreiben an Behörden 251 Gesetzestexte 252 Gesetz über Rahmenbedingungen für elektronische Signaturen und zur Änderung weiterer Vorschriften 255 Akademische Grade, Amts- und Berufstitel, Funktionsbezeichnungen 256 Stichwortverzeichnis Schriftverkehr 259

5 Deutsch Einführung in die Benutzung von Nachschlagewerken 21 Die Zeichensetzung 35 1 Das Komma Das Komma entscheidet über den Sinn Das Komma zwischen Sätzen Das Komma bei und" und oder" Das Komma bei besonderen Wortgruppen Das Komma beim Partizip '6 Das Komma beim Infinitiv mit zu" Das Komma bei der Aufzählung Das Komma bei mehrteiligen Literatur- und Gesetzesangaben Das Komma bei Orts- und'zeitangaben Das Komma vor erläuternden Ausdrücken Das Komma bei Einschüben und Zusätzen Das Komma vor als" und wie" 47 2 Der Punkt 48 3 Das Fragezeichen Das Ausrufezeichen 50 5 Das Semikolon 51 6 Der Doppelpunkt 51 7 Die Anführungszeichen 52 8 " Der Apostroph >: 54 9 Der Bindestrich 55 Groß- oder Kleinschreibung? 71 1 Substantive und substantivierte Wortarten werden großgeschrieben Woran erkenne ich ein Substantiv? Zweifelsfälle und Ausnahmen: 73 etwas Neues - alles Gute 73 am größten - aufs beste - aufs Beste 73 im Allgemeinen - in Bezug auf - aufgrund/auf Grund 74 die beiden - ein jeder - ein gewisser Jemand 75 den Kürzeren ziehen - ins Schwarze treffen 76 Es ist ihm recht. - Er hat recht/recht. - Er wird schuld sein 76 morgens - am Morgen - dienstagabends 77 hundert Pakete - hunderte/hunderte von Dankschreiben 77 2 Groß- und Kleinschreibung in der Anrede 78 3 Groß- und Kleinschreibung bei Titel und Namen 79 4 Groß- und Kleinschreibung nach dem Doppelpunkt 80 Getrennt- oder Zusammenschreibung? Getrennt- und Zusammenschreibung in Verbindungen mit Verben Verbindungen mit sein beisammen sein - zurück sein - vorhanden sein 130

6 Untrennbare Zusammensetzungen verschiedener Wortarten mit Verben handhaben - vollbringen - widersprechen Trennbare Zusammensetzungen verschiedener Wortarten mit Verben.. preisgeben - abhandenkommen - zurechtfinden Zusammensetzungen mit einem adjektivischen ersten Bestandteil... kalt stellen - kaltstellen, richtig stellen - richtigstellen Zusammensetzungen mit einem substantivischen ersten Bestandteil.. eislaufen - Auto fahren - Rad fahren..... Verbindungen aus zwei Verben.. sitzen bleiben - sitzenbleiben - arbeiten kommen Getrennt- und Zusammenschreibung in Verbindungen mit Adjektiven und Partizipien.....'... angsterfüllt - bärenstark - zentnerschwer erstmalig - mehrdeutig - vierfach hellwach - lautstark - schwarzweiß extragroß - stocknüchtern - superstark Rat suchend/ratsuchend - dicht bebaut/dichtbebaut Getrennt- und Zusammenschreibung in Verbindungen mit adverbialer Verwendung infrage stellen/in Frage steilen - zugrunde gehen/zu Grunde gehen... Zweifelsfälle der Getrennt- und Zusammenschreibung zu machen - zumachen - zuzumachen.. zusammen fahren/zusammenfahren - zusammen laufen/ zusammenlaufen irgendwie - irgendetwas - irgend so etwas so viel - soviel - wie viel... nachdem/nach dem - seitdem/seit dem - indem/in dem dienstagabends/dienstags abends - am Dienstagabend Besonderheiten der Rechtsrhreihune Stilübuneen Straßennamen..... Wochentage und Tageszeiten Worttrennung Probleme bei s-lauten das" oder dass"? Dehnung von Vokalen. Verdopplung von Konsonanten end" oder ent"? tot-" oder tod-"?..... wider" oder,wieder"'.. -lieh" oder -ig"' Fremdwörter im kaufmännischen Bereich Der Briefanfang.. Fehler in der Wortwahl möchte" als Höflichkeitsform

7 2.2 Füllwörter sind überflüssig Keine Doppelausdrücke! Der Superlativ übertreibt oft Vermeiden Sie verstaubte Wörter Suchen Sie das treffende Wort Fachausdrücke erleichtern das Verständnis Wann benutzt man Abkürzungen? Benutzen Sie Verben erfolgt" derselbe" oder der gleiche..."? innerhalb" - binnen" - in"? zahlbar" oder fällig"?.' auf" oder offen"? anscheinend" oder scheinbar"?.' als" oder wie"? Glas." oder Gläser"? Fehler im Satzbau Jeder Satz braucht ein Subjekt :.2 Wählen Sie den richtigen Konjunktiv Der Konjunktiv mit wenn" Vermeiden Sie Partizipialsätze Der richtige Fall bei Präpositionen Vermeiden Sie die Häufung von Präpositionen Das Aktiv und das Passiv Der Schachtelsatz beeinträchtigt die Klarheit der Gedanken 226 Grammatische Fachausdrücke 256 Stichwortverzeichnis Deutsch 261

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