UNIVERGE Business ConneCT

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1 UNIVERGE Business ConneCT All-in-one-Lösung für Unifi ed Communications & Collaboration, Operator und Contact Center

2 Bündeln Sie alle Kommunikationskanäle und optimieren Sie Ihr Unternehmen! Inhalt 3 UNIVERGE Business ConneCT 4 Geschäfte leicht gemacht 6 Business ConneCT Employee 8 Business ConneCT UCC Employee 10 Business ConneCT Operator 12 Business ConneCT Contact Center 14 Funktionen 2

3 UNIVERGE Business ConneCT Vereinheitlichung der Kommunikation Kommunikation ist für alle Organisations- und Unternehmensprozesse unentbehrlich. Heutzutage gibt es viele Möglichkeiten, Kommunikation zu fördern - Telefone, Konferenzschaltungen, s, Voic s oder Instant Messaging. Trotzdem kann es schwierig sein, verschiedene Kommunikationskanäle effi zient zu verwalten. Die vielseitige All-in-one-Lösung für Communications & Collaboration von NEC, UNIVERGE Business ConneCT, bündelt alle Kommunikationskanäle und stellt sie übersichtlich dar. Dadurch haben Mitarbeiter die Kontrolle darüber, wie und wann durch eine breite Auswahl an Geräten Kontakt aufgenommen werden kann - egal ob im Büro, zu Hause oder unterwegs. Vielseitige Benutzermodi Die drei einfach und kostengünstig anzuwendenden Benutzermodi Mitarbeiter, Operator und Contact Center Agent benutzen die gleiche Datenbank, eine gemeinsame Benutzeroberfl äche und werden von einem zentralen Punkt aus verwaltet. Durch diese vielseitigen Benutzermodi können Mitarbeiter ganz einfach zwischen den verschiedenen Rollen wechseln. So kann zu Stoßzeiten beispielsweise ein Teil des Personals, wie z. B. Telemitarbeiter, die Rolle des Operators oder Agenten einnehmen. Business ConneCT ist eine bewährte Lösung zur Erfüllung der Kommunikationsanforderungen aller Unternehmen - unabhängig von der Größe. Durch Business ConneCT kommunizieren Ihre Mitarbeiter effi zienter und effektiver miteinander. Dadurch werden sie produktiver und erhöhen ihre Wettbewerbsfähigkeit! Employee UCC Employee Operator Contact Center 3

4 Geschäfte leicht gemacht Obwohl die Vorteile von Unifi ed Communications & Collaboration (UCC) auf der Hand liegen, haben Organisationen häufi g die Vorstellung, dass die Implementierung eines solchen Systems komplex und langwierig ist. Business ConneCT wurde daher so entwickelt, dass es einfach zu installieren, zu benutzen und zu verwalten und damit kinderleicht anzuwenden ist! Da Business ConneCT von vielen Unternehmen rund um den Globus verwendet wird, ist es in vielen Sprachen verfügbar und kann so auf jeden Nutzer individuell angepasst werden. Die skalierbare, fl exible und robuste Lösung läuft sowohl auf Einzelservern als auch auf Shared Servern. Dank des intuitiven Designs und der intuitiven Oberfl äche ist diese Lösung auch für unerfahrene Anwender einfach zu benutzen. Zusätzliche Funktionen oder weitere Benutzer können durch einfaches Aktivieren weiterer Lizenzen hinzugefügt werden und das alles softwarebasiert. Verbesserte Erreichbarkeit und erweitertes Anrufmanagement Durch ein vereinfachtes Anrufmanagement (Anruf per Mausklick) und ein Contact Center wird der Anrufer sofort mit der richtigen Person verbunden. Daraus ergeben sich geringere Wartezeiten und weniger entgangene Anrufe. Ihr Kunde nimmt Ihr Unternehmen als beständig und professionell wahr. Sie liefern personalisierte, akkurate und qualifi zierte Antworten. In die Back-Offi ce-anwendungen integrierte Pop-Ups bei eingehenden Anrufen ermöglichen ein professionelles Anrufmanagement mit Hintergrundwissen zum jeweiligen Kunden. Mehr Zusammenarbeit, geringere Kosten Mit Business ConneCT arbeiten Ihre Büroangestellten, mobilen Mitarbeiter und Telearbeiter effektiver zusammen. Der Anwesenheitsstatus der Mitarbeiter wird in Echtzeit angezeigt und Rollen können fl exibel ausgewählt werden. Durch eine verbesserte Zusammenarbeit werden Wartezeiten sowie Anruf- und Reisekosten reduziert und durch fl exible Arbeitsmodelle und Rollen werden Personalkosten eingespart. Videokonferenzen mit mehreren Teilnehmern können mit einem Mausklick eingerichtet werden - egal ob auf dem PC, Smartphone oder TabletPC. Eine Lösung für Büroanwender, Operator und Contact Center Verbessert die Effi zienz, Flexibilität und Produktivität Ihrer Mitarbeiter Ein Contact Center für Ihre Kunden, rund um die Uhr, an sieben Tagen pro Woche Geringere Wartezeiten und weniger entgangene Anrufe Kostengünstige Unifi ed Communications Geeignet für mobile Mitarbeiter und Telearbeiter 4

5 Zusammenarbeit mit einem Klick 5

6 Business ConneCT Employee Employee Verbesserte Effi zienz und Produktivität Über Business ConneCT Employee haben alle Mitarbeiter Zugang zu wichtigen Informationen wie Name, Telefonnummer und Foto des Anrufers. Sobald ein Anruf eingeht, erscheint am Bildschirm ein Pop-Up-Fenster, über das der Mitarbeiter den Anruf effi zient bearbeiten kann. Standardfunktionen wie Anruf halten, weiterleiten und beenden sind nur einen Mausklick entfernt. Ein Anrufprotokoll bietet Informationen über Anrufe, die zuletzt gewählte Nummer und Voic s. Für einen Rückruf genügt ein Klick auf den entsprechenden Eintrag in der Kontaktliste. Durch die Weiterleitung von Anrufen an ein Mobiltelefon können Ihre Mitarbeiter für Ihre Kunden rund um die Uhr, an sieben Tagen pro Woche erreichbar sein. 6

7 Anwesenheit Über die Anwesenheitsdaten kann überprüft werden, ob der gewünschte Mitarbeiter anwesend oder im Gespräch ist und wann er wieder verfügbar sein wird. Auf einen Blick sieht man die Verfügbarkeit jedes Mitarbeiters des Unternehmens in Echtzeit und kann ihn, sobald er anwesend ist, sofort kontaktieren. Voic & Messaging Business ConneCT bietet eine integrierte Voic -Funktion. Die Aktivierung kann entweder über den Business ConneCT-Kalender oder über den Microsoft Outlook-Kalender gesteuert werden. Instant Messaging (sowie DECT und SMS-Nachrichten) bilden Alternativen für die Kontaktaufnahme zu Kollegen, während diese im Gespräch oder in einer Besprechung sind. Operator können Messaging-Funktionen auch zur störungsfreien Kontaktaufnahme nutzen, Telearbeiter sparen mittels Messaging Kommunikationskosten. Mobile Client Business ConneCT s Mobile Client funktioniert auf einer Vielzahl von Smartphones und ist somit eine hervorragende Ergänzung zur Telefonie- Infrastruktur Ihres Unternehmens. Durch dieses Programm können mobile Mitarbeiter ihr Mobilgerät genauso nutzen, wie sie es von ihrem PC im Büro her kennen. Das bietet Ihnen der Mobile Client: Eine Telefonnummer auf Ihrer Visitenkarte Zugang zum Firmentelefonverzeichnis sowie zum externen und persönlichen Telefonverzeichnis Zeigt Ihren eigenen Anwesenheitsstatus und den Ihrer Mitarbeiter an Mit einem Mausklick Nummern aus dem Verzeichnis wählen Rufaufbau durch PBX - das spart Kosten Kontrolle von Anrufweiterleitungen und Voic s Der Operator kann sehen, ob Sie gerade Ihr Mobiltelefon benutzen Integrierte Sicherheitsmechanismen schützen Ihre Informationen Telefonverzeichnisse Business ConneCT bietet Zugriff auf aktuelle und leistungsstarke Telefonverzeichnisse, die auch Telefonstatus und Anwesenheitsstatus umfassen. Ihre Mitarbeiter können ihre persönliche Kontaktliste erstellen sowie externe und internetbasierte Telefonverzeichnisse einbinden. Mit dem Hotkey- Dialer können Telefonnummern aus jeder beliebigen Anwendung heraus gewählt werden. Das Telefonverzeichnis kann über den Desktop oder direkt am Telefon sowie vom DECT-Mobilteil und von Mobiltelefonen aus aufgerufen werden. Das Telefonverzeichnis kann mit anderen Verzeichnissen verlinkt werden, sodass ein einziger Eingabe- und Verwaltungspunkt für Nutzerdaten entsteht. 7

8 Business ConneCT UCC Employee UCC Employee Einzigartige Videokonferenzen mit mehreren Teilnehmern - egal ob zwischen Teilnehmern mit Desktop-PCs, Notebooks, Smartphones oder TabletPCs. In Zeiten, in denen Unternehmen immer stärker aufgesplittert, Abteilungen immer fl exibler und Mitarbeiter immer mobiler werden, ist die Zusammenarbeit ein entscheidendes Mittel, um in Echtzeit Hand in Hand zu arbeiten sowie mit Kunden und mit Lieferanten zu interagieren, und zwar von jedem beliebigen Ort aus. Virtuelle Treffpunkte erleichtern es Ihren Projektteams, in Echtzeit und gemeinsam an Dokumenten, Designs und Ideen zu arbeiten. Business ConneCT ermöglicht Ihnen die Zusammenarbeit mit Partnern, Lieferanten und Kunden zur Verkürzung von Entscheidungszyklen, zur Verbesserung des Informationsaustausches sowie zur Optimierung Ihres Geschäftsablaufes. Bring Your Own Device (BYOD) und Zusammenarbeit Mit dem Business ConneCT UCC Employee Client können Mitarbeiter im Handumdrehen und von jedem beliebigen Ort aus Audio- und Videokonferenzen einrichten und durchführen. Sie können ganz einfach per Computer, imac, ipad, iphone, Android-Phone und TabletPC in Kontakt treten und den großen Nutzen von Screen Sharing, File Sharing, Co-Browsing und vielen weiteren Funktionen erleben. Diese Flexibilität beschleunigt die Consumerization Ihres Unternehmens und die Implementierung von BYOD-Konzepten (Bring Your Own Device). Noch nie war es so einfach, einen UCC-Client zu fi nden und zu installieren! Da der BCT UCC Employee Client über einen Webbrowser auf dem imac sowie auf Windows- und Linux-PCs ausgeführt wird, ist keine Installation erforderlich. Die BCT-App können Sie vom App-Store auf Ihr Smartphone oder TabletPC herunterladen. Externe Gastnutzer - ein exklusiver Vorteil Mit Business ConneCT können Sie sogar Kunden oder andere Kontakte an verschiedenen Orten in Audio-, Video- und Webkonferenzen einbinden. Externe Gastnutzer können auf Knopfdruck in eine Dreierkonferenz eingeladen werden und dabei ihr eigenes Smartphone oder TabletPC nutzen. Damit gibt es nun endlich auch eine UC-Lösung, die nicht nur die Zusammenarbeit zwischen Mitarbeitern beschleunigt, sondern auch die zwischen Kunden und Lieferanten! 8

9 Videokonferenzen mit mehreren Teilnehmern Persönlicher Anwesenheitsstatus Suche während der Eingabe Firmentelefonbuch Letzte Kontakte Gastnutzer Anruf auf einen Klick Kontaktkarte Sechserkonferenz Team-Verfügbarkeit Anwesenheit: - Telefonstatus - Computerstatus - Persönliche Notiz Instant Messaging in der Gruppe Kennzeichnung für Statusänderungs-Alarme Emoticons Integriertes Softphone Einstellungen Telefonkonferenz Voic Anrufhistorie Instant Messaging-Verlauf Instant Messaging in der Gruppe Video-Collaboration 9

10 Business ConneCT Operator Operator Besserer Service, zufriedene Kundens Mit selbsterklärenden Icons, einem Namens- und Telefonverzeichnis und Messaging-Optionen stehen allen Benutzern professionelle Vermittlungsfunktionen zur Verfügung. Warteschleifen zeigen auf einen Blick, von wo aus ein Anruf eingeht: extern, intern, umgeleitet. Anrufe werden stets optimal weitergeleitet, denn Operator können erkennen, wen der Anrufer sprechen möchte und welcher kompetente Mitarbeiter verfügbar ist. Operator können mithilfe dieser umfassenden Warteschleifenübersicht bestimmte Anrufer herausfi ltern und sie entsprechend zuordnen (VIPs, wiederkehrende Anrufer usw.). Business ConneCT bietet nicht nur eine voll ausgestattete und erweiterte Operator-Rolle, sondern lässt jeden autorisierten Mitarbeiter bei Bedarf zum Operator mit allen damit verbundenen Rechten werden - er kann dann Anrufer verbinden, Nachrichten entgegennehmen oder Mitarbeiter suchen. Eine einheitliche Benutzeroberfl äche erleichtert die Kombination von Vermittlungsaufgaben mit anderen Tätigkeiten. Nicht nur Operator Ein spezieller Anwendungsbereich ist im Hotelgewerbe zu fi nden, wo Business ConneCT standardmäßig in die Middleware- Lösungen Tiger und FCS integriert werden kann (die zur Verbindung mit Property Management-Systemen von Hotels genutzt werden). Über diese Integration erhält der Business ConneCT-Operator in Echtzeit Informationen über den Check-in/Check-out- Status der Gäste einschließlich zusätzlicher Informationen wie Sprache des Gastes und VIP-Status. Kostensenkungen durch eine effizientere Nutzung der vorhandenen Operator Da jeder Mitarbeiter als Operator agieren und zu Stoßzeiten Unterstützung leisten kann, besteht ein geringerer Bedarf an speziellen Vermittlungskräften. Verbesserte Servicequalität und zufriedene Kunden Die vorrangige Behandlung von VIP-Anrufern, die kürzere Wartezeit sowie der professionelle und persönliche Service garantieren eine optimale und freundliche Kundenbetreuung. Sofort richtig verbunden dank Informationen über den Anwesenheitsstatus der Zielstelle. Erhöhte Produktivität Durch schnellere Anrufbearbeitung dank integriertem Telefonverzeichnis und selbsterklärender Benutzeroberfl äche entstehen geringere Wartezeiten - es können somit mehr Kunden bedient werden. Minimaler Schulungsaufwand Durch die einheitliche Gestaltung aller Rollen fällt der Rollenwechsel besonders leicht - für Mitarbeiter, Operator und Agent. Die selbsterklärende Benutzeroberfl äche ermöglicht eine kurze Einarbeitungszeit und damit nur einen minimalen Schulungsaufwand. 10

11 Einzigartige Operator-Funktionen Individuelle Park-Warteschleife Anzeige Ihre geparkten Anrufe Anrufe in der Warteschleife Neue Anrufe & Rückrufe Anwesenheit und Telefonstatus Selektive Anrufannahme Feld für Besetzt-Leuchte (BLF) Anrufprotokoll Voic -System Anrufaufnahmen Operatorgruppen Dynamische BLF Einstellungen Online-Hilfe Momentaner Anruf mit ID, Name und Foto Informationen zum Fortschritt Display sperren/weiterleiten Drag & Drop Point & Click Kaffeepause Gruppendisplay BLF Anwesenheitsstatus des Nutzers Telefonstatus aller Nutzer Einfaches Anrufmanagement Shortcut-Tasten Aufschalten Anruf auf Klick Instant Messaging Persönliche Notiz Alternative Nummern Abteilung/Ort Anrufaufnahmen Firmenverzeichnis, externes und persönliches Verzeichnis Suche während der Eingabe Telefon-, Computer- und Kalenderstatus Zusätzliche Information für Operator 11

12 12 Verbesserung der Produktivität, Effizienz und Kundenzufriedenheit

13 Business ConneCT Contact Center Contact Center Optimierter Kundenkontakt Business ConneCT Contact Center bietet Ihrem Unternehmen ein Contact Center und leitet Anrufe und s an den kompetentesten Mitarbeiter weiter, verkürzt Wartezeiten und fördert die Mitarbeitermotivation. Durch Skill Based Routing wird sichergestellt, dass Anrufe zu den kompetentesten Ansprechpartnern durchgestellt werden. Den Agenten werden außerdem zusätzliche Kunden-Informationen angezeigt, wie z. B. die Sprache, in der der Anrufer begrüßt werden muss usw. Alle von Kunden eingehenden Anrufe und s werden direkt an einen auskunftsfähigen Agent weitergeleitet. Einzigartige Flexibilität Durch das Hinzufügen von Lizenzen können ganz einfach Agenten, Supervisoren oder Funktionen hinzugefügt werden. Die Weiterleitung von Anrufen oder s kann auf der Grundlage von Uhrzeit und Datum, kundenspezifi schen Daten wie Sprache, Fragestellung, historischen Daten sowie Identifi kation oder mitarbeiterspezifi schen Angaben wie Sprache oder Verfügbarkeit konfi guriert werden. Das Einspielen von Ansagen in der Warteschleife ermöglicht es, einen Rückruf anzufordern oder eine Sprachnachricht zu hinterlassen. Darüber hinaus können Mitarbeiter von jedem Ort aus neben anderen Tätigkeiten als Agent arbeiten. Durch die komfortable Benutzeroberfl äche kann ganz leicht zwischen dem Mitarbeiter-Status und dem Contact-Center-Agent-Modus gewechselt werden. Alle Agenten haben Zugriff auf fortschrittliche UC- Funktionen, wie z. B. Anwesenheitsmanagement, Instant Messaging, DECT und Mobile Messaging. Überwachung und Optimierung Ihrer Geschäftsprozesse Business ConneCT Contact Center hilft Ihrem Unternehmen dabei, das Personal und die Servicequalität Ihres Contact Centers zu verwalten. Über Statistiken zur Gruppenperformance können Sie den Kundenservice optimieren, während umfassende Berichtfunktionen einen Überblick über Leistung, Kosten und Trends geben. Maximieren Sie die Leistung Ihrer Agenten, indem Sie ihre Fähigkeiten und Kompetenzen in die unterschiedlichen Anrufszenarien integrieren. Überwachen Sie Agentenproduktivität, Kundenverhalten und Service-Entwicklung. Fügen Sie Agenten bedarfsorientiert hinzu und verbessern Sie Ihre Effi zienz. Verwalten Sie die Weiterleitung eingehender Anrufe (und s) auf einfache und individuell abgestimmte Weise. Ein Steuerpult informiert über Anrufe, Effi zienz, Länge der Warteschleife, Agent- sowie Gruppenstatus. Die umfassende Berichtfunktion macht es möglich, die Inbound- und Outbound-Servicequalität zu optimieren. 13

14 Funktionen im Überblick Contact Center Operator Bis zu 500 gleichzeitig aktive Agenten Voic Bis zu 500 gleichzeitig aktive Operatoren Statistiken zu Operatorgruppen PC-basierte Agenten Unifi ed Messaging Audiosignal bei eingehenden Anrufen Outlook Kalender integrierbar Telefon-basierte Agenten Skills Based Routing Pop-up-Fenster für Agenten Wahlvorbereitung Einfach-, All-in-One- oder Mehrfachwarteschleife Performance-Berichte Integration von Ansagen Automatische Vermittlung/IVR Power-Dialing Externer/Interner Anruf Instant Messaging Mehrere Supervisoren Mehrsprachig Direktanruf/zurückgeleiteter Anruf DECT Messaging Statusinformationen CRM-Integration Instant Messaging DECT Messaging SMS-Nachrichten Schnelle Verzeichnissuche Warteschleifeninformationen: Anzahl der Anrufer in der Warteschleife Name oder Nummer der Anrufer in der Warteschleife Mobile Messaging Braille-Unterstützung Warnung letzter Operator Desktop-CTI Nachbearbeitungszeit Anzeige der Anrufe pro Zielstelle Pop-up-Fenster am Desktop Freie Arbeitsplatzwahl Anrufqualifi kation Dauer Konfi gurationsassistent Outbound-Dialer Gründe für Bereitschaft/Nicht-Bereitschaft Vorheriger Operator Automatische Gruppenauswahl -Weiterleitung Datenbankintegration Statistiken zu Agentgruppen Ad hoc Anrufaufzeichnung Anruf aus Warteschleife nehmen Selektive Anrufannahme Benutzeroberfl äche mit verschiedenen Bildschirmhintergründen Wallboard Überwachungsfunktionen Warnfunktionen Software für Wallboard Einspielen von Ansagen in der Warteschleife Automatische Vermittlung Anrufbearbeitung: Beantworten/Halten/Makeln/ Weiterleiten/ Rückfragen Gespräch mit 1 oder 2 Teilnehmern beenden Ad hoc Anrufaufzeichnung Software für Wallboard Einspielen von Ansagen in der Warteschleife Service-Levels Inbound Aufschalten Selektive Anrufannahme Gruppenstatus Dashboard Reporting Offene Standards Outbound Gruppenstatistiken Assistenten und intuitiv bedienbare Tools zur Einrichtung Ihres Contact Center Warten auf Frei Tastatur-Shortcuts, Drag & Drop, Point & Click Besetzt-Leuchte: Anwesenheits- und Gesprächsstatus aller Anwender Sprachen: Brasilianisch, Chinesisch, Dänisch, Deutsch, Englisch, amerikanisches Englisch, Französisch, Griechisch, Italienisch, Japanisch, Katalanisch, Niederländisch, Polnisch, Portugiesisch, Russisch, Spanisch, Schwedisch, Türkisch Automatische -Beantwortung Begrüßungsansage für Anrufer Wartemusik Rückruffunktionen Sprachen: Brasilianisch, Chinesisch, Dänisch, Deutsch, Englisch, amerikanisches Englisch, Französisch, Griechisch, Italienisch, Japanisch, Katalanisch, Niederländisch, Polnisch, Portugiesisch, Russisch, Spanisch, Schwedisch, Türkisch Echtzeitstatus von bis zu 4000 Anschlüssen Anruf/Weiterleitung und -Versand per Mausklick Vollbildschirm oder Pop-up-Fenster bei eingehenden Anrufen Tag-/Nachtmodus mit Überlauf Standortübergreifend Freie Arbeitsplatzwahl 14

15 Employee UCC Employee Kommunikationsserver Bis zu 2000 Mitarbeiter Bis zu 5000 Mitarbeiter UNIVERGE SV8100 Stand-Alone Telefonstatus und Anwesenheitsinformationen in Echtzeit iphone, ipad, Android-Phone, App für Android-Tablet Aspire X Im Netzwerk mit bis zu 50 Stationen via Netlink Anrufsteuerung über den Desktop Web-Browser-Client für Windows-PC, Linus-PC und Apple imac UNIVERGE SV8300 Stand-Alone Beantworten/Halten/Makeln/Weiterleiten/Rückfragen Softphone für SV8300, SV8500, UNIVERGE SV8500 Stand-Alone / Dualserver / Networked (via FCCS und CCIS) Anwesenheitsmanagement Zentrales Telefonverzeichnis 2000 IPS Remote-PIM-Konfi gurationen Anwesenheitsdelegation Telefonverzeichnisse Telefonstatus und Anwesenheitsinformationen in Echtzeit Instant Messaging NEAX 2000 IPS Bis zu 16 Stellen mit CCIS im Netzwerk, einschließlich einem Mix aus SV8300 und 2000 IPS via CCIS Persönliche Zielwahl/Kurzwahl, Firma, extern, Internet/Web Instant Messaging in der Gruppe SV8500/2400 IPX/SV7000 Stand-Alone/Dual-Server/im Netzwerk (via FCCS) Steuerung über Deskphone Videokonferenzen mit bis zu 6 Teilnehmern / is3000 Stand-Alone / im Netzwerk (via IPVN (DPNSS, PVN, IMP) Anrufannahme Click-to-Dial-Integration Protokoll mit verlorenen, beantworteten und abgegangenen Anrufen Gruppenanzeige Instant Messaging DECT Messaging und SMS-Nachrichten Voic und Unifi ed Messaging Voic in Anwesenheitsmanagement integriert Dreierkonferenzen Online-Hilfe Outlook Kalender integrierbar Integrierter Kalender Mobile Client für Smartphones DT XML Client für DT710, DT730 und DT750 Firmentelefonbuch in DECT-Mobilteil Benutzeroberfl äche mit verschiedenen Hintergründen Pop-up-Fenster am Desktop Sprachen: Brasilianisch, Chinesisch, Dänisch, Deutsch, Englisch, amerikanisches Englisch, Französisch, Griechisch, Italienisch, Japanisch, Katalanisch, Niederländisch, Polnisch, Portugiesisch, Russisch, Spanisch, Schwedisch, Türkisch Audiokonferenzen mit bis zu 30 Teilnehmern Video-Messaging, Videobotschaften aufnehmen und senden Gastnutzer Instant-Messaging-Verlauf Protokoll mit verlorenen, beantworteten und abgegangenen Anrufen Firewall-verträglich, Konferenzen hinter einer Firewall beitreten Buddy-Liste Voic und Unifi ed Messaging Online-Hilfe Firmentelefonbuch in DECT-Mobilteil Sprachen: Englisch, andere Sprachen auf Anfrage Anmerkungen: Die Funktionalität kann in Abhängigkeit von der PBX-Plattform variieren. Nicht alle maximalen Leistungswerte können gleichzeitig auf einem Server erreicht werden. Die Dimensionierung ist abhängig von der Business ConneCT-Konfi guration und der Anrufrate. 15

16 Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an Ihre lokale NEC-Vertretung oder an: EMEA (Europa, Naher Osten, Afrika) NEC Unifi ed Solutions Informationen zu NEC Corporation: NEC Corporation (NASDAQ: NIPNY) ist einer der weltweit führenden Anbieter von Internet-, Breitbandnetzwerk- und Unternehmens-Geschäftslösungen, stets auf die individuellen Anforderungen seines vielfältigen und weltweiten Kundenstamms zugeschnitten. NEC liefert maßgeschneiderte Lösungen in allen wichtigen Bereichen für Computer, Netzwerke und elektronische Geräte, indem wir unsere technischen Fähigkeiten in IT-Strukturen und Netzwerke integrieren und indem wir über NEC Electronics Corporation moderne Halbleiterlösungen anbieten. Die NEC Group beschäftigt weltweit mehr als Mitarbeiter. Weitere Informationen erhalten Sie auf der NEC Homepage unter: Oktober NEC Corporation. Alle Rechte vorbehalten. NEC und das Logo von NEC sind Marken oder eingetragene Marken von NEC Corporation und können in Japan sowie in anderen Regionen registriert sein. Sämtliche mit oder TM gekennzeichneten Marken sind eingetragene Marken oder Marken ihrer jeweiligen Eigentümer. Die Modelle können je nach Land variieren. Aufgrund ständiger Verbesserungen können die Spezifi kationen ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an Ihre lokale NEC-Vertretung.

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